Recursos Humanos Nas Construtoras_1.0

RECURSOS HUMANOS NAS

CONSTRUTORASAPRENDA PLANEJAMENTOS EFICAZES E INDICADORES DE TREINAMENTOS PARA OBTER GRANDES RESULTADOS

Sumrio

Introduo Pg. 1

Construo Civil Pg. 2

Perfil da Mo de obra Pg. 4

Gestores de RH Pg. 6

Uma Comunidade de Pessoas Pg. 8

Rotatividade de Colaboradores Pg. 10

Recrutamento Pg. 12

Deficincia no Recrutamento Pg. 13

Mo de obra Terceirizada Pg. 14

Treinamento e Acompanhamento Pg. 15

Esquema de Programa de Treinamentos Pg. 17

Indicadores de Treinamentos Pg. 18

Planilha Anual de Treinamentos Pg. 20

Dicas para Melhores Resultados Pg. 22

Treinamentos Constantes Pg. 23

Foco na Qualidade Pg. 25

Sobre os Embaixadores Pg. 26

www.embaixadoresdaqualidade.com.br

No cenrio atual, as organizaes utilizam recursos tecnolgicos a fim de manterem seu diferencial competitivo, exigindo dos gestores de Recursos Humanos (RH) que estabeleam vnculos mais consistentes com os colaboradores, pois eles so responsveis por manter o capital intelectual e a inovao que a empresa tanto precisa para sobreviver no mercado.

O objetivo deste e-book incentivar os profissionais de RH a iniciar o processo de crescimento profissional a fim de garantir a excelncia nas atividades dirias com foco no atendimento s normas da qualidade NBRs, NRs, ISO 9001 e PBQP-H, alm de aprimorar seus conhecimentos em treinar profissionais de diferentes setores, garantindo a especializao, a eficincia e o desenvolvimento de cada colaborador.

1


Introduo

Este setor extremamente absorvedor de mo-de-obra, porm apresenta um quadro de colaboradores bastante diversificado, composto por:

Pessoas qualificadas: engenheiros, arquitetos e tcnicosMo de obra restrita: eletricistas, encanadores, pedreiros, carpinteiros, armadores e serventes.

Por esse motivo, a falta de trabalhador qualificado muito impactante nesse setor. Segundo os dados da Confederao Nacional da Indstria (CNI) e a Cmara Brasileira da Indstria da Construo (CBIC) de 2011, este o principal problema com 65,80% das empresas em mdia.

Esta diversidade aumenta a responsabilidade do gestor de RH, pois preciso captar e disponibilizar colaboradores durante o processo produtivo, de acordo com o perfil compatvel s necessidades da obra, alm de conhecimentos, experincias e habilidades essenciais de cada cargo.


Grande Empresa

Mdia Empresa

74

%

70

%

60

,20

%

Construo Civil

2

89% das empresas da construo civil afirmam que a falta de

trabalhador qualificado um problema para a empresa.

(CNI e CBIC)

94% das empresas da construo

civil que enfrentam a falta de trabalhador qualificado tm

dificuldade de encontrar profissionais ligados obra, como pedreiros e serventes.

(CNI e CBIC)


Construo Civil

3

Como a escolaridade no setor de construo civil uma das mais baixas, as principais queixas destas indstrias a falta de bons profissionais e de mo de obra qualificada porque a falta de formao adequada implica no retrabalho e no desperdcio de matrias primas.

Sendo assim, importante que as construtoras invistam em treinamentos constantes porque difcil para muitos profissionais compreenderem como realizar a aplicao adequada de alguns materiais.

Dessa forma, os dois lados vo sair ganhando: as empresas vo reduzir custos e os colaboradores qualificados vo perceber que com a especializao, ele ter mais garantia e estabilidade de trabalho.


A motivao do colaborador pode vir de diferentes fatores, mas de maneira geral, eles buscam a satisfao das necessidades bsicas aliadas satisfao do ego, da segurana e da auto-realizao.

Perfil daMo de Obra

4

Por executarem atividades que pouco requerem exerccio mental,

alguns acomodam-se, como ajudantes. Outros, porm,

especializam se, como azulejistas, em busca de salrios maiores e atividades mais estimulantes.

