Rendicontazione civica 2012-13

Servizio Civile Nazionale – Città di Vercelli

Creative Commons 3.0: ServizioCivileVercelli 2013

Rendicontazione Civica dei Progetti 2012-13

di Serviziocivilevercelli


Creative Commons 3.0: ServizioCivileVercelli 2010

documento: G5

Rendicontazione Civica dei Progetti 2012-13 di Serviziocivilevercelli

In questo documento si intende offrire (ai cittadini e, per conoscenza, alla Regione Piemonte) una Rendicontazione Civica del grado di Efficacia dei 5 progetti 2012-13 di servizio civile, che hanno coinvolto 14 giovani e 10 Operatori Locali di Progetto (OLP). Tale Rendicontazione è inserita in un più ampio scenario di ciclo del progetto1: un sistema – che coinvolge i giovani, gli OLP e i responsabili degli enti – frutto dell’esperienza acquisita sul campo in questi anni, con tutto ciò che essa comporta (scoperte, errori, fatiche ed entusiasmo). Come rappresentato nella seguente figura, la valutazione di Efficacia si conduce in relazione ai Risultati e agli Obiettivi specifici del progetto.

Questo documento è stato redatto in collaborazione con i Giovani e gli OLP dei progetti 2012-13 e sulla base delle procedure di monitoraggio, verifica e valutazione adottate, che hanno previsto l’utilizzo di un Giornale di bordo per ogni progetto e di specifici incontri di revisione mensili e quadrimestrali.

1 In accordo con le politiche europee di qualità, Serviziocivilevercelli realizza il ciclo dei progetti secondo la metodologia ideata e promossa dalla Commissione europea (si veda il documento: European Commission, Project Cycle Management Guidelines, marzo 2004, reperibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/europeaid/multimedia/publications/publications/manuals-tools/t101_en.htm). Una trattazione completa del Ciclo di progetto di Serviziocivilevercelli si trova nel Documento G1, consegnato in Regione all’atto della progettazione.

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Introduzione

I 5 Progetti di Serviziocivilevercelli 2012-13 sono stati avviati il 4 giugno 2012 e si sono conclusi il 3 giugno 2013. Hanno coinvolto 14 giovani e 10 Operatori di progetto, dipendenti del Comune di Vercelli e degli altri Enti partner (Università del Piemonte Orientale, Museo Borgogna ed Ente formativo Coverfop). Nel corso dell’anno, oltre alle attività di Formazione Generale e specifica, è stata realizzata una serie di eventi di animazione civica, previsti nei progetti, a sostegno di importanti iniziative cittadine o ideate e condotte direttamente dai Giovani di Serviziocivilevercelli, di cui si offre qualche istantanea in queste prime pagine (per le altre immagini si rimanda al profilo www.facebook.com/serviziocivilevercelli). Nelle pagine seguenti, il fascicolo contiene una breve rendicontazione dei 5 progetti.

Avvio dei progetti (4 giugno 2012)

Attività di formazione proposta al Museo Borgogna (luglio 2012).

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Momenti della Formazione generale

Preparando “Parole per vedere”

Giochi in piazza animati dai Ragazzi di Serviziocivilevercelli in occasione della Festa dell’Europa (11 maggio 2013).

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Il saluto del Sindaco di Vercelli, Avv. Andrea Corsaro, a conclusione dei progetti. (3 giugno 2013)

Altro materiale è reperibile sul sito www.serviziocivilevercelli.it, nella sezione dedicata ai progetti 2011 o nella sezione contenente il materiale foto-video, oppure sui social-media Flickr e Facebook, su cui è presente Serviziocivilevercelli.

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Vercelli habitat

Quando: Il Progetto, avviato il 4 giugno 2012 si è concluso il 3 giugno 2013.

Dove: presso il Servizio Ecologia del Comune di Vercelli.

Chi: 2 Giovani di Servizio Civile e 2 Operatori Locali di Progetto.

Cosa: Di seguito si riporta la Tabella degli Obiettivi - Risultati previsti - Attività e la descrizione

sintetica dei Risultati Raggiunti.

Obiettivo specifico e Indicatori di Obiettivo (beneficio per i destinatari)

Obiettivo Indicatori Miglioramento dell’educazione ambientale della cittadinanza direttamente coinvolta relativamente alla tutela ambientale e alla mobilità sostenibile.

Numero di controlli sulle discariche abusive presenti sul territorio; Riscontro attività N.ro sopralluoghi numero bambini che usufruiscono del servizio pedibus: passare dagli attuali 200 a 300.

Risultati e Indicatori di Risultato (servizi e prodotti)

Risultati Indicatori

1. Discariche abusive Elenco con l’indicazione dell’ubicazione del sito d’intervento, numero di interventi, descrizione della tipologia di rifiuto abbandonato;

2. Sensibilizzazione corretto smaltimento rifiuti ingombranti e da interventi di ristrutturazioni edilizie

Qualità dell’informazione alla cittadinanza, attraverso vari canali d’informazione (ex: stampati) – quantità di materiale distribuito

3. Inconvenienti igienico-sanitari Verifica corretto comportamento civico della popolazione in merito all’abbandono di mozziconi di sigarette, cartacce varie, su suolo pubblico e corretta raccolta delle deiezioni canine, motori spenti delle auto in sosta ecc….

4. Monitoraggio verde e alberate cittadine Elenco degli interventi segnalati (monitoraggio verde, giochi, cestini per la carta, segnaletica verticale) e relativi sopralluoghi

5. Pedibus Elenco dei partecipanti ed organizzazione del servizio

Attività Risultato 1 discariche abusive: individuazione dei siti da bonificare (già conosciuti e nuovi)

Attività

acquisizione dell’ elenco di interventi già effettuati per monitorare le aree a rischio; sopralluoghi sul posto; predisposizione dell’ intervento; progettualità volta ad arginare il fenomeno dell’ abbandono; relazioni circa quantità e qualità dei rifiuti raccolti;

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Risultato 2 Sensibilizzazione corretto smaltimento rifiuti ingombranti e da interventi di ristrutturazioni edilizie

Attività

Studio ed Elaborazione messaggio da inoltrare alla cittadinanza Predisposizione dell’intervento informativo con media, predisposizione di materiale cartaceo da distribuire Distribuzione materiale e messaggio tramite media Verifica dell’efficacia dell’iniziativa, redemption

Risultato 3 Interventi igienico sanitari:

Attività

Verifica corretto comportamento civico della popolazione in merito all’abbandono di mozziconi di sigarette, cartacce varie, su suolo pubblico e corretta raccolta delle deiezioni canine, motori spenti delle auto in sosta ecc….

Risultato 4 Monitoraggio del verde e alberate cittadine:

Attività

Sopralluoghi aree verdi ed alberate Compilazione schede tecniche relativi alle condizioni dell’ arredo urbano e stato di conservazione del verde Compilazione scheda tecnica relativa ai disservizi riscontrati Predisposizione interventi e contatti con gestori servizi

Risultato 5 Pedibus: aumento accompagnatori.

Attività

organizzazione incontri con i presidi delle scuole; organizzazione di conseguenza incontri con genitori e volontari per coinvolgere un maggior numero di accompagnatori; coordinamento attività servizio pedibus; aggiornamento di volta in volta del numero degli alunni che hanno usufruito del servizio; analisi dati ottenuti e relazione finale.

Pedibus: aumento percorsi.

Attività

organizzazione incontri con Settore LL.PP. e Comando V.VVU. per concordare le modalità dei percorsi; far conoscere ai referenti del servizio pedibus (insegnanti ed accompagnatori) i nuovi percorsi; istituzione attività di educazione stradale con Vigili Urbani, insegnanti, genitori ed accompagnatori; progettazione dei percorsi;

Dati non pervenuti

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Abilità in rete


Dove: presso i centri Diurni per disabili del Comune di Vercelli (Cascina Bargè e Centro Galilei).


Cosa: Attività educative e ricreative rivolte a soggetti disabili, laboratori realizzati in

collaborazione con le associazioni del territorio e le scuole.

Di seguito si riporta la Tabella degli Obiettivi - Risultati previsti - Attività e la descrizione sintetica

dei Risultati Raggiunti.


Obiettivo Indicatori 1) Fornire sostegno alle famiglie con figli disabili, attraverso iniziative che favoriscano la partecipazione sociale.

Si intende consentire alle famiglie di condividere con operatori e volontari il compito di cura e accompagnamento del proprio figlio disabile, “normalizzando” la vita quotidiana. Questo obiettivo verrà perseguito principalmente da operatori e volontari attivi presso il Centro Galilei. Il raggiungimento di questo obiettivo verrà valutato durante e al termine del progetto tramite : - colloqui di approfondimento con gli utenti e le famiglie, volti a misurare l’utilità e il livello di gradimento degli interventi.

2) Favorire nei soggetti disabili l’acquisizione di nuove competenze e il mantenimento di capacità residue.

Il progetto prevede di offrire ai soggetti disabili dei Centri comunali e del territorio una serie di opportunità che consentano miglioramenti nelle seguenti variabili: incremento delle autonomie miglioramento delle competenze sociali e relazionali aumento delle capacità espressive ampliamento delle modalità comunicative acquisizione di nuove abilità tecniche arricchimento delle conoscenze teoriche potenziamento delle abilità motorie Questo obiettivo verrà perseguito in ugual misura dagli operatori e dai volontari di entrambe le sedi di progetto. Queste variabili verranno misurate durante e al termine del progetto

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tramite i seguenti strumenti: - osservazione e valutazione effettuata dagli educatori professionali. - colloqui di approfondimento con gli utenti e le famiglie.

3) Sensibilizzare i giovani e la popolazione alla “diversità”.

Si intendono predisporre concrete azioni di conoscenza e avvicinamento al mondo della disabilità, rivolte agli studenti e agli insegnanti delle scuole, alle associazioni, agli enti. Questo obiettivo verrà perseguito in particolare da operatori e volontari attivi presso Cascina Bargè. Il raggiungimento di questo obiettivo verrà valutato durante e al termine del progetto tramite : - colloqui di approfondimento e schede di valutazione delle attività rivolte agli insegnanti e gli alunni delle classi coinvolte, i rappresentanti delle associazioni e degli enti, i volontari.


Risultati Indicatori 1) Svolgimento di attività ricreative per il tempo libero rivolte a soggetti disabili

Tempo Libero: si intende aumentare il numero di soggetti disabili da coinvolgere in iniziative per il tempo libero e offrire un ventaglio più ampio di opportunità ricreative, sportive e culturali (mostre, concerti) anche in orari pomeridiani, serali e in giorni festivi. La sede Centro Galilei si specializzerà negli interventi del tempo libero.

2) Realizzazione di laboratori sul territorio rivolti a soggetti disabili, in collaborazione con Associazioni, Enti, singoli volontari

Territorio: Si intende strutturare una serie di laboratori artistici, tecnici, espressivi, psicomotori ecc. in collaborazione con le associazioni del territorio e i volontari. Entrambe le sedi di progetto saranno attive nella realizzazione dei laboratori. La Cascina Bargè si occuperà principalmente della progettazione, il Centro Galilei curerà in particolare gli accompagnamenti degli utenti alle attività. Si intende rivolgere le proposte educative a tutti gli ospiti fissi dei due Centri Diurni comunali (n° 28) sulla base di interessi e attitudini. Oltre a ciò si intende estendere le offerte formative ad altri utenti disabili del territorio. Si vuole avviare una collaborazione stabile con il Centro Servizi Volontariato e l’InformaGiovani- Settore Cultura del Comune di Vercelli per mettere in rete risorse e opportunità.

3) Realizzazione di attività con le scuole superiori

Scuole: si vuole avviare una collaborazione stabile con le scuole superiori della città, promuovendo la creazione di una equipe trasversale tra operatori del settore disabilità, referenti handicap delle scuole e insegnanti. Si intendono avviare iniziative di formazione e laboratori per far conoscere agli alunni in modo diretto il mondo della disabilità. La sede Cascina Bargè si specializzerà nel lavoro di formazione e sensibilizzazione rivolto alle scuole superiori.

