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CORPORACION MUNICIPAL DESARROLLO SOCIAL IQUIQUE COLEGIO REPUBLICA DE CROACIA
REGLAMENTO
DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
2018 - 2019
IQUIQUE
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I. FUNDAMENTACIÓN
La comunidad educativa del colegio República de Croacia define sus
propias Normas de Convivencia de acuerdo a sus valores expresados
en su PEI, considerando que éstas deben tener un enfoque de Derecho,
Formativo Inclusivo y Participativo y aprobado en el Consejo Escolar.
La Ley sobre Violencia Escolar (en adelante LSVE) define la
convivencia escolar como “la coexistencia armónica de los miembros
de la comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre
ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos
en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes” (Art.
16 a). Esta “coexistencia armónica” implica reconocer y valorar las
diversas experiencias, expresiones culturales, motivaciones,
expectativas y formas de relacionarse que trae consigo la diversidad de
sujetos que la componen: estudiantes, docentes, asistentes de la
educación, sostenedores, familias y directivos.
En este sentido, gestionar la convivencia escolar supone un desafío
para las comunidades educativas, las que deben conjugar la variedad
de intereses y formas de expresarse, con el propósito común expresado
en el Proyecto Educativo Institucional, que debe apuntar a “contribuir
a la formación y el logro de aprendizajes de todos los alumnos que
son miembros de esta comunidad educativa, propendiendo a asegurar
su pleno desarrollo espiritual, ético, moral, afectivo, intelectual,
artístico y físico”, tal como lo establece el Artículo 9° de la Ley
General de Educación.
Crear un ambiente y una interrelación positiva entre los miembros de
la comunidad educativa, así como promover el aprendizaje en
convivencia escolar, es una responsabilidad de todos, nadie está
exento. Esta afirmación, que puede parecer un cliché, en realidad
evidencia que en el espacio escolar coexisten diversas personas, con
historias, costumbres, expectativas, roles y responsabilidades distintas,
que requieren de ciertos marcos que permitan una coexistencia
respetuosa y armoniosa; ello precisa de la participación de todos y
cada uno de los miembros de la comunidad educativa. De allí la
importancia del trabajo que realicen el Equipo de liderazgo educativo
junto al Encargado de Convivencia Escolar, generando un liderazgo
abierto a recibir opiniones y a complementar visiones, lo que permite
desarrollar un sentido de cohesión e identidad en la comunidad
educativa, que facilita y promueve el trabajo escolar.
La Ley sobre Violencia Escolar indica que, en materias de convivencia
escolar, el Reglamento Interno (que contiene las normas de
convivencia) deberá incorporar políticas de prevención, medidas
pedagógicas, protocolos de actuación y una tipificación de las faltas y
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de las medidas, graduando las faltas de menor a mayor gravedad
(leves, graves y gravísimas, como ejemplo). Además, agrega que en la
aplicación de las medidas disciplinarias (que pueden ir desde una
medida pedagógica hasta la cancelación de la matrícula) “se deberá
garantizar en todo momento el justo procedimiento”.
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INDICE
I. FUNDAMENTACIÓN 2 - 3
II. COMITÉ DE CONVIVENCIA ESCOLAR_ 7 al 14
a. Roles y funciones
b. Los derechos y deberes de los Alumnos/as
c. Los derechos y deberes de los Apoderados/as
d. Mediación escolar
e. Cuando se determine suspensión del alumno/a
f. Tipificación de las faltas
g. Medidas Formativas
h. Medidas Correctivas
i. Consideración de los factores agravantes o atenuantes
III. PROCEDIMIENTOS O PROTOCOLOS 14 - 15
a. Frente a los problemas de Convivencia
b. Aplicación de acciones remediales
IV. PROTOCOLOS INSTITUCIONALES “ESCUELA SEGURA” 15 al 29
a. Consideraciones y deber de protección
b. Acoso escolar o BULLYING
c. Tipos de BULLYING
d. Protocolos por denuncia de BULLYING
e. Orientación e Intervención con: víctima y victimario
f. Denuncia de violencia escolar cometida por un adulto
g. Procedimiento o protocolo de actuación
V. ABUSO SEXUAL 30 al 33
a. Protocolo por sospecha de abuso sexual victima a un alumno/a
b. Protocolo por sospecha de abuso sexual realizada por:
Adulto
Funcionario/a
Entre estudiantes
VI. MALTRATO DE ACUERDO A LA CONSTITUCIÓN 33 al 36
a. Maltrato físico
b. Protocolo de actuación frente a:
Funcionario/a un estudiante
Familiar o persona externa a un estudiante
Entre estudiantes.
c. Maltrato emocional o psicológico
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d. Protocolo de actuación
VII. ABANDONO O NEGLIGENCIA___________________________________36
a. Protocolo de actuación
VIII. MALTRATO DE ALUMNOS/AS A DOCENTES; ____________________36 – 37
DE ACUERDO A LA LEY GENERAL DE LA EDUCACIÓN,
DECRETO 2 y LEY N° 20.501
a. Protocolo de actuación
IX. ACOSO LABORAL O MOBBING (LEY N° 20.607) 37
a. Protocolo de actuación
X. CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL (LEY N° 20.000) 37 - 38
a. Protocolo de actuación
XI. PROTOCOLO DE RETENCIÓN DE ESTUDIANTES: __________38 al 40
EMBARAZADAS, MADRES Y PADRES ADOLESCENTES
b. Protocolo de actuación
XII. PROTOCOLO DE ATENCIÓN A LOS ESTUDIANTES ______________40 - 41
XIII. FRENTE A AUTOFLAGELACIÓN AL INTERIOR
XIV. DEL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL
XV. PROTOCOLO FRENTE A: 41 al 46
Fallecimiento
Intento de suicidio
Suicidio de algún estudiante o funcionario/a del colegio
XVI. ANEXOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA PARA: 47 al 75
a. Activación de los protocolos
b. Intervención en casos de crisis
c. Citación Madre, Padre o Adulto responsable
d. Guía para entrevista con persona violentada
e. Guía para entrevista con los/as presuntos/as observadores
de situación de violencia
f. Guía para entrevista con persona que presuntamente
Ejerció la violencia
g. Guía para entrevista con familia de persona violentada
h. Guía para entrevista con familia de persona presuntamente
Ejerció la violencia
i. Modelo de informe de actuación
j. Informe de actuación. Apartado específico para situaciones
De violencia y BULLYING
k. Modelo de informe de seguimiento
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l. Coordinación Interinstitucional
m. Medidas restaurativas y acciones reparatorias
XVII. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE 76
ACCIDENTES ESCOLARES
XVIII. COMITÉ DE SEGURIDAD ESCOLAR 76 - 77
XIX. PLAN DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES 77 –78
XX. PLAN INTEGRAL DE SEGURIDAD ESCOLAR (PISE) 78 - 79
XXI. SEGURO DE ACCIDENTES ESCOLARES_ 79 - 80
XXII. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES 80
XXIII. REGLAMENTO ESCOLAR 81
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II. COMITÉ DE CONVIVENCIA ESCOLAR:
Entidad formal integrada por Director, jefe UTP, Inspectora General encargada
de Convivencia Escolar, Psicólogo, Trabajadora Social, Docente y Apoderado.
La función de este comité es realizar seguimiento sobre la implementación de
las medidas disciplinarias y formativas.
a. LOS ROLES Y FUNCIONES QUE TENDRÁ EL ENCARGADO DE
CONVIVENCIA ESCOLAR SON:
a) Velar por el cumplimiento del protocolo de convivencia escolar
contenido en este manual.
b) Coordinar el diagnóstico de convivencia escolar, el plan de gestión
de convivencia escolar y la ejecución y monitoreo del mismo.
c) Difundir el plan de convivencia escolar y el estado de ejecución del
mismo a la totalidad de la comunidad educativa.
b. LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS ALUMNOS/AS:
Los alumnos son la razón de ser de la comunidad educativa, por lo tanto, todo el
quehacer de los otros integrantes debe contribuir “directa o indirectamente” a su
proceso de formación.
Al integrarse a la comunidad educativa se espera que el alumno adquiera un
creciente interés en su auto-desarrollo, lo que hace indispensable esforzarse para
alcanzar un rendimiento según su capacidad, haciéndose responsable de su propio
aprendizaje, aportando a una convivencia basada en los valores de la educación
para la paz y la libertad.
DERECHOS:
Ser tratados como personas.
Expresar sus propias ideas, con respeto.
Opinar y defender sus opiniones.
Ser respetado por profesores y compañeros
Ser escuchados y atendidos.
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No ser castigados física, verbal ni psicológicamente.
Recibir atención preferente.
Ser tratados igualitariamente, sin distinciones ni preferencias.
Permanecer en un ambiente sano y grato.
Divertirse sanamente.
Recibir ayuda en sus problemas.
Ser respetado en sus limitaciones para estudiar y aprender.
Aspirar a llegar a colegios de continuación, de acuerdo a sus capacidades
A recibir una educación inclusiva.
DEBERES:
Cumplir con los horarios establecidos.
Asistir al colegio con uniforme completo, sin usar joyas, adornos, ni maquillaje.
En clase de educación física usar buzo de la escuela
Respetar a profesores, compañeros y demás personal del colegio.
Cumplir oportunamente con tareas y trabajos establecidos.
Ser auto-exigentes, demostrando progresos, potenciando sus habilidades.
Asistir a los compromisos adquiridos con el curso o colegio.
Permanecer en el colegio durante la jornada de clases.
Ayudar a sus compañeros dentro de sus posibilidades.
Tener y usar libreta de comunicaciones.
Respetar las normas del colegio.
Cuidar las infraestructuras de su sala y del colegio en general.
No interrumpir en otras salas en horas de clase.
No traer objetos corta punzantes, a excepción de a aquellos que son considerados
útiles escolares cuando el profesor lo solicita.
No traer celular, ni otros aparatos tecnológicos que distraigan la atención en
clases.
La asistencia a clases del kinder será de 85%, si no lo cumple no tendrá matrícula
para el año escolar siguiente.
Se prestará teléfono solo en caso de emergencia: problemas de salud.
En caso de ausencia interiorizarse de las materias o requerimientos acaecidos en
la o las clases que faltó.
c. LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS APODERADOS/AS:
Los padres son los primeros responsables de la formación de sus hijos, sin embargo,
la complejidad de la sociedad obliga a que parte de ella se efectúe en colegios. El
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colegio promueve vivencias de valores en las familias, haciéndoles participe de
encuentros con la comunidad escolar.
Al matricular su hijo en esta comunidad educativa, los padres, o los apoderados,
conocen, aceptan y hacen suyos el objetivo de la escuela, el estilo educativo y las
normas de convivencia, aportando con su activa participación.
Deben asistir a las actividades programadas, a reuniones de curso (escuela para
padres) y cooperar cuando se le solicita el colegio o el Centro de Padres y
Apoderados.
DERECHOS:
Organizarse y participar en los Centros de Padres y otras instancias del colegio.
Ser informados oportunamente del Proceso escolar de sus pupilos.
Ser atendidos en buena forma en los horarios establecidos por profesor(a).
Opinar y votar en asuntos de su competencia.
Cualquier problema o duda de tipo no Pedagógico, deberá acercarse a la dirección
del colegio, quién será el último en resolver.
Cualquier duda de tipo pedagógico que no pueda resolver con un profesor(a),
pueda recurrir a la UTP (Unidad Técnica Pedagógica).
DEBERES:
Asumir el compromiso de enviar a su hijo/a al colegio y responsabilizarse del
proceso educativo: revisar libreta de comunicaciones, tener materiales de trabajo
que su hijo/a necesita.
Dar respaldo físico, moral y afectivo a sus hijos o pupilos.
Cumplir con las disposiciones del Reglamento Interno de la escuela.
Justificar al inicio de la jornada, la inasistencia de su pupilo/a
Asistir a reuniones de curso o colegio, teniendo un reemplazante cuando no puede
asistir el responsable del menor. No traer niños pequeños.
Asistir a entrevistas citadas por el profesor o dirección.
Mantenerse informado del progreso escolar de sus pupilos.
Justificar oportunamente los atrasos o inasistencias de sus pupilos.
Contribuir a fortalecer los vínculos hogar-escuela.
Apoyar la labor educativa, aportando esfuerzos y recursos según sus
posibilidades, contribuyendo a mejorar el prestigio de la escuela.
Asistir a las actividades programadas y cooperar cuando se le solicita el colegio o
el Centro de Padres y Apoderados.
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PROHIBICIONES:
Inmiscuirse en asuntos netamente pedagógicos.
No interrumpir al profesor en horas de clases.
Expresarse en forma indebida dentro de la escuela.
Presentarse bebido o en estado de intemperancia en el colegio.
Retirar a sus pupilos sin la debida autorización.
No traer materiales a su pupilo/a en horas de clases.
La colación que trae a su pupilo/a, debe dejarse en secretaria.
d. MEDIACIÓN ESCOLAR:
Es una instancia de resolución pacífica del conflicto entre miembros de la
comunidad educativa, buscando la mejora en la convivencia propiamente tal,
siendo compatible con las medidas disciplinarias. será el encargado de
convivencia o quien sea designado por dirección, el responsable de conducir el
proceso de mediación correspondiente, entre los estudiantes involucrados.
El Colegio República de Croacia, considera las competencias sociales,
afectivas, morales y emocionales como parte del desarrollo integral de la
persona, las que se ponen a prueba por medio de las relaciones que suceden
en el ámbito escolar. en la medida que se favorezca el desarrollo de esas
competencias, se garantizará una convivencia escolar sana y armónica.
Por consiguiente; toda acción y/o comportamiento promovidos por el presente
manual de convivencia se orientará hacia la educación y formación integral de
los y las estudiantes, caracterizada por la comprensión del sentido de la norma
y no únicamente por su cumplimiento.
Para cumplir este objetivo, se establecen las siguientes disposiciones:
TODA ACCIÓN O COMPORTAMIENTO DE UN INTEGRANTE DE LA
COMUNIDAD QUE DETERIORE, vaya en detrimento o afecte de manera
negativa el ambiente institucional o las condiciones apropiadas de
convivencia, conducirá al ejercicio de procesos de reflexión, autoevaluación
e interiorización de normas con el propósito de ayudar al estudiante a
aclarar y asumir de manera responsable sus actos con sus respectivas
consecuencias, generando cambios que lleven al crecimiento tanto personal
como colectivo.
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SI UN O UNA ESTUDIANTE NO LOGRA DAR CUMPLIMIENTO a lo
establecido en este reglamento, firmará junto con los padres un
compromiso
formativo y será derivado/a al equipo de convivencia escolar.
Dentro de las acciones para SOLUCIONAR CONFLICTOS ESTÁ LA
MEDIACIÓN, para lo cual se sugiere lo siguiente:
Como acción para promover el derecho a la defensa, se escuchará a la
persona o personas implicadas en un conflicto, los descargos verbales que
desee formular.
La instancia de mediación estará representada por un integrante del equipo
de convivencia escolar. Su labor será realizar la respectiva reflexión ante los
hechos.
Todos los involucrados en el evento firman el acta de mediación
correspondiente, previa evaluación de su contenido y aceptación del mismo,
conservando la coherencia con el presente manual de convivencia y demás
normas institucionales.
De acuerdo con la gravedad de los hechos el equipo de
convivencia escolar estudiará el caso dejando las evidencias
correspondientes y remitirá una información oportuna al equipo
directivo.
Cuando se trate de una situación que afecte especialmente la sana
convivencia o genere riesgos futuros mayores, los padres o
apoderados firmarán un compromiso de colaboración con el colegio,
manifestando su aceptación para que, en caso de reincidencia, se tomen las
medidas remediales decididas por el establecimiento, entre las cuales
figuran:
Derivación a atención de especialistas (asistente social, sicólogo, redes de
apoyo) según corresponda.
