Reinventing Accor

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

Accor adalah salah satu perusahaan perhotelan multinasional

terbesar di Perancis. Perusahaan ini didirikan tahun 1967

dan bermarkas di Evry, Perancis. Perusahaan ini memiliki,

mengoperasikan dan membuka kurang lebih 4.200 hotel di

lima benua, dari menangani anggaran dan ekonomi

penginapan hingga akomodasi mewah di daerah pariwisata.

Pada tahun 1960, industri

wisata di Perancis sangat

populer, tapi banyak hotel baru hanya berkonsentrasi di

kota-kota besar seperti Paris. Pada saat itu, Paul Dubrule dan

Grard Pelisson, pendiri Accor, masih tinggal di Amerika

Serikat dan bekerja di salah satu perusahaan komputer besar.

Mereka memulai bisnis bersama pada tahun 1967 dengan

mendirikan grup hotel SIEH (Socit d'investissement et

d'exploitation hteliers).

Setelah melihat keberhasilan penginapan properti Amerika di

daerah pinggiran kota dan di sepanjang jalan raya utama,

Dubrule dan Pelisson membuka Hotel Novotel gaya Amerika

mereka di luar Lille di utara Perancis. Pada tahun 1974,

mereka meluncurkan Hotel Ibis Bordeaux.

Pada tahun berikutnya, Sieh

mengakuisisi Courtepaille

dan merek Mercure, dan pada tahun 1980 juga mengakuisisi

hotel Sofitel yang memiliki 43 hotel. Dua tahun kemudian,

pada tahun 1982, Sieh dibeli Jacques Borel Internasional.

Sebagai nama yang terkemuka di dunia, hotel ini

menawarkan fasilitas voucher untuk restoran. Grup yang

memiliki tiket restoran dan hotel ini selanjutnya berubah

nama menjadi Accor Group pada tahun 1983. Setahun

kemudian, Dubrule dan Pelisson terpilih sebagai "Managers of the Year" oleh majalah

Frances Le Nouvel conomiste.

Accor Group terus berkembang hingga pada tahun

1985, perusahaan ini meluncurkan merek Hotel

Formule 1 yang menawarkan akomodasi kualitas

standar dengan harga rendah. Lima tahun kemudian,

pada tahun 1990, perusahaan ini mengakuisisi Motel 6

di Amerika Utara, kemudian membeli Hotel Westin dan

secara berantai membeli Red Roof Inn yang kemudian

dijual kembali ke pada Starwood dan konsorsium Citi Global Special

Situations Group dan Westbridge Hospitality Fund, LP. Pada 1990-an, perusahaan juga

memverifikasi Accor Casinos.

Gbr 1. Head office Accor, Evry, France

Gbr 2. Paul Dubrule & Grard Pelisson

Gbr 3. Ibis Hotel

Gbr 4. Founders was chosen as

Managers of the Year

Gbr 5. F1 & Motel 6 Hotel

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

2

Pada tahun 2010, Accor SA menjual 48 unit hotelnya,

dengan total harga hotel yang berhasil terjual sebesar

367.000.000 sebagai bagian dari rencana untuk

melikuidasi beberapa kepemilikan real estate termasuk

31 properti di Perancis, 10 di Belgia, dan 7 di Jerman.

penjualan ini dimaksudkan untuk melunasi hutang

perusahaan sekitar 282 juta dan program akan

dilakukan setidaknya selama tiga tahun berikutnya.

Pada tahun 2004, perusahaan membeli saham hampir 30 persen dari Club Mditerrane. Pada

bulan Juni 2010, para pemegang saham menyetujui pemutusan program bisnis voucher.

Accor Services berubah menjadi Edenred. Dua entitas ini memulai perdagangan sebagai

perusahaan yang terpisah dari Bursa Efek Paris sejak 2 Juli 2011. Pada September 2011,

Accor mengumumkan konsentrasi mereka akan berfokus pada Ibis. Namun kemudian pada

tahun yang sama, Accor memperkenalkan brand positioning baru dengan slogan: "Open new

frontiers in hospitality."

Kini, Accor menjadi hotel Prancis dengan kurun harga dari rendah (Budget), menengah

(Midscale) hingga tinggi (Luxury & Upscale) di seluruh Paris dan seluruh dunia.