Attività Risultato 1 Svolgimento di attività ricreative per il tempo libero

Dettaglio Attività Tempo Libero Inserimento La prima fase del progetto corrisponderà all’inserimento dei giovani nel contesto di lavoro dei Servizi che si occupano di disabilità, in particolare dei Centri diurni Cascina Bargè e Centro Galilei. I volontari, affiancati dagli operatori, conosceranno l’organizzazione e le attività educative e assistenziali che si svolgono a favore dei disabili. Conoscenza soggetti disabili Nei primi mesi i volontari conosceranno le persone disabili in carico al Servizio ed impareranno ad entrare in relazione con loro. Insieme agli educatori analizzeranno i bisogni e le risorse dei soggetti e delle loro famiglie e individueranno gli utenti da coinvolgere nelle attività del tempo libero. Ricerca opportunità ricreative Per l’intera durata del progetto sarà attiva la ricerca di opportunità ricreative da proporre ai disabili. Questa azione si basa sulla conoscenza del contesto socio-culturale locale e prevede la mappatura delle risorse presenti sul territorio in collaborazione con gli Enti partner: il Centro Servizi Volontariato, l’Informagiovani, il Settore Tempo Libero e Cultura del Comune, le associazioni culturali, le società sportive. Tale rete viene curata dagli operatori dei

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Servizi; ai volontari si richiederà la collaborazione per individuare e raccogliere settimanalmente le proposte: cinema, teatro, sport, eventi, mostre ecc. Questo piano di azione verrà perseguito in modo particolare dal Centro Galilei. Realizzazione attività tempo libero Per l’intera durata del progetto verranno realizzate attività del tempo libero rivolte a soggetti disabili; ai volontari, in affiancamento agli operatori, si richiederà collaborazione per organizzare le uscite per svago e per acquisti, accompagnare gli utenti a eventi culturali e manifestazioni ed anche gestire proposte ricreative proprie: ritrovi, gite, attività sportive. Il Centro Galilei in particolare si occuperà della organizzazione delle attività ricreative e degli accompagnamenti. Monitoraggio Nel corso dell’anno saranno individuate alcune fasi specifiche dedicate al monitoraggio del progetto in itinere; insieme ai volontari si valuteranno le attività in corso, individuando gli aspetti positivi e negativi, le difficoltà emerse e le modifiche che si rendono necessarie. Ampliamento estivo dell’offerta Durante i mesi estivi in particolare presso Cascina Bargè si effettuerà un ampliamento dell’offerta ricreativa volto a coinvolgere anche i giovani disabili che durante l’anno frequentano le scuole. Ai volontari si chiederà la disponibilità ad affiancare gli operatori nell’organizzazione e svolgimento di nuove attività rivolte ad altri utenti (piscina, gite, uscite) Ricerca nuove risorse e nuovi utenti In una fase avanzata del progetto, nei mesi autunnali, le attività ricreative verranno rinnovate e riprogrammate. In particolare presso il centro Galilei i volontari saranno coinvolti in questo lavoro di ricerca di nuove risorse, opportunità e collaborazioni sul territorio e individuazione di nuovi soggetti disabili da coinvolgere nelle attività. Verifica Nell’ultimo mese di progetto si attuerà un bilancio sistematico delle azioni svolte durante l’anno per verificare il raggiungimento degli obiettivi e dei risultati, il grado di soddisfazione degli utenti e delle famiglie e per trarre spunti per la riprogettazione futura di interventi simili.

Risultato 2 Realizzazione di Laboratori sul territorio con Associazioni, Enti, volontari

Dettaglio Laboratori sul Territorio Conoscenza lavoro educativo Il progetto prenderà avvio dalla conoscenza e dall’inserimento dei volontari nel sistema organizzativo dei due centri diurni Cascina Bargè e Centro Galilei. I giovani avranno l’opportunità di conoscere i soggetti che frequentano le strutture e di affiancarli nello svolgimento delle attività quotidiane sotto la guida degli operatori, che illustreranno i principi che orientano il lavoro educativo. Ricerca risorse sul territorio I volontari di entrambe le sedi, insieme agli operatori dell’area, si impegneranno nella ricerca e mappatura delle risorse presenti sul territorio, in collaborazione con il Centro Servizi Volontariato: associazioni, enti, organizzazioni, singoli volontari interessati a diventare partner per lo sviluppo di attività formative rivolte a soggetti disabili. Progettazione Laboratori I volontari, in particolare quelli in servizio presso Cascina Bargè, saranno coinvolti nella progettazione di laboratori espressivi, artistici, sportivi, tecnici, culturali rivolti a soggetti disabili; la progettazione prevede la definizione di destinatari, obiettivi, attività, mezzi. Realizzazione Laboratori Durante l’anno verranno attivati una serie di laboratori rivolti a piccoli gruppi di soggetti, scelti sulla base di interessi e attitudini. I laboratori sono volti a stimolare le capacità creative, artistiche, comunicative ed incrementare abilità pratiche e autonomie dei partecipanti. Il volontario attivo presso il Centro Galileii sarà particolarmente coinvolto nell’accompagnamento e nell’affiancamento agli utenti disabili. Verifica In alcuni momenti specifici dell’anno i volontari saranno coinvolti nel bilancio generale delle attività del progetto, per verificare la sua validità ed inserire eventuali modifiche. Raccolta materiali e mostra lavori Dopo una prima fase di attività laboratoriali, i volontari, in particolare quelli in servizio presso Cascina Bargè, saranno coinvolti nella raccolta e nell’assemblaggio del materiale prodotto (opere, manufatti) e della documentazione (foto, testi, video); per ogni laboratorio verrà organizzata una mostra dei lavori, un evento conclusivo (premiazione, festa), un resoconto pubblico dell’iniziativa (articolo di giornale). Riprogettazione attività Dopo una prima fase di attività laboratoriali, i volontari saranno coinvolti nella ricerca di nuove risorse e nella progettazione di attività differenti, con la partecipazione di altri soggetti disabili.

Risultato 3 Realizzazione di attività con le Scuole Superiori

Dettaglio Attività con le Scuole Conoscenza area disabilità I volontari SC, affiancati dagli operatori del settore, conosceranno il mondo della disabilità e i servizi che si occupano di garantire l’assistenza, l’educazione e l’inserimento sociale ai soggetti disabili. In particolare conosceranno l’organizzazione dei Centri diurni Cascina Bargè e Centro Galilei, impareranno ad entrare in relazione con gli ospiti e ad affiancarli nelle attività quotidiane. Gruppi di lavoro con insegnanti Il piano prevede l’attivazione di collaborazioni stabili con insegnanti e classi delle scuole superiori della città; i volontari, in particolare quelli in servizio presso Cascina Bargè, parteciperanno con gli educatori a gruppi di lavoro finalizzati a sviluppare attività che coinvolgeranno gli alunni delle scuole insieme ai soggetti disabili del territorio. Attività formativa I volontari, in particolare quelli in servizio presso Cascina Bargè, parteciperanno alle varie attività formative tenute dagli educatori e rivolte agli alunni delle

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scuole, relative al mondo della disabilità e saranno coinvolti nell’organizzazione degli stage che gli studenti svolgeranno presso i Centri diurni. Progettazione Laboratori I volontari, in particolare quelli in servizio presso Cascina Bargè, saranno coinvolti nella progettazione di Laboratori espressivi, artistici, sportivi, tecnici, culturali, volti ad accrescere le competenze sociali, cognitive e motorie dei soggetti disabili, con definizione di destinatari, obiettivi, attività, mezzi. Realizzazione Laboratori I volontari in servizio presso i due Centri parteciperanno alle varie fasi di realizzazione dei Laboratori che si svolgeranno presso le sedi delle scuole superiori. I giovani, in particolare quello attivo presso il Centro Galilei, si occuperanno dell’accompagnamento e dell’affiancamento agli utenti nelle varie attività. Verifica Durante l’anno sono previsti momenti di verifica sistematica sull’andamento delle attività del progetto. Raccolta materiali e Mostra lavori Per ogni laboratorio i volontari, in particolare quelli attivi presso Cascina Bargè, si occuperanno della raccolta e dell’assemblaggio del materiale prodotto dai soggetti disabili e dagli alunni delle scuole, della documentazione dell’attività (foto, video, resoconti). Ogni laboratorio si concluderà con una mostra dei lavori o con l’organizzazione di un evento conclusivo. Attività ricreativa estiva Durante i mesi estivi i volontari attivi presso la Cascina Bargè saranno coinvolti nell’organizzazione di attività ricreative strutturate rivolte ad alunni disabili delle scuole superiori che si svolgeranno presso i Centri Diurni. Riprogettazione attività Dopo una prima fase di lavoro, i volontari verranno coinvolti nella riprogettazione delle attività in collaborazione con le Scuole Superiori: si cercheranno nuove risorse e idee, si coinvolgeranno altri utenti, si pianificheranno e realizzeranno nuovi laboratori.

Valutazione del progetto Il raggiungimento degli obiettivi è stato valutato durante e al termine del progetto tramite :

- colloqui di approfondimento con gli utenti e le famiglie, volti a misurare l’utilità e il livello di

gradimento degli interventi;

-osservazione e valutazione effettuata dagli educatori professionali;

- colloqui di approfondimento e schede di valutazione delle attività rivolte agli insegnanti e gli alunni delle

classi coinvolte, i rappresentanti delle associazioni e degli enti, i volontari.

1) Attività ricreative per il tempo libero Inseriti nel contesto di lavoro dei Centri diurni per disabili, i volontari Servizio Civile hanno imparato ad

entrare in relazione con i soggetti disabili e a riconoscere i loro bisogni, risorse, interessi e limiti.

Durante l’anno si sono impegnati a ricercare opportunità ricreative e ad organizzare attività per il tempo

libero: uscite in città per svago e per acquisti, accompagnamento a mostre, eventi culturali e musicali,

attività sportive. Inoltre sono state organizzate varie gite per visitare città, fiere, per partecipare a

manifestazioni ed escursioni.

Durante i mesi estivi presso Cascina Bargè si è attuato un ampliamento dell’offerta ricreativa per

coinvolgere anche i giovani disabili che durante l’anno frequentano le scuole.

In qualità di Fattoria Didattica riconosciuta dalla Regione Piemonte, Cascina Bargè ha accolto varie classi

scolastiche per visite e approfondimenti su allevamento e orticoltura. Inoltre è stata strutturata l’attività

assistita con gli animali (Pet Therapy) con gli asini e il cavallo, rivolta a bambini e ragazzi autistici o con

disturbi del comportamento.

2) Laboratori sul territorio I volontari Servizio Civile, affiancati dagli educatori dei Centri diurni, si sono impegnati nella ricerca e

mappatura delle risorse presenti sul territorio: associazioni, enti, organizzazioni, singoli volontari

interessati a diventare partner per lo sviluppo di attività formative rivolte a soggetti disabili.

I volontari sono stati coinvolti nella progettazione e realizzazione di laboratori espressivi, artistici,

sportivi, rivolti a piccoli gruppi di soggetti disabili, volti a stimolare le capacità tecniche e comunicative,

ad incrementare le autonomie dei partecipanti.

Durante l’anno si è sviluppata la collaborazione con varie Associazioni, Enti e singoli volontari, che

hanno permesso l’avvio di 9 laboratori con incontri a cadenza settimanale:

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- “Arte in-Forme”, laboratorio di arti grafiche e modellato svolto sotto la guida degli artisti

dell’’Associazione Artes Liberales, presso il loro atelier, con il sostegno del Centro Servizi

Volontariato.

- Laboratorio di Cucina, realizzato presso la sede del Comitato Vecchia Porta Casale.

- Psicomotricità, svolta presso la palestra Mazzini, in collaborazione con la Libertas Ginnastica.

- Tai Chi, arte marziale, realizzata in collaborazione con l’Accademia “Kung Fu Kwoon Tai” di

Vercelli.

- Nuoto presso la piscina Centro Nuoto.

- Laboratorio di Animazione Teatrale, realizzato in collaborazione con la comunità Efesto presso il

teatro Barbieri.

