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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS

ESTAGIÁRIO (A): Thiago Cardoso Fontenele

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR I

EMPRESA: SEMED

SETOR: Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação

PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 01.07.11 à 31.08.11

TOTAL DE DIAS: 5

TOTAL DE HORAS: 6

NOME DO (A) SUPERVISOR (A): Jerônimo Alencar Leão

TELEFONE: 3632-2795/3632-2109

FUNÇÃO: Gerente de sistemas e programas

FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Administração com ênfase em análise de sistemas

MANAUS

2011

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Thiago Cardoso Fontenele

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio Supervisionado,

apresentado para a conclusão do

Curso de Ciência da Computação,

sob a coordenação da Professora

Janaina Silva.

MANAUS

2011

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................3

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.......................................................................................4

2 SÍNTESE DA CARGA HORÁRIA SEMANAL...................................................................6

3 RELATÓRIO DESCRITIVO.................................................................................................7

4 CONCLUSÃO........................................................................................................................9

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INTRODUÇÃO

O Estágio Supervisionado está sendo realizado em um setor de Informática

no turno vespertino na Secretaria Municipal de Educação- SEMED, localizado na Av.

Recife, Nº 2549 CEP – 69057-002 Parque 10, Município de Manaus, Estado do

Amazonas. Com carga horária de 264 horas, teve início no dia 01 de julho de 2011 e

termina no dia 31 de agosto de 2011, com carga horária semanal de 30 horas.

O Estágio Supervisionado tem o objetivo de observar e aplicar os

conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, buscando firmar uma prática

que seja significativa.

Este relatório é composto da descrição das observações e das experiências

vivenciadas pelo estágio no setor de informática, pois todo o conhecimento que tive

em sala de aula, exercitei em prática. Encontram-se descrito neste trabalho as

observações não só das atividades desenvolvidas no setor, como também, das

manutenções feitas nas escolas municipais.

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1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A história da Secretaria Municipal de Educação- SEMED tem suas origens

nos idos de 1972 com a então chamada Secretaria do Desenvolvimento Comunitário

SEDECO, e seu primeiro Secretário foi o Prof. Aldimar Marinho Sampaio e o seu I

Regimento sob o Decreto no 01, foi aprovado de 09/01/1975. Diversos resultados

estão registrados na história desta Secretaria, tais como: a SEMED, compreendendo

a importância da Telemática, mas precisamente, a informática no processo

educativo, antecipou-se ao governo federal e implantou em 1996 o Projeto Horizonte

em 10 escolas da rede. Esse Projeto utilizava uma linguagem de programação

desenvolvida em Massachusetts Institute of Technology (MIT), Boston EUA, pelo

brilhante Professor Seymour Papert, denominada Linguagem LOGO.

Avançando nas questões pedagógicas do Sistema Municipal de Ensino, a

SEMED ousou em transformações que viabilizaram novos direcionamentos nas

práticas do ensino e aprendizagem, demonstrando uma preocupação com o

Currículo, Novas Metodologias e, principalmente, com a Gestão Democrática e a

formação de educadores, oferecendo formação Inicial e Continuada para todos os

Educadores da Rede, inclusive, na área de Tecnologias, quando em 1997, em

parceria com a SEDUC, sob a coordenação da SEED/MEC, em articulação com as

secretarias de educação do DF, dos Estados e dos Municípios, aderiu ao Programa

Nacional de Informática na Educação- PROINFO.

Para atender ao Programa a SEMED construiu, instalou rede lógica, elétrica e

mobiliou o espaço físico do Núcleo de Tecnologia Educacional- NTE, seguindo

orientações da SEED/MEC. Disponibilizou ao Programa, 6(seis) servidoras(técnicos

e pedagogas) que receberam a formação de Especialização em Tecnologias na

Educação.

A Secretaria Municipal de Educação de Manaus possui, hoje, 424 escolas da

Educação Infantil ao Ensino Fundamental, com previsão para 2009 de atendimento

a 255 mil alunos. Conforme compromisso do prefeito Amazônino Mendes, a SEMED

está trabalhando para a extinção do turno intermediário (turno da fome) que possui

28 mil alunos. Esse processo já foi iniciado.

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O estágio está sendo desenvolvido na Secretaria Municipal de Educação-

SEMED, no setor de Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação- DGTI.

