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Los negocios en las
redes sociales
CONCLUSIONES
Las redes sociales
son espacios virtuales
que usan para
conversar más de mil
millones de personas.
En las redes
sociales las
personas se
agrupan por
afinidad y
conversan sobre
sus temas de
interés
En esas
conversaciones se
habla de productos y
de marcas. Los
usuarios cada vez
dedican más tiempo a
esta labor.
Las empresas
están
descubriendo la
importancia de
participar en
estas
conversaciones
De ser espacios
para el ocio, las
redes sociales
cada vez están
cobrando más
interés como
lugares para el
negocio
¿Nos sumamos?
Las empresas
deben estar “en
donde están sus
clientes” y usar
los mismos
canales de
comunicación
que utilizan ellos
Es importante
gestionar
profesionalmente
las redes
sociales. Una
cosa es el ocio y
otra, bien
diferente, el
negocio.
Visibilidad,
reputación y
memorabilidad son
los tres objetivos a
lograr si queremos
aumentar nuestras
cifras de negocio
Tengamos
presencia en
las mismas
redes en las
que estén
nuestros
clientes.
Obtendremos
visibilidad ante
ellos
Generemos
contenidos de
valor para el
usuario.
Ganaremos en
reputación
La aportación
constante de
contenidos genera
que nos vean y que
recuerden nuestra
marca
(memorabilidad).
Trazemos una
estrategia
Si somos capaces a
generar contenidos
virales,
aumentaremos
nuestro impacto y
ampliaremos la
difusión de la marca.
¿Cómo es la
marca que
queremos
promocionar?
Encontrar puntos
fuertes
¿Cómo es el
cliente tipo?
Definirlo con precisión
nos ayudará a entender
sus hábitos de compra y
comunicación
Deberemos
seleccionar el
mejor canal de
comunicación para
llegar hasta
ellos. ¿En dónde
están?
Implementaremos
la estrategia de
comunicación:
- Mensaje
- Frecuencia
- Retroalimentaci
ón
- Mensaje
De valor para
el usuario pero
combinado con
publicidad
(estrategia 80/20)
- Frecuencia
La adecuada para
que perciban que
“estamos ahí”
- Retroalimentaci
ón
Es clave para la
fidelización
del cliente
Con todo mi afecto
para los alumnos del
ISEI del curso “los
negocios en las redes
sociales”
Abril-mayo
2012
