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Ing. CORTEZ GALINDO, Raúl
Renewable Energy SA
FIEE-UNCP
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1
ÍNDICE
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES...............................................................................3
1.1 ANTECEDENTES:............................................................................................................3
1.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO:...........................................................................3
1.2 LA EMPRESA:...................................................................................................................3
1.2.1 RESEÑA HISTÓRICA:............................................................................................3
1.2.2 NUESTRA EXPERIENCIA:......................................................................................4
1.2.3VISION: ...................................................................................................................5
1.2.4 MISIÓN:......................................................................................................................5
1.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL:...............................................................................5
1.2.6 OBJETIVOS:...............................................................................................................5
1.2.7POLITICAS:.................................................................................................................6
1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA: OBJETIVO POR SEMANA: ................................6
1.2.9 POLÍTICA AMBIENTAL:......................................................................................7
1.3 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL:........................................................................8
1.3.1 MARCO CONCEPTUAL:.........................................................................................8
1.4 ANÁLISIS INTERNO:....................................................................................................8
1.4.1 ÁREA ADMINISTRATIVA:..................................................................................8
1.4.2 ÁREA DE CONTABILIDAD:.................................................................................9
1.4.3 ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN;....................................................................11
1.4.4 ÁREA DE MARKETING:.......................................................................................11
¡POR QUÉ INVERTIR EN PANELES SOLARES?......................................................13
CÓMO REALIZAMOS LAS INSTALACIONES FOTOVOLTAICAS:.................14
CAPITULO II: ANÁLISIS SITUACIONAL..........................................................................15
2.1 MACRO AMBIENTE:....................................................................................................15
2.1.1 FACTORES ECONÓMICOS:..............................................................................15
2.1.2 FACTORES DEMOGRÁFICOS;........................................................................15
2.1.3 FACTORES TECNOLÓGICOS:.........................................................................16
2.1.4 FACTORES FÍSICOS – HUMANOS:.................................................................16
2.2 MICROAMBIENTE:.......................................................................................................18
2.3 ANALISIS FODA:...........................................................................................................19
CAPÍTULO III: PROPUESTA ESTRATEGICA:.................................................................21
3.1 OBJETIVOS Y ESTRATÉGIAS:................................................................................21
3.1.1OBJETIVOS:..............................................................................................................21
3.1.2 ESTRATEGIAS:.......................................................................................................22
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CAPÍTULO IV: PLAN OPERATIVO DE MARKETING:..................................................24
4.1 DEFINICIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA:......................................24
NUESTROS PANELES SOLARES Y OTROS:.................................................................24
CARGADORES SOLARES PARA CELULARES:............................................................24
PANELES SOLARES FOTOVOLTAICOS:.......................................................................24
CONTROLADORES PARA SISTEMAS FOTOVOLTAICOS:.......................................24
BATERÍAS DE GEL:.............................................................................................................25
AIRE ACONDICIONADO SOLAR:....................................................................................25
REFLECTORES LED:...........................................................................................................25
INSTALACIÓN DE SISTEMAS FOTOVOLTAICOS CONECTADOS A RED:...........26
INSTALACIÓN DE SISTEMAS FOTOVOLTAICOS AUTÓNOMOS:.........................26
NUESTROS SERVICIOS.....................................................................................................26
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES
1.1 ANTECEDENTES:1.1.1OBJETIVOS DEL PROYECTO:
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1.1.1.1 GENERALES:
Desarrollar un Plan Estratégico, Plan de Marketing y Responsabilidad Social
para la empresa RENEWBLE ENERGY SA ubicada en : Av. Victor Maurtua 120 –
San Isidro Departamento Lima - Perú.
1.1.1.2
ESPECÍFICOS:
Desarrollar una investigación de mercados para identificar los
niveles de insatisfacción de los clientes.
Identificar estrategias que permitan a la empresa mantener altos
niveles de satisfacción en los clientes.
Posicionar a la empresa como primera en el ámbito de energías renovables y
cuidado del medio ambiente.
1.2 LA EMPRESA: 1.2.1 RESEÑA HISTÓRICA:
La Asociación Peruana de Energía Solar (APES) es una institución sin fines de
lucro, creada en 1981 con la finalidad de promover, difundir, propiciar e incentivar, la
capacitación, investigación, desarrollo y aplicaciones de las energías renovables, el uso
racional de la energía y el respeto por el medio ambiente en el Perú, en beneficio de un
desarrollo sostenible de la sociedad moderna y científica.
