REGLE DE PRESCRIPTION - iqxxs.free.friqxxs.free.fr/SSIAP/SSIAP3/R apsad/R31.pdf · d’interventions sur alarme. ... Le message destiné à la station principale est orienté vers

R31

REGLE DE PRESCRIPTION

Télésurveillance

Edition 10.2002.0 (octobre 2002)

Fédération

Française

des Sociétés

d'Assurances

Cette règle a été élaborée au sein des instances de la direction des assurances de biens et de responsabilité de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances.

Géraldine Guichard

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geraldineguichard

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CNPP ENTREPRISE 2002 ISBN : 2-900503-45-0 ISSN : 1283-0968 « Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite » (article L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit constituerait une contrefaçon sanctionnée dans les conditions prévues aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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Editeur : CNPP ENTREPRISE S.A.R.L. – Service Editions BP 2265 – F 27950 Saint-Marcel Tél 02 32 53 64 34 – Fax 02 32 53 64 80 www.cnpp.com

Géraldine Guichard

AVERTISSEMENT VERSION NUMERIQUE Les pages blanches 2, 6, 8, 18, 32, 34, 38 et 50 de l'édition papier ont été supprimées.

Télésurveillance Règle APSAD R31 – Edition 10.2002.0

© CNPP ENTREPRISE – REPRODUCTION INTERDITE 1

Fiche descriptive

Préambule La règle APSAD R31 a été élaborée en partenariat avec les organismes suivants :

- AFECEI (Association Française des Etablissements de Crédit et des Entreprises d’Investissement),

- CNPP (Centre National de Prévention et de Protection), département technique,

- FFMI (Fédération Française du Matériel d’Incendie),

- GIMALARME (Groupement des industries des matériels électroniques de sécurité),

- GPMSE (Groupement des Professionnels en Matériels de Sécurité Electronique).

Objet Cette règle fixe les exigences auxquelles doit satisfaire une station pour assurer une télésurveillance efficace et fiable. Elle s’applique aux stations traditionnelles dites d’architecture centralisée et aux stations dites d’architecture modulaire.

Elle décrit les principes relatifs à la sécurité d’une station de télésurveillance, à son alimentation en énergie, ainsi qu’au mode de transmission et de réception des messages. Elle précise également les procédures d’exploitation et de maintenance à respecter.

Les dispositions liées à l’assurance sont définies en annexe 1. Les modèles correspondants sont présentés en annexe 2.

La règle ne traite pas de l’intervention mais celle-ci doit être prise en rs de la souscription d’un contrat de télésurveillance. On

férer utilement à la règle APSAD R41 pour la télésécurité des tions, ainsi qu’à la norme NF X 50-777 relative aux services de

surveillance par agents en poste et par agents itinérants et d’interventions sur alarme.

considération lopourra se réhabita

Toutes les dispositions prévues dans ce document s’appliquent sans préjudice des textes légaux.

La règle APSAD R31 sert de base à la certification APSAD des stations de télésurveillance (type P2 ou P3).

Nud’é

Elle a été révisée pour tenir compte des évolutions du marché et de l’optimisation des moyens techniques utilisés en télésurveillance, notamment la délocalisation des fonctions traditionnellement réunies en un même site. Des dispositions particulières ont été prises pour assurer une fiabilité de même niveau que celle des stations traditionnelles

moyens de télécommunication qui les

méro dition

Cette édition 10.2002.0 (octobre 2002) de la règle APSAD R31 annule et remplace l’édition de juin 2000.

(redondance des modules et desrelient).


SOMMAIRE

1. DOM 7

2. TERMINOLOGIE 9

3. FON 3 3.1 ORGAN MODULES......................................................................................................13 3.2 DEFIN 3.2.1 Généra ...................................................................................................................14

Fonc 4 3.2.3 Fonc 3.2.4 Fonc 3.2.5 Fonc ministrative (Module G) ...................................................15 3.2.6 Fonc 3.3 RESE 6 3.4 LIAIS ...............................16 3.4.1 Liaisons pour réseau non maillé.....................................................................................................16 3.4.2 Liaiso 3.4.3 Liaiso ..........................................................17 3.5 EFFE 7

4. CON 9 4.1 IMPL 4.2 SECU ...........................................................................................19 4.2.1 Ence 9 4.2.2 Vitra ...........................................................................................19 4.2.3 Issue 0 4.2.4 Loca nte forte de la station ............................................21 4.2.5 Climatisation.......................................................................................................................................21

rote 1 4.3 MOYENS DE SURVEILLANCE DE L’APPROCHE ET DE L’INTRUSION ......................................21 4.4 SECU 4.5 SECU 4.6 SECU 2 4.6.1 Foud 2 4.6.2 Inond ...................................................................................................................................22 4.6.3 Défaillance totale des lignes de transmission filaires.................................................................23 4.7 DISPOSITIF DE CONTROLE DE LA VIGILANCE DES OPERATEURS .........................................23

AINE D’APPLICATION

CTIONS ET ORGANISATION DES STATIONS 1

ISATION EN

ITION DES FONCTIONS MINIMALES DES MODULES......................................................14

lités.......................

3.2.2 tions du module de commutation (module C)....................................................................1

tions du module de réception (module R)...........................................................................14

tions du module de traitement (module T) .........................................................................15

tions du module de gestion ad

tions du module d’exploitation (Module E).........................................................................15

AUX DE MODULES...................................................................................................................1

ONS INTER-MODULES..............................................................................

ns pour réseau maillé .............................................................................................................16

ns pour réseau mixte....................................................

CTIF DES OPERATEURS...........................................................................................................1

CEPTION ET SÉCURITÉ DES STATIONS 1

ANTATION GENERALE ...........................................................................................................19

RITE PHYSIQUE .............................

inte forte (enveloppe) de la station et des modules ..........................................................1

ges ....................................................

s....................................................................................................................................................2

ux auxiliaires non inclus dans l’encei

4.2.6 P ction contre les agents toxiques ou irritants......................................................................2

RITE INCENDIE .........................................................................................................................22

RITE DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES...........................................................................22

RITE VIS-A-VIS DES RISQUES PARTICULIERS ......................................................................2

re .................................................................................................................................................2

ations .....


Règle APSAD R31 – Edition 10.2002.0 Télésurveillance 4.8 DISPOSITIF D’APPEL D’URGENCE ..................................................................................................23 4.9 LIAISON DE SECURITE......................................................................................................................23

5. L’ ALIMENTATION EN ENERGIE DES STATIONS 25 5.1 SOURCE D’ALIMENTATION PRINCIPALE .....................................................................................25 5.2 SOURCE D’ALIMENTATION SECONDAIRE...................................................................................25 5.2.1 Description..........................................................................................................................................25 5.2.2 Autonomie..........................................................................................................................................26 5.3 SOURCES D’ALIMENTATION DE TRANSFERT .............................................................................26 5.4 CAS OU L’UTILISATION DES SOURCES D’ALIMENTATION SECONDAIRE ET DE

TRANSFERT N’EST PAS RESERVEE UNIQUEMENT A L’ACTIVITE DE TELESURVEILLANCE.........................................................................................................................27

5.5 ECLAIRAGE DE SECURITE................................................................................................................28 5.6 PROTECTIONS PHYSIQUES ET ELECTRIQUES DES LIGNES D’ALIMENTATION EN

ENERGIE..............................................................................................................................................28

6. LA RÉCEPTION ET LA TRANSMISSION DES MESSAGES 29 6.1 LIGNES DE TRANSMISSION - SPECIFICATIONS TECHNIQUES..................................................29 6.1.1 Niveaux de transmission..................................................................................................................29 6.1.2 Choix du niveau de transmission ...................................................................................................30 6.2 DIMENSION DU RESEAU .................................................................................................................30 6.3 EQUIPEMENTS DE RECEPTION ......................................................................................................30 6.4 PROTECTION DES RACCORDEMENTS FILAIRES.........................................................................31 6.5 PROTECTION DES RACCORDEMENTS HERTZIENS ....................................................................31

7. LE TRAITEMENT DES MESSAGES 33

8. LES MOYENS DE PREUVE 35 8.1 ENREGISTREMENT HORODATE DES INFORMATIONS SUR SUPPORT PHYSIQUE...............35 8.2 TOLERANCES ET CONCORDANCE DES HORODATAGES.........................................................35 8.3 ENREGISTREMENT HORODATE DES COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES ET DU

CONTENU DES MESSAGES VOCAUX ............................................................................................36

9. LA STATION DE SECOURS 37 9.1 LIAISONS ENTRE LA STATION PRINCIPALE ET LA STATION DE SECOURS

ASSURANT UN FONCTIONNEMENT DE DEBORDEMENT........................................................37 9.2 PERIODICITE DE MISE A JOUR DES FICHIERS .............................................................................37

10. LES PROCEDURES 39 10.1 PROCEDURES DE SECURITE............................................................................................................39 10.2 PROCEDURES D’EXPLOITATION....................................................................................................39 10.3 PROCEDURES DE MAINTENANCE.................................................................................................39



ANNEXES

ANNEXE 1 - Dispositions liées à l’assu ......................................................................41

ANNEXE 2 - Fac--similés du certificat de conformité N31 et de la convention préalable de raccordement à une station de télésu eillance .............................................................................47

ANNEXE 3 - Réseaux de modules ................................................................................................................................51

ANNEXE 4 - Exemples de moyens donnés à titre indicatif pour les différents niveaux de transmission................................................................................................................................................55

rance .......................................

rv



Cstations est de recevoir et de traiter les informations délivrées par les installations des sites surveillés (intrusion, incendie, technique…), par l’intermédiaire de dispositifs transmetteurs (via les réseaux de communications filaires ou hertziens) situés sur les sites.

