Redalyc.ADOÇÃO DE RFID NO BRASIL: UM ESTUDO

RAM. Revista de Administração Mackenzie

ISSN: 1518-6776

[email protected]

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Brasil

Caldeira Pedroso, Marcelo; Zwicker, Ronaldo; de Souza, Cesar Alexandre

ADOÇÃO DE RFID NO BRASIL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

RAM. Revista de Administração Mackenzie, vol. 10, núm. 1, enero-febrero, 2009, pp. 12-36

Universidade Presbiteriana Mackenzie

São Paulo, Brasil

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AAADOÇÃO DE RFID NO BRASIL: UM ESTUDO

EXPLORATÓRIO1

RFID ADOPTION IN BRAZIL: AN EXPLORATORY STUDY

• RAM – RevistA de AdMinistRAção MAckenzie, v. 10, n. 1 •JAn./Fev. 2009 • issn 1678-6971

1 OsautoresagradecemàempresaIBMdoBrasiloapoiodadoparaodesenvolvimentodapresentepesquisa.

Submissão: 1º ago. 2007. Aceitação: 23 ago. 2008. Sistema de avaliação: às cegas dupla (double blind review). UniveRsidAde PResBiteRiAnA MAckenzie. Walter Bataglia (ed.), p. 12-36.

Marcelo caldeira Pedroso Doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP).

Professor doutor do Mestrado Profissional em Administração da Fundação Instituto de Administração (FIA).

Rua José Alves da Cunha Lima, 172, Butantã – São Paulo – SP – CEP 05360-050

E-mail: [email protected]

ronaldo Zwicker Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (USP).

Professor doutor da Faculdade de Economia, Administração

e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP).

Avenida Prof. Luciano Gualberto, 908, sala G121, Cidade Universitária – São Paulo – SP – CEP 05508-900


cesar alexandre de souZaDoutor em Administração pela Universidade de São Paulo (USP).

Professor doutor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP).

Avenida Prof. Luciano Gualberto, 908, sala G107, Cidade Universitária – São Paulo – SP – CEP 05508-900


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resuMo

Aidentificaçãoporrádiofrequência(RFID–RadioFrequencyIdentification)temsidoumassuntoamplamenteabordadonosúltimosanos,nasempresas,nomeioacadêmicoenamídia.DiversasempresasvêmdesenvolvendoiniciativasdeRFIDcomointuitodeidentificaraspotenciaisaplicaçõesdessatecnologiaemapearosbenefíciosdecorrentesdesuautilização.Estetrabalhoapresentaumquadroderefe-rênciaparaaadoçãodessatecnologiapelasempresasconsiderandoseusmotiva-dores,inibidores,aplicaçõesebenefíciosesperados.Oquadrodereferênciaserviucomobaseparaumapesquisarealizadacom114empresasnoBrasil.Entreosprin-cipaisresultadosdestacam-seaimportânciadaáreadetecnologiadainformaçãocomoagentedaadoçãodainovaçãoeapoucarelaçãodosbenefíciosesperadosedificuldadesenfrentadascomoatualgraudeadoçãodatecnologia.

PalaVras-cHaVe

Identificaçãoporrádiofrequência;RFID;Tecnologiadainformação;Inovação;Gestãodacadeiadesuprimentos.

aBsTracT

Radiofrequencyidentification(RFID)hasbeenarelevanttopicaddressedbycompanies,academicsandmedia.ManycompanieshavebeendevelopingRFIDinitiativesinordertoidentifythepotentialapplicationsandmapthebenefitsassociatedwiththeirimplementation.ThisworkpresentsaframeworkforRFIDtechnologyadoption,consideringitsbusinessdrivers,inhibitors,applicationsandexpectedbenefits.Thisframeworkprovidedaconceptualbasisforanalyzingaresearchconductedin114companiesinBrazil.Amongotherconclusions,wehighlighttheimportanceofcompanies’informationtechnologyareaasanenablerforinnovationandtheweakassociationbetweenexpectedbenefitsandbusinesschallengeswiththecurrentleveloftechnologyadoption.

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• RAM – RevistA de AdMinistRAção MAckenzie •volume 10, n. 1, 2009, p. 12-36

keYwords

Radio frequency identification;RFID; Information technology; Innovation;Supplychainmanagement.

1 inTroduÇÃo

Aidentificaçãoporrádiofrequência(RFID–RadioFrequencyIdentifica-tion)temsidoumassuntoamplamenteabordadonosúltimosanos,nasempre-sas,nomeioacadêmicoenamídia.Umadasrazõesdesseinteresseéopossívelvalorestratégicodessatecnologia.NessesentidoCavinato(2005),aoanalisarasimplicaçõesdaspesquisassobreiniciativasdegestãodacadeiadesuprimentos,posicionaatecnologiaRFIDcomoamaisestratégicaedemaiorimpactoaosnegócioscomparativamenteàsdemaisiniciativasanalisadas,segundoentrevis-tasconduzidasentre2003e2004.

Diversasempresasvêmdesenvolvendoiniciativascomointuitodepesqui-saraspotenciaisaplicaçõesdessatecnologiaemapearospossíveisbenefíciosdecorrentesdesuautilização.Algumasempresasseencontramemestágiosmaisavançadosdeimplantação.ÉfatoquealgunsdosprincipaisvarejistasdomundoeoDepartamentodeDefesaAmericanovêminduzindoaadoçãodeRFIDemseusfornecedores.Porexemplo,ascadeiasvarejistasMetro(COLLINS,2004a)eTesco(RFIDJOURNAL,2003a)adotaramumaposturacolaborativa,incitandoodesenvolvimentodascompetênciasemRFIDporpartedosseusfornecedores.Outrasempresasdosegmentodevarejo,dentreelasoWal-Mart(RFIDJOUR-NAL,2003b),aTarget(RFIDJOURNAL,2004),acadeiaAlbertsons(COLLINS,2004b)eaBestBuy(ROBERTI,2004a),adotaramumapolíticamaisincisiva.Essasempresasdefinirammandatos,instrumentoscontratuaisquedeterminamregrasecritériosdefornecimentodeprodutoscujoprocessodeentregadeveserbaseadoemtecnologiaRFID.Porexemplo,em2005oWal-Martjáhaviainstala-dosistemasRFIDemmaisdecemlojas,35Sam’sClubsetrêscentrosdedistri-buição,alémdetersolicitadoqueosseuscemmaioresfornecedoresutilizassemetiquetasRFIDnospalletsecaixasdosprodutosentreguesemalgunsdosseuscentrosdedistribuição(IDTECHEX,2005).

ODepartamentodeDefesaAmericanotambémadotouapolíticademan-datos(ROBERTI,2004b).Essespodemserinstrumentosefetivosdeinduçãodemelhoriasporpartedosfornecedoresquandoosclientesapresentamumalto

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• Adoção de RFid no BRAsil: UM estUdo exPloRAtóRio •MARcelo cAldeiRA PedRoso • RonAldo zWickeR • cesAR AlexAndRe de soUzA

poderdebarganha.ÉocasodoDepartamentodeDefesaAmericanocomorça-mentodeUS$84bilhõesalocadosapenasparasuprimentos(U.S.GOVERN-MENT,2006).Assim,adefiniçãodemandatospodeserummotivadorrelevanteparaadisseminaçãodatecnologiaRFID.