La APES Agrupa a personas e instituciones privadas y públicas interesadas en la
capacitación, investigación, desarrollo y aplicaciones de las energías renovables,
(energía solar, eólica, micro hidroenergía, energía de la biomasa, etc), y el uso racional
de la energía en el Perú. Debido a la promoción y pertenencia al grupo humano APES,
surge la idea de crear una empresa que brinde un servicio al publico y al medio
ambiente.
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En un mundo en que cada vez se hacen más
escasos los recursos energéticos, la empresa
RENEWABLE ENERGY SA propone la utilización de
la fuente más noble, inagotable, ecológica y económica:
el sol. Parece increíble que estando allí desde siempre,
hayamos ignorado por tanto tiempo su potencial y
beneficios únicos, privilegiando otras energías que, al
margen de ser muy costosas, provocan daños
irreversibles al planeta. Energía solar, la energía del presente y futuro… la energía que
mueve a RENEWABLE ENERGY.
RENEWABLE ENERGY S.A es una empresa dedicada al desarrollo de
soluciones energéticas mediante la comercialización e instalación de sistemas de
generación solar.
Nuestra filosofía es brindar servicios con calidad, mediante el empleo técnicas de
ingeniería, innovación de procesos, dirección de proyectos, entre otros.
1.2.2 NUESTRA EXPERIENCIA:
Nuestra empresa está destinada al público en general; ya que RENEWABLE
ENERGY S.A comercializa y realiza la instalación de diferentes productos que
utilizan recursos renovables para producir energía limpia y accesible para todos.
RENEWABLE ENERGY S.A le ofrece soluciones integrales a sus clientes,
poniendo a disposición un grupo profesional de Ingeniería, que garantizará el
cumplimiento de sus requerimientos y necesidades mediante la realización de proyectos
de forma eficiente y exitosa.
1.2.3VISION:
Ser la empresa innovadora y líder en soluciones energéticas, reconocida por la calidad y eficiencia de sus proyectos.
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1.2.4 MISIÓN:Nuestra misión es contribuir al éxito de nuestros clientes, desarrollando sus
proyectos con calidad, cumpliendo con los cronogramas y presupuestos previstos.
1.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL: RENEWABLE ENERGY SA es una empresa dedicada al desarrollo de
soluciones energéticas mediante la comercialización e instalación de sistemas de
generación solar.
Nuestra filosofía es brindar servicios con calidad, mediante el empleo técnicas
de ingeniería, innovación de procesos, dirección de proyectos, entre otros.
1.2.6 OBJETIVOS:
CORTOPLAZO:
Atraer la atención de los más exigentes clientes, lograr una buena
acreditación, contribuir al incentivo del uso de fuentes renovables para la
generación de energía y lograr reconocimiento a nivel de la zona
principalmente.
MEDIANO PLAZO:
Establecernos oficialmente como una empresa vanguardista, tecnológica y
seria en la cual nuestros clientes tengan fe y conformidad por nuestros servicios,
y puedan hacerse participes de nuestra visión.
LARGO PLAZO:
Como empresa Peruana, deseamos ser uno de los pioneros en el uso de energias
renovables en nuestro país. RENEWABLE ENERGY SA está comprometida con el
planeta y sus habitantes.
1.2.7POLITICAS:
La empresa estará constantemente actualizando sus métodos de instalación y
mantenimiento.
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La empresa cumplirá los requisitos de los clientes, orientándolos antes de
realizar cualquier trabajo.
La empresa cumplirá con los estándares de las normas de las leyes pertinentes al
sector eléctrico.
La empresa tendrá buena reputación gracias a la calidad de sus instalaciones.
La empresa nunca perderá de vista la base de la “seguridad”.
La empresa siempre se mantendrá comprometida, respetuosa, responsable y
puntual en el trabajo.
1.2.7.1 Programa de
actividades por día:
Ofrecer a nuestros clientes la mayor comodidad en el servicio, así como tomar en
cuenta las necesidades de este.
1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA: OBJETIVO POR SEMANA:
Lograr que nuestra empresa haya adquirido el reconocimiento y haya logrado dar excelentes servicios.