Les exigences générales auxquelles le télésurveilleur doit satisfaire constituent un ensemble de critères d’appréciation pris en considération pour la certification de chaque station. Elles portent notamment sur leur conception, les mesures de sécurité prises contre l’incendie et la malveillance, la gestion des informations émises par les installations locales de sécurité, les caractéristiques fonctionnelles des lignes de transmission qui véhiculent ces informations, le nombre d’opérateurs, l’existence d’une station de secours.

Il existe deux types de stations, P2 et P3, ce dernier convenant plus spécialement à la télésurveillance des risques importants. Pour le choix du type de station à mettre en œuvre, on se référera utilement à l’annexe 1 -Dispositions de l’assurance - de la présente règle.

Il est rappelé que les installations des sites télésurveillés doivent conserver leurs dispositifs d’alarme locale, sauf cas spécifiques faisant l’objet de dispositions particulières.

Attention - La télésurveillance ne doit pas être confondue avec les fonctions suivantes :

- un simple report de l’alarme à un correspondant particulier, aux sapeurs-pompiers, aux services de police et de gendarmerie,

- une intervention humaine sur site.

1. DOMAINE D’APPLICATION

ette règle s’applique aux stations de télésurveillance. La fonction de ces



2. TERMINOLOGIE

Pour les besoins du présent document, les définitions suivantes s’appliquent.

Alarme

Situation correspondant à l’activation d’un ou plusieurs détecteur(s) des installations du site surveillé, suite à la survenance d’un événement que ces

aire

Auto surveillance (également appelée autoprotection)

rs propres éléments, ainsi que de leurs liaisons, et signalent ainsi toute manœuvre (malveillante ou non) susceptible de nuire à

E et la station de e disponibilité de la communication, il

peut être nécessaire d’utiliser une ou plusieurs ligne(s) de transmission. Il est à noter que les messages d’alarme sont prioritaires par rapport aux autres informations.

Dérangement

Fonction propre aux installations de détection d’incendie ou aux installations techniques des sites télésurveillés. Celles-ci assurent alors la surveillance de leurs propres éléments et de leurs liaisons et signalent l’apparition d’une anomalie.

Disponibilité

La disponibilité s’exprime par le délai de transmission et la durée d’une communication.

installations ont pour mission de signaler.

Alimentation principale

L’alimentation principale d’une station de télésurveillance est la source d’énergie normalement utilisée pour assurer son fonctionnement.

Alimentation second

L’alimentation secondaire est la source d’énergie permettant d’assurer le fonctionnement d’une station de télésurveillance en absence de l’alimentation principale.

Fonction propre aux installations de détection d’intrusion. Celles-ci assurent alors la surveillance de leu

leur fonctionnement.

Communication

change de messages entre le site télésurveillé télésurveillance. Selon les exigences d


Règle APSAD R31 – Edition 10.2002.0 Télésurveillance


Fonctionnement en débordement

Le message destiné à la station principale est orienté vers la station de secours, suite à une saturation, une défaillance du réseau ou des moyens de réception de la station principale. Le message est retransmis à la station principale à partir de la station de secours par un ou plusieurs canaux différents de ceux utilisés par les transmetteurs des sites raccordés à la station principale.

Fonctionnement en dégagement

Le message destiné à la station principale est orienté vers la station de secours et traité par elle, lorsque la station principale n’est plus en mode normal de fonctionnement. Dans ce cas, l’ensemble des opérations de télésurveillance est assuré par la station de secours.

Liaisons de sécurité

a) Liaison prévue entre deux stations et destinée à la transmission d’informations de sécurité, notamment les appels d’urgence.

b) Liaison prévue entre les locaux abritant un ou plusieurs module(s) et une station d’architecture centralisée ou modulaire, destinée à la transmission d’informations de sécurité, notamment des appels d’urgence.

Les appels d’urgence peuvent être transmis aux forces de l’ordre dans le cadre prévu par la loi.

Ligne de transmission

Une ligne de transmission est constituée par un ensemble de réseaux de télécommunication, de même nature ou non, permettant l’acheminement de messages échangés entre le site surveillé et la station de télésurveillance ou entre les modules. Les lignes de transmission peuvent être constituées par des réseaux filaires ou hertziens.

Ligne de transmission principale

Support utilisé pour l’acheminement normal des communications.

Ligne de transmission secondaire

Support utilisé en cas de défaillance de la ligne de transmission principale pour l’acheminement des communications (dont le cas échéant l’information de défaillance de la ligne de transmission principale).

Mise en service 1

Action de mettre l’installation de détection d’intrusion d’un site surveillé en état de donner l’alarme lors de l’activation de la détection.

1 Les mises en service peuvent être partielles et ne concerner qu’une partie de l’installation. Les mises en service partielles peuvent être transmises à la station de télésurveillance, par contre, l’information de mise en service totale ne doit être transmise que si tous les détecteurs sont en service y compris ceux de dernière issue.


Mise hors service

Action de mettre l’installation de détection d’intrusion d’un site surveillé dans une situation t e l’activation de la détection.

Mode normal de fonctionnement dÊune station de télésurveillance

e mode correspond à une situation dans laquelle la station dispose de tous ses moyens propres d’exploitation ainsi que ceux des réseaux auxquels elle

.

Les fonctions des modules de commutation, réception, traitement, ées au § 3.2.

nsemble de liaisons de transmission mettant en relation le site télésurveillé tion d’une station d’architecture centralisée ou

Site télésurveillé

illance, normalement

Station faisant l’objet de la certification APSAD1 d’entreprise, selon le type P2 ou P3. Le choix du type de station est fonction du risque, le type P3

ent aux risques importants. Dans le cadre d’un

sents en permanence.

Une station peut être d’une architecture centralisée ou modulaire, par t assurer le secours d’une autre station

modules (commutation, réception, traitement, exploitation) sont physiquement présents en un même lieu géographique.

elle qu’elle ne donne pas l’alarme lors d

C

est rattachée.

Module

Un module est un sous-ensemble d’équipements cohérent et indissociable de la station de télésurveillance. Il assure des fonctions participant à la réalisation de la mission de télésurveillance

exploitation, sont précis

Réseau

Eet le module de récepmodulaire d’une part et assurant, d’autre part, la mise en relation des divers modules de celle-ci.

Bâtiment ou habitation faisant l’objet de la télésurveéquipé d’une installation de sécurité et de moyens de transmission.

Station certifiée APSAD de type P2 ou P3

convenant plus particulièremcontrat d’assurances, ce choix est déterminé par l’assureur (se reporter à l’annexe 1 - Dispositions liées à l’assurance).

Les différences entre ces deux types de stations portent notamment sur l’autonomie des sources d’alimentation secondaire et les effectifs des opérateurs pré

ailleurs elle peu

Station dÊarchitecture centralisée

Station dans laquelle tous les

1 Certification délivrée par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP), organisme certificateur reconnu par la profession de l’assurance - Département CNPP Cert. - BP 2265 - 27950 Saint Marcel.



Station principale

es transmetteurs des sites télésurveillés et

Station physiquement différente de la station principale et raccordée à un e différent. Elle assure le fonctionnement en

dégagement.

Dispositif, installé sur un site télésurveillé, dont la fonction est d’envoyer oyen d’un réseau de transmission, des

messages porteurs d’informations, notamment celles délivrées par les

le télésurveilleur et l’installateur du transmetteur.

Station dÊarchitecture modulaire

Station dans laquelle les fonctions organisées en modules sont décentralisées (toutes ou pour parties) en des lieux géographiquement distincts, dans des locaux également prévus et aménagés pour cet usage. Dans cette configuration, les divers modules sont reliés entre eux par des liaisons par où transitent les informations qu’ils échangent.

Station appelée en premier par lassurant la prestation contractuelle en mode normal de fonctionnement.

Station de secours

central téléphoniqudébordement ou en

Support de ligne de transmission

Moyen physique de transmission de l’information (exemple : fil métallique, coaxial, fibre optique, onde hertzienne,...).

Transmetteur

vers un destinataire, par le m

installations du site télésurveillé.

Il peut exister une sélection et des modifications des données fonctionnelles individualisées du transmetteur (appelé paramétrage)1, celles-ci étant définies contractuellement entre

1 Les données fonctionnelles d’identification du transmetteur, de codification des informations, de numérotation et de séquencement des appels vers la station principale et la station de secours seront proposées par le télésurveilleur et validées par l’installateur.



FONCTIONS ET ORGANISATION

L’activité de télésurveillance a pour but de traiter dans un cadre contractuel ations provenant de sites placés sous surveillance électronique

(intrusion, incendie, technique …).

3.1 ORGANISATION EN MODULES

le est un sous-ensemble d’équipements cohérent et indissociable

équence les modules suivants :

- le module de commutation,

ception,

- le module de gestion administrative,

ux par des liaisons dans lesquelles

Les modules, à l’exception du module d'exploitation, peuvent être prévus sence humaine.

, le traitement d’un message émis par le site surveillé suit la chaîne chronologique suivante :

3.

DES STATIONS

des inform

L’exploitation finale des données implique une présence humaine.

