Reporte de Sustentabilidad 2019...Índice de contenidos GRI Acerca de PwC 3 Bienvenidos a una nueva edición del Reporte de Sustentabilidad de PwC Argentina, donde comunicamos los

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Reporte de

2019Sustentabilidad

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Contenidos

Mensaje de nuestro socio principal

Resumen ejecutivo

Acerca de PwC

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Compromiso comunitario

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Bienvenidos a una nueva edición del Reporte de Sustentabilidad de PwC Argentina, donde comunicamos los principales temas de nuestro desempeño económico, social y ambiental.

El ejercicio que reportamos se enmarca en una economía nacional compleja, que sin duda ha impactado en las oportunidades laborales de los más jóvenes. En este contexto, desde PwC Argentina nos enorgullece haber sostenido a lo largo de los últimos años un incremento de nuestras incorporaciones, lo que en este período representó 250 nuevos puestos de trabajo, la mayoría de los cuales han sido ocupados por estudiantes avanzados y egresados universitarios, que transitan en nuestra firma su primera experiencia laboral.

Asimismo, continuamos con nuestros programas y acciones que reflejan nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, y con esa visión, suscribimos una declaración de

Principios de Empoderamiento de las Mujeres impulsada por las Naciones Unidas, así como continuamos trabajando junto con la Fundación Discar, la Fundación Forge y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en la generación de oportunidades para la población más vulnerable o con capacidades diferentes. Adicionalmente, PwC Argentina ha sido la "puerta de entrada" al mercado laboral para más de 1.000 personas durante el último año.

Durante este período cambiamos la denominación de nuestro Centro de Exportación de Servicios de Conocimiento, que pasó a llamarse Argentina Acceleration Center, con la integración de más y mejores servicios para nuestros clientes, y un enfoque innovador y de vanguardia.

Dentro y fuera de nuestra firma, queremos que las personas con las que trabajamos compartan nuestros estándares y valores. Con esta visión, durante el presente ejercicio implementamos el Código Global de Conducta para Terceros, que establece las normas mínimas de integridad y conducta comercial que esperamos de los proveedores y contratados que forman parte de nuestra cadena de valor. Esta iniciativa es parte de nuestro continuo esfuerzo por mejorar

Mensaje de nuestro socio principalGRI 102-14

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la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero que producen los traslados de los participantes.

Durante este año hemos tomado la decisión de mudar una parte de nuestras operaciones a un edificio más eficiente, con el objetivo de ahorrar viaje de nuestra gente que impacta en el medio ambiente, como asi también el tiempo insumido, de manera tal que le permita mejorar la calidad de vida.

Quiero aprovechar para agradecer a quienes contribuyeron en la elaboración de este Reporte, especialmente al Comité de Sustentabilidad, nuestros grupos de interés y el Management Team por su compromiso y acompañamiento.

Santiago J. Mignone

Socio principal de PwC Argentina

nuestra forma de crear valor: en el presente período sumamos más de 3.3 millones de horas en servicios prestados a más de 2.300 clientes.

Asimismo, durante este ejercicio continuamos trabajando junto a nuestras comunidades, con programas orientados a contribuir a la inserción de los más jóvenes en el mundo del trabajo, a través de programas de formación y prácticas laborales. También, articulamos con organismos del sector público y organizaciones de la sociedad civil para mejorar el acceso a la capacitación para personas que viven en contextos vulnerables.

A través de nuestros servicios pro bono, nuestra gente comparte su conocimiento y experiencia para ayudar a crear organizaciones sólidas y transparentes.

Por las características de nuestra actividad, uno de los puntos centrales para minimizar el impacto de las operaciones en el medio ambiente es reducir el consumo de materiales de oficina, fundamentalmente papel. Durante el período logramos reducir el consumo en un 15%. Y triplicamos la capacitación mediante videoconferencias con un impacto directo en

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Resumen ejecutivo

Más horas de serviciosSuperamos las 3.3 millones de horas en servicios a más de 2.300 clientes de todas las industrias. Auditamos a 15 de las 23 empresas argentinas registradas en la SEC. Nuestro Acceleration Center brinda servicios a 11 países.

Argentina Acceleration Center (AAC)Nuestro centro de exportación de servicios de conocimiento ahora se llama Argentina Acceleration Center (ACC). Se remodelaron todas sus oficinas e inauguramos un segundo piso en la sede de Olivos.

Código Global de Conducta para TercerosImplementamos un código que establece las normas mínimas de integridad y conducta comercial que PwC espera de sus proveedores y contratados.

Dotación en aumentoLa dotación de PwC Argentina viene creciendo en forma sostenida en los últimos años. Actualmente, somos 2.943 personas, lo que representa un incremento del 9,40% en comparación con 2018, y un 22,60% más respecto de 2017.

Empleo jovenEl empleo joven está en nuestro ADN y moviliza nuestra fuerza de trabajo. 7 de cada 10 colaboradores tienen 30 años o menos, y a este rango etario corresponden la mayoría de las incorporaciones del ejercicio. Igualdad de oportunidadesNuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la paridad de género se refleja en la composición de nuestra dotación y en las incorporaciones de nuevos colaboradores.

Liderazgo femeninoLa presencia femenina en puestos de liderazgo va consolidándose año a año en el marco de nuestro compromiso de garantizar igualdad de oportunidades. La proporción de mujeres socias y gerentes es la mayor de los últimos años.

Igualdad de géneroPwC Argentina suscribió una declaración impulsada por ONU Mujeres, donde líderes empresariales del mundo expresan su respaldo a una serie de Principios de Empoderamiento de las Mujeres para promover la igualdad de género en el ámbito laboral.

Aporte a las Universidades Profesionales de PwC aportan sus conocimientos a través del diactado de clases en las universidades más prestigiosas del país.

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Más horas de formaciónIncrementamos en más de 50.000 horas la capacitación de nuestros profesionales y creció en más del 20% la participación en los programas de formación ejecutiva.

Educación e inserción laboral de los más jóvenes31 jóvenes realizaron prácticas laborales rentadas con el objetivo de adquirir experiencia laboral formal luego de recibir diversas capacitaciones.

Mayores oportunidadesArticulamos con organismos del sector público e instituciones de la sociedad civil para mejorar el acceso a la capacitación para personas que viven en contextos vulnerables, como el Programa Tendiendo Puentes, orientado a la formación de vecinos del Barrio 31 de Retiro, o la Diplomatura en Transformación Social, orientada la formación de líderes sociales para generar un impacto positivo y significativo en sus comunidades.

Acciones para disminuir el impacto ambiental• Redujimos el consumo de papel en 5787 Kg lo cual representa un 15%.• Triplicamos la capacitación mediante videoconferencias para disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero que producen los traslados de los participantes. • Avanzamos con el recambio de luminarias por tecnología Led para bajar el consumo de energía eléctrica.

ReconocimientosEl Municipio de Vicente López nos distinguió por nuestro compromiso, acciones solidarias y la cooperación con la comunidad. Además, sostenemos nuestro liderazgo en servicios de auditoría y mejores empleadores, según la prensa especializada.Asimismo, PwC Argentina fue distinguida por la Fundación Discar por el compromiso sostenido mediante el Programa ECA (Empleo con Apoyo) y por la auditoría anual probono.

Servicio Pro Bono-VoluntariadoSe realiza la auditoría pro bono de aproximadamente 25 asociaciones civiles-fundaciones que contribuyen de manera significativa a la sociedad civil. Adicionalmente, nuestros profesionales dedicaron horas de su trabajo para realizar diversas tareas en distintos proyectos de voluntariado.

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Acercade PwC

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Somos una red global integrada por más de 276.000 personas en 157 países y 721 oficinas, que trabajamos bajo el objetivo de generar confianza pública y crear valor para nuestros clientes y las partes interesadas. Proponemos ideas, analizamos estrategias y pensamos soluciones que nos permitan desarrollar perspectivas innovadoras y brindar el asesoramiento más adecuado.

GRI 102-1; 102-3; 102-4; 102-6; 102-7; 102-8; 102-10; 408-1

Nuestra organización

En PwC ofrecemos servicios de alto valor profesional en Auditoría, Consultoría, Asesoramiento Impositivo y Legal y Outsourcing de Procesos Administrativos.

América

Asia

Oriente Medioy África

Australasia e Islas del Pacífico

Europa Occidental

Europa Central y Oriental

73.801

73.856

16.14510.444

88.064

13.695

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Desde 1913 PwC Argentina lidera el mercado local, acompañando las transformaciones que experimenta el mundo de los negocios con una dinámica de permanente actualización, tanto en nuestra estructura interna como en la relación con nuestros clientes y grupos de interés.

Durante el período no hubo cambios significativos de tamaño, estructura, propiedad o cadena de suministro de la organización.Asimismo, no se identificaron riesgos significativos de trabajo infantil ni trabajadores jóvenes expuestos a trabajo peligroso en nuestras operaciones ni proveedores.

Buenos Aires(CABA y Olivos)

Rosario

Córdoba

Mendoza

90%

4%

4%

2%

Actualmente somos 2.943 personas que brindamos servicios de calidad y excelencia en todo el país, con un fuerte compromiso de integridad y transparencia.

