Renseignements santé fiables sur l'Internet

Renseignements santé fiables sur l'Internet

Service de renseignements santé visés aux consommateurs

Bibliothèque publique de Toronto

Donna [email protected]

Buts de cette session

• identifier et utiliser les ressources appropriées pour répondre à vos questions sur la santé

• évaluer les ressources santé que vous trouvez

• trouver de l’aide lorsque vous en avez besoin

Schéma du cours

• Introduction – Comment trouve-t-on des renseignements santé au Canada ? – Est-ce qu’on peut se fier aux renseignements qu’on trouve ?

• Sites Web polyvalents • Sites Web pour des sujets particuliers

– la littérature professionnelle – les organismes – les médicaments – la médecine alternative et complémentaire (MAC) – les maisons de soins infirmiers – le Régime d'assurance-maladie de l'Ontario (RAMO) – trouver un docteur ou un spécialiste – les voyages et les vacances – La santé buccodentaire

Introduction

• Comment on trouve des renseignements santé au Canada

• Les Canadiens se renseignent d’abord et avant tout auprès de leur médecin de famille. Les Canadiens plus âgés se fient surtout à leur médecin de famille, alors que les plus jeunes consultent diverses sources d’information.

• Les Canadiens estiment que leurs sources d’information leur permettent de trouver des réponses à leurs questions sur la santé, Internet arrivant bon premier à cet égard.

• Les utilisateurs d’Internet plus âgés sont beaucoup moins satisfaits de l’information qu’ils trouvent en ligne.

– Les hommes sont davantage susceptibles que les femmes de se servir d’Internet comme source d’information sur divers problèmes de santé.

– Les femmes sont plus enclines que les hommes à consulter des livres pour se renseigner sur les mêmes problèmes.

Au Canada, comme aux États-Unis, les consommateurs cherchent de plus en plus leurs renseignements santé à l'Internet.

http://chis.wikidot.com/local--files/howcdnfind-f/NYTchart

Les renseignements santé en ligne (2006)

Voici un résumé d’une étude faite aux États-Unis en 2006 :• 8 sur 10 internautes cherchent des renseignements santé en ligne. • 8 millions d’adultes américains cherchent des renseignements santé

en ligne chaque jour. • La recherche type débute à un moteur de recherche, parcours

plusieurs sites Web, et est entrepris de la part de quelqu’un autre que le chercheur.

• La plupart des internautes sont contents avec les renseignements santé qu’ils retrouvent, mail certains deviennent frustrés ou désorientés.

• Les trois quarts des internautes ne vérifient pas fidèlement l’origine ni la date des renseignements santé qu’ils retrouvent en ligne.

Origine : Fox, Susannah. Online Health Search 2006. Washington, DC: Pew Internet & American Life Project, October 29, 2006.

Est-ce qu’on peut se fier aux renseignements qu’on trouve en ligne ?

• L’Internet est un outil indispensable pour la recherche des renseignements santé. Quoique il y ait plusieurs sites réputés, il est cependant très facile à publier un site Web — n’importe qui peut le faire ! Pour cette raison, il retombe à vous de vous assurer que les renseignements que vous y trouvez sont fiables.– Toujours vérifier les renseignements santé que vous y

trouverez. – Parlez-en avec votre médecin avant d’essayer une approche ou

un traitement trouvé sur l’Internet. – Même si en générale il est sans risque, dans votre cas en

particulier il pourrait comporter de graves risques dont vous n’en savez rien.

Évaluation des sites Web de santé

Le Réseau Canadien de la santé dans un document intitulé « Comment trouver l’information-santé la plus fiable sur l’Internet » offre une liste de critères suggérant les questions suivantes :

• Le document est-il fiable? • L'information est-elle pertinente? • Est-ce que le site Web présente différents points de vue sur la

santé? • Le document est-il d'actualité? • Est-ce que l'information est communiquée de façon claire et

explicite? • Des avertissements clairs sont-ils donnés? • Le site est-il facile à consulter?

Il est aussi important de vérifier si :

• L’auteur prend parti ou tire des bénéfices – Est-ce qu’il vend le produit qu’il vous conseille? – Est-ce qu’il s’agit d’une sorte d’annonce publicité déguisée ? Ne

vous fiez pas plus aux vendeurs Internet qu’au télémarketing ou aux publicités à la télé ou dans des revues.

