Relações Humanas & Interpessoais no trabalh ?· Interpessoais no trabalho. ... adquiram sensibilidade…

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  • 14/10/2013

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    Esta apresentao visa apresentar um resumo para a eficcia das atividades grupo e algumas dicas para melhorar

    as Relaes Humanas & Interpessoais no trabalho.

    Sergio Kappel / Abr 2011

    INTRODUO:

    Nosso objetivo que os colegas participantes adquiram sensibilidade / dinmica interpessoal e tenham algumas idias e conceitos teis para maior compreenso de si mesmo e dos outros no complexo processo das relaes humanas.

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    INTRODUO:

    Aprender a aprender, aprender a dar ajuda e desenvolver uma participao no grupo so essenciais.

    Alguns pressupostos filosficos consideram o homem como um ser que est em constante desenvolvimento, e busca constantemente a realizao, a felicidade e fugir da dor.

    Todavia este ser faz parte de grupos, convive com outras pessoas e, portanto, suas potencialidades individuais somente sero plenamente atualizadas com a participao e apoio dos outros

    INTRODUO:

    Aprender a aprender significa aprendizagem que fica para a vida, independentemente do contedo.

    um processo de buscar e conseguir informaes e recursos para solucionar seus problemas, com e atravs da experincia de outras pessoas, conjugada sua prpria.

    Aprender a dar ajuda quer dizer estabelecer uma relao com o outro para crescimento conjunto.

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    INTRODUO:

    O processo de dar e receber feedback fundamental para atingir este objetivo, porquanto conduz a trocas autnticas e construo de confiana e respeito mtuos.

    Quando esses objetivos so atingidos, desenvolve-se na pessoa uma disponibilidade psicolgica para continuar aprendendo a aprender a aperfeioar, constantemente, os processos de ajuda e participao em grupo.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

    As relaes interpessoais desenvolvem-se

    em decorrncia do processo de interao

    humana.

    Em situaes de trabalho, h atividades

    predeterminadas a serem executadas,

    assim alguns sentimentos e boas prticas

    recomendados: comunicao (dilogo),

    cooperao, respeito e amizade.

    medida que as atividades e interaes

    prosseguem, os sentimentos despertados

    podem ser diferentes dos iniciais.

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    Os sentimentos causam uma grande

    influncia aos ambientes humanos.

    Assim, sentimentos negativos de antipatia

    e rejeio tendero diminuio das

    interaes, afastamentos e menor

    comunicao, repercutindo de forma

    desfavorvel nas atividades com provvel

    queda de produtividade e, ento, os

    sentimentos influenciam as interaes e as

    prprias atividades.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

    Assim, esse ciclo atividades - interaes -

    sentimentos no se relacionam

    diretamente com a competncia tcnica de

    cada pessoa.

    Profissionais competentes individualmente

    podem render muito abaixo de sua

    capacidade por influncia do grupo e da

    situao de trabalho.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

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    O relacionamento interpessoal pode

    tornar-se e manter-se harmonioso e

    prazeroso, permitindo trabalho

    cooperativo, em equipe, com integrao de

    esforos, conjugando as energias,

    conhecimentos e experincias para um

    produto maior que a soma das partes, ou

    seja, a to buscada sinergia.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

    Relaes interpessoais e clima de grupo

    Influenciam-se recproca e circularmente,

    caracterizando um ambiente: agradvel e

    estimulante, desagradvel e adverso ou

    neutro e montono.

    Cada modalidade traz satisfaes ou

    insatisfaes pessoais e grupais.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

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    O trabalho em equipe s ter expresso

    real e verdadeira quando os membros do

    grupo desenvolverem sua competncia

    interpessoal, o que lhes permitir alcanar

    a to desejada sinergia, em seus esforos

    colaborativos.

    E assim obter-se muito mais que a simples

    soma das competncias tcnicas individuais

    como resultado conjunto para os projetos e

    trabalhos em geral.

    RELAES HUMANAS : INTERPESSOAIS

    RELAES HUMANAS : CATEGORIAS DE INTERAO

    As categorias distribuem-se em duas

    reas de ocorrncia: a rea de tarefa e a

    rea scio-emocional.

    A primeira considerada neutra e engloba

    os comportamentos de perguntas, tentativas

    de respostas e as operaes.

    A segunda pode ser positiva ou negativa,

    conforme as reaes emocionais manifestas

    dos participantes.

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    RELAES HUMANAS : CATEGORIAS DE INTERAO

    As relaes humanas so complexas e

    multidimensionais.