Informe a CORMUDESI si no se ha observado un cambio de actitud por
parte del/la estudiante.
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e. CUANDO SE DETERMINE SUSPENSIÓN DEL ALUMNO/A, SE
SEGUIRÁ EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO:
Firma del acta respectiva por parte del estudiante y los padres o apoderados en
presencia de inspector general, profesor jefe.
Intercambio de trabajos escolares estudiante-profesores, mediante sistemas de
correo electrónico, trabajo que debe ser realizado en casa por el/la estudiante.
Supervisión de los padres o apoderados del/la estudiante en casa, para verificar el
cumplimiento de los compromisos establecidos y su cambio de actitud.
POR SU PARTE EL PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE AL EQUIPO
DE GESTIÓN ES:
Definir la sanción para los casos que no logren acuerdos de mediación.
Levantar un acta en la cual quede consignada la conclusión del caso,
cualquiera que sea, para fines de soporte legal.
Una vez concluido el caso y agotadas todas las instancias previas de
mediación o solución del mismo, es importante que todos los involucrados
en la situación tengan claridad que, contra lo firmado en dicha acta, no
procede recurso alguno.
Todas las situaciones sujetas o no a mediación y sancionadas de mutuo
acuerdo por las partes involucradas, serán considerada como faltas muy
graves si el/la estudiante reincide entre ellas se pueden mencionar:
Manifiesta actitud desinteresada por mejorar la puntualidad en la llegada al
establecimiento o a las respectivas clases.
Hacer uso inadecuado de los servicios, recursos, espacios y/o materia les que el
colegio ha puesto a su disposición.
No respetar de palabra u obra a directivos, profesores, padres, compañeros o
asistentes de la educación.
Amenazar o agredir física, verbal y/o psicológicamente a cualquier miembro de
la comunidad educativa.
Faltas de respeto por los compañeros: usar apodos ofensivos, burla, crítica
mediante apodos, sobrenombres u otros. liderar, fomentar y/o participar de las
burlas y/o presiones de grupo con actos (abuchear, ignorar, discriminar) y/o
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palabras que atenten contra la dignidad de la persona (bullying).
Abrir las mochilas, bolsos, billeteras sin autorización del dueño.
Tomar ideas, creaciones, producción de otras personas y presentarlas como
propias.
Encubrir compañeros por ausencia o retardo en la llegada al colegio o a
clases; o cualquier falta de honestidad (complicidad).
Promover o realizar cualquier clase de venta o transacción comercial de
sustancias ilícitas, nocivas para la salud, objetos robados, etc.
Comportarse indebida o irrespetuosamente en actos cívicos, ceremonias
religiosas, civiles, actos y salidas culturales, ecológicas, deportivas,
convivencias, viajes y actividades extracurriculares en donde se represente al
colegio.
Incumplimiento con los compromisos de convivencia firmados por padres o
apoderados y estudiante.
Sustraer, ocultar, adulterar o destruir documentos y libros de clases
oficiales del colegio.
Atentar contra su vida, su seguridad y/o la de sus compañeros.
Difamar o calumniar a la institución o a cualquier miembro de la comunidad
educativa, utilizando cualquier medio expresivo o de comunicación (chat, blogs,
graffitis, etc.).
Dañar intencionalmente los útiles escolares, materiales, equipos, mobiliario.
rayar murallas, paredes, bancos, mesas, libros, automóviles y otros,
pertenecientes al establecimiento o a cualquier miembro de la comunidad
educativa.
El estudiante con su apoderado, asumirá los costos causados por dichos
daños.
Posesión, consumo y/o distribución de sustancias psicoactivas dentro o
fuera del establecimiento o en actividades organizadas por la misma en caso
que el estudiante evidencie síntomas físicos y/o de comportamiento por consumo
de estas sustancias, se seguirá el procedimiento de llamar y denunciar a PDI.
Agresión física y verbal deliberada a cualquier miembro de la comunidad.
Retirarse del establecimiento sin la debida autorización escrita
firmado por un inspector (fuga).
Copiar, plagiar o intentar hacerlo en evaluaciones, trabajos y/o proyectos.
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f. TIPIFICACIÓN DE LAS FALTAS:
Leve: Actitudes y comportamientos que alteren la convivencia, pero que no involucre
daño físico o psicológico a otros miembros de la comunidad.
Grave: Actitudes y comportamientos que atenten contra la integridad psicológica de
otro miembro de la comunidad educativa y del bien común, asi como acciones
deshonestas que afecten la convivencia.
Gravísima: Actitudes y comportamientos que atenten contra la integridad física y
psicológica de otros miembros de la comunidad educativa, agresiones sostenidas en
el tiempo, conductas tipificadas como delitos.
g. MEDIDAS FORMATIVAS:
Las medidas de tipo formativas están insertas en cada instancia de trabajo, desde el
momento de la acogida, hasta que el alumno se retira del colegio diariamente.
Se da especial énfasis en mejorar las Actitudes, Valores y Hábitos, teniendo siempre
presente la Filosofía del Curriculum Personalizado, con los Principios de Singularidad,
Apertura, Autonomía y Trascendencia. Las medidas se aplicarán en el transcurso de
vigencia del Reglamento.
h. MEDIDAS CORRECTIVAS:
Al transgredir en forma reiterada las normas establecidas en el Reglamento Interno se
hará merecedor a las siguientes medidas correctivas:
Amonestación verbal.
Anotación en hoja de vida.
Conversación con el apoderado.
Al tener en sala problemas disciplinarios, el alumno/a se mandará a trabajar a otra
sala.
Con tres anotaciones se suspenderá por un día y deberá presentarse con su
apoderado.
Cumpliendo otras tres anotaciones se suspenderá por dos días. Al reiterarse las
anotaciones se irá suspendiendo por otro día más, y así sucesivamente. Siempre
debe volver acompañado de su apoderado.
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Citación a apoderados. En caso de persistir actitudes que atentan contra su propio
desarrollo y de otros, se le sugerirá al apoderado buscar la ayuda de otro profesional
(psicólogo, neurólogo u otros).
Ante suspensiones reiteradas, previa consulta al Consejo de Profesores se aplicará la
cancelación de matrícula al finalizar el año escolar.
i. CONSIDERACIÓN DE FACTORES AGRAVANTES O ATENUANTES:
El colegio establece que, de acuerdo a la edad, rol de jerarquía de los
involucrados, nivel de responsabilidad que cada persona tiene sobre sus
acciones, contexto, motivación e intereses que rodean la aparición de la falta,
considerará factores agravantes y atenuantes y serán analizados por la
Inspectora General y Encargado de Convivencia.
III. DE LOS PROCEDIMIENTOS O PROTOCOLOS:
a. Frente a problemas de convivencia que alteren el normal y sano
clima de convivencia escolar, se procederá de la siguiente manera:
FASE 1: Detección e identificación del problema y/o conflicto en el
aula.
Responsables: profesor/a de asignaturas, profesor/a jefe.
Detección e identificación del problema y/o conflicto en el
patio. Responsables: inspector de patio, inspector general.
FASE 2: Procedimientos y acciones remediales, responsables:
profesor de asignatura - profesor jefe - inspectoría general.
FASE 3: Derivación a equipo de convivencia escolar si la situación lo
amerita (psicólogo, trabajadora social, encargado de convivencia
escolar).
FASE 4: Evaluación del profesional. (encargado de convivencia y/o
dupla psicosocial)
FASE 5: Toma de decisiones. Responsables: comité de convivencia escolar.
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b. DE ACUERDO A LOS PROBLEMAS QUE PRESENTEN LOS
ALUMNOS/AS, SE APLICARÁN LAS SIGUIENTES ACCIONES
REMEDIALES:
Entrevista alumno/a (profesor/a jefe – inspectoría general – convivencia
escolar)
Entrevista apoderado/a (profesor/a jefe – inspectoría general –
convivencia escolar)
Seguimiento por parte de inspectoría general.
Derivación del caso (dupla psicosocial, médico especialista, redes de apoyo).
IV. PROTOCOLOS INSTITUCIONALES EN EL MARCO DEL PROGRAMA
“ESCUELA SEGURA”.
El protocolo de actuación es el documento que establece, de manera clara y
organizada, los pasos a seguir y las personas responsables de implementar las
acciones necesarias para actuar frente a una situación de violencia escolar,
vulneración de derechos y situaciones delictuales. Este protocolo forma parte
del reglamento interno y se complementa con políticas de promoción de la
convivencia escolar y prevención de la violencia escolar, incorporadas en las
actividades curriculares y extracurriculares de nuestro colegio.
Este protocolo debe ser conocido por todos los miembros de la comunidad
educativa, para lo que se establece el siguiente procedimiento general:
Detección o información.
Evaluación preliminar de la situación e inicio de la investigación.
Adopción de medidas de urgencia para los implicados si fuere necesario
y dependiendo de la gravedad, alertar a los familiares, a las autoridades
del establecimiento, derivar a atención médica y psicológica e informar a
carabineros, PDI, ministerio público y/u otros.
Generar plan de intervención.
Evaluación e informe final del plan.
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CONSIDERACIONES Y DEBER DE PROTECCIÓN:
Si el afectado fuere un alumno, se le deberá brindar protección, apoyo e
información durante todo el proceso.
Si el afectado fuere un profesor o funcionario del establecimiento, se le
otorgará protección y se tomarán todas las medidas para que pueda
desempeñar normalmente sus funciones, salvo que esté en peligro su
integridad física.
El encargado de convivencia escolar, conducirá y/o designará a un
integrante del comité de convivencia (Director, subdirector, psicólogo,
asistente social e inspector general), para realizar la investigación,
entrevistar a las partes, solicitar los antecedentes a terceros para su
esclarecimiento.
Mientras se estén llevando a cabo las indagaciones aclaratorias y el
discernimiento de las medidas correspondientes, se asegurará a todas
las partes, la mayor confidencialidad, privacidad y respeto por su
dignidad y honra.
En el procedimiento, se garantizará la protección al afectado y de todos
los involucrados, el derecho de todas las partes a ser oídas, la
fundamentación de las decisiones y la posibilidad de impugnarlas.
De cada actuación y resolución, deberá quedar constancia escrita en los
instrumentos propios del establecimiento, debiendo mantenerse el
registro individual de cada reclamo. las personas ajenas a la
investigación no tendrán acceso a dichos antecedentes, a excepción de
la autoridad pública competente.
El encargado de convivencia escolar informará a los padres o
apoderados de los involucrados los resultados de la investigación y las
sanciones correspondientes determinadas por integrantes del comité
dejando constancia escrita de la toma de conocimiento.
Dentro de la resolución estarán contempladas las medidas reparatorias,
acorde al caso.
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ACOSO ESCOLAR O BULLYING. (LEY NÚM. 20.536. SOBRE VIOLENCIA
ESCOLAR)
ARTÍCULO 16 B. “Se entenderá por acoso escolar toda acción u omisión
constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del
establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o
colectiva, atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una
situación de superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que
provoque en este último, maltrato, humillación o fundado temor de verse
expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos o
cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición” (existe asimetría
de poder entre las partes, este poder puede ser físico o psicológico y es
reiterado en el tiempo).
CARACTERÍSTICAS DEL BULLYING:
1. Debe existir una víctima indefensa atacada por un agresor que abusa o
por un grupo de matones o abusadores.
2. Debe existir una desigualdad de poder – “desequilibrio de fuerzas” –
entre el más fuerte y el más débil. No hay equilibrio en cuanto a
posibilidades de defensa, ni equilibrio físico, social o psicológico. Es una
situación desigual y de indefensión por parte de la víctima.
3. La acción agresiva tiene que ser repetida. Tiene que suceder durante un
período largo de tiempo y de forma recurrente. La agresión supone un
dolor no sólo en el momento del ataque, sino de forma sostenida, ya
que crea la expectativa de la víctima de poder ser blanco de futuros
ataques.
4. El objetivo de la intimidación suele ser un solo alumno aunque también
pueden ser varios pero este caso se da con mucha menos frecuencia.
La intimidación se puede ejercer en solitario o en grupo, pero se intimida
a sujetos concretos. Nunca se intimida al grupo.
CARACTERÍSTICAS DE LAS VÍCTIMAS DEL BULLYING.
Las víctimas son más vulnerables. Aquellos que tienen un problema o defecto
físico, poseen rasgos indígenas, bajo rendimiento, piensan diferente de la
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mayoría, o vienen de otros países.
VÍCTIMAS PASIVAS: Aislados, con pocos o ningún amigo, parecen
débiles y vulnerables, inseguros y con baja autoestima. Por lo general
no piden ayuda.
VÍCTIMAS ACTIVAS: Inquietos, impulsivos y provocadores. Son muy
impopulares, responden en forma agresiva cuando son atacados.
Características en general de las víctimas de Bullying:
Arañazos y muestras evidentes de lesión física.
Son frecuentemente ridiculizados, intimidados, llamados por
sobrenombres ofensivos.
Tienen el material escolar
deteriorado. Son los peores en
actividades en grupo. Son
excluidos de los grupos.
Les cuesta hablar en clases y denotan inseguridades en sus actitudes.
Se muestran distraídos y pierden el interés por las actividades escolares
con facilidad.
CARACTERÍSTICAS DE LOS AGRESORES.
A. Eligen a compañeros/as débiles e indefensos como objeto de sus agresiones.
B. Intimidan, agreden, ridiculizan a sus víctimas y dañan sus pertenencias.
C. Ejercen influencias negativas en los demás compañeros incitándolos a
agredir y a silenciar a sus víctimas.
D. En el caso de acoso escolar en las chicas sus manifestaciones no son tan
evidentes, es un maltrato más rebuscado que incluye rumores difamatorios,
manipulación de relaciones, etc.
E. Para identificarlos hay que tener en cuenta las siguientes características de
personalidad:
Fuerte temperamento, baja tolerancia a la frustración.
Fuertes físicamente, de la edad de las víctimas o mayores.
Desafiantes y agresivos hacia los adultos, necesitan sentirse
superiores. Autoestima alta, no son inseguros.
Actitud negativa hacia la escuela, se inician temprano en
comportamiento antisociales.
Beben alcohol, cigarro y drogas ilícitas.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS ESPECTADORES.
A. Los espectadores potencian al agresor.
B. Influencian el desarrollo de la situación de violencia.
C. Se diferencian por parámetros morales, carácter y forma de actuar.
D. Pueden ser ayudantes del agresor o sus amigos.
E. También existen espectadores neutrales, no quieren complicarse la vida, no
obstante, no reaccionan denunciando, se callan y toleran.
F. A veces los espectadores apoyan y defienden a la víctima o a veces al agresor.
TIPOS DE BULLYING.
Los principales tipos de maltrato que podemos considerar se suelen clasificar en:
1) Verbal: Suelen ser insultos y sobrenombres, hablar mal de alguien o
difamar, sembrar rumores. También son frecuentes los menosprecios en
público o al estar resaltando y haciendo patente de forma constante un defecto
físico o de acción. Últimamente el celular se está convirtiendo en vía para este
tipo de maltrato.
2) Psicológico: Son acciones encaminadas a minar la autoestima del individuo
y fomentar su sensación de inseguridad, temor y miedo; obligar a entregar
algún objeto o dinero y también para hacer cosas contra su voluntad, chantaje
y burlas públicas, escritos en paredes o muros, notas , cartas, mensajes a
móviles y correos electrónicos amenazantes. El componente psicológico está
presente en todas las formas de maltrato.
3) Físico: Como empujones, patadas, puñetazos, agresiones con objetos.
Directo: Golpizas, lesiones con diferentes objetos, agresiones en forma
de patadas.
Indirecto: Robo y destrozo de material escolar, ropa y otros objetos
personales.
