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Règlement du service public d’eau potableRèglement du service public d’eau potable
www.nantesmetropole.fr
SOMMAIRE ...................................................................................................................................2
PRÉAMBULE ...................................................................................................................................3
CHAPITRE1 Dispositions générales...........................4
Article 1 Objetdurèglementdeservice–Modalitésderemise...........................................................4
Article 2 Obligationsrespectivesdel’exploitantetdesabonnés..........................4
CHAPITRE2 Le contrat d’abonnement...............6
Article 3 Demanded’abonnement...........................................6 Article 4 Conditionsd’obtention
delafournitured’eau........................................................6 Article 5 Duréeducontratd’abonnement...................7 Article 6 Règlesrelativesauxabonnements
pourlesimmeublescollectifsausaged’habitation-Mesuresd’individualisation..................................................................7
Article 7 Règlesrelativesauxabonnementspourleslotissementsprivés..................................7
Article 8 Abonnementspourlesappareilspublics............................................................8
Article 9 Abonnementsparticuliers.......................................8 Article 10 Résiliationducontrat
d’abonnement-Demandedecessationdelafournitured’eau.....................9
Article 11 Finducontratd’abonnement..........................10 Article 12 Défautd’abonnement..................................................10
CHAPITRE3 Le branchement.....................................................10
Article 13 Définitiondubranchement................................10 Article 14 Réalisationdestravaux
debranchement........................................................................11 Article 15 Règlesdegestion
dubranchement.......................................................................11 Article 16 Ouvertureoufermeture
d’unbranchement................................................................12 Article 17 Modificationoudéplacement
d’unbranchement–Suppressiond’unbranchement................................................................12
CHAPITRE4 Le compteur.......................................................................12
Article 18 Définitions..........................................................................................12 Article 19 Règlesgénéralesconcernant
lecompteur......................................................................................12 Article 20 Emplacementetprotection
ducompteur...................................................................................13 Article 21 Compteursdesimmeubles
collectifsetdeslotissementsprivés...13 Article 22 Remplacement/
Déposeducompteur.......................................................13 Article 23 Relèveducompteur...........................................................14 Article 24 Vérificationetcontrôle
ducompteur...................................................................................15
CHAPITRE5 Installations privées des abonnes / alimentation en eau sur une autre source que le réseau public..................................... 15
Article 25 Définitiondesinstallationsprivées....15 Article 26 Prescriptionstechniques
concernantlesinstallationsprivées...15 Article 27 Ressourceautonomeeneau
potableetinstallationderécupérationd’eaudepluie......................16
CHAPITRE6 Dispositions particulières applicables au raccordement des lotissements................................................... 17
Article 28 Intégrationduréseauinterned’unlotissementaudomainepublic.17
Article 29 Modalitésderaccordementdesréseauxd’unlotissementprivéauréseaupublic....................................................17
CHAPITRE7 Tarifs........................................................................................................17
Article 30 Compositiondutarifdefournitured’eaupotable.................................................................................17
Article 31 Tarifsdesautresprestationsréaliséesparl’exploitant........................................... 18
Sommaire
Réglementduservicepublicd’eaupotable
« Nantes Métropole » est l’autorité organisatrice du service public d’eau potable sur l’ensemble de son territoire.
« L’abonné » désigne toute personne physique ou morale qui a souscrit un contrat d’abonnement auprès du service public d’eau potable de Nantes Métropole, ou le cas échéant son représentant ou son mandataire (lorsqu’il assure notamment le paiement des factures pour le compte de l’abonné). L’ « abonné consommateur » au sens du présent règlement désigne, conformément au Code de la consommation, tout abonné, personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’activités commerciales, industrielles, artisanales, libérales ou agricoles.
« L’usager » désigne toute personne qui utilise l’eau potable issue du réseau public d’eau potable de Nantes Métropole. L’usager peut être :• abonné, s’il a souscrit un contrat
d’abonnement auprès du service,• non abonné, s’il n’a pas souscrit de contrat
d’abonnement auprès du service.
« Le propriétaire » désigne la personne physique ou morale, propriétaire d’un immeuble desservi par le réseau public d’eau potable de Nantes Métropole, ou le cas échéant son représentant ou son mandataire.
« L’exploitant » désigne l’exploitant du service public de production et de distribution d’eau potable de Nantes Métropole, qui est soit directement l’opérateur public de Nantes Métropole, soit le titulaire d’un contrat conclu pour l’exploitation du service avec Nantes Métropole.
Un glossaire, recensant les termes les plus fréquemment utilisés dans le présent règlement de service, figure en annexe 1 au présent règlement.
CHAPITRE8 Factures - paiements.................................18
Article 32 Paiementdesfournituresd’eau................... 18 Article 33 Surconsommationdueàunefuite
d’eauaprèscompteurdel’abonné.......... 18 Article 34 Paiementdesautresprestations............... 18 Article 35 Dispositionsd’application..................................... 18 Article 36 Délaisdepaiement-Défaut
depaiement–Fraisetintérêtsderetard................................................................................................ 19
Article 37 Difficultésdepaiement.............................................19 Article 38 Erreurdanslafacturation......................................19
CHAPITRE9 Perturbations de la fourniture d’eau............................19
Article 39 Interruptiondelafournitured’eau.......20 Article 40 Variationdepression.....................................................20 Article 41 Eaunonconformeauxcritèresde
potabilité............................................................................................20
CHAPITRE10 Sanctions et contestations.......20
Article 42 Infractionsetpoursuites-Pénalités...............................................................................................20
Article 43 Litiges-Voiesderecours............................................21
CHAPITRE11 Dispositions d’application.........22
Article 44 Dated’application................................................................22 Article 45 Contratsd’abonnementencours.............22 Article 46 Modificationdurèglement
deservice.............................................................................................22 Article 47 Applicationdurèglement
deservice.............................................................................................22
ANNEXES ...............................................................................................................................23
Préambule
3
Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE1
Dispositionsgénérales Le service public de l’eau potable de Nantes Métropole désigne l’ensemble des activités et
installations nécessaires à l’approvisionnement en eau potable (production, transport, distribution et contrôle de l’eau, gestion clientèle).
ARTICLE 1
Objet du règlement de service – Modalités de remise
Leprésentrèglementdeserviceapourobjetdedéfinirlesconditionsetlesmodalitéssuivantles-quellesl’exploitantesttenud’accorderl’usagedel’eaupotableduréseaudedistributiond’eaupo-tabledeNantesMétropole.
Leprésentrèglementestremisenmainspropresouadresséparcourrierpostalouélectroniqueàchaquenouvelabonnéparl’exploitant.Lepaiementdelapremièrefacturesuivantladiffusiondurègle-mentdeserviceoudesamiseàjourvautaccuséderéceptionparl’abonné.Lerèglementdeserviceesttenuàladispositiondesusagerssurdemandeauprèsdel’exploitantetesttéléchargeablesurlesiteinternetdeNantesMétropole.
ARTICLE 2
Obligations respectives de l’exploitant et des abonnés
Lesprescriptionsdurèglementdeservicenefontpasobstacleaurespectdel’ensembledesrégle-mentationsenvigueurouàvenir.Sontnotammentapplicables: · leCodedelasantépublique, · leCodegénéraldesCollectivitésterritoriales, · leCodedel’urbanisme, · leCodedel’environnement, · leRèglementsanitairedépartemental(prispar
arrêtéspréfectorauxdu03/02/82etdu29/05/85aumomentdesprésentes).
� 2.1 | Obligations générales de l’exploitant et de Nantes Métropole
L’exploitantdoitfournirdel’eauàtoutdemandeurquiprésentelesconditionsfixéesparleprésentrè-glementdeservice.Lorsquelademandeportesurunimmeublequin’estpasraccordéauréseaupu-blicdedistributiond’eaupotable,leraccordementpourraêtrerefusédansdescirconstancesparticu-lières,cerefusdevantêtremotivéparl’exploitantouparNantesMétropoleenfonctiondelasituationdonnée.
Lorsque la demande de fourniture d’eau a étéacceptée, l’exploitantassure la continuité de lafournituredel’eauquidoitprésenterlesqualitésimposéesparlaréglementationenvigueur,saufcirconstanceexceptionnelledontildoitapporterlapreuve.Ilpeuts’agird’uncasdeforcemajeureoud’uneutilisationdel’eauduréseaupublicpourlaluttecontreunincendie.
Lesagentsdel’exploitantsontmunisd’unsignedistinctifetporteursd’unecarteprofessionnellelorsqu’ilspénètrentdansunepropriétéoudansundomicileprivédanslecadredesmissionsprévuesparleprésentrèglementdeservice.
L’exploitantgarantitl’accèsdel’abonnéauxinfor-mationsàcaractèrenominatifleconcernantetpro-cèdeàlarectificationdeserreursportantsurcesinformationsquiluisontsignaléesparl’abonné.Toutabonnéaledroitdeconsultercesinforma-tionsdansleslocauxdel’exploitant.Ilpeutobte-nirsursimpledemandeauprèsdel’exploitant,lacommunicationd’unexemplairedesdocumentsnominatifsquileconcernentàuncoûtn’excédantpastousfraisnécessairesàleurreproduction.Aceteffet,laproductiondejustificatifspeutêtredeman-déeparl’exploitantàl’abonné.L’exploitant répond aux questions des abonnésconcernant lecoûtet laqualitédesprestationsqu’ilassure.Toute personne peut, sur demande auprès deNantesMétropoleousurlesiteinternetdeNantesMétropole,consulterlesdocumentspublicsrelatifsauservicepublicd’eaupotable.Ils’agitnotammentdesdocumentssuivants:
4
Réglement du service public d’eau potable
· les délibérations du Conseil métropolitain deNantesMétropolesurl’ensembledestarifsap-plicablesauserviced’eaupotable,
· lerapportannuelduPrésidentsurleprixetlaqualitéduservicepublicd’eaupotable,
· lesdocumentsrelatifsàlaqualitédel’eaudistri-buée(analysesetsynthèsedel’Agencerégionaledesanté).
� 2.2 | Obligations générales des abonnés et des usagers
Lesabonnésetlesusagersacceptentdeseconfor-merauxdispositionsdurèglementdeservice.
Encontrepartiede la fourniturede l’eauetdesautres prestations fournies par l’exploitant, lesabonnésdoiventpayerlesprixmisàleurchargeparlesactesetconventionsapplicablesauserviceetleprésentrèglementdeservice.
Enparticulier,illeurestinterdit: · d’userdel’eauautrementquepourleurusage
personneletceluideleurslocatairesetnotam-mentd’encéderoud’enmettreàladispositiond’untierssaufencasd’incendieousurautorisa-tionexpressedel’exploitant;
· depratiquer toutpiquageouorificed’écoule-mentsur le tuyaud’amenéede leurbranche-mentdepuissaprisesurlacanalisationpubliquejusqu’aucompteur;
· demodifierlesdispositionsducompteur(no-tammentinstallationd’unmodulederelèveàdistancesansdisposerdel’accordformalisédel’exploitant),d’engênerlefonctionnement,d’enbriserlescachetsoubaguesdescellement;
· degêner l’accèsaucompteurpourpermettrelerelevéducompteur,leremplacementdel’en-sembledusystèmedecomptageetplusgéné-ralementd’enempêcherl’accèsauxagentsdel’exploitant;
· defairesur leurbranchementdesopérationsautresquelafermetureoul’ouverturedurobi-netaprèscompteur,desrobinetsdepurgeetdurobinetd’arrêtavantcompteur;
· defaireobstacleàl’entretienetàlavérificationdeleurbranchement;
· deporteratteinteàlaqualitésanitairedel’eaudu
réseaupublic,enparticulierparlesphénomènesderetourd’eau,l’introductiondesubstancesno-civesounondésirables,l’aspirationdirectesurleréseaupublic;
· deperturberlefonctionnementduréseaupu-blicencréantdesphénomènesdecoupsdebé-lier,bruit,etc.parlaprésenced’appareilssurlesinstallationsprivatives(surpresseurs,robinetsdepuisageàfermeturetroprapide,etc.);
· demanœuvrer lesappareilsduréseaupublic,d’utiliserlescanalisationsd’eauduréseaupublic(oud’unréseauintérieurreliéauréseaupublic)pourlamiseàlaterred’appareilsélectriques;
· deprocéderaumontageetdémontagedubran-chement,ducompteur(ycomprisclapetetrobi-netavantcompteur)et,lecaséchéant,dudispo-sitifderelèveàdistance;
· derelierentreellesdesinstallationshydrauliquesquisontalimentéespardesbranchementsdis-tincts,etenparticulierrelierunpuitsouforageprivé aux installations raccordées au réseaupublic.
Lenon-respectdesobligationsduprésentarticle,etplusgénéralementdurèglementdeservice: · peut entraîner la fermeture du branchement
aprèsmiseendemeureetl’applicationdefraisfixéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole(notammentfraisdefer-meture/ouverturedebranchement).Encasderisquespourlacontinuitédeladistributiond’eaupotableoulasantépublique, lafermeturedubranchementpourraêtreimmédiate,sansmiseendemeurepréalable;
· estpassibledesanctionsetpoursuites.Cecivisenotammentlessanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementdeserviceoufixéespardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE2
Lecontratd’abonnement Pour être alimenté en eau potable, l’usager doit s’abonner au service public d’eau potable
de Nantes Métropole. En cas de départ définitif, l’abonné doit préalablement résilier son abonne-ment afin de ne pas être tenu pour responsable des consommations ou dommages ultérieurs.
