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ÍNDICE

Diretor De Gruas Diz ser a pior crise, mas acreDita na retomaDa em, no máximo, 2 anos

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projeto De lei pretenDe ampliaras sanções Da lei anticorrupção

métoDo lean - sua locaDora orGanizaDa como a toyota.sim, é possível!

cortar a DivulGação paraenxuGar custos é arriscaDo

Benefícios recentes conquistaDospara os associaDos alec

concreto é coisa séria - Betoneira tamBém

estarmos próximos sempre!

viBrações - o risco físico “furtivo”

nenhum homem é uma ilha.a força Do associativismo.

cursos e feiras

4 maio-junho/2016

É HORA DE SE REINVENTAR!

Quem tem mais de quarenta e poucos anos já viveu uma forte crise econômica originada nos anos 70, atravessando os 80 e culminando no início dos 90 com o Plano Collor. Com a inversão de tendência a partir do Plano Real em 1994, foram mais de 15 anos de uma “estabilidade” econômica e crescimento.

Apesar do cenário de hiperinflação vivido nos anos 80 e início de 90, a crise atual tem um componente político e de corrupção que desequilibra a conta. O governo do PT que a população retirou do poder institucionalizou a corrupção em todos os níveis colocando a política e a economia em uma situação crítica, além de praticamente falir a maior companhia brasileira, a Petrobras. O pior é que tudo indica que a operação Lava Jato ainda não revelou nem 50% do que tem de “podre” e isso acaba infelizmente por retardar mais todo o processo. O resto todos sabem...

Todo mundo já ouviu também a máxima “É na crise que se encontram as oportunidades”. O problema é que parece que parte dos nossos clientes estão entendendo que esta é a oportunidade para ter o melhor por preços módicos. No passado, eu dizia aos meus clientes que um exagerado “achatamento” dos preços faria com que eles mesmos tivessem no futuro uma frota velha à disposição, pois com um baixo preço seria inviável renovação do parque. Hoje o correto é dizer que com os preços que querem aplicar não vai haver locadores no futuro, ou seja, vão ter que comprar seus equipamentos.

Temos que lutar contra isso e este é um dos papéis da Associação. Precisamos conscientizar os locadores que todo e qualquer equipamento tem um custo de operação e depreciação e que abaixo de um certo limite, a operação trabalha em prejuízo. É curioso como no comércio o conceito de prejuízo é facilmente identificado e na locação não. Não dá para se manter vivo comprando por 10, vendendo por 08 e tento um custo fixo de X, mas é exatamente isso que está acontecendo com parte dos locadores sob a justificativa de “é melhor trabalhando do que parado”. Não, não é!

Se reinventar é também mudar a forma de enxergar o negócio. Não é necessário um alto nível de profissionalização, governança e compliance para entender seus custos e não trabalhar no vermelho. Quem loca um equipamento vende uma solução técnica, não vende preço.

Sabemos que não é fácil, mas repensar a venda, os processos e as estratégias vai certamente fazer a diferença nesta época de crise.

Participe das reuniões de seu segmento. Procure o diretor do seu setor na ALEC. É tempo de dar as mãos e enfrentarmos juntos este momento.

Boa leitura!

Paulo CarvalhoPresidente ALEC

EDITORIAL

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A Revista RENTAL NEWS é um informativo bimestral exclusivo da ALEC distribuído para seus associados e locadoras do Brasil.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS LOCADORESDE EQUIPAMENTOS E BENS MÓVEIS

Associação Brasileira dos Locadores de Equipamentos e Bens MóveisAvenida Mandaqui, 67 - Bairro do Limão - 02550-000 - São Paulo - SPTel: 11 3965-9819 - www.alec.org.br

Financeiro: Mirian Borgesfinanceiro@alec.org.br

Supervisor de Expansão: Marcio Martinsmarciomartins-comercial@alec.org.br

GESTÃO 2016/2017

Diretoria ExecutivaPresidente - Paulo Carvalho (Locabens)Vice-Presidente - Ronaldo Max Ertel (Locatec)Diretor Tesoureiro - Paulo Chiomento (CPL Locação)Diretor Secretário/Vice-diretor Financeiro - Francisco Maciel (Casa do Construtor - Santana)

Conselho Consultivo Presidente do Conselho - Fernando Forjaz (Formeq Rental)1º Vice-Presidente do Conselho - Durval C. Gasparetti (Rental Servy)1º Conselheiro - Expedito Eloel Arena (Casa do Construtor)2º Conselheiro - Adilson Vicari (Alphaluga)3º Conselheiro - Gilson Macedo Santana (Ar Brasil Compressores)4º Conselheiro - Euclides Carvalho (Multiequip)

Diretoria/Gerência RegionalDiretor Regional - S. J. Rio Preto/SP - Carlos Cezar Galvão Teixeira (Makfil)Diretor Regional - Baixada Santista/SP - Claudio Campana Rodrigues (Grupo Locart)

Diretoria DistritalDiretor Distrital - Zona Leste/SP - Paulo Chiomento (CPL Locação)

Diretoria SetorialDiretor de Geradores - Achides Uliana (Grupo Gerador)Diretor de Balancins - Ronaldo Max Ertel (Locatec)Diretor de Equipamentos - Hamilton Diniz Abdala (Andmax)Diretores de Estruturas Tubulares - Renato Caetano Nunes (Mecan)Diretor de Gruas - Marcelo Scigliano/Daniel De Luccia (Grumont) Diretor de Plataformas Aéreas - Miguel B. Almeida (PTA Rental)

Redação, Edição, Produção Gráfica e Publicidade

Multifoco Comunicação e MarketingTel.: 11 3554-3503 | 3758-8138www.multifocogroup.com.br

Jornalista responsável: Marot Gandolfi (MTB 78.293) imprensa@alec.org.brPeriodicidade: bimestralEdição: maio/junho de 2016Publicidade: atendimento@multifocogroup.com.br

As informações contidas nos anúncios são de inteira responsabilidade das empresas.Os artigos são de inteira responsabilidade de seus autores e não refletem necessariamente a opinião da Associação.