- Laboratorio musicale tenuto da una insegnante volontaria presso Cascina Bargè durante il quale

sono stati preparati canti e recite per animare le feste dell’anno.

- Attività di canto presso la “Ca’ dal Dì” insieme agli ospiti anziani del Centro diurno.

- E’ stata progettata inoltre l’attività di Yoga, che sarà svolta nei prossimi mesi, con la guida di

un’insegnante volontaria.

Dopo una prima fase di attività laboratoriali, i volontari Servizio Civile sono stati coinvolti nella raccolta

del materiale prodotto (opere, manufatti) e nella documentazione (foto, testi, video) del lavoro svolto; per

ogni laboratorio è stata organizzata una mostra dei lavori, un evento conclusivo (premiazione, festa), un

resoconto pubblico dell’iniziativa (articolo di giornale).

3) Attività con le Scuole Superiori

Nell’anno di progetto sono nate collaborazioni stabili tra i Centri diurni per disabili e le scuole superiori

della città; i volontari hanno partecipato ad attività formative rivolte agli studenti e sono stati coinvolti

nella realizzazione di Laboratori espressivi, artistici, sportivi, tecnici, volti a sensibilizzare e avvicinare i

giovani alla diversità.

Si è lavorato con 5 scuole superiori, con cui sono stati avviati 5 laboratori che hanno previsto

l’affiancamento degli studenti ai ragazzi disabili:

- Danza / Hip-Hop svolta con l’istituto professionale Lanino.

- Educazione fisica e Uni-hockey, svolti con l’Istituto tecnico Cavour

- Attività psicomotoria svolta con il Liceo Psico-pedagogico Rosa Stampa

- Laboratorio Moda in collaborazione con l’IPSIA

- Progettata l’attività estiva di pittura e decorazione che si svolgerà presso Cascina Bargè nei

prossimi mesi in collaborazione con il Liceo Artistico Alciati.

I volontari Servizio Civile sono stati coinvolti nella progettazione e realizzazione dei laboratori e si sono

occupati della raccolta del materiale prodotto e della documentazione dell’attività (foto, video, resoconti).

Ogni laboratorio si è concluso con una mostra dei lavori o con l’organizzazione di un evento conclusivo. Le attività svolte durante il progetto, animate dai volontari del Servizio Civile, hanno aumentato in modo

significativo le possibilità di formazione, partecipazione sociale e integrazione dei soggetti disabili, hanno

incrementato le loro autonomie, arricchito le loro competenze e sono state un valido sostegno per le

famiglie.

L’impostazione “territoriale” e la collaborazione con Associazioni e Scuole ha consentito l’apertura

sempre maggiore dei Centri diurni rispetto alla realtà cittadina, ha fornito opportunità educative ad un

numero più elevato di persone disabili e ha contribuito alla diffusione di una cultura più consapevole e

rispettosa nei confronti della “diversità”.

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Fuori di sé

�


Dove: presso L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e i servizi demografici del Comune di

Vercelli.

Chi: 2 Giovani di Servizio Civile e 1 Operatore Locale di Progetto.




Obiettivo Indicatori Migliorare il grado di Facilitazione dei cittadini in difficoltà attraverso l’iter burocratico che coinvolge diversi Enti pubblici del territorio (Prefettura, Regione Piemonte, Provincia, Agenzia delle entrate, Inps, Questura, Asl, Enel e Atena, ecc…). Facilitare l’integrazione di cittadini in difficoltà facilitandone la conoscenza e l’accesso alle iniziative istituzionali, culturali e sociali intraprese nella nostra città

Questionari di valutazione del servizio : almeno l’80% di risposte e almeno l’80% di feed back positivi da parte delle categorie destinatarie del progetto.


Risultati Indicatori Supporto e facilitazione nell’accoglienza allo sportello per categorie specifiche (anziani, disabili e stranieri) . Sia tramite l’accoglienza allo sportello che tramite la revisione e pubblicazione sul sito istituzionale della documentazione e delle informazioni necessarie al raggiungimento dell’obiettivo

Realizzazione di supporto ad almeno l’80% dell’utenza specifica giornaliera: 40 persone n. 200 contenuti revisionati e pubblicati

2. Attività di accompagnamento per categorie specifiche (anziani e stranieri).

20-30 persone alla settimana che necessiteranno di un’azione di accompagnamento nei vari uffici cittadini, compresi e 3-5 utenti al mese per i quali verrà utilizzato il servizio di Telebus.

Attività Risultato 1 Supporto e facilitazione nell’accoglienza allo sportello per categorie specifiche (anziani, disabili e stranieri)

Attività - Urp

accoglienza allo sportello: raggiungere entro i primi 4 mesi del progetto i 40 utenti specifici giornalieri

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predisposizione e revisione, nell’ottica della semplificazione di materiale informativo e della modulistica: circa 200 contenuti da revisionare e pubblicare

Risultato 2 Attività di accompagnamento per categorie specifiche (anziani e stranieri)

Attività

Nella prima fase del progetto si provvederà alla promozione del servizio, sia per l’accompagnamento “leggero” presso altri enti e uffici di utenti che si presentano agli sportelli sia per il supporto più impegnativo che comporta l’accompagnamento tramite bus cittadino. Contemporaneamente si provvederà a introdurre i volontari alla conoscenza – mediante la formazione specifica – di normative, procedure e enti del territorio che costituiscono la rete e verrà avviato l’accompagnamento “leggero”. Nella seconda fase si organizzerà il servizio di prenotazione (numero verde 800 618 101) degli accompagnamenti in bus (con una valutazione della situazione, per capire necessità e condizioni di accompagnamento), l’accoglienza allo sportello o il prelevamento a casa – sempre utilizzando la rete bus cittadina - delle persone da accompagnare.

Valutazione del progetto Le due volontarie sono state inserite in un ambiente stimolante che ha permesso loro di migliorare le loro

abilità informatiche e quelle relazionali.

Nel corso dell’anno, si sono messe alla prova in attività stimolanti e molto svariate tra loro che hanno

coperto tutti gli aspetti della comunicazione pubblica oltre che alcuni aspetti del web-design.

Le volontarie hanno appreso ad utilizzare programmi informatici di gestione siti come CMS e MappaTu e

hanno partecipato attivamente ad eventi ludico-culturali quali “La Fattoria in città”, circostanza che ha

permesso loro di conoscere il “dietro le quinte” delle manifestazioni cittadine.

In ogni caso, la maggior parte dell’attività è stata svolta presso il municipio, dove le volontarie si sono

impegnate ad apprendere il più possibile sui servizi comunali in modo da poter fornire corrette

informazioni ai cittadini e aiutarli a districarsi nel complesso iter burocratico dell’amministrazione

pubblica.

Particolari attenzioni sono state rivolte ad anziani e stranieri, svolgendo anche attività di

accompagnamento e stesura documenti. Assistere l’utenza straniera ha inoltre permesso alle volontarie di

affinare le loro capacità comunicative verbali e non verbali, presupposto indispensabile per potersi

relazionare con persone che non padroneggiano pienamente la nostra lingua madre.

Oltre a informare, le volontarie hanno anche partecipato in prima persona all’erogazione di alcuni servizi

comunali come i servizi il Bicincittà, il “Guido in città” e la gestione dei fontanelli comunali, fungendo da

intermediarie tra l’ufficio tecnico, la polizia municipale e i cittadini.

Le volontarie hanno avuto modo di lavorare in un ambiente eterogeneo, conoscere la maggior parte dei

settori della pubblica amministrazione e confrontarsi con le più svariate tipologie d’utenza e in ogni passo

sono state affiancate dalla loro OLP e dalle altre impiegate dell’URP, che hanno loro illustrato i molteplici

aspetti del lavoro che si svolge in uno sportello comunale e gentilmente e pazientemente le hanno

accompagnate in questo lungo percorso ricco di novità.

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Innamorati della cultura


Dove: presso la Biblioteca Civica del Comune di Vercelli, il Museo Borgogna e l’ente formativo

Co.Ver.Fo.P.





Obiettivo Indicatori - Valorizzazione e fruizione del patrimonio culturale, e documentario cittadino aumentate e migliorate da parte dei target individuati (Giovani, universitari e utenza generica)

Indici di soddisfazione nella fruizione del Museo e della Biblioteca (questionari) per i pubblici specifici con valori almeno sufficienti. I questionari di analisi delle aspettative erogati saranno espressi con scala di valore da 1 a 5. Sarà considerato valore sufficiente un indice uguale/superiore a 3. Aumento della partecipazione nella fruizione del patrimonio culturale e documentario (monitoraggio cfr. sistemi di qualità interni agli Enti) da parte di cittadini, giovani e turisti rispetto all’anno precedente del 10% Questionari di soddisfazione erogati ai destinatari dei laboratori. Tali questionari saranno considerati come monitoraggio dell’intero processo ed indice quantificabile degli obiettivi di progetto. I questionari saranno somministrati agli stessi gruppi sia al termine degli interventi (laboratori) sia a distanza di 1 mese dall’intervento (follow up) Indice di successo minimo: livello di sufficienza (scala 1-5) per i questionari di valutazione, un livello pari o superiore al questionario iniziale per i questionari di follow up


Risultati Indicatori 1. Miglior comunicazione e promozione dei servizi, mediante la predisposizione di materiali e percorsi per l’utenza nelle sedi

Biblioteca: Segnalibri, Guida (in italiano e in inglese) e stesura di una Bibliografia tematica che valorizzi la raccolta della Biblioteca Civica riguardante S. Marco e le altre chiese cittadine, che si inserisce nell’ambito di una più ampia valorizzazione culturale cittadina messa in atto dall’Amministrazione Comunale (Mostre, Eventi, Arca). La bibliografia sarà

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redatta in una forma grafica accattivante e adatta al target di utenza scelto. Museo: materiali informativi, schede, pwp, ricaduta nelle positive valutazioni del pubblico e aumento delle richieste di visita e laboratorio in museo Coverfop: interventi di potenziamento delle competenze sia progettuali (inerenti la creazione di materiale divulgativo) sia realizzativo (utilizzo di programmi di computer graphic e di impaginazione). Realizzazione di Layout propedeutici alle produzioni grafiche degli altri soggetti coinvolti nel progetto

2. Personalizzazione dell’accoglienza ai target individuati, mediante la presenza del volontario e il suo supporto

Biblioteca: attività di accoglienza e supporto dell’utenza, minicorsi per stranieri. Sostegno a forme di monitoraggio delle domande e delle richieste del pubblico, da quelle informali – integrate con l’attività di assistenza ed orientamento, a quelle strutturate in questionari. Museo: attività di accoglienza e supporto del volontario con valutazione dell’apprezzamento monitorato da parte dell’utenza; miglioramento dei supporti (pannelli, didascalie, informazioni su supporti diversi tra cui il sito) e dei percorsi

3. Ideazione e realizzazione di laboratori nelle scuole superiori e università (città e territorio)

Biblioteca: all’interno dei laboratori si progetteranno e realizzeranno (in house) almeno 10 visite guidate. Museo: ideazione e realizzazione delle presentazioni da proporre nelle scuole/università; come supporto strumentale dei laboratori Coverfop: progettazione e realizzazione di n° 10-15 incontri (laboratori) con gruppi classe con un coinvolgimento totale di circa 300 allievi e 20 insegnanti (ogni incontro è strutturato in almeno due fasi distinte per tempi e realizzazione: presentazione dell’iniziativa ai referenti dei soggetti coinvolti e svolgimento dell’iniziativa) Incontri collettivi da svolgersi soprattutto con le Università (tali incontri coinvolgeranno circa 200 allievi e 10 docenti)

4. Consolidare la rete territoriale di partecipazione alla promozione del sistema culturale della città e del territorio di riferimento (scuole, università, cittadini)

Numero di riunioni del tavolo (convocazione almeno trimestrale indice oggettivo verbale e foglio firme allegato) Produzione, condivisione ed adozione di un manuale operativo sinottico

Attività BIBLIOTECA CIVICA Risultato 1 - Miglior comunicazione e promozione dei servizi culturali, mediante la predisposizione di materiali e percorsi specifici

Attività

La valorizzazione e promozione del patrimonio e dei servizi della Biblioteca hanno come obiettivo finale la soddisfazione dell’utente e l’aumento del numero dei lettori. Il volontario dovrà interagire con l’OLP per fornire agli utenti migliori opportunità di fruizione dei servizi. Per il raggiungimento di tali obiettivi, dopo il periodo di addestramento del piano di formazione, sono previste le seguenti azioni: - le attività per raggiungere il risultato prevedono una fase di raccolta ed esame di materiali comparativi (Guida ai Servizi della Biblioteca e Segnalibri in italiano e in inglese redatti dai volontari dei precedenti SCN). In un secondo momento si procederà ad un eventuale aggiornamento ed integrazione di tali Guide in collaborazione con il Volontario del Museo, con l’OLP e con il personale della Biblioteca. Si curerà la ristampa delle Guide e dei Segnalibri e la loro distribuzione ai target specifici previsti dal progetto. - la valorizzazione delle raccolte bibliografiche e documentarie della Biblioteca del progetto attuale prevede la predisposizione di una Bibliografia tematica in una forma grafica accattivante e adatta al target di utenza scelto. Ai fini della stesura della bibliografia verrà esaminato il patrimonio librario e documentario e individuato quello disponibile sull’argomento oggetto. - le attività di visita e laboratorio in Biblioteca per sensibilizzare alla conoscenza del patrimonio saranno svolte in sede attraverso una adeguata preparazione del percorso in collaborazione con gli altri volontari e con gli OLP del Progetto (Coverfop e Museo Borgogna).