Muitos, invariavelmente, consomem bebidas alcolicas

constantemente para suportar a dureza do trabalho. A verdade

que falta uma poltica de recursos humanos para empreendedores

da construo civil.(Souza, 2009)


Perfil daMo de Obra

5

funo do setor de RH realizar as questes burocrticas aps a contratao, como anotaes nas carteiras de trabalho dos funcionrios, folha de pagamento, recolhimentos e informes exigidos por lei. Mas, tambm, ele tem que ser eficaz e eficiente para contratar, substituir e reposicionar os profissionais, organizando desde o planejamento, a coordenao e o controle de tcnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas, alm de oferecer melhorias contnuas no ambiente de trabalho, visando produo, resultados satisfatrios e, inclusive, a motivao individual e corporativa de cada colaborador.

preciso, tambm, que os gestores de RH invistam em cursos etreinamentos especializados na rea para garantir que possam envolver e capacitar todos os colaboradores da empresa, independente do setor e de acordo com as necessidades da empresa e as normas da qualidade da construo civil.

Dessa forma, os funcionrios vo correr lado a lado, visando o bem comum e o crescimento profissional junto empresa, e o gestor de RH ter seu crescimento devido gerao de resultados positivos para a empresa.


Gestores de RH

6

A preocupao com o fator humano tem crescido nas organizaes,

resultando em um maior comprometimento dos funcionrios com as empresas; assim, a empresa

ganha em produtividade e fidelidade, em contrapartida, os funcionrios ganham em desenvolvimento e

satisfao pessoal.(KNAPIK, 2005)


Gestores de RH

7

A maioria das empresas da construo civil organizada por projetos e seu gerenciamento envolve a coordenao e o uso eficiente de recursos materiais, financeiros, polticos e humanos.

Em busca de maior produtividade, o gerenciamento de pessoas tem se tornado prioridade, principalmente no canteiro de obras, pois preciso identificar os problemas constantes e trabalhar numa soluo a fim de manter a produo elevada.

Procure, ao mximo, se comunicar com os colaboradores para que eles confiem nas informaes recebidas e transmitam uma imagem positiva da empresa.

Alm disso, para a reteno de trabalhadores, os empresrios


optam por oferecer um bom plano de carreira e com uma remunerao competitiva com o mercado. Com o colaborador tendo a oportunidade de crescimento interno, ele se sentirmais motivado a cumprir metas e, como bonificao, poder ocupar melhores cargos e receber melhores salrios de acordo com o servio executado.

Uma ComunidadeDe Pessoas

8

As pessoas, com suas emoes, talentos, vontades e

competncias fazem as empresas de sucesso serem sucesso.

(KNAPIK, 2005)

45% das empresas que tem

problema com a falta de trabalhadores qualificados

fortalecem a poltica de reteno do trabalhador com salrios

e benefcios.(CNI e CBIC, 2011)


Uma ComunidadeDe Pessoas

9

Dentro das organizaes, as pessoas crescem tanto profissional como socialmente, se tornando mais crticas e capazes de tomar decises e novas posies.

Se essa possibilidade de evoluo no existir, as pessoas se desmotivam, e, consequentemente, h reduo no desempenho e na qualidade de suas funes.

Na construo civil, o ndice de rotatividade de mo-de-obra alto e, por isso, deve-se motivar e incentivar cada colaborador, desde o presidente at os operrios, a fim de manter o diferencial competitivo da empresa.

Por esse motivo, as empresas bem estruturadas comearam a dar maior destaque para a satisfao dos funcionrios a fim de engajar e motivar colaboradores ativos e participativos que estejam em constante desenvolvimento.


Rotatividade deColaboradores

10

Saiba que 85% das pessoas deixam os chefes e no as

empresas em que trabalham. Por isso, a melhor maneira de reter talentos ter bons planos de

carreiras, treinamentos frequentes e lderes incrveis!


Rotatividade deColaboradores

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Para diminuir a rotatividade de funcionrios, preciso realizar bons recrutamentos com base na anlise curricular, laboral, fsica e comportamental, alm de entrevista, seleo e outros testes de acordo com a exigncia do cargo. Alm disso, preciso que a empresa tenha um plano de cargos e salrios compatveis com o mercado, pois o recrutamento adequado gera maior produtividade.

Para realizar o planejamento deste processo, o setor de RH deve receber uma solicitao dos gerentes, que devero informar o maior nmero possvel de critrios para a contratao do candidato para a vaga em aberto, como: ttulo, requisitos, experincia, tarefas a executar, responsabilidades, habilidades, grau de instruo,salrio e entre outros.

O recrutamento mais usado o misto, pois envolve o interno (por meio de indicaes de superiores, tendo como base o desempenho em outro cargo) e o externo (procura de candidatos potenciais disponveisno mercado ou alocados em outras organizaes) ao mesmo tempo, complementando um ao outro.


Recrutamento

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Na construo civil, a empresa abre vagas quando toma a deciso de construir, solicitando trabalhadores para ocupar cargos de forma imediata, ocupando as respectivas funes operacionais.

