AcegasApsAmga News / Padova 1

ALSERVIZIODELLACITTÀ

Edizione di Padova

Direttore responsabile: Riccardo Finelli | Redazione: via del Teatro 5, Trieste | Design: Koan moltimedia | Aut. del Tribunale di Trieste: 24/11/2016 n. 17/2016 – n. 3773/2016 v.g. registro informatico

Periodico di informazione di AcegasApsAmgaAnno 3 / novembre 2018www.acegasapsamga.it

#5

IL NUOVO REPORTSULLA QUALITÀDELL’ACQUA

#BOLLETTAACQUA #CONTATORI #ACEGASAPSAMGA #SOCIAL #CENTRODIRACCOLTA #ALBERI

CENTRI DI RACCOLTA PER RIFIUTI IN… DESIDERATI

Un nuovo progetto per donare alberi alla città in base agli accessi ai centri di raccolta

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ACEGASAPSAMGA SEMPRE PIÙ SOCIAL GRAZIE A INSTAGRAM

La multiutility ora anche su Instagram, oltre al potenziamento dei canali Twitter e Linkedin

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LETTURA CONTATORE? DA OGGI ANCHE CON SMS O EMAIL

Nuova modalità di avviso della lettura del contatore dell’acqua per venire incontro ai cittadini e ridurre il rischio di truffe

pagina 3

2 AcegasApsAmga News / Padova

#CICLOIDRICO

PUBBLICATO IL NUOVO REPORT SULLA QUALITÀ DELL’ACQUA PADOVANA La trasparenza di AcegasApsAmga sul ciclo idrico: on-line il report che rendiconta la qualità e la quantità delle acque padovane. Oltre 70 analisi al giorno per un’acqua più buona e sicura

Più di duemila km di rete acquedottistica, oltre 300 mila cittadini serviti, più di 70 analisi al giorno risultate conformi nel 99,99% dei casi. Sono questi i numeri che spiccano nel nuovo report In buone acque di AcegasApsAmga, che rendiconta i dati quantitativi e qualitativi delle analisi effettuate sulle acque della rete padovana (e di tutto il territorio servito da AcegasApsAmga) nel corso del 2017. Il report racconta con trasparenza le origini dell’acqua che sgorga tutti i giorni dai rubinetti di casa e i motivi economici ed ambientali per i quali conviene berla. Sul sito aziendale www.acegasapsamga.it è possibile consultare il report in forma sintetica e analitica per scoprire da dove proviene l’acqua del rubinetto dei padovani e la sua qualità.Tutti i dati contenuti nel report sono verificati dall’ente di certificazione indipendente DNV GL.

40,5 milioni m3 di acqua immessa in rete

330.182 cittadini serviti

2.037 km di rete acquedottistica

25.985 analisi effettuate da AcegasApsAmga e Ulss n.6 Euganea

99,99% analisi risultate conformi alle leggi

L’esperto risponde L’acqua padovana è buona, sicura ed ecologica, la sua qualità è comparabile alle acque minerali in bottiglia.

Spesso dubbi sull’acqua di rete possono essere facilmente risolti; ecco cosa consiglia l’esperto:

> se l’acqua ha un leggero retrogusto di cloro, lasciarla riposare in una caraffa (meglio se di vetro) e consumarla fredda: l’acqua a bassa temperatura risulta più gradevole;

> se l’acqua appare lattiginosa, è dovuto alla presenza di bolle di ossigeno, aspettando qualche secondo dopo averla versata diventerà trasparente e cristallina;

> se compare del materiale in sospensione nell’acqua, deriva spesso da depuratori o filtri installati in prossimità del rubinetto, ricordarsi di pulirli almeno ogni sei mesi;

> per usare lavatrice e lavastoviglie controllare il settaggio e l’uso di detersivi in base alla durezza dell’acqua: a Padova è medio-bassa.