NoBrasilalgumasempresas tambémvêmdesenvolvendoiniciativasdeRFID.Porexemplo,aUnileverdesenvolveuumprojetopilotonadivisãodepro-dutosdomésticosepessoaisqueconsiderouautilizaçãodeRFIDparaomoni-toramentodofluxodeprodutosentreaplantadeIndaiatubaeocentrodedis-tribuiçãodeLouveira(FERNANDES,2004;TERZIAN,2004a).Emsetembrode2004,oPãodeAçúcareaProcter&Gambleiniciaramumprojetopilotoparaomonitoramentodofluxodeprodutosentreosseuscentrosdedistribuição(LABANNETO,2004;TERZIAN,2004b).Emagostode2004,aKlabinreali-zouumprojetopilotoparamonitorarofluxoprodutivodaschapasdepapelãoemumadesuaslinhasdeproduçãodafábricadeJundiaí(TERZIAN,2004c).ADaimlerChryslerutilizavaRFIDparamonitoramentodasetapasdemontagemdosseusmodelosdecarroClasseA,quandoesseseramproduzidosnasuaplan-tadeJuizdeFora(MALINVERNI,2004).

OpresentetrabalhorelataosresultadosdeumapesquisasobreiniciativasrecentesdeRFIDnoBrasilqueteveporobjetivoanalisarasaplicações,osbene-fícios,osmotivadores,asbarreiraseoutrosaspectosqueintervêmnaadoçãodessatecnologia.NotextoqueseguesãoinicialmenteapresentadososconceitosrelacionadosaossistemasRFIDedesenvolvidoummodelodereferênciaparaaanálisedeiniciativasenvolvendoatecnologia.Aseguiromodeloéusadoparaanalisarosresultadosdeumapesquisadecampoconduzidacom114empresas.Aanálisedosresultadosfoirealizadautilizando-seamodelagemdeequaçõesestruturaiscomatécnicaPLS(PartialLeastSquares).

2 sisTeMas rFid

AtecnologiaRFIDébaseadanautilizaçãodeondaseletromagnéticas(derádiofrequência)comomeioparacomunicarosdadosdeidentificaçãodealgumelemento,taiscomoprodutos,componentes,caixas,pallets,containers,veículos,pessoas,ativos,máquinaseserviços.AFigura1ilustraofuncionamentodesis-temasRFIDconformeabreveexplanaçãoquesegue.Especificaçõesmaisdeta-lhadaspodemserobtidasemGlovereBhatt(2006),Lahiri(2005),Kleistetal.(2005)eJonesetal.(2006).

ConformeaFigura1,asinformaçõessobreaidentificaçãodeumobjeto(incluindooutraspossíveisinformaçõespassíveisdemonitoramentoporsen-

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sores,taiscomotemperatura,pressãoetc.)sãogravadasnasetiquetasRFID(1).Essasetiquetassãoanexadasemitens(caixas,pallets,containers,veículos,pes-soas,ativosoumáquinas)quesemovimentamouestãodispostosaolongodacadeiadesuprimentos.Asinformaçõescontidasnasetiquetassãolidasporumconjuntodesensores(antenas(2)eleitores(3))pormeioderádiofrequência.Ossensoresgeralmenteestãodistribuídosemdiferentesestágioseváriasposiçõesnacadeiadesuprimentos(docasderecebimento,docasdeexpediçãoepontosdecontroleemcentrosdedistribuiçãoearmazéns;pontosdecontroleemprocessosdefabricaçãoelinhasdemontagem;pontosdecontroleemrodovias,ferrovias,portarias,operaçõesdepesagemetc.).

Figura 1

FUNcIONAMENTO DE SISTEMAS RFID

(2) Antena

OndasEletromagnéticas(Rádio frequência)

(1) Etiqueta(Tag ou

Transponder)

(3) Leitos(Interrogator)

(4) RFIDMiddleware

INTEGRAÇÃO ENTRE AS INFORMAÇÕES ELETRÔNICAS E OS SISTEMAS GERENCIAIS

Fluxo de leitura das informações eletrônicas (das etiquetas para os sistemas gerenciais)

Fluxo de gravação das informações eletrônicas (dos sistemas gerenciais para as etiquetas)

(5) Sistemas Gerenciais(ex.: ERP, SCM, CRM,

SRM, Portais etc.)

Fonte:Elaboradapelosautores.

Essacombinaçãodeinformaçãorelacionadaàsidentificações,itens,locali-dadesemensuraçõesaolongodotempo,geraumníveldecomplexidadeinfor-macionalquenecessitagerenciamentoespecífico.Ogerenciamentodograndevolumedeinformaçõesdistribuídasaolongodacadeiadesuprimentoséreali-zadopormeiodeumconjuntodesistemasconhecidoscomo“RFIDmiddlewa-re”(4).EssecomponentegerenciaofluxodeinformaçõesentreosdiferentescomponentesdehardwaredeRFID(antenas,leitores,sensores,impressorasdeRFID),identificaoseventosassociadosaessasinformações(porexemplo,um

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palletquepassouporumadocaderecebimentopodedispararumaatividadedeatualizaçãodeestoques)erealizaaintegraçãocomossistemasgerenciaisdaempresa(5).

Essefluxodeinformaçãoébidirecional,ouseja,eleocorredossistemasgerenciaisparaasetiquetas(fluxodegravação)edessasparaossistemasgeren-ciais(fluxodeleitura).Issopossibilitaumaintegraçãoentreasinformaçõeseletrônicaseossistemasgerenciais.Dessaforma,esseconjuntodesistemaspossibilitaagestãodofluxodeinformaçõesdosobjetosdistribuídosaolongodacadeiadesuprimentos,ogerenciamentodoseventosrelacionadosaessesobjetoseaatualizaçãodasinformaçõesrelevantesnossistemasgerenciais.

2.1 APLICAÇÕES

OssistemasRFIDpodemserutilizadosparadarsuporteaosdiversospro-cessosdenegóciosdasempresas.Angeles (2005),porexemplo,afirmaqueatecnologiaRFIDpodereduziralgumaslacunasdeinformaçãonacadeiadesuprimentos,especialmentenovarejoenalogística.ElaconsideraqueRFIDpodeproporcionarumamaior“liberdade”aosprocessosdenegócioseprovervisibilidadeemtemporealàcadeiadesuprimentos.McFarlaneeSheffi(2003)consideramqueaadoçãodeRFIDnagestãodacadeiadesuprimentospodecriaroportunidadesdemelhoriasnomonitoramentoerastreabilidadedeitens,nocontroledeprocessosenagestãodosestoques.Especificamenteemlogística,osautorescitamaplicaçõesnosprocessosinternosdasempresasenosprocessosentreempresas,taiscomoexpedição,transporteerecebimento.