4) Social: Pretenden ubicar aisladamente al individuo respecto del grupo en un
menor estatus y hacer partícipes a otros individuos, en ocasiones, de esta
acción.
Esto se consigue con la propia inhibición contemplativa de los miembros del
grupo. Ignorar y no dirigir la palabra, impedir la participación con el resto del
grupo, coaccionar a amigos y amigas de la víctima para que no interactúen con
la misma. Rechazo a sentarse a su lado en la sala. Estas acciones se
consideran bullying “indirecto”.
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5) Ciberbullying: Uso de información electrónica y medios de comunicación
tales como correo electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea,
mensajes de texto, teléfonos móviles, web-sites difamatorios, etc. para acosar
a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios. El ciber-
acoso es voluntarioso e implica un daño recurrente y repetitivo infligido a través
del medio del texto electrónico.
PROCEDIMIENTO O PROTOCOLO PARA INVESTIGAR UNA DENUNCIA
POR BULLYING.
a) PRIMERA ETAPA:
SE CONOCE LA SITUACIÓN. El objetivo de esta etapa es recepcionar la
posible denuncia en el menor tiempo posible.
1.- Recepción de la posible denuncia. Cualquier integrante de la comunidad
puede recibir una posible denuncia dentro del colegio y dirigirse a una
autoridad del establecimiento. Puede ser de forma verbal o escrita. Se
sugieren: Un profesor con el que se tenga confianza, el profesor jefe, el Equipo
Directivo o el Encargado de Convivencia Escolar.
Hay que garantizarle protección a la presunta víctima y hacerle ver que no está
solo/a; darle a conocer que se tomarán medidas una vez conocidos todos los
antecedentes (un adulto no debe comprometerse con sanciones sin conocer
todas las versiones de los hechos) para adoptar una medida proporcional a los
hechos; verificar si existe algún tipo de lesión; de ser así, se le debe informar al
Encargado de Convivencia para llevar a la presunta víctima a un centro
asistencial cercano y constatar lesiones. Éstas sólo pueden ser revisadas por
personal médico, no olvidar que algunas lesiones pueden ser de gravedad,
aunque ello no se advierta externamente.
1.-Aceptación: Ayudarle a aceptar la situación. Evitar la negación y huida.
Trabajar la autoinculpación.
2.-Reconocimiento: Fomentar la valoración de su imagen. Quien reciba la
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denuncia debe informar inmediatamente al Encargado de Convivencia,
Inspector General o al Director. Lo importante es informar al Equipo Directivo,
quienes se deben coordinar para investigar el caso. El Encargado de
Convivencia o Inspector General tienen la obligación de coordinar e investigar
la situación preliminar, procurando separar al posible victimario de la posible
víctima.
El Encargado de Convivencia asigna a quien realizará la entrevista a la
presunta víctima, aplicando la Pauta de indicadores de urgencia. Se recibe la
denuncia y se deja evidencia de la misma por escrito.
3.- El Encargado de Convivencia o Inspector General debe reunirse con el
Equipo Directivo, incluyendo a los profesores jefes de los cursos respectivos,
para informar de la posible denuncia y coordinar las estrategias a implementar,
estableciendo de forma tentativa la gravedad de la misma.
a) Se decidirá, según la situación y su posible gravedad, de hacer la denuncia
e informar a las familias de los implicados, ya que en este primer momento se
trata de una sospecha. En este momento se debe recopilar la información
existente sobre los sujetos implicados.
b) SEGUNDA ETAPA:
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN. El objetivo de esta etapa es verificar la
posible situación de Bullying para evitar actitudes alarmistas en el menor
tiempo posible.
4.- Citar al posible victimario para que narre su versión de los hechos. Tiene
derecho a que se considere su versión de los hechos como verosímil, razón
por la cual se requiere una investigación preliminar de la situación denunciada,
no obstante, se deben tomar medidas cautelares. Utilizar formato de entrevista
vigente en el colegio, dejando evidencia por escrito en el Libro de Inspectoría
General.
Control: Mensaje claro “NO SE TOLERARÁ LA VIOLENCIA EN EL COLEGIO.”
Detección: Discernir quien instiga y quienes secundan.
Responsabilidad: Potenciar la responsabilidad de las propias acciones.
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5.- La Dirección del colegio puede establecer medidas preventivas de
protección a la presunta víctima, también se puede vigilar los lugares donde es
más factible que se produzca una situación de acoso, conversación con los
cursos implicados sobre la importancia de la convivencia escolar y el peligro
del Bullying. Se puede suspender al posible agresor en caso que ello evite un
conflicto mayor, protegiendo tanto a la posible víctima como al posible
victimario. Todo ello de manera preventiva y mientras se realiza la
investigación preliminar. Estas medidas se informan a los apoderados
respectivos.
6.- Entrevista con los padres y/o apoderados de los involucrados. A los
apoderados se les informará de los hechos que se investigan, de las
evidencias que existen a la fecha, de las medidas adoptadas, del
procedimiento legal que compete al colegio, de los pasos que se siguen en la
ley de violencia escolar según la gravedad de los hechos. Se solicitará la
colaboración de los apoderados de la víctima para realizar la denuncia en caso
que se llegue a esa instancia y de los apoderados del posible victimario para
colaborar en toda la investigación. Utilizar formato de entrevista vigente en el
colegio, dejando evidencia por escrito en el Libro de Inspectoría General.
7.- El Encargado de Convivencia o Inspector General asignará a la persona
que le ayudará a recabar la información necesaria (por ejemplo: Orientador,
Psicólogo, Profesor jefe, el mismo Encargado de Convivencia, o todos a la
vez). Este proceso se realizará bajo absoluta confidencialidad para recabar
información que debe quedar registrada por escrito. Utilizar Pauta de
indicadores de urgencia, dejando evidencia por escrito en el Libro de
Inspectoría General donde se establecen los acuerdos con los padres,
apoderados (as) y alumnos (as).
8.- La persona encargada de recabar los antecedentes debe citar a posibles
testigos dentro del establecimiento, todos aquellos que pudiesen conocer los
hechos, pero no participar directamente en ellos, por ejemplo, puede citar al
personal asistente de la educación, al personal administrativo, a los
compañeros de curso, etc. Utilizar formato de entrevista vigente en el colegio,
dejando evidencia por escrito en el Libro de Inspectoría General.
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9.- Quien recopila la información se encarga de redactar un informe general.
En dicho documento se debe establecer claramente: antecedentes
recopilados, existencia o no existencia de Bullying, gravedad de la situación y
medidas implementadas hasta el momento. El objetivo de este documento es
entregar la información necesaria para sugerir o no la existencia de Bullying y
proponer las medidas a desarrollar en lo sucesivo. Se debe adjuntar la Lista de
cotejo aplicada en el caso.
c) TERCERA ETAPA:
VERIFICACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LA POSIBLE DENUNCIA. El objetivo de
esta etapa es confirmar la gravedad de la denuncia, sabiendo que es un delito.
10.- Si no se confirma la gravedad de la denuncia de Bullying: Se debe revisar
el procedimiento establecido y las medidas preventivas existentes en el
colegio. En este caso se debe dejar en claro a todos los implicados que la
posible denuncia no constituye un hecho de gravedad de Bullying. Tanto la
posible víctima como el posible agresor tienen derecho a solicitar que se revise
la medida. En consecuencia, se activará la.
d) CUARTA ETAPA:
Si se confirma la gravedad de la situación de Bullying: Se debe actuar en forma
paralela en resolviendo varias instancias.
11.- Es necesario informar al Equipo Directivo, al Comité de Convivencia
Escolar y a los profesores jefes respectivos para desarrollar los lineamientos
generales que se presentarán al Consejo de profesores.
12.- El Encargado de Convivencia o Inspector General debe citar al Consejo de
profesores para informar de la gravedad de la denuncia y proponer las vías a
desarrollar con los implicados. De este consejo se espera una determinación a
seguir como colegio frente al caso.
13.- Se debe informar a la posible víctima y al posible victimario de que la
investigación confirmó la denuncia y de la determinación que se tomó como
colegio. Ello se informa en presencia de los apoderados respectivos,
cautelando la situación para evitar que se encuentren. En este momento se
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informa acerca del derecho que tienen los implicados para solicitar la revisión
de la medida implementada.
e) QUINTA ETAPA:
ORIENTACIÓN E INTERVENCIÓN.
14.- Comenzar un trabajo de intervención con el grupo curso (talleres)
Orientación Psicológica con todos los estudiantes del curso donde pertenece la
víctima. Convivencia escolar tendrá Conversación y reflexión, si es necesario
hacerlo por separado.
CON LA VÍCTIMA:
Desarrollar herramientas efectivas de autocuidado, la capacidad de
visualizarse como menos Vulnerable y de poner límites.
Evaluación psicológica en el colegio.
Escuchar al agredido y ayudarle a visualizar si tuvo algo de
responsabilidad, sin minimizar la gravedad del hecho. Sobre todo se
debe creer al agredido, no obstante siempre es bueno educar al
agredido para que sienta que puede evitar el conflicto siguiendo
estrategias preventivas.
Formar para que la víctima considere las vías de reparación que estime
necesarias, entre ellas la posibilidad de que los agresores compensen el
daño causado. Los agresores también deben ser educados.
Actuaciones de apoyo y protección expresa e indirecta, programas y
estrategias de atención y apoyo, personalización de la enseñanza,
derivación y seguimiento en materia de protección de menores, si
procede, etc.
Recomendación de atención psicológica externa si procede.
CON EL VICTIMARIO:
Participación en un proceso de mediación.
Derivación a Convivencia escolar - Evaluación psicológica en el colegio.
Los agresores deben ponerse en la perspectiva de la víctima, al igual
que los cómplices y los que por omisión participaron.
Se debe establecer una sanción reparatoria. Se debe incluir algún acto
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frente al curso, si es que la agresión los incluyó. Si hubo burlas, hacer
algo para que la víctima recupere su dignidad.
Por ejemplo
Petición de disculpas de forma oral frente al curso y/o por escrito.
Desarrollar la capacidad de empatía y de expresión adecuada de
sentimientos negativos en niños abusadores. Ayudarlos a conectarse
con su propia vulnerabilidad y de él a la de los demás.
¿Si no hay sangre no hay herida?
Se solicitará a los agresores sus propuestas para superar el problema.
Aplicación de las correcciones estipuladas en el Manual de Convivencia
Escolar, programas y estrategias específicas de modificación de
conducta y ayuda personal, derivación y seguimiento en materia de
protección de menores, si procede.
Solicitud obligatoria de atención Terapéutica Especializada
Externa al colegio.
Medidas disciplinarias: Las que corresponden al Manual de Convivencia
Escolar.
Con el curso o los espectadores:
Realizar una charla frente al curso. Si es necesario, separar a hombres
de mujeres para hablar el tema puntual, luego hablarle al curso en su
conjunto, estableciendo los compromisos que se requieran, motivando a
los jóvenes para el aprendizaje de la convivencia escolar.
Fomentar los valores de la convivencia que han sido dañados. Trabajo
formativo durante el horario de Orientación y/o Consejo de Curso.
Favorecer actuaciones que ayuden a la inclusión de la víctima al curso.
Tareas de responsabilidades a la víctima.
Campañas de sensibilización, programas de habilidades de
comunicación y empatía, programas de apoyo y/o mediación entre
compañeros.
Realizar un monitoreo permanente del curso.
Con los padres y apoderados(as) de víctima y victimario:
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Solicitud obligatoria de atención Terapéutica Especializada
Externa al colegio.
Se debe solicitar a los padres y/o apoderados sus propuestas para
participar comunitariamente en la resolución del conflicto.
Orientaciones sobre cómo ayudar a sus hijos o hijas, sean víctimas o
agresores, coordinación para una mayor comunicación sobre el proceso
socioeducativo de sus hijos o hijas, información sobre posibles apoyos
externos y seguimiento de los mismos. Con los profesores y el personal
del colegio:
Coordinar con la totalidad de los profesores medidas de disuasión.
Medidas de protección excepcional hacia la víctima para comprender su
estado de falta de participación en clases y conductas disruptivas.
15.- El Profesor Jefe con apoyo de Departamento de Orientación y Psicóloga
debe realizar una intervención familiar.
A.- Con los Padres de la víctima, se real izará u n a INTERVENCION
DE COLABORACIÓN en dos líneas:
A. 1.- Contención de la angustia de los padres.
A. 2.- Ayuda a los padres a No culpabilizar a niño ni a ellos
mismos. B.- Con los padres del niño agresor, se realizará una
INTERVENCIÓN DE RECONOCIMIENTO sobre el grave problema a
resolver, en dos ejes:
B. 1.- No consentir más agresiones por parte de su hijo.
B. 2.- Solicitud obligatoria de atención Terapéutica Especializada Externa al colegio.
C.- Con los Padres del Grupo de Acosadores, se realizará una
INTERVENCIÓN dirigida hacia el reconocimiento de la necesidad de sus hijos
de aprender nuevas formas de relacionarse.
desarrollo del
propio criterio y autoestima.
16.- En esta última fase de intervención y con el objetivo de que no vuelva a
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ocurrir el caso y favorecer la erradicación de la conducta agresiva, el
Orientador respectivo o el Psicólogo trabajarán utilizando el método Pikas u
otro similar de Resolución de conflictos: Este método se utiliza para disuadir al
agresor/a o agresores/as de su ataque hacia un compañero/a. Se trata de una
serie de entrevistas con el agresor/a o agresores/as, los espectadores/as y la
víctima de forma individual, en las que se intenta crear un clima de
acercamiento y se acuerdan estrategias individuales de ayuda a la víctima.
El objetivo de la intervención es conseguir que los miembros del grupo, de
forma individual, tomen conciencia de la situación que está viviendo y se
comprometan a realizar una serie de acciones que mejoren su situación social.
1º. ENTREVISTAS INDIVIDUALES: Con cada alumno/a implicado (5 a
10minutos por persona). Se comienza por quién lidera el grupo y se continúa
con el resto de agresores/as y espectadores/as para finalizar con la víctima.
2º. ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO: A la semana, con cada alumno o
alumna, dependiendo de la disponibilidad horaria de la Orientadora. El
intervalo entre la primera entrevista y la de seguimiento será a los 15 días
aproximadamente.
3º. ENCUENTRO FINAL EN GRUPO DE AFECTADOS Y AFECTADAS:
Mediación grupal para llegar a acuerdos de convivencia y que se produzca la
conciliación. Quedará por escrito lo que pasa y si se incumplen acuerdos,
haciéndoles ver que, si el maltrato continuase, habría que tomar otras
medidas.
También habrá que fijar fechas para revisar la evolución del caso.
El papel del Encargado de Convivencia será el de facilitador de la
comunicación, aportando soluciones positivas y moderando turnos de
intervención.
17.- En el caso que este método, u otros similares no diesen el resultado
deseado, o la familia no preste la atención solicitada el colegio podrá tomar
otras acciones según sea el caso. Será llevado ante el Consejo de Profesores
para tomar medidas de acuerdo al Manual de Convivencia del Colegio.
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18.- Elaborar un informe por escrito para que el Director determine si se hará la
denuncia formal ante Carabineros o Policía de Investigaciones. En esta etapa
se debe adjuntar la Pauta de Informe Concluyente y todos los antecedentes
recopilados hasta el momento.
19.- Se informa de la denuncia a la Superintendencia de Educación.
20.- El Colegio República de Croacia desarrollará las medidas que por efecto
de la denuncia le sean encomendadas.
DENUNCIA DE VIOLENCIA ESCOLAR COMETIDA POR UN ADULTO.
