RED DE SOPORTE

SEGUROS DE SEGUROS DE AUTOMÓVILESAUTOMÓVILES

RED SOPORTESEGUROS DE AUTOMÓVILES

Te invitamos a conocer la red de soporte de automóviles, a la que siempre podrás acudir

para resolver todas tus inquietudes sobre seguros de Automóviles

ATENCIÓN SEGÚN EL TIPO DE NEGOCIOSEGUROS DE AUTOMÓVILES

Tenemos una red para atenderte dependiendo si tu negocio es Individual o Colectivo. A continuación te presentamos cada una

INDIVIDUAL

COLECTIVO

Unidades ComercialesUnidades Comerciales

Comité de Riesgo No Comité de Riesgo No EstándarEstándar

Centros de Centros de Suscripción ColectivosSuscripción Colectivos

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ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUALSEGUROS DE AUTOMÓVILES

El segmento individual, negocio estándar, es atendido por las unidades comerciales en cada sucursal

El segmento individual, negocio no estándar, debe ser direccionado por las unidades comerciales al Comité de Riesgo No Estándar (RNEautos@suramericana.com.co) quien analiza cada

caso y define si es posible aceptar el riesgo o no, o bajo que condiciones

Riesgo no estándar son todos los riesgos que están por fuera de políticas

Consulta las Políticas:

http://www.sura.com/Pginas/Politicas-Autos-Sura/index-politicas-autos.html

ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUALSEGUROS DE AUTOMÓVILES

Recuerda que el Comité de Riesgo No Estándar evalúa las solicitudes en función de los argumentos para avalarla. Por ello

asegúrate siempre de enviar con tu solicitud:

Número de identificación del cliente

Soporte de cotizaciones cuando se solicita revisión en precio

Fotos si se trata de un riesgo poco común en el mercado

Así como las razones particulares para requerir la excepción

ATENCIÓN NEGOCIO INDIVIDUALSEGUROS DE AUTOMÓVILES

¡¡¡¡ IMPORTANTE !!!!

Si tu solicitud para RNE está asociada con una petición de bonificación comercial, recuerda primero validar la bonificación

cexper asociada a la cédula de los miembros del grupo familiar del asegurado, según políticas

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVOSEGUROS DE AUTOMÓVILES

El negocio colectivo es atendido en dos Centros de Suscripción Colectivos, según la regional así:

CENTRO SUSCRIPCIÓN MEDELLÍN:

Atiende las siguientes Regionales:

- Reg. Medellín- Reg. Occidente- Reg. Eje Cafetero

ContactoDiana Carolina Gutiérrez

dcgutierrez@sura.com.co

CENTRO SUSCRIPCIÓN BOGOTÁ:

Atiende las siguientes Regionales:

- Reg. Bogotá- Reg. Norte

ContactoJuan Manuel Arbelaez

jarbelaez@sura.com.co

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Suscripción

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Los Centros de Suscripción Colectivo atienden tus cotizaciones de renovaciones y negocios nuevos.

Para las renovaciones no es necesario que envies ninguna información, éstas serán programadas y te llegaran con

anticipación mínima de 1 mes.

Para temas de Suscripción...

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Para los negocios nuevos recuerda:

Debes validar riesgos consultables, al menos para el tomador.

Debes gestionar alerta en suracliente según las políticas de la Compañía.

Debes enviar al contacto definido para tu Centro de Suscripción Colectivo (diapositiva anterior) la información de la flota en formato excel, donde informes: código fasecolda, modelo, placa, ciudad de circulación, bonificación, valor de accesorios por cada riesgo.

Debes informar la actividad de la flota así como cualquier información adicional que tengas sobre la misma

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Suscripción

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Debes enviar todas tus solicitudes de operaciones de producción a los siguientes correos, dependiendo de tu regional y tipo de oficina...

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación

Para temas de Operación...

Solicitudes al Centro de Suscripción Medellín / cautosmed@suramericana.com.co

Solicitudes al Centro de Suscripción Bogotá / cautosbog@suramericana.com.co

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Si eres una Sucursal Tradicional o Corporativa...