Seguir creciendo como empresa en un ambiente organizado e ir adquiriendo nuevos
clientes, lograr buena credibilidad por el trabajo realizado.
Esto se logrará: KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Gracias al esfuerzo por tratar de cumplir con las solicitudes de los clientes, al buen
trato al brindar nuestro servicio, trabajando de manera responsable, comprometida
y puntual , teniendo muy en cuenta el buen cumplimiento de nuestras políticas.
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1.2.9 POLÍTICA AMBIENTAL:
La protección ambiental es un principio fundamental de la filosofía de
RENEWABLE ENERGY SA Nuestra meta primordial es ayudar a preservar
los fundamentos de vida para las futuras generaciones, entregando energía
limpia, buena y rentable.
RENEWABLE ENERGY SA ha hecho de la gestión ambiental una parte
íntegra de su manejo estratégico corporativo a fin de cumplir las
responsabilidades como empresa.
¡LA ENERGÍA LIMPIA PUEDE CAMBIAR EL MUNDO!
1.3 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL:1.3.1 MARCO CONCEPTUAL:
MARKETING: Esta área será explicada y ampliada mas adelanta, pero
principalmente se relaciona con Mercadotecnia, y apoya en gran manera al
crecimiento de la empresa.
VENTAJA COMPETITIVA: RENEWABLE ENERGY SA, se
encuentra preparada para asumir retos del mundo actual, pero estamos
convencidos que siempre se aprende de empresas con mas trayectoria en el
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mercado, así que aplicamos cálidamente el plan: observa, imita, iguala y
supera.
INVESTIGACION DE MERCADOS: “Identificación, acopio,
análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la
información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas con
la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades del
marketing”.
ANÁLISIS DE MERCADO: “Es el proceso de analizar los
cambios y tendencias del consumidor, los consumidores actuales y
potenciales, los puntos fuertes, los recursos de la empresa y el entorno
tecnológico, legal y económico. Todos estos factores aportan dimensión y
conocimientos al éxito potencial de un plan para un nuevo producto o
servicio”.
1.4 ANÁLISIS INTERNO: 1.4.1 ÁREA ADMINISTRATIVA:
Las actividades administrativas que surgen en RENEWABLE ENERGY SA
son variadas, entre las más frecuentes tenemos: llevar cuentas, incorporar un campo
de comercialización, planeación del trabajo, manejo del recurso humano y su salud
ocupacional, servicios de instalaciones, atención e inducción al cliente; también se
está pendiente del mantenimiento de equipos, y el manejo efectivo de los recursos
monetarios que se tiene a disposición.
En RENEWABLE ENERGY SA la estructura se basa en cuatro grandes áreas
funcionales como son:
Área operativa
Área administrativa y financiera
Área de recursos humanos
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Área de desarrollo de negocios
Connotación Gerencial:
Consideramos que el área administrativa de RENEWBLE ENERGY SA representa
una fortaleza de gran impacto, debido a que su estructura se ajusta a las necesidades
de los clientes, además líneas de comunicación generando un ámbito laboral más
dinámico y por ende mucho más eficiente.
1.4.2 ÁREA DE CONTABILIDAD:
En RENEWABLE ENERGY SA; el área de Contabilidad se
encuentra permanentemente relacionada con cada una de las dependencias
de la empresa que generen documentos y comprobantes en cada
instalación u operación que se realice debe entregar el original al
departamento de contabilidad para que este sea registrado y se inicie con
el proceso de pago.
Por otro lado, la gerencia general, solicita a contabilidad información que tendrá
alguna repercusión en las decisiones que se vayan a tomar. Así mismo los informes
financieros oportunos y precisos conllevan a que la administración oriente sus
recursos financieros al logro de los objetivos propuestos en plan de negocios de una
empresa.
El área de contabilidad se encarga de:
Manejar el flujo de dinero percibido por el cobro de los servicios
realizados y de cancelar a los proveedores de los materiales que se requieren
para la instalación de paneles solares, termas solares, entre otros. y hacer las
operaciones de la empresa como comisiones bancarias.
Preparación de pronósticos y planeación esto se determina a través de
planes que darán forma a la posición futura de la empresa.