SEGÚN LA LEY 20.536, EN SU ART.16, Manifiesta que “revestirá especial
gravedad cualquier tipo de violencia física o psicológica, cometida por
cualquier medio en contra de un estudiante integrante de la comunidad
educativa, realizada por quien detente una posición de autoridad, sea director,
profesor, asistente de la educación u otro, así como también la ejercida por
parte de un adulto de la comunidad educativa en contra de un estudiante”
PROCEDIMIENTO O PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
A.- En caso de una denuncia por parte del padre, madre o apoderado, esta
deberá ser presentada de forma escrita ante dirección con copia a convivencia
escolar.
B.- Posteriormente se solicitará al denunciado su declaración oral y escrita de
los hechos, para obtener una visión integrada de la situación.
C.- La unidad de convivencia escolar junto a dirección establecen las medidas
disciplinarias reparatorias pertinentes, las cuales serán informada a las partes
de forma escrita.
D.- Toda acción será informada a la CORMUDESI de manera escrita en un
plazo no superior a 24hrs.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales
como talleres de habilidades socio–afectivas, talleres padres e hijos
según el proyecto educativo institucional.
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V. ABUSO SEXUAL: (LEY Nº 19.927)
La ley señala el delito sexual, “Corresponde a una forma de maltrato infantil
donde se involucra a un niño, niña o adolescente en actividades sexuales de
cualquier tipo, utilizando para esto la seducción, la manipulación, el engaño, el
chantaje, o bien, mediante amenazas o fuerza”. Se da en una relación
desigual, donde hay abuso de poder. Este tipo de conductas son hechos
delictuales graves que se encuentran fuertemente sancionados en el sistema
penal chileno, es necesario recordar que este tipo de ilícitos pueden ser
cometidos tanto por un adulto como también por otro(a) alumno(a)
independiente de quién lo haya cometido, es un delito que debe ser
denunciado en forma inmediata a las autoridades.
I. PROCEDIMIENTO O PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A LA
SOSPECHA QUE ALGÚN/A ESTUDIANTE ESTÁ SIENDO VÍCTIMA DE
ABUSO SEXUAL.
1.- CONVERSAR CON EL NIÑO/A. EN BASE A LAS
SIGUIENTES SUGERENCIAS:
Si un niño/a le entrega señales que desea comunicarle algo delicado y
lo hace espontáneamente, invítelo a conversar en un espacio que
resguarde su privacidad.
Manténgase a la altura física del niño/a. por ejemplo, invítela(a) a tomar
asiento.
Haga todo lo posible por ser empático y mantenga una actitud tranquila.
Procure que el niño/a se sienta escuchado/a, acogido/a, creído/a y
respetado/a a medida que va relatando los hechos. no interrumpa, no lo
presione, no haga preguntas innecesarias respecto a detalles.
Intente trasmitirle al niño/a que lo sucedido no ha sido su
culpa. No cuestione el relato del niño(a). no enjuicie.
No induzca el relato del niño/a con preguntas que le sugieran quién es
el abusador/a o qué situación de abuso vivió.
Si el niño/a no quiere hablar, no lo presione. respete su silencio.
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Registre en forma textual el relato del niño-a (esto puede servir como
evidencia al momento de denunciar).
2.- Pedir apoyo a los profesionales del departamento de la unidad de
convivencia escolar psicóloga u/o asistente social u/o encargada de
convivencia escolar del establecimiento, entendiendo que ellos/a son los
profesionales competentes para manejar este tipo de situaciones. en ausencia
de ellos/as algún miembro del equipo directivo.
3.- Informar al director del establecimiento, quien junto al equipo de gestión
definirán líneas a seguir (denuncia, redacción de oficio u informe, traslado al
Hospital, informar a Carabineros – PDI y Tribunal de Familia).
4.- Comunicar al apoderado/a: se debe citar al apoderado/a y notificar sobre la
información que se maneja en el colegio. Junto con informarle, se debe acoger
al padre/madre y ofrecerle todo el apoyo educativo al niño/a. en el caso que
sea el mismo apoderado/a él o el sospechoso(a) de cometer el abuso, se
sugiere no entrevistarlo/a, ya que tienden a negar los hechos o a retirar a
los/las alumnos/as de los establecimientos.
5.- No exponer al niño/a a relatar reiteradamente la situación abusiva
(victimización secundaria). Se debe procurar el cuidado y protección al niño/a,
por lo que no se le
debe exponer a contar reiteradamente lo ocurrido. Este principio de la
confidencialidad de la información solo puede ser alterada si se pone en riesgo
su vida. Al momento de enterarse de alguna vulneración de derecho o de
peligro de vida del alumno/a, se debe informar a la autoridad correspondiente.
La situación. Resulta deseable que el funcionario que haya escuchado el
testimonio del niño/a, será el único que maneje esa información, siendo
responsable de comunicarla al director del colegio y realizar la denuncia.
En el caso especial que el funcionario que escucho el primer relato se niegue a
denunciar los hechos, estamos en la obligación de informar al funcionario que
tiene el deber ciudadano de proceder con la denuncia, si este persiste en la
negativa, el director debe asumir la responsabilidad de denunciar.
II. PROTOCOLO FRENTE A LA SOSPECHA O DENUNCIA DE
ABUSO SEXUAL REALIZADA POR UN/A ADULTO/A.
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En el caso de que un padre o madre denuncie un hecho de esta naturaleza
respecto de un/a estudiante, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar al Director del establecimiento.
2. La información deber ser recabada por escrito, y entregada a las siguientes
instituciones:
a. Tribunal de Familia, antes de veinticuatro (24) horas, desde el momento en
que se toma conocimiento del hecho.
b. En el caso de que el/la presunto/a abusador/a sea una persona del entorno
familiar del/de la estudiante, se debe informar inmediatamente al padre o la
madre del/de la afectado/a.
III. PROCEDIMIENTO FRENTE A DENUNCIA DE UN ESTUDIANTE QUE ESTA
SIENDO VÍCTIMA DE ABUSO SEXUAL.
Cualquier adulto del establecimiento educacional que tome conocimiento de un
delito de carácter sexual, se convierte en la primera fuente, deberá poner en
conocimiento del hecho al Director del establecimiento y realizar la denuncia
en la entidad correspondiente PDI o Fiscalía. (art. 175CPP)
IV. PROCEDIMIENTO FRENTE A LA SOSPECHA O DENUNCIA DE
ABUSO SEXUAL DE UN FUNCIONARIO/A DEL ESTABLECIMIENTO.
En el caso que él/el presunto/a abusador/a sea funcionario/a del
establecimiento, se debe separar al posible victimario/a de la presunta víctima:
1. El director o Directora del establecimiento deberá informar al presunto/a
abusador/a que se hará la denuncia que hay en su contra, manteniendo la
reserva que el caso merece.
2. El director o Directora hará la denuncia a las Instituciones correspondientes.
(PDI-TRIBUNALES DE FAMILIA).
3. Se debe comunicar a los/las afectados/as la activación de éste Protocolo y
posteriormente se tomarán las medidas y lineamientos que de esta
investigación se desprendan.
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V. ROTOCOLO FRENTE A LA SOSPECHA DE ABUSO ENTRE ESTUDIANTES
DEL ESTABLECIMIENTO:
1. Informar al Director o Directora del establecimiento, quien tendrá la misión de
transmitir esta información al Equipo de gestión y Comunidad Escolar.
2. El Director o Directora del establecimiento, quien junto al Departamento de
orientación, proceden a entrevistar previa consentimiento de las familias, por
separado, a los/as estudiantes involucrados/as de manera de recabar la
mayor cantidad de antecedentes que permitan corroborar o descartar la
sospecha. En caso de ser corroborado el hecho, se procede a realizar la
denuncia ante las autoridades correspondientes
3. En caso que este hecho haya ocurrido con adolescentes (de 14 años hacia
arriba), se debe tomar testimonio escrito y firmado de puño y letra de cada
estudiante involucrado/a, pues estos documentos constituyen pruebas ante
una posible denuncia en tribunales de Familia.
4. En caso que este hecho haya ocurrido con alumnos menores de 14 años se
debe constatar el hecho con el apoyo de la Psicóloga del Establecimiento o
con especialista externo según lo prefiera la familia.
5. Se debe resguardar la identidad de todos los estudiantes, sin importar la
condición en que participan, ya sean activos, espectadores, etc.
6. Se cita a los apoderados/as involucrados para comunicarles sobre el
procedimiento y la información obtenida.
7. Como medida de protección, y mientras se recaban los antecedentes, se
sugiere a los padres y/o apoderados no enviar a los alumnos/as involucrados
a clases.
8. Será necesario poner en conocimiento de la situación de ambos estudiantes,
a todos aquellos que tengan relación directa con ellos-as dentro del
Establecimiento:
9. Encargada de Convivencia Escolar, Profesor-a jefe y profesores de
asignatura.
10. La Unidad de Convivencia Escolar deberá gestionar el acompañamiento de
los-las estudiantes para procurar su reinserción escolar, tomándose en cuenta lo
que determine las Instituciones correspondientes.
VI. MALTRATO: LA CONSTITUCIÓN POLITICA DE LA REPUBLICA DE CHILE EN
EL ARTÍCULO 5º ESTIPULA:
“Que la soberanía se encuentra limitada por el respeto a los derechos esenciales
que emanan de la naturaleza humana”, señalando que es deber de los organismos
del estado respetar y promover tales derechos garantizados tanto por la constitución
como por los tratados internacionales ratificados por chile y que se encuentren
vigentes, entre los cuales se cuenta la convención internacional sobre los derechos
del niño. Asímismo, el artículo 19° del mismo cuerpo legal que contempla las
garantías constitucionales, señala en su numerando primero que "la constitución
asegura a todas las personas: 1° el derecho a la vida y a la integridad física y
psíquica de la persona”, similar regla se establece también en chile, como son el
pacto internacional de derechos políticos y civiles, la declaración universal de
derechos humanos y la convención americana de derechos humanos.
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DE ACUERDO A LA LEY DE MENORES, Nº 16.618, Que define el maltrato infantil
como acción que produzcan menoscabo a la salud e integridad física y psicológica
del menor existiendo diferentes tipos de maltrato.
MALTRATO FÍSICO: Es cualquier acción no accidental que provoque daño físico a
un menor. En este sentido ante la Ley 21013 la figura del agresor puede ser
intra o extrafamiliar, y se le da especial relevancia cuando el agresor/a tiene
un deber especial de cuidado o protección: como los padres o progenitores,
educadores, cuidadores/as de guaguas, niños y niñas, adultos mayores o
personas con discapacidad, que ocurran en el espacio público o casas
particulares, como también en instituciones públicas o privadas.
Tomando en cuenta la Ley 21013 el maltrato físico se debe considerar: “Ley
que tipifica el delito de maltrato de menores y otras personas vulnerables”,
sanciona las conductas de violencia física que no producen lesiones y
aquellas que provoquen un trato degradante, humillación y menoscabo a la
dignidad humana de las víctimas. Además de penalizar el maltrato físico que
produce lesiones.
La ley no exige habitualidad o reiteración, basta una sola conducta
degradante o de maltrato corporal relevante hacia un niño, niña o adolescente
para que sea punible.
Fuente: http://www.consejoinfancia.gob.cl
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Cualquier integrante de la comunidad educativa que detecte o tome
conocimiento de algún hecho o circunstancia de maltrato debe, acoger la denuncia
por escrito e informar al encargado del comité de convivencia escolar, en ausencia
de éste a un integrante del comité de convivencia escolar (Director, subdirector,
asistente social, psicólogo, inspector general).
2ª ETAPA: Constatar lesiones en el servicio médico asistencial que corresponda y
realizar denuncia a entidades e instituciones según corresponda (Fiscalía Pública o
Tribunal de Familia) e informar al apoderado, mediante una entrevista de carácter
informativo, manteniendo el propósito realizar la denuncia en la Fiscalía o Tribunal
de Familia.
3ª ETAPA: Dejar constancia escrita y firmada de las entrevistas realizadas al
alumno(a), apoderado e informe de denuncia como evidencia de resguardo para el
establecimiento y familia.
4ª ETAPA: En caso que se confirma que hay antecedentes confiables y suficientes
de maltrato de algún:
A. ADULTO INTEGRANTE DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA A UN
ESTUDIANTE:
A.1.- El Director deberá decidir la medida a aplicar, en primera instancia
disponer de separación eventual del responsable de su función directa con
menores.
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a. 2.- En virtud de lo indicado por la Ley 21013 se debe realizar una denuncia
en caso de existir una acción violenta o de maltrato a un menor de edad
b. En casos calificados se solicitará medida cautelar o de protección ante Tribunal de Familia, PDI, Carabineros, FISCALÍA.
B. FAMILIAR O PERSONA EXTERNA AL COLEGIO A UN ESTUDIANTE:
B. 1.- Si la sospecha que la ejecutora del maltrato es la madre, el padre o el
tutor, se procederá a poner los antecedentes disposición de FISCALIA, Tribunal
de Familia, PDI, Carabineros.
B. 2.- Si la sospecha recae sobre persona externa al hogar, se le comunicará al
apoderado y se procederá a denunciar ante el organismo que corresponda para
medida de protección del menor (FISCALIA).
C- DE UN ESTUDIANTE A OTRO: El comité de convivencia escolar aplicará
sanciones estipuladas en el reglamento interno de convivencia escolar.
5ª ETAPA: Ejecutar medidas pedagógicas y realizar acompañamiento psicosocial
de la víctima.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales como talleres
de habilidades socio –afectivas, talleres padres e hijos según el proyecto educativo
institucional.
MALTRATO EMOCIONAL O PSICOLÓGICO: Corresponde al hostigamiento verbal
y/ o por cualquier medio tecnológico (Brooming) persistente a través de insultos,
críticas, indiferencia, rechazo, aislamiento, discriminación, etc.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Cualquier integrante de la comunidad educativa que detecte o tome
conocimiento de algún hecho o circunstancia de maltrato emocional o psicológico
debe, acoger la denuncia por escrito e informar al encargado de convivencia
escolar, en ausencia de éste a un integrante del comité de convivencia escolar
(Director, subdirector, inspector general psicólogo, asistente social), designado para
entrevistar a los involucrados (vulnerados y agresores)
2ª ETAPA: Evaluación de parte del psicólogo del establecimiento para investigar el
grado de daño psicológico en el estudiante y derivar donde corresponda; e informar
al apoderado.
3ª ETAPA: Informar a los apoderados de los estudiantes involucrados, establecer
procedimiento de intervención y dejar constancia en su expediente personal.
4ª ETAPA: El comité de convivencia escolar aplicará sanciones estipuladas en el
reglamento interno de convivencia escolar.
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5ª ETAPA: Ejecutar medidas pedagógicas y realizar acompañamiento psicosocial
para la víctima.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales como talleres
de habilidades socio–afectivas, talleres padres e hijos según el proyecto educativo
institucional.
VII. ABANDONO O NEGLIGENCIA: Se refiere a situaciones en que los padres,
madres o quienes tienen la tuición del niño, estando en condiciones de hacerlo, no
otorgan el cuidado y protección que los niños necesitan para su desarrollo.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Detección o acogida de la información por parte del funcionario, quien
transmite la información al encargado de convivencia escolar.
2ª ETAPA: Investigación de los antecedentes por parte de un integrante del comité,
designado para entrevistar al o los vulnerados y completar pauta de indicadores de
urgencia.
3ª ETAPA: Si se confirma el abandono o negligencia a través de los antecedentes
recopilados se realizará la denuncia a entidades e instituciones que correspondan.
4ª ETAPA: Ejecutar medidas pedagógicas y realizar acompañamiento psicosocial
para las víctimas.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales como talleres
de habilidades socio –afectivas, talleres padres e hijos según el proyecto educativo
institucional.
VIII. MALTRATO DE ALUMNOS A PROFESORES: LEY GENERAL DE LA
EDUCACIÓN, DECRETO 2 Y LEY Nº20.501.