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Integridad, colaboración, conocimiento e innovación forman parte de los valores y comportamientos definidos por PwC a nivel global, que caracterizan nuestra cultura y nos identifican como organización. Ellos son los pilares que guían nuestra conducta profesional y comercial, y los vínculos con nuestros grupos de interés.

Nuestros valoresGRI 102-16

• Hablamos con firmeza sobre qué es correcto

• Entregamos los resultados de la más alta calidad

• Tomamos decisiones y actuamos como si nuestra reputación personal estuviera en juego

• Colaboramos y compartimos ideas, vínculos y conocimientos más allá de los límites

• Buscamos e integramos una amplia gama de perspectivas, ideas y personas

• Brindamos y solicitamos retroalimentación para mejorar nuestro desempeño

• Nos atrevemos a desafiar al status quo e intentar cosas nuevas

• Innovamos y aprendemos del fracaso

• Tenemos la mente abierta a las posibilidades en cada idea

• Nos mantenemos informados con miras al futuro

• Creamos impacto en nuestros colegas, clientes y sociedad a partir de nuestras acciones

• Respondemos con agilidad al entorno cambiante en el cual operamos

• Hacemos el esfuerzo por entender a cada individuo y lo que es importante para ellos

• Reconocemos el valor de la contribución de cada persona

• Acompañamos a otros en su desarrollo y máximo rendimiento

Actuamos con integridad

Hacemos la diferencia

Trabajamos juntos

Reimaginamos lo posible

Nos interesamos

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Auditoría y Otros Servicios de Aseguramiento

A partir de una comprensión integral de los negocios, ayudamos a asegurar la confiabilidad de la información de nuestros clientes y a reducir sus riesgos corporativos.

• Auditoría de Estados Financieros

• Revisión del Cumplimiento Regulatorio

• Asesoramiento en la preparación de información financiera para los Mercados de Capitales

• Diagnóstico, Capacitación e Implementación de IFRS

• Servicios Actuariales

• Risk (System Process Assurance; Internal Audit; Sustainability)

• Otros Servicios de Aseguramiento

Asesoramiento impositivo y legal

Trabajamos con un enfoque multidisciplinario y coordinado para brindar soluciones impositivas y legales integrales, adecuadas a las necesidades de los clientes.

• Asesoramiento y Servicios Tributarios

• Contencioso Tributario

• Operaciones Financieras, Mercados de Capitales y Real Estate

• Tributación Internacional

• Seguridad Social y Derecho del Trabajo

• Servicios a Expatriados

• Comercio Internacional y Aduanas

ConsultoríaBrindamos asesoramiento y apoyo profesional a empresas, gobiernos y otras entidades en la implantación de sus estrategias.

• Digital Services

• Deals (M&A, Transaction Services, Valuaciones, etc.)

• Management Consulting (Management Consulting; Finance; People and Change)

• Strategy&

• Technology

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GRI 102-02

Nuestros servicios

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Outsourcing de Procesos Administrativos

Diseñamos soluciones a medida y resolvemos las necesidades de compliance, en relación a impuestos, contabilidad y liquidación de sueldos.

• Outsourcing de impuestos

• Outsourcing administrativo contable

• Payroll (liquidación de remuneraciones)

Argentina Acceleration Center

Desde 2010 se exportan servicios de conocimiento a otras empresas de la red global de PwC, especialmente EE.UU.

• Auditoría

• Consultoría impositiva

• Elaboración de propuestas comerciales

• Marketing y diseño

• Cyberseguridad

• Administración de accesos de usuarios

• Ética y cumplimiento

• Administración de cuentas de clientes

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Acelerando la evolución

A partir del 1 de julio, nuestro centro de exportación de servicios de conocimiento pasó a llamarse Argentina Acceleration Center (ACC), en línea con la nueva denominación de los service delivery centers existentes en el mundo PwC. Este cambio de denominación refleja la incorporación de más y mejores servicios a los clientes, y una evolución de nuestra red global para el desarrollo de profesionales innovadores y agentes del cambio digital, utilizando nuevas tecnologías que permitirán asegurar mayor calidad y eficiencia, ampliar nuestras capacidades y generar nuevas oportunidades.

Pero la evolución no es solo digital, sino que también se traslada al espacio físico. A mediados de año remodelamos todas las oficinas del ACC, ubicadas en el barrio de Barracas y en la localidad de Olivos, e inauguramos un segundo piso en Olivos. El space planning estuvo enfocado en generar espacios colaborativos, por lo que se incorporaron mobiliarios que propicien un trabajo más descontracturado.

También se trabajó en la aislación acústica para aminorar las reverberancias en el ambiente y se realizó una ambientación con colores inspirados en la naturaleza.

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En PwC Argentina creemos que las grandes cuestiones no se resuelven solas y por eso valoramos la relación de intercambio colaborativo que tenemos con nuestros clientes para crear las mejores soluciones. En nuestras oficinas de Argentina brindamos servicios a 2.360 clientes, entre empresas globales, medianas y pequeñas pertenecientes a las más diversas industrias, como así también a gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y personas físicas.

Nuestros clientesGRI 102-2; 102-6; 102-7

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En el ejercicio finalizado el 30 de junio del 2019 se destinaron más de 3.3 millones de horas en servicios a nuestros clientes, distribuidas de la siguiente manera:

Auditamos 15 de las 23 empresas argentinas registradas ante la SEC (Securities and Exchange Commission).

Nuestro Acceleration Center brinda servicios a 11 países.

Consultoría de Negocios, Legal y Tributaria

Auditoría*

21%46%

Argentina Acceleration Center

33%

* Incluye servicios de Risk Assurance y Capital Markets.

GRI 102-16; 102-17; 102-18; 205-2; 205-3; 406-1

Gobierno corporativo

El compromiso de PwC Argentina con la excelencia de los servicios, la transparencia y una satisfactoria relación con nuestros clientes es liderado por nuestro Gobierno Corporativo.

La conducción de la organización está a cargo del “Management Team” y su órgano de supervisión, el “Oversight Board”, que adoptan sus decisiones en el marco de la estrategia y las políticas de la red global. Su desempeño se enmarca en la ética profesional reglamentada por el Código de Conducta y cuenta con el apoyo del Comité de Ética. PwC Argentina y PwC Estados Unidos comparten la dirección de nuestro Acceleration Center.

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Management Team

Como máximo órgano con autoridad ejecutiva, el Management Team tiene como principal objetivo promover la creación de valor, el liderazgo y prestigio de PwC Argentina, además de operar la necesaria vinculación con la red global de PwC. Para su dirección, los socios de la firma eligen a un Chairman o socio principal, quien designa su propio equipo de conducción.

El Management Team tiene la responsabilidad del planeamiento, desarrollo, gerenciamiento y control de las operaciones de la firma; la implementación y adaptación de las estrategias y políticas globales y regionales; la implementación de políticas; y la puesta en práctica de las recomendaciones que efectúe el Oversight Board.

Cuenta, adicionalmente, con el Management Team Expanded, que representa a los socios con menos años de función y brinda un valioso espacio para ganar experiencia en la gestión del negocio.

Marketing & Communications

Human Capital

Administración y Finanzas

Desarrollo Sostenible

Funciones ejecutivas

Comités

Territory Senior Partner

Oversight Board

Auditoría

Management Team Expanded

Outsourcing Contable,

Impositivo y de Liquidación de

sueldos

Comité deÉtica

Comité Anti-Money Laundering

Comité de Information Protection

Comité de Cybersecurity

Comité de Tecnología

Consultoría Asesoramiento Impositivo y Legal

Argentina Acceleration

Center

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17 Acerca de PwC

Oversight Board

Comité de ética

Comité de Seguridad de la Información y Protección de datos

La principal función del Oversight Board es supervisar la gestión del Management Team, pero además es el canal formal por el que los socios de la firma comunican sus visiones, preocupaciones y sugerencias a la alta dirección. Este órgano, cuya conducción está conformada por tres socios electos en asamblea por el término de cuatro años, también tiene como objetivo monitorear el cumplimiento de las regulaciones y estándares adoptados por PwC Argentina en materia de ética de los negocios y compliance.

El Comité de Ética acompaña el desempeño de los profesionales de PwC Argentina en el marco de las normas profesionales, leyes, reglamentaciones y cumplimiento. Además, gestiona y responde ante cualquier denuncia, consulta, reclamo o sugerencia recibida.

Canales de denuncia y consulta. Los empleados pueden comunicarse con el Comité a través de diferentes alternativas: en forma personal, con los socios miembros del comité; en reuniones presenciales convocadas especialmente; o por correo electrónico, a una dirección específica

del comité. También es posible contactarse a través de la página web institucional de PwC Argentina, donde

un formulario de contacto permite enviar mensajes de manera anónima, accesible tanto para empleados de la firma como para cualquier otra persona.

Durante este período, el Comité de Ética no recibió ninguna denuncia originada en situaciones o actos de corrupción para ser analizada. Tampoco se registraron denuncias por discriminación.

