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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
DEPARTAMENTO DE PASANTÍAS
SEDE MÉRIDA
INFORME DE PASANTÍAS
RED ULA
(Técnico de apoyo en campo en el núcleo La Hechicera)
Jesús Daniel Dugarte Villasmil
C.I.: 17.456.523
Carrera: Informática
13 de Marzo de 2009
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
DEPARTAMENTO DE PASANTÍAS
SEDE MÉRIDA
INFORME DE PASANTÍAS
RED ULA
(Técnico de apoyo en campo en el núcleo La Hechicera)
Jesús Daniel Dugarte Villasmil
C.I.: 17.456.523
Carrera: Informática
13 de Marzo de 2009
INFORME DE ACTIVIDADES DE PASANTÍAS
TÉCNICO DE APOYO EN CAMPO EN EL NÚCLEO LA
HECHICERA
Tutor Académico: Johanna Gomez
Tutor Empresarial: José Daniel Cardozo
Lapso de Pasantías: 19/01/2009 al 13/03/2009
Índice
Pag.
Agradecimientos..................................................................................................4
Introducción.........................................................................................................5
El Proceso de la pasantía
Importancia y Justificación……………………………………………………8
Objetivos………………………………………………………………………..9
Información general de la empresa
Descripción…………………………………………………………………...10
Reseña histórica..………….....................................................................11
Misión…..................................................................................................14
Visión………………………………………………………………………….14
Funciones................................................................……………………...14
Descripción del departamento de Infraestructura………………………...16
Organigrama………………………………………………………………….19
Descripción Actividades realizadas durante la pasantía.........................20
Conclusiones.....................................................................................................25
Recomendaciones……………...........................................................................27
Bibliografía.........................................................................................................28
Agradecimientos
Gracias, a la empresa Red de datos de la ULA (REDULA) y a la
Universidad de los Andes por abrirme las puertas para de esta manera
desempeñar una labor de trabajo en la misma, y a su vez permitirme la
culminación de una etapa importante en mi vida laboral.
Gracias a mis compañeros de trabajo durante el periodo de pasantía por
brindarme y poder brindarles el apoyo necesario para intercambiar
conocimientos y ampliar el nivel de estudio, por ayudarme a superar esta etapa
y sus limitaciones.
Gracias a Todos…
INTRODUCCIÓN
La Red de Datos de la Universidad de los Andes (RedULA), es la red
académica pionera en el país por su infraestructura organizativa y la más
grande a nivel Nacional con aproximadamente 50 Km. De Fibra Óptica y la red
inalámbrica más extensa, ambas distribuidas en todos los alrededores de la
Ciudad de Mérida que día a día va creciendo tecnológicamente para el mejor
desempeño del servicio en teleinformática que prestan a toda la comunidad
Universitaria del Estado Mérida.
Inicialmente surgió como proyecto ante el CDCHT, madurando a través
de los años hasta lograr su posición como Dependencia en el CCA. A lo largo
de su historia ésta se ha organizado adquiriendo personalidad y firmeza en
cada una de sus metas planteadas en cuanto a Redes se refiere, es por ello
que se ha convertido en una Entidad importante tanto en el área académica
como laboral de la Universidad de los Andes.
La Red de Datos de la ULA, es una red de área metropolitana (MAN) y
de tal forma está constituida por redes locales (LAN). En RedULA se utilizan las
ultimas tecnologías de redes, y estas son implantadas por personal altamente
calificado en áreas como La Informática, Electrónica, Telecomunicaciones,
Eléctrica, etc. De esta manera, se logra satisfacer los servicios teleinformáticos
que demanda la comunidad universitaria en general.