Le analisi confermano la totale sicurezza delle acque padovane

Scopri di più su www.gruppohera.it/report • bs.gruppohera.it

Hera è sui social

Rete principale Gruppo AcegasApsAmga

Impianti di potabilizzazione alimentati con acque di falda

Impianti di potabilizzazione alimentati con acque di superficie

Impianti di sollevamento

Punti di captazione

L’ACQUEDOTTO GESTITO DA ACEGASAPSAMGALa mappa mostra le reti di distribuzione dell’acqua che si sviluppano nel territorio servito da AcegasApsAmga ed i principali impianti di potabilizzazione,sollevamento e captazione da cui si alimentano gli acquedotti civili gestiti.

L’ETICHETTA DELL’ACQUA DI RUBINETTO: QUALITÀ COMPARABILE CON LE MINERALI!

1 Per i parametri Durezza totale e Residuo secco a 180° il D.Lgs. n. 31/2001 prevede un valore consigliato.2 Parametri riportati nelle parti A e B dell’allegato 1 del D.Lgs. n. 31/2001.

Gli altri, che presentano limiti, sono riportati nella parte C dell’allegato 1 e classificati dalla normativa come “parametri indicatori”.

3 La percentuale è calcolata sulle analisi svolte da AcegasApsAmga e Aziende Sanitarie relativamente a 23 parame-tri. Dettagli all’indirizzo www.acegasapsamga.it/responsabilita_sociale/iniziative_sostenibilita/buone_acque_rsi/

4 Confronto effettuato con i dati indicati nelle etichette di 16 acque minerali naturali presenti nei supermercati dell’Emilia-Romagna.

5 Assente o inferiore al limite di rilevabilità strumentale.

Note:

BoscochiaroSuperficie(Fiume Adige)

Cavarzere (VE)

VoltabruseganaSuperficie(Fiume Bacchiglione)

Padova

BrentelleFaldaPadova

RandaccioFaldaDuino-Aurisina (TS)

SaviabonaFaldaVicenza

VillaverlaPunto di captazioneVillaverla (VI)

San Pier d’IsonzoPunto di captazioneGorizia

StaranzanoPunto di captazioneGorizia

Sorgenti SardosPunto di captazioneDuino-Aurisina (TS)

Risorgive TimavoPunto di captazioneDuino-Aurisina (TS)

Abano GiustiSollevamentoAbano Terme (PD)

ArzergrandeSollevamentoArzergrande (PD)

CodalungaSollevamentoPadova

LegnaroSollevamentoLegnaro (PD)

MontàSollevamentoPadova

RandaccioSollevamentoDuino-Aurisina (TS)

StangaSollevamentoPadova

Punti di prelievo18Falda

Superficie

Sorgente

Numero di analisi effettuate da AcegasApsAmga e AsuiTS

18.813

TriestePadova

Punti di prelievo48Falda

Superficie

Sorgente

Numero di analisi effettuate da AcegasApsAmga e Ulss n. 6 Euganea

25.985

Nome impianto

Nome impianto

Nome impianto

Tipo fonte

Tipo

Tipo

Comune

Comune

Comune

Nel report completo In buone acque, disponibile all’indirizzo www.acegasapsamga.it/responsabilita_sociale/, sono riportate le concentrazioni medie per ulteriori 14 parametri, mentre all’indirizzo www.acegasapsamga.it/attivita_servizi/acqua_ciclo_idrico/qualita_controllo sono disponibili i dati medi relativi a parametri per tutti i comuni del territorio servito.Informazioni analoghe sono riportate in bolletta.

234.638 cittadini serviti

300.182 cittadini serviti

42,4 milioni di m³ di acqua immessa in rete

40,5 milioni di m³ di acqua immessa in rete

910 Km di rete acquedottistica

2.037 Km di rete acquedottistica

Il 99,96 % delle analisi è risultato conforme alla legge ³

Il 99,99 % delle analisi è risultato conforme alla legge ³

Acqua immessa in rete per tipo di fonte

Limiti di leggeAcque minerali 4

(min-max)

