Regled q4 2009_3

Riksbyggen 2009-‐09-‐30 Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt

Riksbyggen Anders Cornvik

IT Systemförvaltning Infrastruktur/DriF

Utveckling Projektledning Utvecklingsprocess



Sidan 3

Bereda Besluta Genomföra Följa upp Överlämna Ini9era

föRBä;ra Ställa samman och komple;era

Beslut förstudie-‐projekt-‐omprioritering

Pejl projektmodell Effekter Överlämna verksamhet o systemförvaltning




Sidan 4 Riksbyggen 2009-‐09-‐30

Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt Riksbyggen 2009-‐09-‐30

Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt Riksbyggen Anders Cornvik

Pågående projekt

• Nya webbar (extern -‐09/10 – kund/intern -‐10) • Mobilitet (besiktning-‐energiavläsning) (-‐10)

• Individuell avläsning (dec -‐09) • Bospar Vll webb -‐ ny hemsida (-‐09/10)

• Beslutsstöd (dec -‐09)




255 000 rapporter körs/år 211 olika rapporter 18 rapporter utgör 88% Övr: 193 utgör 12%

Beslutsunderlag -‐ förstudier • Andelsregister • Rollstyrd behörighet • e-‐arkiv • Videokonferens • Processkartläggning Projekt • Konsolidering av databaser Projekt • e-‐faktura leverantör Projekt • Översyn applikaVonsstöd Projekt

Prioriterade idéer • Kundvårdsprocess • Ny` ekonomisystem




Riksbyggen Anders Cornvik – Ma9as Hindfelt



FL beslutade en ram på 15 miljoner

Sidan 9 Riksbyggen Namn:

Användare Användar representanter Systemägare

Systemansvarig

Vad fungerar? Vad fungerar inte? Vilka förändringar behövs? Ev. prioriteringar m.m.

-‐ budgetarbete -‐ användarstöd -‐ frågor/felanmälan -‐ hålla utbildning -‐ ändringshantering -‐ förbä`ring, anpassning -‐ daglig driF -‐ leverantörskontakter

systemförvaltning

-‐ Ta in åsikter -‐ Informera



-‐ SUM 5.7 som innehåller nyheter som: -‐Faktureringspåminnelse med eskaleringsruVn -‐Möjlighet Vll terValavisering -‐Omvänd ska`skyldighet på fakturanivå (hela listan finns under nätverk-‐>systemmanualer-‐>summarum)

-‐ EFH -‐ Ta emot elektroniska fakturor (EDI/Swefak) – klart: Q1/Q2 2010 -‐ Ta emot elektroniska låneavier från Swedbank – klart: Q3 2010 (pga swedbank) -‐ Få igång arkivering av fakturor (Surdeg från 2006 – klart Vll årskiFet)

-‐ HR+ -‐ Tagit fram automaVserat systemstöd för lönerevision – glöm excel! (Q1 2010) -‐ Tiàr på en reseredovisningmodul (2010)

-‐ Redovis: -‐ Norstedts redovisning för kommersiella kunder (Q1 2010) -‐ Ny version Cognos (rappororamtagning/städning Q2/Q3 2010). -‐ Ny cognos server (Q4 2009)

-‐ RBKund -‐ Indexeringsförändring enligt SCB:s nya standard (Q3/Q4 2009) -‐ Nyutveckling av faktureringsfunkVonen (Q2 2009) -‐ IntegraVon mot nya cognos (Q3/Q4 2009)

-‐ Storadatorsystemen: -‐ BoSpar-‐integraVon för a` få BoSpar på webben (2010) -‐ Skrotning av fische (2010)

-‐ Resin -‐ AutomaVsk momstömning

-‐ Infrastruktur/DriF -‐ Obegränsade mailboxar undersöks (Q1 2010) -‐ Lösning för hantering av ”SpecialApp:ar” (Q3 2009) -‐ Prestandamätningar på system/SLA (Q4 2009) -‐ Förbä`ring av kundstödet -‐ Virtualisering/OpVmering för lägre driFkostnader

Vad är vikVgt?

IT finns 9ll för verksamheten – INTE tvärt om

Det är NI som möter slutkund, det är NI som gör affärer. Det är NI som genererar intäkterna.

NI som vet vilket stöd NI behöver -‐ inte vi.

Informa9on 9ll folket

System går ner – that’s life. När deà sker, eller när systemen segar, måste NI få besked direkt. Få besked om vad händer, när vi tror det kan vara klart och vad

som påverkas. Deà har NI rä` a` kräva.

Öva – Öva – Pröva

Innan man springer e` maraton så gör man klokt a` springa lite längre än bara Vll bussen. Deà gäller även IT. En bil som har alla finesser men bara kan

köra i 30 km/h kommer aldrig a` kunna säljas. Deà gäller även IT. (övergång SUM ver 5.50 ~ 100’ QBkostnader + EKC 110’)

Vad är vikVgt?