En el desarrollo de este Informe de Pasantías Ocupacional, se describe
en forma general todas y cada una de las actividades elaboradas en el período
de pasantías, realizadas en la Red de Datos de la Universidad de Los Andes
(RedUla), específicamente en la unidad de Técnicos de Apoyo al Campo
(TAC), que consiste en dar soporte técnico a quien solicite los servicios y de
esta manera garantizar la conectividad interna y a Internet, situada en la
Facultad de Ciencias de la Universidad de los Andes (ULA), Núcleo la
Hechicera, Edif. “Ciencias” Piso 1 Ala Norte, Mérida – Venezuela.
La fase de ejecución del proceso de pasantías corresponde a la praxis
vinculada a los conocimientos teórico – prácticos del alumno, partiendo de la
experiencia propia donde se desenvuelve, y conformada por la institución
educativa, el campo laboral y medios informales, teniendo como base la
formación académica que se imparte en el Instituto Universitario de la Frontera
(IUFRONT).
El Siguiente informe se encuentra estructurado de esta manera:
• Presentación de los hechos: se describe la importancia y justificación de
la pasantía, así como también sus objetivos.
• Reseña histórica de la empresa.
• Descripción del departamento o área de la empresa donde se realizó la
pasantía.
• Descripción de las actividades realizadas.
EL PROCESO DE LA PASANTÍA
Importancia y Justificación
Las pasantías profesionales permiten poner en práctica todos los
conocimientos teóricos-prácticos adquiridos a lo largo de la carrera, lo que hace
que esta sea fundamental para el desarrollo profesional del estudiante además
permite conocer cómo se desarrolla la vida en el área industrial, así como
también para el aprendizaje de nuevas técnicas y destrezas. Durante esta
etapa el pasante podrá obtener una preparación previa, la cual le permitirá un
mejor desempeño en el campo profesional.
Es muy importante destacar que las pasantías tienden a dejar un gran
aporte para la empresa, ya que quedan todas las labores realizadas por el
pasante, que de una manera u otra solucionan algunos problemas que en ese
momento no se han ejecutado. También benefician al estudiante para que se
especialice en diferentes áreas correspondientes a la carrera como
Programación, Mantenimiento, Redes, Sistemas Operativos, entre otros.
En la actualidad es muy importante tener conocimiento como profesional
de todas las ramas que tiene esta carrera para tener un espectro más amplio
en la búsqueda de empleo, pero sabemos que destacarse en todas es difícil,
las pasantías permiten decidir cuál es en la que mejor se desenvuelve.
El éxito de las pasantías depende del aprovechamiento que el alumno le
dé a la misma.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Aplicar los conocimientos teórico-practico adquiridos durante el periodo
académico en el campo laboral y así obtener el mejor desenvolvimiento en el
mismo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Dar cumplimiento a las actividades asignadas por el Tutor de la
empresa.
• Aplicar adecuadamente las normas y lineamientos establecidos por
REDULA, para el desarrollo de cualquier actividad.
• Identificar los componentes de hardware necesarios para la instalación
de redes.
• Conocer metodologías y herramientas actuales, para el diseño y
mantenimiento de redes informáticas acordes con las necesidades y
exigencias de la tecnología.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
REDULA.
RedULA, es un organismo Universitario dedicado a la Investigación y
desarrollo en el Área de Redes de comunicaciones, así como encargado de
Supervisar y Coordinar la Infraestructura de la Red de Transmisión de Datos de
la Universidad de los Andes.
La Universidad de los Andes a través de RedULA ha desarrollado una
infraestructura de redes de computadoras que la sitúa en el lugar de
vanguardia dentro de las Instituciones Educativas del País. Esta empresa
cuenta con la presencia de un contingente humano de profesionales y técnicos
capacitados en el área tecnológica de punta. El crecimiento en cuanto al
número de usuarios y máquinas ha sido tan elevado en estos últimos años, que
ha llevado a que en la actualidad se tenga una demanda altamente significativa
del servicio, siendo este atendido adecuadamente por el personal apropiado
encargado de administrar las distintas subredes universitarias, personal del
proyecto ADMIRE.
