Aceasta lucrare isi propune o analiza a situatiei Romaniei la mai multe niveluri, care se afla in transa legatura cu economia problematica a acesteia

Relatiile Publice si Marketingul

Oricine a corectat ortografia unui memoriu sau a chestionat intuiia unui reporter de ziar, nseamn c a redactat. Dac ai compus o scrisoare sau un e-mail, ai scris. Dac ai expus ideile scrise n cadrul unei comunicri, ai iniiat un grad de relaionare si treptat vei avea o legatur permanent cu limbajul i o dorin fierbinte de a comunica eficient i efectiv idei oamenilor. Dac va regsii ca persoan interactiv n domeniul relaionrii umane, inseamn c desfurai o activitate de Relaii Publice.

Lucrarea de fa propune o anumit focalizare pe rolul i importana domeniului de Relaii Publice, privit ntr-o oarecare masur din punct de vedere economic, si legtura esenial a acestui domeniu cu unul dintre terminalele sale si anume piaa, deasemenea cunoscut si sub numele de marketing.

Specialitii susin c relaiile publice au devenit pe neateptate cea mai puternic disciplin pus n slujba marketingului. Ei acord n continuare un rol important publicitii, ns doar ca mecanism de susinere a mrcilor si produselor deja existente pe pia si nu de lansare a altora noi, imaginea acestora putnd fi construit mult mai eficient prin intermediul relaiilor publice.

Al Rise si Laura Rise fac unele afirmaii n cartea lor The Fall of Advertising and Rise of PR, care sunt departe de a binedispune industria de publicitate. Autorii spun c publicitatea se indreapt spre o nou perioad de declin n favoarea PR-ului. Nu nsa toi profesionitii n relaii publice sunt de acord cu Ries, unii dintre acetia afirmnd c volumul The Fall of Advertising and Rise of PR este o generalizare care exacerbeaz rolul relaiilor publice n comunicarea de marc si ridic un conflict ntre publicitate si PR care nu exist de fapt. Iat cteva principalele obiective si mecanisme ale PR-ului.

Public Relations

Funcia PR ntr-o firm , de obicei manevrat de o agenie din exteriorul companiei, este pregtit s angajeze eforturi pentru construirea unei imagini publice puternic pozitive i pentru a se descurca cu orice posibil eveniment negativ care ar afecta imaginea firmei. n afar de indiciile principale n realizarea unei imagini publice i constituenii si, putem identifica 6 obiective primare pentru PR:

Promovarea bunvoinei. Exist o funcie de construire a imaginii de relaii publice. Evenimentele din industrie i activitile comunitare care sunt reflectate favorabil ntr-o firm sunt scoase n eviden corespunztor.

Promovarea unui produs sau a unui serviciu. Comunicatele de pres sau evenimentele care cresc media de cunosctori ai aciunilor firmei pot fi accentuate prin PR. Firmele mari elibereaz comunicate de pres ori de cte ori noi produse sunt vandabile.

Pregtirea comunicrii interne. Rspndirea de informaii i corectarea/ndreptarea aciunilor de dezinformare n cadrul unei firme pot reduce impactul zvonurilor i pot crete sprijinul angajailor. Pentru evenimente ca reducerea de fore de munc sau fuziunea de firme, comunicarea intern poate face multe pentru a alunga zvonurile ce circul printre angajaii firmei sau n comunitatea local.

Contracararea publicitii negative. Aceasta este funcia de controlare a eecurilor PR. Nu se ncearc muamalizarea evenimentelor negative, ci mai degrab prevenirea publicitii nocive pentru imaginea public a unei firme.

Organizarea de lobby-uri. Funcia de PR poate ajuta o firm n negocierea cu reprezentanii guvernului. De exemplu, industria berii are organizatori de lobby care monitorizeaz legislaia de domeniu, supraveghind legile care ar putea restrnge publicitatea berii i a vinului.

Oferirea de sfaturi. Echipele de manageri ajut la luarea deciziilor privind poziiile ce trebuie adoptate n faa publicului, pregtesc angajaii pentru apariia n public i ajut conducerea s anticipeze reaciile publice toate acestea sunt de parte a funciei de oferire a sfaturilor.