Un modude la station de télésurveillance. Il assure des fonctions participant à la réalisation de la mission de télésurveillance.

On distingue en cons

- le module de ré

- le module de traitement,

- le module d’exploitation.

Les modules peuvent, selon le cas :

a) Soit être tous regroupés en un même lieu dans des locaux prévus et aménagés pour cet usage (station d’architecture centralisée),

b) Soit être décentralisés en des lieux géographiquement distincts dans des locaux prévus et aménagés pour cet usage ; dans cette configuration, les divers modules sont reliés entre etransitent les informations qu’ils échangent (station d’architecture modulaire).

pour fonctionner avec ou sans pré

Dans un réseau constitué de modules fonctionnels tels que définis ci-dessus



14

3.2

3.2

3.2

3.2

Module C (Commutation)

Module R (Réception)

Module T (Traitement)

Module E

Module G (Gestion

administrative)

Site

© CNPP ENTREPRISE – REPRODUCTION INTERDITE

DEFINITION DES FONCTIONS MINIMALES DES MODULES

.1 Généralités

L’ensemble des moyens de preuve ainsi que le fichier des consignes doivent être situés ou ramenés dans un module occupé en permanence.

Il est à noter que le module gestion administrative peut être délocalisé dans des locaux sécurisés présentant un niveau de protection physique équivalent à celui requis pour les locaux annexes (voir § 4.2.4).

.2 Fonctions du module de commutation (module C)

Le module de commutation assure le transport et l’aiguillage des messages émis par les sites surveillés sans modification de leur contenu vers un ou plusieurs module(s) de réception entre l’arrivée du ou des réseau(x) et le ou les module(s) de réception (ex : un autocommutateur local).

Nota : Ce module peut ne pas exister.

.3 Fonctions du module de réception (module R)

Le module de réception :

- reçoit les données fonctionnelles d’identification du transmetteur, de codification des informations, de numérotation et de séquencement des appels vers la station, contrôle le contenu et la validité des messages (intégrité et cohérence) ;

- établit la traçabilité des messages ;

- émet l’information de bonne réception vers l’émetteur (acquittement) ;

- archive les messages dans l’attente de cet acquittement et si celui-ci n’est pas obtenu, active l’impression des messages ou leur aiguillage vers un autre module de traitement ;

(Exploitation)


- transmet les messages au module de traitement.

3.2.4 Fonct d

Le module de traitement

- identifie les messages qu’il reçoit du module de réception ;

trie l’ensemble de ceux-ci (qualification des informations) ;

- transmet les informations destinées au module d’exploitation ;

- effectue un enregistrement horodaté des messages reçus et générés ;

- interroge périodiquement les modules de réception.

3.2.5

- permet la saisie des données clients (dont gestion des interventions et s mises à jour.

3.2.6 n (Module E)

Le module d’exploitation doit comporter une présence humaine.

Le module d’exploitation :

du module de traitement ;

tive ;

Nota : Dans le cas où les modules de traitement et d’exploitation sont regroupés dans un même local, il est admis que l’enregistrement soit effectué dans l’un ou l’autre des modules.

ions u module de traitement (module T)

:

-

- surveille l’apparition de messages attendus et signale leurs absences (absence de test ou de prise de service, par exemple) ;

Fonctions du module de gestion administrative (Module G)

Le module de gestion administrative :

- n’est relié qu’au module d’exploitation ;

mise à jour des consignes…) ainsi que leur

Fonctions du module d’exploitatio

- enregistre de manière horodatée les messages provenant

- présente à l’opérateur les informations à exploiter ;

- lui affiche les consignes correspondantes provenant du module de gestion administra

- met à disposition les moyens de confirmation d’alarme (écoute à distance, télévidéo, etc…) ;

- enregistre les actions et communications de l’opérateur (moyens de preuve).



3.3 RESEAUX DE MODULES

ns d’architecture modulaire peuvent être organis seaux n maillés ou mixtes. Des exemples de liaisons s

annexe 3.

chaque module est conçu de façon telle qu’il puisse appeler au moins deux modules de rang immédiatement suivant. Ainsi, un

odule ion peut u mo modules de traitement et un module de traitement peut appeler au moins ules d’exploitation. Le basculement d’un module à l’autre peut être fait manuellement et/ou automatiquement.

Dans un réseau non maillé, chaque module est conçu de façon telle qu’il

Le réseau mixte est une combinaison des deux réseaux précédents.

3.4

Chaque module ne peut accepter des informations entrantes d’un module

le appelé afin que, dans un réseau maillé, il puisse appeler un autre module de même rang.

3.4.1 Liaisons pour réseau non maillé

). L’information d’interruption de la liaison principale doit être signalée et exploitée.

3.4.2 Liaisons pour réseau maillé

Dans un réseau maillé, les modules (de C à E) doivent être reliés par au moins niveau II1, les autres liaisons pouvant être de

niveau IV1 (avec cependant un contrôle fonctionnel obligatoire de ces

Te omatique d’appel du module appelant vers un

à celui qui ne peut être joint.

Les statio ées en réont présentés enmaillés, no

Dans un réseau maillé,

m de récept appeler a ins deuxdeux mod

puisse appeler un seul module de rang immédiatement suivant.

LIAISONS INTER-MODULES

amont que s’il est en état d’en assurer toutes ses fonctions.

Le module appelant doit déceler l’état de défaillance du modu

Dans un réseau non maillé, toute liaison inter-module doit comporter une liaison de niveau II1 (avec cependant un contrôle fonctionnel obligatoire de ces liaisons au moins une fois tous les quinze jours

une chaîne de liaisons de

liaisons au moins une fois tous les quinze jours).

oute défaillance des liaisons entre deux modules fonctionnels doit ntraîner une tentative aut

autre module de fonction équivalente

1 Se reporter au § 6.1.1 relatif aux niveaux de transmission.



3.4.3

Dans un réseau mixte, les liaisons doivent respecter les exigences du § 3.4.1 3.4.2 pour la partie

maillée.

3.5 EFFECTIF DES OPERATEURS

L’effectif minimal présent en permanence dans l’enceinte forte de la station

p ersonnes pour une station de type P3.

Il est admis que les stations d’architecture modulaire en réseau maillé, dont e,

répondent au type P3.

En réseau maillé, lorsqu’une station reprend en secours une autre station, des dispositions doivent être prises pour augmenter dans un délai de quatre

Liaisons pour réseau mixte

pour la partie non maillée du réseau et celles du §

assurant la fonction d’exploitation (module d’exploitation) doit être d’une ersonne pour une station de type P2, et de deux p

les modules d’exploitation sont occupés chacun par une personn

heures le nombre d’opérateurs en poste.



DES STATIONS

4.1

) site(s) (lieu géographique) où se trouvent implantés les locaux abritant un ou plusieurs module(s) doit tenir compte de

Sur un site peut être implanté :

administrative) sont réunis ;

- une combinaison d’un ou plusieurs module(s) ; l’ensemble des modules répartis en au moins deux sites constitue une station d’architecture modulaire contenant l’ensemble des modules (commutation, réception, transmission, exploitation et gestion administrative).

4.2 SECURITE PHYSIQUE

Tous les locaux abritant un ou plusieurs module(s) doivent respecter les exigences ci-dessous, quelque soit leur mode d’occupation (permanente, temporaire ou non occupé).

4.2.1 Enceinte forte (enveloppe) de la station et des modules

L’enveloppe des locaux (y compris sol et plafond) doit présenter un degré de résistance mécanique homogène à la pénétration.

Des exemples de structures courantes présentant une bonne résistance mécanique sont les parpaings pleins de 20 centimètres d’épaisseur minimum et le béton armé ou banché de 16 centimètres d’épaisseur minimum.

4.2.2 Vitrages

Les vitrages, s’ils existent, doivent être conformes à la classe BR3 définie dans la norme française NF EN 10631 (classement selon le degré de résistance

4. CONCEPTION ET SÉCURITÉ

IMPLANTATION GENERALE

Le choix du (ou des

l’environnement, des risques qui peuvent en découler et des critères définis ci-après.

- une station d’architecture centralisée dans laquelle tous les modules (commutation, réception, traitement, exploitation et gestion

1 Norme NF EN 1063 (P 78-405), édition d’août 2000, relative aux vitrages de sécurité (mise à essai et classification de la résistance à l’attaque par balle).



aux projectiles d’armes à feu). Ils ne doivent pas offrir de possibilités de vue directe de l’extérieur vers l’intérieur de tous les locaux de la station.


2 Norme NF P 20-551 relative aux méthodes d’essai de résistance à l’effraction par des moyens destructifs des blocs-portes munis de leurs accessoires.

4.2.3 Issues

Les accès à la station d’architecture centralisée ou au module occupé doivent s’effectuer par un (des) sas dont au moins une des portes est déverrouillée par l’opérateur. Ces sas doivent comporter des portes blindées interverrouillées distantes entre elles d’au moins 1,5 m pris dans l’axe médian des portes (si cette dernière exigence ne peut être respectée, il conviendra d’assurer une résistance coupe-feu d’une heure de la porte extérieure).

L’accès à un module non occupé doit être déverrouillé par action conjointe de l’opérateur du module d’exploitation et de la personne entrante. Dans le cas où cet accès ne s’effectuerait pas par un sas mais par une porte unique, celle-ci doit être coupe-feu une heure au minimum et présenter les garanties de résistance mécanique décrites dans la présente règle.