RESEÑA HISTÓRICA
El origen de la Red se remonta en el año de 1981 cuando llegó al
laboratorio de Geofísica de la facultad de ciencias, allí se incorpora el primer
computador bajo el sistema operativo UNIX. Las ventajas de este sistema
operativo alentaron el deseo de quienes trabajan en laboratorios, entre ellos el
profesor José Gregorio Silva quien es piedra angular en el proceso de
desarrollo de la red de datos en la Universidad de los Andes. Así después de
muchos esfuerzos e inconvenientes, se logra adaptar este sistema operativo
como un estándar en varias dependencias de investigación de la Universidad.
En el año 1985, se crea el laboratorio SUMA, (Sistema Unificado de
Micro computación Aplicada), el cual busca unificar los servicios de
computación en la facultad de ciencias, dando paso a la idea de Redes que
permitiera visualizar nuevos horizontes para la futura red académica. Con el
éxito que arrojo el funcionamiento de SUMA y la necesidad de parte de los
cómputos y visualización gráfica; se une un grupo de profesores de la facultad
de ciencias, economía, ingeniería, y del centro de computación de la ULA para
crear en 1987, el Consejo de Computación Académico.
En el año 1987-1988 la Universidad de los Andes contaba con dos grandes
laboratorios. El laboratorio norte situado en la facultad de ciencias y el
laboratorio sur, en la facultad de ingeniería. La investigación en ambos
laboratorios creció, así como también creció la necesidad de comunicarse
continuamente. Ya se contaba con equipos modernos, pero sin plataforma de
comunicación. Así es como en 1991 nace el CDCHT, quien logra interconectar
las redes de área local de las Facultades de Ciencia e Ingeniería, gracias a la
central Telefónica Digital adquirida por la Universidad. En 1992 se realiza la
Conexión con la Red Académica Nacional de CONICIT y con la Red Mundial
INTERNET, se crea la "I Escuela Latinoamericana de Redes" en la Facultad de
Ciencias, en la que participaron 15 expertos (USA, Finlandia, Italia, Brasil y
Suiza) y 40 profesionales de América Latina (Argentina, Brasil, Colombia,
México, Nicaragua, Paraguay, Perú y Venezuela). En 1993 se realiza el primer
taller Regional donde el personal de RedULA participó como instructor, el cual
fue efectuado en Perú. En 1994 se realiza la Instalación de la Infraestructura de
Fibra Óptica. En 1995 se realiza la instalación en la Facultad de Ingeniería de
una Estación terrena VSAT, donada por la OEA al CONICIT y transferida al
SAICYT de Mérida por medio de la empresa Bantel, se crearon 2 laboratorios
Multimedia (LMM), se realizo la I Escuela Latinoamericana de Redes,
adiestrándose al personal responsable del desarrollo de las Redes
Académicas. En 1996 se entregaron los proyectos de la troncal principal del
Sector de Liria; la interconexión de las facultades de Humanidades, Economía
y Derecho; la Red de Área Local para las oficinas de la PINA; Actualización de
la Red de Área local de PLANDES.
En 1997 se crearon dos comisiones: comisión técnica, y comisión
estratégica de RedULA. Durante 1998 comienzan a tener conectividad
dependencias de la ULA que se encuentran fuera de los sectores Universitarios
tales como, Sector Hechicera: Facultad de Arquitectura, conectividad y
laboratorio de Pregrado y Postgrado, Redes internas de la Facultad de
Ciencias, Jardines Botánicos (200 nodos), Sector de Ciencias de Salud:
Facultad de Farmacia. Laboratorios de pregrado (60 nodos).
Ya en el año de 1999 se concretan los proyectos de los siguientes
Sectores: Sector Hechicera: Facultad de Arquitectura. Facultad de Ingeniería
(Nueva Sede) (1400 nodos). Sector Ciencias de la Salud: Facultad de Farmacia
HULA (200 nodos).