• Les renseignements sont-ils d’origine canadienne ? – s’appliquent-ils au Canada ou à notre système de santé ? – Il est souvent plus facile à trouver des renseignements

américains, par exemple, mais les dénominations et les systèmes de mesure ne sont peut-être pas les mêmes ici. Ceci peut comporter de graves conséquences.

Où trouver des critères d’évaluation pour sites Web ?

• Évaluation de sites Web (ASTED) • la Charte « Health On the Net » (HONcode) destinée aux sites Web

médicaux et de santé (disponible en plusieurs langues et par baladodiffusion)

• Réseau candien de la santé Comment trouver l’information-santé la plus fiable sur l’Internet

• Société canadienne de pédiatrie « Un guide pour les parents sur l’information en santé dans Internet »

• Les recommandations de la Haute Autorité de Santé française à propos des sites santé Internet Santé : Faites les bons choix. Dominic Dupagne. Publié le 6 décembre 2007. Affiché le 21 janvier 2008.

• Medical Library Association's Medical Information on the Internet Guide for Health Reporters and Consumers

Les canulars• Avez-vous déjà reçu un courriel adressant une question santé telle le

plomb dans certaines marques de rouge à lèvres, ou un nouveau test pour le cancer qui a sauvé la vie de l’auteur, par exemple? Il s’agit peut-être d’un canular.

• Hoaxkiller.fr • Les chaînes de lettres (http://www.davidhamelin.com/internet/chaines.html)

• Arrêtez les pourriels ici (canadien) (http://www.davidhamelin.com/internet/chaines.html)

• HoaxBusters (en anglais) • Sophos (en anglais) • Snopes (en anglais) • Vmyths (en anglais)

Peu importe le sujet, il n’y a JAMAIS de bonne raison pour participer dans un chaîne de lettres. Supprimez-les. Ne les envoyez pas.

Les médias

• L'exactitude des rapportages dans le domaine santé et médecine laisse souvent à désirer. Le site Web Media Doctor examine les nouvelles médicales dans la média canadienne qui traitent des médicaments et les traitements médicaux, en l'attribuant une position dans leur échelle de crédibilité pour vous aider à former vos propres opinions.

• L'échelle de cinq étoiles communique le degré de succès avec lequel le rapportage répond aux critères de qualité qui varient selon l'histoire.

Sites Web polyvalents (Canada)

AVERTISSEMENT• Ces informations sur ce site vous sont

offertes à titre de renseignement seulement, pour fins éducatives. Consultez votre médecin.

• CONSULTEZ TOUJOURS UN MÉDECIN AVANT DE SUIVRE DES RECOMMANDATIONS TROUVÉES SUR L’INTERNET.

Passeport Santé http://passeportsante.net/

• site de santé polyvalent québécois affichant des articles bien écrits et révisé par des médecins

• renseignements sur: médicaments, troubles et maladies, approches complémentaires, nutrition, actualités médicales,compte-rendu de livres, avis et mises en garde

• divers groupes de la population: les enfants, les adolescents, les hommes, les femmes, les aînés, les anciens combattants, les Autochtones, et les non Canadiens

• forums publiques, blogues, baladodiffusion, vidéos, outils de santé électroniques et calculatrices, bulletins électroniques et flux de syndication, etc.

www.reseau-canadien-sante.ca

• permet d’accéder plus de 20 000 ressouces sur la santé, recueillies chez des centaines d’organismes de santé fiables à travers le Canada.

• mets l’accent sur la prévention et sur la vie saine • emploie un processus d’assurance-qualité rigoureux • vérifie la collection entière chaque année • CE SITE WEB CESSERA DE FONCTIONNER LE 31

MARS 2008. – Pour de plus amples renseignements, affichez le site Web Amis

du RCS http://www.amisdurcs.ca/index.htm

Santé Canada http://www.hc-sc.gc.ca/index_f.html

• le département fédéral responsable d’assurer la bonne santé des canadiens

• renseignements sur: les maladies et affectations, les médicaments et produits de santé, les aliments et la nutrition, la vie saine, la sécurité des produits de consommation, le système des soins de santé, les urgences et désastres, la santé de l’environnement et du milieu du travail, la santé des Premières Nations et des Inuit, la science et la recherche.