Nesta edição, conversamos com Marcelo Scigliano, Diretor de Gruas e Sócio-Diretor da Grumont, sobre este segmento na atual situação do mercado da construção civil. Marcelo vem desenvolvendo um forte trabalho de incentivo aos fabricantes destes equipamentos a se juntarem para ganhar força, unirem interesses comuns e serem escutados pelos órgãos públicos.

ENTREVISTA

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ENTREVISTA

Como está se comportando o segmento de gruas neste primeiro semestre em relação ao último semestre de 2015?O nosso segmento segue em queda, ainda não entendemos qual será o ponto de equilíbrio, até porque no ramo imobiliário as construtoras estão com resultados péssimos salvo poucas dentro do setor de baixa renda. O que nos motiva é a retomada de obras de infraestrutura.

Todo o mercado de construção civil sentiu um baque, os números caíram vertiginosamente e o desemprego vem crescendo no setor. A área de gruas sempre foi promissora, como ela vem lidando com este cenário?Dentro do mercado de construção civil o setor de gruas está sentindo a maior crise já conhecida, com isso o momento é de reestruturação e preparação para a retomada que possivelmente ocorrerá em aproximadamente 1 ano e meio a 2 anos.

O segmento de gruas é grande no Brasil? Movimenta quanto? Quantos fabricantes existem no Brasil? E locadoras?Quando se fala em segmento de gruas no Brasil é preciso entender que culturalmente somos atrasados na utilização de tecnologias dentro dos canteiros de obra, ainda “esbarramos” na falta de entendimento da necessidade em se “industrializar” nosso processo construtivo, visando qualidade, segurança e baixo custo de execução com o aumento de produtividade e mitigação de desperdício dentro dos canteiros. A grua é uma das ferramentas mais importantes no caminho crítico deste processo.No Brasil, existe hoje aproximadamente um, talvez, dois relevantes fabricantes de gruas nacionais. As fábricas mundialmente conhecidas suspenderam a produção de gruas no país ou não chegaram a produzir, como exemplo a Manitwoc (Potain) que suspendeu em 2016 as operações de fabricação até que a grave crise se finde.

Na sua opinião, porque os fabricantes de grua devem estar associados à ALEC? O que podem fazer juntos? Não é perigoso compartilharem suas estratégias?A ALEC hoje é um caminho interessante para o setor ganhar força junto a órgãos reguladores e estar cada vez mais perto dos clientes, pois temos aproximadamente 300 associados, em

sua maioria locadores. Com isso os fabricantes podem aproveitar as reuniões e oportunidades de expor novas tecnologias com treinamentos e participações em feiras, onde a ALEC tem representação. A crise abre algumas oportunidades e a ALEC é uma delas, estar na Associação não quer dizer que as estratégias serão compartilhadas, muito ao contrário, os fabricantes podem entender melhor o mercado e criar novas estratégias a partir deste entendimento.

Qual é sua expectativa para o segundo semestre e para 2017 no segmento de construção civil e especificamente no setor de gruas?Imagino que seja o início da recuperação, se tudo correr dentro do previsto no cenário político e econômico do país, com as medidas acertadas tomadas pelo governo interino, e provavelmente, o empossamento deste governo e continuidade da equipe econômica que hoje está, acredito que a recessão não se tornará uma depressão econômica. E, em 2017, já estejamos sentindo esta recuperação, porém tudo dependerá da estabilidade política e econômica que se definirá nos próximos meses.

8 maio-junho/2016

GESTÃO

MÉTODO LEAN - SUA LOCADORA ORGANIZADA COMO A TOYOTA

SIM, É POSSÍVEL!Em momentos de turbulência é que a empresa percebe a importância de ter o controle de custos. A franquia Casa do Construtor implantou o Sistema Lean em suas lojas. Come-çou com uma, depois seis, depois de vinte e vinte. Conseguiu nesta época tão difícil de receber, diminuir a inadimplência em 2,5%. Conversamos com o consultor Marcos Fabris que contou o que é este Sistema, como começou, as vantagens e a importância dele em uma locadora.

Na crise do petróleo em 1973, muitas empresas quebraram. A Toyota, ligada ao ramo automotivo, começou a chamar a atenção das grandes dos Estados Unidos, como a Crysler, GM e Ford, porque ganhava mercado dentro de um sistema alta-mente adaptável e flexível de manufatura.

Na década de 80, foram feitos muitos estudos e visitas à fábri-ca para conhecer o que era chamado de TPS – Sistema Toyota de Produção para copiar suas ferramentas. Sem sucesso, não houve continuidade nos programas, porque o Sistema não se transformava em cultura organizacional.

Em 1982, a GM formou uma joint-venture com a Toyota em uma planta nos Estados Unidos, a NUMMI - New United Motors Manufacturing, próximo a San Francisco, na Califórnia.

A empresa americana queria adquirir o Sistema Toyota de Produção e implantá-lo. A Toyota por sua vez enxergou uma oportunidade de fabricar seus carros em solo americano e su-plantar as altas taxas de importação que eram impostas. Foi um grande sucesso! A fábrica que estava quebrada, em dois anos se transformou na melhor empresa do grupo GM, que-brando também um grande paradigma “isto só funciona no Japão, pois lá a cultura é diferente”, transformando uma cultu-ra ocidental resistente a mudanças e altamente sindicalizada.

Em 1987, o termo Lean foi introduzido, sendo uma combina-ção das boas práticas da Toyota e seus métodos de geren-ciamento. Na sequência, em 1996, o livro “Lean Thinking” foi publicado trazendo para o grande público, de forma simples, os princípios do sistema.

Lean não é um método, é um sistema. Como sistema, é com-posto de ferramentas, avaliações,processos, conexões e, no core principal, a mudança cultural através de uma nova forma de pensar - ele é transformador.

Construído através de princípios e regras, qualquer segmento de mercado pode ser estruturado e transformado. Lean que-brou muitas barreiras, atualmente hospitais, varejo, serviços e indústria se apropriam do Sistema para alavancar resultados.