“Los profesionales de la educación tienen derecho a trabajar en un ambiente
tolerante y de respeto mutuo. Del mismo modo, tienen derecho a que se les respete
su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser objetos de tratos
vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte de los demás integrantes
de la comunidad educativa. Revestirá especial gravedad todo tipo de violencia física
o psicológica cometida por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos y
cibernéticos en contra los profesionales de la educación”.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Registro de la conducta inadecuada, en su hoja de observaciones del
libro de clases.
2ª ETAPA: Información por parte del funcionario, quien transmite la información al
encargado de convivencia escolar.
3ª ETAPA: Informar al apoderado y realizar denuncia a entidades pertinentes.
4ª ETAPA: Análisis de la situación, y sanción definitiva resuelta por integrantes del
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comité de convivencia escolar.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales como talleres
de habilidades socio –afectivas, talleres padres e hijos según el proyecto educativo
institucional.
IX. ACOSO LABORAL O MOBBING (LEY Nº 20.607)
De acuerdo con lo establecido en el inciso segundo del art. 2º del código del trabajo,
modificado por la ley nº 20.607 el acoso laboral es toda conducta que constituya
agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más
trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, y que
tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación,
o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el
empleo. el acoso laboral se incorpora al código del trabajo como un acto contrario a
los principios de las leyes laborales y a la dignidad de la persona.
El protocolo de actuación ante hechos de hostigamiento laboral entre integrantes de
la comunidad escolar deberá estimular el acercamiento y entendimiento de las
partes en conflicto, implementando acciones reparatorias para los afectados.
Independiente de quién lo haya cometido, es un delito que debe ser denunciado a
las autoridades laborales competentes.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Detección o acogida de la información por parte del funcionario, quien
transmite la información al encargado de convivencia escolar, o al comité (Director,
subdirector psicólogo, asistente social, inspector general).
2ª ETAPA: Investigación de los antecedentes por parte de un integrante del comité,
designado para entrevistar a víctima y agresor, completar pauta de indicadores.
3ª ETAPA: Informar al director del colegio, quien deberá tomar las medidas
administrativas con copia en hoja de vida del agresor(a). el demandante del acoso
tiene el derecho de hacer la denuncia de acuerdo a la situación en inspección del
trabajo y Tribunales pertinentes, Carabineros, PDI, y/u otros.
4ª ETAPA: El colegio deberá tomar medidas administrativas como amonestación
verbal y/o por escrito con copia en el expediente personal del funcionario o
funcionaria, u otra sanción acorde a la gravedad del acoso.
5ª ETAPA: A través del comité de convivencia escolar se implementa acciones y se
realizarán las derivaciones necesarias, a redes de apoyo para los involucrados.
Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención, tales como talleres
de habilidades socio–afectivas, talleres padres e hijos según el proyecto educativo
institucional.
CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL. (LEY Nº 20.000)
De acuerdo a la ley nº 20.000, el consumo de drogas es una falta que se encuentra
sancionada.
38
El protocolo tiene como destinatarios a todas las personas pertenecientes o
integrantes de la comunidad educativa. Su objetivo es contribuir con una
herramienta específica para el abordaje en la prevención del consumo y la atención
de niños y adolescentes en su vinculación con drogas sean legales o ilegales.
X. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL
1.- En el caso de sospecha y/o confirmación de consumo o tráfico de drogas de
algún alumno en las afueras del colegio o situaciones privadas, el colegio Director/a,
Inspector/a General, Encargado/a de convivencia escolar y dupla psicosocial
pondrán en conocimiento a la familia la situación en entrevista formal entregando
información sobre centros de salud en cuales puede solicitar ayuda.
2.- En el caso de consumo o tráfico dentro del establecimiento detectado in fraganti,
el colegio Director/a, Inspector/a General, Encargado/a de convivencia escolar y
dupla psicosocial procederá de acuerdo a lo indicado en la Ley Nº 20.000.-
denunciando en forma directa a carabineros o PDI.
3.-No obstante, el colegio Informará a la familia de los involucrados. En el caso de
consumo o tráfico en las inmediaciones del establecimiento detectado in fraganti, el
colegio Director/a, Inspector/a General, Encargado/a de convivencia escolar y dupla
psicosocial pondrán en conocimiento a la familia de los involucrados en entrevista
formal entregando información sobre centros de salud en los cuales puede solicitar
ayuda. En casos necesarios, se pondrá en conocimiento de la situación a
carabineros del sector.
4.-En el caso de consumo o tráfico dentro del establecimiento detectado y
comprobado en forma posterior a que el hecho sucediera, el colegio Director/a,
Inspector/a General, Encargado/a de convivencia escolar y dupla psicosocial
pondrán en conocimiento de la situación a la familia de los involucrados en
entrevista formal y entregará información sobre centros de salud en los cuales
puede solicitar ayuda. En el caso de que un alumno se presente bajo la evidente
influencia de drogas, sustancias psicotrópicas o alcohol en el colegio, se llamará a
la familia para que retire al menor del establecimiento y se reintegre al día siguiente
a clases.
5.-En el caso de reiterarse lo expuesto en el punto anterior, el colegio exigirá a la
familia la consulta y tratamiento en un centro de salud especializado o hará la
derivación directa a la OPD o SENDA- Previene y se hará un seguimiento por parte
de un funcionario que esté al tanto de la situación del involucrado y pueda informar
al Encargado/a de Convivencia Escolar y Dupla Psicosocial.
XI. PROTOCOLO DE RETENCIÓN DE ESTUDIANTES EMBARAZADAS, MADRES Y
PADRES ADOLESCENTES.
La ley nº20370/2009 (Lge) general de educación, art.11, señala: “el embarazo y la
maternidad en ningún caso constituirán impedimento para ingresar y permanecer en
los establecimientos de educación de cualquier nivel, debiendo estos últimos
otorgar las facilidades académicas y administrativas que permitan el cumplimiento
39
de ambos objetivos”
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN:
1ª ETAPA: Entrevista y acogida de la/s alumna/as que presenta/n embarazo.
2ª ETAPA: Entrevista con los padres de la/s alumnos/as afectados.
3ª ETAPA: Informar a las autoridades del colegio, profesor jefe etc., que tengan
directa relación con la/s alumna/s implementar acciones de apoyo, como:
1.- Calendario de evaluación flexible resguardando el derecho a la educación de
esta(as) estudiantes brindándoles el apoyo pedagógico. Considerar un mínimo de
evaluaciones en cada asignatura, eximiendo la asignatura de educación física, para
evitar un posible aborto.
2.- No hacer exigible el 85% de asistencia a clases durante el año escolar a las
estudiantes en estado de embarazo o maternidad. Presentando los certificados
médicos, tarjeta de salud de niño sano y enfermedades del hijo menor de un año.
3.- Establecer criterios de promoción con el fin de asegurar que las estudiantes
cumplan efectivamente con los aprendizajes y contenidos mínimos establecidos en
los programas de estudio.
4.- Facilitar la asistencia, permisos y horarios de ingreso y salida según las
diferentes etapas de embarazo, maternidad y paternidad.
5.- En el caso que la estudiante tenga una asistencia a clases menor a un 50%
durante el año escolar, el director tiene la facultad de resolver su promoción. Lo
anterior en conformidad con las normas establecidas en los decretos exentos de
educación nº 511 de 1997, 112 y 158 ambos de 1999 y 83 de 2001.
4ª ETAPA: ACCIONES DE APOYO DURANTE EL PERÍODO DE EMBARAZO:
1.- Otorgar permisos para concurrir a control prenatal y cuidado del embarazo,
todas ellas documentadas con el carné de salud o certificado emitido por el médico
tratante o matrona.
2.- Darle facilidades para ir al baño las veces que lo requiera, previniendo con ello el
riesgo de producir una infección urinaria, primera causa de síntoma de aborto.
3.- Durante los recreos permitirle usar las dependencias de la biblioteca para evitar
el estrés o posibles accidentes.
4.- Dar las facilidades e instancias para la alimentación saludable de la alumna de
acuerdo a las recomendaciones del médico especialista.
5ª ETAPA: ACCIONES DE APOYO DURANTE EL PERÍODO DE MATERNIDAD Y
PATERNIDAD:
1.- Otorgar el permiso de salida del establecimiento educacional para que la
adolescente pueda alimentar a su hijo o hija, el que debería ser como máximo una
40
hora, sin considerar el tiempo de traslado. el horario debe ser comunicado
formalmente al establecimiento cuando la alumna se reincorpora a clases.
2.- Dar tanto a la madre como al padre las facilidades para ausentarse del
establecimiento cuando el hijo (a) menor de un año, presente alguna enfermedad
que necesite el cuidado específico, según conste en un certificado emitido por el
médico tratante. Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención,
tales como talleres de habilidades socio –afectivas, talleres padres e hijos según el
proyecto educativo institucional.
XII. PROTOCOLO DE ATENCIÓN A LOS ESTUDIANTES FRENTE A
AUTOFLAGELACIÓN O AUTOLESIÓN DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL
Para el uso de este protocolo se entenderá como autoflagelación:
La autoflagelación consiste en hacerse un daño físico como una
táctica de alivio al sufrimiento psicológico. Algunas heridas por
autoflagelación pueden ser:
Cortes en antebrazos, piernas, estómago u otra parte del cuerpo visibles.
Quemaduras en distintas partes del cuerpo.
Rasguños y arañazos.
Tirones de pelo.
Descripción
Frente a situación de autoflagelación o autolesión, o sospecha de éstas en sala
de clases y/o recreos, o provenientes del hogar se procederá a informar a los
actores específicos que a continuación se detallan:
1. Sospecha de que el alumno (a) pueda estar cortándose (autoflagelación):
quien pesquise la situación (ya sea profesor, inspector, asistente social, psicólogo u
otro profesional) realizará la acogida empática de lo vivenciado por el alumno(a).
2. Se realizará derivación interna a psicólogo (a) que trabaje con el alumno (a)
PIE o a convivencia escolar, si del relato se recoge que efectivamente hay cortes,
se le informará al alumno(a) que el establecimiento educacional está obligado a
informar al adulto responsable, ya que su integridad se ve en riesgo.
Por el contrario, si luego de entrevistarse con el alumno(a) no se recaba información
respecto de que efectivamente haya autoflagelación, se realizará una consejería
breve y se ofrecerá eventual apoyo desde el establecimiento educacional, a cargo
de psicóloga(o) de Dupla Psicosocial insertado en unidad de convivencia
escolar.
3. Evidencia de cortes (verlos de manera superficial con/sin sangrado): Se citará
con carácter de urgencia al apoderado del alumno(a) y se realizará la derivación
mediante el traslado a Urgencia del Hospital Regional. Una vez notificado el
apoderado(a) se pedirá la firma que avale que fue informado(a) de la situación que
vive su hijo. La notificación al apoderado debe estar a cargo de psicóloga(o)
asistente social de Dupla Psicosocial insertados en la Unidad de Convivencia
Escolar
4 Cortes con herida expuesta: quien reconoce el hecho se hace cargo de informar a
Director y/o Dupla psicosocial para que se active el presente Protocolo
acompañando al alumno(a) y a su apoderado a Urgencia al Hospital Regional; de
ser necesario brindar los primeros auxilios, previamente y/o llamar a la ambulancia,
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en este caso acompañar al alumno (a) si el apoderado no estuviera presente.
5. Una vez en Urgencia del Hospital Regional, el médico o médico pediatra evalúa
al alumno(a) y decide internación o derivación a CESFAM o COSAM, según
corresponda.
**En caso que el alumno (a) presentara una autolesión de data anterior, la cual no
se detectó a tiempo es necesario realizar una entrevista y contención emocional,
por parte del psicólogo (a), para luego comunicarle al alumno (a) la importancia de
informar a su apoderado de la situación vivida. Para lo cual, si el alumno (a) no ha
tenido derivación a psicólogo de atención primaria anterior, debiera realizarse de
inmediato una derivación con psicólogo (a) de CESFAM al cual pertenezca el
alumno.
En el caso que se trate de un alumno (a) que presentara una autolesión de data
anterior, la cual no se detectó a tiempo y que además esté siendo atendido por
psicólogo (a) de un CESFAM, se debe informar de inmediato al profesional
correspondiente sobre la situación que vive el alumno, para que pueda tener una
hora de emergencia con profesional interviniente del CESFAM correspondiente, en
este caso el apoderado debe ser informado de igual modo y acompañado, de ser
necesario, para conseguir la hora de atención requerida por el alumno (a).
Es de suma importancia que posterior a las acciones emprendidas, se solicite por
vía formal desde dirección la retroalimentación respectiva del caso del alumno(a) al
servicio de salud (plazo máximo de solicitud 30 días).
Aspectos a destacar:
En ocasiones, estas situaciones pueden darse en uno o más alumnos(as),
principalmente si pertenecen al mismo grupo etáreo o prupo de referencia
(amistades).
En algunos casos, adolescentes de 11 a 15 años que viven situaciones
familiares de conflicto pueden iniciar acciones en contra de su propia
persona. En este caso y los anteriores referidos, el tratamiento debe ser de
empatía y comprensión con la situación, evitando realizar preguntas sobre la
motivación personal que llevaron al alumno(a) a realizar determinados
hechos
En ocasiones, los periodos en donde se presentan estos hechos pueden
coincidir con épocas críticas del año escolar, por ejemplo, finales del año,
entre los meses de septiembre hasta concluir el año.
XIII. PROTOCOLO FRENTE A FALLECIMIENTO, INTENTO DE SUICIDIO Y
SUICIDIO DE ALGÚN/A ESTUDIANTE Y/O FUNCIONARIO DEL COLEGIO
1.- Fallecimiento de algún/a estudiante o funcionario de la Institución educativa.
El fallecimiento de algún/a estudiante siempre es un hecho que deja huella en la
institución, sea cual fuere la causa por la que se da. La muerte no es una situación
que esté dentro de las posibilidades en su cotidianeidad. En el caso de los niños no
forma parte de sus intereses y experiencias habituales y en el caso de los jóvenes
confronta con cierto sentimiento de inmortalidad y omnipotencia, propio de su edad.
El impacto que una muerte puede traer aparejado en el grupo de compañeros
puede ser muy significativo y por ello debe prestarse mucha atención para poder
transitar el duelo de la mejor manera posible. Algunas de las orientaciones
propuestas:
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A- El equipo directivo debe realizar acompañamiento al grupo (día de duelo, sepelio)
y a la/s familias.
B- Unidad de Convivencia Escolar, se encargará de dar encuadre a la intervención
priorizando con quiénes y cuándo se va a trabajar.
C- Unidad de Convivencia Escolar, diseñará estrategias específicas de acuerdo al
impacto y características de la comunidad. Reuniones grupales (escuchar más
que hablar – contención) y cuando sea indispensable, la intervención individual.
D- Armar rutinas escolares para el día después, hacer mención del hecho, que no
quede ignorado (realizar jornadas de reflexión con los alumnos, en la formación
hacer una oración o un minuto de silencio, etc). Articular estrategias en función
del trabajo para los días siguientes.
E- Realizar las derivaciones correspondientes al sistema de salud, en caso de
necesitar un espacio de escucha y tratamiento a la familia nuclear y/o ampliada
(primos/as, pololo/a, etc.), que pertenezcan a la comunidad escolar. El duelo por
la pérdida si bien es un proceso que no puede dejar de considerarse, produce
una tramitación singular para cada sujeto. Puede aparecer inmediatamente
después de la crisis que provoca la pérdida, demorar en presentase o aparentar
no existir.
F- Propiciar la implementación de propuestas que alienten la construcción de
proyectos institucionales que tengan que ver con la vida, con el futuro, con la
construcción colectiva en positivo (mesas de participación, proyectos proactivos,
orientación para la educación y el trabajo).
G- Evaluar los procesos realizando ajustes, de ser necesario.