Exist cteva mijloace prin care o firm poate folosi benefic PR i poate convinge cu metodele mai sus prezentate. Scopul este de a se ctiga ct mai mult control asupra pieii. O firm poate s-i integreze efortul de PR cu alte comunicri de marketing prin folosirea urmtoarelor metode:

Comunicatele de presa. Avnd un dosar sau o informatie care este un bun subiect de tiri, pune firma n poziia de a profita de avantajul spaiului liber n pres. Comunicatele de pres avantajeaz firma n sensul c i ofer posibilitatea crerii de publicitate pozitiv prin intermediul mass-mediei. Iat cteva idei pentru un bun sistem de relaii publice: produse noi, noi descoperiri tiinifice, personal nou, faciliti noi, practici inovatoare privind corporaia, aa cum ar fi economia de energie sau programele cu beneficii pentru angajai., ntuniri anuale ale acionarilor, servicii caritabile pentru comunitate.

Singurul risc pe care l au aceste comunicate de pres este acela c firma nu are certitudinea c subiectul respectiv va aprea n pres. De asemenea, tirile care apar n mass-media se interpreteaz liber, ceea ce le-ar putea denatura nelesul iniial.

Povestirile. O firm nu poate scrie o povestire sau un articol pentru presa scris i nu poate realiza un reportaj pentru televiziune, dar poate invita jurnalitiii s realizeze o poveste n exclusivitate despre evenimentul pe care firma l consider extrem de important. O astfel de poveste avantajeaz firma mai mult dect un comunicat de pres n sensul c este mult mai uor de controlat.

Scrisorile de informare. Publicaiile interne, cum sunt scrisorile de informare, pot mprtia informaiile pozitive despre o firm printre angajaii si. Ca membrii ai comunitii, angajaii se mndresc de realizrile firmei. Scrisorile de informare pot fi distribuite i membrilor importani ai comunitii, aa cum sunt oficialii guvernamentali, Camera de Comer, sau Biroul de Turism. Distribuitorii se bucur deseori atunci cnd citesc despre un client important, aa c scrisorile de informare pot fi expediate i acestui grup.

Interviurile si conferintele de presa. Interviurile i conferinele de pres pot scoate n eviden utilitatea PR. De cele mai multe ori, interviurile i conferinele de pres sunt autorizate n cazuri de criz, dar firmele au avut deseori conferine de pres de succes, prin care anunau descoperiri tiinifice importante, sau care explicau detaliile unei expansiuni a corporaiei. Conferinele de pres au un aer de importan i credibilitate pentru c folosesc mijloacele mass-media pentru a prezenta informaiile privind corporaia.

Evenimentele sponsorizate. Evenimentele sponsorizate au fost considerate ca o form important de PR. O firm se poate implica n evenimentele comunitare prin sponsorizri. Strngerile de fonduri pentru tot felul de organizaii nonprofit ofer o imagine pozitiv firmelor.

Publicitatea.Publicitatea este expunerea gratuit n mass-media a activitilor firmei sau a produselor i serviciilor acesteia. Publicitatea intr n atribuiile PR dar, cu excepia comunicatelor de pres, nu poate fi controlat ca alte metode folosite de departamentul de PR. Un avantaj major al publicitii, dac informaia este pozitiv , este c este credibil. Publicitatea a purtat adevrate poveti ale subiectelor n televiziune i radio, n ziare i n reviste, oferind un aer de credibilitate n contextul credibilitii mijloacelor mass-media. Organizaiile non profit se folosesc deseori de publicitate sub forma unor povestiri de informare i ctig interesul public la preuri de nimic sau uneori chiar i gratis.

Bineneles odat cunoscute mijloacele, ele trebuie si puse n practic. ntruct construcia renumelui si a relaiei cu diversele comuniti este n fapt esena activitii de PR, tema fierbinte ramne, totui, cum se poate msura eficiena?

Eficiena campaniilor de PR este un subiect fierbinte n lumea relaiilor publice de oricare parte a baricadei te-ai afla: fie realizator, fie consumator al acestui tip de activitate. Sunt acceptate unanim afirmaiile urmtoare: o marc include n valoarea sa si renumele; o companie valoreaz n ochii investitorilor diferit fa de detaliile strict contabile; ncrederea, relaia unei organizaii cu mediul n care i desfoar activitatea, este o construcie complex si nu este simplu de cuantificat. ntruct construcia renumelui si a relaiei cu diversele comunitai este n fapt esena activitaii de PR,

tema fierbinte ramne, totui, cum se poate msura eficiena?