On entend par porte blindée une structure ouvrante dont la résistance aux projectiles d’armes à feu est définie dans la norme NF EN15221. Le niveau de résistance requis est la classe FB3.

Si les ouvrants comportent un oculus vitré, celui-ci devra être conforme, en matière de résistance aux projectiles, aux exigences définies au § 4.2.2.

Si des serrures à fonctionnement mécanique manuel sont mises en place, celles-ci doivent être certifiées A2P.

Les portes, leur système de fermeture et leur système de blocage mécanique doivent présenter un degré de résistance à l’effraction équivalent à la catégorie A de la norme NF P 20-5512. Les ventouses électromagnétiques et les gâches électriques sont exclues.

Dans le cas où la station comporte des issues de secours ou autres ouvertures, celles-ci doivent présenter un degré de résistance mécanique équivalent et être surveillées à l’ouverture et/ou à l’effraction.

En cas d’urgence, l’entrée et la sortie de la station centrale doivent rester possibles sans l’intervention de l’opérateur. L’information de sollicitation des moyens utilisés doit être transmise par la liaison de sécurité. L’ouverture des boîtiers contenant les moyens mécaniques de décondamnation des issues de sortie doit faire l’objet d’une information enregistrée sur les moyens de preuve dont dispose la station et doit être transmise par la liaison de sécurité.

1 Norme NF EN 1522, édition de février 1999, relative à la résistance aux balles des fenêtres, portes, fermetures et stores.


4.2.4 Locaux auxiliaires non inclus dans l’enceinte forte de la station

Les locaux annexes abritant des équipements (partagés ou non avec d’autres utilisateursprésenter un niveau de protection physique suffisant et être placés sous surveillance d’intrusion. P t les locaux annexes à la station doivent être plac sont pas enfouis dans le sol ou noyés dans la maçonnerie.

La salle d’exploitation de la station doit comporter un système de régulation

locaux techniques, la température doit être maintenue en mpatibles avec le bon fonctionnement des

4.2.6 P

po

Il air doit pouvoir être coupée dès que l’opérateur a connaissance d’une menace extérieure.

4.3

it pouvoir avoir connaissance, par des moyens de surveillance appropriés, des événements pouvant constituer une menace pour la station et ses annexes.

porter au

le des informations relatives au système.

ons minimales à transmettre sont les mises en et hors service et les déclenchements d’alarme (détection et autosurveillance).

présence d’une personne appartenant à l’entreprise.

) indispensables au fonctionnement de la station doivent

ar ailleurs, les câbles relianés sous surveillance s’ils ne

4.2.5 Climatisation

de température capable de maintenir en permanence la température entre 18 et 27°C.

Dans les permanence dans des limites coéquipements.

rotection contre les agents toxiques ou irritants

Les points de reprise d’air neuf nécessaires à la (ou les) station(s) doivent être rotégés mécaniquement, placés sous surveillance et situés à des endroits ù ils prennent le maximum d’air neuf.

s doivent pouvoir être obturés, ou bien l’aspiration d’

MOYENS DE SURVEILLANCE DE L’APPROCHE ET DE L’INTRUSION

Le personnel de la station do

Tous les modules non occupés en permanence doivent comminimum une détection à l’ouverture de tous les accès ainsi qu’une détection intérieure volumétrique.

La commande du système de détection d’intrusion (mise en et hors service) peut être effectuée, soit par la personne entrante, soit par le module d’exploitation avec, dans les deux cas, transmission à ce modu

Les informati

L’accès au module par une personne extérieure à la société n’est admis qu’en



L’installation du système de détection d’intrusion doit être réalisée conformément aux exigences générales de la règle APSAD R55 (partie A)1.

4.4 SECURITE INCENDIE

sécurité. Les salles d’exploitation disposant d’un personnel permanent peuvent être dispensées de détection automatique d’incendie.

s locaux conformément à la règle APSAD R4 (installation avec délivrance d’un

4.5

4.6

4.6.1

protection appropriées doivent être envisagées.

4.6.2

Les nouvelles stations ne doivent pas être construites sur un terrain pouvant être exposé aux inondations.

Les locaux de la (ou des) station(s), y compris ceux abritant la source d’alimentation, doivent être équipés d’une détection automatique d’incendie appropriée au risque à surveiller et comportant du matériel certifié NF et associables. Les informations relatives à ce système doivent être portées à la connaissance des opérateurs de la station et transmises par la liaison de

Le système de détection automatique d’incendie doit être réalisé et entretenu conformément à la règle APSAD R7.

Des extincteurs doivent être installés et répartis dans le

certificat de conformité N4 et visite annuelle avec délivrance du compte-rendu de vérification périodique Q4).

SECURITE DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES

Les installations électriques doivent être vérifiées conformément aux exigences réglementaires.

SECURITE VIS-A-VIS DES RISQUES PARTICULIERS

Foudre

En fonction de la situation géographique du site, des mesures de

Inondations

Si le site se trouve dans une zone susceptible d’être inondée, des moyens spécifiques et suffisants pour l’évacuation de l’eau doivent être mis en place.

1 Règle APSAD R55 : Règle d’installation - Détection d’intrusion - Risques professionnels (Partie A : Exigences générales).



4.7 DISPOSITIF DE CONTROLE DE LA VIGILANCE DES OPERATEURS

Quand l’effectif est réduit à un opérateur (que la station soit maillée ou non),

Toute information de non vigilance ou de non mobilité apparaissant au delà

4.8 DISPOSITIF D’APPEL D’URGENCE

Dans les locaux comportant au moins un module pouvant être occupé de

mettant en cause la sécurité de la station. Ce message d’urgence doit être transmis par l’intermédiaire de la

autre module d’exploitation distant.

lance.

4.6.3 Défaillance totale des lignes de transmission filaires

En supplément de ses moyens de transmission filaires, la station doit disposer d’un moyen de communication utilisant les voies hertziennes.

Cette exigence ne s’applique pas aux modules non occupés.

un dispositif doit permettre de contrôler la vigilance et la mobilité de l’opérateur. Le délai entre 2 contrôles ne doit pas dépasser 10 minutes.

de ce délai est transmise par la liaison de sécurité.

façon permanente ou non, un dispositif d’appel d’urgence doit permettre de signaler à un autre lieu occupé en permanence (local abritant un module d’exploitation), tout événement grave

liaison de sécurité. Son envoi peut-être déclenché, soit automatiquement, soit par action volontaire de l’opérateur.

4.9 LIAISON DE SECURITE

Les événements décrits au tableau suivant doivent être signalés dans le local abritant le module d’exploitation et transmis par la liaison de sécurité à une autre station principale ou à un

Cette liaison doit être d’un niveau au moins égal au niveau le plus élevé des liaisons utilisées par la station pour la réception des informations émises par les sites dont elle assure la télésurveil



Nature des événements à signaler

Alarme incendie dans l’un des modules ou dans l’un des locaux annexes.

Accès aux modules ou aux locaux annexes. (groupe électrogène, autocommutateur, arrivée EDF, lignes de télécommunication, locaux techniques, câbles d’antenne, cuve à carburant, points de reprise d’air).

Défaut du système de détection d’incendie propre à l’un quelconque des modules et à ses locaux annexes.

Alarme intrusion signalée dans l’environnement immédiat d’un module (intérieur ou extérieur).

Défaut d’un système de surveillance de l’environnement.

Evénement grave mettant en danger le module d’exploitation ou son personnel (dispositif d’appel d’urgence)1

Ouverture simultanée des portes du sas

Ouverture des boîtiers contenant les moyens mécaniques de décondamnation des issues de sortie, en dehors de l’exploitation normale.

Ouverture de l’issue de secours et des autres ouvrants

Perte de vigilance ou de mobilité de l’opérateur (pour les stations de type P2).

1 Cette information doit apparaître de manière discrète localement et peut être transmise aux forces de l’ordre.



DES STATIONS

artir des deux sources précédentes, il doit être prévu une source d’alimentation de transfert assurant la continuité et l’immunité aux perturbations provenant de la commutation entre les deux sources définies ci-dessus.

5.1

SECONDAIRE

5.2.1

La source d’alimentation secondaire assure le fonctionnement de la station

La source d’alimentation secondaire est généralement constituée d’un groupe électrogène :

- Son fonctionnement doit être possible pendant 12 heures sans intervention extérieure (notamment sans ravitaillement en carburant).

- Pour des raisons de sécurité incendie, le remplissage du réservoir de carburant par transvasement manuel est interdit.

- Si la trappe d’accès à l’orifice de remplissage du réservoir de carburant n’est pas accessible d’un local physiquement protégé et surveillé, elle doit être placée sous surveillance électronique et protégée physiquement.

5. L’ ALIMENTATION EN ENERGIE

Les locaux abritant un ou plusieurs module(s) doivent être alimentés par au moins deux sources d’énergie électrique, la source principale et la source secondaire.

Certains équipements (ordinateurs…) pouvant être affectés par des perturbations de l’alimentation électrique à p

SOURCE D’ALIMENTATION PRINCIPALE

La source principale est fournie par le réseau électrique extérieur.

Dans le cas d’une coupure de l’alimentation principale, ces moyens devront être secourus en énergie.

5.2 SOURCE D’ALIMENTATION

Description

de télésurveillance en cas de défaillance de l’alimentation principale. Elle doit être située de préférence dans l’enceinte protégée de la station.



