Rénovation STG

Journées de formation du 9 février 2006 (Nantes) et du 10 février 2006 (Le Mans)

Le Travail Coopératif Assisté par Ordinateur

Le TCAO2.3. Le travail coopératif assisté par ordinateur

Définition du TCAOTravail Coopératif Assisté par Ordinateur

Les systèmes de travail coopératifs (ou groupware ou collecticiels) permettent à plusieurs utilisateurs constituant un groupe de travailler ensemble dans un environnement commun via un réseau de matériels informatiques interconnectés (ordinateurs, assistants personnels, etc.)

« Les différentes phases de l’activité décisionnelle sont concernées [par le TCAO] : communiquer – collaborer – coordonner – décider – évaluer – rétroagir. »

Les dimensions technologiques et humaines du TCAO

Dimension technologique

Dispositifs informatiques et

technologies de la

communication

Dimension sciences humaines 

Facteurs sociologiques,psychologiques,économiques

•Distribution des objets partagés•Gestion des versions de ces objets•Réplication•Accès concurrents à ces objets•Gestion des droits d'accès•Synchronisation des objets partagés, etc.

•Modèle pour le travail de groupe•Positions relatives de l ’individu et du groupe•Situation de travail•Interactions sociales•Conscience de l ’activité des autres, du groupe, etc.

INSTANTS DIFFERENTSMEME LIEU

INSTANTS DIFFERENTSLIEUX DIFFERENTS

MEME INSTANTMEME LIEU

MEME INSTANT LIEUX DIFFERENTS

Distance temporelleEntre les utilisateurs

Distance spatiale entre les utilisateurs

synchrone

asynchrone

Réunion face à faceVidéo projecteur

Tableau blancMémo, etc.

Courrier électroniqueInternet Forum

WorkflowAgenda partagé

Portail, etc.

Intranet, partage

d’applications, etc.

Réunion VirtuelleVidéo/Visio* conférences

Partage d’ApplicationChat*, etc.

*au temps de propagation près

Les dimensions spatiales et temporelles des systèmes de TCAO

D’après Ellis (1994)

Les logiciels de TCAO

La notion de collecticiel

On peut définir un collecticiel comme un système interactif qui permet le travail coopératif assisté par ordinateur.

Ce sont des systèmes gérant des espaces multi-utilisateurs dont les fonctions peuvent être modélisées à partir du Trèfle fonctionnel de Ellis et Weiner (1994) :

Espacecoordination

Espaceproduction

Espacecommunication

Les outils et solutions techniques de TCAO

Des outils de communication : Le mail Le chat (causette) Le tableau blanc La visio-conférence L’Instant Messaging Les outils de

WEBCONFERENCE

Des outils de travail partagé : Le partage d’applications L’édition partagée Les forums et outils

apparentés

Des outils d’accès au savoir (knowledge management) Les bibliothèques Les outils de peer to peer Les portails Les annuaires électroniques Les listes de diffusion Les FAQ Les WIKI Les WEBLOGS Les moteurs de recherche

Des outils de workflow : Les workflow Les outils de gestion des

tâches Les agendas partagés

Exemples d’outils collaboratifs (OPEN SOURCE)*JDN consulté le 26/01/2006

Nom Type Fonctionnalités

phpGroupWare Logiciel collaboratif

Agenda partagé, carnet d’adresses, gestion de projet, liste de tâches,

notes, e-mail, newsgroups, gestion de fichiers

CPS Logiciel collaboratifVersionnage, agenda

partagé, gestion de projet, publication de contenu

Mediawiki Système WIKI

Espaces de noms, liste de surveillance, modèle de

page, discussion par articles

L’intégration des processus métiers dans le TCAO

Un processus métier représente les interactions sous forme d'échange d'informations entre divers acteurs tels que : des humains, des applications ou services, des processus tiers.

Le TCAO et la notion de WORKFLOW

On appelle "Workflow" (littéralement "flux de

travail") la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier .

Un Workflow peut décrire : le circuit de validation et les modes de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs

d'un processus, les délais à respecter.

Il fournit en outre, à chacun des acteurs, les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.

Espacecoordination

Espaceproduction

Espacecommunication

WORKFLOW

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Aborder les notions avec les élèves

Proposition de découverte ou de mise en œuvre des notions

Application à créer

Ressources et thématique TCAO dans une maison d’édition TCAO à la Mairie d’Ivry sur Seine TCAO chez Marie Brizard

Observation d’une situation Construction d’une grille ou d’un

schéma d’analyse Mise en place d’une action de TCAO

Rédactrice Rédacteur en chef

Chef de rubrique

1

2

3

4

5

6

Exemple : processus de publication en ligneModélisation de l’ensemble de la chaîne éditoriale

1 - La rédactrice propose un article au chef de rubrique

2 -Le chef de rubrique regarde le document, le valide et le transmet au rédacteur en chef.

3 - Le rédacteur en chef trouve que le document possède des éléments incompatibles avec l'actualité et retourne le document au rédacteur

4 - La rédactrice revoit sa copie et la soumet au chef de rubrique

5 - Le chef de rubrique corrige quelques coquilles et transmet l'article au rédacteur en chef

6 - Le rédacteur en chef valide le document pour une publication en ligne

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Exemple du développement d’une plateforme de TCAO

Intranet collaboratif à la Mairie d’Ivry sur Seine

Objectifs du projet

Améliorer la circulation de l'information [Développer] la communication entre tous les

agents Développer le travail transversal Favoriser la mise en commun et le partage de

l’information Participer au développement de la

responsabilité professionnelle individuelle et collective (en améliorant l’information personnelle et professionnelle des agents).

Les fonctions de l’Intranet collaboratif à la Mairie d’Ivry

Ressource officielle de la collectivité Publication de documents de référence, de collections

documentaires internes… Communications et échanges

Publication d’informations générales, Messageries, Forums municipaux

Applications et documentations Accès à des bases de données, des formulaires, des procédures

Travail coopératif Espace d’information, de communication et de travail de groupe

pour un projet, Espace de mutualisation des contributions (mise en commun

accessible au plus grand nombre), d’échange et de capitalisation d’expériences professionnelles (transformation d’une expérience en connaissance utile pouvant être réutilisée pour inspirer ou aider d’autres projets).

Page d’accueil de l’intranet de la mairie d’IVRY

Page d’accueil de l’administration du site

L’outil de gestion des contenus

Un vrai problème pour nos élèves …et pour nous : un vocabulaire fluctuant, technique, anglais et plein de jolis

barbarismes…

Portail Web Un portail web est un site web qui offre une porte d’entrée unique sur un large panel de ressources et services centrés sur un domaine ou une communauté particulière.

Peer to peer Le terme poste à poste est la traduction (initialement adoptée au Canada) de l'anglais peer-to-peer, laquelle est souvent abrégée P2P. Il s'agit d'une forme particulière de réseau dans laquelle il n'y a pas de serveur mais un ensemble de machines connectées entre-elles par des câbles dans un même lieu. La gestion de ce réseau est assurée par des pilotes et utilitaires qui sont ajoutés au système d'exploitation. Chaque ordinateur agit en tant que client et serveur et chaque utilisateur décide des ressources qu'ils partage sur sa machine.

Wiki Sortes de portail qui s’enrichissent grâce à la contribution des personnes qui les consultent. Outil de coopération.

Weblog Un blog (ou weblog) est un journal personnel sur Internet. Chaque personne qui consulte le blog peut y ajouter des commentaires sans toutefois altérer le texte d’origine. Sorte de service de communication. Problème de l’aspect Grand Public et vulgarisation.