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Ejecución de decisiones financieras e inversiones de importancia mayor,
analizando los requerimientos de inversiones en planta, equipo e inventarios, el
gerente deberá ayudar a determinar la tasa óptima de crecimiento en la
empresa.
Coordinación y control, un factor clave en el desempeño de su
función es la coordinación e ínter actuación con los otros trabajadores de las
demás áreas, para asegurarse que la empresa sea operada de la manera más
eficiente posible, ya que todas las decisiones tienen implicaciones financieras.
Elaborar un informe mensual del trabajo desempeñado que se discutirá en
reunión general.
RENEWABLE ENERGY SA cuenta con indicadores financieros positivos,
actualmente invierte en compra de equipos modernos para logran un eficiente
servicio.
Al ser RENEWABLE ENERGY SA una empresa que genera óptimos niveles
de rentabilidad en sus estados financieros, considero el área de contabilidad representa
una fortaleza de gran impacto puesto que tiene un manejo adecuado de la
contabilidad de la empresa lo cual permite mantener una actualización eficiente de la
situación financiera de la empresa.
1.4.3 ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN;
En RENEWABLE ENERGY SA el Área Comercial se encarga principalmente
de las negociaciones con clientes y futuros clientes. Adicionalmente realiza las
siguientes actividades:
Planifica el programa de marketing que incluye precio, producto, plaza,
promoción para alcanzar objetivos.
Está encargado de realizar los contactos con los clientes en el exterior y
negociar los precios del servicio.
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Entrega todas las especificaciones necesarias al departamento de
Operaciones y del ámbito financiero para completar el proceso de venta,
facturación y cobro a los clientes.
Ayuda a los clientes después del trabajo realizado, evaluando la
satisfacción hacia el servicio.
Atiende quejas, aportes y solicitudes de información o servicio.
Elabora un informe mensual de la gestión empresarial.
Connotación Gerencial:
El área comercial tiene el manejo directo que realiza la empresa además de ser el
contacto directo con clientes actuales y potenciales, considero esta área de
RENEWABLE ENERGY SA representa para la empresa una fortaleza de alto
impacto, debido a que es el pilar de las negociaciones de la organización.
1.4.4 ÁREA DE MARKETING:
EL DEPARTAMENTO COMERCIAL:
La función comercial incluye todas las actividades necesarias para hacer llegar
al consumidor los bienes y servicios producidos por RENEWABLE ENERGY SA.
Las funciones del departamento comercial son las siguientes:
1. Planificación y control :
RENEWABLE ENERGY SA desea impartir un nuevo concepto de energía si
puede llamarse así; con la comercialización e instalación de equipos que captan energía
solar, para alimentar todo un sistema; para ello nuestra empresa planifica todas sus
acciones y presenta absoluto control en las mismas para un trabajo óptimo y eficiente.
2. Estudio de mercado:
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Para este estudio se recopiló información sobre el entorno general, la
competencia y el consumidor. Y se tomaron en cuenta las siguientes fases:
1.1 Definición del objetivo de la investigación: Se quiere implantar en el
mercado la instalación de productos que generen energía limpia y estén
acorde con las exigencias actuales de la ley de concesiones eléctricas
25844.
1.2 Diseño del modelo de investigación: la cual posee tres fuentes de
información principales:
2.1 Información interna:
Se ha estimado que Perú tiene condiciones favorables para el desarrollo
de proyectos de energía solar. No obstante, el potencial solar del país todavía
no se ha explotado. En la cordillera situada al sur, la energía solar alcanza
niveles promedios de más de 6 kWh/m2/día, que están entre los más altos a
nivel mundial.
2.2 Investigaciones realizadas hacía el exterior de la empresa:
RENEWABLE ENERGY SA, ha buscado antecedentes que brinden
prestigio a nuestro trabajo y se pudo encontrar:
Costa Rica ha utilizado únicamente energía renovable durante más de 75
días. El país no ha necesitado de combustibles fósiles en lo que va del 2015
gracias al poder de la hidroelectricidad y una fuerte temporada de lluvias.
La nación de 5 millones de habitantes también ha empleado energía
solar, geotérmica y eólica.
De acuerdo con el Índice de Competitividad Global 2014, Costa Rica
ocupa el segundo puesto en Latinoamérica, después de Uruguay, en cuanto a
infraestructura eléctrica y de telecomunicaciones.
