Rehabilitering med teknikens möjligheter oh utmaningar 170131 · Rehabilitering med teknikens utmaningar och möjligheter 170131 2 • Personer med hemtjänst missnöjda med hemtjänsten

2017‐02‐01

1

Behovsanalys Åsa WallAttraktiv hemtjänstStrategiledare Införa välfärdsteknik

Rehabilitering med teknikens utmaningar och möjligheter 170131

2

• Personer med hemtjänst missnöjda med hemtjänsten och sina möjligheter att kunna påverka sin vardag

• Behov av att rekrytera nya medarbetare i hemtjänsten – fler äldre, många medarbetare går i pension

• Kommunstyrelsen gav uppdrag att utreda hemtjänsten

• Ledde fram till strategiplanen = program för Attraktiv Hemtjänst

• Strategi införa välfärdsteknik har i uppdrag att ha infört 10 tjänster fram till 2022.

Bakgrund

HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

2017‐02‐01

2

3HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Mål

Den enskildes inflytandeoch självbestämmande ska öka

Medarbetarna i hemtjänsten ska uppfatta yrket attraktivt

Styrgrupp med representanter från: SDF, SLK & Intraservice

Strategiledare

Samordnare

Fackligreferensgrupp

LAGAOmsorgs-

handledare

OC Hemtjänst

Processledare

Strategier

Införa rambeslut

Införa välfärdsteknik

Införa IT-stöd i verksamheten

Skapa goda arbetsplatser

Samråds-grupper

Projekt

Rambeslut, ÄBIC

Trygghets-kamera, digitala trygghetslarm, positionering , ljud och bild

Införa planeringsstöd

Introduktion, marknadsföring, chefsförsörjning,

planerare, arbetsmiljö

Projekt-medlemmar

Mål

Med representation från stadens samtliga stadsdelar var målet att genomföra 200 samtal med brukare och fokusgrupper med medarbetare från verksamheten under 2016.

Genom delaktighet från brukarna och medarbetare säkerställa att framtida tjänster med välfärdsteknik möter upp behoven hos dem vi är till för och stödjer målen om att brukarnas inflytande och självbestämmande skall öka och att medarbetarna skall uppfatta yrket attraktivt.

Resultatet skall ge underlag till riktning för framtida arbete med välfärdsteknik.

HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4

2017‐02‐01

3

Deltagit i arbetet

5

Samtliga stadsdelar har varit delaktiga i arbetet med att genomföra samtal med brukare.

25 medarbetare och projektledare har genomfört samtal

Träff med konsumentpanelen vid Vision Bo Äldre.

Arbetsgruppen:

Åsa Wall, Strategiledare Införa välfärdteknik, IntraserviceMaria Sjödin, User Experience Designer , IntraserviceSandra Tidefors, praktikant( Göteborgs Universitet, Masterprogrammet i Mänskliga Rättigheter )

Samtal


• 181 samtal

• Konsumentpanelen

• Åldrarna 27 – 101 år

• Urval från Treserva

• Öppna frågor

• Enkätfrågor

• Värderingsfrågor

2017‐02‐01

4

Allt material inlämnat och…


• Statistik

• Sammanställt de öppna frågorna

• Citat som fångar ett behov, beskriveren känsla eller visar en erfarenhet gav oss drygt 1000 citat

• Citaten grupperades till kategorier och områden

Modersmål

161 personer har svenska som modersmålÖvriga: finska, tyska, norska, danska, kroatiska,engelska, bosniska, arabiska

Mobiltelefon / smartphone

129 personer använder någon form av mobiltelefon,95 st mobiltelefon och 23 st smartphone.

De användas till att ringa, sms:a, trygghet utomhus, surfa och bankärenden.


2017‐02‐01

5

Dator / surfplatta

64 personer använder sig av dator och / eller surfplatta

De användas till att surfa, epost, bankärenden, TV och nyheter

Fjärrkontroll

171 st använder fjärrkontroll till sin TV och 149 st tycker att denär lätt att använda

Tekniska lösningar:158 personer använder tekniska lösningar och hjälpmedel.

Majoriteten använder sig av trygghetslarm, 133 st.

Därutöver en blandning: dörröppnare, trapphiss, fjärrkontroll till olika syften, spislarm / timer, elrullstol, hörapparat, micro, radio, fläkt, taklift, fotoram, lampa med rörelsesensor, tork- och sköljtoalett, hörslinga, duschpall, höj-och sänkbar säng, cd-spelare, bankdosa, robotdammsugare m.m


Inköp

92 personer har hjälp med inköp och 85 st skriver

ej inköpslista själv utan har hjälp till detta.

Inköpen genomförs med hjälp av hemtjänst, anhörig

eller ledsagning

3 personer sköter sina inköp via nätet men 7 st

säger sig vilja prova på

Respondenten vill tipsa alla äldre om att dennamat är lagad utan tillsatser och helt fantastiskt

god......😃HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10

2017‐02‐01

6

Trygghetslarm

157 stycken av deltagarna har trygghetslarm

39 st säger sig sakna någon funktion med sitt larmoch 25 st av dessa saknar att det ej fungerarutomhus och 3 st påtalar saknad av gps-funktion

På frågan om man velat att larmet fungerade utomhus vill dock 88 st att det skall vara så.Trygghet och om någon händer är de orsaker somnämns mest till orsak för att man önskar att larmetskall fungera utomhus.