ARTICLE 3
Demande d’abonnement � 3.1 | Dispositions générales
Toutefournitured’eaudoitobligatoirementêtreprécédéedel’établissementd’uncontratd’abon-nement.Danslecasoùl’alimentationeneaudel’immeubleestdéjàeffectiveavantlasouscriptiond’un abonnement, il est impératif de contacterl’exploitantpourétabliruncontratd’abonnementavanttouteconsommation.
Toutedemanded’abonnementdoitêtreeffectuéeparlepropriétaireousonmandataire,l’usufruitieroulelocatairedel’immeuble.Elleestformuléeau-prèsdel’exploitantsoit: · partéléphone; · parcourrier(postal,électroniqueoufax); · pare-démarcheenserendantsurlesiteinternet
del’exploitant; · sursimplevisitedansleslocauxdel’exploitant.
Laréceptionparl’exploitantd’uncontratd’abon-nementcomplétéetsignévautsouscriptionducontratd’abonnementetacceptationdesescondi-tionsparticulièresetdurèglementdeservice. Ilconfèrelaqualitéd’abonnéaudemandeur.A défaut de contrat d’abonnement signé ou sil’abonnementn’estpascomplétédesmentionsobligatoires,ledemandeurnepourrasevoirattri-buerlaqualitéd’abonnéauserviceetpourrasevoirappliquerlesstipulationsdel’article12duprésentrèglement(casd’undéfautd’abonnement).
� 3.2 | Mesures particulières applicables au contrat d’abonnement conclu à distance ou hors établissement par un abonné consommateur
Lorsquelecontratd’abonnementestconcluàdis-tanceouhorsétablissement,lesrèglesfixéesparleCodedelaconsommationsontapplicablesàtoutedemanded’abonnementformuléeparundeman-deurayantlaqualitédeconsommateur.L’abonné consommateur bénéficie notammentd’undroitderétractationàcompterdelasigna-turedesoncontratd’abonnement.
S’il faitusagedesondroitderétractationalorsqu’ilavaitdemandéàêtrealimentéeneaupo-tableavantlafindudélaiderétractation,l’abonnéconsommateurprocèdeauversementdumontantcorrespondantauservicefournijusqu’àlacommu-nicationàl’exploitantdeladécisiondeserétracteretsurlabasedel’indexducompteurtransmisparl’abonnéou,lecaséchéant,relevéparl’exploitant.Cerelevéducompteurestfacturéàl’abonné.Lademandederétractationestréaliséeparl’abon-néconsommateursurdemandeexpresseàl’aideduformulaire type transmispar l’exploitantoutouteautredéclaration,dénuéed’ambiguïté,ex-primantsavolontédeserétracter.
ARTICLE 4
Conditions d’obtention de la fourniture d’eau
� 4.1 | Dispositions généralesL’immeublepour lequel ledemandeursouhaitesouscrireuncontratd’abonnementdoitdisposerd’unbranchementmunid’uncompteurtelquedé-finidansleprésentrèglementdeservice.
Unabonnementetunbranchementdistinctssontobligatoires: · pourchaqueconstructionindépendanteouconti-
guë,ycomprissurunemêmepropriétéoudanslecasd’immeublesavecunsous-solcommun,
· pourchaqueusagedel’eau.
6
Réglement du service public d’eau potable
� 4.2 | Branchements neufs Lorsquelademandedefournitured’eauportesurunimmeubleouunepartied’immeublequin’estpasraccordéauréseaupublicouquinécessitelerenouvellementd’unbranchementhorsserviceounoncompatibleavecl’usagedel’eaudemandé,l’eauestfournieaprèsaccomplissementdesforma-litésprévuesauchapitreIIIduprésentrèglementpourlaréalisationdestravauxdebranchement.
L’accorddel’exploitantsurunabonnementnéces-sitantlaréalisationdetravauxdebranchementpeutêtresubordonnéàlaprésentationparlede-mandeurdesautorisationsd’urbanismeadaptéesàlaconstruction(notammentenvertudel’articleL.421-9duCodedel’urbanisme).
L’exploitantdoitsurseoiràlaréalisationd’unbran-chementneufnotammentsil’implantationdelaconstructionouledébitdemandénécessitentlaréalisationd’unrenforcementoud’uneextensionduréseaupublic.L’exploitanttransmetalorslade-mandederenforcementoud’extensionàNantesMétropole.
� 4.3 | Branchements existantsSil’alimentationeneauestfermée,lamiseeneaudubranchementest réaliséepar l’exploitantetpourra,lecaséchéant,entraînerl’applicationdefraisd’ouverturedubranchementàlachargedupropriétaire.
ARTICLE 5
Durée du contrat d’abonnementLecontratd’abonnementestsouscrit jusqu’àlademandederésiliationparl’abonné(article10duprésentrèglement),saufcasdesabonnementspar-ticuliers,souscrits,lecaséchéant,pouruneduréelimitée(article9).
Lafournitured’eauesteffective: · soitàladated’entréedansleslieuxsil’alimenta-
tioneneauestdéjàeffective, · soitàladated’ouverturedel’alimentationeneau
parl’exploitant.
ARTICLE 6
Règles relatives aux abonnements pour les immeubles collectifs a usage d’habitation - Mesures d’individualisation
Danslecasd’unimmeublecollectifd’habitation,deux systèmes d’abonnementspeuventêtremisenplace: · Pourtoutimmeublenedisposantpasdedisposi-
tifsdecomptageindividuelsoulorsquelesdispo-sitifsdecomptageindividuelsnesontpasgérésparl’exploitant, un abonnement général pour l’ensemble de l’immeuble.Danscecas,lesoccu-pantsdeslogementsnesontpasdirectementtitulairesd’unabonnement,lesconsommationspourl’ensembledel’immeubleétantrelevéesaucompteurgénéral,dontl’abonnementestsous-critparlepropriétairedel’immeubleousonre-présentant(syndicatdecopropriétaires,syndicdecopropriété).
· Pourtoutimmeubleexistantainsiquetoutim-meubleneufdemandantl’individualisation,un abonnement individuel par logement et pour tout autre point de livraison d’eau de l’immeuble(partiescommunescomprenantnotammentlesfontaines,pointsd’eau,arrosages,bouchesdela-vage,toilettes).Lepropriétairen’apasàsouscriredecontratd’abonnementpourlecompteurgé-néral.Cesystèmed’abonnementdonnelieuàlaconclusiond’uneconventiond’individualisationavecl’exploitant.
Lepassagedusystèmed’abonnementgénéralàunsystèmed’abonnementsindividuelssefaitsurdemande du propriétaire de l’immeuble collec-tifd’habitationousonreprésentant,titulairedel’abonnementdanslesdélaisetconditionsfixésparlaréglementation.Lademandeestadresséeàl’exploitant,accompagnéed’undossiertechniqueparlettrerecommandéeavecaccuséderéceptionou tout autre moyen présentant des garantieséquivalentes.
7
Réglement du service public d’eau potable
Cepassageetlemaintienàl’abonnementindivi-duelestconditionnéaurespectdesconditionstech-niquesetadministrativesfixéesparlaconventiond’individualisation.
La souscription du ou des abonnements en dé-coulant est réalisée dans les conditions fixées par l’article 3 du présent règlement de service, sous ré-serve des stipulations particulières de la conven-tion d’individualisation.
Pourlesimmeublesindividualisésgérésparl’ex-ploitantsansqu’uneconventiond’individualisationn’aitétéconclueavecl’exploitant,ilestnécessairededisposerd’uncompteurgénéral,fournietposéparl’exploitant,sansfraispourlepropriétaireetderespecterlesprescriptionsparticulièresenannexe2auprésentrèglementdeservice.
ARTICLE 7
Règles relatives aux abonnements pour les lotissements privés
Ausensduprésentrèglement,leterme« lotisse-ment privé »désignetoutlotissementdontlesré-seauxdedistributiond’eaupotableinternesnefontpasl’objetd’uneintégrationdanslepatrimoineduservicepublicd’eaupotabledeNantesMétropole.
Pour tout lotissement privé, la copropriété a lechoixentrelesdeuxsystèmesd’abonnementdé-critsci-après: · Pourtoutlotissementprivédontlesdispositifs
decomptageindividuelsnesontpasgérésparl’exploitant,un abonnement général pour l’en-semble du lotissement privé.Danscecas, lesoccupantsdesimmeublesfaisantpartiedulo-tissement ne sont pas directement titulairesd’unabonnement,lesconsommationspourl’en-sembledulotissementétantrelevéesaucomp-teurgénéral,dontl’abonnementestsouscritparlacopropriétéousonreprésentant,
· Pourtoutlotissementprivédemandantunein-dividualisation,un abonnement individuel par
construction et pour tout autre point de livrai-son d’eau(partiescommunescomprenantno-tammentlesfontaines,pointsd’eau,arrosages,bouchesdelavage),qui doivent être tous équipés d’un compteur.Lacopropriétén’apasàsouscriredecontratd’abonnementpourlecompteurgé-néral.Cesystèmed’abonnementdonnelieuàlaconclusiond’uneconventiond’individualisationavecl’exploitant.
La souscription du ou des abonnements en décou-lant est réalisée dans les conditions fixées par l’ar-ticle 3 du présent règlement de service et, le cas échéant, la convention d’individualisation conclue avec l’exploitant.
ARTICLE 8
Abonnements pour les appareils publics
� 8.1 | Dispositions généralesDesabonnementssontconsentisàtoutepersonnepublique,pourlesappareilsimplantéssurleurdo-mainepublicetlecaséchéantleurdomaineprivé,telsquebornesfontaines,fontaines,toilettespu-bliques,bouchesd’arrosage(àl’exceptiondespo-teauxetbouchesd’incendieplacéssurledomainepublic).Cesappareilsdoiventtousdisposerd’unbranchementtelquedéfinidansleprésentrègle-mentdeservice(article13).
� 8.2 | Lutte contre l’incendieLamanœuvredeshydrantsetdesrobinetssousboucheàcléplacéssurlescanalisationspubliquesalimentantleshydrantsestréservéeàl’exploitantetauserviced’incendieetdesecours.Lepersonneldel’exploitantintervientàlarequêteduserviced’incendieetdesecoursencasdeluttecontreunincendie.Toutefois,lesentreprisesdisposantdecompteursmobilessontautoriséesàmanœuvrerleshydrantssousréservedejustifierd’uncontratd’abonnementàceteffet,commeindiquéàl’article9.3duprésentrèglement.
8
Réglement du service public d’eau potable
En cas d’incendie ou d’exercice de lutte contrel’incendie,l’abonné,préalablementinformé,doit,saufcasdeforcemajeure,s’abstenird’utilisersonbranchement.Encasd’incendieetjusqu’àlafindusinistreouencasdemanœuvredeshydrants,lesconduitesduréseaudedistributiond’eaupotablepeuventêtreferméessansquelesusagerspuissentfairevaloirundroitquelconqueàdédommagement.Ilenvademêmepourleséventuellesbaissesdepression,apparitiond’eausaleetprésenced’air,consécutivesà l’utilisation deséquipements publicsde luttecontrel’incendie.
ARTICLE 9
Abonnements particuliers � 9.1 | Contrat d’abonnement d’arrosage
Un contrat d’abonnement d’arrosage peut êtreconsentipourl’arrosagedescultures,terrains,jar-dinsquifontl’objetd’unealimentationparunbran-chementspécifique.
� 9.2 | Contrat d’abonnement de chantierUncontratd’abonnementdechantierpeutêtreconsentiàtoutentrepreneurprofessionnelpourl’alimentationd’unchantier.
� 9.3 | Contrat d’abonnement de compteur mobile
Un contrat d’abonnement de compteur mobilepeutêtreconsentipourpermettreàsontitulairedepréleverdel’eauauxbouchesdelavageouappa-reilsduréseauàl’aided’undispositifdecomptagemobilequiluiestconfiéparl’exploitant,etdontNantesMétropoleestpropriétaire.
Lasouscriptiond’untelcontratd’abonnementestréaliséedansleslocauxdel’exploitant.Cecontratd’abonnementautorise le titulaireàmanœuvrerleshydrantsplacéssurlescanalisa-tionspubliquesalimentantceshydrants.Certainsusagesparticuliersnécessitent,en toutétatdecause,uneinformationpréalabledel’exploitantavantutilisationdudispositif.L’abonnés’engageàrespecterlaréglementationre-
lativeauxusagesetdispositifsdenon-retourd’eauadéquats.Seulledispositifdélivréparl’exploitantpeutêtreutilisépar l’abonnédans lecadredececontratd’abonnement,danslerespectdesindicationsdel’exploitant,afindenepasperturberlefonctionne-mentduréseau.
� 9.4 | Bornes de puisageLeprélèvementauxbornesdepuisagefaitl’objetd’uncontratd’abonnementspécial,accordéparl’exploitant.Lasouscriptiond’untelabonnementnécessitederespecter lesprescriptionsparticu-lièresapplicablesàcetyped’abonnement,tellesquefixéesparlecontrat.
� 9.5 | Abonnements privés de lutte contre l’incendie
Des abonnements privés pour lutte contre l’in-cendie,quiontpourobjetdecouvrirdesbesoinspropresaudemandeur,peuventêtreconsentisparl’exploitant.Cesabonnementssontconsentisdanslalimiteoùlesvolumesd’eaunécessaires,ledébitetlapressionrequissontcompatiblesaveclesins-tallationsduserviceetlebonfonctionnementdeladistributiond’eaupotable.Lesopérationsd’entretien,devérificationetderé-parationdeshydrantsprivésnerentrentpasdanslesprestationsdel’exploitant.