    O processo de interao humana supe

    necessariamente comunicao, mesmo que

    haja inteno contrria. Estamos sempre

    comunicando algo, seja por meio de

    palavras ou outros meios no-verbais, tais

    como gestos, postura corporal, posio e

    distncia em relao aos outros etc.

    RELAES HUMANAS : CATEGORIAS DE INTERAO

    Quando algum, no grupo, fica silencioso,

    afasta-se, vira-se de costas, na verdade est

    interagindo e comunicando algo aos demais,

    como, por exemplo: disposio para no

    dialogar, constrangimento, ressentimento,

    agresso ou qualquer outro sentimento.

    R. Bales (1950), em seu clssico estudo sobre

    o processo de interao, alm de separar em

    2 reas de ocorrncia, apresentou 12 papis

    que representam as atitudes humanas tpicas

    de participao num grupo de trabalho.

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    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL DE TAREFA :

    1) Instrutor / Demonstrador: Explica conceitos ao grupo, instrui sobre uma rea de conhecimentos, traz fatos,

    d ilustraes, exemplos, mostra como feito.

    2) Especialista: Oferece conhecimentos especializados,

    relata descobertas de pesquisas e inovaes.

    3) Orientador : Ouve cuidadosamente, usa questes de indagao no-condicionadora, utiliza abordagem

    no-diretiva para ajudar o grupo a pensar nos problemas,

    na tcnica de anlise e de definio de problemas.

    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL DE TAREFA :

    4) Conselheiro: Sugere alternativas sobre o que pode ser feito e como faz-lo, e usa uma abordagem mais

    diretiva na indagao de aes, procedimentos, etc.

    5) Observador / Confrontador: Registra processos, eventos, relata e comenta coisas que existem, e como esto

    sendo feitas, relata dados de comportamento e percepes, d

    feedback de sentimentos e impresses, usando episdios, que

    podem ser confrontados pelos participantes.

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    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL DE TAREFA :

    6) Pesquisador : Elabora modelos p/ coleta de dados, recomenda fontes ou pessoas para pesquisa, recolhe

    informaes sobre dados existentes e como as coisas

    esto sendo feitas, identifica as informaes necessrias,

    as fontes de conhecimento bsico necessrio, etc ...

    7) Planejador: Determina metas e objetivos, identifica critrios de desempenho, limites, presses, determina

    seqncia de atividades e estratgias de ao consistentes

    com metas e objetivos.

    8) Avaliador: Determina resultados especficos, elabora referncias e critrios.

    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL SCIO-EMOCIONAL:

    ... ( Papis construtivos ) ...

    1) Conciliador : Busca um denominador comum, qdo. em conflito, aceita rever sua posio e acompanhar o grupo

    para no chegar a impasses.

    2) Mediador: Resolve as divergncias entre outros membros, alivia as tenses nos momentos mais difceis

    atravs de brincadeiras oportunas.

    3) Animador: Demonstra afeto e solidariedade aos outros membros do grupo, bem como compreenso e

    aceitao de outros pontos de vista, idias e sugestes,

    concordando, recomendando e elogiando as contribuies.

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    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL SCIO-EMOCIONAL:

    ... ( Papis construtivos ) ...

    4) Ouvinte interessado : Acompanha atentamente a atividade do grupo e aceita as idias dos outros, servindo

    de audincia e apoio nas discusses do grupo.

    ... ( Papis no-construtivos ) ...

    1) Dominador : Procura afirmar sua autoridade ou superioridade dando ordens incisivas, interrompendo os

    demais, manipulando o grupo ou alguns membros, sob

    forma de adulao, afirmao de status superior, etc.

    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL SCIO-EMOCIONAL:

    ... ( Papis no-construtivos ) ...

    2) Dependente : Busca ajuda, sob forma de simpatia dos outros membros do grupo, mostrando insegurana,

    auto-depreciao, carncia de apoio.

    3) Criador de problemas : Discorda e ope-se sem razes, mantendo-se teimosamente negativo at a

    radicalizao, obstruindo o progresso do grupo aps uma

    deciso ou soluo j atingida.

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    RELAES HUMANAS : PAPIS DOS MEMBROS DA EQUIPE

    AO NVEL SCIO-EMOCIONAL:

    ... ( Papis no-construtivos ) ...

    4) Agressivo : Ataca o grupo ou o assunto tratado, fazendo ironia ou brincadeiras agressivas, desaprova os

    valores, os atos e os sentimentos dos outros.

    5) Vaidoso : Procura chamar a ateno sobre sua pessoa de vrias maneiras, contando realizaes pessoais

    e agindo de forma diferente, para