1

Děkujeme za zakoupení hry. CD klíč si prosím zaregistrujte na službě Steamu podle návodu níže:

Registrace na službě Steam a instalace steamových her

Zde najdete jednoduchý návod, který vás krok za krokem provede instalací klienta služby Steam, registrací účtu a následnou aktivací steamových her a řešením některých problémů.

Obsah Instalace služby Steam ........................................................................................................................ 2

Vytvoření nového účtu ........................................................................................................................ 4

Instalace her a DLC na Steamu ............................................................................................................ 7

Instalování již zaregistrované hry ...................................................................................................... 11

1. Stáhnutí hry přímo ze služby Steam .......................................................................................... 11

2. Instalace z DVD .......................................................................................................................... 11

Nastavení Steamu ............................................................................................................................. 12

Změna lokalizace Steamu .............................................................................................................. 13

Nastavení stahování a rychlosti připojení ..................................................................................... 14

Nastavení hry ..................................................................................................................................... 15

Pozastavit/spustit aktualizaci ........................................................................................................ 15

Vytvořit zástupce na ploše ............................................................................................................ 15

Odstranit místní obsah (od instalace hry) ..................................................................................... 15

Ověřit integritu mezipaměti hry (kontrola souborů hry) .............................................................. 17

Změna lokalizace hry ..................................................................................................................... 17

Zapomenuté heslo a Duplicitní klíč ................................................................................................... 19

Automatické získání ztracených přihlašovacích údajů: ................................................................. 19

Jak kontaktovat podporu Steamu ................................................................................................. 20

Šablony pro časté dotazy ............................................................................................................... 26

Zapomenutý login ke Steamu. ....................................................................................................... 26

Duplicitní kód produktu. ................................................................................................................ 26

Návod vytvořil Jan Pexa a Filip Ženíšek

2

Instalace služby Steam

1. Otevřete si v prohlížeči stránku http://store.steampowered.com/ a klikněte v horní části na zelené tlačítko Nainstalovat Steam.

3

2. Pak klikněte na zelené tlačítko Install Steam Now.

3. Objeví se nabídka pro stažení. Stáhněte SteamInstall.msi a pak instalátor spusťte.

4. Doporučujeme nainstalovat Steam mimo výchozí složku na disk, kde máte dostatek volného místa.

například C:/Steam nebo D:/Steam

5. Při prvním spuštění se Steam aktualizuje a poté se objeví tato tabulka. a) Pokud již máte vytvořený účet na službě Steam, stačí se jen přihlásit.

Zaškrtněte položku Zapamatovat heslo, pokud chcete používat offline režim. b) Pokud žádný účet nemáte nebo chcete vytvořit nový, klikněte na vytvořit nový účet.

4

Vytvoření nového účtu 1. Potvrďte první čtyři obrazovky.

5

2. Zadejte požadované údaje: a. Název účtu (musí být unikátní). b. Heslo a potvrzení hesla (nikdy nepoužívejte stejné heslo, jako je název účtu).

3. Zadejte svou e-mailovou adresu (ujistěte se, že jste ji zadali správně).

6

4. Vyberte si kontrolní otázku a odpověď (v případě ztráty přístupových údajů po vás bude požadována).

5. Na následující obrazovce se zobrazí informace o vašem účtu. Údaje si pečlivě poznamenejte a na následující obrazovce klikněte na Dokončit.

7

Instalace her a DLC na službě Steam

1. Po přihlášení na váš účet se vám zobrazí okno služby Steam. Pokud se tak nestane, zobrazíte ho kliknutím na ikonku v menu skryté ikonky (vpravo dole na liště, vedle ukazatele času).

2. Ve Steamu klikněte na záložku Knihovna a pak dole klikněte na Přidat hru… a z nabídky vyberte Aktivovat produkt ve službě Steam (stejným způsobem se aktivují DLC a bonusový obsah).

8

3. Potvrďte licenční ujednání.

4. Zadejte CD klíč.

*Pokud se objeví chybová hláška „Neplatný CD klíč“, ověřte si, že je klíč zadaný správně, případně kontaktujte technickou podporu hry, která vám CD klíč ověří. *Pokud se objeví chybová hláška „Duplicitní klíč produktu“, klíč už byl dříve zaregistrován. Pokud jste si jistí, že jste hru nezaregistrovali na jiný účet, kontaktujte přímo technickou podporu služby Steam podle tohoto návodu.