Lesbranchementsutiliséspourdesbesoinsincen-dieserontéquipésd’unevanneavantcompteur,d’unfiltred’untypeagréépourl’incendie,d’uncla-petanti-retouretd’unevanned’arrêtaprèscomp-teurfournisetposésparl’exploitantauxfraisdudemandeur,ainsiqued’uncompteurfourniparl’exploitantetassujettiàunabonnement.Leréseauincendieétabliparl’abonnédevraêtreconformeàlaréglementationenvigueur.Ilestrap-peléàcesujetquelquesprescriptionsliéesàlaréa-lisationd’unréseauincendie: · Leshydrants,lesinstallationsautomatiquesetles
robinetsd’incendiearmésdoiventêtrealimentésàpartird’unbranchementspécifique,réservéàcetusage,
· Lesrobinetsd’incendiearmésdoiventêtreali-mentésparunecanalisationspécialecomplè-
9
Réglement du service public d’eau potable
tementindépendantedesautrescanalisationsd’eaupotableetexemptedetousorificesdepui-sageautresqueceuxintéressantlesmoyensdesecourscontrel’incendie.
L’exploitantpeutrefuserdeposeruncompteurtype«incendie»surdesinstallationsnonconformesàcesdispositionsetseréservelapossibilitédefer-merlebranchementenvisagépourdesbesoinsin-cendie,jusqu’àsamiseenconformité.
Ilappartientàl’abonnédevérifieraussisouventquenécessaire,lebonétatdemarchedesesins-tallations,ycomprisledébitetlapressiondel’eau.Ledébitmaximaldontpeutdisposerl’abonnéestceluidesappareilsinstallésdanssapropriété.Ilnepeutenaucuncas,pouressayerd’augmentercedé-bit,aspirermécaniquementl’eauduréseau.Enconséquence,l’abonnérenonceàrechercherlaresponsabilitédel’exploitantpourquelquecausequecesoit,encasdefonctionnementinsuffisantdesesinstallationsetnotammentdesesprisesd’incendie.
L’abonnéesttenud’informerl’exploitantdetoutemodificationapportéeàsesinstallationsincendie,notammentcellesayantpourconséquenceuneaugmentationdesdébitsoudespressionsdeser-vicedéfinisinitialementlorsdel’abonnement.
Lorsque les débits demandés sont importants,compte-tenudelacapacitéduréseaudedistri-bution,etsontdoncsusceptiblesdeperturberlesconditionsdeservicepourd’autresabonnés,l’abon-nementdéfinitundébitànepasdépasserlorsdesessais.Pourdesessaiseffectuésàdesdébitssupérieursàcettelimite,l’abonnéesttenud’informerl’exploi-tant,huit(8)joursàl’avance,defaçonàcequeleservicepuisseyassisterouencontrôlerleseffets,et,lecaséchéant,yinviterleserviced’incendieetdesecours.L’exploitantpeut,enoutre,imposeràl’abonnédescréneauxhorairesoudesjoursdéterminéspourl’exécutiondecesessais.
ARTICLE 10
Résiliation du contrat d’abonnement - Demande de cessation de la fourniture d’eau
Chaqueabonnéaledroitdedemanderàl’exploi-tantlarésiliationdesonabonnementprésentéesoit: · partéléphone; · parcourrier(postal,électroniqueoufax); · pare-démarcheenserendantsurlesiteinternet
del’exploitant; · parsimplevisitedansleslocauxdel’exploitant.
Lorsdesademandederésiliation,l’abonnécommu-niqueàl’exploitant: · ladatedeprised’effetsouhaitéedelarésiliation,
nécessairementpostérieureàladatedeprisedecontact,
· sonnumérodecompteurouréférencesite, · sanouvelleadresse.
Aladatedeprised’effetdelarésiliation,l’abonnécommuniquel’indexdesoncompteuràl’exploi-tant.Laprised’effetdelarésiliationestcondition-néeàlacommunicationdecetindex.
Dèsquelesinformationsprécitéesontététrans-misesàl’exploitantetquelquesoit lemotifdelademandederésiliation,unefacturedefindecomptevalantrésiliationducontratd’abonnementestétablie:l’abonnépayelapartproportionnelledutarifcorrespondantauvolumed’eauconsommé,calculéeàpartirdel’indexrelevéparl’abonnéetcommuniquéàl’exploitantou,lecaséchéant,esti-méainsiquelapartfixe(ouabonnement),calculéeprorata-temporis.
Tant que l’exploitant n’a pas reçu de demande de résiliation, l’abonné reste responsable et redevable de l’abonnement et de la consommation de l’ins-tallation concernée.
Pourévitertoutdommagependantuneabsencemomentanée,l’abonnéalapossibilitédedemanderàl’exploitantlafermeturedel’alimentationeneau
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Réglement du service public d’eau potable
desoninstallation.Laréouverturedel’alimentationeneauintervientsurdemandedel’abonné.Lafer-metureetlaréouverturedel’alimentationeneaupotabledonnentlieuàapplicationdefraisselonlestarifsadoptéspardélibérationduConseilmé-tropolitaindeNantesMétropole.Lafermeturenesuspendpaslesfraisd’abonnement.Danstouslescas,avantsonabsence,l’abonnémetenœuvrelesmesuresdeprécautionafindelimiterlesrisquesdedégâtsdeseauxpendantlapériodedevacance.
ARTICLE 11
Fin du contrat d’abonnementLecontratd’abonnementprendfin: · soit à la demande de l’abonné :lademandede
résiliationestalorsprésentéedanslesconditionsdéfiniesàl’article10duprésentrèglementdeservice;
· soit sur décision de l’exploitantnotammentencasdenon-respectdesesobligations,parl’abon-né,lecaséchéant,aprèsmiseendemeurerestéesanseffetdes’yconformer.
Lorsquel’exploitantnereçoitpasunenouvellede-manded’abonnementpourcetteinstallationdansledélaid’unmoisàcompterdeladatedefinducontratd’abonnementprécédent,l’exploitantpeutprocéder,auxfraisdupropriétaire,àlafermeturedubranchement.Lorsqu’unancienabonnédontlecontratd’abon-nementaprisfinsolliciteànouveaulafournituredel’eaupourlamêmeinstallation,sarequêteesttraitéecommeunenouvelledemandedecontratd’abonnementnécessitantlecaséchéantlaposed’undispositifdecomptage.LesfraisengagésparcetteopérationsontàlachargedudemandeurparapplicationdestarifsadoptéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
ARTICLE 12
Défaut d’abonnementToutepersonnephysiqueoumorale,occupantd’unimmeuble, et reconnue comme bénéficiant del’eaupotablesansavoirsouscritpréalablementuncontratd’abonnementestpassibledessanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglement.Lorsqueleprélèvementnonautoriséalieusurunbranchement,etsilecontrevenantneconsentpasàrégularisersasituationensouscrivantuncontratd’abonnementauservice,lebranchementpourraêtreferméetdesfraisdefermeturedebranche-mentluiserontfacturésensus.Desfraisd’ouver-turedebranchementluiserontégalementfacturéss’ilsouscrituncontratd’abonnementpostérieure-mentàlafermeture.
Danslecasd’unimmeubleoùdesconsommationssontenregistréessansqu’uncontratd’abonnementn’aitétésouscrit,cesconsommationsserontàlachargedupropriétairedel’immeuble,saufcircons-tancesparticulières.Celui-cipourraalorssouscrireuncontratd’abonnementàsonnom.Adéfaut,lebranchementseraferméetlesfraisdefermeturedubranchementserontfacturésaupropriétaire,parapplicationdestarifsadoptéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE3
Lebranchement On appelle branchement le dispositif qui va de la prise d’eau sur la conduite de distribution
publique jusqu’au système de comptage inclus.
ARTICLE 13
Définition du branchement � 13.1 | Dispositions générales
Lebranchementdésignel’ouvragededessertedel’immeubledel’abonnéquifaitpartieduréseaupublic,propriétédeNantesMétropole.Ilcomprenddepuislacanalisationpublique(ycomprispoursapartieendomaineprivé,lecaséchéant): · la prise d’eau sur la conduite de distribution
publique; · lerobinetd’arrêtsousboucheàclé; · lacanalisationdebranchementsituéetantsous
ledomainepublicqueprivé; · leregarddecomptage,s’ilestposésur ledo-
mainepublic; · lerobinetavantcompteur; · lacapsuledeplombage; · lecompteurycomprislejointaprèscompteurs’il
yaunclapetaprèscompteuretlecaséchéant,lemodulederelèveàdistance;
· leclapetanti-retouragrééNF.
Lesautrescomposantes,situéesenavaldubran-chement,fontpartiedesinstallationsprivéesdel’abonné.Ellessontsoussaresponsabilité.Tousfraisliésàcesinstallations privéesincombentàl’abonné.
Lorsqueleregarddecomptageestsitué: · endomainepublic,ilfaitpartiedubranchement, · endomaineprivé,ilfaitpartiedesinstallations
privéesdel’abonné(voirarticle25duprésentrè-glementdeservice).
� 13.2 | Dispositions particulières applicables aux immeubles collectifs d’habitation et aux lotissements privés
Lebranchementcomprendlesélémentslistésàl’ar-ticle13.1duprésentrèglementets’arrête: · danslecasd’unimmeublecollectifd’habitation
oud’unlotissementprivédisposantd’unabon-
nementgénéral,àl’avalimmédiatduclapetan-ti-retourducompteurgénéral,
· danslecasd’unimmeublecollectifd’habitationou d’un lotissement privé disposant d’abon-nementsindividuels:soitàl’avalimmédiatduclapetanti-retourducompteurgénéralouàlavanneaprèsclapet,enfonctiondudiamètreducompteurgénéral.Danscecasdefigure, touslescompteursindividuelssontdesinstallationspubliques.
Lorsqu’iln’existepasdecompteurgénéral,lebran-chement est matérialisé par la limite domainepublic/privé.
ARTICLE 14
Réalisation des travaux de branchement
� 14.1 | Dispositions générales Tout branchementauréseaupublicdedistributiond’eaupotableestexécutéauxfraisdupropriétaire.
Lademandederéalisationd’unbranchementesteffectuéeparlepropriétaireauprèsdel’exploitantàl’aideduformulaire de demande d’alimentation en eau potabledisponiblesurlesiteinternetdel’exploitantousurdemandeauprèsdel’exploitant.
Lediamètredubranchementetledébitinstantanémaximalprévisibleserontproposésparledeman-deurpourvalidationparl’exploitant,quipourra,lecaséchéant,yapportertoutemodificationselonsonexpertise,aprèséchangeavecledemandeur.Letracédubranchementetl’emplacementducomp-teursontfixésparl’exploitant(tracélepluscourt),saufcontraintetechniqueparticulière.Lecalibreducompteurestégalementfixéparl’exploitant.
Danslecasd’unbranchementalimentantunepar-cellenejouxtantpasledomainepublic(accèsàlaparcelleparuneautreparcelleprivée,avecservi-tude),l’exploitantréaliselebranchementdepuislacanalisationpubliquededistribution,jusqu’enlimitedudomainepublicetdelaparcelleprivée
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Réglement du service public d’eau potable
n’appartenantpasaudemandeur.Lestravauxsontexécutésselonl’undesbranche-ments-typesarrêtésparl’exploitantetconformesauxprescriptionsduCahierdesClausesTechniquesGénérales(fasciculen°71–fournitureetposedeconduitesd’adductionetdedistributiond’eau-enannexeàl’arrêtéduministèredel’économie,desfinancesetdel’emploidu31mai2012aumomentdel’entréeenvigueurduprésentrèglement).
Ledemandeurnepourraexigerdeconfigurationparticulièredubranchementsiellen’estpascom-patibleaveclesconditionsnormalesd’exploitationduservice.
� 14.2 | Modalités de réalisation des travaux de branchement
L’exploitantprésenteundevisaudemandeur,éta-bliàpartirdestarifsapprouvéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
Seule la signature du devis par le demandeur vaut autorisation d’engagement des travaux.
L’exploitantinformeledemandeurdeladatedecommencementd’exécutiondestravauxainsiquedudélainécessaireà leurréalisationavant leurengagement.
Lorsdelaréalisationdestravauxdebranchement,lepercementéventueldemurs(muretd’uneclô-ture, mur de fondation ou de l’immeuble etc.),toustravauxliésauxrevêtementsspécifiquespla-césau-dessusdel’emplacementdubranchementainsiquel’étanchéitéaprèslepassagedutuyaudebranchementsontréalisésetprisenchargeparledemandeur.
L’exploitant peut demander toute modificationdestinéeàrendrelesinstallationsprivéesdel’im-meubleconformesaurèglementdeservice(cha-pitreV)etsurseoirà l’exécutiondes travauxdebranchementjusqu’àleurmiseenconformité.
Ledemandeurpaieleprixdestravauxsurprésen-tationd’unefacture,selonlesconditionsdéfiniesàl’article34duprésentrèglementdeservice.
ARTICLE 15
Règles de gestion du branchement
L’exploitantestresponsablede l’entretien,de lasurveillance,desréparationsetdurenouvellementdubranchement,définiàl’article13duprésentrè-glement.Ilestresponsabledesdommagescausésauxtiersetpouvantrésulterdufonctionnementdubranchement.