- L’échappement du groupe électrogène doit être difficilement accessible et difficilement obturable. Dans le cas contraire, des mesures compensatoires doivent être prévues.

Le fonctionnement sur la source d’alimentation secondaire des é t être vérifié tous les 15 jours, en charge réelle sur ces équipements, durant une période minimale de 20 minutes.

5.2.2 Autonomie

L

L tre d dans la station ou ses annexes.

L effective en énergie de façon automatique et dans un délai inférieur à 5 minutes après la coupure d

Il doit être en mesure de reprendre au minimum le fonctionnement des é s à la sécurité de la station :

-

-

-

- la climatisation de la salle d’exploitation,

- les moyens vidéo utilisés pour le contrôle d’accès et la surveillance de l’environnement,

un éclairage suffisant pour permettre de bonnes conditions d’exploitation.

La source d’alimentation secondaire doit avoir une autonomie au minimum :

- de 36 heures pour une station de type P2,

de 72 heures pour une station de type P3,

de 36 heures pour une station en réseau maillé.

es informations d’état relatives aux sources d’énergie (coupure secteur, batterie basse, fonctionnement ou non du groupe électrogène...) doivent

tre transmises au module d’exploitation dans un délai maximal de 10 minutes.

5.3 SOURCES D’ALIMENTATION DE TRANSFERT

Jusqu’à la reprise effective en énergie par la source secondaire, ou en cas de défaillance de celle-ci, la source d’alimentation de transfert a pour fonction d’assurer le fonctionnement des équipements suivants :

quipements contenus dans les locaux abritant les modules doi

a source d’alimentation secondaire doit être autonome.

a réserve en énergie nécessaire au respect de cette autonomie doit êisponible

e groupe électrogène doit assurer une reprise

e l’alimentation principale.

quipements suivants indispensable

les moyens d’exploitation,

les moyens de preuve,

l’accès à la station,

-

-

-

L

ê

- les moyens d’exploitation,



- les moyens de preuve,

- l’éclairage minimal permettant l’exploitation,

- l’accès à la s

La source d’alimentation nstituée d’un onduleur et/ou de batteries.

L’onduleur doit répondre aux obligations suivantes :

Il doit être équipé d’un système de by-pass automatique.

ilité de shunt de l’(des) onduleur(s) doit être prévue en cas de non fonctionnement de celui (ceux)-ci.

Cette autonomie doit être vérifiée, soit dans le cadre d’un contrat de maintenance, soit par le télésurveilleur. Une vérification pourra également être effectuée lors des inspections systématiques du CNPP.

5.4 CAS OU L’UTILISATION DES SOURCES D’ALIMENTATION

IVITE DE TELESURVEILLANCE

L’usage des sources d’alimentation secondaire et de transfert décrites ci-dessus doit être, en principe, réservé exclusivement à celui de la station de

l affecté.

Dans le cas contraire, les conditions techniques minimales imposées sont les

illance dans l’éventualité d’un incident produit par un autre utilisateur sur le

et surveillance électronique des locaux abritant les

ent ces locaux doivent être transmises au module d’exploitation (voir tableau

- de carburant permet à tout moment de respecter les autonomies demandées ;

- se à

disposition et de la maintenance et des essais de ces équipements, notamment de la reprise effective de l’alimentation électrique de la station par la source secondaire.

tation,

de transfert peut être co

-

- Les protections électriques de l’onduleur seront de préférence ramenées à la station.

- Une possib

La source d’alimentation de transfert doit avoir une autonomie permettant le fonctionnement de ces équipements de manière ininterrompue pendant 10 minutes.

SECONDAIRE ET DE TRANSFERT N’EST PAS RESERVEE UNIQUEMENT A L’ACT

télésurveillance ou des modules contenus dans le loca

suivantes :

- puissance suffisante pour alimenter simultanément la station et les autres utilisateurs ;

- maintien du bon fonctionnement des équipements de télésurve

réseau de distribution en énergie ;

- protection physiquesources d’alimentation secondaire et les câbles d’alimentation électrique ; les informations délivrées par les installations de sécurité qui surveill

récapitulatif de ces informations au § 4.9) ;

vérification par le télésurveilleur que la réserve

présence chez le télésurveilleur d’un document d’engagement du propriétaire des sources d’alimentation électrique attestant de la mi



5.5

E entations principale et secondaire, un éclairage de sécurité doit permettre d’assurer la mise en sauvegarde de

5.6 PROTECTIONS PHYSIQUES ET ELECTRIQUES DES LIGNES ION EN ENERGIE

inte forte, le local dans lequel elle se trouve ainsi que le câble d’alimentation électrique de

dulaire) doivent présenter une

réseau électrique extérieur à l’entrée de la

ECLAIRAGE DE SECURITE

n cas de défaillance simultanée des alim

la station ainsi que l’éventuelle évacuation du personnel présent. Cet éclairage doit faire l’objet d’une maintenance rigoureuse.

D’ALIMENTAT

Lorsque la source secondaire n’est pas située dans l’ence

raccordement au local contenant les équipements de télésurveillance (station d’architecture centralisée ou moprotection mécanique suffisante et être l’objet d’une surveillance électronique.

Les câbles d’alimentation dustation d’architecture centralisée ou des locaux abritant les modules ne doivent pas être facilement accessibles.



EPTION ET LA TRANSMISSION

DES MESSAGES

6.1

6.1.1

- Disponibilité de la communication en moins de soixante secondes.

de télésurveillance en moins de soixante secondes.

- Détection et signalisation d’une interruption de la ou des ligne(s) de transmission secondaires par la station de télésurveillance en moins de dix

- Disponibilité de la communication en moins de dix minutes.

nutes.

e par la station de télésurveillance en moins de vingt quatre heures.

N

-

-

Niveau V

- e de transmission principale par la station de télésurveillance en moins de vingt quatre

6. LA RÉC

LIGNES DE TRANSMISSION - SPECIFICATIONS TECHNIQUES

Niveaux de transmission

On distingue 6 niveaux de transmission, par ordre décroissant d’exigences :

Niveau I

- Détection d’une interruption de la ligne de transmission principale en moins de deux cent cinquante millisecondes et signalisation par la station

minutes.

Niveau II

- Détection et signalisation d’une interruption de la ligne de transmission principale par la station de télésurveillance en moins de dix mi

- Détection et signalisation d’une interruption de la ligne de transmission secondair

iveau III

Détection et signalisation d’une interruption de la ligne de transmission principale par la station de télésurveillance en moins de dix minutes.

Niveau IV

Détection et signalisation d’une interruption de la ligne de transmission principale par la station de télésurveillance en moins de quatre heures.

Détection et signalisation d’une interruption de la lign

heures.



- Pas de détection d’interruption de la ligne de transmission principale.

nombre de lignes utilisées pour la communication. Lorsqu’un test cyclique de 4h ou de 24h est utilisé, une tolérance de 15 minutes est accordée pour son traitement par la station de télésurveillance.

présentés en annexe 4.

6.1.2

La partie la plus vulnérable d’une ligne étant celle située du côté des sites

zienne sont utilisés, il y aura lieu, au moment de l’installation du transmetteur, d’effectuer tous les essais de fonctionnalité de celui-ci dans des conditions simulant une atténuation de la propagation hertzienne correspondant à celle définie par la norme s’y rapportant.

6.2 DIMENSION DU RESEAU

Le nombre de lignes de télécommunication d’une station d’architecture centralisée ou d’un module d’exploitation doit être prévu pour que tous les appels émanant des sites surveillés puissent être reçus et que tous ceux lancés vers un site quelconque du parc surveillé puissent être acheminés.

6.3 EQUIPEMENTS DE RECEPTION

Le matériel de réception des signaux en provenance des sites surveillés est d’un modèle agréé par les autorités compétentes.

L’architecture des matériels de réception doit permettre de faire face à une défaillance fortuite, afin de ne pas perdre d’informations.

De plus, la gestion manuelle des informations (décodage des messages reçus en mode dégradé) doit rester possible, sauf si l’architecture du système informatique permet le maintien de l’exploitation en mode normal en cas de défaillance d’un de ses éléments.

Niveau VI

Ligne de transmission non surveillée. Ce niveau n’est pas reconnu par la présente règle.

Les niveaux d’exigences sont applicables quel que soit le

Des exemples de moyens utilisés sont

Si plusieurs lignes de transmission sont mises en œuvre, la transmission des messages ne doit pas être perturbée par le défaut d’un des supports.

Choix du niveau de transmission

télésurveillés, c’est cette partie qui déterminera le niveau de transmission.

Lorsque des réseaux à transmission hert



6.4 PROTECTION DES RACCORDEMENTS FILAIRES

Dans le cas où l’arrivée des lignes de télécommunication ainsi que leurs é ueforte de la station ou des modules :

- les locaux (autocomm es) doivent être physiquement protégés et être sous détection d’intrusion ;

- les lignes reliant les modules ne doivent pas être facilement accessibles.

6.5 PROTECTION DES RACCORDEMENTS HERTZIENS

âbles doivent être difficilement accessibles et

vent lles liaisons à l’autocommutateur ne sont pas situées dans l’enceinte

utateur et arrivée des lign

Les antennes ainsi que leurs cplacés sous surveillance vidéo.



sé à l’appréciation du télésurveilleur ; ce(s) support(s) doit(vent) permettre la relecture aisée desdites consignes qu’il(s) contient(nent), leur impression sur papier ainsi que leur duplication.