Acerca de PwC

En PwC tenemos un firme compromiso para proteger la privacidad de la información que se nos confía. Nuestra política de protección de datos apunta a resguardar la confidencialidad y la seguridad de los datos vinculados con clientes, empleados, proveedores y terceros.

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Fortaleciendo nuestra integridadEn el equipo de Human Capital contamos con líderes de Transformación Cultural, capacitados para estar cerca de los empleados y ser un canal directo para la expresión de inquietudes y necesidades.

El Código de Conducta orienta nuestro comportamiento, mediante valores que debemos asumir como empresa líder en servicios profesionales. Se encuentra disponible en nuestra página web.

GRI 102-13

Nuestro compromiso conla comunidad de negocios

Como miembro activo de la comunidad de negocios, PwC Argentina forma parte de las instituciones más prestigiosas del sector a nivel nacional e internacional, con cuyos integrantes compartimos conocimiento y habilitamos espacios de actualización e intercambio profesional. Con esta visión, varios socios de nuestra firma local participan en las cámaras de comercio de un gran número de naciones.

• ARGENCON

• Asociación Argentina de Estudios Fiscales

• Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresas (ACDE)

• Asociación Empresaria Argentina (AEA)

• Bolsa de Comercio de Buenos Aires (BCBA)

Asociaciones y organizacionesen las que participamos:

• Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina (AmCham)

• Cámara Argentina de Fideicomisos y Fondos de Inversión Directa en Actividades Productivas (CAFIDAP)

• Cámara Argentino-China de la Producción, la Industria y el Comercio

• Cámara de Comercio Argentino-Brasileña (CAMBRAS)

• Cámara de Comercio Argentino-Británica (CCAB)

• Cámara de Comercio Argentino-Canadiense (CCAC)

• Cámara de Comercio Argentino-Chilena (CACH)

• Cámara de Comercio e Industria Argentino-Australiana (AUSCHAM)

• Cámara de Comercio e Industria Argentino-Rusa (CACIAR)

• Cámara de Comercio Italiana en la República Argentina

• Cámara de Empresas de Software (CESSI)

• Cámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana

• Cámara de Sociedades Anónimas (CSA)

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• Cámara Española de Comercio de la República Argentina (CECRA)

• Cámara Japonesa de Comercio e Industria en la Argentina

• Campaña de Naciones Unidas “HeforShe”

• Centro Empresarial de Mediación y Arbitraje (CEMA)

• Cluster Tecnológico Córdoba

• Comité Argentino del Consejo Mundial de la Energía (CACME)

• Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS)

• Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CPCE)

• Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Córdoba (CPCE)

• Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas (FACPCE)

• Federación Industrial de Santa Fe

• Foro Argentino de Firmas de Auditoría Externa

• Fundación Caminando Juntos

• Fundación Córdoba Mejora

• Fundación Endeavor Argentina

• Fundación Grupo América

• Fundación Libertad

• Fundación Mediterránea

• IAE Business School

• Instituto Argentino de Ejecutivos

• Instituto de Auditores Internos de Argentina

• Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA)

• Universidad Argentina de la Empresa (UADE)

• Universidad Siglo 21

• Universidad Católica Argentina (UCA)

• Universidad de Belgrano (UB)

• Universidad de San Andrés (UdeSA)

• Universidad de Buenos Aires (UBA)

GRI 102-9; 204-1

Cadena de suministro

En PwC Argentina buscamos asegurar que los productos y servicios que requerimos cumplan con las condiciones de calidad, precio, cantidad y oportunidad que consideramos necesarias. Para ello, disponemos de una serie de procedimientos que se aplican en nuestras prácticas de compra y adquisiciones. El correcto desempeño de nuestra cadena de suministros nos permite garantizar el buen funcionamiento de la firma, la eficiencia de nuestros procesos y la satisfacción del cliente interno.Dadas las características de nuestro negocio, los gastos más relevantes están vinculados a traslados y hospedaje, tecnología y sistemas, uso de instalaciones edilicias y cobertura médica.

Durante este período contratamos los serviciosde 895 proveedores, de los cuales el 75% se encuentra en el país y el 25%, en el exterior.

Durante el período reportado implementamos el Código Global de Conducta para Terceros, que establece las normas mínimas de integridad y conducta comercial que PwC espera de sus proveedores, contratados y/o subcontratados que brinden servicios para la compañía o en nombre de ella. Este marco de comportamiento responde al propósito, estándares, valores y políticas de nuestra compañía.

De esta forma, PwC espera que los terceros con los que hace negocios cumplan con obligaciones de independencia, notifiquen conflictos de intereses, se abstengan de prácticas de competencia desleal, no se involucren en casos de sobornos y/o corrupción ni cometan delitos económicos o lavado de dinero, como tampoco hagan uso indebido o comercialización de información privilegiada. También que cumplan con prácticas de contratación y empleo que respeten las reglas internacionales y que adopten acciones de responsabilidad con el medio ambiente.

Código Global de Conducta para Terceros

Premios y distincionesrecibidos

Los reconocimientos que recibimos de referentes locales e internacionales gratifican el trabajo de nuestra gente, confirman la excelencia de nuestros servicios y nos alientan a renovar nuestro compromiso con la integridad, la transparencia y la innovación.

• PwC Argentina confirma su liderazgo en la prestación de servicios de auditoría, según los rankings de las revistas Mercado y Prensa Económica.

• Nuestra firma ocupa el puesto 12 dentro del ranking de los 100 Mejores Empleadores de la revista Apertura e integra el listado de las diez empresas más votadas por los ejecutivos en lo referente a calidad de Recursos Humanos.

• Por su parte, la dirección de Responsabilidad Social del Municipio de Vicente López distinguió a PwC Argentina por su compromiso y acciones solidarias y de cooperación con la comunidad.

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GRI 102-50; 102-52; 102-54

Elaboración del Informede Sostenibilidad

El Reporte de Sustentabilidad 2019 de PwC Argentina incluye las operaciones de todas nuestras oficinas, localizadas en Buenos Aires(*), Rosario, Córdoba y Mendoza, desde el 1° de julio de 2018 y hasta el 30 de junio de 2019.

En PwC Argentina tenemos un compromiso con el desarrollo de nuestra gente. Este año incrementamos en más de 50 mil horas nuestra inversión en formación, y todos nuestros colaboradores recibieron por lo menos una capacitación.

En lo que se refiere a nuestra gestión con la comunidad, durante este ejercicio continuamos trabajando para contribuir con la educación y la inserción laboral de los más jóvenes. Sostenemos nuestra alianza con las Fundaciones Caminando Juntos, Forge y Voy con vos, acompañando el desarrollo de diversos programas orientados a lograr una mayor integración. Además, articulamos con organismos del sector

público e instituciones de la sociedad civil para mejorar el acceso a la capacitación para personas que viven en contextos vulnerables, como el Programa Tendiendo Puentes, orientado a la formación de vecinos del Barrio 31 de Retiro, o la Diplomatura en Transformación Social, orientada la formación de líderes sociales para generar un impacto positivo y significativo en sus comunidades.

Este reporte se elaboró de conformidad con la opción esencial de los Estándares GRI y estuvo a cargo del área de Desarrollo Sostenible, con la colaboración del Comité de Sustentabilidad.

Mariano TomatisSocio a cargo del área de Desarrollo Sostenible

(*) Incluye las actividades del AAC en las oficinas de Barracas y Olivos.

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En PwC Argentina consideramos que el relacionamiento con nuestros grupos de interés es esencial para garantizar la sostenibilidad de nuestras actividades y crear valor. Por eso, nos interesa potenciar el diálogo con estos sectores, tratar de satisfacer sus demandas y expectativas y ratificar nuestro compromiso con la transparencia de nuestras acciones.

La identificación de nuestros grupos de interés se llevó a cabo mediante un proceso en el que participaron todas las áreas de la firma, con la coordinación del Comité de Sustentabilidad y el acompañamiento del Management Team.

GRI 102-40, 102-42; 102-43; 102-44

Nuestros Grupos de interés

PwC Argentina construye relaciones con sus grupos de interés para crear valor

Prensa y Medios Clientes y potenciales clientes

Alumni2

Gobierno y reguladores1

Comunidad3

Proveedores

Empleados

(1) Entes reguladores (CNV, BCRA, IGJ, AFIP, PCAOB, etc.), Consejos Profesionales, Cámaras Empresarias, Univesidades.

(2) Alumni hace referencia a la comunidad de ex colaboradores de PwC Argentina.

(3) Incluye organizaciones del Tercer Sector.

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18.475

43.405

4.573

5.883

Nuestros seguidores en las redes sociales:

En el vínculo con nuestros grupos de interés, generamos diversos espacios para conocer sus opiniones y perspectivas. Planificamos reuniones, eventos, seminarios y cursos especializados. Realizamos publicaciones y encuestas de satisfacción de clientes. Contamos con la figura del coach para nuestros colaboradores, y participamos de ferias de universidades y empleo. Asimismo, organizamos encuentros de relacionamiento (goodwills) de nuestros voceros con periodistas, desayunos de trabajo o almuerzos, y promovemos una comunicación abierta e interactiva a través de nuestras web y redes sociales, buscando un espacio de intercambio cotidiano y de cercanía.