Santé Canada http://www.hc-sc.gc.ca/index_f.html

• le département fédéral responsable d’assurer la bonne santé des canadiens

• renseignements sur: les maladies et affectations, les médicaments et produits de santé, les aliments et la nutrition, la vie saine, la sécurité des produits de consommation, le système des soins de santé, les urgences et désastres, la santé de l’environnement et du milieu du travail, la santé des Premières Nations et des Inuit, la science et la recherche.

Agence de la santé publique du Canada

http://www.phac-aspc.gc.ca/index-fra.php

• renseignements sur : maladies et affectations, santé des voyageurs, immunisation et vaccins, mesures d'urgence, promotion de la santé et prévention des blessures

• santé des enfants, adultes et aînés • renseignements pour les médias, avis et

mises en garde, avertissements et nouvelles (fils RSS disponibles)

Pandémie d’influenzahttp://www.influenza.gc.ca/index_f.html

• accès centralisé à l'information fournie par les ministères et organismes du gouvernement du Canada sur l'influenza pandémique, la grippe aviaire et la grippe saisonnière

• renseignements généraux, détection et surveillance de l’influenza, santé et sécurité, planification et intervention, nouvelles, FAQs, Plan canadien de lutte contre la pandémie, conseils de santé aux voyageurs

• numéro d’information 1-800-454-8302

Santé Ontariohttp://www.santeontario.com/

• renseignements sur le Ministère de la santé de l’Ontario Ministry of Health et leurs programmes et services (par exemple, ambulances, aides de locomotion, institutions de soins de longue durée, le Régime d'assurance-maladie de l'Ontario (RAMO), le don d’organes et de tissue, le programme MedsCheck, etc.)

• trouver des ressources communautaires ou ressources multimédia, lire des rapports sur la santé des Ontariens

• renseignements sur : la santé des enfants, des hommes, des femmes, des aînées, les conditions, les médicaments, les services, la vie active

Institut national de la santé publique du Québec

http://www.inspq.qc.ca/GrandPublic/default.asp

• renseignements sur : les maladies telles SRAS, grippe aviaire, virus du Nil occidental, etc.; santé-voyage; habitudes de vie; maladies chroniques; santé des enfants; santé au travail, etc.

• Bulletin bimensuel gratuit

Guide Santéhttp://www.guidesante.gouv.qc.ca/fr/index.shtml

• renseignements sur : les maladies et problèmes de santé courants, les tests cliniques, les chirurgies d'un jour

• outil électronique: plan d'action santé personnalisé

Toronto Public Healthhttp://www.toronto.ca/health/

• site en anglais adressant les questions de santé publique torontoises – plusieurs municipalités entretiennent des sites Web comparables

• renseignements sur : les politiques et les lois (par exemple les lois anti-tabagisme ou anti-pesticide, le plan de santé publique en cas de pandémie, etc.)

• diffusion de renseignements importants tels les alertes sur la pollution et l’index de la qualité de l’air

Association médicale canadienne Section patients

http://www.cma.ca/public/index.asp?lc=1

• renseignements sur : les maladies, les symptômes, les médicaments, les premiers soins, immunisation

• santé enfantine, santé masculine, santé féminine, santé mentale et santé sexuelle

• conditions chroniques : asthme, diabète, cholestérol et hypertension

La bibliothèque virtuellehttp://brv.torontopubliclibrary.ca/

• un répertoire de renseignements sur l’Internet, les sites sont classés par sujet

• il y a plus de 275 sujets distincts qui décrivent et donnent accès à des sites Web utiles

• les renseignements canadiens y sont accentués • des bibliothécaires choisissent les sites Web qui

y figurent • Cherchez par mot-clé ou parcourez l’index par

lettre • En particulier, affichez la section Santé et

médecine (A à Z)

L’hôpital de Montréal pour les enfantshttp://www.thechildren.com/fr/

• la section Info-santé : fournit aux parents des renseignements généraux sur les troubles de santé, les états pathologiques et les maladies les plus communs chez l'enfant http://www.thechildren.com/fr/sante/pathologies.aspx

• la section Pour jeunes : présente des outils interactifs, des dessins, des images à colorier http://www.thechildren.com/fr/enfants/

Centre d’informations sur la santé de l’enfant

http://www.chu-sainte-justine.org/Famille

• centre d'information sur la santé des enfants, à l'intention des parents

• renseignements sur : – les maladies– les nouvelles– une encyclopédie sur le développement des

jeunes enfants

Femmes en santéhttp://www.femmesensante.ca/index.html

• Site Web bilingue adressant la santé des femmes • Les renseignements disponibles sous la rubrique « Sujets de santé

A à Z » ont été créés par des experts et décrivent des conditions, des livres et des articles, des ressources audio-visuels et multi-média, et des liens vers d’autres sites Web.