9

5. Po zaregistrování hry se zobrazí nabídka pro instalaci hry. Pokud máte dostatek volného místa, klikněte na Další.

Můžete si zde vybrat cestu pro instalaci.

6. Instalace se bude pár vteřin připravovat a pak klikněte na Dokončit.

10

7. Průběh instalace/stahování se vám bude zobrazovat v Knihovně.

Pokud budete chtít znát podrobnosti, klikněte na STAHOVÁNÍ X POLOŽEK

8. Po dokončení instalace se hra před prvním spuštěním aktualizuje (to může trvat různou dobu) a nainstalují se potřebné knihovny, které hra vyžaduje. I když používáte Steam v offline režimu, pro úplně první spuštění každé hry je NEZBYTNÉ přepnout se do online režimu, aby se hra mohla aktualizovat.

11

Instalování již zaregistrované hry Většinou máte dvě možnosti, jak hru nainstalovat:

1. Stáhnutí hry přímo ze služby Steam a) Přihlaste se na účet, na který byla hra zaregistrována. b) Ve službě Steam vyberte záložku Knihovna --> Hry. *zde jsou zobrazeny všechny hry zaregistrované na tomto účtu Bílé písmo – hra je nainstalovaná Šedé písmo – hra není nainstalovaná Modré písmo – hra se instaluje nebo stahuje aktualizaci c) Klikněte pravým tlačítkem na hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte „Instalovat hru...“ d) Potvrďte následující dialogová okna a následně dojde ke stahování hry z internetu. e) Rychlost stahování a procento stažených dat se zobrazí u hry v nabídce Knihovna -> Hry. * Rychlost stahování závisí na rychlosti vašeho připojení k internetu a vytížení serverů služby Steam. U větších her je obvykle rychlejší hru instalovat přímo z DVD.

2. Instalace z DVD Pokud instalaci spustíte přímo z DVD a přihlásíte se na účet, na kterém byla hra již zaregistrována, mělo by dojít k automatické instalaci z DVD. Pokud se ale hra přesto začne stahovat z internetu, můžete provést tento postup, který instalaci z DVD vynutí. a) Přihlaste se na účet, na kterém byla hra zaregistrována. b) Ve službě Steam vyberte záložku Knihovna --> Hry. c) Klikněte pravým tlačítkem na hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte „Odstranit místní obsah“ – tím odstraníte soubory, které se již stačily stáhnout. Pokud je název hry vyveden šedým písmem, tato nabídka tam nebude, protože se žádný soubor nestáhl. d) Úplně vypněte klienta služby Steam přes nabídku Steam --> Konec. e) Vložte DVD hry. f) Klienta služby Steam spusťte s parametrem „-install X:“ bez uvozovek (X nahraďte písmenem své DVD mechaniky). To uděláte následovně: Otevřete si nabídku „Spustit“ (Nabídku Spustit lze vyvolat i kombinací kláves Win + R). Do řádku napište celou cestu ke spouštěcímu souboru klienta služby Steam + parametr, bude to vypadat např.: takto (Disk je v mechanice E) "C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -install E: g) Po spuštění klienta služby Steam by se měla okamžitě spustit instalace hry. Pozn.: Po nainstalovaní hry z DVD si většina her stahuje aktualizace přes internet (např. Shogun 2 může stahovat okolo 15 GB dat)

12

Nastavení klienta služby Steam 1. Klikněte na nabídku Steam.

2. Vyberte Nastavení.

3. Záložka Účet.

Zde si můžete změnit nastavení svého účtu: Vypnout nebo zapnout Steam Guard

Změnit heslo nebo kontrolní otázku

Změnit e-mailovou adresu Pokud používáte Steam na cizím počítači,

můžete zakázat automatické přihlašování a režim offline

13

4. Záložka Rozhraní (Interface).

5. Záložka Ve hře.

Změna lokalizace Steamu

Zde si můžete přepnout jazyk (na výběr je

cca 20 různých lokalizací)

Výchozí okno, které se vám zobrazí při startu klienta služby Steam

Vypnout/zapnout automatické spouštění klienta služby Steam při startu systému

Vypne/zapne interface služby Steam ve hrách (přátelé, achievementy, komunita)

o Toto nastavení si můžete změnit u každé hry

14

6. Záložka Stahování + Cloud.

7. Záložka Cloud.

Nastavení stahování a rychlosti připojení

Nastavení oblast pro stahování

o Pokud se vám data stahují příliš pomalu a není to vašim připojením, zkuste změnit oblast pro stahování dat

Vypnout/zapnout automatické synchronizování uložených pozic. o Uložené pozice se po vypnutí hry

automaticky nahrají na server, a pokud hru nainstalujete na jiném počítači, uložená pozice se vám synchronizuje.