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Comunicación, prensa y eventosOrientadas a la comunidad de negocios, durante este período desarrollamos diversas publicaciones especializadas, como “eye to eye”, revista institucional de negocios, tendencias y opinión; “Economic GPS”, reporte mensual macroeconómico; “Doing Business in Argentina”, publicación anual con indicadores sociales, políticos, económicos, demográficos y de contexto macro; y “CEO Survey capítulo Argentina”, con el análisis de los resultados locales de la encuesta anual global a CEOs de PwC.También continuamos publicando nuestro “Flash impositivo”, “Encuesta a Pymes” y “5 minutos de tu agenda”, un summary con las últimas novedades en materia impositiva, previsional, regulatoria, laboral y de comercio exterior. Además, desarrollamos publicaciones sobre Energía, Retail y Consumo, entre otras.

Durante este ejercicio estuvimos presentes en 2.146 apariciones en prensa en medios gráficos y online, y participamos en 199 eventos, entre los que se destacan: la sexta edición del Premio al CEO, el 54° Coloquio Anual de IDEA, la quinta edición del cocktail para Alumni, el 36° Congreso Anual IAEF, encuentros por industrias (Seminarios PyMES) y experiencia Endeavor, entre otros.

Gestión del clima organizacionalNuestra firma le otorga una importancia fundamental al hecho de que nuestros colaboradores realicen su labor en un clima organizacional adecuado. El desarrollo de herramientas de liderazgo, el trabajo en equipo, la efectividad organizacional y la inteligencia organizacional son factores relevantes en nuestra actividad y el entorno laboral constituye un elemento clave para lograrlo.

2.146 199Apariciones en medios gráficos y online

Eventos

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https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/eye-to-eye.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/economic-gps.html

https://www.pwc.com.ar/es/doing-business/assets/doing-business-argentina-2019.pdf

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/encuesta-ceo/encuesta-ceos-capitulo-argentina.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/encuesta-ceo/encuesta-ceos-capitulo-argentina.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/flash-impositivo.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/flash-impositivo.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/pymes-en-argentina-expectativas.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/5-minutos-de-tu-agenda.html

https://www.pwc.com.ar/es/publicaciones/5-minutos-de-tu-agenda.html

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Cada año, nuestra gente tiene la oportunidad de manifestar opiniones sobre su experiencia laboral a través de la encuesta “Global People Survey” que realizamos globalmente para identificar los aspectos que debemos potenciar y aquellos en los que tenemos una oportunidad de mejora.

Durante este período participó el 90% de nuestros colaboradores con los siguientes resultados:

colaboradores

64% Favorabilidad

90% 22% Neutral

14% Desfavorabilidad

Además, el 74% de los encuestados expresó sentirse orgulloso de formar parte de PwC y se registró un índice de compromiso del 66%.

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En PwC Argentina consideramos que el Reporte de Sustentabilidad debe dar respuesta de forma eficaz y transparente a los intereses de nuestros stakeholders, reflejando los resultados de nuestro desempeño en las cuestiones económicas, ambientales y sociales que resultan significativas para ellos, a partir de su valoración y priorización.

Así, para identificar los tópicos más relevantes para nuestros grupos de interés internos y externos, este ejercicio realizamos un nuevo análisis de materialidad, a partir de los principios recomendados por GRI:

GRI 102-44; 102-46; 102-47; 102-49

Análisis de materialidad

• Inclusión de los grupos de interés: Realizamos una consulta a nuestros grupos de interés y obtuvimos la matriz de materialidad.

• Contexto de sostenibilidad: Analizamos la contribución de nuestra firma con las condiciones económicas, ambientales y sociales de nuestra comunidad.

• Materialidad: Seleccionamos aquellos temas que consideramos relevantes en cuanto a los impactos económicos, ambientales y sociales de la firma, o su influencia sobre las decisiones de los grupos de interés.

• Exhaustividad: Evaluamos que los temas reportados sean suficientes para reflejar nuestro desempeño económico, ambiental y social; que su cobertura refleje adecuadamente los impactos más significativos para la firma; y que contemos con la información completa para el presente ejercicio.

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30

Etapas de la materialidad

Comenzamos este proceso con la identificación del orden de importancia con los que nuestros stakeholders comprenden los temas económicos, sociales y ambientales de nuestra organización, a través de un relevamiento por medio de encuestas.

Esto nos permitió clasificar estos tópicos como“muy relevantes”, “relevantes” o “poco relevantes”, y a partir de estas valoraciones construimos nuestra Matriz de materialidad, que nos dio a conocer cómo se interrelacionan las valoraciones de la organización con las de nuestros grupos de interés.

Como finalización de esta etapa de priorización, conocimos el orden de los tópicos según su relevancia (interna y externa).

Para finalizar, estos resultados fueron validados por nuestra Gerencia de Desarrollo Sostenible, y logramos obtener así los 17 temas materiales en los que se basa este Reporte.

1 Competencia desleal2 Empleo3 Desempeño económico4 Diversidad e igualdad de oportunidades5 Privacidad del cliente6 No descriminación7 Formación y enseñanza8 Anticorrupción9 Comunidades locales

Matriz de Valoración

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10 Energía11 Materiales12 Emisiones13 Efluentes y residuos14 Cumplimiento ambiental15 Salud y seguridad en el trabajo16 Trabajo infantil17 Prácticas de adquisición

18 Libertad de asociación y negociación colectiva19 Evaluación social de los proveedores20 Política pública21 Evaluación ambiental de los proveedores22 Presencia en el mercado

Matriz de materialidad - PwC Argentina

Importancia Grupos de interés

Impo

rtan

cia

Pw

C

1

9 10 11

12 13 1415 16

17

19 20 21 22

2 3 4 56 7 8

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2 2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 41,5

2

2,5

3

3,5

4

2 2,2 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4

18

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31

Temas materiales

• Empleo

• Formación y enseñanza

• Diversidad e igualdad de oportunidades

• No discriminación

• Privacidad del cliente

• Salud y seguridad en el trabajo

• Trabajo infantil

• Comunidades locales

Temas sociales:

• Materiales

• Energía

• Emisiones

• Efluentes y residuos

• Cumplimiento ambiental

Temas ambientales:

• Desempeño económico

• Prácticas de adquisición

• Anticorrupción

• Competencia desleal

Temas económicos:

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Negociosustentable

En PwC Argentina tenemos el propósito de construir confianza en la sociedady resolver problemas importantes.

Guiamos nuestro negocio con prácticas empresariales responsables, con estándares profesionales de calidad, objetividad e independencia, cumpliendo políticas de seguridad de la información y garantizando la transparencia en todas nuestras acciones para alcanzar el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes.

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El talento de nuestros colaboradores, la amplitud de nuestra red global y nuestros estándares de cumplimiento son pilares de nuestra firma y nos distinguen entre las principales organizaciones de servicios profesionales. Buscamos alcanzar la excelencia en nuestros servicios, trabajar en equipo para alcanzar las mejores soluciones e inspirar liderazgo, además de actuar con responsabilidad social, considerar las implicaciones éticas de nuestros actos y hacer negocios con integridad. Para ello, contamos con procesos, sistemas, capacitación, herramientasy metodologías para aplicar un enfoque metódico.

GRI 102-11; 102-16; 102-43; 102-44; 205-1; 205-2; 418-1

Nuestra formade hacer negocios

Prácticas responsables en los negociosEn base a un compromiso ético con nuestros clientes y con la sociedad en su conjunto, desarrollamos nuestros negocios con prácticas empresariales responsables, dentro del marco de las normas profesionales, leyes, regulaciones y políticas internas aplicables que amparan la privacidad y confidencialidad de la información que manejamos y resguardan la transparencia de nuestras actividades comerciales. Además, poseemos un Código de Conducta que guía nuestro comportamiento.

Cultura sostenibleFomentamos una cultura que apoya y alienta a las personas a comportarse de manera apropiada y ética, especialmente cuando tienen que tomar decisiones difíciles. Nuestros colaboradores cuentan con redes de apoyo, tanto formales como informales, y pueden recurrir a especialistas técnicos que le transmitirán su aporte para arribar a las soluciones más adecuadas.

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Gestión de la independenciaCumplimos con estrictos requisitos de independencia, que no solo garantizan una relación de integridad con nuestros clientes, sino que también constituyen una base de confianza en los mercados financieros. Todos los profesionales de PwC Argentina deben observar rigurosamente la Política Global de Independencia, que ha sido desarrollada por la red global de firmas de PwC. Durante el período reportado, el 99% de nuestros colaboradores completó el proceso anual de confirmación de Independencia, en tanto que el 1% restante –de licencia al momento de esta gestión– lo hará a su reingreso.

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Estas capacitaciones están dirigidas a informar sobre los riesgos, las maneras de canalizar las inquietudes y los cuidados que como firma debemos conocer y tener en cuenta para prevenir, detectar y denunciar actos que estén por fuera de la legislación vigente (nacional e internacional) y los lineamientos de la red global.