Vad är vikVgt?










m

Vad är vikVgt?

Gör om gör rä; – 9d för de;a....

Våra system är fakVskt bä`re än sià rykten. Många fel är INTE systemfel utan beror på människan bakom.

M.a.o. utbildning måste prioriteras!

Shit in – Shit out!

Är grunddatat fel blir allt fel. Det är INTE e` IT problem -‐ det är e` verksamhetsproblem. Lös det själv!

Det går inte a; bromsa sig ur en uppförsbacke Vi är där vi är och det gäller a` köpa läget, lära av

misstagen som görs och gå vidare. Det som passar dig passar inte någon annan. Alla gillar inte allt.

Köp läget.

Summarum: Inre fond, pengar sä`s inte av automaVskt?

Summarum. 07005.000.0047, få` onormalt hög vaènräkning. Summarum, letar eFer en betalning Summarum, Avstämning konto 1511-‐1512 förening 08604 Summarum, Behöver en definiVv aviseringslista HU207 för Fg 12854 för juni.

Summarum, Diff Mot Summarum -‐ Konto 1511 -‐ Kundnr 12415 Summarum, Fakturor verkar ej gå` in i EFH

Summarum Varför går det ut en påminnelse när ärendet ändå ska gå över Vll inkasso dagen eFer Summarum, Avvikelse: Summarum Ref 40180 -‐ Kundnr 12332 & 12513 Summarum, Diff -‐ kund 12416

Summarum, har en diff på 1697,40:-‐ i bokslutet för förening 34020. Summarum, har en diff på konto 2431 på res.enhet 13740. Summarum: Kontrakt som ligger i registrerad" läget som ska tas bort?” Summarum: Problem med EL-‐avgiFer på ff 09419

Summarum. Felgenererad Faktura, 16300140366440 Summarum. Skövde kommun -‐ Sve-‐faktura Summarum/ApVc,När det importeras över ärenden från Summarum Vll ApVc så blir all text ihop Summarum, felakVg inbetalning Summarum/Rbdirekt: Aviseringslistan på Rbdirekt, ff 33691 stämmer inte

Summarum, felakVg betalning, ocr 12033100558847 Summarum. Ta bort objekt/lägenhet. 08604.007.0005 och 08604.007.0006 Summarum, Jag la upp denna kille i pple-‐kö i brf 04036, idag. Han fick då deà ködatum!! Summarum: Autogiro, varför blev inte fakturan för obktober en autogirofaktura? Summarum: Diff från 2006 gällande ff 31285 Summarum: Diff gällande konto 1521 på 48943 kr Summarum: Diff i bokföringen gällande konto 2485 Summarum: Fakturor går aldrig in i EFH som dom sk

Vad är vikVgt?








Köp läget.

458 000 kr

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

klara

påbörjat

ej påbörjat

Vad är vikVgt?








Köp läget.

2003

1998 1999 2003

var tredje internetanvändare kan inte använda våra tjänster.

Vi kan inte bara ligga och vänta på framtiden

AutomaVsera

Besparing: 20 kr/deklaraVon (postöppning, sortering,beredning, scanning, registrering)

År 2002 sparades: 400 000 x 20 = 8 000 000 kr År 2003 sparades: 800 000 x 20 = 16 000 000 kr År 2004 sparades: 1 100 000 x 20 = 22 000 000 kr År 2005 sparades: 2 100 000 x 20 = 42 000 000 kr År 2006 sparades: 2 700 000 x 20 = 54 000 000 kr

Förutom deà: Vid utbetalning via skaèkonto yèrligare 10 kr/avi Lösningen har kostat och kostar ca på 3 milj./år – avkastning 18 x insatsen.

Kunden kommer göra mer själv!

Duger det åt myndigheterna, då duger det åt oss!

Testning

Förtroende är vikVgt och kostar mycket a` bygga. Borta på e` klick.

Dokum

entaVon på h`p://rbw

iki

”if you cannot measure it, you cannot improve it ” -‐ Kelvin

Om vi gör deà, kan ni då tänka på…..

lova inte mer än vi kan hålla!

inte glömma a` den totala kostnaden..

…och våga tänka annorlunda!

Idag driver kunderna eFerfrågan. Vi bromsar!

Vad kan vi göra internt?

När telefonen är inom område ((X,Y),(X,Y)) låt klockan rulla. När telefonen lämnar området skicka faktura.

..som om det skulle finnas alternaVv?

x2

Det finns alternaVv?

AutomaVserade offerter?

Tack för a` ni lyssnade och glöm inte:

INGET är omöjligt!

Documents

Regled q4 2009_3