AutilizaçãodeRFIDnovarejopodealterarradicalmenteosmétodosdeoperaçãodesuascadeiasdesuprimentos(PRATERetal.,2005).Porexemplo,Karkkainen(2003)pesquisouaaplicaçãodeRFIDparamonitoramentodeitensperecíveisnacadeiavarejistaeconcluiuqueautilizaçãodeRFIDemcontai-nersrecicláveispodetrazerbenefíciosoperacionaiseamortizarrapidamenteosinvestimentos.TambémhápotenciaisaplicaçõesdeRFIDemoutrosprocessos,taiscomoidentificaçãodeanimais(ALÙetal.,2006),gestãodeativos(LAMPE;STRASSNER,2003),marketingaoconsumidoreserviçospós-venda(CURTINetal.,2007).NoBrasil,umexemplotípicodecontroledeacessoconsideraautili-zaçãodeetiquetasRFIDemveículos,paraautomatizaropagamentodepedágioseocontroledeacessoaestacionamentos.ApesquisadecampodestetrabalhoanalisaaplicaçõesdeRFIDemcincoprocessosempresariais:operaçõesinternas,cadeiaestendidadesuprimentos,gestãodeativos,identificaçãoecontroledeacesso,erelacionamentocomosconsumidores(Figura2).

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Figura 2

MODELO DE REFERêNcIA PARA ANáLISE DAS INIcIATIvAS DE RFIDFiliação com GS1

Global

Reuniões GS1 Brasil

Política de RFID

SCM como árearesponsável

Tl como árearesponsável

Relacionamento comparceiros

Aspectosestratégicos

Aspectosfinanceiros

Recursos humanos

Processos internos

Maturidadetecnológica

Melhoria na gestãodos estoques

Reduçãode perdas

Maior eficiêncianas operações

Melhoria na gestãoda demanda

Melhoria na qualidadedo produto

Integração na cadeiade suprimentos

Cadeia estendidae suprimentos

Cadeia internade suprimentos

Controle de ativos

Identificação econtrole de acesso

Relacionamento comos consumidores

APLICAÇÕESPORTE DASEMPRESAS

BARREIRAS

ORGANIZAÇÃO

Direcionadapor benefícios

Impulsionadapelos clientes

Estimuladapela tecnologia

MOTIVADORES BENEFÍCIOS

INICIATIVASDE RFID


2.2 BENEFÍCIOS

AimplantaçãodesoluçõesdotipoRFIDpodeauferirbenefíciosdenaturezaestratégica,táticaouoperacionalàsempresas.Conformecitadoanteriormen-te,algumasorganizações(dentreelasoDepartamentodeDefesaAmericano,oWal-Mart,aTarget,aBestBuyeacadeiaAlbertsons)adotaramapolíticademandatosdeRFID.Nessecaso,aaderênciaaosmandatospodeserconsideradacomoumfatorcompetitivoqualificadorparaosfornecedoresdessasorganiza-ções.Porexemplo,osfabricantesquecomercializamprodutosparaessasorga-nizaçõesdevempossuirumconjuntomínimodecompetênciastecnológicaseorganizacionais(taiscomoacompetênciaparaentregarprodutoscomRFIDempalletsoucaixas)eapresentarumdesempenhoadequado(porexemplo,proverumaconfiabilidadedeleiturasuperiora99%)visandoatenderosrequisitosdosmandatos.Nessecontexto,aadoçãodeRFIDporpartedessesfabricantespodeserconsideradaumainiciativaestratégica,casoessesconsideremasorganiza-çõesqueimpuseramosmandatoscomoessenciaisaosseusnegócios.

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OutrasimplantaçõesdeRFIDpodemsertratadasnoníveltático.Porexem-plo,autilizaçãodeRFIDparamonitorarosestoquesaolongodeumarededesuprimentospodeprovervisibilidadeàsempresas.Essa,porsuavez,podetrazerumconjuntoimportantedebenefícios,taiscomoumamaiorprecisãosobreosníveisdeestoquesemaiortransparêncianainformaçãosobreademandarealnacadeiadesuprimentos.Emúltimainstância,essesfatorespodemcontribuirparaumamaioreficiêncianasoperaçõesdasempresas,alémdemelhoriasnaconfia-bilidadedeentrega,velocidadedeatendimentoedisponibilidadedosprodutos.

Ainda,determinadasimplantaçõesdeRFIDpodemserfocadasemmelho-riasoperacionais.Porexemplo,autilizaçãodeRFIDparaaidentificaçãodeativosimportantes(exemplo:válvulasdesegurança)podecontribuirparaincrementarasegurançadasempresas,bemcomoaumentaraeficiênciadosseusprocessosdemanutenção.

AliteraturaapresentaváriosbenefíciosassociadosàsiniciativasdeRFID,eelesclaramentedependemdotipodeaplicaçãoedosegmentodeindústria.Porexemplo,LeeeOzer(2007)acreditamqueRFIDéumatecnologiapromissoraparamonitorarprodutosaolongodacadeiadesuprimentos,comacapacidadedeproporcionarumgraudevisibilidadesemprecedenteaosseusparticipan-tes.Essavisibilidadepodetrazerbenefíciosdereduçãodoscustosdemão-de-obra,melhoriasnacoordenaçãonacadeiadesuprimentos,reduçãodeestoqueseaumentonadisponibilidadedeprodutos.Leeetal.(2004)desenvolveramummodelodesimulaçãoparaanalisarautilizaçãodeRFIDnorelacionamentoentrefabricantesevarejistas,everificaramqueessatecnologiapodetrazerbenefíciospotenciaisdereduçãodosestoquesemelhoriasnosníveisdeserviço.

AMcKinsey(2003)consideraqueautilizaçãodeRFIDnovarejopodepro-porcionarváriasmelhorias,ecitaoportunidadesdeaumentonofaturamento(pormeiodemenoresrupturasnasgôndolasemelhorplanejamentodepromo-ções),menorescustosdedistribuição(naformadereduçãodoscustoslogísticosedasperdas)emenorescustosdeoperaçãodeloja.Asempresasnessesegmentoestimampodermelhorarassuasmargensoperacionaisentre22%e74%combasenaimplantaçãodeRFID.Jonesetal.(2005)acreditamqueaadoçãodeRFIDpodecontribuirparaaumentaraconcentraçãonosetordevarejo,alémdepodercausarumaltoimpactonasoperaçõesdelojaenaexperiênciadecom-praporpartedosconsumidores.ApesquisadecampodestetrabalhoanalisaosseguintesbenefíciosdecorrentesdautilizaçãodeRFID:melhorianagestãodosestoques,reduçãodeperdas,maioreficiêncianasoperações,melhorianagestãodademanda,melhorianaqualidadedoprodutoeintegraçãonacadeiadesupri-mentos(Figura2).

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2.3 MOTIVADORESDAADOÇÃO

Aliteraturaapresentadiferentesabordagensparaodesenvolvimentodainova-çãoe,emparticular,paraaadoçãodenovastecnologias.Porexemplo,Davilaetal.(2006)adotamumaabordagemestratégica,ondeelesconsideramqueainovaçãoéumingredientenecessárioparanegóciossustentáveis,umavezqueelaprotegeosativostangíveiseintangíveisdeumaempresa.Nesseâmbito,ainovaçãoéalgoinerenteaosnegóciosdaempresaenãoumelementocomplementar.Segundoessaóptica,ainovaçãocontemplanãosomenteaadoçãodenovastecnologias,comotambémodesenvolvimentodenovosmodelosdenegócioseestratégias.