Pourlapartiedebranchementsituée,lecaséchéant,àl’intérieurdelapropriétéprivée: · L’exploitant en assure l’entretien, les réparations
et le renouvellement,ycomprislestravauxdefouillesetde remblaisnécessairesàcesopé-rations;l’exploitantn’assurepaslachargedestravauxliésauxrevêtementsspécifiquesplacésau-dessusdel’emplacementdubranchement(ycomprislesaménagementsréaliséspostérieure-mentàl’établissementinitialdubranchement).L’exploitantréaliselestravauxluiincombantenpropriétéprivéeenréduisantdanstoutelame-suredupossiblelesdommagescausésauxbiens.
· L’abonné en assure la garde et la surveillance.
Laresponsabilitédel’exploitantnepourraêtrere-cherchéedanslecasoùlesdommagessurlesbran-chementsetautresouvragespublics,ycomprisceuxcausésauxtiers,sontdusàlanégligence,àl’imprudenceouàlamalveillancedel’abonnédanslagestiondesesinstallationsprivées.Lesinterven-tionsdel’exploitantsurlebranchementsont,danscecasdefigure,misesàlachargedel’abonné.
Danslecasdebranchementssituéssousunevoieprivée,lepropriétaireoulegestionnairedelavoieprivéedoitgarantirenpermanencel’accèsàl’ex-ploitantpourluipermettrederemplirl’ensembledesesobligations.L’exploitantdoitpouvoirinter-veniràtoutmomentsurlesvoiriesetinstallations,sansautorisationpréalabledugestionnaireprivédelavoirie.
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Réglement du service public d’eau potable
ARTICLE 16
Ouverture ou fermeture d’un branchement
Encasdefuitesursonbranchement,l’abonnédoitprévenirimmédiatementpartéléphonel’exploitantaunuméroaccessible24h/24etindiquésurlafac-tureetselimiteàfermerlerobinetavantcomp-teur.L’exploitantinterviendra,sinécessaire,danslesmeilleursdélaisetdonneraéventuellementàl’abonnélesinstructionsd’urgencenécessaires.
La manœuvre du robinet sous bouche à clé dechaquebranchementestuniquementréservéeàl’exploitantetinterditeauxabonnésetauxentre-prisestravaillantpourlecomptedesabonnés.
Toutefermetureet/ououverturedebranchementparl’exploitantdonnentlieuàl’applicationdefraisfixéspardélibérationduConseilMétropolitaindeNantesMétropole.
ARTICLE 17
Modification ou déplacement d’un branchement – Suppression d’un branchement
Lamodificationd’unbranchementestréaliséeparl’exploitantdanslecadredesesobligationsprévuesàl’article15oulorsqu’elleémaned’undemandeur.Elledoitêtrecompatibleaveclabonneexécutionduservicepublicd’eaupotable.
Lorsqu’elleémanedudemandeur,elleestréaliséedans lesmêmesconditionsque laconstructiond’un branchement neuf, à ses frais. Il en est demêmepourtoutdéplacementoutoutesuppres-siondebranchementémanantd’undemandeur.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE4
Lecompteur Le « compteur » est l’appareil qui permet de mesurer la consommation d’eau et d’établir la
facturation du service public d’eau potable.
ARTICLE 18
DéfinitionsL’ensembledecomptagefaitpartiedesinstalla-tionsdeNantesMétropole.Ilcomprend: · lerobinetd’arrêtavantcompteur; · lecompteuretsacapsuledeplombage,lejoint
aprèscompteur; · lecaséchéant, lemodulederelèveàdistance
(horscasoùilestpropriétédel’abonné–voirder-nieralinéadel’article23duprésentrèglement);
· leclapetanti-retouraprèscompteur.Pourfairepartiedel’ensembledecomptage,leclapetan-ti-retourdoitêtreagrééNF.
Leregarddecompteur,permettantd’accueillirlecompteuretlesautresélémentsdel’ensembledecomptageestpropriété: · deNantesMétropole,s’ilestplacésousledo-
mainepublic, · del’abonné,s’ilestplacéendomaineprivé.
ARTICLE 19
Règles générales concernant le compteur
Lecompteur,ainsiquelecaséchéant,sonmodulederelèveàdistance(lorsqu’iln’estpaspropriétéde l’abonné), faitpartie intégrantedubranche-ment.Ilestfourni,posé,vérifié,entretenu,relevéetrenouveléparl’exploitant.Ilestd’untypeetd’unmodèleagréésparNantesMétropolequienestpropriétaire.
Les agents de l’exploitant doivent avoir accès à tout moment au compteur y compris lorsqu’il est situé en propriété privée.L’abonnédoittenirlibred’ac-cèsetdetoutencombrementlecompteurafindepermettrelerelevéducompteur,leremplacementdel’ensembledusystèmedecomptage.
Toutegêneouoppositiondel’abonnépouraccéderàsoncompteurl’exposeauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonalimentationeneau,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.L’interruptionde lafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequicontinueàêtredue.
ARTICLE 20
Emplacement et protection du compteur
Lecompteurestfournietposéparl’exploitantauxfraisdupropriétaire.Cecompteurestplacédansunregardagrééparl’exploitantetconformeàlaréglementationenvigueur.Lecompteurestposésousledomaineprivé,àlalimitedudomainepublic,defaçonàpermettreunaccèsaisétantpourl’exploitantquepourl’abonné.
Leregarddecompteur, lorsqu’ilestsituéendo-maineprivéestlapropriétédel’abonné,respon-sable de sa réalisation, de son entretien, de sasurveillance,desesréparationsetdesonrenouvel-lement.Lepoidsdelatrapped’accèsaucompteurdeceregardnedevrapasdépasser15KgselonlanormeNFX35-109.L’abonnédoitgarantirl’hygièneetlasalubritédulocalouduregardoùsetrouvelecompteurpourlesinterventionsdesagentsdel’exploitant.
L’emplacement du compteur et sa protectiontiennentcomptedesrisquesdegeldanslarégionetdesrisquesdechochabituels.L’abonnéesttenudemettreenœuvrelesmoyensdeprotectionducompteur.Toutemodificationoudégradationducompteur,toutetentativepourgênersonfonctionnementex-posentl’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbran-chement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.
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Réglement du service public d’eau potable
ARTICLE 21
Compteurs des immeubles collectifs et des lotissements privés
Silepropriétaired’unimmeublecollectifexistantoud’unlotissementprivé(ousonreprésentant),ademandéunabonnement généralpourl’ensembledesconsommationsd’eau,l’eauconsomméeestmesurée par un compteur général placé, sur lebranchementdel’immeubleoudulotissement.Ilestadresséunefactureuniquecomportantno-tammentunepartfixeautitredel’immeubleoudulotissement.
Danslecasd’unimmeublecollectifoud’unlotisse-mentprivéfaisant l’objet d’un système d’abonne-ments individuels,lecompteurgénéralplacésurlebranchementdel’immeubleoudulotissementetmaintenudanslecadred’installationsexistantes.Laconsommationenregistréeàcecompteurpour-radonner lieuàfacturationconformémentà laconventiond’individualisation.Sicecompteurgénéraln’existepasous’iln’estpaslocaliséenlimitedudomainepublic/privé,sonins-tallationousondéplacementseraréaliséparl’ex-ploitant.Lecompteurgénéralestpositionnésurledomaineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-garddecompteur,accessibleparl’exploitant.L’en-tretienetlerenouvellementdececompteurrestentàlachargedel’exploitant.Lafournitureetlaposeduregard,endomaineprivé,sontàlachargedupropriétaire.
Danslecasdelamiseenplaced’abonnementsindi-viduels,lecompteurdechaquelotestplacéconfor-mémentauxprescriptionsfixéesdanslaconven-tiond’individualisation.
ARTICLE 22
Remplacement / Dépose du compteur
� 22.1 | Remplacement du compteurLeremplacementd’uncompteuresteffectuéparl’exploitantetàsesfraisdanslescassuivants:
· àlafindesaduréenormaledefonctionnement; · encasdechangementdenormeouderégle-
mentation imposant le remplacement descompteurs;
· encasdebesointechnique(notammentmiseenplaced’unsystèmederelèveàdistance);
· lorsquelecompteurnepeutêtreréparéàlasuited’unarrêtoud’uneanomaliedefonctionnementconstatéeparl’exploitant;
· encasdedétériorationnonimputableàundé-fautdeprécautiondel’abonné.Sil’abonnéaob-servélesrecommandations,ilestprésuméirres-ponsabledudommagesurvenuàsoncompteur.
Lorsquel’abonnéprésenteunedemandeenvuedeprendreencomptel’évolutiondesesbesoinsnécessitantlamiseenplaced’unnouveaucomp-teurainsiqu’encasdedétériorationimputableàundéfautdeprécautiondecedernier(notammentouvertureoudémontageducompteur,incendie,chocsextérieurs,introductiondecorpsétrangers,gelconsécutifàundéfautdeprotectiondel’abon-né),leremplacementducompteuresteffectuéparl’exploitantauxfraisdel’abonné.
Quellequesoitlacauseduremplacementducomp-teur,l’abonnéprendenchargeleremplacementduregarddecomptagesituéendomaineprivé(quiestsapropriété)lorsquel’ancienregardn’estpascom-patibleaveclaposedunouveaucompteur.
L’impossibilitépourl’exploitantderenouvelerlecompteurdufaitdel’abonné(notammentrefusou impossibilitéd’accèsaucompteur,non-rem-placementpréalableduregarddecomptageparl’abonné),exposel’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbranchement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet.L’interruptiondelafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequiconti-nueàêtredue.
� 22.2 | Dépose/repose du compteurDanslecasoùilestdemandéladéposeducomp-teur(horscasd’unevérificationoud’uncontrôleducompteurprévusàl’article24duprésentrè-glement),cetteprestationestréaliséeauxfraisdu
16
Réglement du service public d’eau potable
demandeurparl’exploitant.Lareposeducomp-teurparl’exploitantresteégalementàlachargedudemandeur.
� 22.3 | Dispositions d’applicationLorsd’uneinterventionsurlesystèmedecomp-tage,l’exploitantpeutprocéderàunecoupured’eauaprèsenavoirinformél’abonné.Lesinstallationsprivéesdel’abonnédoiventpouvoirsupporterlesvariationsdepressionliéesàcetteinterventionet,plusgénéralement,résisterauxmanipulationsdeserrage/desserragedesélémentsdel’ensembledecomptage.
ARTICLE 23
Relève du compteurLarelèveducompteurdésigne: · lalecturedel’indexducompteurparl’exploitant,
surplaceouàdistanceàl’aided’undispositifdereportd’indexoutélérelève.Ils’agitdela«relèvephysiqueparl’exploitant»,
· la transmission de l’index du compteur parl’abonnéàl’exploitantpartoutmoyenviséparlerèglementdeserviceouautoriséparl’exploitant.Ils’agitde«l’autorelèveparl’abonné».
Lafréquencederelèveducompteurestfixéeparl’exploitantsanspouvoirêtreinférieureàunepé-riodicitéannuelle.
Pourtoutabonnédontlaconsommationannuelleestsupérieureà6000m3paran,lafréquencederelèveestaumoinssemestrielle.
L’abonnéaccordetoutefacilitéauxagentsdel’ex-ploitantpoureffectuercerelevé.
Lorsquelecompteurestinaccessibleetsil’abon-néestabsentlorsdelarelève,l’exploitantlaissera,pourpermettreàl’abonnéuneautorelèvedesoncompteur: · soitunecarteTpermettantàl’abonnéderensei-
gnersonindexcompteuretdel’envoyergratui-tementàl’exploitant,
· soitunavisdepassageproposantàl’abonnéla
transmission de cet index compteur par toutautremoyen(téléphone,internet).
Lorsquequ’aucunerelèvephysiqueparl’exploitant,aucuneautorelèveparl’abonnén’ontpuêtreréali-sées,lafacturationesteffectuéesurlabased’uneconsommationestimée,àpartirdelaconsomma-tionmoyenneréelledel’abonnésurlesannéespré-cédenteset,àdéfaut,parréférenceàlaconsomma-tionannuellemoyenneconstatéedanslepérimètreduservice.Lecomptedel’abonnéestrégularisélorsdurelevésuivant.
L’abonnédoitpermettre l’accèsàsoncompteurpourlarelèvephysiquepar l’exploitanttouslesdeuxans.Ainsi,l’impossibilitépourl’exploitantdeprocéderàlarelèvephysiqueducompteurlorsdedeuxrelèvessuccessivesexposel’abonnéauxsanctionsprévuesàl’article42duprésentrèglementetàlafermeturedesonbranchement,aprèsmiseendemeurerestéesanseffet,jusqu’àcequ’ilsesoitconforméàsesobligations.L’interruptiondelafournitured’eaunesuspendpaslepaiementdelapartfixequiconti-nueàêtredue.
Encasd’arrêtducompteurdepuislerelevéprécé-dent,laconsommationpendantlapériodeconcer-néeparl’arrêtestcalculéeauprorata-temporissurlabasedelaconsommationdel’annéeprécédenteouàdéfaut,surlabasedesconsommationsdéjàmesuréespendantl’annéeencourssiellesportentsuruneduréesuffisante.
Encasdesystèmederelèveàdistanceinstallésurlecompteur,lecompteurestleseulappareildeme-surefaisantfoilorsqu’unedistorsiond’enregistre-mentapparaîtentrel’indexdonnéparledispositifderelèveàdistanceetl’indexducompteur.Ainsi,levolumeenregistréparl’indexducompteurserafacturéenintégralité.
L’installationetl’utilisationd’undispositifdereportd’indexsurlecompteur,propriétédeNantesMétro-pole,n’estautoriséequesousréserved’unaccordformalisédeNantesMétropole.