2.- Fallecimiento de una persona, que se encuentre dentro del Colegio
El fallecimiento de una persona dentro de un establecimiento educativo, puede ser
una situación extremadamente significativa para quienes estén presentes. Aquí los
recaudos serán mayores y a las orientaciones propuestas anteriormente ante el
fallecimiento de alumnos, debemos agregar las siguientes, que como es obvio,
serán las primeras en ejecutarse:
A- De ser posible se prestarán los primeros auxilios que la institución pueda
brindar.
B- Ante la descompensación de una persona, se debe llamar inmediatamente al
Servicio médico más cercano, llamar al 134 (ambulancia).
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C- En caso que el origen del fallecimiento implique la acción de otra persona, se
pedirá inmediata intervención de Carabineros de Chile.
D- El orientador(a) llamará inmediatamente a un familiar o adulto responsable de
la persona fallecida.
E- En todo momento se preservará la escena de la mirada u observación de
estudiantes y/o personal del establecimiento.
F- Cada curso, teniendo en cuenta su edad, recibirá información y contención de
parte de un adulto docente, mientras esté dentro del establecimiento
educativo.
G- El profesor(a) jefe llamará a los padres o adultos responsables para retirar a
los estudiantes del establecimiento.
H- Realizar las derivaciones correspondientes al sistema de salud, en caso de
necesitar un espacio de escucha y tratamiento a la familia nuclear y/o
ampliada (primos/as, pololo/a, etc.), que pertenezcan a la comunidad escolar.
3- Intento de suicidio.
Por intento de suicidio se entiende a todas aquellas acciones que un
sujeto puede llevar a cabo poniendo en riesgo su vida sin llegar a la
muerte.
La intervención debe ser inmediata, reservada, y cuidadosa, en tanto hay un
estudiante que está poniendo en riesgo su vida.
Toda acción que se lleve a cabo con un estudiante debe ser en articulación con el
Servicio de Salud, y/o CESFAM (Centro de salud familiar), más la Derivación
asistida (acompañamiento de la Psicóloga(o) o asistente social Dupla psicosocial o
PIE, en ausencia. En ocasiones, algún o algunos adulto/s que forma/n parte de la
institución pueden tener un vínculo más cercano con él o la estudiante. De ser así,
junto al correspondiente acompañamiento del Equipo de Convivencia escolar,
puede trabajarse para que ese o esa estudiante reciba apoyo y contención de esta/s
persona/s. También, el equipo de convivencia escolar estará atento a las posibles
reacciones que pudieran surgir en su grupo de pares, tales como pactos de silencio,
procesos de veneración, aparición de conductas imitativas o identificadoras, entre
otras.
Procedimento:
A- Quien pesquise la situación deberá mantener la calma (ya sea profesor,
inspector, asistente social, psicólogo u otro profesional) y realizar la acogida
empática.
B- De ser posible se prestarán los primeros auxilios que el Colegio pueda brindar.
C- Se llamará inmediatamente al 134 (Ambulancia) o traslado del menor al
hospital Regional.
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D- Se deberá informar a psicólogo(a) que trabaje con el alumno PIE o a convivencia
escolar, quien realizará contención y posterior acompañamiento
E.- Se deberá llamar en forma inmediata al apoderado, para informarle de
situación.
F.- A continuación, se debe acompañar al alumno(a) y su apoderado a Urgencia de
Hospital Regional donde el médico o médico pediatra realiza evaluación médica
para decidir internación o alta, derivando al alumno a atención en CESFAM o
COSAM, según corresponda.
G- Los funcionarios del establecimiento deberán mantener la calma y evitar
aglomeraciones.
H- De haber cursos presentes el profesor a cargo deberá retirarlos del lugar y
llevarlos al aula regular.
I Cada grupo de alumnos que se vieron afectados con lo sucedido (teniendo en
cuenta su edad), recibirán información y contención de parte de un adulto docente,
mientras esté dentro del establecimiento educativo.
J.- Una vez dada de alta el alumno(a) se debe realizar seguimiento al alumno(a) y
apoderado para monitorear su estado emocional y el cumplimiento del
procedimiento psicológico o médico sugerido.
K Es de suma importancia que posterior a las acciones emprendidas, se solicite por
vía formal desde dirección la retroalimentación respectiva del caso del alumno al
servicio de salud (plazo máximo de solicitud 30 días).
4- Suicidio
El suicidio es el tema más difícil en el que nos toca intervenir porque aquí hay algo
que es inexorable: la pérdida de la vida, que siempre constituye un impensable para
nuestra cultura. Lo es mucho más si la muerte es auto infligida y más aún cuando
quien se suicida es un o una estudiante.
Sabemos que la cantidad de suicidios constituyen un dato altamente significativo, es
la segunda causa de muerte después de los accidentes, en adolescentes entre 14 y
16 años y es sumamente angustiante para las comunidades donde sucede.
Aunque en estos casos, la intervención del Equipo Directivo y/o de gestión es
posterior al hecho, no debe demorarse su presencia, acompañando el proceso de
duelo y preparando las condiciones para abordar la tramitación colectiva de las
interrogantes que suscita esta actitud extrema. Es importante que más allá del
primer impacto, no nos paralicemos tanto en situaciones ocurridas dentro como
fuera del Colegio.
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En caso de suicidio dentro del Colegio, se deberá:
A- Quien pesquise la situación deberá mantener la calma (ya sea profesor,
inspector, asistente social, psicólogo u otro profesional) de ser posible se
prestar los primeros auxilios.
B- Convivencia escolar llamará inmediatamente al 134 (Ambulancia) y
carabineros.
C- Los funcionarios del establecimiento deberán mantener la calma y evitar
aglomeraciones.
D- De estar cursos presentes, el profesor a cargo deberá retirarlos del lugar
y llevarlos al aula regular.
D1- Cada grupo de alumnos que se vio afectado con lo sucedido,
teniendo en cuenta su edad, recibirá información y contención de parte de
un adulto docente, mientras esté dentro del establecimiento educativo.
D2- El profesor(a) jefe llamará a los padres o adultos responsables para
retirar a los estudiantes del establecimiento.
E- El orientador(a) llamará inmediatamente a un familiar o adulto responsable
del o la estudiante.
F- El equipo directivo acompañará a los diferentes actores institucionales
(alumnos, docentes u otros) y a la familia durante el día del duelo y/o
sepelio.
G- Equipo de convivencia preparará las condiciones para abordar la
tramitación colectiva de los interrogantes que suscita esta situación.
H- Armar rutinas escolares para el reingreso a clases, hacer mención del
hecho, que no quede ignorado (realizar jornadas de reflexión con los
alumnos, en la formación hacer una oración o un minuto de silencio, etc).
Articular estrategias en función del trabajo para los días siguientes.
I- Diseñar una estrategia particular que incluya a los miembros de la familia y
a otros sujetos como compañeros/as, amigos/as, pololo/a que sean parte
del Sistema Educativo, de ser necesario realizar derivación al sistema de
salud.
J- Generar espacios institucionales de expresión y reflexión.
Evitar y/o desarticular procesos de veneración (santuarios, valoración positiva del
acto en cuanto a reconocer valentía o coraje de quien se ha suicidado, ideas de
protección desde “el más allá” donde ahora “habita” su compañera/o, entre otros).
Esto ayudará a evitar el efecto de “imitación”, dado que puede aparecer una
tendencia de los niños y jóvenes a identificarse con las soluciones destructivas
adoptadas por personas que intentaron o cometieron suicidio.
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La institución tiene que elaborar, previamente a que estos hechos sucedan, un plan
de abordaje de situaciones de alta complejidad. En este caso, acerca de cómo
informar esto a los docentes y también a la/os alumnas/os, compañera/os y familias,
con la finalidad de generar espacios donde se puedan expresar y reflexionar.
OBSERVACIÓN:
Frente a cualquier acto que esté el riesgo la integridad de un estudiante, sea
autoflagelación, intento de suicidio, fallecimiento u otros señalados en el protocolo.
De acuerdo al artículo 2320 del Código Civil, la Dirección del Colegio deberá́ dejar
constancia en Carabineros o denuncia en Fiscalía correspondiente, según
corresponda.
Más detallado, el Código Civil Artículo 2320:
- Nos hace mención que toda persona es responsable no sólo de sus propias
acciones, sino del hecho de aquellos que estuvieren a su cuidado.
- Así el padre, y a falta de éste la madre, es responsable del hecho de los hijos
menores que habiten en la misma casa.
- Así el tutor o curador es responsable de la conducta del pupilo que vive bajo su
dependencia y cuidado.
- Así los jefes o directores de colegios y escuelas responden del hecho de los
discípulos, mientras están bajo su cuidado; y los artesanos y empresarios del
hecho de sus aprendices o dependientes, en el mismo caso.
Pero cesará la obligación de esas personas si con la autoridad y el cuidado que su
respectiva calidad les confiere y prescribe, no hubieren podido impedir el hecho.
47
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE
DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE
COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 1: COMUNICACIÓN ESCRITA A LA DIRECCIÓN DEL CENTRO
EDUCATIVO ANTE LA ACTIVACIÓN DE LOS PROTOCOLOS.
Por este medio se le informa que existe sospecha de que en el centro educativo se
presenta una situación de por lo que
se procede a activar el Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de
.
Centro educativo:
Datos de la persona estudiante involucrada
Nombre y apellidos:
Curso y Ciclo:
Fecha de nacimiento:
Edad:
Origen de la solicitud (quien informa sobre la situación): Marque con una x
☐ Detección
☐ Presunta persona víctima
☐ Estudiante
☐ Familia de presunta persona víctima
☐ Dirección
☐ Personal docente
☐ Personal no docente
☐ Encargado Convivencia Escolar
☐ Dupla Psicosocial
☐ Otro:
Breve descripción de los hechos:
Nombre de persona a cargo de ejecutar el Protocolo:
Firma:
Fecha:
Se le recuerda que la información aquí descrita debe ser tratada con confidencialidad y
discreción.
Caso N°
48
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE
DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE
COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 2: INTERVENCIÓN EN CASOS DE CRISIS
El concepto de crisis significa “punto de cambio”, sugiriendo que el cambio puede ser para
mejorar o empeorar. Se entiende como un estado temporal de desorganización
caracterizado por altos niveles de ansiedad y tensión, donde los métodos habituales
utilizados por la persona están siendo poco efectivos (Slaikeu; 1999; citado por Ramellini).
Asimismo, existen factores que hacen que una crisis desemboque en crecimiento y otras en
daño inmediato; están relacionados con lo siguiente: gravedad del suceso que la precipita,
los recursos personales y los contactos sociales que tenga la persona durante al momento
de la crisis.
En el contexto de una situación de violencia, “intervención en crisis” se refiere a los
primeros encuentros que se tenga con una persona afectada por violencia, sin que esto
signifique necesariamente que la persona esté llorando, muy angustiada, enojada, o
desesperada. Se le ha denominado así con el fin de que las personas que realizan la
intervención estén conscientes de la máxima importancia que tienen estos momentos de
contacto con la persona afectada.
La intervención implicará el realizar acciones que interrumpen el estado de desequilibrio,
disminuyen la ansiedad y la tensión individual y aumentan el sentido de competencia de la
persona. Es un proceso de apoyo y acompañamiento dirigido a auxiliar a una persona o
familia a sobrevivir un suceso traumático, de modo que la probabilidad de efectos
debilitantes se minimiza y la probabilidad de crecimiento se maximiza.
Según Aquellas acciones que se realizan pueden ser de dos tipos:
1. La intervención en crisis de primer orden que corresponde a la ayuda inmediata,
generalmente otorgada por personas que se encuentran disponibles cuando la crisis ocurre,
que pueden ser profesionales o personas próximas.
2. La intervención en crisis de segundo orden se refiere a la intervención una vez que la
crisis inmediata ha pasado, que no hay riesgo de vida y que la persona se encuentra en
condiciones de comenzar una resolución de la crisis y de apoyo de quien se encuentra en
crisis.
Para efectos de la presente guía y dentro de los alcances de actuación de los Protocolos,
cuando se considere necesario se llevarán a cabo intervenciones de primer orden. Los
objetivos de esta intervención son el restablecimiento inmediato de la capacidad de
enfrentamiento, la evaluación de riesgo de vida, apoya en la ejecución de acciones
concretas y el vincular a los recursos de ayuda. Según Slaikeu, la intervención de primer
orden comprende varias tareas:
Según Slaikeu, la intervención de primer orden comprende varias tareas:
1. Realización del contacto
- Escuchar (qué pasó)
- “Sintonizarse” con la persona afectada (cómo se siente)
- Brindar apoyo para que la persona pueda estar tranquila.
2. Examen de las dimensiones del problema
- ¿Qué está sucediendo?
- ¿Quién lo está haciendo?
Caso N°
49
- ¿Dónde sucede?
- ¿Cuándo sucedió? ¿Sigue sucediendo?
- Consecuencias
Estas preguntas se hacen si es relato inicial no está completo. En este momento se puede
realizar el registro de la situación, sin que esto implique dejar de prestar atención a la
persona.
3. Exploración de posibles soluciones
- Explorar lo que la persona ha hecho (¿cómo le ha hecho frente a la situación?). No juzgue
su respuesta. - Validar el hecho de que haya tratado de intentar resolver el problema. Si la
persona no puede indicarle ninguna acción no juzgue su respuesta.
4. Asistencia para realizar una acción concreta.
5. Referencia y seguimiento Habilidades y conocimientos necesarios:
- Habilidades de escucha abierta y atenta.
- Debe ser cuidadosa/o de las personas afectadas; es decir, no debe dañarles más.
- No aumentar el riesgo de las personas afectadas.
- Debe respetar la vida de las personas afectadas.
- Debe ser parte de la solución y no del problema.
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CORPORACIÓN MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 3: FORMATO PARA LA COMUNICACIÓN/ CITA MADRE, PADRE O RESPONSABLE.
Sra. /Sr. Notificación #:
Por este medio le comunicamos que (nombre) se ha visto implicado/a en los siguientes hechos:
Por lo que les solicitamos que acudan al centro educativo a una reunión con , que se celebrará el día de a las horas. La reunión tendrá una duración estimada de horas.
Si existen inconvenientes para acudir en la fecha y hora programada le agradecemos lo comunique telefónicamente al número para reprogramar la reunión.
Emitido el día , del mes del año , a las horas.
Medio de notificación:
☐ envío de nota al hogar ☐ fax
☐ correo electrónico ☐ otro
Firma
Se archiva la constancia de envío respectiva junto con el presente documento.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Devolver firmado:
Nombre de la madre, padre o responsable:
Se recibió la comunicación el día:
Se confirma asistencia a la cita: ☐SI ☐NO
Firma
LEER CON ATENCIÓN: Es deber de las madres, padres y/o responsables de una persona menor de edad de cooperar y vincularse con el centro educativo, así como presentarse cuando sean citados por éste (Reglamento Interno y Manual de Convivencia del Colegio). De manera que la falta de atención a TRES comunicaciones dará pie a que el centro educativo de aviso a Superintendencia para que este verifique si la omisión constituye algún indicio de negligencia o descuido que esté afectando a la persona menor de edad.
Caso N°
51
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 4: GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA PERSONA VIOLENTADA
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo:
Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual.
Para intervenir en situaciones de acoso escolar.
Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite revictimizar y obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Las situaciones de violencia no suelen evidenciarse ante las personas adultas y en ocasiones la persona violentada no suele reconocerse como tal. Por ello conviene hacerle saber que esta situación no debe ocultarse, transmitirle tranquilidad y seguridad, validar y eliminar sentimientos de culpabilidad.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista.
• Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se realizará la entrevista individualmente, se informará sobre las razones por las que se les ha solicitado brindar la información y el uso que se dará a la misma.
A. Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos: Curso y Ciclo: Fecha de nacimiento: Edad:
B. Guía básica de preguntas.
1.¿Qué ha ocurrido? (Descripción de las distintas situaciones)
2. ¿Cuándo y dónde ha sucedido?
3. ¿Quiénes son las personas que lo hacen?
4. ¿Por qué crees que lo hacen?
5. ¿Hay alguien que lo haya visto?
6. ¿Quién conoce la situación? ¿A quién has contado estas situaciones que estás viviendo? ¿A quién podrías contarlas?
Caso N°
52
7. ¿Hay alguien que te proteja?
8. ¿Desde cuándo se producen estas situaciones?
9. ¿Cómo te sientes cuando ocurre esto?
10. ¿Tú, ¿qué es lo que haces cuando esto sucede?
C. Informar de las medidas que se van a tomar para ayudarle.
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Anexo 5: GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LOS/LAS PRESUNTOS OBSERVADORES DE LA SITUACIÓN DE VIOLENCIA.
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo.
Para prevenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual.
Para intervenir en casos de acoso sexual.
Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite revictimizar y obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Quienes observan las situaciones de violencia en el contexto educativo suelen guardar
silencio por complicidad en los hechos, por presión de quienes acosan o por miedo a
convertirse en persona víctimas.
• Quienes observan las situaciones de violencia en el contexto educativo pueden ayudar a
comprender las condiciones en las que se está dando la situación de maltrato, o brindar
insumos adicionales.
• Las situaciones de violencia no suelen evidenciarse ante las personas adultas y en
ocasiones la persona víctima no suele reconocerlas como tal. Por ello conviene hacerle
saber que esta situación no debe ocultarse, transmitirle tranquilidad y seguridad, validar y
eliminar sentimientos de culpabilidad.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista.
• Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se realizará la entrevista individualmente, se informará sobre las razones por las que se le
ha solicitado brindar la información y el uso que se dará a la misma.
A.- Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos: Curso y Ciclo: Fecha de nacimiento: Edad:
B. Guía básica de preguntas. A continuación, se presenta una guía básica de preguntas.
No se trata de una guía exhaustiva ni cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para
orientar la recopilación de la información. Quien realice la indagación valorará si es
necesario profundizar en alguna pregunta o bien agregar adicionales.
1. ¿Cómo te va en el centro educativo?
2. ¿Cómo te llevas entre compañeros/as?
3. ¿Tienes buenas/os amigos en el centro educativo?
Caso N°
54
4. ¿Consideras que las agresiones entre compañeras/os son un problema en este centro educativo?
5. ¿Cuáles son, en tu opinión, las formas más frecuentes de maltrato entre compañeras/ os? (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, chismes, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar).
6. ¿Has sido testigo/a de situaciones de maltrato a algún compañero/a? (Alguna vez, con qué frecuencia)
7. ¿Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar, no juntarse) (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer daño físico, chismes, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar).
8. ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
9. ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor/a, con profesor/a, en los pasillos, en los baños, en el patio, en el gimnasio, en la salida, en el transporte, en la calle, por email, por mensajes de celular, por Facebook).
10. ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más fuertes, por gastar bromas, porque se lo merecen).
11. ¿Qué sientes ante esas actuaciones de algunos compañeros/as?
12. ¿Cómo crees que se sienten quienes realizan ese maltrato?
13. ¿Cómo crees que se siente quien recibe ese maltrato?
14. ¿Qué hiciste cuando ocurrieron esos hechos?
55
15. ¿A quién has contado esta situación? (a nadie, a compañeros, al profesor/a guía, a profesores, a mi madre/padre padres, familiar, al orientador/a, al equipo directivo).
16. ¿A quién podrías contarla?
17. ¿Crees que existen o funcionan bien los mecanismos que tiene el centro para que las/ los estudiantes puedan denunciar o informar sobre situaciones de violencia o acoso en centro educativo?
C.- INFORMAR DE LAS MEDIDAS QUE SE VAN A TOMAR.
56
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Anexo 6: GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA PERSONA QUE
PRESUNTAMENTE EJERCIÓ LA VIOLENCIA.
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo.
Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual. Para intervenir en situaciones de acoso escolar.
Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite revictimizar y
obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con quien
presuntamente ejerció la violencia y en ese caso recoger información sobre los aspectos
contemplados en este Anexo, evitando preguntas directas.
• Debe mostrarle nuestra disposición a ayudarle en todo lo éticamente posible e indicarle
que, en caso de ser responsable por los hechos, deberá asumir su responsabilidad.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista.
Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la
entrevista, sobre todo si es la persona víctima.
• Nunca se realizarán juicios de valor y la participación debe ser voluntaria.
• Se informará sobre las razones por las que se le ha solicitado brindar la información y el
uso que se dará a la misma.
A.- Datos de la persona entrevistada:
Nombre y apellidos:
Curso y Ciclo:
Fecha de nacimiento:
Edad:
B.- Guía básica de preguntas.
A continuación, se presenta una guía básica de preguntas. No se trata de una guía
exhaustiva ni cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para orientar la recopilación
de la información. Quien realice la indagación valorará si es necesario profundizar en
alguna pregunta o bien agregar adicionales.
1. ¿Cómo te va en el centro educativo?
2. ¿Cómo te llevas con tus compañeros/as?
3. ¿Consideras que las agresiones entre compañeros/as son un problema en este centro
educativo?
Caso N°
57
4. ¿Qué tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar,
hacer daño físico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas,
aislar, rechazar, no juntarse) (insultar, poner apodos, reírse de alguien, ridiculizar, hacer
daño físico, chismes, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar).
5. ¿Con qué frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
6. ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor/a, con profesor/a, en
los pasillos, en los baños, en el patio, en el gimnasio, en la salida, en el transporte, por
la calle, por email, por mensajes de celular, por el Facebook).
7. ¿Por qué crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser más
fuertes, por gastar bromas, porque se lo merecen).
8. Me han dicho que el otro día hubo un incidente con ¿Qué es
lo que ocurrió?
9. ¿Dónde ocurrió? (intentar que haga una descripción)
10. ¿Por qué crees que sucedió?
11. ¿Cómo te sientes en esta situación?
12. ¿Cómo crees que se siente (la presunta persona acosada)?
B. Informar sobre los próximos pasos.
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Anexo 7: GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DE LA PERSONA VIOLENTADA.
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo.
Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual. Para intervenir en situaciones de acoso escolar.
Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite revictimizar y
obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Es importante transmitir a la madre, padre o responsable la preocupación y el interés del
centro educativo de garantizar al estudiantado un espacio seguro y de protección.
• Algunas madres/padres pueden tener poco conocimiento sobre las situaciones de
violencia y sus implicancias así que es importante encuadrar le seriedad de la situación.
• Aclarar que el objetivo principal no es buscar culpables, sino garantizar la protección del
estudiantado.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias se
sienten culpables cuando descubren que su hijo/a esta siendo persona víctima de malos
tratos.
• La reacción inicial de algunas familias puede ser el enfadarse con el centro educativo al
entender que no están prestando las suficientes medidas de atención a su hija/o. Se
recomienda no mantener una actitud defensiva, sino comprensiva y hacerle saber que el
centro está tomando las medidas necesarias para intervenir la situación.
• El centro educativo debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la
familia para abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas.
• Nunca se debe restar importancia a una situación de violencia donde una persona está
siendo perjudicada, pero tampoco aumentar sus repercusiones creando situaciones de
enfrentamiento mayores.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista.
Nunca se realizarán juicios de valor.
A.- Datos de la persona entrevistada:
Acuden en calidad de: MADRE - PADRE - RESPONSABLE
Nombre y Apellidos:
Nombre y Apellidos:
Teléfono de contacto:
Nombre de la o el estudiante:
Curso y Ciclo:
Edad:
Caso N°
59
B.- Guía básica de preguntas.
A continuación, se presenta una guía básica de preguntas. No se trata de una guía
exhaustiva ni cerrada, sino que debe incluirse como un apoyo para orientar la recopilación
de la información. Quien realice la indagación valorará si es necesario profundizar en
alguna pregunta o bien agregar adicionales.
1. Con el propósito de tranquilizar e informar a la familia de la o el presunto estudiante
agredido es aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
1.1. Informar de los hechos que se están investigando.
1.2. Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
1.3. Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la
situación.
2. Recolección de información referida a los hechos denunciados.
3. ¿Qué conocimiento tenía de los hechos? ¿Su hijo/a le ha informado sobre la situación?
¿Cómo está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido? ¿Qué compañeros pueden haber
participado? En caso de conocer previamente la situación, ¿la familia ha tomado alguna
medida?
4. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar
en comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones
sociales, actividades de ocio, posibles cambios de comportamiento.
60
5. Informar a la familia sobre los próximos pasos y enfatizar el interés del centro educativo
por garantizar la protección de su hijo/a y trabajar de manera conjunta.
61
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Anexo 8: GUÍA PARA LA ENTREVISTA CON LA FAMILIA DE LA PERSONA QUE PRESUNTAMENTE EJERCIÓ LA VIOLENCIA
Entrevista realizada a partir de la activación del protocolo.
Para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y sexual. Para intervenir en situaciones de acoso escolar.
Si existe sospecha de violencia sexual NO realice la entrevista (evite revictimizar y
obstaculizar la investigación penal).
• Es importante aclarar que la entrevista es parte de un proceso de valoración. En este
sentido, se deben tomar las medidas de seguridad del caso, ya que todo proceso de
investigación de una situación de violencia en cualquiera de sus formas puede implicar
represalias para cualquier persona víctima y/o testigo/a.
• Es importante transmitir a la madre, padre o responsable la preocupación y el interés del
centro educativo de garantizar al estudiantado un espacio seguro y de protección.
• Algunas madres/padres pueden tener poco conocimiento sobre las situaciones de
violencia y sus implicancias así que es importante encuadrar le seriedad de la situación.
• Aclarar que el objetivo principal no es buscar culpables, sino garantizar la protección del
estudiantado.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias se
sienten culpables cuando descubren que su hijo/a está agrediendo a otros/as estudiantes.
• Es importante tener una escucha abierta y brindar apoyo, ya que algunas familias de
presuntos agresores pueden pensar que la mejor forma de ayudar a sus hijas/os es
mostrándose hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehúsan aceptar la
implicación de su hija/o. Se recomienda no mantener una actitud defensiva, sino
comprensiva y hacerle saber que el centro está tomando las medidas necesarias para
intervenir la situación.
• El centro educativo debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la
familia para abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas.
• Nunca se debe restar importancia a una situación de violencia donde una persona está
siendo perjudicada, pero tampoco aumentar sus repercusiones creando situaciones de
enfrentamiento mayores.
• Se insistirá en la confidencialidad y manejo de la información resultado de la entrevista.
Nunca se realizarán juicios de valor.
• Desviar cualquier comentario negativo o culpabilizante sobre la presunta persona víctima.
• Debe recordarle que el uso del castigo corporal o trato humillante es prohibido para
personas menores de edad y puede ser considerado un delito, y enfatizar sobre la
importancia de no utilizar la violencia en el hogar.
A.- Datos de la persona entrevistada:
Acuden en calidad de: MADRE - PADRE - RESPONSABLE
Nombre y Apellidos:
Nombre y Apellidos:
Teléfono de contacto:
Nombre de la o el estudiante:
CASO N°
62
Curso y Ciclo:
Edad:
B.- Guía básica de preguntas.
1. Con el propósito de tranquilizar a la familia de la o el presunto estudiante victimario
es aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
a. Informar de los hechos que se están investigando.
b. Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
c. Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar
la situación.
d. Informar de las consecuencias disciplinarias y legales que puedan existir.
2. Recogida de información referida a los hechos informados.
3. ¿Qué conocimiento tenía de los hechos? ¿Su hijo/a le ha informado sobre la
situación? ¿Cómo está repercutiendo en su hijo/a lo sucedido? ¿Qué compañeros
pueden haber participado? En caso de conocer previamente la situación, ¿la familia
ha tomado alguna medida?
4. Recabar información de la dinámica familiar y relaciones con el objetivo de
profundizar en comportamientos en casa, relaciones con distintos miembros de la
familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de
comportamiento.
63
5. Informar a la familia sobre los próximos pasos y enfatizar el interés del centro
educativo por garantizar la protección del estudiantado, apoyar a su hijo/a y trabajar
de manera conjunta.
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CORPORACIÓN MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 9: MODELO DE INFORME DE ACTUACIÓN
Centro educativo:
Teléfono: Director/a: Informe elaborado por: Fecha del Informe:
Protocolo(s) ejecutado(s)
☐ Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de violencia física, psicológica y
sexual.
☐ Protocolo de actuación para intervenir en situaciones de acoso escolar.
☐ Protocolo de actuación para intervenir ante la presencia de armas.
☐ Protocolo de actuación para intervenir ante consumo, tenencia y/o tráfico de drogas.
Resumen del proceso desarrollado.
INFORMACIÓN RECOLECTADA
Persona encargada del caso:
Origen y fecha de la solicitud de intervención:
Fecha en que se comunicó a la Dirección del centro educativo:
Datos de identificación de las personas estudiantes involucradas
Nombre y Apellidos:
Curso y Ciclo:
N° de expediente:
Edad:
Situación: ☐ persona víctima ☐ persona victimaria ☐ testigo u observador/a ☐
otro/a
Otras personas involucradas:
Docentes:
Personal Auxiliar:
Asistente de la Educación:
Este Informe se emitirá a partir de la activación de los Protocolos.
CASO N°
65
Descripción de los hechos constatados (hechos, fechas, lugares, actores, etc.)
Hubo Medidas inmediatas adoptadas por el centro educativo
SI ☐ (detalle abajo) NO ☐
¿Interpuso denuncia ante el Ministerio Público? SI ☐ NO ☐
¿Se realizaron coordinaciones con otras instituciones u otros recursos?
SI ☐ NO ☐
Nombre de la institución o recurso:
Persona Contacto:
Fecha de coordinación:
Medida o acción desplegada:
Plan de seguimiento (cite cuáles serán las actuaciones de seguimiento que a partir de
ahora se realizarán)
¿Existió apertura de expediente disciplinario? SI NO
Fecha:
Persona encargada de verificar las medidas:
Nombre de la persona estudiante a quién se le abrió el proceso:
Fecha de entrega del plan de atención:
Fecha del próximo informe de seguimiento:
66
Observaciones adicionales u otras medidas y actuaciones previstas.
Nombre y firma de quien elaboró el informe:
Nombre y firma del Director/a:
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CORPORACIÓN MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 10: INFORME DE ACTUACIÓN. APARTADO ESPECÍFICO PARA SITUACIONES DE VIOLENCIA Y BULLING.
Tipos de violencia (puede modificar o agregar otras manifestaciones de violencia,
incluye situaciones de violencia intrafamiliar).
Manifestaciones de violencia SI NO Algunas
veces
Muchas
veces
Ejercida
Por:
Verbal (ej. Insultos, apodos, etc.)
Especifique
Exclusión social (ej. Ignorarle, rechazarle, etc.)
Especifique:
Física (ej. Golpes, empujones, etc.)
Especifique:
Patrimonial (ej. Dañar sus pertenencias, etc.)
Especifique:
Intimidación (ej. Chantaje, amenazas, etc.)
Especifique:
Sexual (ej. Acoso, tocamiento, abuso, etc.)
Especifique:
Discriminación (ej. Por orientación sexual o
identidad de género, características físicas,
discapacidad, etc.)
Especifique:
Lugares donde se ha producido la agresión:
En clase. Docente presente. Entradas y/o salidas.
En clase. Docente no presente Comedor
Pasillos Autobús
Espacios de recreos Fuera del centro educativo
Baños Otros
Gimnasio
CASO N°
68
Medios utilizados
Presencial
Internet (Facebook, Twitter, etc.)