Ainovaçãoeaintroduçãodenovastecnologias,entretanto,demandamousãoestimuladaspormudançasorganizacionaisnasempresas.Nessecontexto,algunsautoresanalisamasmudançasassociadasàinovaçãoeàintroduçãodenovastecnologiassegundoumaabordageminstitucional.Essaabordagem,tam-bémdenominada“teoriainstitucional”,consideraqueasorganizaçõesapresen-tamduasdimensõesprincipais:atécnicaeainstitucional.SegundoMachado-da-Silvaetal.(1999),adimensãotécnicacaracteriza-sepelatrocadebenseserviços,enquantoadimensãoinstitucionaldirecionaoestabelecimentoeadifusãodasnormasdeatuaçãoquesãonecessáriasàlegitimidadedasorganizações.Nessecontexto,asorganizaçõessãosubmetidastantoàspressõesdoambientetécnicoquantodoambienteinstitucional.

Outrospesquisadoresanalisamadecisãoreferenteàadoçãodenovastecno-logiasrelacionando-asaosdenominados“pontosdeorigem”(GEHANI,1995)ou“forçasmotivacionaisparainovaçõestecnológicas”(MUNRO;NOORI,1988),quesãoasbasesdedoistiposextremosdeabordagem:aestimuladapelatecnologia(outechnological-push)eadirecionadapelomercado(oumarketing-pull).Aabordagemestimuladapelatecnologiaseoriginanoreconhecimentodecomoumanovatecno-logiapodeproverumamelhorianodesempenhodaempresa(MUNRO;NOORI,1988).Essaabordagemfocaofornecedordetecnologiacomopontodeorigemnaadoçãodenovastecnologias.Jánaabordagemestimuladapelomercadoasnecessi-dadesdosclienteseconsumidoressãoospontosdeorigem(GEHANI,1995).Essasnecessidadespodemseroriginadasnaidentificaçãodedeficiênciasnodesempenhodaempresaounapercepçãodenovasoportunidades,quepodemserexploradasapartirdaimplantaçãodenovastecnologias(MUNRO;NOORI,1988).

Estetrabalhoconsideraaabordagemestimuladapelatecnologiaedesdobraaabordagemestimuladapelomercadoemduasoutras:ainduzidapelosclien-teseabaseadaembenefíciosdenegócios(Figura2).Aabordageminduzidapelosclientesestárelacionadaaofatodosclientesinduziremodesenvolvimen-todesistemasRFIDdemaneiracolaborativa(comoainiciativaFuture Storeda

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Metro)oudemaneiramaisincisiva(comoosmandatos).Aabordagembaseadaembenefíciosdenegóciosestáassociadaaofatodasempresasidentificarem,demaneirapró-ativa,pontosdemelhoriaemseusnegóciosebuscaremopçõesparaexplorá-los.NessecasoossistemasRFIDsãoconsideradosumadasalternativasdemelhoria.Aabordagemestimuladapelatecnologiaestárelacionadaàsempre-sasquedecidemexperimentarossistemasRFID–porexemplo,estimuladospelosfornecedoresouparaconheceratecnologia–enumsegundomomentopassamaanalisaroscustosebenefíciosdecorrentesdesuaimplantação.

Dessaforma,otrabalhocolocaumaênfasenasdimensõesestratégicaetécnicacomoelementosmotivadoresàadoçãodenovastecnologias.Noentanto,osauto-ressugeremqueospotenciaisdesdobramentosdestetrabalhoconsideremdimen-sõesadicionais,taiscomooselementosassociadosàteoriainstitucionalcomoumaformamaisholísticadeseestudaroprocessodeadaptaçãoorganizacional.

2.4 PORTEDAEMPRESAEBARREIRASÀADOÇÃO

DiversosfatoresdevemserconsideradosparaasempresasobteremresultadospositivospormeiodainovaçãohabilitadaporsistemasRFID.Certamenteosaspec-tosfinanceirossãoumdosmaisimportantes.Tiddetal.(2005)consideramque,eminovação,importaotamanhodasempresas.Ouseja,asempresasdegrandeportegeralmenteapresentamumamaiordisponibilidadederecursos,queocorrepormeiodeumamaiorcapacidadefinanceiraparainvestimentos,alémdadisponibilidadederecursoshumanosqualificadosedoconhecimentodaorganização.AdimensãoportedaempresaéanalisadanapesquisadecampoconformeaFigura2.

Andrewetal.(2006)sãoaindamaisenfáticosaoafirmarqueaúnicainova-çãoquevaleapenaéa“inovaçãolucrativa”.Essesautoresapresentamoconceitodecurvafinanceiradainovação(oucash curve)ediscutemosfatoresqueafetamoretornosobreoinvestimentoeminovação(custosdelançamento,velocidadeparasechegaraomercado,escalaecustosdesuporte).Elesressaltamaimpor-tânciadoalinhamentoestratégicoedaliderançacomoelementosimportantesparaseobteromáximoderetornosobreosinvestimentoseminovação.

Alémdaquestãofinanceira,outrosfatorestambémsãoimportantesnasdecisõesdeinvestimentosnatecnologiaRFID.Fernie(1994)discuteasbarreirasparaaadoçãodenovastecnologias.Eleasclassificaemdoistipos:barreirasdeadoçãoebarreirasdeimplantação.Asbarreirasdeadoçãosãoafaltadeummoti-vocrítico,otamanhodoesforçorequerido,anão-justificativadecusto-benefícioeosriscosenvolvidos.Asbarreirasdeimplantaçãosãoaspráticasdenegóciosinadequadas,afaltaderecursosinternos,afaltadeparceirosdispostosacoope-rareasincertezasquantoaosucessodaimplantação.

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Assim,asdecisõesquantoàimplantaçãodesistemasRFIDdevemsertoma-dassegundoosconceitosdegestãodeinovação,umavezquesetratadeumamudançatecnológicaradicalparaasempresas.Naprática,osinvestimentosemRFIDcompetemcomoutrasiniciativaspelosrecursosdasempresas,ecabeaestasúltimasdecidiremaprioridadeeomomentodealocaçãodestesinvestimen-tos.Nessesentido,devem-seconsideraralgumasbarreirasimportantesquesãoinerentesàadoçãodessatecnologia.Estetrabalhoconsideraseisbarreirasprin-cipais:1)osimpactosestratégicosdossistemasRFIDnosnegóciosdaempresa;2)ajustificativafinanceiraparaosinvestimentosemRFID;3)ograudematuri-dadetecnológicadossistemasRFID;4)aadequaçãodosprocessosesistemasdaempresa;5)aadequaçãodaspessoasedaorganização;e6)aadequaçãodosseusprocessosderelacionamentocomosparceirosdenegócios(fornecedores,canaisdedistribuição,operadoreslogísticoseclientes)(Figura2).

3 PesQuisa de caMPo

3.1 MODELODEREFERÊNCIAEMETODOLOGIA

OmodelodereferênciaparaapesquisadecampoestáapresentadonaFigura2efoielaboradoapartirdosaspectosdiscutidosnoitem2.Omodeloapresentaasdimensões“motivadores”,“portedasempresas”,“barreiras”,“benefícios”e“apli-cações”,conformeexpostoanteriormente.Omodelotambémincluiadimensão“organização”,queanalisaosaspectosrelacionadosàformacomoasiniciativasdeRFIDsãoconduzidasnasempresas.OquestionárioparaapesquisadecampofoielaboradocombasenomodelodereferênciadaFigura2.OQuadro1apresentaumresumodasdimensõesdomodelo,dosindicadoresassociadosacadadimen-são,eosnomesdasvariáveiscorrespondentesutilizadasnaanáliseestatísticaapresentadamaisadiante.Emrazãodasuaextensãooquestionáriocompletonãofoiincluídonestetexto,maspodeserobtidoporsolicitaçãoaosautores.

