제목: 마케팅 3.0 (Markekting 3.0) 저자(역자): 필립코트러(2010)/안진환(2010) 2010-09From Products to Customers to the Human Spirit by Philip Kotler

읽기전

이 책을 읽는 목적1. 이 책은 마케팅책이 아니다. 경영의 새로운 트렌드를 잘 경청하자2. 강의안에 잘 반영해 보자, 3. 마이클 포터의 전략적 CSR(Strategic CSR)과 비교하면서 균형 잡힌 시각을 가져보자주제(책 표지/띠지 활용) From Products to Customers to the Human Spirit

미리 짐작한 핵심단어 (목차 활용) 마켓 1.2.3, 문화마케팅, 영성, 영혼, 수평, 메시지, 미션, 가치, 채널파트너, 사회문화적 변혁, 사회적 비즈니스 기업, 친환경 마케팅,

읽으면서/

읽은 후

내가 중요하다고 생각되는 단어

BOP, 패러독스의 시기에는 방향감각 역시 필수적이다, 브랜드 소유자는 소비자, 모든 비즈니스는 반드시 위대한 미션에서 시작해야, 직원들은 기업 행위의 가장 친밀한 소비자들이다, 성장 후 시장에서는 눈이 휘둥그레질 만큼 대단한 것이 아니고서는 거의 모든 제품을 평범한 일용품 취급,

아이디어 및 성찰

기업은 마케팅을 위해서 전략적으로 순수예술을 대중 속으로 가져오게 하는 역할을 해야 한다!!!BOP 에 대한 생각이 많아졌다. 성숙시장에서의 트렌드 변화에서 내 할 일을 찾은 것 같다. 역시 비전은 원대해야 하며, 가치 있어야 한다.

p 인용하게 될 내용/기억하고 싶은 내용23 마켓 1.0 (제품 중심) → 마켓 2.0 (소비자지향) → 마켓 3.0 (가치 주도)24 New Wave 기술(Connectivity+Interactivity) =f(저렴한 컴퓨터와 휴대전화, 저비용 인터넷 +

오픈소스)28 소셜미디어는 많은 표현과 의미를 담고 있어 트래픽 ↑, 기업광고의 영향력은 갈수록 줄어들 것이다. 32 P&G 매출의 35%가 오픈이노베이션 산물, Olay Regenerist, Swiffer Dusters, Crest SpinBrush33 <The Future of Competition>(2004)소비자역할의 변화, 능동적 피드백 주체, 다양한 정보기반

의사결정35-37

세계화 패러독스: 정치: 1989 천안문(국가주의 지향) vs. 베를린장벽(글로벌 지향), <The Lexus and the Olive Tree>(2000)경제: Josep Stiglitz <Globalization and Its Discontents>(2002)사회문화: Thomas Friedman <The World is Flat>(2005) vs. Robert Samuelson <The World Is Still Round>(2005)

38 사회적 대의에 합류하는 사람들이 늘어가는 패러독스의 시기에는 방향감각 역시 필수적이다.40 문화적으로 타당한 캠페인을 개발하기 위해서는, 광고 메시지를 창출하는 사람들이나 상품에 메시지를

담는 모든 구성원들을 포함한 경영진들이 반드시 인류학이나 사회학과 연관된 통찰을 해야만 한다. 즉 문화적 패러독스까지 인지할 수 있을 정도로 인간과 현상에 대한 관심이 많아야 한다.

41 맥도날드 골든 아치의 갈등 예방이론(2000), Dell 의 갈등 예방 이론(2005) – 프리드먼45 ‘피라미드를 뒤집어 놓았어야 옳았다’(자기실현욕구 최우선) –매슬로우 Danah Zohar 의 <Spiritual

Capital>200446 영성은 창의적 사회에서만 그 심원한 타당성을 갖는다 Charles Handy 의 <The Hungry Spirit>1998 에서46 필독서!!! Julia Cameron, <The Artist’s Way: A Spiritual Path to Higher Creativity>199247 영성은 갈수록 인간의 원초적 욕구로서 ‘생존’을 대체하고 있다 Gary Zukav <The Heart of the Soul>200247 ‘의미의 공급(Supplying Meaning)’이 미래형 마케팅의 가치 명제다54 4P Mix 유래: 1953년 Neil Borden 고안(미 마케팅협회 연설) , 1960 Jerome McCarthy 창안<Basic

Marketing>71 3i 모델: Brand integrity(품격), Brand image, Brand identity (Imange+Integrity =

Differentiation)94 IKEA Font 논쟁(2009-2010) http://j.mp/bnrAwW 브랜드 소유자는 소비자. 현명한 구매자라는 자부심에 타격100

모든 비즈니스는 반드시 위대한 미션에서 시작해야. Peter F. Drucker(2006), 아마존은 7년 만에 수익(2001)

101

페이스북의 마크 주커버그 “나의 관심사는 우리를 살 투자자가 아니라 공동체를 구축하는 일” (2007)10 2009년 <타임> 올해의 100 명에 1 위, 21 세 무트 moot (4chan.org 의 창립자) 1,300 만 pv/day

8109

메트칼프 Metcalfe 의 법칙 n2 ⇒ Reed’s Law 2n, 5 명이 분수령, -HBR, 2001-02 “The Law of the Pack”

111

소비자들은 모든 브랜드 스토리의 허점을 찾아낸다.112

NPS 는 일대일 대화양식이어서 메트칼프 법칙에 가깝다. NPS 가 중요하나 소비자 대화의 전부는 아니다.