Em locadoras, com certeza, ele se encaixa perfeitamente. Foi implantado na franquia Casa do Construtor, a primeira fran-quia a adotar o Sistema.

As vantagens em implantar o Lean são a estruturação dos processos, quebra dos feudos dentro da empresa, sinergia e formação de equipes de alta performance, simplificação na forma de trabalhar, maior controle do negócio, desenvolvi-mento da liderança, adaptabilidade e flexibilidade para en-frentar os desafios do mercado, operação mais enxuta e com ganho de resultados.

A implantação é gradativa com uma visão clara da jornada, seu tempo, estrutura envolvida, resultados de curto, médio e longo prazo.

Quatro pontos são cruciais para este trabalho:* Uma visão clara do estado atual da empresa e onde ela quer chegar: seu estado ideal* Uma metodologia de implantação robusta e transparente* Comprometimento da alta direção, dando suporte e validando as mudanças* Desenvolvimento da liderança nas franquias para sustentar o engajamento das equipes

Na situação econômica e política em que o país se encontra, se a empresa não estiver bem estruturada, não consegue sobreviver.

MARCOS HENRIQUE FABRIS Diretor da Deploy Lean, Engenheiro Mecânico com Pós-Gra-duação em Gestão da Produção. Especialista em Métodos e Processos, Gerenciamento de Operações Complexas, Execu-tive Coach, representante do Lean Learning Center no Brasil e 16 anos de experiência no desenvolvimento de projetos de Gestão Lean em empresas no Brasil e EUA.

EM FOCO

clipper cm42 Da norton para corte De Blocos e refratários

Máquina precisa e rápida, a nova Clipper CM42 da Norton foi desenvolvida para cortes de blocos, tijolos, refratários, pedras ornamentais e outros materiais de construção. Prática, possui pernas dobráveis e rodas para transporte, mesa de corte de superfície antiderrapante e potência de 2,2 kW. Os cortes podem ser feitos a seco ou úmido.

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10 maio-junho/2016

JURÍDICO

PROJETO DE LEI PRETENDE AMPLIARAS SANÇÕES DA LEI ANTICORRUPÇÃO

A finalidade deste Projeto de Lei é recrudescer o sancionamento aplicável a pessoas jurídicas que praticam atos contra a administração pública.

O Projeto de Lei do Senado n.º 614 de 2015, pro-posto pelo Senador Raimundo Lira, visa modificar a Lei n.º 12.846 de 2013 apelidada de Lei Anticor-rupção, que dispõe sobre a responsabilização ad-ministrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, ampliando as sanções aplicadas à pessoa jurídica que praticar atos contra a adminis-tração pública.

Este Projeto de Lei, nos dias de hoje, é plenamen-te justificado e indispensável, dado os inúmeros escândalos, recorrentes, envolvendo os órgãos públicos e empresas tanto estatais como privadas interessadas em contratar com o poder público, fa-zendo uso de práticas ilícitas para tanto.

E como temos visto nos noticiários, diariamente são deflagradas novas operações que descobrem desvios dos mais diversos órgãos do Governo, onde as empresas servem de esteio para movi-mentar pequenas e enormes somas de recursos desviados aos administradores públicos; e isso não podemos mais tolerar, pois essa prática deve ser extirpada do cotidiano das empre-sas e da administração pública.

Conforme justificou o Senador em seu projeto, “Criar novas e mais duras penalidades para em-presas que participam desses ilícitos é uma medi-da imperiosa, que, ao tempo que permitirão punir com mais rigor as pessoas jurídicas que incidem nas condutas condenadas pela lei, terão o caráter

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JURÍDICO

pedagógico de desestimular aquelas que chegarem a cogitar trilhar os caminhos da ilicitude no trato com a administração pública.”.

Neste sentido devemos concordar com o Senador, pois a pena deve ter caráter pedagógico e não somente punitivo, visando sempre uma função social, que neste caso é se manter a moralidade e ética nas relações entre a iniciativa pri-vada e o poder público.

A proposta apresentada recomenda o aumento da cominação da multa de 0,1% a 20% para multa de 0,3% a 25% do faturamento bruto do último exer-cício anterior ao da instauração do processo administrativo, excluídos os tri-butos, a qual nunca será inferior à vantagem auferida, quando for possível sua estimação.

No caso de nova incidência, a proposta prevê que o valor da multa passará para o percentual de 0,5% a 30%; prevendo impedimento de receber bene-fícios fiscais; publicação extraordinária da decisão condenatória; suspen-são temporária das atividades da empresa pelo prazo de 2 a 6 meses no caso da primeira nova incidência; podendo ocorrer, ainda, o encerramento das atividades depois dessa nova incidência.

Portanto, verifica-se que a finalidade do Projeto de Lei do Senado é o de recrudescer o sancionamento aplicável às pessoas jurídicas que prati-cam atos contra a administração pública, com o intuito de desestimular tal prática, e quem sabe acabar vez por todas com essa cultura da cor-rupção arraigada em nosso país.

O Projeto de Lei foi submetido à Comissão de Constituição, Justiça e Cidadania cujo parecer e voto da Relatora Senadora Simone Tebet foi pela constitucionalidade, juridicidade e regimentalidade do Projeto de Lei, aprovando-o com pequenas alterações e ressalvas, sugerindo que seja a este previstos os acordos de leniência, como principal alteração em sua ementa.

Dessa maneira, aguardamos ansiosos pela aprovação do Projeto de Lei do Senado, e que seja sancionada com suas alterações propos-tas, pois a legislação vigente não tem sido capaz de reprimir o co-metimento de ilícitos contra a administração pública; pois muitas das empresas optam por cometer o ilícito, vez que a legislação vi-gente, com sua sanção, não é capaz de reprimir o ato.

Afinal, com o endurecimento da pena, certamente haverá desestimulo por parte das empresas em cometer ilícitos contra a administração pública, e isso levará a queda na corrupção, pois não havendo o corruptor, dificilmente haverá corruptos.