Oquestionáriofoienviadopore-mail,entrenovembrode2004emarçode2005,para485empresasdalistadecontatosdaIBMdoBrasiledeumdosauto-res.Elefoiendereçadoaosgestoresdasáreasdetecnologiadainformação,gestãodacadeiadesuprimentoseaosresponsáveisdiretospelasiniciativasdeRFIDnasempresas.Apesquisaobteveumtotalde114questionáriosrespondidos,perfa-zendoumíndicede23,5%deempresasrespondentes.EssetotalincluiempresasqueinformaramnãopossuiriniciativadeRFIDemandamentoouplanejada(57empresas)eempresasquetêminiciativaemandamentooujáplanejada(outras57empresas).Asempresasqueinformarampossuiriniciativaemandamentoou

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planejadaresponderamaquestõesrelativasà:1.presençadebarreirasàadoçãodeRFIDebenefíciosobtidosouesperadosemcadaumdosgruposapresentadosnaFigura2;2.quaisaplicaçõesdeRFIDestãosendoouserãoadotadas;e3.quaisosmotivadoresdaadoção(“empurradopelatecnologia”,“puxadopelademanda”ou“puxadopelosbenefícios”).Tambémresponderamquestõesarespeitode:a.comoasiniciativassãoconduzidas,istoé,sesãoconduzidasapartirdaliderançadaequipedeTIoudosusuários,seexistepolíticaformaldeRFIDnaempresa,eseasiniciativasdeRFIDsãoconduzidasemalinhamentoaoutrasiniciativasdesincronizaçãoeletrônicadedados;eb.aspectosgerenciaisou“organização”dasiniciativasdeRFIDnaempresa.As57empresasqueinformaramnãopossuiriniciativaemandamentoouplanejadaresponderamapenasquestõessobreomotivodanãoutilizaçãodoRFID:motivosfinanceiros,tecnológicos,denão-ali-nhamentoàestratégiaedesconhecimentodatecnologia.

Quadro 1

DIMENSõES, INDIcADORES E vARIávEIS EMPREgADAS NA ANáLISE

Dimensão inDicaDor / VariáVel nome

Motivadores

direcionado por benefícios Reduzir custos integração com fornecedores e clientes criar novos processos Melhorar nível de serviços para clientes

pull-bencus pull-benint

pull-benprocpull-bencli

direcionado pelos clientes pull-dem

impulsionado pela tecnologia push

Barreiras

Relacionamento com parceiros Difclifor

Aspectos estratégicos difestr2

Aspectos financeiros diffin

Recursos humanos difpessoas

Processos internos difprocsis

Maturidade tecnológica diftecn

(continua)

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Quadro 1 (Continuação)

DIMENSõES, INDIcADORES E vARIávEIS EMPREgADAS NA ANáLISE

Dimensão inDicaDor / VariáVel nome

Benefícios

Maior eficiência nas operações eficop

Melhoria na gestão da demanda gestdeman

Melhoria na gestão dos estoques gestestq

Redução de perdas redperd

Melhoria na qualidade do produto melqual

integração na cadeia de suprimentos integração

Aplicações

cadeia estendida de suprimentos cadestend

cadeia interna de suprimentos cadintern

controle de ativos contrativ

Relacionamento com os consumidores relcli2

identificação e controle de acesso segurança

organização

Filiação com a Gs1 Global filiadaEPC

Participação em reuniões na Gs1 Brasil partEAN

existência de política de RFid política

A área de scM é responsável pelas iniciativas de RFid scmresp

A área de ti é responsável pelas iniciativas de RFid tiresp

Fonte:Elaboradopelosautores.

ParaavaliarostatusdasiniciativasdeRFID,perguntou-seàsempresasarespeitodasiniciativasatuais,ousehaviaalgumainiciativaplanejadaparainiciarem2005,seestavaprevistaparainiciarentre2006e2008,seestavaprevistaparainiciardepoisde2008,ousenãohaviainiciativaemandamentoouprevista.

3.2 ASPECTOSDESCRITIVOSDAAMOSTRA

Nasfiguras3e4estãoresumidasasprincipaiscaracterísticasdaamostraobti-da.NaFigura3asempresasestãoagrupadasporporte(combasenofaturamento).

25


Segundoafigura,35%dasempresasdaamostraapresentamfaturamentosuperioraUS$1bilhãoanuais,enquantoapenas8%têmfaturamentoinferioraUS$100milhões(umadas114empresasnãoinformouoporte).Ográficotambémpermi-teverificaraporcentagemdeempresasquepossueminiciativaemandamentoouplanejada.Asempresascomfaturamentoabaixode100milhõesdestacam-sedasdemais,comapenas20%deempresas(duasempresas)cominiciativasemandamentoouprevistas,oquesugerequeaadoçãodeRFIDpossivelmentetemorigememempresasdemaiorporte.Acorrelaçãoentreoportedaempresaeostatusdasiniciativasnãoéestatisticamentesignificativanonívelde5%(correlaçãodeSpearman,p=0,067),emboraosejanonívelde10%.Issoapontaparaaexis-tênciadepossívelrelaçãoentreoporteeostatusdainiciativa,indicandoqueasempresasmaioresiniciaramprimeiramenteaimplantaçãodatecnologiaRFID.

Figura 3

STATUS DAS INIcIATIvAS DE RFID POR PORTE DAS EMPRESAS

32,5%> US$ 1 BI

n = 40

US$ 500 MI – US$ 1 BIn = 31

US$ 100 MI – US$ 500 MIn = 32

< US$ 100 MIn = 10

113 empresas

Em andamento

Prevista para iniciar entre 2006 e 2008

Prevista para iniciar em 2005

Prevista para iniciar após 2008

Não há iniciativa de RFID no Brasil

7,5%

15,6%

16,1%

10,0% 10,0% 80,0%

19,4% 12,9% 51,6%

15,6% 21,9% 46,9%

15% 42,5%

2,5%


NaFigura4amesmaanáliseérealizadaporsegmentodemercadodasempresas.Asiniciativasestãodistribuídasigualmenteentreosdiversossetoresdemercado,comexceçãodosetordeserviços.Maisumavezadiferençaentreosdiversossetoresnãoéestatisticamentesignificativanonívelde5%(testeQuiQuadrado,p=0,607).Apesardisso,comopodeserobservadonográfico,osetordeserviçosapresentouumgraumenordedesenvolvimentodasiniciativasdeRFIDemrelaçãoaosdemais.Otamanhodaamostradeempresasnessesegmen-to(n=12)nãopermitiuaprofundaraanálisedosmotivosdessaconstatação.