Sector Tulio Febres Cordero: Facultad de Medicina (500 nodos). Redes
internas de: Laboratorio de Pregrado de las Facultades de: Geografía,
Arquitectura, Medicina, Humanidades (CODEPRE). Consejo de Publicaciones.
Taller Gráfico (500 nodos).
MISIÓN
Proveer al mayor número de suscriptores, un servicio de calidad,
técnicamente confiable tanto en red cableada como inalámbrica, que les
proporcione una atención acorde con sus necesidades, que obtenga una
rentabilidad adecuada y que logre la mayor cobertura dentro de nuestra área
asignada.
VISIÓN
Prestar un servicio integral y eficiente, cuya calidad sea comparable a la
de las mejores empresas latinoamericanas.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Prestar asesoría en el diseño, instalación y mantenimiento de las
subredes de computadores de las distintas dependencias de la ULA, así
como también proyectar los planes de expansión para garantizar el
crecimiento de la red.
• Velar por el buen funcionamiento de la red, de manera que se resuelvan
eficientemente los problemas operativos y de emergencia.
• Autorizar la interconexión a la red de cualquier dependencia interna o
externa de la ULA.
• Producir la documentación necesaria para operar en la Red de la ULA y
en las diferentes Redes Internacionales, como también asesorar en el
uso de los recursos de RedULA.
• Aprobar los diferentes proyectos que involucran a la Red Universitaria y
además establecer planificaciones de actividades de la red e investigar
en el área teleinformática y desarrollar servicios.
SERVICIOS QUE OFRECE
Dentro de los servicios que ofrece RedULA se encuentran:
• Correo Electrónico.
• Servicios de información a Usuarios (Finger).
• Servicios de conexión de computadoras (Teinet).
• Servicios de transferencia de archivos (FTP).
• Servicios de comunicación interactiva (Talk).
• Red de acceso inalámbrico.
• Servicio de atención a los usuarios.
Descripción del departamento
INFRAESTRUCTURA
La Unidad de Infraestructura anteriormente llamada Telecom surge con
la necesidad de garantizar la operación y desarrollo de la plataforma física de
redes de computadoras, existentes en las diferentes facultades y dependencias
de la Universidad de los Andes.
RESEÑA HISTÓRICA
Es en el año 1999, cuando se conforma esta unidad, y para ese
entonces contaba con un personal de sólo dos integrantes que eran: un
Coordinador General de Telecom y un Técnico de Campo. Los proyectos más
importantes desarrollados en ese año fueron: LAN Sector Liria, primer Proyecto
de Cableado Estructurado elaborado implementado por RedULA;
implementación y activación de los backbone de Fibra Multimodo (MMF) en el
Sector Chorros de Milla y el Sector Tulio Febres para interconectar las Redes
de las Facultades de Geografía y Medicina a la Red de Datos de la ULA y la
instalación de la estación repetidora en la banda de frecuencia de 2.4 Ghz.
para la Red de Radio.
En el año 2000, se incorporan al personal tres Técnicos Especializados
en Telecomunicaciones y se nombran como asesores oficiales en el área de
Radio Enlaces y Enlaces de Fibra Óptica a los Profesores pertenecientes al
Dpto. De Electrónica y Comunicaciones Prof. Néstor Ángulo Reina y Prof.
Ermano Pietrosemoli respectivamente. Entre los proyectos ejecutados para
dicho período están: Enlace de Radio Hospital Central de San Cristóbal
(Núcleo Táchira) para la interconexión del área de Postgrado de Medicina con
RedULA; instalación y activación del backbone MMF en la sede del Núcleo
Táchira, para interconectar un 85% de este con RedULA.
Desde el año 2001 hasta la actualidad, Telecom cuenta con una planta
técnica especializada organizada como sigue: un Coordinador Técnico
Telecom, tres Técnicos Especializados en el área de Telecomunicaciones, dos
Técnicos de Soporte y 3 pasantes en áreas afines a las telecomunicaciones.