Gbr 6. Accor Sold 48 Unit of Their Hotels

Gbr 7. New Accors Tagline

Gbr 8. Accor Brands

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

3

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

4

CORPORATE STRATEGY

Accor adalah operator hotel nomor satu di dunia dan terkemuka di Eropa. Accor

memiliki 470.000 kamar di lebih dari 3.600 hotel di 92 negara. Portofolio brand yang luas -

meliputi Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure,

Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget dan hotelF1- menyediakan berbagai pilihan

komprehensif dari spektrum mewah hingga spektrum ekonomi. Dengan lebih dari 170.000

orang yang bekerja untuk brand Accor di seluruh dunia, grup ini memanfaatkan pengalaman

dan keahlian yang telah dibangun selama 45 tahun terakhir untuk melayani pelanggan dan

mitra mereka. Accor juga memanfaatkan kekuatan ini untuk mencapai visinya menjadi

perusahaan hotel yang paling inovatif, berkinerja terbaik, dan paling dihargai di dunia.

Di bawah kepemimpinan Ketua dan CEO Sbastien Bazin, yang diangkat pada

tanggal 27 Agustus 2013, Accor telah meluncurkan roadmap srtaregis baru, dengan

mendesain ulang model bisnis mereka menjadi dua divisi -HotelServices dan HotelInvest-

dengan maksud untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pertumbuhan yang

berkelanjutan. Visi jangka panjang yang jelas ini didasarkan pada organisasi sederhana dan

lebih lincah, indikator kinerja spesifik, dan struktur yang dibangun untuk memaksimalkan

kinerja operasional dan menciptakan nilai bagi setiap stakeholder perusahaan.

Strategi memanfaatkan bidang keahlian pelengkap dalam grup

Accor telah memulai sebuah proyek yang melibatkan penciptaan kembali model

bisnis dengan memanfaatkan sifat saling melengkapi antara dua bidang keahlian yang

bersejarah: operating adn franchising hotels, dan owning and investing in hotels. Grup

Accor sekarang diorganisir dengan dua divisi strategis -HotelServices dan HotelInvest-

dan keduanya memiliki agenda yang ditetapkan dengan jelas dan berbeda.

1. HotelServices (operating and franchising)

Divisi ini meliputi 3.600 hotel/470.000 kamar yang beroperasi di bawah brand

Accor. Misinya adalah untuk mengelola operasi di hotel-hotel dan memberikan pilihan

layanan terbaik bagi mitra pemilik hotel (termasuk brand dan sistem distribusi yang kuat).

Tujuan HotelServices adalah untuk memaksimalkan bayaran, mempercepat pelaksanaan

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

5

CRM dan mendorong adanya loyalitas, menggeser grup lebih dalam di dunia digital, dan

menggelar strategi di setiap segmen untuk meningkatkan brand grup Accor.

2. HotelInvest (owning and investing)

Divisi ini terdiri dari 1.400 hotel yang dimiliki atau dikelola oleh grup melalui

sewa. Misinya adalah untuk merampingkan dan mengelola portofolio aset yang ada

melalui pelepasan dan akuisisi berdasarkan tiga kriteria: marjin, generasi kas dan lokasi.

Tujuan HotelInvest adalah untuk membangun investor hotel terkemuka dalam segmen

ekonomi dan skala menengah di Eropa, fokus pada generasi arus kas dan mengurangi hasil

yang berubah-ubah, mengoptimalkan strategi alokasi CAPEX (Capital Expenditure) dan

mendukung pembangunan Accor dengan berinvestasi secara selektif dalam properti.

Portofolio brand yang lengkap dan berbeda

Accor adalah satu-satunya grup hotel yang mencakup secara penuh spektrum dari

mewah ke ekonomi. Pilihan yang luas dari brand internasional menempatkan grup Accor

dalam posisi yang mampu untuk memenuhi keinginan baru, kebutuhan dan pola perilaku

dari pelanggan dengan lebih efektif. Setiap brand grup melayani pelanggan dengan

pengalaman perhotelan yang unik. Semua brand sudah diatur dalam 3 segmen yang setiap

segmennya memiliki tujan yang jelas:

1. Skala mewah/Kelas atas

Terus meningkatkan keunggulan layanan dan mengembangkan keunggulan hotel di

berbagai kota dengan maksud untuk meningkatkan nilai brand. Segmen ini meliputi:

1) Sofitel, merupakan jaringan hotel mewah Prancis, memiliki 120 hotel di hampir

40 negara. Sofitel dan Ambasadornya (karyawan), membawa Prancis ke kelas

dunia yang melayani pelanggan dan mitra dengan sentuhan pribadi, untuk

menghidupkan emosi dalam proses pencapaian kinerja dan keunggulan.