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Réglement du service public d’eau potable
ARTICLE 24
Vérification et contrôle du compteur
L’exploitantpourraprocéder,àsesfrais,àlavéri-ficationducompteurdesapropreinitiativeaussisouventqu’illejugerautile.
L’abonnéa,surdemandeécriteauprèsdel’exploi-tant,ledroitdedemanderlecontrôledel’exacti-tudedesindicationsdesoncompteur: · soitparlaposed’unejaugeCOFRAC,sicelaest
techniquementpossible, · soitparladéposeducompteuretsavérification
surunbancd’essainonagréé, · soitparladéposeducompteuretsavérification
paruneentrepriseagrééesurunbancd’essai.
Silecompteurrépondauxprescriptionsréglemen-taires,lesfraisdevérificationsontàlachargedel’abonné.Silecompteurnerépondpasauxprescriptionsré-glementaires,lesfraissontsupportésparl’exploi-tant(ycompris,lecaséchéant,lesfraisliésaurem-placementducompteur).Lafacturationsera,s’ilyalieu,rectifiéedepuisledernierrelevédel’indexducompteur.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE5
Installationsprivéesdesabonnés/alimentationeneausuruneautresourcequeleréseaupublic
Les installations privées sont les installations de distribution d’eau potable situées à par-
tir du joint après clapet anti-retour, propriété de l’abonné.
Le présent chapitre traite également du cas des :« ressources autonomes » désignant toute source d’alimentation en eau dont dispose l’abonné autre que le réseau public de distribution d’eau potable (puits, forage, …), dispositifs d’utilisation de l’eau de pluie pour les usages domestiques.
ARTICLE 25
Définition des installations privées
� 25.1 | Dispositions généralesIls’agitdes installationsdedistributionsituéesau-delàdubranchementdéfiniàl’article13dupré-sentrèglementdeservice.Ellesappartiennentaupropriétairedelaconstruc-tiondesservie.
� 25.2 | Cas des immeubles collectifs d’habita-tion ou de lotissements privés
Danslecasd’unimmeublecollectifd’habitationoud’unlotissementprivé,lesinstallationsprivéescomprennenttouteslesinstallationsàl’avalimmé-diatdubranchementauréseaupublic.Enl’absencedecompteurgénéral,lesinstallationsprivéescom-prennenttouteslesinstallationsd’alimentationeneaudel’immeublesituéesendomaineprivé.
Toutefois, dans le cas d’un immeuble collectifd’habitationoud’unlotissementprivédisposantd’abonnementsindividuels,lesinstallationsprivéesnecomprennentpaslescompteursindividuelsquifontpartiedeséquipementspublics.
Lorsque l’immeuble desservi dispose d’équipe-mentscollectifsderéchauffementoudetraitementdel’eau, les installationsprivéesdedistributiond’eaupotabledoiventêtrestrictementséparéesdescanalisationsdistribuantleseauxréchaufféesouretraitées.
ARTICLE 26
Prescriptions techniques concernant les installations privées
� 26.1 | Dispositions généralesLesinstallationsprivéessontréaliséesauxfraisdel’abonnéconformémentàlaréglementationetauxnormesenvigueur.L’abonnéassurelagarde, lasurveillance, l’entre-tien,laréparationetlerenouvellementdesesins-tallationsprivéesetensupporteralesfraiséven-tuels,horsdispositionsparticulièresduprésentrèglement.
L’installation d’un surpresseur devra faire l’ob-jetd’unavispréalabledel’exploitant.Cesurpres-seurpourraêtremunid’unreversoirdemisesouspressionenamontpouréviterlesperturbationshydrauliques.
Lesrobinetsdepuisagedoiventêtreàfermeturesuffisammentlentepourévitertoutcoupdebélier.
Lesinstallationsprivéesdoiventêtreconçuesdetellesorteque: · ellessupportenttouteinterventionsurl’ensemble
decomptagequel’exploitantauraàeffectuer(pose,déposeetremplacementdecompteur),
· ellesrésistentauxvariationsdepressionliéesauxcoupuresd’eau,
· ellesneprésententaucuninconvénientpourleréseaupublic.
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Réglement du service public d’eau potable
Ainsi,lesinstallationsprivéesnedoiventpaspou-voir,dufaitdesconditionsdeleurutilisation,no-tammentàl’occasiondephénomènesderetourd’eau,perturberlefonctionnementduréseauau-quelellessontraccordéesouengendreruneconta-minationdel’eaudistribuée.L’exploitant,lecaséchéant,avecleconcoursdesau-toritéssanitairescompétentesseréserveledroitd’imposerlamodificationd’uneinstallationprivéerisquantdeprovoquerdesperturbationssurleré-seaupublicauxfraisdupropriétaire.
Encasd’urgenceousil’abonnérefusedeprendrelesmesuresnécessairesdansledélaiimparti,l’ex-ploitantpeutprocéderàlafermeturedubranche-mentpouréviterunedétériorationoupourmainte-nirlacontinuitédelafournituredel’eauàd’autresabonnés.Cetteinterruptiondelafournitured’eaunesus-pendpaslepaiementdelapartfixequicontinueàêtredue.
� 26.2 | Dispositifs de protection contre les retours d’eau
Lesinstallationsprivéesserontmuniesdedispo-sitifsanti-retouradaptésauxusagesdel’eau,no-tammentauxcasd’usagestechniquesouindus-trielsdel’eau,etauxrisquesderetourd’eau.Cesdispositifsdoiventêtreconformesauxnormesenvigueur(NormeNFEN1717–Protectioncontrelapollutiondel’eaupotabledanslesréseauxinté-rieursetexigencesgénéralesdesdispositifsdepro-tectioncontrelapollutionparretouraumomentdesprésentes).Ilappartientauxpropriétairesdesinstallationsdemettreenplaceetd’entretenircesdispositifsàleursfraisnotammentlavérificationannuelledufonctionnementdudispositifprévueparlaréglementation.
� 26.3 | Appareils interditsL’exploitantpeutmettreendemeuretoutabonné: · soitd’enleverouderemplacerunappareilraccor-
déàsesinstallationsprivées(detypesurpresseur,robinetdepuisageàfermeturetroprapide,etc.),
· soitd’ajouterundispositifparticulierdeprotec-tion,dans lecasoùl’appareilendommageourisquesérieusementd’endommagerlebranche-
mentouconstitueunegênepourladistributiondel’eaupotableàd’autresabonnés.
Cecivisenotammentlaperturbationdufonction-nementduréseaupublicpardesphénomènesdetypecoupdebélier,bruit,variationdepression,re-tourd’eau.Leséventuelsfraisliésàlarecherchedelaperturbationserontfacturésàl’abonnéquienestàl’origine,saufs’ilapportelapreuveformellequelaperturbationn’étaitpasimputableàsesinstalla-tions.Lesfraisdemodificationdesinstallationspri-véesnepeuventenaucuncasêtremisàlachargedel’exploitantoudeNantesMétropole.
ARTICLE 27
Ressource autonome en eau potable et installation de récupération d’eau de pluie
� 27.1 | DéclarationEncasd’utilisationd’uneressourceeneaunepro-venantpasdeladistributionpublique(puits,irri-gation,etc.)partoutusager,qu’ilsoitabonnéounonauserviced’eaupotable,celui-cidoitenfaireladéclarationauprèsduMairedelacommuneoùsesitueledispositif(àl’aideduformulaireCERFAN°13837**02aumomentdesprésentes),unmoisavantledébutdestravaux,ousansdélai,sil’ins-tallationadéjàétéréaliséesansquel’usagern’aitjamaisprocédéàladitedéclaration(conformémentauxarticlesL.2224-9etR.2224-22etsuivantsduCodegénéraldescollectivitésterritoriales–CGCT–aumomentdesprésentes).
Danslecasd’uneinstallationàcréer,ladéclarationinitialeestcomplétéedansundélaid’unmoisaprèsl’achèvementdestravauxdesinformationsmen-tionnéesàl’articleR.2224-22-1duCGCT.
S’agissantdesinstallationsderécupérationd’eaudepluiequiengendrentunrejetauréseaupublicdecollectedeseauxusées,lepropriétaireesttenudefaireunedéclarationd’usageenmairiesurpa-pierlibre.
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Réglement du service public d’eau potable
Lesinformationsrelativesàcesdéclarationssonttenuesàdispositiondureprésentantdel’Étatdansledépartement.Pourdesraisonssanitairesetdesantépublique,touteconnexionentrecescanalisationsetlesins-tallationsprivéesreliéesauréseaupublicdedistri-butiond’eaupotableestinterdite.
� 27.2 | ContrôlesConformémentà l’articleL.2224-12duCGCT, lesagentsdel’exploitantpeuventaccéderauxpro-priétésprivéespourprocéderaucontrôledesins-tallationsprivéesdedistributiond’eaupotableetdesouvragesdeprélèvement,puitsetforagesetinstallationsde récupération d’eau de pluie. Cecontrôlecomportel’ensembledesélémentsprévusparl’arrêtédu17décembre2008relatifaucontrôledesinstallationsprivativesdedistributiond’eaupo-table,desouvragesdeprélèvement,puitsetforagesetdesouvragesderécupérationdeseauxdepluie.
Lescontrôlessontréalisésconformémentàlaré-glementationenvigueur(articlesR.2224-22-4etR.2224-22-5duCGCTaumomentdesprésentes).
Lesfraisdecontrôlesontàlachargedel’abonné.IlssontdéterminéspardélibérationduConseilmé-tropolitaindeNantesMétropole.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE6
Dispositionsparticulièresapplicablesauraccordementdeslotissements
Un réseau de distribution d’eau interne à un lotissement peut faire l’objet d’une intégra-
tion au patrimoine du service public d’eau potable de Nantes Métropole.En cas d’absence d’intégration, le réseau de distri-bution d’eau interne à un lotissement est raccordé à la conduite publique au moyen d’un branchement.
ARTICLE 28
Intégration du réseau interne d’un lotissement au domaine public
� 28.1 | Réseaux neufsSiunréseaudedistributiond’eauinterneàunlotis-sementestdestinéàêtreintégréaupatrimoineduservicepublicd’eaupotabledeNantesMétropole,lelotisseurdoitconsulterNantesMétropolepourconnaîtrelesprescriptionstechniquesàrespecterpoursaréalisation(notammentlesouvragesplacéssouslavoie).
Lesdifférentesphasesdeconception,réalisation,pré-réceptionetréceptiondéfinitivesedéroulerontconformémentàlaprocéduredéfiniedanslecahierdesprescriptionstechniquespourlaréalisationduréseaud’eaupotabledanslesZACetlotissementssurleterritoiredeNantesMétropoledontlesfraisincombentaulotisseur.
� 28.2 | Réseaux existantsL’intégrationdesréseauxexistantsestprécédéed’unexamenparNantesMétropole.Elleestno-tammentconditionnéeaubonétatetaubonfonc-tionnementdesouvragesàintégrer,ainsiqu’àleurincidencesurlefonctionnementduserviceetaurespectdesprescriptionsparticulières,fixéesparNantesMétropole.
ARTICLE 29
Modalités de raccordement des réseaux d’un lotissement privé au réseau public
Lorsquelesréseauxinternesd’unlotissementnefontpasl’objetd’uneintégrationaudomainepublic,toutraccordementdecesréseauxdoitfairel’objetd’unedemandedebranchementàl’exploitant.Cebranchement,comprenantlesélémentsdéfi-nisàl’article13.2duprésentrèglement,estréaliséconformémentàl’article14duprésentrèglementet inclut la pose d’un compteur général, placéen limitedudomainepublic/privé,auxfraisdudemandeur.Unabonnementgénéraloudesabonnementsin-dividuelssontensuitesouscritsdanslesconditionsfixéesàl’article7duprésentrèglement.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE7
Tarifs
L’ensemble des tarifs pouvant être mis à la charge des abonnés est fixé par délibéra-
tion du Conseil métropolitain de Nantes Métro-pole et est consultable auprès de l’exploitant, de Nantes Métropole et sur le site internet de Nantes Métropole.
ARTICLE 30
Composition du tarif de fourniture d’eau potable
Letarifdefournituredel’eaupotable,destinéaufinancementdesobligationsàlachargedel’exploi-tantetdeNantesMétropole,inclut: · une part proportionnelle à la consommation
d’eaupotableet,lecaséchéant,unepartfixeouabonnement,fixéespardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole;
· lestaxesetredevancesadditionnellesinstituéesparl’Étatoulesétablissementspublics(Agencedel’eau,TVA,autres).
Lapartfixedutarifpermetnotammentdecouvrirunepartiedeschargesfixesduserviced’eaupotabledeNantesMétropole.Ellepeutvarierenfonctiondudiamètreducompteuretdutypedebranchement.
ARTICLE 31
Tarifs des autres prestations réalisées par l’exploitant
Touteprestationdel’exploitantautrequecellesliéesdirectementàlafournituredel’eaupotable(constructiond’unbranchementneuf,modifica-tion d’un branchement existant à la demanded’unabonné,fournitureetposed’uncompteur,ettoutautrecasprévuparleprésentrèglementoupardélibération)estfacturéesurlabasedestarifsdélibérésparleConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
Lorsqu’ileffectuedestravauxouuneprestationsurdemande,l’exploitanttransmetaudemandeur,pré-alablementàl’exécutiondecestravauxoudecetteprestation,lestarifsapplicables.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE8
Factures-PaiementsARTICLE 32
Paiement des fournitures d’eauLesfacturescorrespondantàlafournitured’eausontétabliesenconformitéaveclesdispositionsréglementairesenvigueur.Ellescomportentlecaséchéantégalementunepartieconcernantlafactu-rationdelaredevanceassainissement.