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La meta del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es alcanzar la
carbono neutralidad para el 2021, evitando utilizar los depósitos de petróleo
localizados a lo largo de su costa.
Esto nos deja claro que SI es posible reducir emisiones, usar energía
limpia y renovable, que solo falta poner Manos a la Obra.
2 Promoción y publicidad del producto:
¡Por qué invertir en paneles solares?
Los
llamados paneles solares o
paneles fotovoltaicos
vienen a ser una tecnología
de sistema de generación
eléctrica que en los últimos
años, se ha convertido en
una opción económica y
eficiente para diversas
necesidades energéticas
debido a su eficiencia, calidad y a una reducción considerable en el precio de sus
componentes.
El Perú es un país con uno de los mayores potenciales energéticos del mundo, el
cual lo convierte en un lugar ideal para las instalaciones solares con fines industriales y
suministro a usuarios particulares.
RENEWABLE ENERGY SA le ofrece soluciones integrales a sus clientes,
poniendo a disposición un grupo profesional de Ingeniería, que garantizará el
cumplimiento de sus requerimientos y necesidades mediante la realización de proyectos
de forma eficiente y exitosa.
Empiece a disfrutar de los beneficios que le brinda la tecnología de alta calidad y
eficiencia de los paneles solares.
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3 Ventas:
Cómo realizamos las instalaciones fotovoltaicas:
Recopilación de los requerimientos del cliente:
Contactamos con el cliente con la finalidad de conocer sus necesidades y
expectativas del proyecto, de esta manera se puede definir los objetivos del
proyecto a realizarse.
Desarrollo del cronograma:
Coordinamos con nuestros clientes los dias de instalación y las fechas de
entrega parcial y final del proyecto, para de esta manera no interrumpir en sus
actividades cotidianas.
Diseño del sistema solar fotovoltaico:
Procedemos a dimensionar los componentes del sistema, optimizando de
forma que sea lo más económico y eficiente posible
Implementación de las instalaciones solares:
Realizamos el montaje e instalación del sistema fotovoltaico y los demás
componentes manteniendo los estándares de seguridad correspondientes.
Control de calidad:
Realizamos un control de calidad continuo en todas las fases del
proyecto, para así garantizar el éxito de éste.
Entrega de la instalación y capacitación:
Culminadas las obras de montaje e instalación, nuestro cliente podrá
hacer uso de su instalación solar, recibiendo también una capacitación para
poder usar eficientemente su instalación y darle mantenimiento básico.
CAPITULO II: ANÁLISIS SITUACIONAL2.1 MACRO AMBIENTE:
2.1.1FACTORES ECONÓMICOS:
2.1.1.1. ACCIÓN DEL ESTADO:
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Los factores político-legales son los referentes a todo lo que implica una posición de
poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que tendrán una repercusión
económica.
En los factores político-legales podemos observar cierta importancia de los aspectos
referentes a las ideologías y partidos políticos relevantes , pues normalmente los
partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a las empresas rebajando los
impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia a los
empresarios y por tanto a nuestra empresa RENEWABLE ENERGY SA, otro aspecto
relevante es el marco exterior, no nos afecta muy significativamente por el momento
aunque en un futuro si es que nos podría afectar si la empresa decidiera convertirse en
una multinacional , pero en este rubro no compete nuestra empresa.
2.1.2FACTORES DEMOGRÁFICOS;
2.1.2.2 MERCADO Y MANO DE OBRA:
Son los factores relativos a los aspectos y modelos culturales, creencias,
actitudes, etc., así como a las características demográficas: volumen de población,
inmigración, natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad.
Este tipo de factores son muy importantes en nuestra empresa RENEWABLE
ENERGY SA ya que va destinada al consumo directo del usuario o de la empresa, pero
dependemos directamente de ellos porque si deciden de cambiar el tipo de energía,
nuestra empresa RENEWABLE ENERGY SA se verá beneficiada y nos perjudicarán si
prefieren seguir con la misma energía.
Estamos en una época en la sociedad favorable para el cambio de energía a una
limpia como la solar, ya que en estos últimos años la gente se está concienciando por la
contaminación. La gente se percata de la necesidad de cambiar las maneras de no
contaminar.
2.1.3FACTORES TECNOLÓGICOS:
Relacionadas con el estado general del desarrollo y disponibilidad de la
tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.