69
Teléfono (mensajes de texto, etc.)
Otros:
Consecuencias de las agresiones
Medidas aplicadas
_
Medidas de protección a la persona víctima
Responsable (s)
Medidas de apoyo a la persona (s) victimaria (s)
_
Responsable (s)
¿Requiere la activación de otro protocolo?
SI Especifique:
NO Por qué:
70
Plan de seguimiento (cite cuáles serán las actuaciones de seguimiento que a partir
de ahora se realizarán)
71
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
Anexo 11: MODELO DE INFORME DE SEGUIMIENTO
Fecha:
Plan de Seguimiento (detalle el plan de seguimiento que se dará al caso)
Actuaciones internas
Coordinación con el núcleo familiar
Citas enviadas al hogar: 1 2 3
Cantidad de reuniones celebradas:
Fecha Fecha
Fecha
Acuerdos con el núcleo familiar
1.
2.
3.
4.
5.
Proceso Disciplinario SI NO
Expediente N°
Fecha de apertura:
Medida(s) Disciplinaria(s) SI NO
Detalle de las medidas
Persona encargada de verificar las medidas:
CASO N°
72
Nombre de la(s) persona(s) estudiante(s) a quien(es) se le(s) abrió el proceso:
73
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE
DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE
COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
COORDINACIÓN INTERINSTITUCIONAL
Ministerio Público (Fiscalía) SI NO
Fecha de aviso o denuncia al Ministerio Público:
N° expediente:
Llamadas de verificación sobre la tramitación del proceso*
Fecha de verificación:
Persona funcionaria del MP que atendió el llamado
Estado del proceso:
Otras Coordinaciones SI NO
Institución/ ONG:
Llamadas de verificación:
Fecha de verificación:
Persona funcionaria que atendió el llamado:
Estado del proceso:
Institución/ ONG:
Llamadas de verificación:
Fecha de verificación:
Persona funcionaria que atendió el llamado:
Estado del proceso:
Institución/ ONG:
Llamadas de verificación:
Fecha de verificación:
Persona funcionaria que atendió el llamado:
Estado del proceso:
74
Institución/ ONG:
Llamadas de verificación:
Fecha de verificación:
Persona funcionaria que atendió el llamado:
Estado del proceso:
Seguimiento de los acuerdos:
*Las instituciones no le darán información detallada del proceso, ya que ésta será confidencial, pero
sí podrán darle e número de expediente e informar el estado general (investigación, archivo remitido
al Juzgado, citas realizadas, etc.). Debe informar que usted llama por parte del centro educativo.
75
CORPORACIÓN MUNICIPAL DE
DESARROLLO SOCIAL DE IQUIQUE
COLEGIO REPÚBLICA DE CROACIA
ANEXO 13 MEDIDAS RESTAURATIVAS Y ACCIONES REPARATORIAS.
Las medidas descritas se aplicarán dependiendo de la edad y situación del
alumno/a que incurrió en falta.
a) Pedir disculpas al agredido o perjudicado por la acción.
b) Realizar alguna acción de servicio en conjunto: agresor y agredido.
c) Realizar servicios de limpieza en espacios colegiales: aulas, patios,
comedores, etc.
d) Realizar espacios de ornamentación en espacios escolares.
e) Colaborar con Inspectoría en el cuidado y control de algunos espacios.
f) Colaborar con Inspectoría en la implementación de prácticas de sana
convivencia.
g) Realización de trabajos escolares que tengan relación con las actitudes
sancionadas y sus consecuencias, o con valores transgredidos y su
importancia.
h) Reposición de daño causado a compañeros.
i) Reposición del daño causado al colegio, sea restituyendo el objeto o espacio
dañado o a través de trabajos.
j) Participar en procesos orientadores, guiados por docentes y/o profesionales
de apoyo.
k) Liderar acciones de cuidado al medio ambiente: plantar árboles, reciclar,
otras orientadas por docentes y/o profesionales de apoyo.
l) Otras, presentadas por el estudiante y que el Comité de Sana Convivencia
considere válidas y que signifiquen una restauración del daño causado o
constituya una acción reparatoria.
ANEXO 14 DERECHO DE ASOCIACIÓN Y REUNIÓN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA.
El Establecimiento educacional promueve, y garantiza el derecho de los integrantes
de los distintos estamentos de la comunidad educativa: alumnos, padres y apoderados,
personal docente y asistente de la educación a reunión y asociación, las convocatorias a
estas instancias deberán ser informadas al director (a) indicando día ,hora lugar de reunión
. Asimismo deben considerar registro de actas y asistencia, cuya copia debe entregarse
por medios formales en la dirección de la escuela o liceo, dándose asi cumplimiento al DFL
N° 2 art 6 letra f) Terc del año 1998.
76
1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A ACCIDENTES ESCOLARES
a) CONCEPTOS:
SEGURIDAD ESCOLAR: Es el conjunto de condiciones, medidas y acciones
enfocadas al desarrollo del autocuidado y a la prevención de riesgos requerido para
que los miembros de la comunidad educativa puedan participar de un ambiente
seguro.
AUTOCUIDADO: Capacidad que tiene cada estudiante de tomar decisiones que
dicen relación con su vida, su cuerpo, su bienestar y su salud, así como el
desarrollo de prácticas y hábitos para mejorar su seguridad y prevenir riesgos.
PREVENCIÓN DE RIESGOS: Son el conjunto de medidas para anticiparse y
minimizar un daño que podría ocurrir en el colegio.
ACCIDENTE: Es toda lesión que un estudiante sufra a causa o con ocasión de sus
estudios, o de la realización de su práctica profesional o educacional, y que le
produzca incapacidad o la muerte (concepto de la ley 16.744).
ACCIDENTE A CAUSA DE LOS ESTUDIOS: Cuando el accidente se relacione
directamente con los estudios, por ejemplo, una caída en clases de educación
física.
ACCIDENTE CON OCASIÓN DE LOS ESTUDIOS: Cuando el accidente es
ocasionado por una causa indirecta, por ejemplo, cuando un estudiante sufre un
accidente caminando hacia el baño.
ACCIÓN INSEGURA: Es toda acción de parte de una persona que puede provocar
un accidente, por ejemplo: correr con los ojos vendados.
CONDICIÓN INSEGURA: Es cuando el riesgo está presente en la infraestructura
del colegio, por ejemplo: vías de evacuación no señalizadas.
b) COMITÉ DE SEGURIDAD ESCOLAR:
En cada colegio existirá un comité encargado de canalizar la participación de las
distintas entidades presentes en el espacio local del colegio.
Este comité es el encargado de coordinar las acciones de autocuidado y prevención
de riesgos en la comunidad educativa, promoviendo la participación de todos los
actores.
INTEGRANTES:
a) Inspector/a, quien será el presidente del comité
b) Representante de profesores
c) Representante de estudiantes
77
d) Representante del centro de padres, madres y apoderados
e) Representante de los asistentes de la educación
f) Opcional: integrante de carabineros, bomberos o institución de salud,
como cruz roja, etc.
c) PLAN DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES:
Cada colegio de la red tiene su plan de prevención de accidentes, en atención a su
infraestructura y características particulares.
Anualmente cada colegio evaluará en su consejo escolar los accidentes acaecidos
y se revisarán las posibles medidas de prevención de los mismos, pudiendo haber
sido implementadas previamente.
d) PROTOCOLO ANTE LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE:
Se debe tener presente que todos los estudiantes, tanto de pre-básica y básica,
están afectos al seguro escolar desde el instante en que se matriculen en el colegio
En la eventualidad de que un estudiante sufra un accidente escolar, se deberán
seguir los siguientes pasos:
En caso de accidente escolar el colegio deberá completar el formulario de
declaración de accidente escolar, el que posteriormente se debe entregar al
apoderado, para ser presentado en el centro médico respectivo.
Cualquier integrante de la comunidad educativa tiene el deber de auxiliar a otro
integrante de la comunidad que ha sufrido un accidente, sin embargo, la
responsabilidad de activar este protocolo de accidentes escolares será del adulto a
cargo del estudiante.
En caso de que un estudiante sufra un accidente escolar, deberá dar cuenta de ello
en el instante al adulto a su cargo en caso de que su salud se lo permita.
El colegio no está autorizado para administrar ningún tipo de medicamentos a los
estudiantes.
El adulto a cargo del alumno accidentado deberá de inmediato auxiliar al estudiante,
en los siguientes términos:
1.- Si el accidente pone en riesgo la vida del estudiante deberá informar a la
dirección del colegio para efectos de llamar al centro de salud más cercano para
el envío de una ambulancia, y practicar los primeros auxilios cuando haya adulto
a cargo capacitado para ello, en caso de que se requieran. en el mismo
momento se contactará al apoderado del estudiante para comunicarle lo
sucedido y su deber de acompañar a su pupilo.
2.- Si el accidente no pone en riesgo la vida del estudiante, pero requiere de
78
atención médica de urgencia, el colegio llevará al estudiante al centro de salud
más próximo al colegio, contactando al apoderado inmediatamente para que
cumpla con su deber de acompañar a su pupilo.
3.- En caso de que el estudiante comunique al adulto a su cargo que siente
malestar en su salud. el adulto a su cargo gestionará con la administración del
colegio contactar al apoderado para que retire al menor.
El adulto que estaba a cargo del estudiante al momento de la ocurrencia del
accidente deberá levantar acta de lo acaecido, para efectos de que el comité de
seguridad escolar realice una labor de prevención de accidentes, y además para
comunicar al apoderado los detalles del accidente de su pupilo.
Los estudiantes que cuenten con seguros particulares de salud, deben mantener la
información actualizada en su agenda y ficha personal, para que el colegio tramite
su asistencia de urgencia a dichos centros, en los casos que sea necesario. es
importante completar todos los datos personales y teléfonos de emergencia en la
agenda y ficha personal. es responsabilidad de los padres y apoderados mantener
estos datos actualizados.
El comité de seguridad de cada colegio podrá determinar las decisiones de cómo,
quién o quiénes realizarán estas acciones, perfeccionando el protocolo de
accidentes, y comunicándolo a toda la comunidad educativa del colegio, cada año
escolar.
e) PLAN INTEGRAL DE SEGURIDAD ESCOLAR (PISE)
Fue desarrollado por la ONEMI y aprobado por el MINEDUC para ser aplicado en
los establecimientos educacionales del país.
Este plan tiene como objetivo instruir a los estudiantes y a la comunidad escolar en
una correcta planificación y puesta en marcha de evacuación masiva por rutas
hacia lugares establecidos que ofrezcan seguridad para la integridad física y
psíquica de la comunidad educativa.
Detectar y corregir zonas de riesgo potencial que existan en el establecimiento,
ante la existencia de incendio, terremoto, fallas estructurales de infraestructura o
de rutas de escape.
Detectar, evaluar e iniciar acciones donde corresponda para prevenir riesgos de
zonas externas de peligro y que se ubiquen en el entorno del establecimiento.
Cada colegio tiene su PISE (Plan Interno Seguridad Escolar), él que es de
conocimiento de la comunidad educativa.
Instrucciones generales ante una emergencia:
ALERTA: Evitar el pánico y proceder de acuerdo a instrucciones del profesor o
encargado del curso, no será necesario dirigirse a zonas de seguridad (una
alerta por lo general se da ante la posible ocurrencia de fuertes precipitaciones,
79
nevadas, vientos huracanados o temblores menores).
ALARMA: En caso de terremoto, incendio u otra catástrofe eminente, el curso
deberá ser guiado por su profesor a las zonas de seguridad designadas. Se
debe evitar la evacuación hacia zonas de seguridad por medio de carrera, evitar
pánico. en caso de terremoto, buscar zonas de protección como debajo de la
viga o en el umbral de una puerta, debajo de las mesas o escritorios o muebles
que resistan el peso de escombros.
En caso de terremoto o incendio, es el profesor quien da las órdenes de
evacuar por lo que tendrá que conservar en todo momento la serenidad. Se
ubicará en la puerta, la abrirá e impedirá la huida intempestiva de las alumnas,
posteriormente dará la orden de evacuación hacia las zonas de seguridad que
corresponda a su sector. el profesor sólo abandonará la sala cuando el último
de sus estudiantes haya salido de la sala antes de salir, apagará las luces.
TONOS DE ALARMA: Se hará sonar la campana o timbre en forma
ininterrumpida para evacuación total.
f) SEGURO DE ACCIDENTES ESCOLARES
En atención a las leyes 16.744, 20.067, decreto 313 del ministerio del trabajo y
previsión social, ley 20.301.
El estado de chile cuenta con un seguro de accidentes escolares, que cubre a todos
los estudiantes, de lo cual se informa en la agenda escolar de cada colegio.
Es un beneficio que protege al estudiante que sufre un accidente o lesión a causa o
con ocasión de sus estudios o durante la realización de su práctica profesional. los
estudiantes también quedan protegidos durante el trayecto entre su domicilio y el
recinto educacional o el lugar donde realizan su práctica.
Todos los alumnos regulares de establecimientos están cubiertos por este seguro,
con excepción de los períodos de vacaciones.
La atención será entregada por las postas u hospitales de servicio de salud en
forma gratuita. Si el estudiante se atiende, por cualquier razón, en un
establecimiento privado, regirán las condiciones de su plan de salud.
Las prestaciones médicas que se incluyen en este seguro son:
Atención médica, quirúrgica y dental en establecimientos externos o a
domicilio.
Hospitalización.
Medicamentos y productos farmacéuticos.
Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
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Rehabilitación física y reeducación profesional.
Gastos de traslado y cualquier otro necesario para el otorgamiento de estas
prestaciones
En caso de contar el estudiante con un seguro particular de accidentes escolares,
es importante señalar que el estudiante deberá optar por utilizar un seguro
determinado, ya que no pueden ser ni subsidiarios ni complementarios por lo que
asistir a un centro médico privado es algo opcional y voluntario.
CUOTA MORTUORIA:
En caso de que un estudiante fallezca por un accidente a causa u ocasión de sus
estudios o de la realización de su práctica profesional, el estado le entregará un
monto en dinero o cuota mortuoria a la persona o institución que compruebe
haberse hecho cargo de sus funerales con el fin de cubrir sus gastos.
El monto de la cuota mortuoria del asegurado escolar equivale a tres ingresos
mínimos para fines no remuneraciones, vigentes a la fecha del fallecimiento del
estudiante.
Esta cuota será entregada por el instituto de previsión social.
G) PREVENCIÓN DE ACCIDENTES.
Cada colegio a través de su comité de seguridad escolar, determinará las zonas
peligrosas del colegio, y determinará la forma de evitar o disminuir los accidentes.
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Reglamento de Convivencia Escolar
Yo,…………………………………………………………Rut: ……………………
apoderada/o del estudiante …………………………………………que cursa el
……………………………………….de este Establecimiento Educacional, me
hago responsable de leer y reflexionar con mi hijo/a, respecto de las normas,
derechos y deberes integrados en el presente Reglamento de Convivencia
Escolar, por lo cual será improcedente aducir a futuro un eventual
desconocimiento de su contenido y alcances.
Nombre Completo: …………………………………………………………………………
Rut: ……………………………………………..
Firma: …………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
Reglamento de Convivencia Escolar
Yo,…………………………………………………………Rut: ……………………
apoderada/o del estudiante …………………………………………que cursa el
……………………………………….de este Establecimiento Educacional, me
hago responsable de leer y reflexionar con mi hijo/a, respecto de las normas,
derechos y deberes integrados en el presente Reglamento de Convivencia
Escolar, por lo cual será improcedente aducir a futuro un eventual
desconocimiento de su contenido y alcances.
Nombre Completo: …………………………………………………………………………
Rut: ……………………………………………..
Firma: …………………………………………….
(Uno queda para el Apoderado y el otro queda en el Establecimiento).