De igual forma esta unidad, asume el control de la plataforma de enrutamiento
(capa 3 según el Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI)), así
como el Soporte Técnico a la plataforma de voz, vídeo y datos de la
Universidad de los Andes.
OBJETIVOS
• Garantizar operación las 24 horas y los 365 días al año de la Plataforma
Física de la Red de Datos de la Universidad de los Andes.
• Desarrollo de nuevas tecnologías en el área de telecomunicaciones que
permita garantizar el rendimiento y confiabilidad necesaria en los
servicios prestados por RedULA.
• Asesoramiento para la gestión, desarrollo e implementación de
Proyectos de Telecomunicaciones y Teleinformática en la ULA.
VISIÓN
Ser pilar fundamental y de referencia obligada en el desarrollo del Área
de Telecomunicaciones en las Universidades a nivel nacional y Sur Americano.
FUNCIONES
• Operación: Mantener el buen funcionamiento de cada unos de los
servicios que ofrece.
• Desarrollo de nuevas actividades que permitan mejorar cada uno de los
servicios prestados al cliente.
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS EN LA EMPRESA
18
Descripción de Actividades realizadas durante la pasantía
Semana I (19/01-23/01/09)
Presentación del equipo de trabajo y de las instalaciones.
Atención de reportes vía RT (Sistema utilizado por personal de
REDULA para registro de reportes realizado por usuarios de la
ULA en cuanto a fallas generales en la intranet) en la FCJP
Realización de 2 patch cord para la Oficina de radio.
Atención de reportes de fallas en la Facultad de Arquitectura.
Planificación de la instalación del Patch Panel de fibra óptica.
Identificación del cable utp que provee de servicio al MDF de
ciencias y su respectivo respaldo.
Semana II (26-01-30/01/09)
Atención a usuarios por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeniería y
arquitectura.
Se realizó una inspección para instalar un punto de red en la
Facultad de Ciencias.
Se reconfiguró un swith que presta servicio de Internet en la
19
Facultad de Ingeniería.
Creación de patch cord de 3 a 10 mts (cruzado y crossover)
utilizando cable utp categoría TIA/EIA 568A, 568B para el
departamento de estadística facultad de ingeniería.
Semana III (02/02-06/02/09)
Reinicio de switch en la facultad de ciencias, sector hechicera.
Actualizacion de controladores para la interfaz de red en equipos
de laboratorio de facultad de arquitectura
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeniería y
arquitectura
Asignación de IPS a diferentes profesores de la facultad de
ingeniería.
Se inspeccionó la red inalámbrica en la facultad de arquitectura.
Detección y neutralización de un equipo con virus en facultad de
ciencias que provocaba excesivo tráfico en la red.
Semana IV (09/02-13/02/09)
Atención a usuario por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeniería y
20
arquitectura.
Diagnostico e identificación de troncal del centro de carga principal
del edificio de ciencias.
Ponchado y reponchado de puntos de red en la facultad de
ingeniería.
Se certificaron puntos de red en ciencias; con un equipo
denominado FLUKE.
Se certificaron puntos de red inalámbricos en la facultad de
arquitectura con un PC portátil.
Se activaron dos puntos de red en la facultad de ciencias.
Se inspeccionaron los Centros de Carga de red de la Facultad de
Ciencias.
Semana V (15/02-20/02/09)
Atención a usuario por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeniería y
arquitectura.
Se realizó inspección para la instalación de cuatro puntos de red
en cubículo de matemática en el Edificio de Ciencias – Teóricas
Instalación y ponchado de cajetines hembra en la facultad de
ingeniería.
21
Levantamiento de informe de requerimientos para la instalacion
de 4 nodos de red en cubículo de facultad de ciencias.
Semana VI (25/02-27/02/09)
Atención a usuario por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeriría y
arquitectura
Desinstalación de equipo de comunicación switch (3com) en centro
de carga nivel sótano de la facultad de ingeniería.