Igor Florence Cintra - Advogado no Escritório IFCFormado pelas Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU e Pós-Graduado pela Escola Paulista de Direito - EPD,

tanto em Direito Civil e Processo Civil, quanto em Direito de Família e Sucessões.

www.igorflorencecintra.adv.br

12 maio-junho/2016

Benefícios recentes conquistados para os associados ALEC

Campanha do AgasalhoTodo mundo precisa fazer sua parte

A ALEC vem se empenhando para conseguir cada vez mais benefícios para seus associados e recentemente foram negociados:

• 10 a 15% de desconto efetivo no SPC (varia conforme o pacote contratado).• 20% de desconto em todos os serviços de comunicação da Multifoco (site, SEO – otimização de site, geração de conteúdo para redes sociais, criação de folhetos, catálogos, anúncios, cartão de visita, assinatura de e-mail, banners) e planejamento estratégico de marketing.• Desconto de 35% para participação da Concrete Show, a maior feira do segmento na América Latina, dentro do Pavilhão do Locador ALEC.

E a Associação continua em busca de novas conquistas para seus membros!

Em junho, a ALEC lançou a campanha do agasalho para levar aos moradores de rua do centro da cidade. Na Rua Riachuelo há um abrigo que acolhe estas pessoas carentes, fornecendo alimento, abrigo e roupas. O Frei que coordena a ação vem solicitando roupas masculinas que estão em falta. Já recebemos algumas contribuições que são de extrema valia. Ajude você também. Um moletom, um par de meias podem fazer muita diferença na vida de alguém que está na rua. Deixe na sede da ALEC e nós entregamos neste abrigo.

FIQUE POR DENTRO

maio-junho/2016 13

Benefícios recentes conquistados para os associados ALEC

Palestra sobre comunicação para locadoras - de A a Z

A Sisloc, associada à ALEC, doou um computador DELL, novinho em folha para a Associação, o que ajudou demais a produzir melhor, mais rápido e com maior qualidade os nossos serviços. Em agradecimento a este gesto, o Diretor da empresa, Leônidas Ferreira Júnior recebeu das mãos de Paulo Carvalho, presidente da ALEC, um placa comemorativa. Mais uma vez, obrigado pela colaboração.

No dia 17 de agosto, às 13h30, será realizada uma palestra sobre comunicação e marketing para locadoras. Um passo a passo para o locador se comunicar com o cliente desde o momento em que é descoberto na internet até efetuada a segunda locação, porque só aí você conquistou o cliente. A palestra será feita por Adriana Meira Pacini e Marot Gandolfi, sócias da Multifoco Comunicação. Inscreva seus funcionários, a participação é gratuita. Quem quiser ou puder, traga um pacote de fraldas geriátricas tamanho G como colaboração que será entregue à Assistência Vicentina da Vila Mascote.

FIQUE POR DENTRO

14 maio-junho/2016

MARKETING

CORTAR A DIVULGAÇÃO PARA ENXUGAR CUSTOS É ARRISCADO

LEMBRE-SE: AQUELE QUE NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO

Uma das primeiras coisas cortada em tempos de vacas magras é a divulgação, quando deveria ser prioridade investir em comunicação e marketing, mas de forma eficaz. Isso só é possível com um bom planejamento estratégico. Pequenas e médias locadoras precisam e devem planejar suas ações de comunicação que não podem ser isoladas ou aleatórias. Se assim forem, certamente serão “gastos”, não terão link com outras ações, logo não ganham força e não haverá possibilidade de medir retorno.

A Internet é a mais poderosa ferramenta à disposição dos seus clientes e é absolutamente democrática. Ela é seu cartão de visita, na maioria das vezes, o primeiro contato que o cliente tem com sua locadora. Agora eu pergunto a você, o que este cliente ou futuro cliente encontra quando digita o nome da sua empresa ou os equipamentos que você aluga?

No momento que o cliente chega até você através da Internet, ele tem que encontrar o que procura até o terceiro clique. Isso é dado de pesquisa comprovado. Se ele não acha, pode ter certeza que ele vai para o seu concorrente.

Saiba que 60% da decisão de compra ocorre antes do contato com o vendedor.

Então, se você não usa como se deve as redes sociais para promover sua locadora e suas máquinas, está perdendo uma grande oportunidade. Isso não inclui postar fotos de cachorrinhos, posição política, piadas, fotos na praia, filhos ou netos, mesmo que eles sejam os mais lindos do mundo. Na página oficial da sua locadora deve ser postado o que interessa ao seu cliente e ao seu prospect. Nas redes sociais a democracia funciona de verdade, o conteúdo precisa ser relevante, útil, deve agregar algo. Não é um lugar para autopromoção, anunciar preço de equipamento somente, isso você faz através de anúncios, não posts. A locadora pode dar dicas de uso de máquinas, conservação, normas de segurança, qual máquina é indicada para determinado serviço, lançamentos e etc, seguindo um cronograma. Há hora e dia adequado para fazer isso, além de quantidade por semana. É fanpage, não perfil social, é muito diferente.

Imaginando que o cliente já conseguiu todas as informações que queria (aqueles 60%) e resolveu ligar para você. Podemos considerar meio caminho andado. Agora, o atendimento tem que ser impecável para converter esta oportunidade em venda. Faço uma sugestão, ligue para sua empresa e se passe por um locatário que não entende muito bem do assunto. Você pode se surpreender. A recepcionista pode não saber exatamente o que sua empresa faz, nem

MARKETING

os demais funcionários. Assim, você descobre como seu cliente é atendido. Se precisar melhorar, treine sua equipe. E faça isso todo mês, sempre dando o retorno para os funcionários sobre os pontos de melhoria. O atendimento pode ser seu maior diferencial, partindo do pressuposto que todas as locadoras trabalham com o mesmo tipo de equipamento, praticam a mesma faixa de preço e condições de pagamento, além de entregarem e retirarem o produto. Logo, todos estão trabalhando em igualdade de condições. O que fará com que a construtora X opte por sua empresa será o atendimento.