• Les « Actualités » sont mises à jour régulièrement avec des articles touchant sur la rechercher et sur les questions de santé touchant de près les femmes canadiennes

• Les « Centres de santé » virtuels donnent plus de renseignements sur des maladies fréquentes

• « Le Club » est un lieu de rassemblement virtuel où les femmes peuvent partager leurs histories, leurs expériences et demander

• Un outil d’apprentissage enseignant les principes de base sur la recherche santé sur Internet est disponible en anglais Web Toolkit. Consultez ce document pour trouver des sites Web pour d'autres organismes de santé canadiens.

Sites Web polyvalents (mondiaux)

• Certains renseignements sur les sites Web santé américains et internationaux ne reflètent peut-être pas la réalité canadienne. Vérifiez tout renseignement ailleurs.

• Les renseignements sur les médicaments sont peut-être les plus trompeurs pour les canadiens, puisque les noms, le métrage et les marques utilisés aux États-unis sont tous différents au Canada.

• Consultez TOUJOURS UN MÉDECIN AVANT de suivre des recommandations trouvées sur l’Internet.

CISMeF (France) http://www.chu-rouen.fr/cismefp/

– répertoire européen de sites médicaux francophones à destination des patients et leurs familles, mais qui comprend des sites Web canadiens

– maladies et santé publique; – liens avec associations; bases de données;

bibliothèques; dictionnaires; hôpitaux; sites d’informations patient; etc.

CISMeF (France) http://www.chu-rouen.fr/cismefp/

Fondation de recherche médicalehttp://www.frm.org/dossiers/index.htm

• renseignements sur plusieurs maladies et conditions, et sur la santé en général

• dossiers, compte-rendus de livres (en France), mythes explosés, vidéos

• ce site demande souvent des dons, mais vous pouvez le consulter gratuitement, et il a aussi son côté commercial (vente des livres, etc.) — fiable en général, mais vérifiez toujours ces renseignements ailleurs

Le Conseil européen de l’information sur l’alimentation (Belgique)

http://www.eufic.org/index/fr/

• Le guide européen en matière de sécurité et qualité alimentaires, ainsi qu’en santé et nutrition pour une alimentation saine et un style de vie sain

• Renseignements sur la sécurité alimentaire et la qualité des aliments, sur les OMGs, sur le traitement de la nourriture et sur les maladies reliées au régime alimentaire

• Donne des renseignements sur les groupes de pressions sur l’alimentation européens

• Comprend des matériaux que vous pouvez personnaliser, ainsi que des articles baladodiffusés et multilingues

• N’oubliez pas : Certains renseignements sur les sites Web santé américains et internationaux ne reflètent peut-être pas la réalité canadienne.

Organisation mondiale de la santé (Suisse)

http://www.who.int/fr/

• Renseignements généraux sur la santé et fiches de renseignements

• Données et statistiques mondiales et par pays • Surveille les flambées épidémiques et la

prévalence de certains maladies à travers le monde


Lab tests onlinehttp://www.labtestsonline.org/understanding/index.html

• un site Web international fournissant des informations sur les divers tests cliniques ; il s'agit d'une collaboration entre organismes proffessionels

• disponible en plusieurs langues, mais pas en français

• À noter : Les unités de mesure et les noms peuvent varier de pays en pays. Ces ressources s'appliquent seulement aux pays suivants : les États-Unis, la Grande-Bretagne, l'Australie, l'Espagne, l'Allemagne, l'Hongrie et la Pologne

Sites Web polyvalents (Etats-Unis) (en anglais)

• Mayo Clinic http://www.mayoclinic.com/– Cherchez des maladies, des symtômes, des medicaments

(renseignements américains), des facteurs à considérer lorsque vous contemplez des décisions santé majeures et quoi faire en cas d’urgence

– Parcourez une liste de sujets tels la santé des enfants, la médecine alternative et complémentaire, la conditionnement physique, etc.