Risultato 2 - Personalizzazione dell’accoglienza ai target individuati, mediante la predisposizione di percorsi specifici

Attività

Per coinvolgere maggiormente il target di riferimento e raggiungere gli obiettivi indicati nei percorsi specifici, il volontario in un primo momento dovrà approfondire la conoscenza della Biblioteca e dei sui cataloghi. Il volontario dovrà offrire sostegno a forme di monitoraggio delle domande e delle richieste del pubblico, da quelle informali – integrate con l’attività di assistenza ed orientamento, a quelle strutturate in questionari. In seguito dovrà predisporre, somministrare e valutare i questionari in base a modelli già in uso. In tal modo si raggiungerà l’obiettivo strategico di monitorare il gradimento/soddisfazione dei servizi della Biblioteca. Il volontario sarà inoltre impegnato nell’assistenza degli utenti. Le attività descritte avvengono sotto la guida dell’OLP e del personale della Biblioteca.

Risultato 3 - Ideazione e realizzazione di visite e laboratori per la città e il territorio

Attività

Promozione sul territorio dei servizi e della raccolta documentaria della Biblioteca e valorizzazione della memoria locale attraverso un maggiore coinvolgimento delle scuole, dell’università e degli utenti potenziali. Il Volontario sarà impegnato nell’accompagnamento degli studenti nelle visite guidate alla Biblioteca.

Risultato 4 - Consolidare la rete territoriale di partecipazione alla promozione del sistema culturale della città e del territorio di riferimento

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(scuole, università, cittadini) Attività

Sotto lo stretto coordinamento dell’OLP, vengono realizzati tavoli di lavoro trimestrali con gli enti del territorio coinvolti nel progetto e viene realizzato un manuale operativo e sinottico, che descriva il processo e i prodotti ideati e realizzati, in modo da costituire un riferimento di buona prassi per il territorio e per successivi sviluppi.

MUSEO BORGOGNA Risultato 1 - Miglior comunicazione e promozione dei servizi culturali, mediante la predisposizione di materiali e percorsi specifici

Attività

Ampliare le conoscenze delle risorse e dei servizi offerti dal Museo e dal patrimonio culturale cittadino in funzione degli utenti fruitori (giovani, famiglie e stranieri) con l’ideazione di contenuti attraverso ricerche specifiche

Risultato 2 - Personalizzazione dell’accoglienza ai target individuati, mediante la presenza del volontario e il suo supporto

Attività

Formazione specifica del volontario (Coverfop) per la redazione, produzione e distribuzione dei materiali di sussidio (schede, grafica, questionari, materiali, pannelli, sezioni su sito web del Museo, ecc.) in funzione dei diversificati fruitori con il monitoraggio della qualità e dell’apprezzamento dei supporti informativi specifici

Risultato 3 - ideazione di laboratori nelle scuole superiori e università

Attività

Attivazione di contatti e modalità con gli Istituti scolastici e universitari della città e del territorio, ideazione condivisa per la redazione delle presentazioni e dei materiali di sussidio specifici per il target scelto, realizzazione delle presentazioni in classe con ausilio di supporti (pwp, schede, fotografie, grafici, ecc.)

Risultato 4 - Consolidare la rete territoriale di partecipazione alla promozione del sistema culturale della città e del territorio di riferimento (scuole, università, cittadini)

Attività


COVERFOP Risultato 1 - Miglior comunicazione e promozione dei servizi culturali, mediante la predisposizione di materiali e percorsi specifici

Attività

Ampliare le conoscenze delle risorse e dei servizi offerti dal Museo e dal patrimonio culturale cittadino in funzione degli utenti fruitori (giovani, famiglie e stranieri) con l’ideazione e realizzazione di materiale divulgativo, con l’utilizzo di programmi di computer graphic e impaginazione

Risultato 3 - ideazione di laboratori nelle scuole superiori e università

Attività

Attivazione di contatti e modalità con gli Istituti scolastici e universitari della città e del territorio, ideazione condivisa per la redazione delle presentazioni e dei materiali di sussidio specifici per il target scelto, realizzazione delle presentazioni in classe con ausilio di supporti (pwp, schede, fotografie, grafici, ecc.)

Risultato 4 - Consolidare la rete territoriale di partecipazione alla promozione del sistema culturale della città e del territorio di riferimento (scuole, università, cittadini)

Attività


Valutazione del progetto

Biblioteca Civica Sono stati raggiunti gli obiettivi stabiliti per il progetto: fruizione della Biblioteca aumentata e migliorata.

E’ stata terminata la traduzione della Guida e dei Segnalibri della Biblioteca Civica in lingua Inglese, che

poi sono stati stampati, a cura della Stamperia comunale. Sono stati infine messi a disposizione del

pubblico della Biblioteca Civica.

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E’ stato somministrato il questionario ‘customer satisfaction’ nelle tre sezioni (Sezione Generale, Sezione

Scaffale Aperto, Sezione Ragazzi), sono state elaborate tabelle e grafici riassuntivi.

Risultato 1 - Miglior comunicazione e promozione dei servizi, mediante la predisposizione di materiali e

contenuti specifici

Hanno previsto una fase di raccolta ed esame di materiali comparativi (Guida ai Servizi della Biblioteca e

segnalibro in italiano redatti dai volontari del precedente SCN), cui ha fatto seguito la traduzione,

l’aggiornamento e l’integrazione della Guida in collaborazione con il Volontario del Museo e con il

personale della Biblioteca.

Guida e Segnalibro sono infine stati stampati e distribuiti ai target specifici previsti dal progetto.

Risultato 2 - Personalizzazione dell’accoglienza ai target individuati, mediante la predisposizione di

percorsi specifici

Al fine di coinvolgere maggiormente il target di riferimento e di raggiungere gli obiettivi indicati nei

percorsi specifici, i volontari in un primo momento hanno approfondito la conoscenza della Biblioteca e

dei sui cataloghi. In seguito hanno predisposto, somministrato e valutato i questionari in base a modelli

già in uso.

I volontari sono stati impegnati nell’assistenza durante le navigazioni in Internet degli utenti stranieri e

nell’accompagnamento di studenti in visita alla Biblioteca. In queste attività sono stati affiancati dagli

stagisti e dei volontari della scuola secondaria superiore.

Le attività descritte sono state svolte sotto la guida degli OLP e del personale della Biblioteca

Museo Borgogna Presso il Museo Borgogna sono state realizzate le seguenti attività:

– Incontri programmatici con tutto lo staff mussale per armonizzare il crono-programma delle

iniziative e delle attività

– Orientamento e conoscenza di base dei principi della sicurezza mussale e della conservazione

delle opere, della fruizione del pubblico e dell’accoglienza insieme al responsabile della

sicurezza e al conservatore

– Incontri con altre volontarie attive in Biblioteca Civica per incontri di aggiornamento e di

formazione specifica

– Studio dei materiali e della bibliografia sulle collezioni del Museo Borgogna e sul patrimonio

artistico e mussale cittadino

– Attività di assistenza e orientamento al pubblico durante l’orario di apertura e per i percorsi

didattici o di valorizzazione delle collezioni (attività domenicali e in occasione di mostre ed

eventi)

– Attività di monitoraggio

– Compilazione settimanale della reportistica relativa ai questionari dei visitatori con trasmissione

delle informazioni per l’aggiornamento e l’ampliamento dei contatti (newsletter dedicate)

– Collaborazione con staff educativo per la realizzazione di laboratori educativi per le scuole

– Collaborazionecon il conservatore e con il gruppo di lavoro (ATL, Comune, Musei, Ascom) del

progetto regionale “Una città al Museo” per la realizzazione di serate nei rioni della città per la

promozione e conoscenza del patrimonio museale vercellese

– Redazione di articoli e interviste per l’inserimento sul sito del servizio civile e sui giornali locali

– Assistenza alla catalogazione dei volumi della biblioteca corrente del museo

– Stesura e aggiornamenti, anche in lingua, delle varie tipologie di questionari di valutazione da

somministrare ai pubblici diversificati a seconda delle iniziative

– Compilazione elenco degli alberghi di Vercelli e delle associazioni culturali oltre alla ricerca

delle agenzie turistiche di Vercelli, Biella, Casale Monferrato, Alesssandria, Novara e Torino

che si occupano di incoming, a scopo di invio materiali promozionali

– Controllo e traduzione delle didascalie delle opere d’arte inglese

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– Preparazione e ideazione dei materiali per l’organizzazione della giornata di Animazione Civica

del 24 settembre in P.zza Cavour

– Partecipazione a visite guidate e laboratori di schedatura

– Conduzione autonoma di percorsi guidati all’interno del Museo e per gli altri volontari SCN

– Attività di volantinaggio e promozione delle attività del museo presso enti, scuole e istituzioni

insieme al personale del Museo.

20

21

Tutorship

�


Dove: presso il Rettorato dell’Università degli Studi del Piemonte Orientale (VC).





Obiettivo Indicatori Studenti superiori meglio orientati nella scelta universitaria nel bacino territoriale di riferimento

Rilevazione degli incontri con i docenti e gli studenti delle scuole superiori, mediante questionario di soddisfazione

Individuazione degli studenti con disturbi specifici dell’apprendimento (DSA) e attivazione di misure compensative

Elenco studenti con DSA Report delle misure e degli strumenti utilizzati per il target individuato con specifico riferimento al numero di CFU acquisiti rispetto a quelli iniziali (ad inizio progetto)


Risultati Indicatori

Far conoscere meglio l’Ateneo e il sistema universitario, le informazioni per i singoli argomenti e i canali per reperirli, attraverso un contatto tra pari (universitari e volontari del servizio civile)

Rilevazione dei contatti ai punti informativi: incremento del 10% rispetto al 2010. Rilevazione delle presenze alle giornate di orientamento in entrata e in itinere N. utenti raggiunti mediante Radio FM e WEB Questionari di rilevazione somministrato agli studenti sulla valutazione delle azioni di orientamento Questionari di rilevazione dei servizi offerti dall’Ateneo agli studenti diversamente abili e con dsa

Raggiungere gli studenti con DSA e con altri fabbisogni (disabilità) mediante interventi specifici loro destinati

N. interventi di tutorship N. strumenti compensativi utilizzati N. interventi del servizio counseling Monitoraggio degli utenti delle categorie svantaggiate e delle attività per loro svolte: incremento del 10% degli utenti seguiti stabilmente rispetto al 2010.