2) Mgallery, merupakan kumpulan hotel kelas atas yang penuh dengan karakter

yang luar biasa, desain khas, dan sejarah. Mereka membangun kisah kesuksesan

sejak didirikan pada tahun 2008, dan terus maju dengan pengembangan selektif di

seluruh hotel yang dipilih sendiri sekaligus menampilkan kepribadian yang tak

tertandingi.

3) Pullman, merupakan brand hotel kelas atas yang merepresentasikan gaya hidup

eksekutif. Melayani wisatawan kosmopolitan dari seluruh dunia, pada perjalanan

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

6

bisnis atau liburan. Pullman adalah hotel untuk generasi baru, yang terhubung

dengan pelanggan di mana saja.

2. Skala menengah

Ekspansi dan inovasi untuk meningkatkan jangkauan dan diferensiasi brand. Segmen

ini meliputi:

1) Novotel, merupakan salah satu merek bersejarah dalam grup, pembuka jalan bagi

hotel di segmen skala menengah, dan merupakan hotel keluarga yang expert

dengan penawaran Keluarga & Novotel. Hotel ini melayani pebisnis dan

wisatawan di pusat utama kota-kota internasional, kawasan bisnis dan tujuan

wisata.

2) Mercure, merupakan jaringan terbesar ketiga dalam hotel skala menengah di

dunia dan satu-satunya brand hotel skala menengah yang menggabungkan

kekuatan dari jaringan internasional, kualitas tanpa kompromi dan pengalaman

home-away-from-home, dan dijalankan oleh pelaku bisnis perhotelan antusias

yang menjamin bahwa tidak ada dua hotel yang sama.

3. Skala ekonomi

Membawa kesuksesan brand keluarga ibis ke tingkat berikutnya untuk merekatkan

kepemimpinannya. Pada bulan September 2011, Grup mereorganisir brand

ekonominya menjadi lebih konsisten, lebih jelas dan lebih menarik, memanfaatkan

ibis, brand yang kuat dengan reputasi yang patut ditiru di seluruh dunia.

Strategi operasional distribusi terbaik di kelasnya

Accor juga memanfaatkan keunggulan operasional yang telah dibangun sebagai

operator hotel terkemuka di dunia untuk mitra franchise dan manajemennya. Accor

menjalankan satu-satunya sistem pemesanan pusat berbasis web 100%, memiliki

konektivitas yang lengkap dengan distributor secara online dan memiliki keberadaan yang

sangat kuat dalam aplikasi mobile.

Strategi pengembangan yang tegas

Strategi pengembangan ini memiliki dua sasaran utama: merekatkan

kepemimpinan grup di Eropa dan mengembangkan dengan cepat keberadaannya di

negara-negara berkembang. Accor masih melihat potensi pertumbuhan yang signifikan di

Eropa. Grup ini akan meningkatkan kepemimpinannya dengan menggelar strategi

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

7

pengembangan yang kuat, fokus terutama pada hotel ekonomi karena rantai ini masih

memiliki tingkat penetrasi yang rendah di banyak negara. Accor juga memiliki tujuan

untuk meningkatkan keberadaannya di negara-negara berkembang pada umumnya dan di

negara-negara yang berpotensi tinggi seperti Brazil, India dan Cina pada khususnya.