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación

Debes enviar todo tipo de operaciones al correo definido, excepto las excepciones que puntualmente se hayan pactado con la Gerencia de Automóviles, de operaciones a realizar en los centros de expedición de las sucursales.

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Si eres una Promotora...

ATENCIÓN NEGOCIO COLECTIVO - Operación

Debes enviar únicamente solicitudes como:

Creación de matrices

Apertura de pólizas con descuento de flota mayor al 20%

Cambios de Asesor

Otros Esquemas de Atención a tu Disposición...

FORMACIÓN AUTOSSEGUROS DE AUTOMÓVILES

Tenemos dispuestos los siguientes esquemas de formación:

Formación Virtual. Puedes Inscribirte en la oferta trimestral en los cursos de Autos Básico (Fundamentos y Generalidades de las soluciones de Seguros de Autos) y Autos Avanzado (Especificaciones de Planes, Condiciones y Políticas de las Soluciones de Autos y comparativos entre Planes Autos|Sura).

Red de Formadores: Tenemos en cada regional nuestros expertos en autos, quienes podrán atenderte de manera personalizada para cualquier inquietud sobre el ramo, y con quienes podrás solicitar capacitaciones para grupos.

RED DE FORMADORES – Regional Bogotá

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Julio César Nuñezjcnunez@sura.com.co

Lourdes Elena Martínezlemartinezy@sura.com.co

Juan Manuel Arbelaez Lozanojarbelaez@sura.com.co

Alex Rugearuge@sura.com.co

Yesid Cañon Sarmientoycsarmiento@sura.com.co

Alejandro Bonillaabonilla@sura.com.co

Bertha Luz Bernalbbernal@sura.com.co

Diana María Martinez Valenciadmartinezv@sura.com.co

RED DE FORMADORES – Regional Medellín

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Maria Camila Velásquezmcvelasquez@sura.com.co

Marisol Saldarriaga Ángelmsaldarriaga@sura.com.co

Juan Mauricio Londoñojlondono@sura.com.co

Fabián Alfonso Jiménezfalfonso@sura.com.co

Jaime León Sierrajlsierra@sura.com.co

Lina Maria Buileslmbuiles@sura.com.co

Juliana Escobar Vallejojescobarv@sura.com.co

Juan David Ortizjdortiz@sura.com.co

RED DE FORMADORES – Regional Occidente

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Ferney Barraganfbarragan@sura.com.co

Mario León Villamlvilla@sura.com.co

RED DE FORMADORES – Regional Norte

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Aurora Hernándezahernandez@sura.com.co

Katleen Vanessa Jiménezkjimenez@sura.com.co

Ángela Mateusamateus@sura.com.co

RED DE FORMADORES – Regional Eje Cafetero

SEGUROS DE AUTOMÓVILES

Paola Andrea Herreñopherreno@sura.com.co

Claudia Jimena Moracmora@sura.com.co

Mauricio Vásquezmvasquezj@sura.com.co

Nardy Lucía Jaimesnjaimes@sura.com.co

COMITÉ CESASEGUROS DE AUTOMÓVILES

Comité de Estudios de Seguros de Automóviles CESA ComiSeAu@suramericana.com.co

En este comité se estudian los riesgos de mayor cuidado en la suscripción, tales como:

Vehículos importados directamente por tercerosVehículos que presentan rechazos al momento de la inspección, pero que aún así se quiere revisar su asegurabilidad Vehículos DiplomáticosEn general, los casos que tengan restricciones muy especiales para suscribirse

GESTIÓN DE CÓDIGOS FASECOLDASEGUROS DE AUTOMÓVILES

Gestión de Códigos Fasecolda AutosGCFAUTOS@suramericana.com.co

A través de este correo podrás enviar solicitudes como:

Creación de códigos fasecolda de vehículos nuevos en el mercado. Para ello deberás adjuntar los debidos soportes que permitan identificar las características principales del vehículo Inconsistencias en la creación de códigos fasecolda

Recuerda que la definición de cual es el código fasecolda asociado a un carro, la puedes hacer tu confrontando los datos que aparecen en la tarjeta

de propiedad con la guía fasecolda

Gracias!GERENCIA DE AUTOMÓVILES