113

브랜드 스토리는 브랜드 그 자체보다 수명이 더 길 수 있다 (2010년 부채에 시달리는 Saab 캠페인 예)

119

직원들은 기업 행위의 가장 친밀한 소비자들이다. 자사의 핵심가치를 진지하게 받아들이도록 설득해야 한다.

125

Y(창의성, 협력, 문화적) = f (shared values, common behavior)129

인재확보전략-비전, Winning the Race for Talent in Emerging Markets (HBR, 2008-11)131

마이클 포터와 마크 크레이머, 사회적 목적을 가진 기업이 경쟁력을 높일 수 있다 http://j.mp/9rfG9C (15분 강의)

138

임파워먼트_ “내게 말하면 잊고, 보여주면 기억하나, 참여시키면 이해할 것이다” – 중국속담146

Dell, 1999년 아마존닷컴,이메이,야후를 합친 것보다 큼 2005년 전환점, 2007년 채널 매출이 전체 15%,

148

성장 후 사회의 특성: 높은 인간적 욕구 충족 [Doing Business in a Post-Growth Society] HBR, 2009-09

165

Jim Collins <How the Mighty Fall>(2009) [몰락하는 기업이 겪는 단계]오만에 근거한 자신감 → 무모한 성장→ 초기 경고 무시 → 실패공개 → 개선실패, 파산

171

BOPBottom of Pyramid 이슈: C. K. Prahalad,<저소득층 시장을 공략하라>2005Stuart Hart<기로에 선 자본주의>2005

175

A. T. Kearney 2008년 조사, 지속가능경영을 실행하는 기업들의 주가가 업계 평균 15% 상회 176

Economist Intelligence Unit 2008년 조사, 1,254 명의 임원대상, 수익:주가상승 16%:45% vs. 7%:12%

191

성장 후 시장: 눈이 휘둥그레질 만큼 대단한 것이 아니고서는 거의 모든 제품을 평범한 일용품 취급200

사회적 책임 있는 브랜드에 대한 Edelman조사: 85%-선호, 70%-구매의향, 55%-친구/친척에게 추천203

사회적 변혁 달성 3 단계: 사회문화적 이슈파악→타깃 집단→해법제시(자아실현가치, 협력/문화/창의)

204

IBM 의 Reinventing Education / KidSmart Early Learning 프로그램 http://j.mp/cEP4Iy / http://j.mp/dDee72

216

피라미드에서 다이아몬드로: 중국/인도에서 빈곤감소가 빠른 속도로 진행 중 (인)’85~’05 94%→61%

222

방글라데시 Grameen Danone Foods “Saving the World with a Cup of Yogurt” http://j.mp/ctw6lG

224

SBE Social Business Enterprise 의 성공 메카니즘 1)가처분소득의 가치 제고 2)가처분소득의 사용범위 확대. 3)가처분소득 자체 증가

224

가처분 소득 가치(보다 낮은 가격) 제고: 유니레버의 Annapurna 요오드 소금, House-for-Life Program(2005)

225

가처분 소득 범위(신제품) 확대: Nicholas Negroponte 의 XO 노트북, 노바넷 PC, Tata 그룹의 서민용 자동차

226

가처분 소득 증대: 그 사회 내에서 비즈니스 창출 , 그라민폰, Project Shakti(방글라데시)232

SBE 가격정책: 싼 가격 보다 감당할 수 있는 가격, 총구매비용(TPCTotal Purchasing Cost)를 고려해야 함238

혁신자 듀폰: 미 기후행동파트너십(USCAP) 회원, GE, Dow Chemical. It’s Not Easy Being Green [HBR, 1994-5/6]

242

투자자-월마트, 2005년 환경수호자로 공식천명 Always Low Prices→ Save Money, Live Better245

전파자-팀버랜드 옳은 일을 함으로써 이윤을 낼 수 있다.259-

1)고객을 사랑하고 경쟁자를 존경하라 2)변화를 민첩하게 포착하고 언제든 변화할 태세를 갖추라 3) 명망을 지켜내고 당신이 누군지를 분명히 하라 4)당신의 도움이 가장 절실한 고객에게 다가가라 5) 적정한 가격에 훌륭한 제품을 제공하라 6) 소비자가 원할 때 언제든 당신을 찾을 수 있게 하라 7) 고객과 적극적으로 관계를 맺고 그들의 성장을 도와라 8) 모든 비즈니스는 서비스업이다. 9) 끊임 없는 비즈니스 프로세스를 평가하고 개선하라 10) 정보를 꾸준히 모으고 지혜롭게 의사결정하라

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