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Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las
consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como instrumento
refiere, cada 2 años se vería incrementada su eficiencia y por lo tanto sus beneficios
para competir. Si nuestra empresa cambia la manera de pensar de las personas por el
bien del ambiente nuestra empresa RENEWABLE ENERGY SA incrementaría su
eficiencia y por lo tanto sus beneficios.
2.1.4FACTORES FÍSICOS – HUMANOS:
MATERIAS PRIMAS – ENERGIA:
A) Factores Físicos:
Proximidad a las fuentes de energía:
La proximidad a las fuentes de energía supuso un factor de abaratamiento de los
costes productivos. Este factor fue decisivo en la localización de nuestra empresa
RENEWABLE ENERGY SA.
Conservación del medio ambiente:
Hoy en día los países desarrollados imponen restricciones a la instalación de
industrias contaminantes, por lo que condicionan su localización en países menos
restrictivos, normalmente aquellos que están en vías de desarrollo .Nuestra empresa
RENEWABLE ENERGY SA está a favor de la no contaminación.
B) Factores humanos:
Mano de obra:
Existencia de abundante mano de obra, que sea barata, que tenga la cualificación
adecuada a la industria correspondiente. Este factor explica la reubicación a escala
mundial de las industrias que necesitan mucha mano de obra, que trasladan sus centros
de producción a países subdesarrollados que les ofrecen mejores condiciones laborales
que en los países desarrollados.
Transporte:
La facilidad de acceso de las materias primas y de evacuación de las mercancías
debido a la existencia de redes de transporte bien estructurada y rápida favorece la
instalación de las empresas junto a puertos, ferrocarril, o autopistas. En nuestro caso, la
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empresa RENEWABLE ENERGY SA cuenta con transporte propio, para la instalación
– reparación del producto a vender.
2.2 MICROAMBIENTE: Proveedores:
Son las compañías o personas físicas que nos proporcionan los recursos que
necesita una empresa para producir bienes o servicios
Clientes:
Nuestra empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de clientes: Incluyen
2 tipos:
a) MERCADOS DE CONSUMIDORES: personas y hogares que adquieren bienes y
servicios para su consumo personal. Clientes actuales.
b) MERCADOS DE EMPRESAS: Mercado industrial.
la competencia:
Para que nuestra empresa tenga éxito, debe satisfacer las necesidades y los
deseos de los consumidores mejor que la competencia.
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No existe una estrategia única que sea la óptima para nuestra empresa, cada compañía
debe tomar en cuenta su tamaño y posición en la industria.
Nuestra empresa debe competir en cuanto a costos, buen servicio, atención al
cliente, buen trato, amabilidad, calidad y otras más.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
2.3 ANALISIS FODA:
IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS:
FORTALEZAS
1
Contamos con la más amplia gama de ingenieros.
2 La empresa cuenta con proveedores calificados que tienen varios años a su servicio,
lo cual brinda seguridad al desempeñar el trabajo por la empresa RENEWABLE
ENERGY SA.
3
La estructura administrativa se ajusta a las necesidades de los clientes,
generando además líneas de comunicación entre los trabajadores, laborando en un
ambiente tranquilo y por ende el trabajo que desempeñan nuestros trabajos lo
realizan de manera eficiente.
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4
Manejo adecuado de la contabilidad de la empresa lo cual permite mantener una
actualización eficiente de la situación financiera de la misma.
5
El área Comercial es el pilar de las negociaciones de la organización debido a que
presta un servicio oportuno al cliente.
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES:
Mantener un nivel adecuado de trabajos en el exterior, además de
generar buenas relaciones con ciudades del resto país a los cuales
podemos ofertar nuestros servicios.
2
Incremento de la capacidad de pago en el mercado, los clientes tienen
mayor flujo económico.
IDENTIFICACIÓN DE DEBILIDADES:
DEBILIDADES
1
La selección de personal operativo no cubre las especificaciones
técnicas de reclutamiento y selección, ya que existe un gran porcentaje
de aspirantes que no saben ni leer ni escribir, generando pérdidas de
costo y tiempo.
2
La empresa cuenta con muchos operadores a los que tuvo que aplicar
el incremento salarial, representando para la empresa una reducción de
ingresos en sus utilidades.