26


Figura 4

STATUS DAS INIcIATIvAS DE RFID POR SEgMENTO DE MERcADO DAS EMPRESAS

24,1% 15,5% 46,6%13,8%Manufaturan = 58

Bens de Consumon = 27

Varejo e Distribuiçãon = 17

Serviçosn = 12

22,2% 48,1%18,5%11,1%

17,6% 47,1%

5,9%

17,6%11,8%

8,3% 75,0%16,7%

Em andamento

Prevista para iniciar entre 2006 e 2008

Prevista para iniciar em 2005

Prevista para iniciar após 2008

Não há iniciativa de RFID no Brasil114 empresas


Tambémfoirealizadaumaanálisecomototaldeempresasdaamostracon-siderandoasvariáveisemcomum,respondidasportodasasempresas,ligadasàsdificuldadesparaimplantaçãodatecnologiaRFID.Seisempresas(5,3%)queres-ponderamdesconheceressatecnologiaforamretiradasdaanálise,totalizando108empresas.NaFigura5estãoapresentadasaspercentagensdeempresasqueapontaramaexistênciadecadaumadascategoriasdedificuldades:estratégica,técnicaefinanceira(múltiplasrespostasforamadmitidas).Ográficoapresenta,paraastrêscategorias,umpadrãosemelhante,comapercentagemdeempre-sasquecitamasdificuldadesaumentandocomaproximidadedomomentodoiníciodaimplementaçãodainiciativa,ediminuindoapósessemomento(otesteANOVAapontoudiferençasestatisticamentesignificativasnonívelde5%,nascategoriasestratégicaetécnicaparaasiniciativasplanejadasparaopróximoano,enãoapontoudiferençasnacategoriafinanceira).

Umapossívelexplicaçãoparaessepadrãopodeserofatodequeasempresascomeçamarealmenteperceberasdificuldadesapenasapartirdomomentoemqueelasincorporamemsuaagendaanecessidadedeimplantaçãodatecnologia.Ouseja,quantomaispróximoomomentodaimplantação,maisasdificuldadessãopercebidaspelasempresas.Comoiníciodostrabalhosdeimplantaçãoasdificuldadesdealgumamaneiraprecisamsercontornadas,oquepodecorres-ponderaodeclínionográfico.Percebe-sequeasdificuldadesestratégicasetécni-casapresentamrelaçõessignificantes,enquantoasdificuldadesfinanceirasnão.

27


Asdificuldadesfinanceirasestãoapenasdiretamenteligadasaocustodatecno-logia,semelhanteentretodasasempresas.Percebe-setambémqueoaumentodapreocupaçãocomasdificuldadesestratégicas(emsíntese,aspectosligadosaosuportedaalta-direção)acontecenumaetapaanterioraocrescimentodasdifi-culdadestécnicasefinanceiras.Aobtençãodesseapoioclaramenteocorreemetapasanterioresàimplantação.

Figura 5

PERcENTUAL DE EMPRESAS qUE cITARAM AS DIFIcULDADES POR STATUS DAS INIcIATIvAS

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

nãoplanejada

planejada em2 ou mais anos

planejada parapróximo ano

emandamento

Estratégia

Técnica

Financeira


Oexamedafrequênciaderespostaspertinentesaosmotivadoresdaimplan-taçãodeRFIDpodeserfeitocombasenaFigura6.Elamostra,paraasempresasquedeclararampossuiriniciativasdeRFID,opercentualdeempresasqueassina-laramcadaumdosmotivadores.Comopodeserobservado,oprincipalmotivadorémelhorarodesempenhoatualpormeiodareduçãodecustos(84,2%–variávelpull-bencusnaFigura7)emelhorarodesempenhopormeiodemelhoresníveisdeserviçoaosclientes(54,4%–variávelpull-bencli).Amotivaçãocombasenaexperi-mentaçãodatecnologiaapareceapenasemquintolugar(variávelpush),observan-doqueamensuraçãodarelaçãodessemotivadorcomasiniciativasconduzaoutroresultadoconformerelatadonoitemseguinte.

28


Figura 6

MOTIvADORES PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE RFID

5 4 ,4 %

3 5 ,1 %

3 5 ,1 %

2 2 ,8 %

3 ,5 %

5 ,3 %

8 4 ,2 %

Outros

57 empresas

Indução pelos clientes

Experimentar a tecnologia

Implementar novos processosou novos modelos de negócios

Integração com fornecedores e clientes

Melhorar o desempenho atual por meio demelhores níveis de serviço aos clientes

Melhorar o desempenho atual por meio doaumento da eficiência de custos


3.3 ANÁLISEDOMODELODEREFERÊNCIA

Pararealizaraanálisedosdadoscombasenomodelodereferência,apre-sentadonaFigura2,empregou-seaModelagemdeEquaçõesEstruturais(SEM)utilizandocomométododeestimaçãooPLS(PartialLeastSquares).Essaescolhafoideterminadapelosseguintesaspectos:1.osconstrutosouvariáveislatentes(asdimensõesapresentadasnaFigura2)foramdefinidosapartirdeindicadoresformativos(CHIN,1998);2.osindicadores(variáveisobservadasrepresentadaspelasrespostasàsquestõesdoquestionário)sãovariáveisbinárias(dotiposimounão)que,apesardemétricas,nãopossuemdistribuiçãonormal,umaexigên-ciaparaautilizaçãodoSEMcomestimaçãobaseadanamatrizdecovariâncias.NoPLSessasuposiçãonãoéassumida(CHIN,1995).Porcontadessascarac-terísticasdomodelotestadoautilizaçãodoPLSmostra-seemprincípiomaisadequada.Outroaspectoaserconsideradonaseleçãodométodoéotamanhodaamostraconstituídaapenaspelas57empresasqueinformaramestarimplan-tandoouplanejandoalgumainiciativadeRFID.EssetamanhodeamostratornainviávelautilizaçãodoSEMcomestimaçãoML(Maximum-Likelihood).EmborahajadiscussãosobreotamanhomínimodeamostranocasodoPLS(MARCOU-LIDES;SAUNDERS,2006),“regrasdebolso”sugeremcomotamanhoaceitáveldezcasosporindicadorqueatingeavariávellatentecommaiornúmerodeindi-cadores(CHIN,1998).

29


AopçãopeloPLStraz,entretanto,consequênciasparaaavaliaçãoeinter-pretaçãodomodelo,umavezqueoPLSnãopossuimedidasparaavaliaroajus-tegeraldasoluçãoaosdados.OPLSconsideraapenasoR2decadaconstruto,nãosendopossíveltestarmodelosalternativos,masapenasavaliaracapacida-depreditivadecadavariávellatenteindependenteemrelaçãoàvariávellatentedependente(CHIN,1998).ComoapropostadestetrabalhoéidentificararelaçãoentrediversosaspectosligadosàinovaçãotecnológicaeàadoçãodeRFID,essalimitaçãotemmenorimportância.Nocasonãoserãotestadosmodelosalterna-tivossemquecompareçamrelaçõesdecausaeefeitoentrediversasvariáveisemcadeia,visandoaotesteeàcomprovaçãodeteorias.OobjetivoseráapenasdeverificararelaçãoentreosdiversosconstrutospreditorescomaadoçãodatecnologiaRFIDnasempresasestudadas.OmodelopropostofoitestadocomousodosoftwareSmartPLSversão2.0M3(disponívelemwww.smartpls.de).Assignificânciasestatísticasdoscoeficientesdomodeloforamtestadasutilizando-seatécnicabootstrappingdisponívelnoSmartPLS,com300amostrasgeradasapartirdaamostraoriginal,comreposição,ecomomesmotamanhodaamostraoriginal(TENEHAUSetal.,2005).