Grup memanfaatkan ekspansi dengan:

a. Menyesuaikan brand dengan preferensi lokal dan meningkatkan fleksibilitas

mereka

b. Investasi secara selektif dalam proyek dengan margin yang tinggi di lokasi utama,

terutama di segmen ekonomi di Eropa

c. Merampingkan pengembangan franchise di segmen skala menengah dan ekonomi

d. Memanfaatkan peluang pertumbuhan eksternal, seperti partnership atau akuisisi,

untuk mengkonsolidasikan kepemimpinan Grup di pasar yang paling menarik

Jaminan yang menarik untuk karyawan

170.000 orang yang bekerja untuk brand Accor sedang membangun kesuksesan

grup ini di garis depan. Mereka tahu bagaimana untuk menyambut tamu dengan sikap

yang antusias, semangat, ramah dan bakat profesional diakui di 92 negara. Grup Accor

memiliki lebih dari 150 program, 17 jaringan akademi yang kuat yang di dunia dan

menjadi pilihan perintis metode pelatihan, menjadikannya sekolah hotel terkemuka di

dunia.

Reinventing dengan PLANET 21

Accor telah mengambil sikap yang kuat di planet dan masyarakat di daerah hotel:

Accor melakukan reinventing hotel untuk keberlanjutannya di masa yang akan datang. Itu

adalah program PLANET 21, yang dimulai pada tahun 2012. Grup tidak hanya memasuki

fase ekspansi ringan tapi juga menegaskan kembali visi pengembangan yang cerdas dan

bertanggung jawab, yaitu pengembangan yang menghasilkan nilai bagi setiap orang.

PLANET 21 membawa agenda pembangunan berkelanjutan ke tingkat berikutnya,

memanfaatkannya sebagai keunggulan kompetitif yang menentukan bagi Accor, brand

serta mitra-mitranya. Hal ini dilakukan dengan pelanggan yang semakin menyadari

masalah sosial dan lingkungan. Grup Accor telah membuat 21 komitmen. PLANET 21

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

8

adalah cara Accor menempatkan keramahtamahan yang berkelanjutan pada inti dari

strategi, pengembangan dan inovasi grup.

ASSESMENT OF THE LONG-TERM ATTRACTIVENESS

Accor yang bermarkas di Prancis saat ini memiliki lebih dari 200 hotel dan aset

properti yang tersebar di 22 negara di seluruh dunia. Grup Accor memiliki sejumlah brand,

yaitu: Adagio, All seasons, Etap, Grand Mercure, HotelF1, Ibis, Mercure, MGallery, Motel 6,

Novotel, Pullman, Sofitel, Studio6

Unit bisnis Accor dibagi menjadi 3, yaitu skala mewah, menengah, dan ekonomi.

Pengamat industri perhotelan berpendapat bahwa pertumbuhan sektor perhotelan yang paling

signifikan terdapat di negara-negara Asia Pasifik pertumbuhannya mencapai 7%, sedangkan

negara-negara Eropa mengalami kejenuhan, pertumbuhannya kurang dari 1 %. Hotel wisata

Accor grup masih mendominasi apabila dibandingkan dengan hotel untuk bisnis, hotel wisata

menghasilkan pendapatan lebih dari 75%, sedangkan hotel untuk bisnis hanya 25%. Apabila

didasarkan pada pembagian geografis, maka segmen industri perhotelan di wilayah Eropa

sebesar 39%, benua Amerika sebesar 31%, Asia Pasifik 26% dan wilayah lain hanya sebesar

4%.

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

9

Dari deskripsi di atas, menurut kami apa yang dilakukan Accor grup sudah benar,

yaitu fokus ekspansi di negara-negara Asia Pasifik sebagai wilayah yang pertumbuhannya

paling signifikan, yaitu sebesar 7%. Pasar Amerika Utara dan Eropa pertumbuhannya sudah

puncak, pasarnya mengalami kejenuhan, sehingga sangat sulit untuk mengembangkan pasar

di wilayah-wilayah tersebut. Fokus Accor grup adalah negara-negara di Asia Pasifik,

khususnya adalah Cina, India dan Indonesia.

ASSEMENT OF THE COMPETITIVE STRENGHT

Grup Accor sebagai grup hotel yang beroperasi di 92 negara mengoperasikan dan

menjalankan franchise atas 3600 hotel di 5 benua dengan menampilakn berbagai brand yang

berbeda dari kelas budget dan ekonomis hingga ke akomodasi mewah di lokasi yang tepat.

Melalui berbagai brand yang dimiliki diseluruh belahan dunia, Accor berusaha untuk dapat

menjangkau berbagai segmen konsumennya berdasarkan kebutuhan, keinginan dan pola

perilaku secara lebih efektif dengan berbagai layanan yang unik.