Ne všechny hry synchronizaci umožnují; hra, která tuto funkci umožňuje, bude mít tuto ikonku:

15

Nastavení hry V Knihovně klienta služby Steam klikněte pravým tlačítkem na název hry.

Hrát hru/Instalovat hru – spustí hru/instalaci hry Zobrazit stáhnutelný obsah – zobrazí dostupná DLC v obchodě Steam Zobrazit příručku hráče – zobrazí manuál ve formátu .pdf Pozastavit/spustit aktualizaci – když se hra stahuje, zde můžete aktualizaci zastavit/spustit Přidat do oblíbených položek – hra se zobrazí na začátku seznamu Vytvořit zástupce na ploše – vytvoří ikonku na ploše (některé hry je lepší spouštět přímo přes Steam) Zálohovat soubory hry – vytvoří vám zálohu dat hry na místě, které si určíte Odstranit místní obsah (od instalace hry) – odinstaluje hru Vlastnosti – více níže

16

Vlastnosti

1. Záložka Obecné – informace o hře.

Vytvořit zástupce na ploše – vytvoří ikonku na ploše (některé hry je lepší spouštět přímo přes Steam). 2. Záložka Aktualizace – vypnout/zapnout automatické aktualizace hry. Některé hry stahují desítky GB,

takže pokud máte pomalé připojení, doporučujeme tuto funkci vypnout. Pokud se aktualizace spustí, nelze ji přerušit.

17

3. Záložka Místní soubory – informace o hře.

Procházet místní soubory – zobrazí složku hry Zálohovat soubory hry – vytvoří vám zálohu dat hry na místě, které si určíte Odstranit místní obsah hry – odinstaluje hru Ověřit integritu mezipaměti hry (kontrola souborů hry) – důležitá funkce, ověří soubory hry a stáhne poškozené a chybějící, v mnoha případech je to lepší volba než reinstalace hry. 4. Záložka Jazyk – zde si můžete změnit lokalizaci hry, pokud je tato nabídka dostupná.

Změna lokalizace hry – některé hry na službě Steam mají více než jednu lokalizaci; v této nabídce si vyberete jeden z dostupných jazyků a Steam automaticky stáhne příslušnou lokalizaci.

18

Záložka DLC – zde vidíte bonusový obsah hry, který vlastníte.

19

Zapomenuté heslo a Duplicitní klíč Tento poradce vám pomůže, pokud jste zapomněli přihlašovací údaje na svůj účet na službě Steam a automatické obnovení účtu nefunguje (postup níže) nebo pokud Steam odmítá přijmout váš CD-klíč ke hře. Pokud vám služba Steam při prvním pokusu o aktivaci hry odmítá přijmout CD-klíč, musíte kontaktovat přímo technickou podporu služby Steam podle návodu níže od bodu 1. Pokud jste již hru v minulosti aktivovali, je potřeba se před její instalací přihlásit právě na ten účet, na kterém již byla registrována. Není možné aktivovat jeden klíč na dvou účtech zároveň. Účet, na kterém je váš klíč registrován, zjistíte podle návodu níže.

Automatické získání ztracených přihlašovacích údajů: Na přihlašovací obrazovce Steamu je tlačítko "Obnovení ztraceného účtu".

Nejdříve vyberte "neznám název svého účtu" a pak "pamatuji si použitý kód produktu". Vyplníte klíč některé ze svých her a obdržíte na svůj e-mail (pokud jste ho při registraci zadali správně) informace o účtu, na který byla daná hra zaregistrována. Pokud neznáte heslo, postup je stejný, akorát hned na začátku zvolíte "Znám název svého účtu". Pokud vám tento postup nepomohl, musíte svůj problém řešit přímo s technickou podporou služby Steam. Návod, jak ji kontaktovat, najdete níže:

20

Jak kontaktovat podporu služby Steam 1. Otevřete si stránky Steamu na adrese http://store.steampowered.com/

2. Klikněte na tlačítko Podpora (nebo Support) v horní části obrazovky.

3. Účet pro technickou podporu služby Steam je zcela nezávislý na vašem herním účtu. Je tedy zapotřebí vytvořit si speciální účet čistě pro technickou podporu. Pokud nemáte vytvořený účet na podpoře služby Steam, klikněte na „Create account“. Pokud již účet máte, klikněte na „Sign in to your support account“ a přejděte k bodu 8.

