Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

Instituto Federal do Piauí – IFPICampus Teresina CentralDepartamento de Indústria, Segurança e Produção CulturalBacharelado em Engenharia MecânicaPsicologia Aplicada ao Trabalho

Dinâmica

• Imagine que você perdeu um documento muito importante, vindo do advogado, que o seu chefe lhe entregou. Quais as consequências que você imagina que acontecerão? O que você faria?

INTRODUÇÃO

QUALIDADE DE VIDA

•Método usado para medir as condições de vida de um ser humano.• Envolve bem espiritual, físico, mental,

psicológico e emocional, além de relacionamentos sociais.• Saúde, educação, poder de compra,

habitação, saneamento básico

QUALIDADE DE VIDA

QUALIDADE DE VIDA ≠ PADRÃO DE VIDA

QUALIDADE DE VIDA

• Provém de características, expectativas e interesses individuais.• Depende de múltiplos parâmetros:• Renda capaz de satisfazer as expectativas

pessoais e sociais;• Orgulho pelo trabalho realizado;• Vida emocional satisfatória;• Auto-estima;• Imagem pública da empresa/instituição;

QUALIDADE DE VIDA

• Equilíbrio entre trabalho e lazer;• Horários e condições de trabalho sensatos;• Oportunidades e perspectivas de carreira;• Possibilidade de uso de potencial;• Respeito aos direitos;• Justiça das recompensas.

QUALIDADE DE VIDA

Profissão

Cultura organizacional

Infra-estrutura familiar

Princípios de Maslow

•Maslow defendia que as necessidades humanas seguem uma ordem hierárquica.• Organizou esta hierarquia em cinco

categorias: Fisiologia, Segurança, Relacionamento, Estima e Realização Pessoal.• Ele acreditava que, chegando ao último

nível da pirâmide, o ser humano devia ser capaz de ‘ser tudo o que somos capazes de ser, desenvolver os nossos potenciais’.

Princípios de Maslow

• Insatisfeito com sua própria teoria, criou, com ajuda de outros psicólogos, uma teoria que era abrangente no aspecto da espiritualidade e consciência alterada (Psicologia Transpessoal).

Princípios de Maslow

• Rigidez Hierárquica;• A transferência de um

nível para o outro somente após a satisfação do nível inferior;

• Necessidades subdivididas em grupos ou níveis, que serão transpostos pelas pessoas;

Princípios de Maslow

Princípios de Alderfer

• Alderfer classificou as necessidades de ordem mais baixa (fisiológica e segurança) na categoria Existência.• Ele encaixa amor interpessoal de Maslow e

as necessidades de estima na categoria Relacionamento.• A categoria Crescimento continha a

realização pessoal e necessidades de auto-estima.

Princípios de Alderfer

• Alderfer também propôs uma teoria de regressão.• Não há Rigidez Hierárquica;• A transferência de um nível

para o outro somente após a satisfação do nível inferior, ela é simultânea

INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA

INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA• Pesquisa realizada nas palestras para

grandes públicos (entre 200 e 1500 pessoas):• O número de avós que trabalham fora de

casa: 1% e 4%.• O número de mães inseridas no mercado

de trabalho: 10% e 20%.

INFRA-ESTRUTURA FAMILIAR E QUALIDADE DE VIDA• A participação da mulher, dos filhos e do

homem nas décadas de 50 e 60 no brasil.• O cenário familiar foi alterado de forma

drástica com a entrada quase total da mulher no mercado de trabalho.• Relação Trabalho / Família;• Problema na escola (Não se adaptou ao

novo cenário cultural)• Aumento do conflito Família / Escola;

RELAÇÕES INTERPESSOAIS E QUALIDADE DE VIDA

Cenário da vida no trabalho

• Raiva• MedoCausas:• Modo de como os erros são tratados • Desatenção e pedidos de esclarecimento• Tratamento áspero e competitivo entre os

colegas• Falta de sinceridades nas relações• Abuso do poder por parte da liderança

Diferenças na hierarquia

• Chefes:• Deferência • Cortesias

• Operários:• Indiferença• Descaso

Vício da sociedade

• Adular “os de cima”;• Competir com os colegas de mesmo nível

hierárquico;• Pisar nos “de baixo”.

Atitudes que fazem a diferença

• Valorização do ser humano• Preocupação com sentimentos e emoções

Benefícios do trabalho

• Forma como o homem interage e transforma o meio ambiente, assegurando a sobrevivência, que teoricamente serviriam para reforçar sua identidade e o senso de contribuição.• Pessoas pouco estimada no lar têm, às

vezes, afeto e reconhecimento na organização

Consequências no afastamento do trabalho

• Ansiedade;• Vida ociosa;• Diminuição do tempo de vida;• Doença espiritual.

Qualidade de vida

• › Não decorre apenas de: • Salário acima do mercado;• Invejável planos de benefício.

Qualidade de Vida

• › Resulta:• Do tratamento humano;• Da gentileza;• De leveza nas relações;• Da possibilidade de expressão de pontos de

vista divergentes;• Do relacionamento sincero;• Do respeito aos ausentes;• Do orgulho pelo que se faz.

ATENÇÃO

Elogio e consideração constituem ingredientes indispensáveis quando se

busca lealdade, qualidade e produtividade.

POSTURAS PESSOAIS DIFICULTADORAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

A vida no trabalho

Atitudes

Emoções

Sentimentos

Setores com climas diferentes

• Maneira própria de discutir os problemas;• Forma de conduzir o trabalho;• Erro;• Disposição a ouvir;• Reforçar o que vai bem;

Valores característicos da cultura familiar provocam:• Desenvolvimento de gente empreen-

dedora, estimulada pela novidade e pelo risco;• A mentalidade de pouca iniciativa ou

temor de arriscar, sentimentos de insegurança diante do novo, adultos temerosos de lidar com situações novas e imprevisíveis;

• CHEFIAS:• agressivas, centralizadoras, competitivas

ou vaidosas;• COLEGAS DE TRABALHO:• nem sempre se enxergam como

parceiros, disputam prestígio, estima, competem por inveja, ciúme, capazes de falar mal dos ausentes, espalhar boatos, mentir omitir.