-9,5-1.010

-2,8-323

2500,2-80

6,5-9,55,8-8,0

500,9 - 87,5

1,500,03-1

-0,6-34

500,81-9

0,50<0,002

-0,28 - 7,3

1.50022-987

2000,32-67

2501,8-100

Analisi AcegasApsAmga

Analisi Ulss n.6 Euganea Padova

296-

6556

108

7,67,6

2521

0,100,10

2218

1515

<0,025<0,035

11

306266

86

2219

Provincia di TriesteProvincia di PadovaI valori di riferimentoConcentrazioni medie Analisi

AcegasApsAmgaAnalisi AsuiTs Trieste

Alcalinità da bicarbonati (mg/L)169212

Calcio (mg/L)5651

Cloruro (mg/L)1414

Concentrazione ioni idrogeno (pH)7,78

Durezza totale (F°)11918

Fluoruro (mg/L)2<0,15<0,15

Magnesio (mg/L)1213

Nitrato (mg/L)277

Nitrito (mg/L)2<0,025<0,015

Potassio (mg/L)<151

Residuo secco a 180° (mg/L)1240203

Sodio (mg/L)88

Solfato (mg/L)129

TriestePadova

Totale

Punti di prelievo66Falda58Superficie6Sorgente2

Numero di analisi effettuateda AcegasApsAmga e Aziende Sanitarie locali

44.798

Analisi AcegasApsAmga

Analisi Asl

Acque minerali (min-max) 4

* Limite di legge** Valore consigliato

0

0

0

6,5*

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1.300

350

250*

9,5*

50**

1,5*

50

50*

0,5*

10

1.500**

200*

250*

0

0

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6,5*

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1.500**

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250*

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Come comunicare la propria preferenza > Collegarsi alla pagina web:

www.acegasapsamga.it/opzione; > contattare il servizio clienti al numero

verde 800.237.313; > compilare il modulo che verrà

recapitato a casa e consegnarlo negli appositi raccoglitori presenti presso gli sportelli clienti.

Avviata nel 2018 la nuova modalità di avviso della lettura del contatore dell’acqua per venire incontro alle necessità del cittadino e ridurre il rischio di truffe

Entra in azione un nuovo servizio totalmente gratuito, che avvisa in anticipo dell’arrivo dell’operatore addetto alla lettura del contatore dell’acqua. La nuova iniziativa permette di ricevere via sms o email i riferimenti del letturista, accompagnati da data e ora del suo passaggio.Per questo motivo è stata avviata una campagna di raccolta della preferenza di modalità di contatto per la ricezione del preavviso, scegliendo il canale che più si preferisce tra indirizzo email oppure sms. In particolar modo, l’iniziativa è rivolta ai clienti dotati di contatore non accessibile o parzialmente accessibile dall’esterno e che necessita quindi della presenza dell’utente al momento della lettura.

Alcune autoletture, effettuate su certi tipi di contatore, si rivelano spesso errate e per questo motivo è necessario ricorrere a letture effettuate dall’operatore, che permettono di ricavare misurazioni più precise – accompagnate da foto –, indispensabili per la correzione di eventuali errori. Un altro degli obiettivi è ridurre il più possibile il rischio di truffe, preavvisando l’utente in maniera personalizzata del prossimo passaggio.

Nel caso in cui non venga comunicato nessun riferimento, il preavviso del passaggio dell’operatore incaricato proseguirà mediante l’affissione di cartelli con l’indicazione del giorno e della fascia oraria. Il nuovo servizio, inoltre, è in linea con le disposizioni emanate dall’Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) nell’ambito della lettura dei contatori e del relativo avviso.

#BOLLETTAACQUA

LETTURA DEL CONTATORE? ORA L’AVVISO ARRIVA ANCHE VIA EMAIL O SMS

#ACEGASAPSAMGA #SOCIAL

ACEGASAPSAMGA SEMPRE PIÙ SOCIAL

La multiutility ora anche su Instagram, oltre al potenziamento dei canali Twitter e Linkedin

Letture più affidabili e minor rischio di truffe

Dopo quasi un anno e mezzo dall’apertura del canale Twitter che riporta in presa diretta le attività della multiutility, AcegasApsAmga è arrivata ora anche su Instagram, contestualmente a un potenziamento del profilo Linkedin aziendale. Tante informazioni con utilità diverse: ecco come valutare il canale più adatto alle proprie necessità. Follow us!