3
La falta de tiempo de los ejecutivos de cuenta puede traer como
consecuencia que la competencia busque contacto con nuestros clientes
para buscar un pequeño porcentaje de insatisfacción que puede ser
utilizada en su beneficio.
IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS:
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AMENAZAS
1
La inversión que realiza la empresa es alta puesto que todos los equipos
son importados lo cual genera un incremento considerable en el costo del
equipo.
2
La competencia cuenta con una tarifa de precios inferior a la nuestra.
CAPÍTULO III: PROPUESTA ESTRATEGICA:3.1 OBJETIVOS Y ESTRATÉGIAS:
3.1.1OBJETIVOS:
Queremos ser promotores de sistemas ecológicamente aceptables para
desencadenar y contribuir al desarrollo. RENEWABLE ENERGY SA no es una
empresa en busca de mero beneficio. Convencidos de que tenemos que poner énfasis en
la durabilidad de estos sistemas y la sostenibilidad de la energía renovable, buscamos la
colaboración de los usuarios. Aparte de lograr un buen manejo de los sistemas,
importante para una larga vida con satisfacción, queremos contribuir a un amplio apoyo
para la energía renovable con entusiasmo.
La satisfacción que generan los productos, junto con buenas instalaciones, es
importante para su aceptación y la sostenibilidad de una energía limpia.
Consecuentemente, evitamos productos de calidad inferior. Preferimos ofrecer
productos comprobados, certificados y garantizados. Una vida larga con menores gastos
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corrientes, menos mantenimiento y menos reparaciones explica un costo inicial elevado,
pero se convierte en el precio más bajo a largo plazo.
Vivir con aire fresco y limpio, sin ruidos excesivos, contribuye a mantener y gozar
la abundante calidad natural de nuestro país y aumenta la calidad de la vida nuestra y de
nuestros hijos.
OBJETIVOS PARA LA PROPUESTA:
RENEWABLE ENERGY SA ofrece soluciones de energía solar
apoyando una electrificación independiente, cubriendo amplias necesidades.
En el sector industrial como la minería, la agricultura o
la telecomunicación, se usa la energía renovable produciendo electricidad de
paneles solares, aerogeneradores, agua o otros orígenes con el fin de tener una
fuente de electricidad independiente y redundante, frecuentemente ahorrando
largas y costosas líneas de suministro eléctrico.
Instalaciones de energías renovables pueden solucionar necesidades
de energía en zonas sin conexión a la red eléctrica y pueden ser esenciales
para escuelas, centros de salud y otros servicios sustanciales. Pueden reemplazar
generadores ruidosos y contaminantes que requieren un mantenimiento continuo
y frecuentemente fallan. El tamaño no importa: hay soluciones individuales
solamente para algunos focos, un radio y para cargar su celular hasta sistemas
grandes industriales que pueden ahorrar miles de litros de combustible.
Representan además alternativas elegantes para la necesidad de energía
en su casa de campo o de verano - sin ruidos, sin contaminación.
Estas soluciones de energía renovable y alternativa no afectan el clima,
protegen el medio ambiente - son altamente ecológicas y RENEWABLE
ENERGY SA las pone a su servicio.
3.1.2 ESTRATEGIAS:
ESTARTEGIA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
Queremos promover la energía renovable a largo plazo, con la recompensa de una
mejor calidad de vida. Y siempre vigilamos que los sistemas sean económicamente
viables. Así, contribuimos a:
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Una larga vida útil de las instalaciones.
Reducir fallas al mínimo.
Un mantenimiento reducido.
Evitar reparaciones.
Gastos corrientes reducidos.
Ofrecer buenas garantías.
Brindar energía renovable sobre todo a la población sin electricidad es un reto
sustancial del desarrollo. Luz para que nuestros hijos puedan leer y aprender después del
atardecer contribuye fuertemente a un futuro mejor. Luz para realizar actividades
económicas o sociales añade un valor considerable a la vida de la gente.
El Perú es uno de los países del mundo donde más brilla el sol, donde hay vientos
favorables y abundancia de agua. ¡Usémoslos! Es posible - lo importante es hacerlo.