Dentre as dificuldades mais observadas, destacam-se:• Falta de objetivos pessoais;• Dificuldade em priorizar;• Ouvir;

Falta de objetivo pessoais

• Sentem-se vítimas dos acontecimentos;• Esperam que os fatos aconteçam por si;• Dificilmente traçam rumos para o seu

futuro;

• Desanimam-se diante dos desafios alegando experiências anteriores;• Costumam recuar diante dos obstáculos e

não se mostram criativas para buscar soluções e saídas para as dificuldades emergentes;

• Atuam a reboque nos processos de mudança;• Se não forem estimuladas ou cobradas,

permanecem onde estão;• Adotam muitas vezes atitudes ingênuas,

não tomam consciência dos fatos ao seu redor;

• São capazes de permanecer em uma organização ou profissão de que não gostam, sem tomar atitude de redirecionar o rumo, habilitar-se a novos contextos e situações.

Dificuldades em priorizar

• As queixas constantes de “falta de tempo” encobrem, na maioria das vezes, a dificuldade em estabelecer e respeitar prioridades.• Apresenta dificuldade em dizer “não” e se

propõe a fazer coisas que não quer, ou não pode cumprir;• Envolve-se com atividades secundárias e

adia outras altamente importantes;

Dificuldade em ouvir

• Grande parte dos conflitos e da tensão decorre da dificuldade em ouvir o outro;• Cada um vê o mundo de um ângulo;• A tendência a avaliar, julgar e aconselhar é

a mais frequente causa de conflitos;

• A maioria dos gerentes avalia os problemas nas equipes de trabalho a partir dos próprios paradigmas e repreende, critica, sugere, aconselha, etc.• Na maioria das vezes, defendem pontos de

vistas cristalizados e não permitem sugestões, temendo deixar-se influenciar;

RESPONSABILIDADE PELA PROMOÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

• Integração de diversos seres, com interesses individuais;• Políticas públicas: regulamentar o trabalho

e serviços coletivos (segurança, educação, saúde e habitação);• Legislação garante o mínimo, porém não

assegura a QVT;

Responsabilidade das Organizações

• Divulgando a missão e os objetivos;• Treinando e desenvolvendo os seus

integrantes;• Investindo na melhoria dos processos;• Reestruturando e enriquecendo as

funções;• Promovendo profissionais competentes,

éticos, respeitos, habilidosos e polidos;

Responsabilidade das Organizações

• Investindo na modernização e tecnologia que contribuam para satisfazer as necessidades dos indivíduos comprometidos e responsáveis;• Promovendo melhoria contínua nas

condições de trabalho, segurança, horários, regras;• Estabelecendo remuneração justa;

Responsabilidade das Organizações

• Dispensando de forma ética e respeitosa aqueles que não se alinham à cultura da empresa ou prejudicam o clima e a qualidade de vida dos colegas e líderes;• Reduzindo as enormes e injustas

diferenças entre os maiores e os menores salários praticados;

Responsabilidade das Organizações

• Instituindo mecanismos que contribuam para o estabelecimento de relações interpessoais baseadas no respeito e consideração;• Implantando sistemas de feedback de

desempenho;• Patrocinando programas de conscientização

e de ajuda no desenvolvimento de hábitos viabilizados na qualidade de vida no trabalho;

Responsabilidade das Organizações

• Estimulando a reflexão sobre a importância e responsabilidade com a QVT;• Desenvolvendo a consciência sobre os

aspectos motivadores relevantes na ótica de cada indivíduo;• Identificando ações que possam contribuir

para uma vida melhor na organização.

Responsabilidade das Organizações

•Medidas devem ter caráter permanente;• Acompanhamento e avaliação de

resultados individuais e grupais;• Desafios:• Pessoas que são “Vítimas”;• Indivíduos que consideram a QVT ironia;• Seres que consideram a promoção da QVT

somente responsabilidade da empresa.

Responsabilidade do Indivíduo

• Contribui consideravelmente;• Valor que atribui à vida;• Auto-estima;• Auto-imagem;• Engajamento profissional, político e

social.• Postura consciente, crítica e

transformadora;

Responsabilidade do Indivíduo

• É comum pessoas de escolaridade mais elevada terem posturas destrutivas;• Constante medo de demissão, até mesmo

por fatores relevantes;• Consciência do próprio comportamento e

autocrítica;• Permitem avaliar as consequências do estilo de

vida consigo e com o outro;• “O que eu fiz é grave”? “Posso resolver”? “Como

resolver”? “Vai comprometer minha imagem”?

Responsabilidade do Indivíduo

• Longa distância entre a tomada de consciência da mudança de comportamento e sua efetivação;• Estímulo ao autoconhecimento;• Pode Ajudar pessoas desmotivadas ou

desadaptadas funcionalmente;•Mudança através de disciplina,

persistência e determinação;

Resultados, lealdade,

envolvimento

Remuneração justa e

adequada, convivência

sadia, oportunidad

e crescimento

Empresa Homem

Conclusão

• A QVT envolve vários fatores;• Dificuldade de aliar os interesses da

empresa e os interesses diversificados e individuais de cada funcionário;• A empresa ou instituição deve procurar

promover políticas que promovam a QVT, assim como medidas que despertem aos seus colaboradores o papel contribuinte destes para a sua efetivação.