Un prim pas n realizarea unei evaluri este stabilirea precis a obiectivelor si a relaiei dintre scop, instrumentele utilizate si intele lor. Fa de acestea se poate obine o prima cheie de control. La acest moment, n practic, aceasta este cea mai comun form de evaluare. De aceea, o dat cu preluarea detaliilor dintr-un brief ageniile de PR sunt extrem de atente la definirea temelor realizabile prin intermediul diferitelor instrumente.

Pentru elaborarea strategiei si integrarea tuturor elementelor este, de asemenea, necesar utilizarea studiilor de pia specifice. n paralel cu acestea, studiile de evaluare a tendinelor si de benchmarking sunt de asemenea utile, fiind un instrument de msur si coordonare cu situaia general a pieei si a competitorilor. n final, se obine astfel un audit complex al procesului de comunicare si al percepiei asupra organizaiei, de la care se poate construi drumul ctre obiectivele stabilite. Analitii si practicienii domeniului pledeaz pentru acest instrument, ca fiind absolut

indispensabil: cercetarea complex ante si, evident, post campanie. In acelai timp ei resping din ce n ce mai vehement aplicarea metodelor de msurare a activitii de PR prin asimilarea cu alte

activiti din domeniul comunicrii. Marea problem rmne includerea n bugete a acestui proces de evaluare. Chiar si pe pieele mai mature este o provocare alocarea a 10-15% din bugetul total de PR (procent vehiculat frecvent ca fiind cel necesar) pentru aceste activiti.

Piaa romneasc este si ea conectat la aceste tendine, din ce n ce mai muli clieni fiind adepii programelor de monitorizare si control al eficienei, fie prin alocarea unor resurse pentru cercetare, fie prin studierea tendinelor si benchmarking, fie prin introducerea unor formule de raportare mai precise, la perioade de timp mai scurte.

Relaiile publice nseamn mult mai mult dect comunicare. Deoarece relaiile publice sunt adesea vzute ca o subdisciplin a comunicrii, este de neles c cei care se ocup de marketing, s tind s apeleze la profesioniti cnd vine vorba de planificarea comunicrii n marketing, adesea profesioniti n publicitate sau vnzri promoionale. Bineneles c relaiile publice se reflect n toate aspectele marketingului, iar implicarea nc de la nceput asigur beneficii maxime din investiie. n plus, adesea din perspectiva relaiilor publice se pot aduga marketingului noi dimensiuni si valori.

Initial marketingul a evoluat ca o disciplin de afaceri separat de vnzri. Mai recent a devenit disciplina "umbrel" sub care vnzrile constituie doar o parte. Important ntr-un marketing eficient sunt fazele de analiz si planificare. Prima ntrebare n marketing trebuie s fie ntotdeauna: " Exist o pia si, dac da, care este aceasta?" Abia apoi pot fi puse alte ntrebri cum ar fi care sunt nevoile pieii, competiia, nivelul preurilor, canalele de distribuie etc. Relaiile publice ar trebui s fie luate n considerare nc de la nceput. Specialitii pot contribui la analiza oportunitilor si pieelor att din experiena lor ct si din perspectiva unei posibile acceptri a opiunilor. Cercetarea iniial poate ajuta la definirea, de exemplu, fazei de cercetare si dezvoltare cu un efect considerabil.

Deoarece relaiile publice ar trebui s fie un proces biunivoc, cercetarea iniial din pia, bazat pe experiena specialitilor, poate ajuta planificrii.

Cercetarea de piata.

Consilierii de relaii publice ar trebui s aib ocazia s se implice n dezvoltarea raportului pentru cercetarea de pia. Atunci cnd cercetarea privete factori cum ar fi competena companiei, serviciile oferite , produsele sau brandurile sale din pia, relaiile publice vor fi jucat un rol n crearea acestei competene. n mod egal este probabil s joace un rol si n dezvoltare ca urmare a analizei studiului, aa nct este normal ca cei a cror activitate va fi direct afectat de cercetare s aib un cuvnt de spus.

Contribuia fiecrui element poate fi identificat prin cercetare. Unii cred c dificultatea major n ceea ce privete relaiile publice a fost dintotdeauna msurarea contribuiei sau eficienei menionat mai sus. Luai n considerare urmtoarele: compania deruleaz o campanie de publicitate si controleaz cu exactitate unde si cnd apar mesajele publicitare. Noul produs iese pe pia si conexiunea este oarecum direct. Dar efectele unei campanii de relaii publice se pot construi n timp, cu influene rspndite n cadrul diverselor tipuri de audiene. Dac vnzrile cresc, de exemplu, n urma unei campanii, cum se poate ti cu siguranta dac aportul relaiilor publice si nu al publicitii sau vnzrilor a fost cauza principal?