Revisión de calidadPara garantizar los estándares que ofrecemos y nuestro compromiso con los servicios que brindamos a nuestros clientes, PwC Argentina participa anualmente del Programa Global de Revisión de Calidad, diseñado para aportar una visión independiente y objetiva respecto de la calidad profesional de los trabajos de auditoría que realiza la firma, en cumplimiento de las normas locales e internacionales de auditoría. De esta forma, agregamos valor a través de la identificación de las mejores prácticas de auditoría que contribuyen a una mejora continua en la calidad de nuestros servicios.

Capacitación continuaPromovemos la formación y actualización permanente para evitar prácticas no adecuadas. Durante este ejercicio, 1.102 nuevos colaboradores participaron en capacitaciones sobre ética y conducta de negocios, gestión de riesgos, prevención de lavado, antisobornoy competencia desleal.

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Durante este ejercicio, no se recibieron reclamos en relación a la privacidad y lafuga de datos personales ni de clientes.

Política de seguridad de la informaciónEn PwC tenemos un firme compromiso para proteger la privacidad de la información que se nos confía. Nuestra política de protección de datos, alineada con los requerimientos de controles de la ISO 27002, apunta a resguardar la confidencialidad y la seguridad de los datos vinculados con clientes, empleados, proveedores y terceros. Durante el período reportado, actualizamos esta política con el objetivo de confirmar su vigencia y efectividad en la mitigación de los riesgos actuales y cumplir con los requerimientos de seguridad dispuesta por la industria financiera.

A su vez, en PwC Argentina contamos con un Comité de Seguridad de la Información y Protección de Datos, cuyos miembros están en condiciones de asesorar sobre la legislación local vigente y colaborar ante dificultades de interpretación de normas y eventuales conflictos de intereses que puedan presentarse.

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Política de conservación de papeles de trabajoSiguiendo los requerimientos legales y regulatorios y en función del análisis de las necesidades de mantener información relevante, la firma ha determinado los plazos durante los cuales deberá conservar la documentación de respaldo de sus operaciones, de sus relaciones y de los papeles de trabajo que documentan la prestación de servicios.

Conflictos de interésEn PwC realizamos controles para identificar relaciones relevantes antes de aceptar nuevos clientes o servicios. Si identificamos conflictos de interés, declinamos la aceptación de un compromiso o ponemos en marcha acuerdos para asegurar una gestión adecuada.

Contamos con políticas y procedimientos para aquellas circunstancias en las que definimos que deberíamos (o estamos obligados a) retirarnos de un determinado trabajo. Estas políticas incluyen la necesidad de consultas pertinentes, dentro dela firma y con los encargados del gobierno de nuestros clientes, asegurando el cumplimientode las obligaciones legales y profesionales.

Network Data Protection ProgramEn el marco de las medidas de seguridad de la información, PwC Argentina está alineado con los requisitos del Network Data Protection Program (NDPP), el programa global integral de PwC que proporciona un enfoque para la protección de datos en toda la red de firmas y que fue adoptado para cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

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En PwC Argentina trabajamos con el compromiso de lograr el máximo nivel de satisfacción por parte de nuestros clientes y cada año relevamos su opinión mediante encuestas, tanto presenciales como online, para conocer su visión sobre nuestras fortalezas, áreas para mejorar nuestro enfoque, oportunidades y también necesidades puntuales.

Del total de clientes consultados este período, obtuvimos una tasa de respuestas de más del 30%. Las principales consideraciones que recibimos destacan nuestro profesionalismo, calidad de servicio, soporte y disposición de los equipos. Por otra parte, se han recibido comentarios sobre mejorar la estabilidad de los equipos de trabajo de un año a otro.

Nivel de satisfacción de nuestros clientesGRI 102-43; 102-44

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Una de las formas de mensurar el desempeño sostenible de las organizaciones es a partir del flujo de capital entre los distintos grupos de interés y los principales impactos financieros en la sociedad. Durante el ejercicio reportado, el 53,1% del valor económico generado por los servicios de PwC Argentina se destinó a contribuciones de socios, empleados y profesionales. El resto se distribuyó en gastos de funcionamiento, pago a gobiernos por impuestose inversiones comunitarias.

GRI 102-7; 201-1

Nuestro impactoeconómico

*Expresado en millones de $ en cifras históricas.

Valor económico distribuido*

2019 2018 2017

Contribuciones a socios, empleados y profesionales

2.787 M 1.764 M 1.229 M

Gastos de funcionamiento 1.097 M 602 M 451 M

Contribuciones impositivas 1.350 M 742 M 514 M

Inversión comunitaria 11 M 7 M 5 M

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Nuestra genteEn PwC Argentina valoramos el compromiso, la excelencia y la integridad de nuestra gente, porque es gracias al trabajo en equipo que podemos brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Durante el período reportado, registramos un crecimiento de nuestra dotación con más de 1.200 incorporaciones y redujimos la rotación en cuatro puntos respecto del año anterior.

Además, incrementamos las horas de formación en más de 50.000, y todos nuestros colaboradores recibieron por lo menos una capacitación durante este ejercicio. Asimismo, ampliamos los beneficios para nuestra gente y pusimos en marcha el programa Be Well con actividades enfocadas a maximizar su bienestar y potenciar su energía.

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Nuestra dotación de colaboradores sigue creciendo, con la incorporación de más talento y un descenso en la rotación. Nuestras oficinas de Buenos Aires(*), Córdoba, Mendoza y Rosario superaron en más del 15% a las incorporaron del ejercicio anterior. Asimismo, una mayor cantidad de colaboradores permaneció en la firma, especialmente en el segmento de los más jóvenes.

DotaciónLa dotación de PwC Argentina viene creciendo en forma sostenida en los últimos años. Actualmente, somos 2.943 personas, lo que representa un incremento del 9,40% en comparación con 2018, y un 22,60% más respecto de 2017. Todos nuestros colaboradores están contratados por tiempo indeterminado; el 95% cumple funciones en la modalidad full time y el resto trabaja part time.

GRI 102-8; 401-1

Atracción y retención de talento

IncorporacionesDurante este período se incorporaron 1.225 colaboradores, mayoritariamente en nuestras oficinas de Buenos Aires, lo que significa un 15% más que en el ejercicio anterior y un incremento del 85% respecto de 2017.

Hoy20182017

2.401

2.690

2.943

Dotación

Incorporaciones por oficina

Buenos Aires

RosarioCórdoba

Mendoza

91%

6%2%

1%

Nuestra gente

(*) Incluye oficinas de Barracas, Bouchard y Olivos.

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Prácticas de veranoEntre enero y marzo de cada año realizamos prácticas de verano para reclutar y seleccionar candidatos en todo el país, que puedan incorporarse a nuestro equipo de colaboradores. Una vez finalizadas estas prácticas, los profesionales interesados en ingresar a nuestra compañía en forma permanente son evaluados en su desempeño para cubrir las vacantes disponibles.

Durante este período participaron 149 personas, de las cuales 17 permanecieron en la firma. Los participantes de las prácticas de verano son convocados nuevamente al año siguiente para ofrecerles repetir la experiencia.

Índice de rotaciónLa rotación media total del personal fue del 21% durante el período reportado, cuatro puntos menos que en el ejercicio anterior, con paridad entre mujeres y hombres, lo que indica que la brecha entre géneros se ha ido acotando. También se evidencia una importante mejora en la retención de colaboradores de hasta 30 años y en la categoría de Jóvenes Profesionales. En el primer caso, se consignó una caída de trece puntos en relación a 2018, aunque sigue siendo el segmento que encabeza el registro.

Rotación media total, por género

Rotación mediapor edad

Rotación media total, por género

Rotación media por oficina

27% 26%

21% 21%

2019 2018

29%

26%

2017

24%

3%12%

<= 30 años

31 a 50 años

>= a 51 años

19%

45%

8%

16%

Buenos Aires Córdoba Mendoza Rosario

21%22%

Joven Profesional

Staff Gerencial

4%10%

28%

Senior

24%

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43

En PwC Argentina consideramos que la formación y actualización de nuestros colaboradores son prioritarias para sostener nuestro liderazgo en servicios de alto valor profesional. En 2019 alcanzamos un incremento de más de 50.000 horas en capacitación y registramos un 20% más de colaboradores en formación ejecutiva. Asimismo, como resultado de nuestro proceso de evaluación de desempeño y desarrollo, también registramos un incremento del 7% en las promociones, respecto del ejercicio anterior.

Relacionamiento, visión de negocios, habilidades técnicas, visión global. En PwC buscamos que nuestros profesionales tengan un liderazgo integral y los capacitamos para eso.

GRI 404-1; 404-2; 404-3

Formacióny desarrollo

PwC ProfessionalA nivel global hemos desarrollado un modelo de competencias que definen al profesional de PwC y que busca desarrollar líderes integrales en todas las categorías laborales. Sus dimensiones orientan el reclutamiento, la formación y el desarrollo de nuestra gente:

∙ capacidad de desarrollar y contar con una amplia perspectiva de negocios;∙ profundo compromiso con el desarrollo de las capacidades técnicas;∙ aportar una visión global sobre tendencias, problemáticas y oportunidades en el mundo corporativo;∙ especial foco en las relaciones interpersonales como ámbito en el que cocreamos;∙ una mirada de liderazgo integral, como capacidad para autoliderarse, liderar procesos y proyectos y liderar la relación con otros.