– Posez une question d’un spécialiste, utilisez une gamme d’outils santé, abonnez-vous à des bulletins électroniques ou à des flux RSS, etc.

– N’oubliez pas : Certains renseignements sur les sites Web santé américains et internationaux ne reflètent peut-être pas la réalité canadienne.

Familydoctor.org (en anglais) http://familydoctor.org/online/famdocen/home.html

• Les articles sont écrits et révisés par des médecins et des spécialistes en éducation de l’American Academy of Family Physicians

• Imprimer et distribuez gratuitement tous les articles • Consultez le dictionnaire médical, utilisez une gamme

d’outils santé électroniques • Cherchez quelque chose de précis ou parcourez une

liste de sujets tels des maladies ou affectations, la santé des femmes, hommes enfants, aînés, etc.


Healthfinder (en anglais)http://www.healthfinder.gov/

• Rassemble des renseignements santé de provenance américaine électroniques, des centres d’information, bases de données, groupes de soutien, etc.

• Rassemble des renseignements des agences gouvernementaux américains et des organismes à but non lucratif


MEDLINEplus (en anglais)http://medlineplus.gov/

• Plus facile à lire que MedLine propre, et plus axé vers le consommateur que vers les praticiens

• Dirigé par un groupe de médecines, scientifiques, écrivains et enseignants

• Comprend un dictionnaire médical, un encyclopédie médical illustré et des tutoriaux

• Couvre des maladies et la prévention des maladies, des sujets santé divers, des médicaments et compléments nutritifs, et des actualités


Autres ressources

• Bases de données disponibles à la bibliothèque– La plupart des biblothèques on Ontario permettent

accès aux bases de données suivantes :

– Health Reference Center Academic (articles en français disponibles)

– Alt-Health Watch (articles en français ne sont PAS disponibles)

– Votre bibliothécaire vous montrera comment chercher ces bases de données à partir de chez vous ou en utilisant les ordinateurs de la bibliothèque.

Quelques ressouces sur l’alimentation saine et la nutrition

• Diététistes du Canada http://www.dietitians.ca/public/content/information_francais/index.asp – renseignements fiables, outils interactifs, calculatrices, communautés

virtuelles (adultes, enfants, ados) • Extenso http://www.extenso.org/

– centre de référence sur la nutrition humaine: fournit des renseignements sur la nutrition et l'alimentation saine, explose les mythes alimentaires et classifient les dires populaires sur un « échelle de crédibilité scientifique »

– articles, bulletin électronique, outils et calculatrices électroniques, zone professionels de la santé (abonnement payée)

• Mon guide alimentaire http://www.hc-sc.gc.ca/fn-an/food-guide-aliment/myguide-monguide/index_f.html– outil interactif pour personnaliser les informations du Guide alimentaire

canadien – vous pouvez imprimer en français et en anglais et aussi dans les

langues suivantes : arabe, chinois (traditionnel ou simplifié), farsi, coréen, russe, punjabi, espagnol, tagalog, tamoul ou ourdou

Quelques ressouces pour trouver la littérature professionelle

• AMC: site de renseignements destinés au publique de l'Association médicale canadienne http://www.cma.ca/public/index.asp?lc=1

• CISMeF patients: moteur de recherche médical francophone http://www.chu-rouen.fr/cismef/

• ASTED : l’Association pour l’avancement des sciences et des techniques de la documentation fournit une liste des organismes disposant d'une bibliothèque santé http://www.asted.org/sante/index.htm

• RxMed : Le site Web des médecins de famille http://www.rxmed.com/ (en anglais seulement)

• Merck Manual – Second Home Edition: un texte médical en ligne http://www.merck.com/pubs/ (en anglais)

Pour trouver des organismes et les goupes d’entraide

• Souvent, l'entraide peut subvenir aux besoins émotionnels et offrir du soutien aux personnes souffrantes. Pour trouver un groupe d'entraide, cherchez les sites suivantes :

• Le réseau ontarien de l'entraide http://www.selfhelp.on.ca/FR/

– promouvoit l'entraide en Ontario – consultez le Répertoire des groupes d'entraide francophones de

l'Ontario (lecteur PDF obligatoire)

• Medbroadcast http://www.medbroadcast.com/support_groups.asp

– Diffuse des renseignements santé canadiens, y compris une liste de groupes d'entraide. Recherche géographique. La liste est disponible en anglais seulement, mais comprend quelques ressources francophones.