Accor membagi berbagai brand hotelnya ke dalam tiga kategori yaitu skala mewah,

menengah, dan ekonomi dengan tujuan agar grup dapat mengkonsolidasikan kelebihannya

serta mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di segmen yang dimasuki.

Brand Accor yang beroperasi pada tahun 2013 adalah :

Segmen

No Brand Jumlah Kekuatan Kompetitif

Hotel

Mewah

1 Sofitel 121 hotel

di 41

negara

(2013)

Akomodasi non standar berlokasi di

kota pusat budaya dengan gaya

Perancis. Terdiri dari Sofitel Legend,

Sofitel So

2 Pullman 81 hotel

dan resort

di 24

negara

Lokasi di kota regional internasional

dengan gaya eksekutif dan

cosmopolitan. Fokus di Asia Pasifik

3 MGallery 68 hotel di

22 negara

Konsep boutique hotel dengan konspe

desain, kerekter dan sejarah yang

ditujukan bagi traveler bisnis maupun

wisata.

4 Grand Mercure 44 hotel Hotel dengan karakter lokal

5 The Sebel 15 Apartemen di Asia Pasifik dengan

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

0

apartemen akomodasi yang modern

Hotel

menengah

6 Novotel 402 hotel

di 60

negara

Berlokasi di pusat kota, untuk liburan

dan bisnis dengan pasar strategis di

Asia Pasifik dan Eropa

7 Novotel Suite 30 hotel di

9 negara

Hotel untuk long stay dengan

lingkungan yang bersahabat

8 Mercure 743 hotel

di 51

negara

Boutique hotel di pusat kota

9 Aparthotel

Adagio

90

aparthotel

di 6 negara

Apartemen di pusat kota dengan

pelayanan ala hotel

Hotel

Ekonomi

10 Ibis 999 hotel

di 59

negara

Umbrella brand bagi kelas ekonomi

Accor dengan menawarkan pelayanan

dan fasilitas standar

11 Ibis style 233 hotel

di 21

negara

Brand kelas ekonomi dengan fitur

desain, dan dekorasi yang menarik

12 Ibis Budget 506 hotel

di 16

negara

Brand kelas ekonomi dengan gaya

yang simpel

13 Hotel F1 238 hotel Hotel regional low cost dengan

ruangan modern untuk 2-3 orang

9-CELL INDUSTRY MATRIX

Accor adalah satu-satunya group hotel yang memiliki cakupan tipe hotel yang luas

mulai dari tipe hotel mewah sampai dengan tipe hotel ekonomis. Accor membagi brand-nya

ke dalam tiga segmen, yaitu Luxury/Upscale, Midscale dan Ekonomi.

Segmen Luxury/Upscale

Tujuannya adalah meningkatkan keunggulan layanan dan mengembangkan hotel

unggulan di kota-kota dengan maksud untuk meningkatkan nilai merek. Segmen ini meliputi:

Sofitel, jaringan hotel mewah Perancis, memiliki 120 hotel di hampir 40 negara. Sofitel

dan wakilnya (karyawan), membawa Prancis ke kelas dunia.

MGallery merupakan hotel kelas atas dengan karakter yang luar biasa, desain yang khas,

dan bernilai sejarah.

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

1

Pullman adalah hotel kelas atas bergaya hidup eksekutif. Melayani kosmopolitan

wisatawan dunia dari seluruh dunia, pada perjalanan bisnis atau liburan.

Segmen Midscale

Tujuannya adalah ekspansi dan inovasi untuk meningkatkan jangkauan dan merek

yang terdiferensiasi. Segmen ini meliputi:

Novotel, salah satu merek Accor yang mempunyai nilai sejarah, pembuka jalan di

segmen hotel skala menengah. Hotel ini melayani pebisnis dan wisatawan di tempat

pusat kota di kota-kota internasional, kawasan bisnis dan tujuan wisata.

Mercure adalah jaringan skala menengah hotel terbesar ketiga di dunia dan satu-satunya

hotel merek skala menengah yang menggabungkan bentuk dari jaringan internasional,

kualitas tanpa kompromi dan pengalaman home-away-from-home di hotel.