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La Escuela de Negocios (EdN) de PwC Argentina forma nuevos líderes para enfrentar los desafíos del siglo XXI y promover las habilidades necesarias para brindar servicios de alto impacto desde una perspectiva sustentable, haciendo hincapié en capacitaciones sobre negocios, la forma de prestar los servicios, soft skills, entre otras. Con esta apuesta de gran valor

Escuela de Negocios

estratégico, acompañamos el desarrollo de nuestros colaboradores y brindamos visión de futuro a nuestros clientes.

Ciclo de conferenciasEn la Escuela de Negocios desarrollamos un ciclo de conferenciaspara la divulgación y actualización de conocimientos, tendencias y temáticas en análisis en la comunidad de negocios. Este año contamos con la participación de 123 personas.

En abril, presentamos “Mujeres protagonistas”, un nuevo encuentro sobre Diversidad que se enmarca en la campaña de PwC Global “HeforShe”, iniciativa de ONU Mujeres a favor de la igualdad de género. Y también el encuentro denominado “Un aporte al debate Argentina, ¿un país con futuro?”, en donde se analizó el desempeño de la economía mundial, los mercados y la situación de la Argentina y su inserción en la región y en el mundo.

Horas de capacitaciónDurante el período reportado se dictaron 254.184 horas de capacitación, sin considerar el programa de idiomas. Eso significa que hubo 50.713 horas más que las contabilizadas el año anterior, considerando especialmente la formación a los nuevos colaboradores y un nuevo plan de capacitación que alcanzó a todos los empleados del Argentina Acceleration Center.

La totalidad de los empleados recibió al menos una capacitación, y los jóvenes profesionales y seniors, fueron los segmentos que más tiempo de formación recibieron.

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45

2019

Horas de capacitación

Distribución de horas anuales de capacitación por grandes categorías

Distribución de horas promedio de capacitación por colaborador, según grandes categorías

Distribución de colaboradores, según grandes categorías

203.471

2018

2019

2019

254.184

2019 2019

51% 49%

2019

8782

49%

1%11%

39%

Senior Staff Gerencial

SociosJoven Profesional

85

4467

92



49%

2%14%

35%



Asimismo, durante el presente ejercicio cada colaborador recibió, en promedio, 84 horas de capacitación.

Todos los empleados de PwC Argentina recibieron por lo menos una capacitación a lo largo del período reportado.

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Programas de formación ejecutivaEn el marco de la permanente formación y actualización de nuestros profesionales, también articulamos con prestigiosas universidades del país, para fortalecer las habilidades que fomenten la empleabilidad. Durante el período que se reporta participaron de estos programas un total de 105 colaboradores, lo que representa un incremento de más del 20% respecto del período anterior.

105 colaboradores participaron en programas de formación ejecutiva

Programa de Incentivo a la Formación Profesional

Orientado a propiciar la constante formación de nuestros colaboradores, el programa contempla la cobertura económica en estudios de másters, posgrados y especializaciones.

Programa Desarrollando el liderazgo integral

El objetivo del programa es el desarrollo de las competencias de autoliderazgo y liderazgo de otros. Se plantea mediante dos vías. Por un lado, sesiones de coaching ejecutivo destinado a managers y directores que desean transitar un camino de transformación en algún aspecto de su manera de ser y hacer en el liderazgo. Este proceso se desarrolla con coaches internos certificados. Y la segunda vía es un proceso de mentoring,

que pone a disposición de todos los managers un espacio de consulta, guía y acompañamiento. El objetivo es que, a partir de la experiencia y mejores prácticas disponibles en el ámbito de la gestión del Capital Humano, puedan reflexionar sobre situaciones puntuales en su equipo de trabajo y la manera de sortear distintas instancias del trabajo cotidiano.

Programa de Alta Dirección

En alianza con IAE Business School, se desarrolla este programa orientado a los socios de nuestra firma.

Programa de Gestión Estratégica

Destinado a gerentes senior y directores, este programa se realiza con la Universidad de San Andrés y busca hacer un aporte significativo para impactar fuertemente en el diseño del presente y futuro de nuestras líneas de negocio.

Programa de Desarrollo en Management

Con el objetivo de construir competencias personales funcionales, promoviendo su aplicación en el desempeño cotidiano, este programa está destinado a los seniors graduados y se realiza en alianza con la Universidad Torcuato Di Tella.

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Programas de Formación Ejecutiva

Orientado al staff gerencial, este programa realizado con la Universidad de San Andrés busca desarrollar capacidades directivas requeridas para el liderazgo actual y futuro de la firma. También desarrollamos el Senior Management Program orientado a socios.

Programa de Jóvenes Líderes

El propósito de este programa, realizado en conjunto con la Universidad Siglo 21, es introducir a nuestros jóvenes profesionales en las discusiones y temáticas de actualidad mundial, desde una perspectiva de negocios y de gestión de las relaciones.

Cantidad de personas que participaron de los programas de formación profesional, según género y grandes categorías.

45%

55%

52%

48%

52%

48%

50%

50%

2019

50%

50%

50%

50%



55%48% 48%45%

52% 52%

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48

Como resultado del proceso de evaluación de desempeño y desarrollo, 961 personas fueron promovidas de categoría durante este ejercicio, lo que equivale el 33% de la dotación total y registra paridad entre hombres y mujeres. Además, cabe destacar que esta proporción de promociones representa un incremento del 7% respecto del año anterior y del 12,5% en comparación con 2017.

Programa Global MobilityEste programa gestiona asignaciones de miembros de PwC en oficinas de toda nuestra red global, otorgando una valiosa oportunidad de desarrollo profesional y personal. Durante el período que se reporta registramos un incremento destacado en el número de personas que iniciaron un intercambio, tanto en la Argentina como en el exterior.

31 personas de PwC Argentina iniciaron un intercambio en Estados Unidos, Reino Unido, España, Luxemburgo, Irlanda y Chile.

30 personas provenientes de Holanda, Australia, Reino Unido, Chile, España, Venezuela, Estados Unidos e India comenzaron su experiencia en PwC Argentina.

InstructoresCuando nuestros profesionales se transforman en instructores para el dictado de cursos internos o brindan clases en universidades se cierre el círculo virtuoso de la formación que propiciamos y consideramos importante en nuestra firma. Durante este período, 342 personas actuaron como instructores internos y 71 profesionales dictaron clases en distintas universidades de todo el país.

Proceso de evaluación de desempeño y promociónEn PwC Argentina buscamos potenciar el desarrollo de nuestra gente y generar posibilidades de crecimiento. Anualmente realizamos dos procesos de evaluación, donde se analiza el aporte real y objetivo de cada colaborador. Los resultados se revisan en reuniones de moderación con los líderes y se debaten las propuestas de promoción. Durante el período reportado, la totalidad del personal recibió una evaluación de su desempeño.

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En PwC Argentina respetamos y valoramos las diferencias. Consideramos que una cultura que promociona la diversidad y la inclusión enriquece no solo la visión y el desarrollo de nuestra compañía, sino también a nuestros clientes y la sociedad en su conjunto. Así, estamos trabajando para garantizar la igualdad de oportunidades en cuanto al empleo y el desarrollo profesional. En los últimos tres años registramos un incremento sostenido de mujeres en nuestro staff gerencial y la alta dirección. Asimismo, en un contexto nacional de elevada desocupación, nos enfocamos en generar nuevos puestos de trabajo para estudiantes avanzados o recién graduados.

Empleo jovenEl empleo joven está en nuestro ADN y moviliza nuestra fuerza de trabajo. Por eso enfocamos nuestros esfuerzos en generar oportunidades para que estudiantes avanzados y egresados universitarios ingresen al mundo laboral a través de nuestra firma. Actualmente, 7 de cada 10 colaboradores tiene 30 años o menos, y a este rango etario corresponden la mayoría de las incorporaciones del ejercicio.

Diversidad e igualdad de oportunidadesGRI 102-8; 102-12; 401-1; 405-1

Dotación

71%

25%4%

70%

27%

3%

69%

27,5%

3,5%

<= 30 años

31 a 50 años

>= a 51 años

2017

2018

2019

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50

Igualdad de oportunidadesNuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la paridad de género se refleja en la composición de nuestra dotación y en las incorporaciones de nuevos colaboradores.

A continuación, compartimos la evolución en la proporción de géneros, según la distribución en grandes categorías de nuestra dotación e incorporaciones.

Incorporaciones: 1.225

Dotación: 2.943 colaboradores Dotación

Incorporaciones

93%

6,5%

0,5%

86%

13%

1%

87%

12,8%

0,2%

<= 30 años

31 a 50 años

>= a 51 años

50% 50%48%52%

2019 2018

51%49%

2017

51% 49%49% 51%

2019 2018

47%53%

2017

51% 49%53%

47%51%49%

52%

48%

55%

45%49% 51%

SeniorJoven Profesional

2017

2018

2019

2017

2018

2019

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51

Paridad salarialEn PwC Argentina contamos con escalas salariales idénticas para mujeres y hombres, y el incremento en la remuneración está vinculado al desempeño de cada colaborador.