Varför man EJ vill att larmet skall fungera utomhusanges att man har sällskap när man går ut, man har mobilen med sig, man är sällan ute och man ej går ut ensam.


Mediciner


69 personer har någon form av hjälp kring sina mediciner

Handräckning, apodos, påminnelse och övertag är de vanligast sätten.

Övrigt som nämns är apotek, insulin, ögondroppar och plåster.

De stöd / hjälpmedel man har är:

DosettAnhörigPåminnelse i mobil / iPadBlodtrycksmätareStödstrumpa

2017‐02‐01

7

Vad, hur, när och oberoende


Vid fråga om hur man upplever sin möjlighet kring bestämmande för vad, hur och när insatser skall utföras blir medeltalen för intervjuerna utifrån en skala 1 – 5 ( aldrig – alltid )

Vad 3.89

Hur 3.86

När 3.54

Vid fråga kring hur man upplever kring sitt oberoende / självständighet blir medeltalet 3.46

Robotar


26 personer uttrycker tveksamhet till robotar.

91 personer ser möjlighet kring vad en robot / robotik skulle kunna hjälpa till med.

Ex: robotdammsugare, bildsamtal, robotgräsklippare, hushållsarbete, delaktighet i aktiviteter på distans, handräckning i hemmet, utevistelse, kommunikation, nattkamera, sensor i blöja, träning, förflyttningar, personlig omsorg

2017‐02‐01

8

3 huvudsakliga områden

• Självständighet: oberoende, komma ut / miljöombyte

• Kontroll på vardagen: kontinuitet, kommunikation, serviceinsatser

• Det sociala livet: gemenskap, sammanhang, ensamhet


Självständighet


”Jag skulle vilja göra allting själv. Vara oberoende.”

2017‐02‐01

9

Självständighet: Oberoende och trygghet


”Jag känner mig lugn och trygg när jag kan göra saker på mitt sätt.

När jag kan lita på att jag fixar det.”

Självständighet: Klara sig själv


”Jag känner mig oberoende när jag klarar saker som jag inte trodde

jag kunde. Duscha, toa, laga mat, koka kaffe.”

2017‐02‐01

10

Självständighet: Komma ut/miljöombyte


”Om jag fick drömma fritt skulle jag varit ute och promenerat. Varje

dag skulle jag velat gå.”

Det sociala livet


” Viktigt för mig är att vara glad och tillfreds. Det känner jag när det är samling med grannarna. Sitta och prata, då känner jag att jag mår bra.”

2017‐02‐01

11

Det sociala livet: Gemenskap


”Viktigast för mig är att ha en relation. Att vara social. Att inte vara

ensam.”

Det sociala livet: Vara i ett sammanhang


”Jag saknar att gå på teater och ta del av det sociala livet ute i

samhället.”

2017‐02‐01

12

Det sociala livet: Ensamhet


”Jag saknar social gemenskap och min hund.”

Kontroll på vardagen


“Att ha bra kontakt med hemtjänsten, samspelet och att de lyssnar. De tillhör min vardag, då känner jag mig nöjd och tillfreds.”

2017‐02‐01

13

Kontroll på vardagen: Kontinuitet


”Det är viktigt för mig att känna mig trygg och det blir jag genom att

jag upplever en bra kontinuitet i min vardag där jag har personal som

känner mig.”

Kontroll på vardagen: Kommunikation


”När det kommer många olika som frågar mig om precis allting. Jag

klarar det men det blir jobbigt och jag blir trött av det.”

2017‐02‐01

14

Kontroll på vardagen: Serviceinsatser


”Handla själv när det passar mig. Kunna se det som finns, det

kommer alltid nyheter.”

Fokusgrupper

• 3 stycken

• Få medarbetarperspektiv

• Fundera kring olika frågeställningar utifrån samtalen med omsorgstagarna


2017‐02‐01

15

Sammanfattning


• Självständighet och få klara sig själv så länge som möjligt• Komma in tidigt med lösningar• Information och kunskap• Mänsklig kontakt högt värderad, teknik ett komplement• Support vid införandet och i användandet• ” Som vi frågar får vi svar” • Utevistelse och miljöombyte• Öppna upp världen• Bryta isolering• Samordna aktiviteter, synliggöra och informera• Teknisk utrustning• Möjlighet att delta på distans• Kontinuitet• Kommunikation

Rekommendationer


• Tillgängliggöra information och kunskap om välfärdsteknik till brukarna

• Utbilda personal i välfärdsteknik

• Support under användning

• Tidigt sätta in åtgärder

• Förutsättningar att möte de individuella behoven

• Tillgängliggöra omvärlden med teknik

• Synliggör och tillgängliggör aktiviteter och social gemenskap

• IT-stöd som stödjer kontinuitet

• Effektiv kommunikation med brukarna

• Förenkla kommunikation internt

2017‐02‐01

16

TACK!Vill du veta mer? Kontakta mig gärna!

Åsa WallTel: 031 – 365 36 [email protected]

Documents

Rehabilitering med teknikens möjligheter oh utmaningar 170131 · Rehabilitering med teknikens utmaningar och möjligheter 170131 2 • Personer med hemtjänst missnöjda med hemtjänsten