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Attività Risultato 1 Far conoscere meglio l’Ateneo e il sistema universitario, le informazioni per i singoli argomenti e i canali per reperirli, attraverso un contatto tra pari (universitari e volontari del servizio civile)

1. Attività Orientamento

Progettazione e coordinamento delle attività del gruppo di lavoro “studenti orientatori” presso gli istituti superiori, i saloni di orientamento e presso l’Ateneo attraverso un gruppo di lavoro per le attività di orientamento, “progetto in aula” e “sportelli SOSTA”. Il volontario è parte integrante del gruppo di lavoro con ruolo di coordinamento - da dicembre ad aprile; progettazione incontro-tipo presso le scuole per il piano di comunicazione degli eventi – mensilmente; realizzazione degli incontri presso le scuole superiori (studenti orientatori) e presso l’Ateneo “progetto in aula” e “sportelli SOSTA”– da febbraio a giugno; incontri-conferenza del servizio counseling per gli studenti iscritti ai primi anni dell’Ateneo (misura contro l’abbandono e l’inattività) – uno per ogni sede e on demand; predisposizione data base con i nominativi dei diplomandi a.s. in corso delle scuole superiori del territorio per l’invio personalizzato dell’offerta formativa – aprile – giugno; aggiornamento o predisposizione di guide informative e periodico l’aggiornamento del sito web di ateneo relativo all’orientamento - maggio-luglio; informazioni sull’Ateneo, accoglienza del pubblico e colloqui informativi sugli eventi, invio e risposte mail di informazione – tutto l’anno; predisposizione tabelle per la raccolta dei nominativi dei docenti-tutor e modalità di contatto (misura contro l’abbandono e l’inattività) - punti informativi matricole PIM – maggio-ottobre (itinerante); relazione finale - novembre

Risultato 2 Raggiungere gli studenti con DSA e con altri fabbisogni (disabilità) mediante interventi specifici loro destinati

2. Attività Servizi agli Studenti

Progettazione e coordinamento delle attività di orientamento presso gli istituti superiori e presso l’Ateneo rivolta agli studenti diversamente abili - da dicembre a gennaio; realizzazione incontri nelle scuole superiori (sempre rivolta agli studenti diversamente abili)- on demand; realizzazione degli incontri presso l’Ateneo, relative a lezioni universitarie rivolte alle categorie svantaggiate con lo scopo anche di individuare i relativi fabbisogni di supporto tecnologico - febbraio maggio; programmazione e predisposizione di servizi informativi agli studenti ed elaborazione guida informativa – periodo maggio-luglio; accompagnamento in aula e supporto durante le lezioni per gli studenti diversamente abili – tutto l’anno tranne agosto; pianificazione e realizzazione progetti individuali: tutorato e metodologie di studio (misura per il recupero dell’abbandono e l’inattività) – tutto l’anno tranne agosto; rilevazioni presunti DSA, somministrazione test, attivazione sportelli – tutto l’anno; informazioni telefoniche e a mezzo mail per percorsi informativi individuali e comunicazioni su corsi, esami, attività di tutorato – on demand; predisposizione delle comunicazioni agli studenti sugli interventi per favorire il diritto allo studio (misura economica contro l’abbandono: borse di studio, accesso al credito agevolato, collaborazioni part-time, attività culturali e ricreative) – tutto l’anno; punti informativi matricole - PIM – maggio-ottobre (itinerante); rilevazione finale - novembre

Valutazione del progetto

UFFICIO ORIENTAMENTO

Il progetto di Servizio Civile “Tutorship” svolto da Anna Amilcare e Francesca Ghisio all’Ufficio

Orientamento nell’a.a. 12-13 si è posto l’obiettivo di soddisfare specifici bisogni espressi dagli utenti che

si rivolgono all’ufficio: la consapevolezza sulla scelta post-diploma e la conoscenza delle informazioni

sul mondo accademico, le opportunità dei servizi rivolti agli studenti e legati alla borsa di studio, il

supporto agli studenti universitari durante tutto il loro percorso.

Anche quest’anno le attività di Servizio Civile all’Ufficio Orientamento si sono concentrate fortemente

sull’aspetto legato alla comunicazione, in continuità con gli obiettivi e le azioni percorsi lo scorso anno.

Anna e Francesca hanno operato con l’obiettivo di curare la comunicazione rivolta soprattutto ai

giovani utenti (diplomandi delle Scuole Superiori e studenti dell’Ateneo) oltre che di rivisitare gli

strumenti in uso riadattandoli alle nuove esigenze, facendo propri gli elementi appresi durante la

formazione iniziale seguita peraltro con molto interesse e partecipazione.

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Una grande parte del lavoro dell’Ufficio Orientamento consiste nell’incontrare il pubblico in vari

contesti: in ufficio, nelle Scuole Superiori, nei numerosi Saloni di Orientamento sul territorio, nelle

costanti relazioni via e-mail/telefono/Facebook. Altra attività di rilievo è quella organizzativa e logistica

degli eventi interni e esterni cui si partecipa: dal Salone di orientamento di Ateneo agli incontri nelle

Scuole. L’ufficio cura anche la realizzazione del materiale informativo, l’aggiornamento dei testi e la

produzione di opuscoli.

Anna e Francesca hanno sperimentato tutte le attività svolte dall’ufficio svolgendo un costante lavoro di

contatto sia con gli utenti sia con gli enti del territorio (prevalentemente scuole superiori) a cui hanno

proposto le iniziative e coinvolto nella partecipazione.

Di seguito le principali attività.

STUDENTI ORIENTATORI Per quanto riguarda l’attività svolta nelle Scuole Superiori, il percorso di maggior rilievo si è realizzato

con il progetto “studenti orientatori”. L’obiettivo del progetto è quello di incontrare gli studenti delle

Scuole privilegiando la relazione fra pari, studente-studente. Gli studenti orientatori sono infatti studenti

universitari appartenenti a diversi Dipartimenti dell’Ateneo che scelgono di collaborare con l’Ufficio

Orientamento e che da quest’ultimo vengono appositamente formati. Il loro compito consiste nel

presentare l’Ateneo e il sistema universitario nel suo complesso, e soprattutto hanno il compito di

sollecitare un dialogo, portando la propria esperienza diretta dell’università agli studenti delle classi IV e

V delle Scuole Superiori.

All’interno di questo progetto Anna e Francesca (così come in passato gli altri giovani in Servizio Civile

presso l’ufficio orientamento) hanno avuto un ruolo sia organizzativo sia operativo, seguendo ogni

singolo incontro sia dal punto di vista logistico (dalla scrivania: pianificazione dell’incontro, accordi con il

docente referente della scuola, creazione del gruppo di “studenti orientatori” di volta in volta necessario,

coordinamento del gruppo stesso, preparazione dei materiali informativi necessari da recapitare nella

scuola, ecc.), sia nello svolgimento dell’incontro stesso effettuando in prima persona le presentazioni e

portando la propria esperienza diretta dell’università oltre che del Servizio Civile nel nostro Ateneo,

informando gli studenti in merito alla possibilità di svolgere il Servizio Civile Nazionale nelle strutture

dell’Università e degli altri enti accreditati dal Comune di Vercelli.

FACEBOOK La ricerca di nuove forme di comunicazione volte a entrare in contatto con i giovani ha portato alla

sperimentazione dei Social Network e nel 2011, con il supporto di alcuni studenti universitari e dei

ragazzi del servizio civile che hanno collaborato con l’Ufficio Orientamento di Ateneo si è progettata e

realizzata la pagina Facebook sui servizi di Ateneo. La realizzazione della pagina ha comportato una

consistente mole di lavoro sia per la progettazione della struttura sia per dotarsi di tutti i contenuti e i

materiali multimediali necessari per l’avvio: dalla realizzazione delle video-interviste ai laureati

dell’Ateneo alla documentazione di notizie, eventi a cui dare di volta in volta evidenza sulla pagina.

Nel 2012-13, con la collaborazione delle volontarie di servizio civile sul progetto “Tutorship”, si è

raccolto il lavoro svolto nel 2011 per darne continuità, riuscendo in breve tempo ad incrementare

notevolmente le visite degli utenti e raddoppiando gli accessi alla pagina del servizio Orientamento

(1036 nuovi “mi piace” nel mese di agosto 2012).

EVENTI DI ATENEO 2012-2013

Career Day

• Novara 30 novembre 2012

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Salone di Orientamento

• Alessandria: 7 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di

Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche e Sociali, in via Cavour 84;

• Vercelli: 15 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di Studi

Umanistici, in Via Galileo Ferraris, 116.

• Novara: 22 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di Studi per

l’Economia e l’Impresa, in Via Perrone, 18 (Complesso Universitario “Perrone”);

VIDEO DI ATENEO Il video di Ateneo “Virtual UPO” realizzato dall’ufficio Orientamento in collaborazione con l’ufficio

Stampa di Ateneo nel mese di giugno 2012 per dare informazione su offerta formativa, servizi, procedure

di immatricolazione nel nostro Ateneo ha coinvolto le giovani in Servizio Civile presso l’Ateneo che

compaiono nel video con il racconto della loro scelta di Servizio Civile, un’esperienza che in quel

momento era ancora all’inizio. Il video è stato pubblicato sulla home page di Ateneo per tutto l’anno

accademico 2012-2013. Il video è ora visibile al seguente link:

http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_439515&feature=iv&src_vid=Xo_heUvn6uU

&v=kucMn_i1Ai4

EVENTI ENTI PARTNER Infine Anna e Francesca hanno partecipato con entusiasmo alle iniziative generali di Servizio Civile

svolte nella città di Vercelli con il coordinamento del Comune e degli Enti partner realizzando le seguenti

iniziative:

• Festa dei Popoli il 29.09.2012 a Vercelli

• Book Crossing, il 06.10.2012 a Vercelli presso lo sten dell’associazione Libriamoci

• Festa dell’Europa 2013 svoltasi l’11.05. 2013 e rivolto a tutta la cittadinanza, realizzando

per l’occasione attività e giochi con i bambini.

• “Fattoria in Città”, dal 16 al 19 maggio, allo stend informativo “Musei Vercelli”

• Hanno inoltre realizzato uno spettacolo teatrale sotto la guida di Alfonsina Zanatta

nell’ambito dell’iniziativa “Parole per vedere” il 9.05.2013 al Dipartimento di Studi

Umanistici dell’Università del Piemonte Orientale.

I risultati ottenuti nella sperimentazione di questi nuovi canali comunicativi “fra pari” sono stati utili,

oltre che per i volontari stessi, per:

• gli studenti universitari (6 punti PIM aperti nel periodo delle iscrizioni con, per ogni punto,

oltre cinquanta contatti al giorno; 6 punti SOSTA aperti un giorno a settimana per tutto l’anno

con oltre un centinaio di contatti);

• gli studenti delle scuole superiori (18 scuole visitate e 1011 studenti incontrati nel 2012; l’esito

degli incontri è positivo come dimostra il grado di soddisfazione rilevato dai questionari di

valutazione raccolti durante le visite (su 13 scuole monitorate, 539 questionari compilati

esprimono un grado di soddisfazione superiore a 7);

• gli utenti raggiunti attraverso la pagina Facebook (1036 nuovi “mi piace” nell’ultimo mese di

agosto 2012) .

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Dettaglio sulle attività svolte con la collaborazione del Progetto di Servizio Civile “Tutorship” all’interno dell’ufficio Orientamento di Ateneo:

1) Colloqui individuali

spesso chi affronta per la prima volta un percorso di studi di tipo accademico può sentire il bisogno di conoscere più da vicino i vari aspetti del mondo universitario non solo rispetto alle aree disciplinari che caratterizzano i diversi corsi di studio ma anche e soprattutto riguardo il “sistema”, la sua organizzazione e le sue opportunità. In questi casi, può essere utile un colloquio individuale. I colloqui proposti dal servizio orientamento sono di tipo informativo e permettono di avere una visione del sistema universitario in generale e dell’Università del Piemonte Orientale in particolare. Consente di conoscere le scadenze amministrative, le tasse universitarie e le possibilità offerte dall’Ente per il Diritto allo Studio Universitario.

Non è stato tenuto un monitoraggio sugli ingressi in ufficio ma possiamo dare una stima di circa 50 incontri da giugno 2012 al 31 maggio 2013, in cui le giovani in servizio civile hanno condotto il colloquio informativo, con la presenza del personale dell’ufficio.