A urgncia dificulta a formao de equipes permanentes e qualificadas, fazendo com que o recrutador trabalhe com a produtividade inferior ao necessrio e gerando prejuzos organizao, como:

Alta rotatividade de colaboradores (turnover); Aumento de custos com recrutamento;Maior tempo de adequao de funcionrios pouco qualificados para o pleno exerccio de suas funes; Execuo de retrabalho e pagamento de horas extras.

Portanto, procure antecipar a formao deequipe, participando das reunies de planejamento de novos empreendimentos, assim voc ter acesso s futuras necessidades de contrataes e ter mais tempo para planejare encontrar profissionais adequados.


Deficincia no Recrutamento

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Independente do regime de contrao dos trabalhadores, a responsabilidade de execuo e finalizao da obra sempre da construtora, portanto, os treinamentos tambm devem ser aplicados aos profissionais terceirizados.

Para que as funes sejam realizadas com xito, eles devem ter o mesmo atendimento s normas e padres da empresa, alm de responsabilidades e engajamento semelhantes aos dos colaboradores contratados diretamente pela construtora.

Sendo assim, os procedimentos devem ser executados para a administrao de mo de obra terceirizada, como:

Procedimentos especficos: Avaliao de empresas terceirizadas para firmar contrato. Deve se estabelecer uma parceria saudvel entre as empresas, para que gere comprometimento e trabalhos com qualidade.

Procedimentos semelhantes aos demais contratados: Contratao (atender aos requisitos listados em Recrutamento); Qualificao da mo de obra terceirizada (atendimento aos requisitos listados em Treinamento e Acompanhamento);Medio e avaliao de desempenho (deve atender aos requisitos listados em Indicadores de Treinamentos e Importncia de Treinamentos Constantes).


Mo de ObraTerceirizada

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Todas as organizaes devem realizar treinamentos especializados para cada setor, assim, os colaboradores tero maior capacidade produtiva e comprometimento com as metas, alm de buscar o crescimento profissional e social com foco na qualificao e no melhor desempenho e eficincia de suas atividades atuais ou futuras.

Os colaboradores qualificados so os mais preparados para enfrentar a competio no setor e gerar resultados positivos para a empresa, como o aumento de produtividade, a reduo de acidentes e de desperdcios.

Os treinamentos devem acontecer de forma frequente e sempre que houver algum problema ou dificuldade. Vale ressaltar que se a empresa no investir em treinamentos, os colaboradores realizaro as funes de forma precria e sem embasamento terico e normativo.


Treinamento eAcompanhamento

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O treinamento o processo educacional por meio do qual as

pessoas adquirem conhecimentos, habilidades e

atitudes para o desempenho de seus cargos.(Chiavenato, 2000)

64% das empresas da construo

civil que enfrentam a falta de trabalhador qualificado adotam a capacitao na prpria empresa como uma das principais formas

de lidar com o problema.(CNI e CBIC)


Treinamento eAcompanhamento

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Colaboradores

Lderes, gestores e diretores

Quem deve ser treinado

Mtodos de treinamento

Recursos institucionaisComo treinar

Assuntos especficos

Contedo do treinamentoEm que treinar

Instrutor, treinador, consultor e sistemas de ensino.Por quem

Local de treinamento

Via internetOnde treinar

poca

Horrio do treinamentoQuando treinar

Objetivos do treinamentoPara que treinar


Esquema de ProgramaDe Treinamentos

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Em Chiavenato (1999), diversos parmetros que servem como elementos de avaliao de resultados de treinamentos. Esses dados so os chamados indicadores de treinamentos. So eles:

Anlise em relao aos dados concretos: Economia de custo;Melhoria de qualidade; Economia do tempo; Satisfao dos funcionrios.

Anlise em relao s medidas de economias de custo: Custos variveis; Custos fixos; Projeto de reduo de custo; Custos administrativos.

Anlise em relao s melhorias de qualidade: ndice de erros e de refugos; Volume de retrabalho; Porcentagem de tarefas bem sucedidas; Varincia ao redor de padres organizacionais preestabelecidos.


Indicadores deTreinamentos

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Anlise em relao ao nvel de recursos humanos: Reduo da rotatividade e de absentesmo do pessoa; Aumento da eficcia individual e grupal dos empregados; Elevao dos conhecimentos das pessoas;Mudanas de atitudes e comportamento de pessoas; Aumento das competncias das pessoas;Melhoria na qualidade de vida das pessoas.

Anlise em relao ao nvel de treinamento: Alcance dos objetivos do treinamento; Retorno dos investimentos efetuados em treinamentos.


Indicadores deTreinamentos

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Para ajudar voc com o planejamento de treinamentos de seus colaboradores, ns vamos disponibilizar para download, uma planilha anual de treinamentos completa com todos os setores da construtora.