Le délai de lever de doute séparant le déclenchement de l’alarme au niveau

de la station d’architecture centralisée ou du module d’exploitation ne peut être précisé car il demeure fonction des temps d’établissement de la liaison téléphonique et des conditions d’acheminement de l’information par les réseaux de télécommunication.

Cependant, le délai qui s’écoule entre l’acquit de l’information par le module de réception et l’enregistrement horodaté du début de la première tentative faite par l’opérateur pour engager une action conforme à celles définies vis-à-vis d’un correspondant habilité ne saurait dépasser trois minutes quel que soit le mode de liaison utilisé. Dans le cas d’une station de secours fonctionnant en débordement, ce temps est porté à cinq minutes au maximum.

La réception, l’affichage et l’enregistrement des informations reçues par les divers modules s’effectuent automatiquement ainsi que leur traitement programmé en fonction des consignes particulières à chaque abonné (priorités, mise en et hors service, supervision des liaisons, actions diverses à entreprendre, etc...). Les équipements informatiques nécessaires sont réservés à l’usage exclusif de la station d’architecture centralisée de télésurveillance ou des modules.

7. LE TRAITEMENT DES MESSAGES

Les consignes sont conservées sur un (des) support(s) dont le choix est lais

de l’installation locale d’alarme de l’enregistrement de cette information sur le (ou les) moyen(s) de preuve



8. LES MOYENS DE PREUVE

8.1

les actions effectuées par le ou les opérateur(s) dans le cadre de leur(s) fonction. En effet, dès l’entrée en

de l’extérieur et entrant dans la chaîne de réception et de traitement.

Cette traçabilité peut s’établir, soit :

es textes en vigueur. Ils sont conservés à l’abri des indiscrétions.

8.2 TOLERANCES ET CONCORDANCE DES HORODATAGES

D’une façon générale, l’enregistrement ou la transcription de toute information ou message reçu ou émis par les divers modules doit être systématiquement horodaté. La divergence des divers dispositifs d’horodatage par rapport à l’heure locale légale ne doit pas excéder plus ou moins une minute.

ENREGISTREMENT HORODATE DES INFORMATIONS SUR SUPPORT PHYSIQUE

Il doit y avoir traçabilité de toutes

station de l’information (ouverture de la transaction) jusqu’à la fin des actions qu’elle a entraînées (fermeture de la transaction), toutes les opérations doivent pouvoir être reconstituées.

La traçabilité des informations reçues par les divers modules doit être effective dès le premier niveau d’acquit d’un message provenant

Le choix du support d’enregistrement des informations est laissé à l’appréciation du télésurveilleur. Ces supports doivent permettre la relecture aisée des informations qu’ils contiennent, leur impression sur papier ainsi que leur duplication. Ces informations doivent pouvoir être facilement consultables par les personnes habilitées.

- à partir d’enregistrements automatiques,

- à partir de documents rédigés par l’opérateur lui-même, manuellement ou au moyen d’un système informatique.

Les enregistrements effectués par les moyens de preuve (papier, supports magnétiques, etc...) sont conservés pendant une durée minimale de trois mois, sauf exigences contraires d



8.3 ENREGISTREMENT HORODATE DES COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES ET DU CONTENU DES MESSAGES VOCAUX

En ce qui concerne le (les) dispositif(s) d’observation du trafic téléphonique (vocal ou digital) des opérateurs, il doit y avoir enregistrement horodaté :

- du numéro d’appel composé ;

- de l’information « sonnerie correspondant libre » ou « signal d’occupation du poste appelé » ;

- de la durée de la communication ou de la tentative d’appel ;

- du contenu de la conversation ou des messages digitaux échangés.

Ces enregistrements peuvent être effectués sur des appareillages différents, pourvu que la traçabilité des événements puisse être facilement reconstituée.

Les dispositions énoncées ci-dessus (§ 8.1) au sujet du choix du support, de l’intégrité, de la consultabilité et de la conservation des informations s’appliquent également à la traçabilité des actions effectuées par l’opérateur.



9 LA STATION DE SECOURS

cours.

Cette station est prévue pour recevoir les appels infructueux provenant des

débordement (les messages sont retransmis vers la station principale) ou en dégagement (les messages

s où elle assure une fonction de dégagement, elle doit avoir la capacité de traiter

ans des sites géographiquement distincts ne nécessite pas de station de secours.

9.1 S NNEMENT DE DEBORDEMENT

itial.

odifications de consignes doit être effectuée à la station de secours dans un délai maximal de 72 heures.

Pour la prise en compte d’un nouveau raccordement, les consignes doivent être transmises à la station de secours dans un délai maximal de 24 heures.

Des procédures concernant la mise à jour et la gestion de ces fichiers doivent être prévues.

.

Une station de télésurveillance doit avoir au moins une station de se

sites télésurveillés dirigés de manière automatique par le transmetteur téléphonique ou le réseau. Cette station doit être exploitée sur un site différent et raccordée à un central téléphonique différent.

Une station de secours peut fonctionner en

sont exploités par la station de secours).

La station de secours doit être certifiée APSAD (P2 ou P3). Dans le ca

toutes les informations déroutées, en supplément des siennes.

Une station de télésurveillance modulaire en réseau maillé dont tous les modules sont au moins doublés (au moins deux modules d’exploitation doivent être occupés en permanence) d

LIAISONS ENTRE LA STATION PRINCIPALE ET LA STATION DE ECOURS ASSURANT UN FONCTIO

Lorsqu’une station de secours fonctionne en débordement, toutes les dispositions doivent être prises pour que la retransmission des messages vers la station principale s’effectue en moins d’une minute à compter de la réception du message in

9.2 PERIODICITE DE MISE A JOUR DES FICHIERS

Lorsque des fichiers de consignes concernant les sites dégagés sont déposés à la station de secours, c’est la station principale qui a la responsabilité de leur mise à jour.

La mise à jour des m



10. LES PROCEDURES

10.1

les inspecteurs accrédités dans le cadre de la certification APSAD,

- état d’urgence (défaillance technique majeure, agression, prise d’otage,

10.2

ister sont au minimum les suivantes :

- application des consignes,

- habilitation d’accès à certaines opérations d’exploitation (mise à jour des

10.3 PROCEDURES DE MAINTENANCE

Les équipements suivants doivent être soumis à des vérifications :

batteries,

PROCEDURES DE SECURITE

Les procédures, écrites et validées, devant exister sont au minimum les suivantes :

- accès à la station et/ou aux modules pour les personnes habilitées en permanence, celles autorisées de façon exceptionnelle et

- exploitation des systèmes de surveillance de la station (vidéo, intrusion, incendie),

blessure, défaillance physique du personnel, évacuation),

- entrée et sortie d’urgence de la station.

PROCEDURES D’EXPLOITATION

Les procédures, écrites et validées, devant ex

- utilisation des matériels par les opérateurs,

fichiers, vérification et réglage des différents horodatages, changement de bandes, de cassettes...),

- procédure à suivre en cas de défaillance technique des matériels.

- groupe électrogène,

- onduleur et ses

- éclairage de sécurité,

- frontaux et leurs éventuelles batteries,

- informatique et ses périphériques,

- autocommutateur,

- enregistreurs vocaux,

- climatisation,



- appel d’urgence,

- vidéo, contrôle d’accès du sas,

- systèmes de surveillance (intrusion et incendie),

- extincteurs. La périodicité des visites, variable suivant la nature des équipements, doit être au minimum :

- annuelle pour les modules occupés (de façon permanente ou temporaire),

- mensuelle pour les modules non occupés (deux visites mensuelles pour les modules équipés d’un groupe électrogène).

La gamme de contrôle par équipement doit être clairement définie et il doit y avoir traçabilité de chaque vérification.

Le contrat de maintenance, s’il existe, peut faire office de procédure.



ANNEXE 1

Les dispositions suivantes constituent les exigences minimales de l’assurance

ent par la règle.

rid

la le et à son annexe 1. Il est établi sur la base d’une

et le certificat de 2.

A – Détermination du risque (page 44)

En fonction du site à surveiller, certaines exigences peuvent être

e télésurveillance efficace et adaptée.

ent à une station de télésurveillance, l’assureur ent une convention (voir fac-

1.es) installation(s) raccordée(s) à une station de

2. En fonction des déclarations de l’assuré et à l’aide du tableau 1 (détermination du risque en fonction du site), l’assureur définit la

omaine(s) intrusion, incendie ou technique. Dans le domaine intrusion, il sera nécessaire de se référer à la

rminer la s de risque (1 à 5).

e transmise au télésurveilleur certifié APSAD qui rtificat de conformité N31 si les exigences de

l’assurance qui découlent de la classification établie sont satisfaites.

B – ages 45 et 46)

les de l’assurance sont définies dans le tableau 2 ). La société apéritrice du risque peut émettre des

exigences complémentaires.

Dispositions liées à l’assurance

relatives à la télésurveillance. Elles sont complémentaires à celles définies précédemm

Cette annexe détaille l’ensemble de la procédure de détermination du sque en fonction des sites à télésurveiller, ainsi que la procédure de élivrance du certificat de conformité N31.

Celui-ci est délivré à l’assuré par un télésurveilleur certifié APSAD et garantit conformité à la règ

convention préalable signée entre l’assureur et l’assuré.