2) Sportello Informazioni L’Ufficio Orientamento svolge attività di sportello informativo nella sede di Vercelli presso il Rettorato con orario dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 15.00 Svolge questa attività tramite:

• e-mail

• telefono

• ricevimento in ufficio Le informazioni richieste riguardano trasversalmente argomenti amministrativamente gestiti da diversi uffici. Il personale coinvolto necessita di aggiornamenti periodici con gli uffici di riferimento (corsi di studio, immatricolazioni, studenti stranieri, ecc.).

L’archivio di posta elettronica nella casella “ informazioni a studenti” registra un flusso di n. 950 scambi e-mail (richieste/risposte/conferme di lettura) da giugno 2012 al 31 maggio 2013, di cui circa 100 per gli studenti stranieri. Le risposte alle richieste di informazione sono prevalentemente curate dalle giovani in Servizio Civile.

3) SALONI ORIENTAMENTO DI ATENEO – ALESSANDRIA - NOVARA - VERCELLI L’obiettivo del Salone di Ateneo è di presentare agli studenti degli ultimi due anni delle Scuole superiori i servizi e l’offerta formativa dell'Università, offrendo alle scuole del territorio la possibilità di partecipare a un evento congiunto di Ateneo replicato sulle tre sedi di Alessandria, Novara e Vercelli in tre date diverse e con la partecipazione, in ogni sede, di tutti i Dipartimenti/Scuola dell'Ateneo.

L’Ufficio Orientamento si occupa dell’organizzazione dell’evento, i giovani in Servizio Civile sono interamente coinvolti sia nella fase organizzativa sia nella partecipazione all’evento. L’affluenza registrata nel 2013 è stata molto elevata: n. 3.418 studenti

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Nell’a. a. 2012-2013 il salone si è svolto secondo il seguente calendario

• Alessandria: 7 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche e Sociali, in via Cavour 84;

• Vercelli: 15 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di Studi Umanistici, in Via Galileo Ferraris, 116.

• Novara: 22 febbraio 2013, dalle ore 9:00 alle ore 13:00, presso il Dipartimento di Studi per l’Economia e l’Impresa, in Via Perrone, 18 (Complesso Universitario “Perrone”);

Strutture presenti durante i saloni di orientamento di Ateneo

Attività proposte durante il Salone

• Dipartimenti dell’Ateneo � Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche

e Sociali � Medicina Traslazionale � Scienze della Salute � Scienze del Farmaco � Scienze e Innovazione Tecnologica � Studi per l’Economia e l’Impresa � Studi Umanistici

• Settore Servizi agli Studenti e Progetti per la Didattica

• Servizio Orientamento di Ateneo

• Erasmus

• Servizio Stage e Job Placement

• Servizi agli studenti

• Servizio Counseling

• Sport di Ateneo

• Radio web di Ateneo “6023 Channel”

• Ente Regionale per il Diritto allo Studio

• Camera di Commercio di Novara

• Accoglienza: registrazione e distribuzione del programma della giornata

• distribuzione di materiale informativo dépliant, guide dello studente e gadget

• Presentazioni dei corsi di laurea a cura dei 7 Dipartimenti ( 5 Incontri per ogni Dipartimento)

• Incontri con i referenti dei principali Servizi di Ateneo (Orientamento, Erasmus e programmi internazionali, Stage e Job-Placement, Servizi dedicati agli Studenti disabili)

• Colloqui con i counselor di Ateneo

• Approfondimento sulla borsa di studio e i servizi garantiti dall’Ente Regionale per il Diritto allo Studio E.Di.S.U. Piemonte

• Animazione, musica e interviste da parte di Radio 6023 Channel, la web-radio di Ateneo

• Video di presentazione dell’Ateneo

4) PROGETTI DI COLLABORAZIONE CON LE SCUOLE SUPERIORI L’Ufficio Orientamento curando il raccordo Scuola-Università entra in contatto con le Scuole individuando anche azioni di collaborazione didattica che possano prevedere approfondimenti e seminari tematici all’interno della scuola o dell’università. Tali collaborazioni sono efficaci nell’avvicinamento dei giovani al mondo universitario, e possono essere un incentivo per l’avviamento all’università. In quest’ottica si sono sviluppati anche gli incontri nelle scuole con il gruppo degli Studenti universitari Orientatori coordinati dall’ufficio Orientamento e dai giovani in Servizio Civile presso l’ufficio. 5) STUDENTI ORIENTATORI NELLE SCUOLE SUPERIORI Obiettivo: privilegiare la relazione fra pari. Studenti universitari appartenenti a diversi Dipartimenti portano la loro esperienza diretta agli studenti delle classi IV e V delle scuole superiori. L’iniziativa studenti orientatori partita in modo sperimentale nel 2009 si è affermata negli anni a seguire.

I ragazzi in Servizio Civile presso l’ufficio Orientamento coordinano le fasi organizzative degli incontri tenendo i contatti con i docenti delle scuole, con il gruppo degli studenti universitari e partecipando attivamente agli incontri guidando il gruppo attraverso una

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presentazione dell’Università. L’esperienza di servizio Civile viene percepita nel suo svolgimento dai ragazzi delle scuole ed è valorizzata attraverso la testimonianza dei giovani.

Il gruppo e la giornata-tipo. Il gruppo è costituito da studenti universitari: volontari del servizio civile nazionale che collaborano presso il Rettorato nelle azioni di orientamento; 150 ore di Ateneo coordinati dall’ufficio orientamento del Rettorato e dai giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio. L’incontro è costruito sulla base di un modello che ogni anno viene rivisitato con i giovani in Servizio Civile e prevede una presentazione generale sul sistema universitario (crediti, diritto allo studio, servizi, ecc.) a cura dei giovani in Servizio Civile e dagli studenti universitari, una testimonianza degli studenti universitari che raccontano la loro esperienza, e una sessione finale dedicata interamente al colloquio informale, individuale o in piccoli gruppi, a seconda dei corsi di interesse. Le schede. Al termine degli incontri vengono raccolte 2 schede:

• scheda anonima con la valutazione della giornata,

• scheda raccolta dati degli studenti interessati a essere ricontattati per altre iniziative di orientamento.

I Data-base. Sulla base di queste schede vengono formati due data base: uno di monitoraggio sulle valutazioni; l’altro con i dati e le mailing-list personali degli studenti che ci serviranno per poter far conoscere le iniziative di orientamento dei Dipartimenti, come ad esempio gli Open-Day estivi (dato che in quel periodo le scuole saranno chiuse e la mailing-list sarà uno strumento efficace per raggiungere direttamente gli studenti). Di seguito il calendario degli incontri: incontri nelle scuole

Calendario Incontri presso gli istituti superiori a. a. 2012-2013

Data Istituto N. studenti incontrati

Orario incontro

Personale Dipartimento / counseling

30 OTTOBRE 2012 viale Curtatone 3 e viale Verdi

3/A - NOVARA -

Istituto Tecnico Commerciale e per il Turismo

"Mossotti" - prof.ssa Roncarolo - NOVARA 40 9.30 - 12.30

Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo Tavolo informativo in 2 sedi distaccate

7 NOVEMBRE 2012 Baluardo Partigiani 6 -

NOVARA -

Liceo Scientifico "Carlo Alberto" - prof.ssa Taveggia - NOVARA

44 11.30-13.00 Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo

9 NOVEMBRE 2012 Spalto Marengo 42 -

ALESSANDRIA

I.T.I.S. "Volta" - prof.ssa Martini - ALESSANDRIA


venerdì 9 NOVEMBRE 2012 presso Via Trotti 19

- ALESSANDRIA

I.T.C. "Da Vinci" - (anche per sede di via

Plana) - prof.ssa Cabras - ALESSANDRIA 71 12.00-13.30

Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo

I.T.C.G."Cavour" - prof.ssa Balboni - VERCELLI 63 cavour 11.00-13.00

Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo 15 NOVEMBRE 2012

presso Corso Italia 42 - VERCELLI I.P.S.S.C.T. "Lanino" - prof.ssa Balboni -

VERCELLI

28 lanino

11.00-13.00


I.I.S. "Nervi" - prof. Bentivegna - NOVARA 9.00-10.30 Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo 19 NOVEMBRE 2012

presso via Liguria, 5 - NOVARA I.P.S.I.A. "Bellini" - prof. Bentivegna -

NOVARA

50

9.00-10.30 Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo

28

19 NOVEMBRE 2012 presso via Frasconi, 6/A -

NOVARA

Liceo Sociale "Castelli" - prof.ssa Bertolini - NOVARA


21 NOVEMBRE 2012 presso Corso Risorgimento

405 - NOVARA -

I.I.S. "Bonfantini" (Agrario) - Prof.ssa Invernizzi - NOVARA


28 NOVEMBRE 2012 presso Via Mario Greppi

18 - NOVARA - Liceo Artistico e Musicale Casorati 60 9.00-10.00


28 NOVEMBRE 2012 Via Vittime di Bologna -

TRINO

I.P.S.S.A.R. "Ferraris" (Alberghiero) - Prof.ssa Bosso - TRINO (VC)

47 10.30-12.00


I.I.S. "Lagrangia": Liceo Classico "Lagrangia"-

Prof. Barberis - VERCELLI

I.I.S. "Lagrangia": Liceo Linguistico, Socio

psicopedagogico, Scienze Umane "Rosa

Stampa- Prof. Barberis - VERCELLI

5 DICEMBRE 2012 presso corso Italia 48 -

VERCELLI

I.I.S. "Lagrangia": Liceo Artistico "Alciati" -

Prof. Barberis - VERCELLI

247 9.00-12.00 su tre

turni


7 DICEMBRE 2012 presso via Toscana 20 - NOVARA

Liceo Scientifico "Antonelli" - prof. Borelli - NOVARA


11 DICEMBRE 2012 piazza Cesare Battisti 9

I.T.I.S. "Faccio" - prof.ssa Tarchetti - VERCELLI 46 11.30-13.00 Presentazione Giovani in Servizio Civile c/o ufficio Orientamento e Studenti orientatori di Ateneo

19 DICEMBRE 2012 presso via Baluardo M.

d'Azeglio 3 - NOVARA -

Istituto Professionale per Servizi Commerciali

e Turistici - I.P.S. - "Ravizza" - prof.ssa Ferrara - NOVARA

96

due turni 10.30-

11.45 e 11.45-

13.00


18 istituti 1.011

STUDENTI ORIENTATORI – REPORT INCONTRI NELLE SCUOLE DAL 2010 AL 2013

ANNO N. SCUOLE VISITATE

N. STUDENTI PARTECIPANTI

2013 18 1.011

2012 6 753

2011 25 3.113

2010 22 2.170

6) S.O.S.T.A. Servizio Orientamento e Servizio Tutorato di Ateneo Gli sportelli S.O.S.T.A. sono attivi dall’a.a. 2010-2011, con l’obiettivo di creare una relazione con gli studenti dell’Ateneo, veri e propri punti di riferimento, per informarli sulle iniziative e sui servizi presenti nell’Università (es. Counseling, tutorato didattico, borse di studio, di lavoro, di collaborazione part-time, ecc.) e di facilitarne l’accesso. Gli sportelli sono coinvolti anche nelle attività di orientamento in ingresso con gli studenti delle scuole superiori e sono particolarmente utili nel supporto rivolto agli studenti internazionali così come nel supporto alle matricole. 7) P.I.M. PUNTI INFORMATIVI MATRICOLE Obiettivo L’iniziativa viene proposta dal 2008. Allestimento di 6 Punti Informativi per le Matricole (ad Alessandria, a Novara, a Vercelli) nei pressi delle Segreterie Studenti di ciascun Dipartimento. Tali sportelli hanno lo scopo di fornire agli immatricolati e agli iscritti informazioni di tipo pratico, didattico, amministrativo, ed economico oltre a indicare i servizi più utili alle matricole. Gli operatori presso gli Sportelli sono studenti in collaborazione 150 ore appositamente formati e coordinati dal Servizio Orientamento di Ateneo Periodo apertura sportelli

29

• Da agosto a ottobre 2013, periodo durante il quale si effettuano le immatricolazioni e le iscrizioni

• Estensione apertura durante alcuni periodi dell’anno per favorire l’orientamento in itinere e divulgare informazioni sui servizi di Ateneo rivolti agli studenti

Operatori

• Servizio Civile Nazionale • studenti 150 ore di Ateneo (Bando di Ateneo)

Gli sportelli S.O.S.T.A. e PIM sono ubicati presso ciascun Dipartimento, coordinati dall’ufficio

Orientamento di Ateneo in collaborazione con i Dipartimenti. I giovani in Servizio Civile presso

l’Ufficio Orientamento si occupano dei contatti con gli operatori, del calendario presenze a

garanzia della copertura dello sportello, di agevolare la risoluzione dei problemi e di

supportare/aggiornare gli operatori, anche con giornate presso gli sportelli stessi.