Il nuovo canale Instagram @AcegasApsAmga Aperto dall’estate, grazie alla comunicazione per immagini, tipica di questo social network, è possibile essere sempre aggiornati sulle attività, iniziative ed eventi in corso in cui la multiutility è coinvolta. Una comunicazione più giovane e fresca per venire incontro ai cittadini.

Il canale Linkedin AcegasApsAmga si rinnova Utilizzato finora per la sola attività di reclutamento personale, è stato potenziato in questi mesi per fornire maggiori informazioni sull’azienda e sulle iniziative e progetti innovativi in corso.

Il canale Twitter AcegasApsAmga sempre attivo Oltre a fornire aggiornamenti sulle attività dell’azienda, è il canale più diretto e di servizio per aggiornamenti in tempo reale su interventi in pronto intervento, eventi aziendali, attività e servizi in corso.

4 AcegasApsAmga News / Padova

UTILITÀ

CONTATTA

Servizio clienti idrico (acqua – fognature): 800.237.313 (da rete fissa, gratuito), 199.501.099 (da rete mobile). Servizio clienti servizi ambientali: 800.955.988 (da rete fissa e mobile, gratuito).Orari di servizio:

> da lunedì a venerdì: ore 8-22 > sabato: 8-18

Email: info.pd@acegasapsamga.itPosta elettronica certificata (Pec): acegasapsamga_PD@cert.acegasapsamga.itGas: rivolgersi alla propria società di vendita

PRONTO INTERVENTO

Gas: 800.996.060

Servizio idrico: 800.996.062

Illuminazione pubblica: 800.498.616

Il servizio emergenze è attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Si accettano segnalazioni di guasti, interruzioni della fornitura o comunque segnalazioni di situazioni di pericolo connesse agli impianti aziendali. Il servizio non gestisce reclami e non fornisce informazioni!

SPORTELLI CLIENTI

Padova | Passaggio Saggin, 3 complesso “la Cittadella” (zona Stanga)Fornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> lunedì, martedì e giovedì: 8.15-16 > mercoledì: 8.15-15 > venerdì: 8.15-13

Padova | Sportello Tari, via J. Corrado, 1Fornisce informazioni sul tributo, effettua servizio riscossione per conto dell’Ente impositore, nonché pratiche per variazioni, subentri e cessazioni.Orario di servizio:

> da lunedì a giovedì: 8.30-15.30 > venerdì: 8.30-12.30

Abano Terme | Piazza San Martino, 5 Fornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> martedì e giovedì: 8.15-12.45 e 14-16.30 > mercoledì: 8.15-12.45 > sabato: 9-12.30

Piove di Sacco | Via Valerio, 47/A Fornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> dal lunedì al venerdì: 8.30-12.30 14-18 > sabato: 8.30-12.30

Noventa Padovana | Sportello Tari sede comunale di via Roma, 4Fornisce informazioni sul tributo, effettua servizio riscossione per conto dell’Ente impositore, nonché pratiche per variazioni, subentri e cessazioni.Orario di sportello: martedì: 8.30-12.30, giovedì: 14-18

Gas: rivolgersi alla propria società di vendita

QUALITÀ DELLE ACQUEPer conoscere le analisi delle acque del rubinetto:www.acegasapsamga.it/attivita_servizi/acqua_ciclo_idrico/qualita_controllo

RACCOLTA DIFFERENZIATA E SEGNALAZIONI AMBIENTALI SUL CAMPOPer scoprire il corretto conferimento di ogni rifiuto e segnalare in tempo reale problematiche ambientali:www.ilrifiutologo.it

ritaglia e conserva queste informazioni potrebbero esserti utili

Un divano vecchio, un frigorifero rotto, un cellulare malfunzionante, sono solo alcuni dei rifiuti indesiderati a casa, che i residenti possono facilmente e gratuitamente conferire ai quattro centri di raccolta di Padova: in questo modo è possibile smaltirli correttamente, evitando di disperdere nell’ambiente sostanze estremamente inquinanti o recuperando materiali preziosi.

