NO

no

si

ADMINISTRAD

OR LOGISTICO

SUPERVISAR EL

PERSONAL A

CARGO

REPORTAR LAS

NOVEDADES CON

RESPECTO AL

PERSONAL A R.H.

VELAR POR QUE SE

CUMPLA CON LAS

POLITICAS Y

PROCEDIMIENTOS

CUMPLI

MIENTO

DE LAS

POLITICA

S Y

PROCEDI

MIENTO

ASESOR COMERCIAL

ASESOR EN EL MANEJO DE

INVENTARIO

Y LOS DIFERENTES DPT 1

BRINDAR UN BUEN SERVICIO

AL CLIENTE Y LA CALIDAD DEL

SERVICIO

NO SE ESPERAN

RESULTADOS

EFECTIVOS EN LA

ORGANIZACION

NO

1

SI

REALIZAR EL REPORTE SOBRE

TODOS LOS PROCESOS

DOCUMENTACION

RESPECTIVA DE LOS

REPORTES EN LOS

DIVERSOS DPTO

CLIENTES Y

PROVEEDORES

DOCUMENTACION

PERTINENTEREPORTE

(DIARIO, SEMANAL,

MENSUAL, ANUAL)

ASESOR COMERCIAL

CONOCER PRODUCTOS

Y SERVICIOS DE LA

ORGANIZACIÓN.

INVESTIGACION

DE MERCADO

RECOPILACION DE

INFORMACION DE MERCADO

BASE DE DATOS

1 3

ELABORACION DE

PLAN DE MERCADO

ACEPTA1

NO

SI

BUSQUEDA CONSTANTE

DE CLIENTES BASE DE

DATOS

CLIENTES

CLASIFICACION CLIENTES

-PLAZO DE PAGO -DESTINOS -TIPO DE MERCANCIA

ASESORIA DE MANERA REAL Y

OBJETIVA

CLIENT

E

INTERE

CONFIRMAR ENTREGA Y CALIDAD DE

NUESTROS PRODUCTOS Y/O

SERVICIOS

SATISFACC

ION DEL

CLIENTE

-BRINDAR VISITAS DE ASESORAMIENTO Y CAPACITACION. -SERVICIO AL CLIENTE

MEJORAR SERVICIO Y

ATENCION AL CLIENTE

1

2

1

2

NO

3

-COMUNICACIÓN DIGITAL

-CONTACTO CLIENTES

-RESOLVER INQUIETUDES

SI

SI

Solicitud del

cliente

ASESOR DE MANEJO EN

ALMACENAMIENTO

Conocer el

producto que

vamos almacenar

Supervisar las

actividades del

personal

Conocer de qué

forma almacena

los productos

El

person

al está

capacit

Se seguirá el

proceso sin

inconvenientes

Analizar la entrada y salida

Para

saber

de

qué

mane

ra

Manejan

bien los Seguir los

Estándare

s del

almacén

si

Se diseña una

estrategia para dicho

producto y para que

tenga una mayor

rotación

no

Obtener la

ficha técnica

del producto

ASESOR EN EL MANEJO DE

INVENTARIO

REALIZACIÓN DEL INVENTARIO

ENTRADAS

ALIMENTACION DEL

SISTEMA

(SOFWARED)

Se hace

auditoria para

Mejorar el

personal

SOLICITUD DE PRODUCTOS

CONTROL DE STOCK

ROTACION

DEL

PRODUCTO

DEFINIR FRECUENCIA DEL PT

1

1

IMPLEMENTO UN

INVENTARIO

CICLICO Y SE

TRABAJA

ADJUNTAMENTE

CON EL DPTA DE

ALMACENAMIENT

O

INGRESO DE

LOS DATOS

ADQUIRIDOS

EN EL

INVENTARIO

FALTANTES/

STOCK

no DEFINIR EL CONSUMO DE

LA DEMANDA DEL

PRODUCTO

MOVIMIENTOS

X DIA,

SEMANAL,

MENSUAL,

SEMESTRAL

Y/O ANUAL

Si

NO

NO

SI

TOMA DE

DECISION

RESPECTO

AINQUIETUDES

MOVIMIENTO EN LOS

DIVERSOS DPTO

RESULTADO EFECTIVO EN LA

ORGANIZACION

FIN

FIN

CUMPLIMIENTO

DE METAS Y

PRESUPUESTO

1 1 1

Documentos

que se necesitan

en un almacén

Observar que los

productos del almacén

al recibir o despachar

estén en buen estado y

que no falte nada

El

pro

duc

to

est

á

Sera

Despachado

o recibido si

ningún

inconvenient

Sera

Devuelto y

hacer un

informe

sobre tal

producto

Proporcionar

materiales y

suministros, mediante

solicitudes autorizadas,

a los departamentos

que los requieran.

FIN

si

Stock de artículos

Movimiento anual de

artículos

Kardex de artículos

TRABAJO ADJUNTO ENTRE

ALMACEN E INVENTARIO

DE DESPACHO

REQUISICION DE SALIDA DEL PT

1

ENTREGA PRODUCTO PARA

EL CLIENTE

DEVOLUCION DEL

PRODUCTO

LOGISTICA A LA

INVERSA

ORDEN DE SALIDA AL ALMACÉN

FACTURACION

INDICADORES DE

GESTION

DE LA

DEMANDA PT

PRODUCT

O

ALMACEN

SE DEFINE LA

FRECUENCIA DE

LOS PEDIDOS

ADJUNTO CON DPT

ALMACENAMIENTO

DOCUMENTAC

ION

CONCERNIENT

E Y

ALIMENTACIO

N DEL

SOFWARW

(SALIDA PT)

TIEMPO SOBRE

DESPACHO

ASISTENCIA

INMEDIATA

PROCESAMIENTO

2

ENTREGA A DEPARTAMENTO DE

DISTRIBUCION

2

Manejo de

distribución

Producto terminado

El proceso

terminado

se

encuentra

listo para la

Base de datos de

los clientes.

Documentación.

1

Tener claro las bases de datos de los clientes a los cuales les

voy a distribuir, con sus respectivos pedidos.

Planear estrategias con

almacenamiento para

poder entregar el

producto a tiempo.

Teniendo una

excelente

comunicación entre

los departamentos

para así tener un

excelente estrategia

Documentación de los pedidos

y requerimiento de los clientes

para que estos queden

satisfechos con lo requerido.

Si

No

1

Mirar los índices de la

distribución de los productos.

Están los

clientes

satisfech

Creación de rutas para la

distribución del producto.

Hacer

auditorias

Se

encuentra la

ruta

Organizar las rutas antes de la

distribución para poder

manejar las pérdidas de

tiempo.

Reestructurar los procesos de

distribución y crear nuevas

estrategias.

Analizar si los clientes están

satisfechos con los tiempos y calidad

en que les llega el producto.

Hacer auditorias para el personal sobre cómo

llevar las rutas de manera adecuada teniendo en

cuenta el tiempo.

2

No

Si

Entrega del producto de

acuerdo a lo que haya pedido

el cliente.

Corroborar si el

producto le ha

llegado al cliente

en las mejores

condiciones y si ha

llegado a tiempo.

Cliente Satisfecho.

FIN

Buscar la mejor solución de éste

problema para poder satisfacer la

necesidad de mi cliente, y no salir

perdiéndolo.

2