O tehnic dovedit este asigurarea c unul sau mai multe mesaje cheie, sunt purtate numai prin intermediul relaiilor publice. Cercetrile pot testa acceptarea acestora de ctre un public int si n particular, ct de bine sunt primite acestea pe parcursul studiului.

Cercetarea poate fi planificat s adauge valoare relaiilor publice. Un alt motiv pentru implicarea consultanilor n relaii publice, n analiza cercetrii este acela c uneori pot fi adugate unele ntrebri care vor avea un rspuns reprezentativ pentru valorile relaiilor publice.

De exemplu un productor de cravate ar putea s cerceteze piaa pentru a afla ct de des barbaii cumpara cravate si de unde le cumpr. De asemenea compania ar dori s tie ct de des cravatele sunt oferite drept cadouri. Toate aceste informaii sunt utile n planificarea marketingului, dar este puin probabil s fie de vreun interes n afara industriei cravatelor. Inc o ntrebare care trebuie adugat ar fi ci brbai primesc cravate pe care nu le-au purtat niciodat si de la cine le-au primit (soie, soacra sau coleg de birou). Astfel s-ar putea crea o informaie care ar fi irezistibil pentru muli jurnaliti. i o alt ntrebare care s-ar putea ridica ar fi o comparaie ntre cravatele care se poart n partea de Nord sau de Sud a unei ri la persoane tinere sau mai n vrst, sau cravatele purtate acas sau la birou. n acest fel oportunitile relaiilor publice se extind.

Bineneles c o cercetare de pia serioas, nu ar trebui sa dea rspunsuri la ntrebri de relaii publice, neserioase, dar nici s piard posibilitatea adugrii unui element important programului de relaii publice. nc din fazele primare ale dezvoltrii proiectului, consilierii n relaii publice pot dezvolta idei complementare. De asemenea pot introduce elemente care s funcioneze n paralel cu cercetarea. De exemplu, n ipoteza studiului despre cravate si obiceiurilor relative la cumprarea cravatelor, consultantul poate sugera organizarea unei licitaii de cravate, iar incasrile s fie donate n folosul unui fond public pe care productorul de cravate a afirmat ca il susine. O scrisoare ctre celebriti pentru a dona o cravat pe care nu o mai doresc pentru o asemenea licitaie, nu va fi doar de nsemntate pentru publicitate, dar va ajuta la strngerea unor fonduri pentru o cauz bun.

Relaiile publice pot crea studii orientate pe publicitate n sensul c uneori consultanii n relaii publice pot sugera o cercetare pe cont propriu, care este orientat strict ctre relaii publice. Acesta nu este un studiu care msoar eficiena relaiilor publice ci unul care are rolul de a aduna materialul necesar pentru scrierea unui articol. Dei unii ar putea argumenta c este o tehnic supraestimat care nu mai are originalitate, este inc adevrat ca un astfel de sondaj prezint interes pentru media si poate avea o acoperire substanial. Este mai puin important dac acestea contribuie la cunoaterea sau nelegerea pieii ntr-un sector de piat anume.

n industria relaiilor publice, muli cred c dac o campanie de acest gen are o abordare superficial, sau o propunere necesit argumentare suplimentar, atunci un sondaj va fi dezvoltat ntr-o recomandare. Exist cateva firme mari de consultan care au o adevarat specializare n acest domeniu si, dei aceasta nu a dus la creterea reputaiei lor, nu au fost nici n detrimentul clienilor lor. Ideea unui sondaj pentru relaiile publice nu ar trebui descurajat pentru simplul motiv c nu este o idee nou. Oricum, dac specialitii n managementul marketingului doresc s protejeze si s construiasc o reputaie solid pentru companie, vor dori s evite s fie percepui ca superficiali, manipulativi sau cinici. n alte cuvinte, compania ar trebui s pun ntrebri dincolo de banalul : "va genera impact n media?"

Specialitii n management pot ntreba dac studiul va ntri poziia sau autoritatea companiei n sectorul n care activeaz. De asemenea ar putea dori s afle dac va ajuta mbuntirea poziiei companiei si crearea unei diferenieri fa de competitori.