8) CALENDARIO DI ATENEO DEGLI OPEN DAY DEI DIPARTIMENTI : Ultimo contatto dell’anno con le scuole (prima della chiusura estiva)

Obiettivo Creazione di un calendario di Ateneo degli Open Day dei singoli Dipartimenti, da divulgare nelle scuole, consegnando il calendario a mano nelle classi quinte delle scuole di Alessandria, Novara e Vercelli e postalizzando alle scuole più lontane. Quest’anno il titolo dell’intervento è stato “In 10 minuti Ritorno da te” L’iniziativa è importante per ritrovare gli studenti già incontrati durante l’anno con altre iniziative di orientamento: è l’ultimo contatto con le scuole superiori (prima della loro chiusura) e il primo in cui sia possibile per i Dipartimenti presentare l’offerta formativa del nuovo anno Realizzazione del calendario Open Day e divulgazione a cura del Servizio Orientamento di Ateneo in collaborazione con l’Ufficio Comunicazione

I giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio Orientamento si occupano dei contatti con i Dipartimenti, della stesura del calendario e contribuiscono alla sua divulgazione

Divulgazione calendario di Ateneo degli Open Day a cura del Rettorato: periodo marzo/aprile a:

• Uffici Scolastici Provinciali • Scuole superiori del territorio • Centri di informazione territoriali • Sito Web di Ateneo • CIC • Studenti contattati nelle iniziative di orientamento • Comunicati stampa tramite Ufficio Stampa di Ateneo, del calendario generale e prima di

ciascun Open-day Di seguito il calendario 2012-2013

30

31

9) INVIO PERSONALIZZATO DELL’OFFERTA FORMATIVA A.A. 2013-2014 Obiettivo Divulgazione dell’offerta formativa. Raggiungere tutti i diplomandi delle scuole superiori del territorio (circa 200 Istituti) con l’invio di una pubblicazione dedicata all’orientamento di Ateneo contenente l’offerta formativa del prossimo anno accademico e il calendario degli incontri estivi e gli Open Day dei Dipartimenti del nostro Ateneo Il Servizio Orientamento di Ateneo realizza un data base con gli indirizzi individuali di: Diplomandi, pre-iscritti, dirigenti scolastici, docenti referenti per l’orientamento e Informagiovani del territorio, per l’invio della rivista “Ateneo e città” – speciale orientamento, con l’offerta formativa del nuovo anno accademico.

I giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio Orientamento si occupano dei contatti con le scuole e di compilare il data base dei contatti (circa 9.000 contatti)

10) INCONTRI SUL TERRITORIO: PARTECIPAZIONE A SALONI ORGANIZZATI DA ALTRI ENTI A. A. 2011-2012 e 2012-2013

Di seguito si trovano le informazioni riguardanti gli eventi di orientamento nazionali, ai quali l’Università degli Studi del Piemonte Orientale ha partecipato nel corso dell’a.a. 2011-2012 e 2012-2013 Si tratta, solitamente, di manifestazioni organizzate da enti fieristici, in collaborazione con amministrazioni pubbliche locali (Comuni, Province o Regioni) o nazionali (Ministero della Pubblica Istruzione, Ministero dell’Università, della Ricerca Scientifica e Tecnologica, Ministero del Lavoro e Previdenza Sociale) e con il patrocinio di associazioni di settore (es. Conferenza dei Rettori delle Università Italiane).

I giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio Orientamento prendono attivamente parte agli incontri sul territorio, organizzando la partecipazione dell’Ateneo, contattando referenti interni, tenendo i rapporti con l’ente organizzatore, predisponendo il materiale informativo da inviare per l’evento e partecipando di persona allo stand per le informazioni dirette agli utenti Di seguito il calendario a.a. 2012-2013

Data e sede

2012-2013 Ente

venerdì 28 SETTEMBRE 2012 ore 17.00 - 22.00 presso DISIT - ALESSANDRIA

NOTTE DEI RICERCATORI - ALESSANDRIA

venerdì 28 SETTEMBRE 2012 ore 17.00 - 22.00 presso via Solaroli 17 - NOVARA

NOTTE DEI RICERCATORI - NOVARA

venerdì 28 SETTEMBRE 2012 ore 17.00 - 22.00 presso piazza Cavour - VERCELLI

NOTTE DEI RICERCATORI - VERCELLI

32

venerdì 30 NOVEMBRE 2012 presso il polo fieristico di CARESANABLOT (VC) - ORARIO 9.00 -

16.00

"Orientarsi" - I° mostra-convegno dedicata all'orientamento, alla scelta formativa universitaria e al lavoro organizzata da Camera di Commercio di Vercelli e Consulta

dell’Imprenditorialità Giovanile dedicata agli studenti delle Scuole Superiori della Provincia di Vercelli - Referente: prof.ssa Lella Bassignana

sabato 1 DICEMBRE 2012 presso il polo fieristico di CARESANABLOT (VC) - ORARIO 9.00 - 14.00

"Orientarsi" - I° mostra-convegno dedicata all'orientamento, alla scelta formativa universitaria e al lavoro organizzata da Camera di Commercio di Vercelli e Consulta

dell’Imprenditorialità Giovanile dedicata agli studenti delle Scuole Superiori della Provincia di Vercelli - Referente: prof.ssa Lella Bassignana

sabato 26 GENNAIO 2013 presso il Centro Polifunzionale "Dott. Mario Leone" in via Matteotti - MAGENTA (MI)

ORARIO 9.00 - 13.00

“ORIENTA GIOVANI 2013” - organizzato dal Comune di Magenta, evento dedicato agli studenti delle Scuole Superiori del territorio - Referente: Marika Capra - Servizi

Educativi - tel. 02 9735430 - e-mail: [email protected]

venerdì 1 FEBBRAIO 2013 - LEGNANO (MI) -

ORARIO 9.30 - 17.30

“SCEGLI IL TUO DOMANI” - SALONE DELL’ORIENTAMENTO UNIVERSITARIO organizzato dal Comune di Legnano, evento dedicato agli studenti delle Scuole Superiori del territorio - Referente: Loredana Provasi - tel. 0331 925 556 - e-mail:

[email protected]

sabato 2 FEBBRAIO 2013- LEGNANO (MI) -

ORARIO 9.30 - 17.30

“SCEGLI IL TUO DOMANI” - SALONE DELL’ORIENTAMENTO UNIVERSITARIO organizzato dal Comune di Legnano, evento dedicato agli studenti delle Scuole Superiori del territorio - Referente: Loredana Provasi - tel. 0331 925 556 - e-mail:

[email protected]

lunedì 4 FEBBRAIO 2013 - OMEGNA (VB) -

ORARIO 14.10 - 17.00 OPEN DAY - I.I.S. "C. A. Dalla Chiesa - A. Spinelli" - Via Colombera, 8 - OMEGNA -

Referente: prof.ssa Marcella Ferrarini

giovedì 7 e venerdì 15 FEBBRAIO 2013 presso Piazza Martiri di Trarego 8 - VERBANIA

OPEN DAY - I.T.I.S. "Cobianchi" - VERBANIA - Referente: prof.Claudio Vicari

mercoledì 13 FEBBRAIO 2013 presso via Varalli, 20 BOLLATE (MI) ORARIO: 9.00-13.00

OPEN DAY - I.T.C.S. "Primo Levi" - BOLLATE - Referente: prof.sse Margherita Fontana e

Nadia Scappini

venerdì 15 FEBBRAIO 2013 presso via Toscana 20 NOVARA ORARIO 10.30-13.00 - c/o

aula-laboratorio 'Fisica' OPEN DAY - Liceo Scientifico "Antonelli" - NOVARA - Referente: prof. Lorenzo Borelli

16 FEBBRAIO 2013 OPEN DAY –Istituto Balbo, plesso Lanza – CASALE M.TO

martedì 19 FEBBRAIO 2013 presso piazza Matteotti 29 ALESSANDRIA - ORARIO 9.00-13.00

OPEN DAY - Liceo Classico "Plana" - ALESSANDRIA - Referente: prof.ssa Franca Cannas

martedì 19 FEBBRAIO 2013 presso Via Faà di Bruno 85 ALESSANDRIA - ORARIO 9.00-13.00

OPEN DAY - Liceo linguistico/Scienze Umane "Saluzzo" - ALESSANDRIA - Referente:

prof. Lido Lorenzetti

mercoledì 6 MARZO 2013 presso Comune ALBA-

BRA ORARIO 9.00 - 14.00 SALONE DELL’ORIENTAMENTO organizzato dal Comune di Alba e di Bra dedicata agli studenti delle Scuole Superiori del territorio - Ref: Donatella Cugliandro

giovedì 7 MARZO 2013 presso Comune ALBA-


33

venerdì 8 MARZO 2013 presso Comune ALBA-


13 MARZO Palazzetto dello Sport in p.le Gramsci - VARESE ORARIO 9.00 - 14.00

Salone dell’Orientamento post diploma - organizzazione giornata informativa per gli

studenti delle classi Quinte delle Scuole Secondarie di Secondo Grado della Provincia

di Varese - Ref: Cinzia Zanon e Laura Daverio

14 MARZO Palazzetto dello Sport in p.le Gramsci - VARESE ORARIO 9.00 - 14.00

Salone dell’Orientamento post diploma - organizzazione giornata informativa per gli

studenti delle classi Quinte delle Scuole Secondarie di Secondo Grado della Provincia

di Varese - Ref: Cinzia Zanon e Laura Daverio

21 MARZO presso la Casa di Quartiere in Via Verona, 116 ALESSANDRIA

ORARIO 9.00 - 14.00

SALONE "PROGETTO EVOLUZIONE" - ALESSANDRIA – Organizzato da Provincia di Alessandria - Ref: Gruppo Aristea

22 MARZO presso la Casa di Quartiere in Via Verona, 116 ALESSANDRIA

ORARIO 9.00 - 14.00

SALONE "PROGETTO EVOLUZIONE" - ALESSANDRIA – Organizzato da Provincia di Alessandria -- Ref: Gruppo Aristea

18 APRILE presso Ex Convento dell’Annunciata in Via Pontida Abbiategrasso (MI) ORARIO 9.30 - 13.30

OPEN DAY GIORNATA ORIENTAMENTO UNIVERSITARIO - ABBIATEGRASSO - Gli Istituti di Istruzione Secondaria Superiore: “V. Bachelet” (Ref: Prof.ssa Antonella Lotesto) e “E. Alessandrini” (Prof. Maurizio Bianchi)

19 APRILE presso Sala Convegni(ex Boglietti) in Costa delle Noci, 2 - BIELLA ORARIO 8.30 - 13.00 / 14.00-18.00

FIERA DEL LAVORO - JOB&ORIENTA il Gruppo Giovani Imprenditori

dell’Unione Industriale Biellese - Ref: Segreteria

11) SITO WEB

Il Servizio Orientamento di Ateneo cura l’aggiornamento, in uno spazio specifico del sito di Ateneo, con pagine informative rivolte agli studenti delle scuole superiori e agli studenti iscritti, garantendo il raccordo alle pagine dei Dipartimenti Si tratta di una struttura di collegamenti, realizzata dall’a.a. 11-12, che funge da percorso guidato per gli studenti in ingresso all’università. Tale percorso facilita il reperimento delle informazioni e si attiva attraverso il bottone blu sulla home-page “Orientamento studenti scuole superiori” Argomenti principali :

• Schede descrittive di tutti i corsi di studio aggiornate (con piani di studio e docenti tutor) per i vari anni accademici

• sezione video: filmati di presentazione dei Dipartimenti (interviste a Presidi e Studenti) e degli eventi di Ateneo

• sezione audio (interviste radiofoniche)

• video interattivo di Ateneo inserito nella campagna immatricolazioni (a.a. 12-13)

I giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio Orientamento controllano periodicamente l’aggiornamento delle pagine. Utilizzano il sito come base di partenza per ogni informazione che perviene telefonicamente, via e-mail e nei colloqui individuali 12) STRUMENTI DI COMUNICAZIONE: PRODUZIONE DEL NUOVO MATERIALE INFORMATIVO E

DIVULGAZIONE ALLE SCUOLE

L’Ufficio Orientamento ha sperimentato nuove forme di comunicazione realizzando:

34

• FACEBOOK: pagina ufficiale di Ateneo dedicata ai servizi agli studenti. Il Servizio Orientamento cura la pagina facebook dedicata al servizio e controlla, insieme agli altri uffici gli aggiornamenti sulla pagina facebook generale di Ateneo.

