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RENDICIÓN DE CUENTASSISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDADDIEGO EDUARDO RAMÍREZ HERRERA
GERENTE
CONTINUAMOS CERTIFICADOS EN LA NORMA ISO 9001: 2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
GRACIAS A TODOS
Durante el mes de Noviembre de 2018 se recibió la auditoria
externa por parte de la entidad Bureau Veritas, donde se
logró evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO y los de la organización.
ISO 9001:2015
Alcance:
“PRESTAR EL SERVICIO DE
TRANSPORTE TERRESTRE DE
AUTOMOTOR DE PASAJEROS,
MENSAJERÍA Y MERCANCÍA POR
CARRETERA”
PRINCIPALES AVANCES QUE HEMOS LOGRADO CON EL SGC
• El proceso misional de Transporte de Mensajería y Mercancía esta incluido
dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
• Se han mejorado permanentemente todos los procesos de la organización
• Mejoraron los canales de comunicación con nuestros clientes y partes
interesadas.
• La percepción de nuestros clientes y afiliados con respecto a la atención de
sus necesidades ha cambiado de manera positiva.
• Se están minimizado de manera oportuna y continua los riesgos críticos de
la operación.
¿QUÉ SIGUE DESPUÉS DE LA CERTIFICACIÓN?
Su aporte en el Sistema de Gestión de Calidad es muy importante:
• Debemos cumplir con los procedimientos e instrucciones de trabajo e identificar oportunidades de mejora.
• Establecer acciones correctivas y preventivas cuando nos encontremos con un problema real o potencial.
• Velar por la satisfacción del cliente y todas las partes interesadas.
LA CALIDAD ES UN COMPROMISO DE TODOS