Un test simplu pentru a testa dac un studiu propus este o idee bun sau nu este acela folosit si n cazul oricrui concept promoional, spre exemplu o sponsorizare planificat. Acesta este s v ntrebai cum ai reaciona dac cel mai mare competitor al dumneavoastr ar anuna c a preluat activitatea. Dac reacia ar fi s v blamai c nu ai fost acolo primul atunci probabil este o idee buna. Dac reacia este de indiferent, nepsare atunci idea nu merit s fie materializat .

Ce este interesant este c societatea i recunoate propriile nevoi de relaii publice printr-o serie de premii pentru cele mai bune firme n domeniu. Relaiile publice de orice fel necesit cercetri de pia (marketing) dar si cercetarea de pia are nevoie de relaii publice.

Relaiile publice nu au totdeauna un rol n domeniul dezvoltrii de produse si servicii noi, n mod sigur nu n faza de concepere, dar consilierii n relaii publice sunt surse valoroase de informaii si ar trebui implicai n discuiile de planificare.

Dintre toi cei implicai n marketing, cei care se ocup de relaiile publice au adesea cele mai complexe legturi n interiorul publicului relevant pentru noile produse: clieni, vnztori, furnizori, organisme din domeniul relaiilor publice sau din comer, ministere, grupuri de consumatori, mediu academic, mediu investiional si multe altele. Aceste perspective pot fi de folos n faza de planificare a produsului.

Lansarea produsului

ntr-o companie cu orientare puternic spre pia, relaiile publice au jucat un rol n proiectarea valorilor cheie care sunt asociate unei mrci (brand), prin articole, demonstraii, sampling, servicii pregtitoare si multe alte tehnici. Este de asemenea preferabil ca si specialitii n relaii publice s aib o opinie proprie asupra pieii. Aceasta ar putea da un nou suflu n discuia despre produsele noi sau dezvoltarea altora care s satisfac ideea de schimbare.

Este util ca specialitii n relaiile publice s participe nc din stadiile primare de dezvoltare cnd se concepe dosarul pentru evaluarea unui nou produs sau regulat cand echipa de marketing revizuiete planul de dezvoltare al unui nou produs. Noile tipuri de abordri ale relaiilor publice pot uneori s ajute s menin n via un produs care este n real declin pe pia - sau s ajute unul nou sa gseasc noi oportuniti de afirmare.

Poteniale idei bune pot da gre deoarece pot fi lansate ntr-un timp nepotrivit, pre necorespunztor, ntr-un sector al pieii nefavorabil, cu mesaje greite. Relaiile publice poate nu previn aceste dezastre. Dar experiena lumii ntregi si a pieii poate ajuta foarte mult n planning. Si dac specialitii n relaii publice sunt pltii oricum de ce s nu fie invitai la lansarea discuiilor nainte ca planurile sa fie finalizate? Cine poate spune cte neplceri pot fi evitate de ctre ntrebri potrivite puse la timpul potrivit?

Inovaia n produs este una dintre cele mai importante activiti preluate de o companie modern si este nelept s fie implicai toi cei care au o perspectiv de expert n fazele de planificare si evaluare. Relaiile publice pot avea un rol mai mic sau mai mare de jucat n dezvoltarea si introducerea unor noi produse si servicii, dar asta depinde de contextul n care aceste produse sunt noi. Cu ct un produs este mai puin inovator, cu att trebuie s fie mai creativ activitatea relaiilor publice sau a altor strategii de marketing.

O funcie important a marketingului este s adauge valoare produsului sau serviciului oferit. Att publicitatea ct si relaiile publice pot ajuta la transmiterea valorilor care mresc atractivitatea propunerii si construiesc o imagine a mrcii. Pe msur ce mass-media dispune de diverse canale de rspndire a informaiei, ambalajul poate juca un rol din ce n ce mai important n adaugarea de valoare mrcii. Dac designul nu este potrivit, atunci el poate aciona n sens negativ asupra valorilor produsului si mrcii. Aceast abordare se reflect n atenia crescnd acordat tuturor formelor de ambalaj si a designului acestuia. Tehnologia de tiprire si ambalare s-a imbuntit, iar costurile au sczut. Din ce n ce mai muli vnztori expun produsele chiar n ambalajul lor iar asta poate transmite un mesaj familiilor sau prietenilor. Tot mai multe produse sunt livrate n ambalaje laminate si tiprite color offset deoarece este tiut faptul c aceste mesaje pot avea o valoare mai mare nu doar n faza iniial a achiziiei dar si n meninerea fidelitii pentru marca si ncurajarea achiziiilor repetate.