21

4. Zde musíte vyplnit požadované údaje. Your name: vaše jméno Choose a username: vaše uživatelské jméno (pokud už toto jméno někdo používá, formulář vás na to upozorní). Your email address: vaše platná e-mailová adresa Choose a Password: vaše heslo Repeat Password: potvrzení hesla (musí se shodovat) Políčko „Are you a Cyber Café?“ ponechte prázdné. Po vyplnění údajů klikněte na „Submit Registration“.

5. Po odeslání registrace se vám objeví tato stránka s upozorněním, že vaše e-mailová adresa musí být ověřena. Během pár minut by vám měl přijít aktivační e-mail (bod 6). Pokud vám aktivační e-mail nedorazí, zkontrolujte si spamový koš a případně klikněte na „Resend“ a aktivační e-mail vám bude zaslán znovu.

22

6. Otevřete e-mail s názvem Account Confirmation -- Response Required a zkopírujte si aktivační odkaz do schránky (klávesy Ctrl + C).

7. Odkaz zkopírujte do řádku adresy v jakémkoliv webovém prohlížeči (klávesy Ctrl + V) a zmáčkněte Enter. 8. Dojde k ověření e-mailu a aktivaci vašeho účtu pro technickou podporu služby Steam. Přihlaste se na svůj účet.

23

9. Klikněte na Home.

10. Vyberte si typ dotazu, v našem případě je to problém týkající se účtu, tedy Account Issues.

24

11. Nalevo jsou rady, jak řešit problémy služby Steam. Vy ale potřebujete kontaktovat přímo jejich podporu, takže klikněte na Contact Steam Support.

25

12. Objeví se vám formulář pro kontaktování technické podpory služby Steam. Níže v šablonách najdete, jak formulář vyplnit.

Step 1 – krok 1 What type of problem are you having? – zde určete typ problému Subject: předmět zprávy (název hry a obecné shrnutí problému) Your Question: popis vašeho problému Additional Information Steam Account Login Name: Vaše přihlašovací jméno na Steam, pokud ho znáte. CD Key: klíč nějaké hry, která byla na vašem účtu aktivována. + „Add attachment“: tlačítko pro přílohy (např. DxDiag, obrázky), není vždy vyžadováno. Až formulář vyplníte, klikněte na „Submit Question“. Po pár minutách dostanete automatický e-mail s potvrzením, že na problému pracují. Na tento e-mail neodpovídejte a vyčkejte, až vám přijde odpověď s řešením.

26

Šablony pro časté dotazy

Zapomenutý login ke Steamu. Zapomněli jste login a heslo a automatické obnovení hesla nefunguje. What product are you having an issue with? Steam What type of problem are you having? Account Issues Password Reset / Forgot Login Subject Lost password Your Question I have registered /název hry/ on Steam. Unfortunately, I have forgotten my login information (both login and password) and renewing my account doesn't work. Most likely, I have entered an incorrect e-mail address when creating my account.

Duplicitní kód produktu. Pokud je to vaše první registrace a Steam vám nebere CD-klíč ke hře, postup je následující: What product are you having an issue with? Zadejte název hry What type of problem are you having? CD Key Question Duplicate CD Key Subject Duplicate CD Key Your Question When installing /název hry/, Steam gives me a message that my serial number is duplicit. I bought this game on /datum/ at /název prodejny/. It is my first installation, the game was wrapped in foil. My product key is: xxxx Po odeslání formuláře by vám nejdříve měla přijít automatická odpověď a během 1-3 pracovních dnů odpověď od pracovníka technické podpory služby Steam. V případě ztráty přístupových údajů/duplicitního klíče je další postup následující: Od podpory služby Steam dostanete číslo, které napíšete nad CD klíč na manuálu hry, tím si ověří vlastnictví hry a hru by vám měli aktivovat. Pokud budete potřebovat poradit nebo pomoci s překladem, napište prosím na e-mail podpora@comgad.cz a my vám pomůžeme. (Pokud se jedná o hru z naší distribuce).