Quelques ressouces sur les troubles neurologiques

• Centre d’information pour les personnes atteintes de troubles neurologiques http://infoneuro.mcgill.ca/index.php?&lang=fr

– basé à l'université McGill – cherchez une maladie ou un trouble médical

de l'adulte, l'enfant ou l'adolescent atteint de troubles neurologiques

Quelques ressouces sur les médicaments

• Telehealth Ontario 1-866-797-0000 (TTY : 1-866-797-0007) – Service téléphonique gratuit en Ontario, parler à une infirmière ou un phamacien 24 heures

par jour, 7 jours par semaine – comme nous ne sommes pas pharmaciens, éviter de donner des renseignements sur les

médicaments par téléphone – encouragez-les à appeler Telehealth Ontario • Santé Canada / Health Canada http://www.hc-sc.gc.ca/index_e.html

– Choisissez la rubrique « Médicaments et produits de santé » à gauche de l'écran, ensuite « Médicaments ».

• Santé Ontario http://www.santeontario.com/accueil.htm– Choisissez la rubrique « Médicaments » en haut de l’écran

• Healthy Ontario http://www.healthyontario.com/home.htm – Choisissez la ruburique « Drugs » en haut de l’écran. Recherche alphabétique. Anglais

seulement. • Santé Canada / Health Canada http://www.hc-sc.gc.ca/index_f.html

– Choisissez la rubrique « Médicaments et produits naturels » de la liste à gauche de l’écran, ensuite « Médicaments » de la liste grise qui s’affiche.

• RxMed : Le site Web des médecins de famille http://www.rxmed.com/– En anglais seulement – Pour trouver des renseignements sur une maladie, un médicament ou de santé naturel, ou

des renseignements sur la santé en voyage.

Quelques ressouces sur les approches complémentaires et alternatives en santé

• Passeport Santé: très fort en santé complémentaire http://www.passeportsante.net/Fr/Accueil/Accueil/Accueil.aspx

• Réseau canadien de la santé http://www.reseau-canadien-sante.ca – Choisissez « Approches complémentaires et

parallèles en santé » – RAPPEL : ce site ferme le 31 mars 2008

• CAMline http://www.camline.ca (en anglais seulement)

Pour trouver un médecin ou un spécialiste

• Cliquez santé http://cliquezsante.ca/ : répertoire en ligne des professionnels francophones en santé et en services sociaux de l'Ontario

• College of Physicians and Surgeons of Ontario (CPSO) http://www.cpso.on.ca/Doctor_Search/adv_srch.asp?SCR=FIRST : faites une recherche avancée, indiquez la langue pour trouver des médecins francophones

• Recommandations CHIS : comment trouver des médecins dans d'autres provinces (hors de l'Ontario) http://www.torontopubliclibrary.ca/uni_chi_faq_family.jsp

Pour trouver des maisons de soins infirmiers et de soins de longue durée

• Les maisons de soins infirmiers sont disponibles pour ceux et celles qui ne peuvent plus vivre de façon indépendante et qui ont besoin de soins intensifs. Elles peuvent être gérer par des organismes privés, des organismes publics ou par le gouvernement. Certains offrent aussi des soins de relève.

• Les Centres d'accès communautaires (http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/contactf/ccacf/ccacloc_mnf.html) sont votre point de départ. Ici, vous pouvez explorer les options. Ils vous aideront à trouver des soins à longue durée.

• Pour de plus amples renseignements, appelez la ligne INFO entre 8 h 30 et 17 h. Composer le 1-800-268-1154 (en Ontario seulement) ou par ATS 1-800-387-5559 (à Toronto ATS 416-327-4282).