Liderazgo femeninoLa presencia femenina en puestos de liderazgo va consolidándose año a año en el marco de nuestro compromiso de garantizar igualdad de oportunidades. Durante este período, como resultado del proceso de evaluaciones de desempeño, 24 mujeres fueron promovidas a la categoría gerencial y una mujer fue admitida como socia de la firma.

Promoción a Staff Gerencial

Nuestra gente

Incorporaciones

2124

2019

Promoción a Socio

41

2019

2017

2018

2019

55%

45%54% 48%

57%

43% 12%

88%

8%

92%

15%

85%

Staff Gerencial Socios

52%

32%

44%48%

68%

56%51%

49%

25%

75%

43%

57%

49%51%

40%

60%

45%

55%

Senior

Staff Gerencial

Joven Profesional

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Con estas promociones, la proporción de mujeres socias y gerentes es la mayor de los últimos tres años.

Igualdad de géneroPwC Argentina suscribió una declaración impulsada por ONU Mujeres, donde líderes empresariales del mundo expresan su respaldo a una serie de Principios de Empoderamiento de las Mujeres para promover la igualdad de género en el ámbito laboral.

Esta declaración sostiene que la plena participación de las mujeres en las empresas y en la comunidad en general, como así también la igualdad de trato entre géneros, es positiva para los negocios y contribuye con su solidez. También brega por un amplio concepto de sostenibilidad y responsabilidad corporativa que adopte el empoderamiento de las mujeres como un objetivo clave para beneficio del conjunto.

Nuestra gente

2017

2018

2019

12%

55%

88%

45%

8%

92%

54%46%

15%

85%57%

43%

SociosStaffGerencial

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53

Además, en la evaluación realizada a través de la Herramienta Empresarial de Género de la ONU, basado justamente en esos Principios de Empoderamiento, hemos obtenido un puntaje “avanzado” por las políticas y acciones que desarrollamos en la empresa para erradicar la brecha de género.

Inclusión laboralLa inclusión laboral es otro de los compromisos que mantenemos en PwC Argentina. A través del programa Empleo con Apoyo (EcA) de Fundación Discar, que permite incorporar a personas con discapacidad intelectual al mundo laboral, en nuestra compañía se desempeñan cuatro personas en diferentes áreas y durante más de tres meses trabajaron otras dos.

La diversidad como riquezaLa diversidad en la composición etaria de nuestra gente nos permite combinar experiencia, empuje, solidez y curiosidad, entre otros atributos. Actualmente, los colaboradores con hasta 30 años se destacan en 9 de cada 10 jóvenes profesionales y representan las dos terceras partes entre los seniors. Asimismo, el staff gerencial y la alta dirección están conformados mayoritariamente por personas de entre 31 y 50 años.

89%

2%

37%

85%61%

9%

62%

8,5%1%

6,5%

39%

Senior SocioJovenProfesional

StaffGerencial

<= a 30 años 31 a 51 años >= 51 años2019

Un gobierno intergeneracionalLa conformación del máximo órgano de gobierno de PwC Argentina, el “Management Team”, refleja actualmente la diversidad de los grupos de edades que componen la dotación de la firma.

Diversidad culturalNuestra dotación incluye empleados de 32 nacionalidades diferentes. En este período registramos un 12% de colaboradores provenientes de otros países, 2% más que el año anterior.

7Socios Provenientes

de la comunidad local

100% 75%

31 a 51 años >= 51 años

25%

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54

En PwC Argentina consideramos que el desarrollo profesional de nuestros colaboradores puede alcanzar un mayor potencial si está en armonía con su realización personal. Con ese enfoque, buscamos reconocer los desafíos y logros profesionales con compensaciones que representan un beneficio adicional a la totalidad de los ingresos, y también contamos con programas y propuestas que ayudan a conciliar las demandas laborales conlas necesidades personales. Este año lanzamos elprograma Be Well, con actividades que generan bienestar y contribuyen a potenciar la energía.

Compensaciones y beneficios Compensaciones

Programa de remuneración variable. Staff gerencialDestinado a retribuir al staff gerencial de PwC Argentina por su aporte individual al crecimiento y gestión de la empresa. Es una compensación variable anual sujeta a resultados.

Programa de remuneración variable. SeniorsConsiste en una compensación variable anual relacionada al cumplimiento de objetivos definidos cada año en función de la evolución de las diferentes Líneas de Servicio y su correspondiente modelo de negocios.

Gratificación por asignación temporaria interior/exteriorLos empleados de PwC Argentina reciben una compensación en el caso de que deban permanecer en el interior o exterior del país por razones laborales.

GRI 401-2; 403-6

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55 Nuestra gente

Durante el período reportado 34 mujeres finalizaron su licencia por maternidad y 24 adhirieron al programa “mamás flexibles”. Y en el caso de los hombres, 21 colaboradores concluyeron su licencia por paternidad y 11 de ellos optaron por el programa “papás flexibles”.

Otros beneficios de PwC Be Flex• Licencias adicionales

• Jornada de trabajo reducida

• Día de cumpleaños libre

Programa + x vos• Obsequios por motivos de matrimonio, nacimiento y aniversario en la firma

• Financiamiento de pases a gimnasios

• Promoción de actividades saludables

Be WellNuestros colaboradores cuentan a partir de este año con el nuevo programa Be Well, que propone actividades que buscan favorecer el bienestar, tanto a nivel personal como profesional. El programa incluye acciones como clases de yoga, zumba o campeonatos de fútbol, truco y play station, entre otras, como así también encuestas, charlas y otras actividades dirigidas a potenciar la energía en las dimensiones física, emocional, mental y espiritual.

BeneficiosLos beneficios propuestos por PwC Argentina para sus colaboradores tienen como objetivo mejorar su bienestar y lograr un equilibrio entre sus obligaciones laborales y su vida personal. Por ejemplo, ofrecemos planes de medicina prepaga para el titular y su grupo familiar primario sin cargo.

PwC Be FlexLas políticas de flexibilidad que adoptamos en la empresa para nuestra gente otorgan la posibilidad de adaptar horarios de ingreso, trabajar a distancia y facilitar la reincorporación luego de licencias por maternidad o paternidad, o gozar de licencias adicionales, entre otros beneficios.

Ingreso flexible: Nuestros colaboradores pueden adaptar el horario de ingreso en función de sus intereses y necesidades, siempre teniendo en cuenta las demandas y necesidades de los clientes.

Home office: Una vez por semana, los seniors y miembros del staff gerencial tiene la posibilidad de desarrollar sus tareas desde su casa.

Mamás y papás flexibles: PwC Argentina permite a los colaboradores que hayan concluido sus licencias por maternidad, paternidad o adopción, que puedan reincorporarse a sus actividades con una jornada reducida. Las mujeres pueden elegir esta opción hasta que su bebé cumpla un año, con la posibilidad de extenderlo hasta el segundo año. Los hombres tienen el beneficio de trabajar con jornada reducida hasta los 45 días de su hijo/a.

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Compromisocomunitario

En PwC Argentina buscamos contribuir con nuestra comunidad a través de experiencias transformadoras y enriquecedoras parael conjunto. Aportamos tiempo, habilidades y experiencia para crear valor en las personas, organizaciones e instituciones con las que interactuamos. Lo hacemos a través de servicios pro bono e inversión en proyectos y actividades de impacto en diversas comunidades.

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Nuestra relación con las organizaciones de la sociedad civil está basada en la confianza y en la acción sinérgica para lograr cambios sostenibles en la comunidad. Es así que a través de la puesta en común de nuestras habilidades profesionales creamos valor y brindamos servicios pro bono a distintas organizaciones para contribuir a su transparencia y fortalecimiento.

Una de ellas es Fundación Leer, que trabaja para que todos los niños accedan a una educación de calidad. Hace años que los acompañamos con nuestro servicio de auditoría pro bono y durante este ejercicio sumamos otros servicios vinculados a liquidación de sueldos y consultoría en temas impositivos.

Nuestro aporte a través de los servicios pro bono

https://www.youtube.com/watch?v=inA88onfCzk&feature=youtu.be

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En PwC Argentina buscamos contribuir al mejoramiento de la inserción de los más jóvenes en el mundo del trabajo, a través de programas de formación y prácticas laborales.

Programa “Invertir Vale la Pena”Impulsado por la Fundación Caminando Juntos, desde 2010 llevamos adelante el programa que capacita a jóvenes próximos a concluir sus estudios secundarios, para que posean las mejores herramientas posibles con vistas a ingresar al mundo laboral.

Los talleres son dictados por voluntarios de PwC Argentina que comparten sus conocimientos y experiencia y que los ayudan a desarrollar habilidades para la empleabilidad futura. Durante el último año, se realizaron 6 ediciones en las cuales participaron 110 jóvenes y 138 voluntarios, de todo el país.

Programa de prácticas laboralesCon el objetivo de brindar una posibilidad para adquirir experiencia laboral a los jóvenes que participan del programa “Invertir Vale la Pena”, esta propuesta consiste en una práctica rentada en

Nuestro compromiso con los más jóvenes

las oficinas de PwC Argentina cuando terminan sus estudios secundarios. Durante este período, 11 jóvenes realizaron una práctica de tiempo parcial en las áreas de Markets, Recursos Humanos, Tecnología y Servicios.