Segmen Ekonomi

Tujuannya adalah mengambil kesuksesan merek ibis ke tingkat berikutnya pada

segmennya. Pada bulan September 2011, Accor mereorganisasi merek ekonominya menjadi

lebih konsisten, lebih jelas dan lebih menarik line-up dengan memanfaatkan ibis sebagai

brand yang kuat dengan reputasi yang patut ditiru di seluruh dunia. Hasilnya, Accor

meluncurkan ibis Styles dan Hotel ibis Budget sebagai keluarga baru dari Ibis. Pada akhir

Juni 2014, Ibis baru mencakup 1.785 hotel. Wilayah baru sepenuhnya didesain ulang pada

hotel ibis dan ibis Budget untuk menjamin para tamu menikmati pengalaman dalam

menginap di hotel serta layanan trailblazing untuk memberikan kenyamanan.

Analisis BCG Matrix

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

2

Star Segmen Midscale dan Ekonomi

Proyek ekspansi yang agresif oleh Accor di Brazil menyebabkan peningkatan

pangsa pasar 43% sehingga pasar tumbuh dengan cepat.

Question Mark Segmen Luxury dan Midscale

Pasar di China, sebagai pasar berkembang, memiliki potensi tinggi untuk ekspansi

Accor terutama untuk hotel kelas menengah dan atas. Saat ini keberadaan perusahaan di

China relatif rendah, dibandingkan dengan negara-negara Asia dan Pasifik lainnya, seperti

Thailand dan Indonesia.

Cash Cow Semua Segmen

Accor adalah pemimpin industri di Eropa, terutama di Perancis. Pendapatan dari

hotel yang berbasis di Perancis hampir sama dengan total pendapatan dari negara-negara

Eropa lainnya. Perancis adalah pasar yang matang dan tingkat huniannya cukup stabil

selama satu dekade.

Poor Dog - Ekonomi

Italia dan Spanyol memiliki tingkat hunian rata-rata terendah dan relatif buruk

pada pertumbuhan tahunan.

Analisis 9 Cell Matrix

High

Medium

Low

Strong Weak

Indust

ry A

ttra

ctiv

enes

s

Average

Competitive Strength

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

3

Segmen Ekonomis

Accor dapat melakukan strategi sebagai berikut:

Integrasi Vertikal Strategi ini dapat dilakukan dengan cara mengambil alih fungsi

yang sebelumnya disediakan oleh pemasok (backward integration) atau distributor

(forward integration). Dengan kata lain, terdapat satu atau lebih bisnis yang selama ini

disediakan oleh perusahaan lain.

Integrasi Horizontal Dari sisi internal, hendaknya segmen pasar diperluas untuk

mengurangi potensi persaingan sehingga skala ekonomis menjadi lebih besar. Dari sisi

eksternal, perusahaan dapat melakukan akuisisi atau joint venture dengan perusahaan

yang lain pada indusrti yang sama.

Segmen Midscale


Strategi LabaStrategi ini lebih mengutamakan keuntungan saat ini walau memiliki

resiko besar dengan mengorbankan pertumbuhan masa depan. Hasilnya sering kali

adalah kesuksesan dalam jangka pendek sekaligus dengan stagnasi dalam jangka

panjang.

Strategi Istirahat Strategi ini tepat dilakukan sebagai strategi sementara agar

perusahaan dapat mengkonsolidasikan sumber daya yang ada setelah menghadapi

pertumbuhan cepat.

Strategi Waspada Perusahaan tetap menjalankan usahanya dengan hati-hati karena

adanya faktor-faktor penting yang berubah pada lingkungan eksternal, seperti peraturan

dari pemerintah.

Segmen Midscale

Segmen Ekonomis

Segmen Luxury & Upscale

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

4

Segemen Luxury & Upscale


Integrasi Horizontal Dari sisi internal, hendaknya segmen pasar diperluas untuk

mengurangi potensi persaingan. Dari sisi eksternal, perusahaan dapat melakukan

akuisisi atau joint venture dengan perusahaan yang lain pada indusrti yang sama.