O cliente satisfeito volta. O cliente satisfeito recomenda. O cliente insatisfeito bota a boca no trombone e a internet que o ajudou a chegar até você, pode agora ser uma grande vilã sua.

Atenção ao atendimento ao cliente via site também é de extrema importância. Ignorar um e-mail recebido através da área de contato do site é ignorar o cliente. Quem recebe esta mensagem tem que responder imediatamente, se não for com a solução, que seja com a informação que está providenciando a solicitação. O mesmo por chat, para quem possuir este serviço no site e, principalmente, no telefone. Ao contratar o funcionário para exercer esta função, é fundamental que ele escreva e fale corretamente o idioma português. Ele está representando sua empresa, não aceite que ele escreva errado ou fale errado. Isso pega muito mal para sua locadora.

O vendedor de hoje também é diferente do passado. “um vendedor que age de maneira consultiva ganha um cliente;

um vendedor que age de maneira vendedora ganha uma venda, no máximo”, segundo Walter Longo, presidente da Grey Brasil. Ele não está errado. Se um funcionário de uma obra aluga um martelo de 10k e seu vendedor sabe que ele vai precisar de 30k, mas não tem no estoque e empurra o de 10k, tenha certeza que ele só vai fazer uma locação. Acabou a confiança. Ele precisa ser um consultor, orientar o cliente.

Minha empresa também é fornecedora. Quando oferecemos serviço, seja ele qual for, as regras, a ética, o comprometimento, são os mesmos. Há uma frase que norteia nossa conduta “você conhece um fornecedor no dia em que o trabalho deu errado” de Gabriel Matias, sócio-diretor da Crowdy Agency. Seu vendedor precisa sabe lidar com isso, ter uma solução, um plano B na manga para socorrer o cliente, para que a parceria não funcione só nas “vacas gordas”. Acabou a era de tirar pedido, mas chegou a era de vender a solução. Para isso, o vendedor deve escutar a necessidade do cliente, avaliar a solução e oferecê-la, mas não empurrar o que tem. Isso faz parte de um passado distante.

Portanto, as ações de marketing precisam ser interligadas e o planejamento é fundamental.

“Sabe por que a crise deu certo? Porque ela fez propaganda.” Portal Xô Crise

Marot GandolfiDiretora de RelacionamentoMultifoco Comunicação e Marketing

16 maio-junho/2016

PESQUISA DE MERCADO

Como foi o faturamento de sua empresa em maio 2016 comparado com maio 2015?

Como está a taxa de inadimplência?

Como está o valor de locação das máquinas?

Pesquisa realizada em junho com locadores de todo o Brasil reflete a sensação e comportamento do mercado de locação. A análise destes

dados pode ajudar a você a verificar como está o seu negócio.

Como foi o faturamento de sua empresa em maio comparado com abril?

Como está a taxa de ocupação de suas máquinas?

21,43% 35,71% 42,86%

18,52% 29,63% 51,85%

64,29% 35,71% 0%

11,11% 14,81% 74,07%

0% 48,15% 51,85%

Melhor

Igual

Pior

Maior

Igual

Menor

Melhor

Igual

Pior

Aumentando

Estável

Diminuindo

Aumentando

Estável

Diminuindo

MATÉRIA TÉCNICA

Quando falamos em concreto, entendemos ser a mistura da pedra, areia, cimento e água, com uma infinidade de aplicações, em proporções variadas (traço), dependendo do serviço a ser executado.

Para grandes obras não temos dúvida que, hoje em dia, recorremos ao concreto usinado, mas para pe-quenos e médios serviços podemos utilizar as be-toneiras (misturadoras) e também, em último caso, até fazer a mistura manualmente.

É evidente que o concreto misturado na betoneira tem uma qualidade muito melhor que o manual, pois a mistura fica mais homogênea, após 3 a 5 minutos batendo os ingredientes. Além da qualida-de, há também o desgaste físico dos operários e o tempo de preparação.

Ao analisarmos a produtividade, temos que levar em conta vários fatores: o local onde é executado o trabalho, a qualidade da mão de obra, o treina-mento dos operários e o arranjo do local (layout).

As pesquisas apontam que o preparo de concreto manual necessita de 12 horas de ajudantes para processar 1 (um) metro cúbico, de qualidade não muito confiável pois, ao misturar a água, sempre escorre um pouco de “caldo verde” (água e cimen-to) que acaba alterando o traço desejado, dimi-nuindo a resistência à finalidade que se previa.

O concreto preparado em betoneiras pequenas e médias necessita, aproximadamente, de 4 a 7 ho-ras de ajudante dependendo, naturalmente, da ca-pacidade da betoneira e também do arranjo local para carregar e descarregar a máquina, além da qualidade da mão de obra, mas fornece uma mis-tura muito melhor, bem homogênea e mais resis-tente, visto que leva menos água, o que torna o concreto mais resistente.

Luiz Mattiazzo NettoDiretor AdministrativoMetalpama

CONCRETO É COISA SÉRIA - BETONEIRA TAMBÉM

18 maio-junho/2016

ESTARMOS PRÓXIMOS SEMPRE!Acostumados com um mercado pulsante, não nos demos conta que nossos consumidores são pessoas e precisam de cuidado.

Simplesmente nos envolvemos cada vez mais com o crescimento, com investimentos, com contratações, com processos, com aquisições, entre outros, e não nos demos conta que quem nos paga precisa mais do que um serviço ou uma máquina.

O mesmo carece de um olho no olho, de um aperto de mão, de um telefonema.

Com aumento acima da média do consumo nos anos anteriores, o que aconteceu foi que muitas empresas abriram mão das equipes de vendas, nem mesmo vendedores tinham, pois consideravam uma despesa desnecessária.

E ainda com ajuda da tecnologia amarrando todos os processos e formalizando todos os contatos, muitas vezes esquecemos de praticar aquilo que fizemos muito no início dos nossos negócios, o famoso tête-à-tête.

E com certeza hoje, esse descuido tem feito uma grande diferença no faturamento.

Podemos ser trocados a todo instante, simplesmente por preço, uma vez que não temos nenhum tipo de relacionamento comercial.