La convention établie entre l’assureur et l’assuré conformité N31 sont reproduits en annexe

différentes. Il est donc nécessaire de déterminer précisément le risque, afin de bénéficier d’un

Préalablement au raccordemet l’assuré devront donc établir conjointemsimilé page 49) dans laquelle :

L’assuré présente son activité et désigne précisément le(s) bâtiment(s) qui comporte(nt) la (ou ltélésurveillance.

catégorie du risque, dans le(s) d

nomenclature du Traité d’assurance contre le vol pour détecatégorie des classe

Cette convention est ensuitpourra délivrer un ce

Exigences de l’assurance (tableau 2 p

Les exigences minima(exigences de l’assurance



ales portent sur les points suivants :

it être certifiée APSAD, de type P2 ou P3.

ification du risque, une station de secours fonctionnant en dégagement peut être exigée, pour recevoir et traiter les informations

nnement.

- l’activation d’un système de détection : signal d’alarme ;

e de nuire au fonctionnement du système de détection d’intrusion : signal d’autosurveillance ;

- l’anomalie technique provenant du système de détection d’incendie ou d’une installation technique : signal de dérangement ;

- la fonction « mise en service » ou « hors service » du système de détection d’intrusion ;

- le défaut dans l’alimentation en énergie, sur l’alimentation principale ou sur l’alimentation secondaire.

Le télésurveilleur doit disposer de consignes établies contractuellement avec le client quant à la suite à donner aux informations transmises.

Les installations électriques de la station doivent faire l’objet d’un compte-rendu de vérification périodique Q18 1.

C – Délivrance du certificat de conformité N31

Le respect des exigences techniques générales et des exigences de l’assurance détermine la délivrance du certificat de conformité N31 par le télésurveilleur.

La durée de validité du certificat N31 est limitée par :

- le retrait de certification du télésurveilleur ;

- la modification par le client des prestations décrites dans le certificat de conformité N31 ;

Les exigences minim

La station de télésurveillance do

Selon la class

provenant de la station principale lorsque celle-ci n’est plus en mode normal de fonctio

Le niveau de transmission (I à V) dépend de la classification du risque,sachant que les lignes de transmission non surveillées ne sont pas prises en compte.

Selon la classification du risque, les informations à transmettre à la station sont :

- la manœuvre (malveillante ou non) ou l’anomalie technique susceptibl

1 Le compte-rendu Q18 est établi tous les ans par un organisme de vérification des installations électriques agréé « Assurance » - Cet agrément est délivré par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP), organisme de référence reconnu par la profession de l’assurance - Département CNPP Cert. - BP 2265 - 27950 Saint Marcel.



- le changement de télésurvei ; dans ce cas, le client s’engage à informer son assureur ;

- le changement d’assureur ; dans ce cas le client s’engage à informer le télésurveilleur ;

- la reclassification du site par l’assureur.

Chacune des hypothèses ci-dessus entraînera la nullité du certificat N31

D –

ns suivantes :

- S’interdire d’établir un certificat de conformité ne correspondant pas au

- Remettre à l’utilisateur, lorsque les conditions sont respectées, un certificat de conformité nt destiné à son

in

- Informer le télésurveilleur du type d’installation réalisée.

- In

- In

- S ce, reconductibles annuellement, auprès d’entreprises certifiées APSAD. Ces contrats de maintenance

tion en actionnant les dispositifs de test et en s’assurant notamment du

lleur

précédemment délivré et nécessitera l’obtention d’un nouveau certificat.

Obligations des parties

1. Obligations du télésurveilleur

Le télésurveilleur doit satisfaire aux obligatio

- S’assurer, lors du raccordement du site, que toutes les informations contractuellement prévues sont effectivement reçues.

type pour lequel il est certifié.

en deux exemplaires, l’un étaassureur.

- Conserver un exemplaire du certificat de conformité et être en mesure de le présenter à la société d’assurances qui garantit le risque.

2. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

- Faire vérifier régulièrement ses installations de sécurité (intrusion, cendie) conformément aux exigences des règles APSAD.

former le télésurveilleur en cas de changement d’assureur.

former le télésurveilleur en cas de reclassification du site par l’assureur.

ouscrire des contrats de maintenan

mentionnent au moins une visite annuelle.

- Inspecter régulièrement le bon fonctionnement de l’installa

fonctionnement du transmetteur téléphonique.

- Informer l’assureur et le télésurveilleur de toute modification apportée dans l’agencement des locaux.



te

(avec effraction ou à main armée) INCENDIE

Tableau 1 - Détermination du risque en fonction du si

INTRUSION

Habitations p« standards » Habitations pimportants Ces habitations doivent disposer d’installations de détection d’appropriée.

b

sprinkleur) conforme à la règle APSAD R1 couvrant une surface développée S.

résentant des risques

résentant des risques

a

Etablissement protégé par une installation d’extinction automatique à eau (type

intrusion conformes à la règle APSAD

S ≤10 000 m²

a

s, artisans, pCommerçant restataires de services, des classes 1 à 5 Etablisseme

S > 10 000 m² b

nts de superficie ≤ 600 m²

Risques des classes 1, 2 et 3 c

Risques des classes 4 et 5 (non compris bijoutiers et f

Ces risques doiv de détection d’intrusion conformes à la règle APSAD appropriée.

c

ourreurs)

ent disposer d’installations

d Etablissement disposant d’une installation d’extinction automatique à gaz conforme aux règles APSAD R 3 et R13

Bijoutiers et foud’installationsconformes à la propriée

par une installation

une surface développée S.

rreurs disposant

Etablissement surveillé

de détection d’intrusion règle APSAD ap

e de détection automatique d’incendie conforme à la règle APSAD R7 couvrant

Etablissemen ts bancaires f

artisans, prestataires de Commerçants,services, des classes 1 à 5 Etablisseme

S ≤ 2 000 m²

d

e

nts de superficie > 600 m² S > 2 000 m²

g Risques des classes 1, 2 et 3

Risques desuil dangereux ou dépassé)

f classes 4 et 5 h Etablissement sous atmosphère explosive (se

ivent disposer d’installations de Ces risques dodétection d’intrusion conformes à la règle APSAD appropriée.

TECHNIQUE EXIGENCES SUPPLEMENTAIRES

Froid a

Chauffage b

Electricité c

Dégâts des eaux d

Pollution (effluents,…) e

Autre (à compléter)

f




Tableau 2 - Exigences de l’assurance

Type

de

stat

ion

prin

cipa

le

Stat

ion

de s

ecou

rs e

n dé

gage

men

tsi

déb

orde

men

t non

opé

ratio

nnel

Niv

eau

de tr

ansm

issi

on

Ala

rme

Aut

o su

rvei

llanc

e

Mis

e en

/mis

e ho

rs s

ervi

ce

Déf

aut a

limen

tatio

n pr

inci

pale

Déf

aut a

limen

tatio

n se

cond

aire

(1)

a Habitations présentant des risques "standards" ) (3) P2 V *

b Hab

Eta

c Risqu *

d Risqet f P3 * IV * * * * *

e Bijo P3 * III * * * * *

f Etabli * * * *

Commerçants, artisans, prestataires de services,de (4)

Etag Risques de classes 1, 2 et 3 P2 III * * *

h Risques de classes 4 et 5 P3 * II * * * * *

transmettreInformations à

Comm prestataires de services, de classes 1 à

5 (4)

Station

Exigences minimales

RISQUES "INTRUSION, AGRESSION"

(2

itations présentant des risques importants (2) P3 * IV * * * * *

erçants, artisans,

blissements de superficie ≤ 600 m²

es de classes 1, 2 et 3 (3) P2 V *

ues de classes 4 et 5 (non compris bijoutiersourreurs)

utiers et fourreurs

ssements bancaires (5) P3 * II *

classes 1 à 5blissements de superficie > 600 m²

(1) Dispos la règle APSAD appropriée, à l’exception du cas f.

(2) Le c(3) Les ala

des ala(4) Suivant nomenclature figurant au Traité d’Assurance Vol. (5) Les

recom

ant d’une installation de détection d’intrusion conforme à

hoix entre les deux types d’habitations est laissé à l’appréciation de l’assureur. rmes d'autosurveillance devront être transmises, mais ne seront pas obligatoirement différenciées rmes intrusion.

stations ne télésurveillant que des établissements bancaires ne sont pas tenues d’appliquer les mandations de la présente règle.