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2 SÍNTESE DA CARGA HORÁRIA SEMANAL

Estagiário (a): Thiago Cardoso FonteneleEmpresa: SEMED- Secretaria Municipal de EducaçãoSetor: Divisão de Gestão de Tecnologia da Informação 

Semana Número de dias Número de horas01/07/11 a 31/08/11 44 264

   

_____________________________Assinatura do (a) Orientador (a)

   

___________________________ ____________________________ Assinatura do (a) Supervisor (a) Assinatura do (a) Estagiário (a)

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3 RELATÓRIO DESCRITIVO

As atividades desenvolvidas no estagio é na área de manutenção de

computadores. Faço manutenção nos computadores e atendo chamados dentro da

secretaria- SEMED, como por exemplo: é solicitado o chamado no setor e vou

verificar qual o problema da máquina, quando dá resolvo lá mesmo, senão, levo a

máquina para o setor de informática, onde tem um processo de entrada e saída de

todas as máquinas e depois faço as verificações. Quando é problema de vírus na

máquina, faço backup, onde são armazenados no servidor, formato e instalo o

sistema operacional e software básicos, concluído retorno o backup para máquina

na unidade D, e quando dá problema no hardware se tiver peça trocamos. Quando

não dá pra fazer backup, uso o sistema de recuperação de arquivo no qual existem

vários, como o Kurumim 7, Bart Pé, entre outros. Depois de tudo acabado, assino na

etiqueta tudo o que foi feito na máquina, para o usuário ficar ciente do que foi feito,

do à saída e levo de volta para o setor e faço as configurações, como: configurar o

usuário, a internet, impressora e a rede.

Todos esses processos também são feitas nas escolas municipais, que o

corre praticamente da mesma maneira, só o processo é externo. As escolas abrem o

chamado, é repassado pro técnico e marca o dia para fazer a visita. É feita uma

seleção de qual técnico vai e depois a SEMED libera o carro. Chegando à escola, a

diretora libera a chave do laboratório pro técnico, é feita a verificação de todas as

máquinas, pois sempre quando tem chamado é pra formatador todos os

computadores, instala todos os programas, e depois escreve no relatório tudo o que

foi feito, incluindo o nome da escola, as quantidades de máquinas completas, os

pontos de rede, ar condicionado, no-break, estabilizador e cadeiras, depois todas

essas informações são cadastradas no SISMAQ, sistema de entrada e saída de

documentos e computadores da DGTI- Divisão de Gestão de Tecnologia da

informação.

Os chamados mais freqüentes solicitados na DGTI são de:

- Máquinas com vírus;

- Problema na internet;

- Configuração de impressora, entre outros.

Segue abaixo algumas das máquinas formatadas com seus devidos

problemas:

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- Escolas

- E. M. São João -06.08.11

Diagnóstico: Trocado a memória/ Feito Backup/ Formatado/ Criado duas

partições/ Instalação S.O E Software básicos (Office, 7 ZIP, adobe 9, PRODAM,

AVG9, FireFox).

- CMEI Profª Elza Damasceno -15.08.11

Diagnóstico: Troca de memória/ Recuperado IP/ Backup (com dificuldade de

fazer, pois tinha muito vírus) / Não deu pra acessar a rede/ Formatado/ Instalação

S.O e software básicos/ Desativado as atualizações.

- SEMED

- Divisão Distrital da Zona Norte-19.-08.11

Diagnóstico: Não tinha conexão à rede, pois o sistema operacional estava

danificado e por isso não foi possível botar o backup na rede. Por isso, foram

colocados todos os arquivos na unidade D e formatado só o C/ Formatado/

Instalação S.O e software básicos/ Desativado as atualizações.

-Gerência de Administração Escolar- 01.09.11

Diagnóstico: Feito Backup (Gravado no DVD) / Alguns arquivos estavam

danificados/ Troca de Leitor de CD/ Formatado/ Instalação S.O e software básicos /

Desativado as atualizações.

Essas foram algumas dos milhares de máquinas que já formatei na SEMED e

nas escolas, cada uma com problemas diferentes. Faço também um controle de

entrada e saída de celulares coorporativos de funcionários e chefes dos setores da

SEMED e diretores das escolas.

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4 CONCLUSÃO

Com o estágio pude aprender muitas coisas que na faculdade não pude por

em prática na área de manutenção e instalação de software e sistemas. E com isso,

foi muito proveitoso todo o conhecimento que pude adquirir dentro da empresa, pois

as pessoas que trabalham na empresa sempre procuram ensinar o que não

sabemos e com isso foi fácil pegar todas as atividades voltadas dentro da área de

suporte.

Trabalhar em equipe é um Tema na empresa, pois existem muitos serviços

externos que são feitos nas escolas municipais, então a pessoa tem que saber

interagir com os usuários e prestar os melhores serviços nos laboratórios das

escolas. Isso foi uma coisa que aprendi muito, trabalhar em conjunto sempre

ajudando o outro.

Concluo aqui meu relatório, com a garantia de dizer que estou preparado para

enfrentar o mercado na área de suporte e manutenção.