Pour les questions sur la carte santé ontarienne (RAMO / OHIP)

• Assurance-santé de l'Ontario (OHIP) http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/programf/ohipf/ohip_mnf.html

• Quels sont les services assurés par l'Assurance-santé de l'Ontario?] http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/programf/ohipf/ohipfaq_dtf.html#Q17

• Ai-je droit à l'Assurance-santé de l'Ontario? http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/programf/ohipf/ohipfaq_dtf.html#Q1

• Fiches de renseignements http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/pubf/pub_menusf/pub_ohipf.html

• Quels documents dois-je apporter pour m'inscrire?

http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/programf/ohipf/ohipfaq_dtf.html#Q4

• Bureaux de l'Assurance-santé et les heures d'ouverture http://www.health.gov.on.ca/french/publicf/contactf/ohipf/ohiploc_mnf.html

• Carte santé d'assurance maladie – ailleurs au Canada http://www.hc-sc.gc.ca/hcs-sss/delivery-prestation/ptrole/index_f.html#cartes

Pour les questions sur les voyages et la santé

• Affaires étrangères et Commerce international Canada http://www.voyage.gc.ca/main/pubs_menu-fr.asp

– documents disponibles sous format PDF.

• Agence de santé publique du Canada http://www.phac-aspc.gc.ca/tmp-pmv/index-fra.php

– renseignements pour voyageurs. – Conseil: appelez un clinique 6 à 8 semaines avant

votre voyage. Pour trouver un clinique, composez le 613-957-8739 ou affichez le site Webhttp://www.phac-aspc.gc.ca/tmp-pmv/travel/clinic-fra.php santé-voyage

Pour les questions sur la santé buccodentaire

Votre santé buccodentaire a un rôle important à jouer dans votre état de santé général. Voici quelques sites que vous trouverez peut-être utile :

• Santé buccodentaire de Santé Canada http://www.hc-sc.gc.ca/hl-vs/oral-bucco/index_f.html – site à l’intention du grand public– renseignements sur : les soins de vos dents et bouche, les maladie buccodentaires, une foire au questions,

la santé buccodentaire des enfants et des femmes enceintes, etc. • Association dentaire canadienne http://www.cda-adc.ca/fr/oral_health/index.asp

– renseignements sur : les soins de vos dents, les visitez chez le dentiste, les procédures dentaires, les complications en santé buccodentaire, la santé buccodentaire des enfants

– comprend des dépliants à l’intention des patients, des aides pour les enseignants et une foire aux questions – accès gratuit au journal [*http://www.cda-adc.ca/jadc/index.html JADC] de l’Association dentaire

canadienne• Ontario Dental Association http://www.oda.on.ca/ (en anglais)

– renseignements pour les résidents de l’Ontario (en anglais seulement)– La section [*http://www.ontario-dental1.com/ Your Oral Health] comporte des renseignements visés aux

consommateurs sur la santé buccodentaire, les soins oraux et les régimes de prestations, les procédures dentaires, comment choisir un dentiste, la santé buccodentaire des enfants et des aînés

• American Dental Association http://www.ada.org/ (en anglais)– La rubrique topics A-Z des sections professionnelle et publique comblent de différents besoins mais

contiennent toutes les deux beaucoup d’infomation– Comprend des ressources éducatives et des supports pour le curriculum, des vidéos, des nouvelles pour

les consommateurs, et des renseignements en espagnol – N’oubliez pas : les renseignements sur les prestations dentaires sont écrits à l’intention des américains –

elles sont différentes au Canada

Avez-vous besoin d’aide ?

Demandez au Service de renseignements santé visés aux consommateurs (CHIS).

Les services que nous offrons :• Service de renseignements - 20 hres/sem

– Des centaines de dossiers-matières sur une gamme de sujets dans le domaine de la santé

– Conseils experts dans l’exploitation des bases de données – Collection de livres sur la santé, visés aux consommateurs

• Service de renseignements à distance – 16 hres/sem – (1-800-667-1999, disponible à l’extérieur de la région

métropolitaine de Toronto seulement) – On prépare un fichier de renseignements pour répondre à des

questions spécifiques (seulement) – Gratuit, confidentialité assurée

Pour nous joindreEmplacement :• Bibliothèque de référence centrale « Toronto Reference Library »• 3e étage, 789 rue Yonge, Toronto (ON) M4W 2G8

• Accès à distance– Par téléphone au (416) 393-7056 [appels locaux seulement] ou au

1-800-667-1999 [appels interurbains] • Afficher notre site Web :

– Affichez le site Web de la bibliothèque publique de Toronto au http://www.torontopubliclibrary.ca

– Choisissez « Services » – Choisissez « Consumer Health Information Service »

• Par courriel au [email protected]

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