Assim sendo, precisamos mais do que nunca estar presentes junto aos nossos clientes, não importa qual seja a distância, qual seja o representante, mas é necessário e de preferência com frequência regular.

OPINIÃO

Cliente gosta de cuidado, de atenção e de ser bajulado.

Quem não gosta de chegar no restaurante e ser chamado pelo nome pelo garçom, de ter sua mesa sempre reservada e por último, o garçom dizer: O mesmo de sempre doutor (em relação ao seu pedido costumeiro, ou seja, o que você mais gosta).

Não importa se você é o doutor ou não, o que importa é que existe um momento todo de atenção a sua pessoa e aos seus convidados. Mas é claro que, ele, o garçom, sabe que sua comissão é garantida todos os meses e que, inclusive, já fez parte do salário dele.

O mesmo acontece nas empresas, para com seus clientes, você precisa investir um pouco do seu tempo, para que as compras, seja de produtos ou serviços, não cessem.

Caso contrário, o cliente poderá pensar que seu fornecedor, somente pensa em seu dinheiro e nada mais.

E nesse momento de crise, esse relacionamento, tem feito a diferença quando seu cliente é assediado dia a dia com outros produtos, outros serviços, com menor custo. São os concorrentes utilizando de suas fraquezas para poder entrar no mercado.

Portanto, se ainda não o fez, talvez ainda esteja em tempo de recuperar o tempo perdido e buscar a proximidade com seus clientes, pois essa consideração a parceria agradece e, com certeza, mantém a perpetuidade de seu negócio.

Leônidas Ferreira JuniorDiretor Administrativo e de MercadoSisloc

GERADORES DE ENERGIA

[ Modelos disponíveis: MGR 2400 | MGR 2900 | MGR 6100 | MGR 7300 ]

Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.Fone: +55 47 3275 8000 | Fax: +55 47 3275 8001 | 0800 727 8033

www.menegotti.ind.br

A Menegotti - Máquinas para Construção - é uma empresa genuinamente brasileira, referência no segmento da construção civil e líder nacional em vendas de Betoneiras, desenvolve, produz, comercializa e distribui uma gama de produtos para cada etapa da obra.Ao longo de seus 76 anos de história, a marca conquistou posição de destaque pela ética e seriedade na realização dos seus negócios.

Dados TécnicosGERADORFrequênciaTensãoPotência de OperaçãoPotência Máxima

MGR 2400

60Hz110/220V

2400W2900W | 2,9 kVA

MGR 2900

60Hz110/220V

2900W3400W | 3,4 kVA

MGR 6100

60Hz110/220V

6100W7200W | 7,2 kVA

MGR 7300

60Hz110/220V

7300W8700W | 8,7 kVA

Indicados para a utilização em locais sem energia de redepodendo atuar como fonte principal ou suplementar

• Excelente performance e desempenho com baixo consumo.• Fácil limpeza, manutenção e transporte.• Baixo nível de ruído.• Bateria de Lítio.• Modelos com rodas para transporte e locomoção (exceto MGR 2400).

LANÇAMENTOS

Imag

em Il

ustr

ativa

• Regulagem de tensão eletrônica.• Partida elétrica e retrátil em todos os modelos (exceto MGR 2400).• Garantia de 6 meses.• Assistência Técnica Autorizada em todo Brasil.

20 maio-junho/2016

SEGURANÇA

VIBRAÇÕES - O RISCO FÍSICO “FURTIVO”As vibrações, discretas e rápidas, podem passar despercebidas no ambiente de trabalho quando não há controle e supervisão de um profissional especialista em Segurança do Trabalho.

A elaboração de uma APR – Análise Preliminar de Riscos é fun-damental para antecipar as ações e mitigar riscos, em qualquer atividade e, neste caso, os olhos atentos do profissional de Se-gurança do Trabalho são determinantes para a identificação de risco físico “furtivo”.

A APR – Análise Preliminar de Risco deverá identificar os princi-pais riscos, medidas de proteção, EPI’s - Equipamento de Pro-teção Individual, necessários e de uso obrigatório para o tra-balhador, EPC’s – Equipamentos de Proteção Coletiva a serem implantados no local de trabalho e complementarmente a Do-simetria¹ (tempo e intensidade da exposição) para cada agente presente no local de trabalho.

Não é raro que este tipo de risco seja negligenciado pelo pro-fissional de Segurança do Trabalho por falta de atenção ou co-nhecimento da atividade a ser desenvolvida e do equipamento utilizado e, até pelo próprio operador do equipamento, devido ao desconhecimento dos problemas que as vibrações podem causar ao trabalhador.

¹Portaria 3.214, de 08/07/1978 - NR-15 Atividades e Operações Insalubres - Anexo Nº 8 – Vibrações – Item 2. “A perícia, visando à comprovação ou não da exposição, deve tomar por base os limites de tolerância definidos pela Organização Internacional para a Normalização - ISO, em suas normas ISO 2631 e ISO/DIS 5349 ou suas substitutas”.

Entendendo as Vibrações

Vibração é definida como um movimento periódico, uma osci-lação de uma partícula, um sistema de partículas ou um corpo rígido em torno de uma posição de equilíbrio.

Veículos podem gerar vibrações a partir de diversos componen-tes ou sistemas, tais como: motor desregulado, suspenção des-gastada, rodas desbalanceadas ou ovalizadas, neste caso, as vibrações são transmitidas ao volante de direção, perceptíveis pelo desconforto gerado durante a condução do veículo.

Máquinas, equipamentos geram dois tipos de vibrações: a) aquelas geradas em função de desgastes de componentes, ge-ralmente girantes, provocando desequilibrio dinâmico e geran-do vibrações; b) vibrações geradas de forma intencional onde seus efeitos são empregados, de forma controlada, especifica-mente para facilitar a operação de determinadas ferramentas manuais, tais como: rompedores, lixadeiras, retíficas, furadeiras de impacto, serras circulares, martelos, marteletes, etc.