Paraaanálisedomodelodereferênciafoiutilizadaaamostraparcialde57empresasquejáiniciaramoujáplanejaramasiniciativasdeRFID.OsresultadosdaanálisedomodelosãoapresentadosnaFigura7quemostraosvalorestdoscoeficientescalculadospeloprocedimentodebootstrapping.AFigura8mostraosvaloresdoscoeficientespadronizados.OsdoisdiagramasforamgeradospelosoftwareSmartPLS.Asfigurasrepresentamasrelaçõesoriginalmentepropostasentreosconstrutos(dimensõesnaFigura2)equenoSmartPLSsãovariáveislatentes(VL)representadaspelasovaiscinzas.Osretângulossãoasvariáveisobservadas(perguntasdoquestionário)associadasacadaumadasdimensões.NotarqueasvariáveisporteeiniciativasforammodeladascomoVLporexigên-ciadosoftware,emborapossuamapenasumindicadorcada.Avariávelinic_bin,indicadoradaVL“iniciativas”, foielaboradaconsiderando-sevalor1paraasempresasquejátêminiciativaemandamentoe0paraaquelasquetêminiciativaplanejada,independentedoprazoprevisto.

NaFigura7osvaloressobreassetasrepresentamaestatísticatcalculadacombasenas300amostrasgeradaspeloprocedimentodebootstrapping.Valoresdetmaioresdoque1,96representamcaminhosestatisticamentesignificantesnonívelde5%(valorlimiteparatcom300-1=299grausdeliberdade,conside-randotestebi-caudal).Oscaminhossignificantesestãoassinaladosnafiguraemnegritoparaosvaloresdaestatísticat.

30


Figura 7

vALORES T DOS cOEFIcIENTES DO MODELO DE INIcIATIvAS DE RFID

cadestend

pull-bencli pull-bencus pull-benint pull-benproc push

cadintem

contrativ

relcli2

segurança

difclifor

difestr2

diffin

difpessoas

difprocsis

diftecn

filiadaEPC

partEAN

política

scmresp

tiresp

eficop

gestdeman

gestestq

integração

melqual

redperd

Dificuldades

Porte

Benefícios

Iniciativas

Motivadores

Aplicações Organização

0,473

1,720

0,774

1,191

1,338

0,106

0,234

1,072

0,837

0,932

0,826

1,319

0,961

1,710

0,207

1,151

0,853

1,417

1,249

0,000

0,000

0,731 1,725 1,016

1,059 2,459

1,283 0,149 0,957

0,473

1,720

0,774

1,191

1,338

0,106

0,473

1,720

0,774

1,191

1,338

0,106

0,234

1,072

0,837

0,932

1,319

0,234

1,072

0,837

0,932

1,319

0,961

1,710

2,520

3,002

0,207

0,961

1,710

0,207

1,151

0,853

1,417

1,249

1,151

0,853

0,1130,1130,113

1,417

1,249

0,0000,000

0,000

0,731 1,725 1,016 2,4330,731 1,725 0,3130,3130,313 1,016

1,059

2,074

1,283 0,149 0,957

porte

inic-bin


NaFigura8odiagramaapresentaoscoeficientesderegressãopadroniza-dos,alémdoR2daregressãonointeriordasovais.NotequeapenasoR2daVL“iniciativas”éapresentado(R2=0,485),umavezque,comautilizaçãodeindi-cadoresreflexivos,somentesãocalculadososvaloresdeR2paraosconstructosendógenos(VLquerecebemsetasdeoutrasvariáveislatentes).ATabela1apre-sentaumresumocomosvaloresteseugraudesignificânciaestatística.

ComopodeserobservadonaFigura7,apenasosconstrutos“organização”e“motivadores”mostraramserpreditoressignificativosdasiniciativasdeRFID.Issopodeapontarparaofatodequeumavezencetadasasiniciativas(queéocasodas57empresasconsideradas),tantoosbenefíciosvisualizadoscomoasdificuldadesintrínsecasaoesforçojáforamconsideradoseincorporadospelaempresa.OfatodeocoeficienteestruturalqueligaasVL“dificuldades”e“ini-ciativas”tersinalnegativotambémcorroboraessasuposição,alémdisso,adis-cussãorelativaàFigura5apontanamesmadireção.

31


Figura 8

cOEFIcIENTES ESTRUTURAIS PADRONIZADOS DO MODELO DE INIcIATIvAS DE RFID

cadestend

pull-bencli pull-bencus pull-benint pull-benproc push

cadintern

contrativ

relcli2

segurança

difclifor

difestr2

diffin

difpessoas

difprocsis

diftecn

0,442

0,212 0,521 0,087 -0,356 0,865

0,366

0,564

0,682

0,050

0,684

0,445

-0,382

0,193

0,717

-0,419

-0,222

0,343

0,044

0,578

0,452

-0,117

0,611

0,188

0,435

-0,619

-0,023

-0,338

1,000

-0,156

0,204

0,265

0,014

1,000

-0,216

filiadaEPC

partEAN

política

scmresp

tiresp

eficop

gestdeman

gestestq

integração

melqual

redperdPorte

Dificuldades

porte

Benefícios

Iniciativas

Motivadores

Aplicações Organização

0,000 0,000

0,485

0,000

0,000

0,000

0,000

inic-bin


TambémaquantidadedeaplicaçõesnasquaisaempresajáestáimplantandooupretendeimplantaroRFIDnãoésignificanteparapreverseaempresaper-tenceaogrupo“maisadiantado”quejáestáimplementando,ouaogrupoquejáplanejouaimplementaçãomaisaindanãoainiciou.Issopodeapontarparaofatodequeasempresasencetaminiciativasdemaneirabastantefocadaempoucasaplicações,comretornodiretamenteligadoaosseusprocessosoperacionais,nãohavendoassimumusodisseminadoemdiversasáreasdaempresa.Asempresasdaamostraimplantaramoupretendemimplantarumamédiade2,25iniciativas.