Para baix-la, basta clicar na imagem da planilha inserida abaixo. E a seguir, iremos dar algumas dicas.


Faa o planejamento anual de treinamentos e tenha o controle total em mos!

Planejamento AnualDe Treinamentos

20

Logo da construtora


Ano de treinamento

Indicadores de status

Cursos

Curso programado para o colaboradorColaborador

Setor do colaborador

Previso para

realizao do curso

Entenda a planilha de planejamento anual de treinamentos:

Planejamento AnualDe Treinamentos

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Listamos duas dicas importantssimas para que voc possa realizar o planejamento de maneira simples e eficaz, gerando excelentes benefcios para a empresa.

Dica 1Uma vez montado o cronograma, o mesmo poder ser replicado para os anos seguintes, pois diversos treinamentos e cursos necessitam de reciclagem em funo da utilidade, das novas tcnicas ou, at mesmo, de reviso das normas.

Dessa forma, voc ter em mos todos os treinamentos que cada colaborador dever executar, visando o melhor desempenho nas atividades dirias.

Dica 2Para melhorias de qualidade, produtividade e melhor aplicao de materiais e atendimento prazos, fundamental que a atualizao de conhecimento dos colaboradores seja constante.

Com isso, o gestor de RH e seus parceiros de setor vo conquistar melhores resultados, aumentando a competitividade e a lucratividade da empresa no mercado.

Dicas para Melhores Resultados

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importante que os gestores de RH procurem acompanhar, sistematicamente, a atuao de cada colaborador, verificando a eficcia do treinamento oferecido e o grau de rendimento individual. Procure, tambm, estabelecer contato direto e feedbacks com o objetivo de elaborar relatrios de custos e produtividade, com dados de quais funcionrios produzem mais, quais so mais eficientes e entre outros.

A busca por conhecimentos deve ser um processo realizado durante toda a vida laboral do trabalhador. Dessa forma, ele poder acompanhar a evoluo e a inovao de novas aplicaes e mtodos. Como exemplo real, temos a adaptao s novas tecnologias, que, geralmente, sentida pela maioria dos profissionais, independente do grau de instruo.

Este ciclo de treinamentos e acompanhamento dos colaboradores deve ser constante!

Treinamentos Constantes

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Chegamos a uma realidade em que no adianta mais ter trabalho e no

ter o profissional preparado. S a mo-de-obra qualificada pode

impulsionar nossa indstria a produzir com qualidade, eficincia e

produtividade e, consequentemente, com preos acessveis para o

mercado comprador.Eduardo H. Moreira (vice-presidente

Do Sinduscon-MG) em entrevista Para Carolina Cotta (2009)

Treinamentos Constantes

24


A construo civil considerada uma grande consumidora de recursos naturais e, por isso, o desperdcio de matrias primas e a quantidade de resduos produzidos devem ser combatidos e disseminados em treinamentos, pois sua reduo impacta favoravelmente no custo final do processo produtivo.

A responsabilidade scio-ambiental passou a ser um fator competitivo valorizado pelos consumidores porque busca assegurar a lucratividade sem agredir o ecossistema em que vivemos, por meio da diminuio do consumo de matrias primas e fazendo uso da reciclagem.

Com a maior competitividade no

mercado, necessrio reduzir custos com a produo, mas sem perder a qualidade.


Foco na Qualidade

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Somos uma empresa de treinamentos online com cursos para qualificao da mo de obra de todas as reas da construo civil com foco nas normas da qualidade exigidas pelo mercado.

Nos treinamentos, primamos pela aplicao das normas NBRs, NRs, ISO 9001, PBQP-H, de segurana e meio ambiente, indicadores e processos de melhoria contnua nas atividades cotidianas de cada profissional envolvido. Isso faz com que o profissional saiba o que est fazendo, porque est fazendo e qual o resultado esperado aps a execuo.

Buscamos a educao continuada por meio da nossa plataforma de interao de alunos e ex-alunos, onde eles mantm contato com os conceitos e metodologias de trabalho, aperfeioam suas tcnicas, alm de auxiliar e trocar experincias com outros usurios atuantes da mesma rea.

O profissional especializado pela nossa empresa recebe o ttulo de Embaixador da Qualidade e vai atuar como o responsvel por disseminar a cultura da qualidade, da importncia da produtividade, e do trabalho feito de forma correta, organizada e clara na interao com os setores e o entendimento prtico das necessidades de cada setor. Dessa forma, eles sero capazes de contribuir para o sucesso e excelncia nos resultados da empresa em que est inserido.


Sobre osEmbaixadores

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Conhea mais sobre nossos cursos em:

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