Semana VII (02/03-06/03/09)
Atención a usuario por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeriría y
arquitectura
Semana VIII (09/03-13/03/09)
Atención a usuario por fallas de conexión.
Atención de reportes vía RT facultad de ciencias. Ingeniería y
22
arquitectura.
Se comenzó el monitoreo de la red de Ciencias y de Ingeniería.
Se repararon algunas fallas en ciencias y se detectaron otras
fallas.
Se Configuraron direcciones IP en el Decanato de la Facultad de
ciencias para la impresión en red.
23
CONCLUSIONES
Las funciones a desarrollar por un Técnico Superior Universitario en
Informática, se enmarcan en un gran número de actividades, que permiten
de alguna manera optimizar los recursos informáticos existentes y crear
nuevos.
En este marco y con relación a los objetivos planteados, se puede
decir que:
El proceso de pasantías permite la adquisición de nuevos
conocimientos, ya que, las exigencias propias de las actividades
desarrolladas así lo exigen; demostrando que es meta primordial, en el
período de pasantías se constituya en una etapa de mutua cooperación entre
el pasante y la empresa.
El nivel de conocimientos adquiridos en esta etapa sobre redes de
datos es más amplio, luego de visualizar y trabajar con componentes
necesarios para la interconexión como switches, tarjetas de red, antenas y
demás herramientas y dispositivos utilizados para la instalación de redes
eficientes.
24
Se cumplió con todas las actividades asignadas por la empresa,
respetando en todo momento la jerarquía y los límites de las
responsabilidades respectivas.
Finalmente en términos generales, las pasantías han reafirmado la
capacidad de adaptación, habilidades y destrezas así como la adquisición de
nuevos conocimientos en el área de Informática y se ha convertido en una
experiencia nueva y gratificante ya que se ha logrado tener la oportunidad de
poner en práctica los conocimientos adquiridos en la realidad impuesta por el
campo de trabajo.
25
RECOMENDACIONES
Finalmente, es conveniente destacar ciertos puntos que ayuden a
mejorar áreas comunes entre la Institución y la Empresa, como:
• Crear programas educativos, cursos o talleres que permitan
incrementar conocimientos en áreas específicas como redes
cableadas e inalámbricas, manejo y administración de sistemas
operativos como Linux, detección y reparación de fallas o averías de
red; para que de esta faciliten un mejor desenvolvimiento del
estudiante en la empresa.
• Se recomienda a la empresa rotar a los pasantes por cada uno de los
departamentos a fin de adquirir conocimientos de diversas áreas.
• A los estudiantes y generaciones futuras, que siempre estén
dispuestos a prestar toda la ayuda que la empresa requiera aunque no
este relacionada con el área profesional.
• A los empleados y compañeros de trabajo, que faciliten u orienten al
pasante cuando requiera información o ayuda al momento de realizar
alguna actividad.
26
BIBLIOGRAFÍA
[1] Cisco. “Cisco Networking Academy Program”; Tutorial versión en español.
[2] Introducción a las redes informáticas. [On-line]. Disponible en:
http://www.unav.es/cti/manuales/Redes_Internet/indice.html
[3] Huidobro, J. (2003). Redes Y Servicios De Banda Ancha. España:
Mcgraw-Hill.
[4] Topologías de red – Wikipedia, la enciclopedia libre. [On-line]. Disponible
en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Topolog%C3%ADa_de_red
[5] Red en bus – Wikipedia, la enciclopedia libre. [On-line]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_en_bus
[6] Red en estrella – Wikipedia, la enciclopedia libre. [On-line]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_en_estrella
[7] Red en anillo – Wikipedia, la enciclopedia libre. [On-line]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_en_anillo
[8] Red en Arbol – Wikipedia, la enciclopedia libre. [On-line]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_en_%C3%A1rbol
[9] Concepto y Funciones Básicos. [On-line]. Disponible en:
http://www.csi.map.es/csi/silice/Redcon5.html
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