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SEGURANÇA

Vibrações de Corpo Inteiro

São transmitidas ao corpo do trabalhador sentado, em pé ou deitado. Normalmente ocorrem em atividades com máquinas pesadas. (tratores, máquinas de terraplenagem, caminhões e máquinas industriais, etc.)

Vibrações Localizadas

Afetam uma determinada região do corpo do trabalhador, como em membros superiores e inferiores, principalmente mãos, braços e ombros. Normalmente ocorrem em atividades com ferramentas manuais. (rompedores, lixadeiras, retíficas, furadeiras de impacto, serras circulares, martelos, marteletes, etc.)

CLASSIFICAÇÃO DAS VIBRAÇÕES

Fotos 1, 2 e 3 - Vibrações de corpo inteiro – Atividades mecanizadas realizadas com máquinas e equipamentos (tesouras hidráulicas, rompedores etc). Este tipo de atividade reduz a ação direta das vibrações, mas não as eliminam totalmente. Os operadores dessas máquinas e equipamentos devem possuir EPI’s adequados e treinamento para atividade específica.

Fotos 4, 5 e 6 - Vibrações localizadas – Demolição, compactação ou perfuração realizada com máquinas e implementos (marteletes, compactadores, rom-pedores etc). Os operadores de equipamentos manuais devem possuir EPI’s adequados e treinamento para atividade específica.

22 maio-junho/2016

SEGURANÇA

Efeitos da Vibração no Corpo Humano

Os efeitos provocados no corpo humano dependem de vários elementos presentes, a vibração depende da frequência gerada pelo evento.

As baixas frequências, localizadas na faixa de 1Hz até 80/100Hz, são as mais sentidas e prejudiciais ao corpo humano. Nesta faixa de frequências ocorre o fenômeno da ressonância com as partes do corpo humano, que é um sistema mecânico extremamente complexo para fins de avaliação.

Acima de 100Hz, o corpo humano absorve as vibrações sem que ocorra a ressonância.

Exposição Ocupacional

No ambiente laboral é frequente a ocorrência simultânea de dois riscos físicos, ruído e vibrações. Estes dois agentes podem causar efeitos diferentes no corpo humano. O ruído afeta a audição, o aparelho auditivo, enquanto as vibrações atingem partes mais abran-gentes ou totalmente o corpo humano. A exposição diária e constante a vibrações no local de trabalho podem causar sérios danos à saúde do trabalhador.

Há alguns anos, a avaliação de vibração no corpo humano raramente era realizada, considerando que no local onde havia vibrações também estava presente o ruído, mais perceptivel e, na maioria dos casos, muito acima do limite preconizado nas Normas.

Nesse sentido, tornava-se mais facil realizar a avaliação de uma determinada atividade através da dosimetria de ruído, caracterizando a atividade como insalubre.

As mudanças na legislação e as constantes revogações e alterações nas Instruções Normativas do INSS, exigem das empresas Laudos das Condições do Ambiente de Trabalho em atividades passíveis da presença de vibrações.

PRINCIPAIS SINTOMAS PROVOCADOS PELAS VIBRAÇÕES

Sintomas Frequência Hz

Influência nos movimentos respiratórios 4-8

Sensação geral de desconforto, contrações musculares 4-9

Dor abdominal 4-10

Dor no peito 5-7

Maxilar 6-8

Desejo de urinar 10-18

Garganta 12-19

Aumento do tonus muscular, influência na linguagem,sintomas na cabeça

13-20

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A exposição diária e constante por longos períodos provoca a evolução da doença em diversos estágios:

1 - Formigamento e/ou adormecimento leve e intermitente, normalmente ignorados por não interferirem nas atividades. São os pri-meiros sintomas da Síndrome de Raynaud – conhecida também como a Síndrome da Mão Branca;

2 - Aparecimento de branqueamento de dedos, limitados inicialmente às extremidades e, posteriormente, se a exposição for contínua, o branqueamento atingirá o dedo inteiro;

3 - Frio constante causa o aparecimento de branqueamento, outros fatores podem iniciar ou provocar o seu aparecimento, tais como: temperatura central do corpo, taxa metabólica, tônus vascular (especialmente pela manhã) e estado emocional do trabalhador;

4 - Os surtos de branqueamento duram entre 15 e 60 minutos, já em estágios avançados duram entre 1 e 2 horas;

5 - Em estágios avançados, o tato e a sensibilidade à temperatura ficam comprometidos. Há perda de destreza e a incapacidade para a realização de trabalhos finos;

6 - Com a exposição contínua, a frequência de aparecimento de branqueamento é reduzida, sendo substituída por uma aparência cianótica dos dedos;

7 - Finalmente, pequenas áreas de necrose da pele aparecem nas extremidades dos dedos.

Alejandro NatansonEspecialista em Segurança de ObrasDemolição Convencional e com uso de Explosivos - ImplosãoEngenheiro de SegurançaEcosena Ambiental

SEGURANÇA

NOVOS ASSOCIADOS

MANITOU BRASIL(FABRICANTE) Vinhedo/SP

(19) 3113-3610Produtos: Máquinas de elevação, PTA.

TEREX LATIN AMERICA(FABRICANTE) Cotia/SP

(11) 2145-7900Produtos: Plataformas de trabalho aéreo,

guindastes, equipamentos portuários , construção, utilities, Terex Ritz, processamento de materiais,

movimentação de materiais.

ANDAIME & CIA(LOCADOR) Sorocaba/SP

(15) 3222-4929Produtos: Andaimes, betoneiras, martelete, compactador.

PLATAFER LOCAÇÕES(LOCADOR) Limeira/SP

Produtos: Plataformas Aéreas, container, compressor

DPESO(LOCADOR) Joinville/SC

(47) 3435-7878Produtos: Plataformas elevatórias, venda de peças

para empilhadeiras, PTA.

GRUPO ORGUEL(LOCADOR) Guarulhos/SP

(11) 3644-8000Produtos: Andaimes, betoneira,

bomba submersivel, compactador, compressor, elevador, escoramento, fôrma, gerador, guincho,

torre de iluminação, plataforma aérea.