ESTRATEGIA DE PRECIO:
Nuestros precios son muy accesibles, generalmente resulta un poco
dificultosa la cuota inicial, pero brinda sorprendentes beneficios a mediano y
largo plazo. Además RENEWABLE ENERGY SA, realiza un trabajo muy
eficiente que dejara a nuestros clientes satisfechos.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN/COMUNICACIÓN:
Siempre es demasiado bueno mantener una comunicación asertiva entre
los miembros de la empresa y la empresa con el cliente, que es el principal
propulsor de la misma.
Es por ello que cuando se soliciten nuestros servicios, la empresa
RENEWABLE ENERGY, informará y orientará de manera detallada a nuestros
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clientes a cerca del servicio que están a punto de recibir, y los beneficios que les
traerá el uso de energías renovables en su vida diaria. Además se les brindaran
todos los beneficios para que nos mantengan informados de todos los incidentes
futuros.
ESTRATEGIA DEL PERSONAL:
Nuestro personal, ha sido seleccionado minuciosamente, analizando sus
capacidades intelectuales y habilidades sociales( hacia el trato amigable y
comprometido a nuestros clientes).
Las capacitaciones son realizadas de manera que el personal se encuentre
informado y al tanto de las nuevas tecnologías que llegan y de los servicios que
brindamos, los cuales varian según las necesidades de las personas.
CAPÍTULO IV: PLAN OPERATIVO DE MARKETING:4.1 DEFINICIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA:
4.1.1 PRODUCTO Y/O SERVICIO:
NUESTROS PANELES SOLARES Y OTROS:
CARGADORES
SOLARES PARA
CELULARES:
Útiles para cargar todo tipo de
dispositivos electrónicos mediante un
panel solar cuando no se dispone de un
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suministro eléctrico, ideal para cargar celulares, tablets y laptops fuera de la ciudad, de
campamento o durante algún viaje.
PANELES SOLARES
FOTOVOLTAICOS:
Disponemos de paneles solares de distintas
potencias y calidades (monocristalinos y
policristalinos). Brindamos también servicio de
dimensionamiento e instalación de sistemas
fotovoltaicos y centrales de bombeo.
CONTROLADORES PARA SISTEMAS
FOTOVOLTAICOS:
Ofrecemos controladores para cualquier sistema fotovoltaico en Perú
Disponemos de controladores de distintos voltajes y corrientes,
especializados en sistemas fotovoltaicos, eólicos, entre otros.
BATERÍAS
DE GEL:
Disponemos de
baterías, siendo las más
recomendadas
para sistemas
fotovoltaicos las
de tipo gel, con distintas
capacidades y
voltajes, nuestras baterías cuentan con mayor tiempo de vida y requieren de menor
mantenimiento.
AIRE ACONDICIONADO SOLAR:
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Útil para zonas de mucho calor que no cuenten con energía eléctrica, un sistema
autónomo y eficiente de aire acondicionado para zonas alejadas.
REFLECTORES LED:
Disponemos de reflectores led desde 10w hasta 100w, con una eficiencia de 70 y 75
lm/w, mucho mayor a las que se encuentran actualmente en el mercado peruano, la
compra mínima es de 100 reflectores.
INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PANELES
SOLARES:
Instalación de sistemas fotovoltaicos conectados
a red:
Se caracterizan por no utilizar mecanismo de acumulación de energía, siendo útiles
para diferentes tipos de aplicaciones.
Instalación de sistemas fotovoltaicos autónomos:
Utilizan subsistemas de acumulación de energía. Son ideales para instalaciones con
difícil acceso a la red eléctrica.
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NUESTROS SERVICIOS
Instalaciones solares residenciales:
Aplicable en viviendas y conjuntos residenciales.
Instalaciones solares comerciales:
Aplicable en oficinas, escuelas, universidades, centros comerciales, estacionamientos,
etc.
Instalaciones solares industriales:
Plantas solares fotovoltaicas centralizadas, aplicables para fábricas e instalaciones de
gran demanda energética.
Instalaciones rurales:
Aplicable para uso domestico básico en viviendas situadas en lugares remotos sin
suministro eléctrico.
Alumbrado público fotovoltaico:
Sistemas de iluminación adaptables a las características del lugar.
Sistema de bombeo de agua:
Abastecimiento de agua para aplicaciones agrícolas, ganaderas y rurales.
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Sistema de aire acondicionado solar:
Sistemas de aire acondicionado con generación solar fotovoltaica.