Noconstruto“motivadores”apenasoindicador“push”(inovaçãodirigidapelaáreadeTI)mostrou-sesignificante,apesardeosmotivadores“pull-bencus”e“pull-bencli”teremsidoosmaiscitadospelasempresasnaamostraparcialde57empresas(conformediscussãodaFigura6).Issoapontaparaaimportância,aindahoje,daáreadeTIcomoimpulsionadoradainovaçãoemaplicaçõesdetecnolo-gia.Apesarde,emprincípio,asáreasusuáriasedeplanejamentoestratégicodas

32


empresasestaremcadavezmaisenvolvidasnoprocessodeprospecçãotecnoló-gica,opapeldaáreadeTIaindaaparentasermuitoimportante.Observarquenoconstruto“organização”,oindicador“tiresp”(áreadeTIresponsávelpelaimplan-tação)nãoésignificante,enquantoque“scmresp”(áreasdelogísticaresponsáveispelaimplantação)ésignificante.Apesardaaparentecontradiçãocomaafirmaçãoanterior,dequeaáreadeTIéfundamentalnainovação,adiferenciaçãodasetapasdainovaçãoprovêumapossívelexplanação.ÉpossívelquenaetapadeprospecçãoaTItenhaumpapelmaisfundamentalnocasodaadoçãodoRFID,enquantonaetapadeimplantação,aliderançadeáreasligadasdiretamenteaoempregodatec-nologia(nocasoasáreasusuáriasdelogística)sejadeterminante.

tabela 1

ESTATíSTIcAS ASSOcIADAS àS RELAÇõES ENTRE OS cONSTRUTOS

relaçãocoef. De regressão

(paDronizaDo) t (bootstrap) p-Value

Motivadores ⇒iniciativas 0,204 2,074 0,039

Aplicações ⇒ iniciativas -0,156 1,059 0,290

dificuldades ⇒ iniciativas -0,338 1,283 0,200

Porte ⇒ iniciativas 0,014 0,149 0,882

Benefícios ⇒ iniciativas -0,216 0,957 0,339

organização ⇒ iniciativas 0,265 2,459 0,014


Oportedaempresa,quehaviaaparecidocomosignificanteaonívelde10%naanálisedaFigura3,nãosemostrousignificantenaanálisecomaamostradeempre-sascominiciativaemandamentoouplanejada.Aparentemente,oportediferenciaaintençãoinicialdeadoçãoounão,mas,umavezdecididapelaadoção,asempresasdemenorportenãosediferenciamdasdemaisnosdiversosaspectosdomodelo.Notequeparaaanálisedasignificânciapormeiodobootstrapping,avariável“pull-dem”(“puxadospelademanda”)precisouserretiradadomodelo.Issoocorreupelofatodehaverumgrandenúmeroderespostas0nocasodepull-dem(apenas7%

33


responderamsim)e,portanto,noprocedimentodebootstrappinghaviagrandepos-sibilidadedegeraçãodevariáveiscomvariânciazero(todasasrespostasiguais),oqueimpedeocálculodoPLS.Noentanto,aanálisequalitativadessavariávelmostraqueelaépoucorelevante(3,5%paraaamostraparcialde57empresas).Essaconclu-sãoéaderenteàrealidadebrasileira,naqualpoucasempresasvêmsentindoosefei-tosdosmandatoscolocadosporalgunsdosgrandesvarejistasepeloDepartamentodeDefesaamericano,conformediscutidonoitem1.

4 conclusÕes

Otrabalhopermitiuaanálisedeaspectosligadosàimplementaçãodatec-nologiaRFID,umatecnologiabastanterecenteequeseencontranosestágiosiniciaisdeutilizaçãonasempresas.Éumatecnologiacujaspossibilidadesestãosendoexploradaseque,namedidaemqueessaspossibilidadessãoestabele-cidas,podeinterpordesafiosdecunhotecnológicoedegestãoàsempresas.GeralmenteasaplicaçõesdeRFIDnasempresasexigemodesenvolvimentodeinterfacestecnológicasespecíficaseoredesenhodeprocessosdenegóciosedegestão.Apesardeseuapelodesimplificaçãoecontroledeprocedimentos,aado-çãodessanovatecnologianãoésimplesenemimediata.

Apartirdaanálisedas57empresasdaamostraquejápossueminiciativadeRFIDemandamentoouplanejadaalgunsaspectosrelacionadosàadoçãopude-ramseranalisados.ApesquisaevidenciouaimportânciadaáreadeTIcomoimpulsionadorainicialdoprocessodeadoção,fatoqueaprincípionãoeraespe-rado.PossivelmenteissoguardarelaçãocomograndeenvolvimentodaáreaTInagestãodeprocessosindustriaisedenegóciosnasempresas.MastambémhádeconsiderarosprópriosfornecedoresdetecnologiaRFID,emgeralvincu-ladoscomTIecomasáreasdeTIdasempresas.Conclui-sequeaáreadeTItemparticipaçãorelevantenoprocessodeintroduçãodatecnologiaRFIDnasorganizaçõeseque,possivelmente,desempenhapapelimportantenadecisãoporsuaadoção.Porsuavez,arelaçãodasiniciativascomaadoçãoestimuladapelomercado(tantoainduzidapelosclientesquantoabaseadaembenefíciosdenegócios)nãoficouclaramenteevidenciada,possivelmenteemrazãodatecnolo-giaaindanãotercriadocorponocontextonacional.

ApesardaimportânciadaáreadeTIcomopossívelmotivadoradaadoção,aanálisetambémmostrouqueoenvolvimentoeocomprometimentodasáreasusuáriasdatecnologiaRFIDsãosignificativos.Possivelmenteacontribuiçãodasáreasusuáriasseconsolidanotranscursodasiniciativaseapesquisasuge-requeasáreasserãoasdefinitivasdetentorasdatecnologianaempresa.Tam-

34


bémficaevidentequeiniciativasdeRFIDestãoassociadascomaçõeseesforçosdeclaradosdaempresanosentidodaexperimentaçãoeusodatecnologia.JáasdificuldadesdeimplantaçãodeRFIDaparentementenãosãodeterminantesnaadoçãodatecnologiaeessasdificuldadessãopercebidascomomaisexpressivasemmomentopróximoàimplantação.Damesmaforma,paraaamostraconsi-derada,asperspectivasdeaplicaçãoeosbenefíciosesperadosdatecnologianãoconstituemdeterminantessignificativosdasiniciativasdeRFID.

Demodogeral,omodelodeiniciativasdeRFIDverificadonapesquisasugerequeasempresasestãoadquirindoconhecimento,entendendoaspossibilidadesparaoseucasodeusoeprospectandoestratégiasdeadoção.Atualmenteapenasumaparceladomodelooriginalmentepropostomostrarelaçãocausalcomaado-çãodeRFID,masédesuporqueaolongodotempoosoutrosaspectosconsidera-dosnomodelotambémpassemasersignificativos.AtecnologiaRFIDconstituiumapromessae,nessesentido,aanálisedesuaspossibilidades,oentendimentomaisdetalhadodeestratégiasparasuaimplementaçãoeabuscademelhorespráticassãoelementosquejustificamaspesquisascomoaorarelatada.

Porfim,consideramosqueestapesquisapodegeraralgunsdesdobramen-tos.DestacamosacontinuidadedapesquisavisandoanalisarograudeavançodasiniciativasdeRFIDaolongodotempo.Pesquisasfuturaspodemincorporaralgumasquestõesquenãoforamconsideradasdemaneiraexplícita,taiscomoainfluênciadasdiretrizesadvindasdasmatrizesdasorganizaçõesmultinacionais.EssaspodematuartantocomoelementosmotivadoresquantocomobarreirasàsiniciativasdeRFIDnoBrasilpormeio,porexemplo,daliberaçãoouvetoaosinvestimentosnecessários.Adicionalmente,outrasdimensõesdeanálisepodemserincorporadas,taiscomoaquelasrelacionadasàteoriainstitucional.Outros-sim,algumasdimensõesutilizadasnestapesquisapodemservircomobaseaodesenvolvimentodemodelosdematuridadequeavaliamodesenvolvimentodascompetênciasemRFIDnasempresas.

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