Strategi tanpa perubahan Pada strategi ini perusahaan tidak perlu melakukan

perubahan-perubahan yang berarti. Disini perusahaan tetap melakukan usaha-usaha

yang sedang dijalankan, dan hanya melakukan sedikit penyesuaian misalnya karena

terjadi inflasi.

GOOD STRATEGIC FIT

Salah satu strategi diversifikasi yang dilakukan grup Accor yaitu mengeliminasi hotel

yang memiliki kinerja yang kurang baik dan menjualnya kepada perusahaan property dan

investasi. Accor melepaskan 518juta dengan menjual 57 hotel di Perancis dan Switzerland

kepada konsorsium real estate, dan menjual 158 hotelF1 di perancis senilai 272juta.

Penjualan real estate dan pelepasan hotel yang kurang baikkinerjanya mendukung ekspansi

menuju pasar-pasar baru yang lebih cepat berkembang, seperti China, India dan Brazil, salah

satunya adalah pendirian hotel yang lebih mewah di China, Sofitel.

BOD dan para stakeholder lain bersepakat untuk memisahkan lini jasa perhotelan

pada 2010, dan pemisahan ini resmi dimulai pada bulan juni. Menurut kami strategi ini sudah

cocok untuk diterapkan Accor. Masing-masing bisnis membutuhkan modal yang besar dan

pemisahan ini lebih membuat investor tertarik dan bebas untuk menggandeng partner tanpa

mengganggu struktur modal. Pemisahan dilakukan dengan alasan:

a. Lebih mudah menarik investor

b. Lebih mudah menutupi utang dengan aset berwujud

c. Bebas untuk mengejar partner yang berbeda

d. Tidak dibatasi oleh model yang lama dan struktur modal

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

5

FINANCIAL & OPERATING PERFORMANCE

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

6

Kinerja keuangan dan operasional grup Accor secara keseluruhan bagus, namun

masih sangat mengandalkan revenue dari Benua Eropa, sedangkan pengamat industri

perhotelan berpendapat bahwa pertumbuhan sektor perhotelan yang paling signifikan terdapat

di negara-negara Asia Pasifik pertumbuhannya mencapai 7%, sedangkan negara-negara

Eropa mengalami kejenuhan, pertumbuhannya kurang dari 1 %. Sehingga grup Accor perlu

mengembangkan bisnis di negara-negara Asia Pasifik, sehingga tidak terlalu mengandalkan

negara-negara di benua Eropa, utamanya adalah karena pasar di Eropa sudah mengalami

kejenuhan.

RECOMMENDATION

Dengan melihat portofolio pendapatan grup Accor berdasarkan region, pendapatan

terbesar Accor dihasilkan dari hotel yang berlokasi di Eropa. Selain itu, jumlah EBIT

yang paling signifikan pun berada pada regional Eropa terutama di Perancis. Oleh

karena itu, sebaiknya Accord dapat memaksimalkan revenue yang diperoleh dengan

penambahan layanan kamar maupun pembangunan hotel dengan lokasi di region

tersebut.

Cas

e St

ud

y: R

ein

ven

tin

g A

cco

r

1

7

Pada akhir tahun 2013, Accor memutuskan untuk menjual Studio 6/Motel 6 karena

tidak mampu menghasilkan pendapatan seperti yang diharapkan dan menderita capital

loss non cash.

Pembangunan brand image yang kuat merupkan salah satu faktor yang penting dalam

industry perhotelan karena dengan brand image yang kuat, akan dapat menarik

konsumen untuk loyal. Dalam kelas hotel ekonomi misalnya, brand Ibis mulai dikenal

sangat luas dengan beberapa tipe antara lain Ibis style dan Ibis budget.

Pemanfaatan teknologi yang strategis dalam mendukung operasional perusahaan

sangat enting dalam memaksimalkan keunggulan kompetitif yang dimiliki

perusahaan. Tanpa disertai dengan inovasi di bidang teknologi, Accor dapat tersaingi

oleh saingan industrinya mengingat saat ini perkembangan teknologi demikian pesat.

Digital marketing dapat membantu Accor dalam membentuk image yang baik bagi

konsumen antara lain dalam bentuk web, sosial media, dan jaringan mobile.

Pemesanan hotel pun dapat dilakukan melalui web sehingga konsumen dapat

bertransaksi dengan nyaman.

Documents

Reinventing Accor