Tableau 2 (suite)

��

��

��

��

Type

de

stat

ion

prin

cipa

le

Stat

ion

de s

ecou

rs e

n dé

gage

men

tsi

déb

orde

men

t non

opé

ratio

nnel

Niv

eau

de tr

ansm

issi

on

Ala

rme

Dér

ange

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t

Mis

e en

/mis

e ho

rs s

ervi

ce

Déf

aut a

limen

tatio

n pr

inci

pale

Déf

aut a

limen

tatio

n se

cond

aire

* *

techniques" * II * * * * *

RISQUES "INCENDIE"

ation d'ext tion nforme à la règle

APSAD R1 couvrant une surface développée S.

a S 10 000 m² P3 * IV * * * *

3 * III * * * *

P3 * IV * * * *

ment surveil lé par une installation dedétection automatique d'incendie conforme à la règle APSAD R7 couvrant une surface développée S.

d S ≤ 2 000 m² P3

S > 2 000 m² 3 * III * * * *

Etablissement sous atmosphère explosive P3 * III * * * * dangereux ou dépassé)

RISQUES "TECHNI ES"

stallation de froid 3 * V * *

b Présentés par une installation de chauffage P2 * V * *

installation électriq 2 * V * *

d Dégâts des eaux P3 * V * *

e Pollution (effluents, ...) P3 * V * *f Autre (à compléter) exigences de l'assureur

f

nstallation d'extinctionrme aux règles APSAD

Exigences minimales

StationInformations à

��

��

PRESENCE DE PLUSIEURS TYPES DE RISQUE

exemples : "intrusion + incendie" ou "intrusion +

P3 * II * * *P2

Etablissement protégé par une installautomatique à eau (type sprinkleur) co

inc

b S > 10 000 m² P

c Etablissement disposant d'une i

Etablisse

automatique à gaz confo

transmettre

��* IV * * * *

e P

(seuil

QU

a Présentés par une in P

c Présentés par une ue P



Fac-similés du certificat de conformité N31

et de la convention préalable de raccordement

à une station de télésurveillance

ANNEXE 2


CONVENTION PREALABLE AU RACCORDEMENT A UNE STATION DE TELESURVEILLANCE

(à joindre au certificat de conformité N31)

CLIENT : .................................................................................................................................

Adresse : ......................................................................................................... .........................................................

Représenté par : .................................................................... Téléphone : .........................................................

Déclare exercer l’activité :........................................................................................................................................

Superficie totale développée du (des) bâtiment(s) concerné(s) :.......................................................................

Situé : .........................................................................................................................................................................

Fait le ......................................................................

à ..............................................................................

SOCIETE D’ASSURANCE : ......................................................................................................

Représentée par :.......................................................................... Téléphone : ......................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................

Détermine le risque suivant les déclarations du client, en :

a b c d e f g h

Intrusion

Incendie

Technique

Signature et cachet du client

Se référer au tableau 1 de la règle (détermination du risque en fonction du

site) pour remplir le tableau ci-dessus en mettant une croix dans les cases

laissées à cet effet.

Le site devra pouvoir transmettre les informations suivantes :

alarme autosurveillance mise en / mise hors service dérangement

défaut alimentation principale défaut alimentation secondaire

Exigences supplémentaires éventuelles : .............................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................

Signature et cachet de la société d’assurance Fait le ...............................................................................

à .......................................................................................

48

CERTIFICAT DE CONFORMITE à la règle APSAD R31 et à son annexe 1 N 31

DOMAINE 31 TELESURVEILLANCE OCTOBRE 2002

Nous soussigné, télésurveilleur ..........................................................................................................................................

Siège : ................................................................................................................................. ...................................................

Représenté par : .......................................................................................... Téléphone : ..................................................

N° de certification1 : ................................................................................... Type : P2 P3

Certifie que le raccordement de télésurveillance est conforme à la règle APSAD R31 édition 2002, y compris les exigences de l’assurance.

Effectue les prestations couvertes par le contrat télésurveilleur / client, conformément à la classification établie par la société d’assurance, suivant la convention préalable annexée au présent certificat et figurant dans la règle APSAD R31 en vigueur au moment de la signature du présent document.

Client : .....................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................

Fait le............................................................................................

à ...................................................................................................

CARACTERISTIQUES DU SITE (Rappel de la convention préalable établie entre l’assureur et l’assuré)

Désignation du site : ............................................................................................................................................................

Le site est déterminé par l'assureur : a b c d e f g h

Incendie

Intrusion

technique

Signature et cachet du télésurveilleur

RAPPEL DES DISPOSITIONS LIEES A L’ASSURANCE (en conformité avec le classement du site défini ci-dessus)

Le site peut transmettre les informations suivantes :

alarme autosurveillance mise en / mise hors service dérangement

défaut alimentation principale défaut alimentation secondaire

Une station de secours fonctionne en dégagement : oui non

Observations : ..........................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................

La transmission est de niveau : I II III IV V

1 Certification délivrée par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP), Organisme certificateur reconnu par la profession de l'assurance – Département CNPP Cert. – BP 2265 – F 27950 SAINT MARCEL.

Ce certificat doit être accompagné de la convention préalable signée par le client et l'assureur et doit être établi en 3 exemplaires : - l'un est conservé par le télésurveilleur, - l'un est destiné au client,

49 - l'un est transmis par le client à l'assureur.


ANNEX

E 3

Réseaux de modules

Cette annexe reprend de façon détaillée les notions de réseaux maillés, non maillés ou mixtes (§ 3.3 de la règle). Les exemples proposés représentent les différents modules et leurs liaisons, selon la légende suivante :

Chemin de communication utilisé en fonctionnement normal - - - Chemin de communication utilisé en cas de défaillance (basculement) C Module de Commutation R Module de Réception T Module de Traitement E Module d’Exploitation G Module de Gestion administrative Les indices représentent une unité géographique. Un même indice représente un même lieu.





1. Réseau

Dans un telle qu’il puisse appeler au moins deux modules de rang immédiatement suivant (ainsi, un module de réception peut appeler au moins deux modules de traitement et un module de traitement peut appeler au moins deux modules d’exploitation).

Le basculement d’un module vers un autre peut être fait manuellement et/ou automatiquement.

Exemple de station d’architecture modulaire en réseau maillé

maillé

réseau maillé, chaque module est conçu de façon

Ensemble des sites surveillés

Site A

Site B

Site C

Site D

C1 C2

R3 R4

T2 T3

E2 E3

R2




2. Réseau non maillé

Dans un réseau non maillé, chaque module est conçu de façon telle qu’il puisse appeler un seul module de rang immédiatement suivant.

Exemples de station d’architecture modulaire en réseau non maillé

Exemple 1 Exemple 2

Cas d’une station où tous les modules

sont en des sites géographiquement

distincts

Cas d’une station où les modules C et R

sont en plusieurs sites géographiques et les

modules T et E en seul lieu géographique

C1 C2 C3

R1 R2 R3

T2

E2


Site A

Site B

Site C


Site A

C1

R2

T3

E4

Gestion

administrative Gestion administrative


3. Réseau mixte

Un réseau mixte est une combinaison des deux réseaux précédents. Chaque module est conçu de faço r le ou les module(s) de rang immédiatement suiva éception peut appeler le (les) module(s) de traitement et n m dule de traitement peut appeler le (les) module(s) d’exploitation.

Exemple de station d’architecture modulaire en réseau mixte

n telle qu’il puisse appelent ; ainsi un module de r

ou

Le basculement d’un module vers un autre peut être fait manuellement et/ou automatiquement.

surveillés

e

Site B

Ensemble des sites

SitA

C2

R2

T2 T1 T3

E2 Gestion

administrative




ANNEXE 4

Exemples de moyens donnés à titre indicatif pour les différents niveaux de transmission

(les exigences sont au § 6.1.1)

Niveau Disponibilité

Sécurité/fraude : détection et

signalisation dÊune interruption

Exemples

I Oui

permanente < 60s

Ligne principale : < 250 ms Ligne secondaire : < 10 minutes

Ligne de transmission principale associée à une ligne secondaire : Une liaison spécialisée associée liaison informatique dédiée, la défaillance de l’une ou l’autre de ces liaisons durant 250 ms est signalée en moins de 60 s à la station de télésurveillance par l’autre support.

La présence de 2 liaisons permet de recevoir tout message issu du système d’alarme en moins de 60 s (même en présenced’un défaut de transmission sur la ligne principale ou secondaire).

II Oui

normale < 10 minutes

Ligne principale : < 10 minutes Ligne secondaire : < 24 heures

Ligne de transmission principale associée à une ligne secondaire : Une liaison spécialisée, liaison informatique, liaison RTC à surveillance supraphonique, liaison RTC ou, liaison hertzienne avec contrôle de l’accès au réseau à une fréquence de moins de 10 min, liaison X25, liaison informatique partagée, associée à une de ces liaisons.

La défaillance de la liaison principale est signalée en moins de 10 min à la station de télésurveillance par l’autre support.

La défaillance de la liaison secondaire est signalée en moins de 24 h à la station de télésurveillance par l’autre support.

La présence de 2 liaisons permet de recevoir tout message issu du système d’alarme en moins de 10 min (même en présence d’un défaut de transmission sur la ligne principale ou secondaire).

III Aucune

exigence

Ligne principale : < 10 minutes

Ligne de transmission principale à autosurveillance : Liaison RTC à surveillance supraphonique, (défaillance de la liaison détectée en moins de 15 s) ou Liaison X25 (avec un pooling de quelques minutes) la défaillance de la ligne est signalée en moins de 10 min à la station de télésurveillance. En présence d’un défaut de transmission sur la ligne principale, un message issu du système d’alarme n’est pas nécessairement reçu par la station

IV Aucune

exigence Ligne principale : < 4 heures

Ligne de transmission principale à surveillance discontinue : Liaison RTC avec test cyclique dont la période est 4 h.

V Aucune

exigence Ligne principale : < 24 heures

Ligne de transmission principale à surveillance discontinue : Liaison RTC avec test cyclique dont la période est 24 h.

VI Aucune

exigence Aucune exigence

Ligne de transmission principale non surveillée :

Liaison RTC sans test cyclique.

Documents

REGLE DE PRESCRIPTION - iqxxs.free.friqxxs.free.fr/SSIAP/SSIAP3/R apsad/R31.pdf · d’interventions sur alarme. ... Le message destiné à la station principale est orienté vers