I centri di raccolta integrano le raccolte stradali e il porta a porta domiciliare, rappresentando l’opzione ambientale più sostenibile e di minore impatto. Si tratta di rifiuti che per tipologia, dimensioni o peso, non possono essere raccolti con il servizio ordinario, come: apparecchiature elettriche, elettrodomestici di grandi dimensioni e ingombranti di origine domestica. Si ricorda inoltre

Da settembre 2017 sono più di tre le tonnellate di materiale raccolto ad Abano grazie al servizio Ecoself, la postazione self-service mobile presso cui conferire in modalità “fai da te” quei rifiuti insoliti o pericolosi non smaltibili con il normale servizio di raccolta. Presso Ecoself è possibile conferire: oli alimentari, batterie d’auto, pile e batterie, lampade a basso consumo e contenitori contaminati, che saranno così destinati al recupero, al riciclo e allo smaltimento controllato. Si tratta di un contenitore smart che opera nel pieno rispetto dell’ambiente, autoalimentandosi grazie a otto pannelli fotovoltaici posizionati sul tetto, in grado di produrre energia per 72 ore.

Anche l’Ecoself fa parte del meccanismo virtuoso dell’economia circolare, il nuovo paradigma del Gruppo Hera per uno sviluppo ecosostenibile, dove le materie prime e le risorse naturali non concludono la loro vita utile dopo il primo utilizzo ma “vivono” più a lungo attraverso il riciclo, il riuso, una maggiore durata dei prodotti.

Un nuovo progetto per donare alberi alla città in base agli accessi ai centri di raccolta

A un anno dal suo avvio, la postazione ecologica self-service ha visto circa 1.800 accessi in un anno

che AcegasApsAmga mette a disposizione dell’utenza domestica il servizio di ritiro gratuito a domicilio degli oggetti ingombranti chiamando il numero verde da rete fissa e cellulare 800.955.988.

Dai rifiuti nascono gli alberi A richiamare il meccanismo virtuoso dell’economia circolare per il quale da cosa nasce cosa, AcegasApsAmga ha scelto di aderire al progetto Padova O2, organizzato in collaborazione con il Comune di Padova, per riportare il verde in città. A partire dal 2019, in base agli accessi ai centri di raccolta padovani, AcegasApsAmga donerà degli alberi alla città che verranno piantati in aree verdi del territorio. Grazie all’iniziativa sarà possibile contribuire a mitigare gli effetti negativi dei cambiamenti climatici e a migliorare la qualità dell’aria.

#RIFIUTIINGOMBRANTI #ALBERI #CENTRODIRACCOLTA

CENTRI DI RACCOLTA PER RIFIUTI IN… DESIDERATI

#RACCOLTADIFFERENZIATA #AMBIENTE #ABANOTERME

GRANDE SUCCESSO PER L’ECOSELF DI ABANO TERME

per approfondire:

www.acegasapsamga.it/ambiente-padova

centri di raccolta:

Euganea via Montà, 29

Stanga via Corrado, 1

Guizza via Pontedera

orari:

da martedì a venerdì 12-16

sabato 08.30-12.30 14.30-18.30

domenica 08.30-15

centro di raccolta:

Zip corso Stati Uniti, 5

orari:

da martedì a venerdì 11-16

sabato 08.30-12.30 14.30-18.30

domenica 08.30-16

La postazione self-service per conferire rifiuti insoliti o pericolosi

Dove e quando trovare l’Ecoself

via San Pio X (vicinanze campetto da calcio)ogni primo lunedì, martedì e mercoledì del mese, dalle ore 8 alle 18

via dello Stadio (vicinanze parcheggio Stadio delle Terme)ogni primo giovedì, venerdì, sabato e domenica del mese, dalle ore 8 alle 18

via Ruggero Leoncavallo (angolo via Benedetto Marcello)ogni secondo lunedì, martedì e mercoledì del mese, dalle ore 8 alle 18