Un design inteligent poate avea o contribuie semnificativ n construirea unui brand:

Forma ambalajului

O modalitate deosebit de mpachetare

Materialul pentru ambalaj

Finisajul materialului pentru ambalaj

Orice alte particulariti fizice

Culoarea ambalajului

Logo-ul sau stilul

Utilizarea unu simbol

Folosirea unei personaliti

Orice alt particularitate intenionat folosit

Activitile de relaii publice trebuie structurate pentru a utiliza aceste valori nu doar s le reflecte n designul materialelor pentru relaii publice, ci folosindu-le ca element central n competiii, sponsorizri, sampling si orice alte activiti promoionale. n termeni practici crearea legturii dintre ambalaj si designul produsului este recomandat s fie cerut prerea unor designeri care s se ocupe si de materialele de lansare. Aceasta poate include articole de prezentare n mass-media, ambalaje, expuneri publicitare, materiale pentru diverse competiii etc.

Este bine cunoscut n marketing c stabilirea preului unui produs sau a unui serviciu este o decizie important, implic instinct si cunoatere. Deoarece stabilirea preului este un element important n poziionarea produsului pe pia, acesta va avea o influen direct asupra asistenei oferite de relaiile publice, care de fapt sunt o parte a iniiativei de marketing pentru poziionarea produsului pe pia

Unii experi n marketing consider c multe produse eueaz datorit subevalurii preului.Unele produse care sunt considerate astzi lucruri ieftine de zi cu zi cum ar fi pixurile, ceasurile digitale, tricourile tiprite, au fost introduse iniial ca produse exclusiviste si vndute la preuri mari.Uneori aceasta se datoreaz faptului c productorul ncearc s obin maximum de profit din investiia n dezvoltarea produsului, minimiznd riscul lansrii unui produs necunoscut pe pia, dar uneori dovedindu-se un eec datorit nenelegerii mecanismelor de stabilire a preului care funcioneaz pe pia. Este puin probabil ca un consultant n relaii publice s fie capabil sau s vrea s fac recomandri cu privire la stabilirea pretului, dar experiena sa n cunoaterea atitudinii clienilor fa de companie si de reputaia concurenilor poate fi un element de mare ajutor.

Cercetarea si experiena sugereaz c, consumatorii nu au cunostine detaliate despre preurile produselor dar cunosc limitele ntre care se pot ncadra. ntotdeauna va exista o limit superioar peste care produsul va fi considerat ca fiind scump. n aceeai msur exist si o limit inferioar sub care ncep s apar ndoieli asupra calitii produsului. Cnd consumatorul are n vedere un produs nou despre care nu are nici o cunotint, el l apreciaz n funcie de alte produse similare.

Eforturile relaiilor publice n definirea unui pre si a valorii produsului vor fi mai bine acceptate de ctre consumator cnd acestea sunt confirmate de ctre tere prti cu credibilitate sporit (de exemplu critici de specialitate). Strategia de stabilire a preului adoptat pentru produs sau seviciu se constituie ntr-o parte important a analizei si aceasta va defini abordrile si mesajele n planul de aciune propus.

Concluzii

Cert este c PR-ul va fi n permanen fie un concurent desvrit, fie un colaborator binevenit n ceea ce privete publicitatea, campaniile publicitare, promovrile de credibilitate a produselor ce vor continua s apar pe piaa mondial, sau chiar a persoanelor fizice, companiilor etc.

Aa cum Rise susine n cartea sa, publicitatea este vzut doar ca un bra ajuttor pus n slujba Relaiilor Publice. Personal a aduga c publicitatea este ntr-o oarecare msur cel mai important link al PR-ului cu terminalul su, individul nsui. Lucrul acesta se realizeaz la scar larg numai prin mijloacele de comunicare n mas, TV, radio, internet etc.

Are PR-ul un rol n viaa noastr economic de zi cu zi ? Mai mult ca sigur c da.

Surse Bibliografice :

Al Rise, Laura Rise, The Fall of Advertising and The Rise of PR, Editura Harper Collins, 1999

Sergio Zyman, Armin Brott, The end of advertising as we know it, Editura John Wiley & Sons, 2002

www.admaker.ro

www.bizcity.ro

www.arahne.ro

Garofeanu Rzvan, Comunicare Social si Relaii Publice, Anul I

12