24 maio-junho/2016

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26 maio-junho/2016

Não é só na crise que a união faz a força, mas principalmente nela.

INVISTA NOASSOCIATIVISMO!

Para compreendermos melhor essas premissas, precisamos concordar que todo ser humano tem necessidades pessoais e coletivas, muitas destas, comuns a maioria das pessoas. A coletividade, portanto, é o foco desse artigo voltado para uma reflexão sobre a importância do associativismo como melhor caminho para alcançar com menor custo, esforço e tempo, objetivos comuns a qualquer coletividade.

O associativismo consiste basicamente da união de pessoas em busca de objetivos e interesses comuns de maneira organizada, dividindo benefícios materiais e sociais advindos de suas atividades, melhorando a renda e eliminando barreiras/dificuldades para seus associados.

Como premissa básica, são fundamentais princípios e valores como ética, solidariedade, ajuda e confiança mútuas, honestidade, democracia e participação de todos.

Em passado não muito distante, seria inimaginável reunir empresas concorrentes para discutirem e articularem ações de interesse comum. A constatação de tal mudança de postura revela que no associativismo nosso concorrente pode ser muito mais um parceiro do que um inimigo a ser eliminado. Tal mudança de cultura proporciona aumento de produtividade e rentabilidade, melhorando os resultados de todos os associados.Lamentavelmente muitas associações deixam de cumprir sua finalidade quando membros acham que

VISÃO DO DIRETOR

Nenhum homemé uma ilha.

A UNIÃOFAZ A FORÇA!

passar uma informação fará seu colega melhorar seus indicadores, desconsiderando que ele próprio recebeu ou poderá receber informação talvez mais relevante a seu próprio favor.

Os agricultores brasileiros são hoje um dos bons exemplos bem sucedidos desse tipo de estratégia. Ao criarem grandes cooperativas sem as quais não gerariam volume suficiente para atender a demanda dos mercados interno e externo de seus produtos.

Nesse sentido a ALEC – Associação Brasileira de Locadores de Equipamentos e Bens Móveis tem contribuído fortemente para que os locadores dos mais diversos tipos de equipamentos no Brasil se reúnam periodicamente e troquem informações de interesse do grupo, discutindo os mais diversos assuntos de interesse do grupo. Com 20 diretorias representando distintos equipamentos/segmentos/regiões, a ALEC tem hoje um quadro com mais de 250 associados. Como comparação, uma entidade semelhante, a qual a ALEC é associada, nos Estados Unidos possui aproximadamente 9.000 associados sendo a mais sólida e atuante associação de locadores de equipamentos do planeta.

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Nenhum homemé uma ilha.

A UNIÃOFAZ A FORÇA!

VISÃO DO DIRETOR

Miguel de AlmeidaDiretor de Plataforma de Trabalho Aéreo

Entre tantos outros, a ALEC oferece os seguintes beneficios aos seus associados:

Recuperação de equipamentos roubados. Quando um associado informa o roubo de algum equipamento para a ALEC, a Associação repassa a informação a todos os associados,inclusive ao fabricante do equipamento, criando uma rede de vigília, principalmente para pedidos de manutenção do bem roubado e para aquisição de peças de reposição do mesmo.

Somente no ano de 2015 tivemos 21 treinamentos por 11 empresas fornecedoras com a participação de 185 pessoas,com um total de 242 horas de treinamentos.

A empresa pode utilizar o logo da ALEC no site, banners, em seus orçamentos, assinatura de e-mail, mostrando aos seus clientes que faz parte de um seleto grupo, com equipamentos de qualidade, funcionários bem treinados, familiarizada com manuais de operação e normas de segurança deseus equipamentos.

Estar no Portal ALEC que vem sendo otimizado para que sua empresa seja encontrada mais facilmente pelo Google e outros mecanismos de busca, permitindo que ela seja facilmente encontrada pelo seu cliente, utilizando aopção “Associados”.http://alec.org.br/novo/busca/

A empresa associada usufrui de um aumento no volume de negócios e uma melhor visualização na internet, como diz o ditado “quem não é visto não é lembrado”.

Sua empresa receberá um login e senha para acessar o mailing de todos os associados, manual de instrução detalhado de vários equipamentos com espaço para inserir seu próprio logo, planilha de custo e elaboração de preços, entre outros documentos.

Sua empresa poderá oferecer no Espaço ALEC treinamentos, cursos, reuniões para empresas associadas.

Troca de experiências entre as empresas associadas do setor e outras associações ligadas ao seu segmento.

Clipping semanal com as principais notícias do mercado.

Usufruir de desconto real em prestadores de serviço comoSPC Consulta a Crédito, Comunicação e Marketing, Corretorade Seguros, Contabilidade entre outros.

Distribuição de material promocional em eventos que aALEC participa como expositor, conforme tabela de preços.

Publicação de release no Rental News Digital (bonificado).

Publicação de anúncios e participação do conteúdo editorialdo Rental News Digital, conforme tabela de preços epauta da edição.

Participação do Alugar Regional, conforme tabela de preços.

Participação na FELOC EXPO RENTAL, conforme tabela de preços.

E o mais importante de todos:

Estar perto do mercado, ouvindo o queseus parceiros tem a dizer, unindo forças

para ser escutado.

28 maio-junho/2016

CURSOS

FEIRAS

03 a 06 de agosto FENAC

Novo Hamburgo/RS

www.feiraconstrusul.com.br

www.concreteshow.com.br

13 a 17 de setembroCentro de Convenções de Pernambuco

Recife – Olinda/Pernambuco

www.concreteshow.com.br

TREINAMENTO DE MANUTENÇÃO DE FERRAMENTAS ELÉTRICAS

29, 30 e 31 de agostoFábrica Bosch - Campinas

TREINAMENTO DE MANUTENÇÃO DE FERRAMENTAS ELÉTRICAS

31 de Agosto e 01 de setembroSede da ALEC - São Paulo/SP

Petrotec • Monteli Seguros • Manitou Brasil • PTA Rental • Formeq • Kaeser • Metalpama