• VIDEO INTERATTIVO DI ATENEO “Virtual UPO” Il Servizio Orientamento ha realizzato in collaborazione con l’Ufficio Stampa un video interattivo di presentazione dell’Università del Piemonte Orientale. Il video è pubblicato sul sito di Ateneo e inserito nella campagna immatricolazioni a.a. 12-13. Per la campagna immatricolazioni a.a. 13-14 è in fase di realizzazione, in collaborazione con l’Ufficio Comunicazione e con gli studenti dell’Ateneo, un video che ha come base di partenza un LIP DUB per poi confluire in link a pagine informative del sito di Ateneo. Le giovani in Servizio Civile presso l’Ateneo

compaiono nel video con il racconto della loro scelta di Servizio Civile, un’esperienza che in quel

momento era ancora all’inizio. Il video è stato pubblicato sulla home page di Ateneo per tutto

l’anno accademico 2012-2013. Il video è ora visibile al seguente link:

http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_439515&feature=iv&src_vid=Xo_heU

vn6uU&v=kucMn_i1Ai4

Materiale cartaceo realizzato a cura del Servizio Orientamento di Ateneo nell’a.a. 11-12 e 12-13

Info Orienta

Divulgazione via mail a:

• Scuole: docenti referenti orientamento e dirigenti scolastici

• USP

• Informagiovani

• Province

• Regione

• indirizzario mail degli studenti diplomati incontrati presso scuole e saloni

Volantino servizio orientamento di Ateneo

Poster di Ateneo

Opuscolo offerta formativa di Ateneo

Dépliant di Ateneo CD Guida dello Studente (dal 12-13 il CD è stato sostituito dalla Guida on-line sul sito di Ateneo)

Calendari-segnalibri con recapiti utili per ricevere informazioni Volantino Open-Day Volantino Saloni di Ateneo

Divulgazione a:

• Scuole

• Informagiovani

• Saloni – open day

Guida bilingue italiano-inglese

Divulgazione a:

• Saloni e giornate dedicati a studenti / progetti internazionali

• Erasmus

Ateneo e Città – numero speciale Orientamento per invio personalizzato (a cura dell’Ufficio Stampa) – costruziuone del calendario e rapporti con le scuole a cura del servizio Orientamento

Divulgazione via mail a:

• Scuole: docenti referenti orientamento e dirigenti scolastici

• USP

• Informagiovani

• indirizzario mail degli studenti diplomandi e degli studenti incontrati presso scuole e saloni

Totale n. 9.000 invii nel 12-13

Affissioni Manifesti 2012-2013 Nell’a.a. 12-13 sono stati ideati e stampati a cura del Rettorato 1.000 manifesti per il lancio della campagna immatricolazioni a. a. 2012-2013 “Parti col piede giusto!”. Il Servizio Orientamento di Ateneo ha curato direttamente la procedura dei contatti per le affissioni garantendo la copertura nel mese di luglio di una vasta area e dei principali Comuni di riferimento del territorio. Di seguito il dettaglio

35

AREA NR. MANIFESTI

AREA NOVARA

Novara 50

Borgomanero 15

Arona 15

Domodossola 10

Verbania 35

AREA MILANO

Parabiago 10

Legnano 30

Magenta 30

Abbiategrasso 20

Rho 50

Busto Arsizio 50

Vigevano 50

AREA VERCELLI

Vercelli 50

Borgosesia 20

Santhià /

Varallo Sesia 20

Biella 50

Settimo Torinese 30

AREA ALESSANDRIA

Alessandria 50

Mortara 20

Acqui Terme 20

Ovada 20

Casale Monferrato 30

Novi Ligure 40

Tortona 20

Valenza 20

Asti 50

Nizza Monferrato 15

Voghera 30

Alba 20

Totale 870

I giovani in Servizio Civile presso l’Ufficio Orientamento hanno collaborato nella divulgazione dei

materiali. In particolare Si allegano, a titolo di esempio, alcuni documenti cartacei in relazione alle

attività svolte.

• “Parole per vedere”: testi di Anna Amilcare e Francesca Ghisio (recitati durante l’evento)

36

Attività organizzativa

incontri nelle scuole

• mail ai docenti per proporre e organizzare un incontro nell’Istituto

• mail per organizzare il gruppo degli studenti orientatori e coordinare l’intervento

• stampa della presentazione in ppt utilizata nelle scuole con gli studenti orientatori

• esempio di discorso ai ragazzi diplomandi reincontrati a maggio: “In 10 minuti ritorno da te”

sportelli SOSTA/PIM

• mail organizzativa per sportello SOSTA (personalizzazione e-mail per facilitare

comunicazione)

• mail organizzativa per sportello SOSTA (approvvigionamento materiali informativi)

• mail organizzativa per sportello SOSTA (per fissare appuntamento con un utente)

informazioni agli studenti

• mail agli studenti diplomandi incontrati negli eventi per la divulgazione degli Open Day

• mail agli studenti diplomandi incontrati negli eventi per la divulgazione del corso di

preparazione al test di medicina

• mail divulgativa per la pagina Facebook

• alcuni esempi di mail di risposta a richieste di informazione agli utenti

Alcuni volantini realizzati in publisher curando testi e grafica

• Volantino Orientamento

• Volantino SOSTA

• Volantino Open Day

UFFICIO SERVIZI AGLI STUDENTI

Negli ultimi anni il numero degli studenti diversamente abili iscritti presso l’Università degli Studi

del Piemonte Orientale è notevolmente cresciuto.

0

20

40

60

80

100

120

a.a.2000/01

a.a.2001/02

a.a.2002/03

a.a.2003/04

a.a.2004/05

a.a.2005/06

a.a.2006/07

a.a.2007/08

a.a.2008/09

a.a.2009/10

ECONOMIA FARMACIA

GIURISPRUDENZA INTERFACOLTÀ

LETTERE e FILOSOFIA MEDICINA e CHIRURGIA

SCIENZE MATEMATICHE FISICHE e NATURALI SCIENZE POLITICHE

TOTALE

37

Questo fattore ha indotto l’Ateneo ad attivare politiche, in materia di diritto allo studio,

prioritariamente orientate ad accogliere e soddisfare i bisogni educativi speciali del target di riferimento,

nonostante il trend decrescente delle risorse ministeriali messe a disposizione nei confronti della nostra

Università (grafico 2).

Fonte. Rilevazione MIUR L.17/99

Al fine di garantire in condizioni di parità il diritto allo studio l’Ateneo negli ultimi due anni ha

deciso di operare in base a progetti personalizzati, ovvero definiti sulla base delle necessità effettive di

ogni singolo studente disabile. Ad ogni modo tutte le azioni intraprese, a favore degli studenti con

disabilità, sono state orientate all’accoglienza (intesa come accesso ai locali, alle attrezzature, alle

tecnologie e ai servizi), all’integrazione nel contesto universitario e all’autonomia personale.

L’adesione dell’Università al protocollo di partenariato con il Comune di Vercelli e quindi la

possibilità di ospitare, al proprio interno, volontari di servizio civile ha contribuito ad arricchire l’offerta

dell’U.O. Servizi agli Studenti nell’ambito dei percorsi di autonomia degli studenti diversamente abili e

dislessici iscritti all’Ateneo.

In particolare la volontaria Francesca che ha supportato l’unità operativa nell’anno 2011 ha avuto

occasione di acquisire conoscenze ed effettuare esperienze arricchenti dal punto di vista umanitario e

professionale.

Il supporto fornito dalla volontaria, in modo quotidiano, a circa sette studenti diversamente abili e

n.2 studenti dislessici iscritti alla Facoltà di Lettere e Filosofia si è tradotto nel disbrigo di pratiche

burocratiche, servizio di appuntistica, supporto al prestito bibliotecario, in accompagnamento a lezione ed

esami per i disabili motori e supporto di tipo tecnologico (uso delle tecnologie assistive hardware e

software) per gli altri. A proposito di supporti tecnologici di integrazione, l’ufficio ha reso disponibile

materiale tecnico-informatico, adeguato alle diverse esigenze (scanner con OCR, video ingranditori da

tavolo, mouse trake ball, usb Keyboard, registratori vocali, notepals, barra braille, registratori vocali,

tastiere con overlay intercambiabili, mouse trakeball, supporto avambraccio, supporto pc., sintesi vocale

come Dragon naturally speaking, Jaws, ecc.) previo tutoraggio da parte del volontario di servizio civile.

Nel corso dell’anno sono state effettuate iniziative di orientamento in entrata e il volontario ha

predisposto ad esempio una guida, con sintesi vocale, sui servizi tecnologici, che si allega di lettera A

L’anno di servizio civile è stato anche una occasione per conoscere e apprendere buone pratiche

amministrative in un contesto lavorativo e, in tale ambito, il volontario ha deciso di produrre un manuale

38

sull’uso della piattaforma di protocollo digitale, disponibile per successivi volontari o personale addetto

all’ufficio che si allega di lettera B.

Nel corso dell’anno è stato avviato il monitoraggio sugli studenti dislessici iscritti (ad oggi n.14) a

cui la volontaria ha fornito supporto.

L’ufficio ha altresì monitorato il livello di performance di studenti disabili e dislessici, registrando

i miglioramenti degli studenti in termini di carriera nell’ambito del percorso universitario.

Analisi delle performance degli studenti

I dati raccolti nei grafici che seguono sono relativi alla misurazione delle performance (n. cfu

acquisiti/cfu previsti dal piano di studi) degli studenti diversamente abili e dislessici che hanno chiesto

supporto all’U.O. Servizi agli Studenti, servizi diversificati in funzione delle singole disabilità/difficoltà.

Suddetti servizi riguardano il tutorato specializzato, il tutorato alla pari, l’accompagnamento a lezione, il

supporto nel fornire appunti e nel disbrigo di pratiche burocratiche, l’accesso facilitato ai servizi

bibliotecari, l’uso di tecnologie assistive: impiego di software di sintesi vocali (Jaws, Loquendo e Dragon

Naturally Speaking), altri strumenti (tastiera braille, tastiera con overlay intercambiabili, supporti di

scrittura (Irisnotes), scanner con OCR, registratori vocali), piattaforma DIR+.

39

L’indagine ha anche preso in considerazione le diverse tipologie di disabilità, per capire se

esistono delle relazioni tra livello di apprendimento e disabilità. E’ stato pertanto operato un

40

raggruppamento degli studenti, per categorie omogenee (tipologia di disabilità), al fine di misurare le

rispettive performance.

L’attività si è svolta complessivamente nel segno dell’integrazione e dello sviluppo di buone pratiche.

Vedere moduli e materiale promozionale allegato.

41


P.zza Municipio, 5 – 13100 Vercelli Tel. 0161 596 608 - Fax 0161 596 323 e-mail [email protected] - internet www.serviziocivilevercelli.it

Documents

Rendicontazione civica 2012-13