Lapartproportionnelleestfacturéesurlabasedesvolumesrelevésouestimés.Lapartfixe(ouabon-nement)estfacturéeauproratatemporis.
L’exploitantestautoriséàfacturerdesestimationsdeconsommationcalculéessurlabasedeconsom-mationsd’eauconstatéessurunepériodederéfé-rence,danslescassuivants: · facturesintermédiaireslorsquelafréquencedes
relevésestannuelle; · facturesintermédiairespourtoutabonnéfaisant
l’objetd’uneprocédurederedressementoudeliquidationjudiciaire;
· encasdenon-accèsaucompteurlorsdurelevé(article23duprésentrèglement);
· encasdedysfonctionnementducompteur; · encasdenonrespectdesobligationsgénérales
(article2duprésentrèglement).
L’abonnéestinvitéàprendreconnaissance,dèsré-ception,del’ensembledesélémentsdefacturationportéssursafactureetàsignalertouteerreuràl’exploitant.
Les paiements doivent être effectués selon lesmoyensdepaiementdéfinissurlafacture.
ARTICLE 33
Surconsommation due à une fuite d’eau après compteur de l’abonné
Ilappartientàl’abonnédesurveillerpériodique-mentsesinstallationsprivéesetnotammentdes’assurer,pardefréquenteslecturesdel’indexducompteur,qu’iln’existepasdevariationsanormales
duvolumed’eauconsommé,susceptiblesd’êtreat-tribuéesàdesfuitessursesinstallationsprivées.Lorsquel’exploitantintervientsursite,notammentlorsqueleregarddecomptagedoitêtrevidépouridentifierlaprovenanced’unefuite,desfraisdedé-placementsontfacturésaudemandeursilafuiteneprovientpasdubranchementmaisdesinstal-lationsprivées.
Lejointaprèsleclapetanti-retourducompteur,faisantpartiedesinstallationsprivéesdel’abonnésoussaresponsabilité,auneduréedegarantied’unansuivantsaposeparl’exploitant.Durantcettedu-réedegarantie,l’exploitantpeutnotammentêtreamenéàprendreenchargelesfuitesquiprovien-draientdecejoint.
Danstouslesautrescas,undispositifd’écrêtementpeutêtreappliquéauxabonnésoccupantunlocald’habitation,encasdefuiteaprèscompteursurleursinstallationsprivées(conformémentauxar-ticlesL.2224-12-4III-bisetR.2224-20-1duCodegé-néraldescollectivitésterritorialesaumomentdesprésentes).Lesdépendancesavecunusageprincipalautrequed’habitationetdisposantd’uncompteurspécifique(garage,branchementpourarrosagenotamment)ensontexclues.
ARTICLE 34
Paiement des autres prestationsLesprestationsettravaux,autresquelafournitured’eau, assurés par l’exploitant, sont facturés enfonctiondutarifenvigueuràladatedelaréali-sationdesprestationsettravaux.Leurpaiementintervientsurprésentationd’unefactureétablieparl’exploitant.LorsquelerèglementdeserviceouunedélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropoleleprévoit,l’exécutiondecertainstravauxoupresta-tionspourrontdonnerlieuauversementpréalabled’unacompte.
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Réglement du service public d’eau potable
ARTICLE 35
Dispositions d’applicationEncasdedécèsdel’abonné,seshéritiers,ayantsdroit ou leur mandataire sont responsables detouteslessommesduesparl’abonné.Danscecasdefigure,ilsdemandent: · soit une résiliation du contrat d’abonnement
danslesconditionsfixéesàl’article10, · soitunemodificationdescoordonnéesdubénéfi-
ciaireducontratd’abonnement(valantsouscrip-tiond’unnouveaucontratd’abonnement).
Encasd’ouvertured’uneprocédurecollective,l’ad-ministrateurdésignéparleTribunaldeCommercefaitconnaîtreàl’exploitantsadécisionconcernantlapoursuiteducontratd’abonnement.Àdéfaut,l’exploitantpeutdemanderlafinducontratd’abon-nementetlecaséchéant,procéderàlafermeturedubranchement.
ARTICLE 36
Délais de paiement – Défaut de paiement – Frais et intérêts de retard
� 36.1 | Délais de paiementLemontantdesfacturescorrespondantàlafour-nituredel’eauetauxautresprestationsettravauxréalisésparl’exploitantestacquittéparl’abonnéàladated’exigibilitémentionnéesurlafacture,saufmiseendélaidelafacture.
� 36.2 | Retard / défaut de paiementSi lessommesduesparunabonnénesontpaspayéesdansledélaifixéàl’article36.1duprésentrèglementdeservice,l’abonnédéfaillants’expose: · auxpoursuiteslégalesintentéesparl’exploitant
et(ou)sonReceveurpublic · àlasuspensiondesafournitured’eau(sousré-
servenotammentdesdispositionsdu3ealinéadel’articleL.115-3duCodedel’actionsocialeetdesfamillesapplicableauxrésidencesprincipales).
� 36.3 | Frais et intérêts de retardDesfraisetintérêtsderetard,fixéspardélibéra-tionduConseilmétropolitaindeNantesMétropole,pourronts’ajouterauxsommesrestantduesparl’abonnéàl’expirationdudélaidepaiementfixéàl’article36.1duprésentrèglement.
ARTICLE 37
Difficultés de paiementToutabonnéseconsidérantendifficultédepaie-mentdufaitd’unesituationdeprécarité,doiteninformer le service en charge du recouvrementmentionnésursafactureavantsadated’exigibi-litéenproduisanttoutjustificatifnécessaire.Enfonctiondelasituation,l’abonnépeutsevoiraccor-derdesfacilitésetéchéanciersdepaiementadap-tés,notammentlefractionnementdespaiements.L’absencedejustificatifprobantexposel’abonnéaurejetdesademande.
Sicesmesuress’avèrentinsuffisantes,l’abonnéestinformédelaprocédureàsuivreauprèsdesservicessociauxcompétents.
Leserviceenchargedurecouvrements’engageàtrouverdessolutionspersonnaliséesencoordi-nationaveclesservicessociauxconcernés,pourpermettred’assurerlacontinuitédelafournitured’eaupotableencasdedifficultésdepaiementparl’abonné.Lorsquel’abonnéapportelapreuvequ’iladéposéundossier,toutmesurecoercitivevisantaurecouvrementdesafactureestsuspenduejusqu’àcequelesservicessociauxaientstatué.
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Réglement du service public d’eau potable
ARTICLE 38
Erreur dans la facturationEncasd’erreurdanslafacturation,l’abonnéadressesademande,accompagnéedesjustificatifsnéces-saires,àl’exploitantetpourrabénéficier: · d’un paiement échelonné si la facture a été
sous-estimée, · selonlecas,d’unremboursementoud’unavoirsi
lafactureaétésurestimée.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE9
Perturbationsdelafournitured’eau L’exploitant est responsable du bon fonction-nement du service. À ce titre, la fourniture
d’eau pourra être interrompue dans certains cas de figure, notamment lors d’opérations de réparation des installations d’alimentation en eau potable.
ARTICLE 39
Interruption de la fourniture d’eau
Encasd’arrêtdeladistributiond’eau,ilappartientàtoutabonnédeprendretouteslesmesuresné-cessairesdestinéesàévitertoutedétériorationdesesappareilsdontlefonctionnementnécessiteunealimentationd’eaucontinueoumomentanée(no-tammentdisposerdesespropresréservesd’eau).
Les interruptions de la distribution de l’eau nepeuventouvrirdroitàréclamationauprofitdesabonnésencas: · d’interruptions programmées : l’exploitantaver-
titlesabonnésconcernésaumoins24heuresàl’avanceencasd’interruptiondelafournitured’eaulorsqu’ildoitêtreprocédéàdestravauxderéparationoud’entretienprévisibles.Pendanttoutl’arrêt,lesabonnésdoiventgarderleursro-binetsfermés,laremiseeneauintervenantsanspréavis.L’exploitantnesauraitêtretenupourresponsabledesdommagescausésauxinstallationsprivéesdufaitd’undéfautdequalitédecesinstallations.
· d’interruptions non programméesliéesnotam-mentàuncasdeforcemajeure.
Danslesdeuxcasci-dessus,l’exploitantesttenudemettreenœuvretouslesmoyensdontilpeutdisposerpourrétablirlafournituredel’eaudanslesdélaislespluscourtspossibles.
Encasd’interruptiondelafournitured’eaudurant48heuresconsécutives,l’exploitantrembourseauxabonnésconcernésunefractioncalculéeauproratatemporisdelapartiefixe(ouabonnement)dutarifdefournitured’eau.
ARTICLE 40
Variation de pressionL’exploitantdoitmaintenirenpermanenceunepressionminimalecompatibleaveclesusagesnor-mauxdel’eaudesabonnés.Ilappartientàl’abonnédes’informerdelahauteurpiézométriqueduréseaudedistributionpubliqueledesservantafindes’adapteràlapressionquienrésulte,notammentparlaposederéducteurdepressionoudesuppresseur.Laposedesurpresseurestsoumiseàl’avispréalabledel’exploitant(voirarticle26duprésentrèglement).L’exploitantesttenudedélivrer,saufmesured’ur-genceponctuelle,unepressiontotaleminimaleaubranchementquinepourraêtreinférieureà1bar.L’abonnénepeutexigerunepressionconstante.Ildoitenparticulieracceptersanspouvoirdemanderaucuneindemnité: · desvariationsdefaibleamplitudepouvantsurve-
niràtoutmomentenservicenormal; · une modification permanente de la pression
moyennerestantcompatibleavecl’usagenormaldesinstallationsprivées,dèslorsqu’ilaétéinfor-mépréalablementparl’exploitantdesmotifsetdesconséquences.
ARTICLE 41
Eau non conforme aux critères de potabilité
Lorsquedescontrôlesrévèlentquelaqualitédel’eaudistribuéen’estpasconformeauxvaleurslimitesfixéesparlaréglementation,l’exploitantesttenu: · decommuniquersansdélaiauxabonnésconcer-
néstouteslesinformationsémanantdesauto-ritéssanitairesetciviles,afindeleurpermettredeprendretoutesleursprécautionsetd’évaluerexactementlanatureetledegrédurisque.L’ex-ploitantappliquelesdispositionsdéfiniesparlesservicessanitaires,quidéfinissentnotamments’ilyalieudedistribuerdel’eauenbouteilleauxabonnéssensiblesquiluiaurontétédésignés,
· demettreenœuvretouslesmoyensdontildis-posepourrétabliraussirapidementquepossibleladistributiond’uneeaudequalitéconformeàlaréglementation.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE10
Sanctionsetcontestations Tout non-respect du présent règlement, constaté par tout agent de l’exploitant, est
passible de sanctions et/ou de recours contentieux.
ARTICLE 42
Infractions et poursuites - Pénalités
Les infractionsauprésentrèglementdeservicesontconstatéessoitparlesagentsdel’exploitant,soitparunreprésentantdûmentmandatéparl’ex-ploitantouNantesMétropole.
Peuventêtreappliquées lespénalitéssuivantes(montantfixépardélibérationduConseilmétro-politaindeNantesMétropole):
1. En cas de prélèvement d’eau sans autorisation quirésulted’uneconsommationnonautorisée:
· àpartirdesouvragespublics,quecesoitsurleré-seaupublicdedistributiond’eaupotable(notam-ment:faireusagedeclésdecanalisationd’eau)ousurvoirie(notamment:utilisationd’unebouchedelavageoud’unhydrantsanscompteurmobile,brisdesscellésdeplomb),
· àpartirdebranchementsnonautorisésouhorsservice,
· danslecasd’uncontournementducompteur, · dansunimmeublesanscontratd’abonnement.
Toutprélèvementd’eausansautorisationdonnelieuaupaiementdefraiscomprenant: · lesfraisliésaupréjudicesubiparNantesMétro-
pole,fixéspardélibérationduConseilmétropoli-taindeNantesMétropole,
· le remboursement des volumes consomméscorrespondant:- soitauxvolumesprélevéssansautorisationde-
puisledernierrelevéducompteuroumesuréspartoutautremoyen,
- soit,àdéfautdemesure,auxvolumesprélevéssansautorisation,parleurestimationenfonc-tiondesinformationsdisponibles,
- soit,àdéfaut,selonunvolumeouunmontant,fixéspardélibérationduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
2. En cas d’absence de réponse, refus de ren-dez-vous ou rendez-vous sans suite pour la re-lève du compteur de l’abonné,
3. En cas d’absence de réponse, refus de ren-dez-vous ou rendez-vous sans suite pour le remplacement du compteur de l’abonné, quelle qu’en soit la cause,
4. En cas de défaut de mise en conformité du re-gard de comptage ou défaut de réalisation des travaux préalables à la mise en conformité de l’ensemble de comptage,
5. En cas de modification ou dégradation de l’en-semble de comptage, tentative d’en gêner le fonctionnement.
Quellequesoitlapénalitéencourue,laréparationdesdégâtséventuelsetdupréjudicesubiparl’ex-ploitantpourraêtremiseàlachargedelapersonneresponsabledudysfonctionnementensus(fraisdedéplacementoccasionnés,fraisadministratifsetjuridiquesnécessairesàlagestiondupréjudiceetfraisderemiseenétatdeséventuelsobjetsendom-magés).Danslecasoùl’interventiond’unhuissierestrequise,lesfraisliésàsoninterventionsontmisàlachargedusanctionné.
Pourlesautresinfractionsaurèglementdeservice,despénalitéspourrontêtreprévuespardélibéra-tionduConseilmétropolitaindeNantesMétropole.
Outrelessanctionsdéfiniesci-dessus,lesinfrac-tionspeuventéventuellementdonnerlieuàdespoursuitesdevantlestribunauxcompétents.
ARTICLE 43
Litiges - Voies de recours � 43.1 | Dispositions générales –
recours préalable Touteréclamationdoitêtreadresséeparécritàl’ex-ploitant,saufdésignationexpressed’unautreorga-nismecompétentparlerèglementdeservicesuruneréclamationparticulière.Laréclamationdoit
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Réglement du service public d’eau potable
êtreaccompagnéedetoutjustificatifutilepourpouvoirêtrepriseencompte(notammentcopieouréférencedelafacturelitigieusesilerecoursconcernelafacturation).
L’exploitantesttenudefourniraudemandeuruneréponsemotivéeàtouteréclamation.
Ledemandeurpeut,lorsqu’iln’estpassatisfaitdelaréponsefournieparl’exploitant,adresserunede-mandederéexamendesondossier,accompagnéedeladécisioncontestée,àlaprésidencedeNantesMétropole,responsabledel’organisationduservicedanslesdeuxmoissuivantlanotificationdeladitedécision.L’absencederéponseàcerecoursdansundélaidedeuxmoisvautdécisionderejet,sousré-servedesdispositionslégislativesetréglementairesenvigueur.
� 43.2 | Médiation de l’EauLorsquelelitigen’apaspuêtreréglédanslecadredurecourspréalable,ledemandeurpeut,selonlaréglementationenvigueur,s’adresserauMédia-teurdel’Eaupourrechercherunesolutionderè-glementamiabledulitigedontlescoordonnéesluisontcommuniquéessurlesiteinternetdeNantesMétropoleetsurdemande,auprèsdel’exploitant.
Lasaisineestaccompagnéedescopiesdeséchangesécritsintervenusdanslecadredurecourspréalable.
� 43.3 | Procédure contentieuseEncasd’absencederèglementdulitigeàl’amiable,ledemandeurquis’estimelésépeutsaisirlestri-bunauxjudiciairescompétentspourconnaîtredesdifférendsentrelesabonnésd’unservicepublicindustrieletcommercialetceservice,oulestribu-nauxadministratifssilelitigeportesurl’assujet-tissementautarifd’eaupotablevotéparNantesMétropoleoulemontantdecelui-ci.
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Réglement du service public d’eau potable
CHAPITRE11
Dispositionsd’applicationARTICLE 44
Date d’applicationLerèglementdeserviceentreenvigueurle1erjan-vier2018sousréservedesonapprobationpréalableparleConseilmétropolitaindeNantesMétropole,aprèsavisdelaCommissionconsultativedesser-vicespublicslocaux.
ARTICLE 45
Contrats d’abonnement en coursLescontratsd’abonnementconclusavantladated’application du présent règlement de servicerestentenvigueur.
ARTICLE 46
Modification du règlement de service
Encasdemodificationduprésentrèglementdeservice,l’exploitanteninformelesabonnés.
ARTICLE 47
Application du règlement de service
L’exploitantestchargédel’exécutionduprésentrè-glementdeserviceetdesesannexessousl’autoritéduPrésidentdeNantesMétropole.
AvisfavorabledelaCommissionConsultativedesServicesPublicsLocauxendatedu16juin2017.
Approuvépardélibérationn°......endatedu………………………
FaitàNantes,le…………….PourNantesMétropole,LaPrésidente,
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Réglement du service public d’eau potable
ANNEXEN°1Glossaire
Branchement : voirarticle13duprésentrèglement
Compteur :appareilservantàmesurerlevolumed’eauconsomméeafind’établirlafactured’eau.Ils’agitd’unmodèleagrééparlaréglementationenvigueuretdontlediamètreestadaptéauxbesoinsdel’abonné.
Demandeur :désigne,selonlecas,l’abonnéqu’ilsoitconsommateurounon,l’usagerqu’ilsoitabon-néounonauserviceoulepropriétaire.
Dispositif de relève à distance : désignel’équipe-mentpermettantdereleveràdistancel’indexducompteur.
Fermeture de branchement : fermeturede l’ali-mentationeneaupotable,soitencasderésilia-tion(aprèsunmoissuivantduprécédentcontratd’abonnement)oudecessationd’abonnement,soitàl’initiativedel’exploitantnotammentencasdenon-respectdelaréglementationsanitaireoudesstipulationsdurèglementdeservice.
Hydrant :organederéseauquipermetd’avoirunpointd’eausurleréseaud’eaupotable.Leuruti-lisationest réservéeà l’exploitantetauserviced’incendieetdesecours.Toutefois,lesentreprisesdisposantdecompteursmobilessontautoriséesàmanœuvrerleshydrantssousréservedejustifierd’uncontratd’abonnementàceteffet,commein-diquéàl’article9.3duprésentrèglement.
Individualisation : procéduredécrivantl’individua-lisationdescontratsd’abonnementenimmeublescollectifsoulotissementsetlaposedecompteursindividuels.
Installations privées : voirdéfinitionàl’article25duprésentrèglement
Regard de compteur :désigneunouvragedestinéàrecevoirl’ensembledecomptagedéfiniàl’article18duprésentrèglement
Relève :voirarticle23duprésentrèglement.Ressource autonome :voirdéfinitionauchapitreVduprésentrèglement
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Réglement du service public d’eau potable
ANNEXEN°2Prescriptionsparticulièresapplicablesauximmeublesindividualisés1. DÉFINITIONS
Leprésentdocumentfixelesconditionsadminis-tratives,techniquesetfinancièresparticulièresdel’individualisation des contrats d’abonnementsdansunlogementcollectif.Lesdispositionsdurèglementduserviced’eaus’ap-pliquentdansleurintégralité.Unexemplairedurè-glement,ainsiquelestarifsenvigueur,estremisàchaqueabonnéaumomentdelasouscriptiondesoncontratd’abonnement.
Lesyndic,l’organismed’HLM,lepropriétaireoulacopropriétésontdésignésdansleprésentdocu-mentparle«Propriétaire».CePropriétaireestledemandeurdel’individualisationauprèsdel’ex-ploitant.LePropriétairequiaformulélademandeprendenchargelesétudesettravauxnécessairesàl’individualisationqu’ilssoientréalisésparl’ex-ploitant(posedescompteursparexemple)ouuneentrepriseextérieure.
2. ABONNEMENT INDIVIDUEL D’IMMEUBLE
Unseultyped’abonnementestdéfinidanslecadredelamiseenplacedel’individualisation.
> L’abonnement individuel :estsouscritparchaqueoccupantdelocauxin-dividuelsdel’immeubleoupourchaquelocalcollectif.Laconsommationdechaqueoccupantestcomp-tabiliséeparlecompteurindividuel.Descomp-teursindividuelssontinstallés,encomplémentdeceuxdeslogementspourenregistrertouteslesconsommationscollectives(localpoubelles,alimentationdelachaudièreetc.).
Lesmodalitésdefacturationducompteurgéné-ralsontdéfiniesci-dessous.LePropriétairen’apasàsouscrired’abonnementpourlecompteurgénéral,ditcompteurcollectifdel’immeuble.Laconsommationaucompteur
généralnepeutêtrefacturéequedanslecaspar-ticuliersuivant:Volumeenregistréaucompteurgénéral-sommedesvolumesenregistrésauxcompteursindividuels>4%delasommedesvolumesenre-gistrésauxcompteursindividuels
Danscecasdefigure,l’écartobservéestanormald’unpointdevuetechnique.Ilfautalorsanaly-sercontradictoirementcetécartetentrouverlacause.SilacauseincombeauPropriétairealorscevolumeestfacturé(fuitesurlesinstallationsintérieuresparexemple).NB:Lamargedeprécisiondescompteursinstal-lésestaumaximumde+/-4%.
> Les logements collectifs neufsDanslecasdelogementscollectifsneufs,l’indexdeposeducompteurindividuelseral’indexprisencomptepourledébutd’abonnementindivi-duel.Siunécart,entrel’indexdeposeetl’indexrelevélorsdu1erétatd’entréedansleslieux,estconstaté,lePropriétaireauraenchargederégu-lariserlasituationavecledemandeurdel’abon-nementdulogement.
Casdeslogementsneufs:Lorsdesétatsdeslieuxsuivants,desortieoud’en-trée,lapersonnereprésentantlepropriétaireetquiréalisel’étatdeslieuxdoitsystématiquementreleverl’indexducompteurd’eaufroide,lenumé-roducompteurcorrespondant,remplirl’intégra-litédel’impriméderésiliationoudesouscriptiond’abonnementdel’exploitant,lefairesignerparlelocataireetleretourneràl’exploitant.LePro-priétairetransmettrahebdomadairementlesim-primésàl’exploitant.
> Les logements collectifs existantsDanslecasdelogementscollectifsexistants,l’ex-ploitantremet,auPropriétaire,unfichierquidoitêtredûmentrempli,permettantainsid’assurerunereprisecorrectedesdonnéesexistantes.L’abonnementindividuelprendeffetàladatede
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Réglement du service public d’eau potable
relèvedel’indexduoudescompteursd’eaufroidedulogementindividueletpartduoudesindexcommuniquésparlePropriétaire,danslefichiermentionnéci-dessus.LePropriétaires’engageàfairevaliderauprèsdesfutursabonnéslesindexquivontserviràl’indivi-dualisationetdoitpouvoirenapporterlapreuveàl’exploitantencasdelitige.
Casdeslogementsexistants:Lorsdesétatsdeslieuxsuivants,desortieoud’en-trée,lapersonnereprésentantlepropriétaireetquiréalisel’étatdeslieuxdoitsystématiquementreleverl’indexducompteurd’eaufroide,lenumé-roducompteurcorrespondant,remplirl’intégra-litédel’impriméderésiliationoudesouscriptiond’abonnementdel’exploitant,lefairesignerparlelocataireetleretourneràl’exploitant.LePro-priétairetransmettrahebdomadairementlesim-primésàl’exploitant.Lesconditionstechniquespourlamiseenplacedel’individualisationsontdétailléesdanslesprescriptionstechniquesquedoitrespecterlePropriétaire.
3. CONDITIONS PRÉALABLES À L’INDIVIDUALISATION
L’exploitantaccordeuncontratd’abonnementindi-viduelàchaquelocal(d’habitation,commercialoucollectif)del’immeublecollectif,sousréservequelePropriétaireetlesoccupantsaientrempliaupré-alablelesconditionssuivantes:· Lerespectdesprescriptionstechniquesdel’ex-
ploitantpropresauximmeublescollectifs,défi-niesci-après.Lesétudesoutravauxdemiseenconformitédesinstallationsd’eauauxnormessanitairesetauxprescriptionstechniquessontàlachargedupropriétaire,
· Laréalisationd’undiagnosticdeconformitétech-niquedesinstallationsd’eauxdel’immeuble,
· Danslecasdelogementscollectifsexistants,lefichierremisparl’exploitantdoitêtredûmentcomplétéetretourné.Lagestiondelafournitured’eauseraindividualiséenotammentlorsquelefichierréférencéci-dessusserarenseignéselonlesmodalitésdel’exploitant(définitiondecesexigencesremisedanslefichier).
4. PRESCRIPTIONS TECHNIQUES
PRESCRIPTIONS TECHNIQUES POUR LES LOGEMENTS COLLECTIFS NEUFS
> Le compteur général· Lalimitederesponsabilitéentreleréseaupublic
etleréseauprivésesitueauclapetanti-retour.
· Pourundiamètredebranchementjusqu’à40mminclus,lafournitureetlaposeduregardsontréa-liséesparl’exploitant,àlachargedupropriétaire.Pourundiamètredebranchementsupérieurà40mm,lafournitureetlaposeduregardsontréali-sés,selonlesdimensionsdéfiniesparl’exploitant,parlepropriétaire,etàsacharge.Lecompteurgénéralestpositionnésur ledo-maineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-gardàcompteur,accessibleparl’exploitant.Lecompteurgénéralsertdecompteurdechan-tier,danslamesuredupossible,jusqu’àlaposedetouslescompteursindividuels.Pourtouslesbranchementsneufsjusqu’audia-mètre40mminclus,l’exploitantposeunevanneavantcompteuretunclapetanti-retouragrééNF;au-delàde40mm,uneautrevanneestajou-téeaprèsleclapet.Ces pièces seront facturées aux demandeursdanslecoûtdubranchement.Parcontre,laposeducompteurneserapasfacturée.
· Danslecasdepetitslogementscollectifs(jusqu’àR+2),lescompteursindividuels(aumaximum5ou6)doiventêtrepositionnésavecunenourricedansunregardextérieurdontlesdimensionssontdéfiniesparl’exploitant.Danscecas,lesdépartsverslesdifférentsloge-mentssefontdirectementàpartirduregard;avec un abonnement par compteur. L’exploi-tantposeunrobinetinviolableavantcompteur,unclapetanti-retouragrééNFetunrobinetdemanœuvreaprèscompteur.
NB:L’installationd’unréducteurdepressionn’estpastoujoursjustifiée.L’exploitantpeutconseillerlePropriétairesurlanécessitédecetyped’installation.
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Réglement du service public d’eau potable
> Les compteurs individuels
Accessibilité:Lescompteursdevrontêtreengainetechnique,d’unaccèsfacileetpermanentpourlarelèveetlechangementdecompteur.Ilsnedoiventêtreenaucuncasàl’intérieurdesappartements.Ilestimpératifdelaisserunvolumed’encombre-mentsuffisantdanslagainetechniquepourl’ins-tallationdescompteurs.L’accessibilitédetouslescompteursdevraêtreassuréeparlePropriétaireauprèsdel’exploitant.Lescompteursserontposésetfournisparl’exploi-tantquienfactureralapremièremiseenplace.
· Lescanalisationsamontetaval,robinetteriessi-tuéesàl’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic,serontinstalléesparlePro-priétaireetresterontsapropriété.Ilenassureral’entretien,àl’exceptiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtremunid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.LePropriétairedevralaisserunemanchettede110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.LePropriétairedevrainstaller,danslesconditionshydrauliquesadaptées,unrobinetd’arrêtinvio-lableavantcompteur:
Exemples :a)HUOT:robinetdroitavantcompteuràemboutfiletémâleouàembouttaraudéfemelleetsortie20x27b)SOROFI:robinetdroit,inviolable,entréemâle20x27 (ouentréePEetsortie20x27)clédemanœuvreblocablen°401(réf.055420)c)ST-LIZAIGNE:robinetinviolable,entréemâle20x27(Série811KDn15)avecpapillondemanœuvreimperdable(Série706–15)d)SFERACO : robinet inviolable,DN15,entréemâle20x27
Ildevraégalementposerunclapetanti-pollutionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducomp-teuretunrobinetdemanœuvre.LePropriétairedevraassurerl’identificationdechaquedépartd’eau,parrapportaulogement,auniveauducompteur.Chaquebranchementdoitêtredéterminéparlen°d’appartementavecunsystèmefixe(rigideetnonaltérableparl’eau).
· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformitéquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auni-veauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafac-turedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.
PRESCRIPTIONS TECHNIQUES POUR LES LOGEMENTS COLLECTIFS EXISTANTS
> Le compteur général· Lalimitederesponsabilitéentreleréseaupublic
etleréseauprivésesitueauclapetanti-retour.Lecompteurgénéralestpositionnésur ledo-maineprivé,enlimitedepropriété,dansunre-gardàcompteur,accessibleparl’exploitant.
· Danslecasoùdansdepetitslogementscollec-tifs( jusqu’àR+2),lescompteursindividuels(aumaximum 5 ou 6) sont positionnés avec unenourricedansunregardextérieur, lesdépartsvers les différents logements se font directe-mentàpartirduregard;avecunabonnementparcompteur.Devrontêtreposésunrobinetinviolableavantcompteur,unclapetanti-retouragrééNFetunrobinetdemanœuvreaprèscompteur.
NB:L’installationd’unréducteurdepressionn’estpastoujoursjustifiée.L’exploitantpeutconseillerlePropriétairesurlanécessitédecetyped’installation.
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Réglement du service public d’eau potable
> Les compteurs individuels
1. Cas où il n’y a pas de compteurs individuels en placeLestravauxserontàréalisersoitdanslesgaines,soitdansleslogements,enfonctiondesinstal-lationsintérieures(lasolution«danslesloge-ments»nepouvantêtreretenuequ’encasdestrictenécessité).Lesinstallationsdevrontdoncêtreconformessoitauxprescriptionsdescompteursdanslesgaines,soitàcellesdescompteursdansleslo-gements,mentionnéesci-dessous.
2. Cas où il existe des compteurs individuels
· Les compteurs situés dans les gaines (dits accessibles)Ilestimpératifdelaisserunvolumed’encom-brement suffisant dans la gaine techniquepourlerenouvellementdescompteurs.Lescompteursdevrontêtredutypevolumé-trique,declasseCetdemoinsde15d’âge.Danscecas, lescompteursserontrachetéssur labaseduprixd’achatdecompteursd’eauneufsparl’exploitant,diminuédelapartamortie.Si lescompteursnerépondentpasauxexi-gencesénoncéesci-dessus,ilsserontalorspo-sésetfournisparl’exploitantquienfactureralapremièremiseenplaceaudemandeurdel’individualisation.Danscecas,lePropriétairedevralaisserunemanchettede 110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.L’accessibilitédetouslescompteursdevraêtreassuréeparlePropriétaireauprèsdel’exploitant.
· Lescanalisationsamontetaval,robinetteries,modifiéesouposées,situéesà l’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic,serontinstalléesparlePropriétaireetresterontsapropriété.Ilenassureral’entretien,àl’excep-tiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtremunid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.
LePropriétairedevrainstaller,dansdescondi-tionshydrauliquesadaptées,unrobinetd’arrêtinviolableavantcompteur.
Exemples :a)HUOT:robinetdroitavantcompteuràem-boutfiletémâleouàembouttaraudéfemelleetsortie20x27b)SOROFI:robinetdroit,inviolable,entréemâle20x27(ouentréePEetsortie20x27)clédemanœuvreblocablen°401(réf.055420)c)ST-LIZAIGNE:robinetinviolable,entréemâle20 x 27 (Série 811 K Dn 15) avec papillon demanœuvreimperdable(Série706–15)d)SFERACO:robinetinviolable,DN15,entréemâle20x27
Ildevraégalementposerunclapetanti-pollu-tionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducompteuretunrobinetdemanœuvre.LePropriétairedevraassurerl’identificationdechaquedépartd’eau,parrapportaulogement,auniveauducompteur.Chaquebranchementdoitêtredéterminéparlen°d’appartementavecunsystèmefixe(rigideetnonaltérableparl’eau).
· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformi-téquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auniveauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafacturedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.
· Compteurs dans les logements (dits inaccessibles)
Deuxcasseprésentent:1-Silecompteurestdutypevolumétrique,de
classeCetéquipable:L’exploitantrachètelecompteursurlabaseduprixd’achatdecomp-teursd’eauneufsparl’exploitant,diminuédelapartamortie.Lafournitureetlaposedu
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Réglement du service public d’eau potable
dispositifderelèveàdistanceserontfacturéesaupropriétaire.
2-Silecompteurn’estpasconformeauxpres-criptionsdel’exploitantmentionnéesci-des-sus:L’exploitantfactureaupropriétairelaposeducompteur,lafournitureetlaposedudispositifderelèveàdistance.Dans lecasprésent,lePropriétairedevralaisserunemanchettede110mmavecunecoquilledechaquecôté(unfiletagede20/27)pourlamiseenplaceducompteur.Deplus, ilestimpératifdelaisserunvolumed’encombre-mentminimumpourinstallerlecompteuretsondispositifdetélé-relève(cf.prescriptionstechniquesenannexe2)
L’exploitantréalisel’entretienetlerenouvel-lementdesdispositifsdecomptageetdere-lèveàdistance,danslecadrenormaldeleurutilisation.Lorsdurenouvellementdescompteurs,danslecadrenormaldeleurutilisation,sera,ànou-veau,facturéauPropriétaire ledispositifderelèveàdistance.(renouvellementdudisposi-tifderelèveàdistance,normalementtousles10/12ans).L’exploitantestleseulhabilitéàin-tervenirsurlesdispositifsdecomptageetderelèveàdistance.SilePropriétairesouhaiteap-porterdesmodificationssurlesdispositifsdecomptage,ellesserontréaliséesparl’exploitantselonlebarèmedestarifsenvigueur.Lecompteurestleseulappareildemesurefai-santfoilorsqu’unedifférenced’enregistrementapparaîtentrel’indexdonnéparledispositifderelèveàdistanceetl’indexducompteur.NB:Sil’abonnéconstateunetropgrandediffé-renceentrel’indexducompteuretl’indexuti-liséàlafacturation,ildoitenavertir,danslesmeilleursdélais,l’exploitant.
· Lescanalisationsamontetaval,robinetteries,modifiéesouposées,situéesà l’intérieurdel’immeuble,depuislalimitedudomainepublic(lecompteurgénéral),serontinstalléesparlePropriétaireetresterontsapropriété.Ilenas-sureral’entretien,àl’exceptiondescompteurs.Toutpiquagesurcescanalisationsdevraêtre
munid’uncompteur,ycomprispourlespartiescommunes.LePropriétaireposeraunrobinetdemanœuvreavantcompteuretunclapetanti-pollutionNFavecpurge,detypeSOCLA,enavalducompteur.S’iln’estpaspossibledeposerunclapetaprèscompteur(pourdesraisonsd’encombrementetd’accès),l’exploitantinstalleraunclapetincor-porableaucompteur,auxfraisduPropriétaire.Silescompteursexistantssontconformesauxprescriptionsdéfiniesci-dessusetéquipésd’unclapetincorporable,l’exploitantpourravérifier,parprélèvement,laprésenceeffectivedecesclapetsincorporables.Lorsderéhabilitationdesréseauxd’eaud’im-meublescollectifs,lePropriétaires’engageàcequelescompteurssoientinstallésàl’exté-rieurdeslogements,enrespectantlespres-criptionstechniquesdesinstallationsaveclescompteursdanslesgaines,tellesquepréciséesprécédemment.
· Silesconditionsci-avantnesontpasremplies,lagestiondel’eaudansl’immeubleserafaiteàpartirducompteurgénéralplacéenpiedd’im-meuble,dansl’attentedelamiseenconformi-téquiresteobligatoire.Unseulabonnement,auniveauducompteurgénéral,serasouscritauprèsdel’exploitant.LePropriétaireassureraalorslarépartitiondesconsommationsàpartirdelafacturedelaconsommationaucompteurgénéral,émiseparl’exploitant.
5. RESPONSABILITÉS EN DOMAINEPRIVÉ DE L’IMMEUBLE
> Parties communes de l’immeuble :L’exploitantentretientlesdispositifsdecomptageindividueletcollectifetlesdispositifsderelèveàdistance,s’ilsexistent.
LePropriétaire,entantqu’abonnécollectif:· Alagardeetlasurveillancedetouteslesins-
tallationssituéesenpartiescommunesdel’im-meuble,ycomprislesinstallationsentretenuesparl’exploitant.
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Réglement du service public d’eau potable
· Doitnotammentinformersansdélail’exploi-tant de toutes anomalies constatées sur lebranchement,lesdispositifsdecomptagein-dividuelsoulesdispositifsderelèveàdistance.
· Estseulresponsabledetouslesdommagescauséssurlesinstallationsououvragessituésdanslespartiescommunesdel’immeuble.
· Est responsable des dommages et de leursconséquences matérielles et immatériellesayant pour origine ces installations. Il s’as-sure notamment que les installations inté-rieuresn’altèrentpaslaqualité,lapressionetlaquantitédel’eaudistribuéeàl’intérieurdel’immeuble.
· Estresponsabledel’entretienetdubonfonc-tionnementdusurpresseurlorsqu’ilenexisteun,demanièreàs’assurerqu’iln’estàl’origined’aucunenuisancehydrauliqueousanitairetantpourleréseaupublicdedistributionquepourl’installationintérieuredel’usager.Lamiseenplacedecesappareilsnepeutsefairesansuneconsultationpréalabledel’exploitantquiestseulhabilitéàdonnerunaccordpourlaré-alisationdel’installationetàdéfinirlescondi-tionstechniquesenfonctiondesquelleselledoitêtreconçuepouréviterlesnuisancessurleréseaupublic.
L’exploitantestendroitderefuserlafournitured’eausicetteinstallationestsusceptibledenuireaufonctionnementnormalduservicedel’eau.
Encasd’urgenceouderisquepourlasantépu-bliquedansl’immeubleouàl’extérieurdel’im-meuble,ilspeuventmettreendemeurelePro-priétairedemettreenconformitélesinstallationsintérieures,ouintervenird’officepourréaliserlestravauxdemiseenconformité,informerlesoc-cupants,voirefermerl’alimentationeneau.LescoûtsinduitsserontfacturésauPropriétaire.
> Parties individuelles :LePropriétairesechargede larépartitiondesresponsabilités de surveillance, d’entretien etderenouvellementdesinstallationsentreluietl’abonnéindividuelsuivantlesrèglesdedroitoucontractuellesencoursdansl’immeuble.
6. RÉSILIATION DE L’INDIVIDUALISATIONEN IMMEUBLE COLLECTIF
LePropriétairepeutdéciderlarésiliationdel’indi-vidualisationavecunpréavisdetroismois,aprèsenvoid’uncourrierderésiliationenrecommandéavecaccuséderéception.
Cetterésiliationentraîneleretouràlasituationan-térieure,parlasouscriptiond’uncontratd’abonne-mentaucompteurgénéralparlePropriétaireetlarésiliationdel’ensembledesabonnementsindivi-duels(logementsetpartiescommunes).LeProprié-tairedevradanscecas,fournirl’indexdetouslescompteursindividuelsàprendreencomptepourlarésiliationdesabonnementsindividuels.Cesindexdevrontêtrerelevésàunoudeuxjoursd’intervallemaximum.Aucuntitulaired’abonnementindividuelnepour-ra,decefait,exercerderecourscontrel’exploitant.
Encasderésiliationdel’individualisation,lescomp-teursserontrachetésparlePropriétaireàl’exploi-tant.Lavaleurdescompteursseracalculéesurlabaseduprixd’unappareilneufdiminuédelapartamortie.Cettedernièreseraégaleà1/15èmedelavaleurneuveparannéeécouléedepuislamiseenserviceducompteur.LemontantdûseraàpayerparlePropriétaireselonlesconditionslégalesenvigueuraumomentdelarésiliation.
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Réglement du service public d’eau potable