Programa "Prácticas Educativas PwC"En PwC Argentina estamos trabajando para acercar la Escuela a la Empresa convencidos de que este vínculo favorecerá el descubrimiento de vocaciones en los jóvenes y les posibilitará un aprendizaje experiencial beneficioso para su posterior inserción en el mundo laboral.

Por medio de este Programa los alumnos de los últimos años del colegio secundario, tienen la oportunidad de experimentar una semana de trabajo junto a nuestros profesionales, pasando por todas las áreas de la Firma. Donde a cada chico se le asigna un tutor.

El objetivo principal es brindarles la posibilidad de realizar una experiencia en el ámbito laboral y que logren descubrir y acercarse a su vocación profesional.

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Programa “A la Par”Este programa busca abrir una puerta hacia un futuro profesional y laboral de calidad para los estudiantes de escuelas secundarias de la Ciudad de Buenos Aires. Se desarrolla a partir de la articulación del Gobierno de la Ciudad, el Ministerio de Trabajo de la Nación, el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad y organizaciones como PwC Argentina. En una primera etapa, el programa incluye un entrenamiento para los alumnos y luego, los estudiantes realizan una práctica laboral para enriquecer y complementar lo aprendido, que se extiende por tres meses. Dentro de esa instancia, recibimos a 20 jóvenes.


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Becas “Voy con vos”Contribuimos al programa de becas implementado por la asociación “Voy con vos”, acompañando a adolescentes de zonas rurales para que puedan continuar sus estudios secundarios. El propósito de este programa es lograr que todos los jóvenes tengan acceso a la educación, sin importar el lugar donde vivan, mediante un seguimiento con tutorías personalizadas, el financiamiento total de la formación de los jóvenes y el involucramiento de sus familias como actores fundamentales de su educación.

Nuestra experiencia en ChacoDurante este período acompañamos a 12 adolescentes provenientes de zonas rurales aledañas a Tres Isletas, en la provincia de Chaco. Los niños de ese lugar suelen completar solamente sus estudios primarios para luego ir a trabajar en el monte. A través de las becas “Voy con vos”, estos jóvenes se trasladan durante la semana a una residencia del pueblo para concurrir a la Escuela de Educación Técnica N° 20 “Nuestra Señora de Luján”. En todo este proceso de adaptación y aprendizaje, los alumnos cuentan con el respaldo de tutores. Con nuestro aporte, estamos colaborando para que jóvenes de zonas con realidades adversas tengan la oportunidad de desarrollar todo su potencial.

https://www.youtube.com/watch?v=Q8p8lxyywHQ&feature=youtu.be

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61 CompromisoComunitario

Acompañamiento de proyectos impulsados por organizaciones de la sociedad civil

Fundación Caminando JuntosPwC Argentina es uno de los socios fundadores de esta organización, que gestiona su labor comunitaria desde 2007 mediante programas orientados al desarrollo de la primera infancia y a la inserción laboral de los jóvenes. Junto a otras empresas del país trabajamos para generar nuevas oportunidades para quienes más lo necesitan.

Gran parte de nuestra inversión social la canalizamos a través de la Fundación, especialmente mediante el financiamiento de proyectos comunitarios y actividades de voluntariado.

A su vez, los colaboradores de PwC Argentina tienen la posibilidad de realizar una donación mensual voluntaria a la Fundación Caminando Juntos. PwC Argentina acompaña esta decisión a través de un aporte equivalente: la firma duplica mensualmente el aporte que realizan los colaboradores, de manera de contribuir en la generación de mayor impacto en las comunidades. www.caminandojuntos.org.ar

Fundación ForgeDesde 2016 sostenemos nuestra alianza con la Fundación Forge. Acompañamos a los jóvenes a través del financiamiento del “Programa de formación e inserción laboral de jóvenes”, en el cual durante el primer año se desarrolla la formación técnica y humanística y, al finalizar dicha etapa, Forge facilita y acompaña a los estudiantes en su ingreso y permanencia en el mundo laboral, a través de su red de empresas. www.fondationforge.org

https://www.youtube.com/watch?v=DmALSy4TzLw

https://www.youtube.com/watch?v=DmALSy4TzLw

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En PwC Argentina consideramos que uno de los vehículos fundamentales de la integración es generar igualdad de oportunidades en la formación para el desempeño laboral y social. Con esa visión, articulamos con organismos del sector público e instituciones de la sociedad civil para mejorar el acceso a la capacitación para personas que viven en contextos vulnerables.

Programa Tendiendo PuentesEl programa consiste en la capacitación sobre temas vinculados a administración y contabilidad para vecinos del Barrio 31 de Retiro que manifestaron su interés en formarse en estas cuestiones durante un relevamiento realizado por el Centro de Desarrollo Emprendedor y Laboral (CeDEL), que funciona allí con el objetivo de potenciar el desarrollo económico de sus habitantes.

Articulación para la integración

En PwC Argentina decidimos apoyar la inquietud de los vecinos y, mediante un trabajo conjunto con la Secretaría de Integración Social y Urbana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, diseñamos un curso junto con un grupo de voluntarios de la firma, donde ponemos el foco en brindar herramientas que faciliten la inserción laboral de los participantes.

Los talleres tienen como objetivo la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos que favorezcan el desempeño de los vecinos en el proceso de búsqueda de trabajo.

En esta primera edición del programa contamos con 20 vecinos participantes. Los encuentros se realizaron en el Barrio 31 y en la Escuela de Negocios de nuestra firma.


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Diplomatura en Transformación SocialLa Escuela de Negocios PwC Argentina, junto a la Universidad Siglo 21 y la organización Creer Hacer, desarrollan la Diplomatura en Transformación Social, orientada a líderes sociales que generan un impacto positivo y significativo en comunidades vulnerables. El objetivo es brindarles una formación de excelencia y empoderarlos como agentes de cambio para mejorar problemas estructurales propios de la pobreza socioeconómica.

Consideramos que la articulación entre empresas, instituciones académicas y organizaciones sociales potencia nuestro propósito de transformación social, a través de una capacitación que incremente las herramientas y recursos de los referentes sociales para tomar conciencia de su rol dentro de la comunidad y desarrollar un proyecto sustentable y de alto impacto para el conjunto.

La Diplomatura le da un nuevo marco académico al Programa de Transformadores Sociales que ya veníamos realizando, y representa una oportunidad para aquellos vecinos de barrios postergados que quieren desarrollar o están desarrollando un proyecto de mejora comunitaria.


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Nuestra inversión en acciones para la comunidad alcanzó durante este período un total de $ 11.300.000. El 39% se canalizó a través de los servicios pro bono, mientras que un 34% estuvo dirigido al financiamiento de programas comunitarios y actividades de voluntariado y el 27% restante se destinó al apoyo institucional para organizaciones de la sociedad civil.

Inversión en la comunidadGRI 201-1; 413-1

Además, las horas que invertimos en actividades comunitarias están distribuidas de la siguiente manera:

40%

67%

33%

30% 30%

Servicios pro bono

Servicios pro bono

Apoyo institucional

Voluntariado

Proyectos comunitarios

39%43%

34%

40%

27%

17%

65%

57%

35%

43%

2017

2018

2019

2017

2018

2019

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65 CompromisoComunitario

Programa de voluntariado Nuestro compromiso comunitario tiene un impulso esencial en el espíritu solidario de nuestra gente. Por eso contamos con un programa de voluntariado a lo largo del año, que nos permite involucrarnos para generar transformaciones en los ámbitos que necesitan nuestro aporte y colaboración.

Durante el período se realizaron 33 actividades solidarias.451 personas participaron en actividades de voluntariado a través de las cuales aportaron 1.716 horas a la comunidad, lo que significa 119 personas y 234 horas más que el año pasado.

Por otro lado, 459 personas participaron en campañas de donación, como “Vuelta al Cole” y “Padrinos en Navidad”; esto representa 116 personas más que el período anterior.

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Gestiónambiental

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En PwC Argentina promovemos una cultura sustentable, orientada al uso responsable de los recursos y la disminución y disposición diferenciada de residuos, con el objetivo de prevenir y mitigar los impactos directos e indirectos que generan nuestras actividades en el medio ambiente.

Con esta visión, organizamos nuestra gestión ambiental a partir de 3 pilares:

Medir, informar y reducir continuamente el impacto ambiental de nuestras operaciones.

Usar los recursos de manera eficiente y minimizar la generación de residuos.

Reducir nuestra contribución al cambio climático y mitigar sus efectos, mediante la reducción de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) generadas por nuestras operaciones cotidianas.

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Por las características de nuestra actividad, uno de los puntos centrales para minimizar el impacto de las operaciones en el medio ambiente es reducir el consumo de materiales de oficina, fundamentalmente papel. Pero también aprovechamos nuestros sistemas y equipos de videoconferencias para realizar reuniones y actividades de capacitación con menos traslados físicos.

Consumo de materiales de oficinaDurante el período reportado, consumimos un total de 32.468 kilos de papel, logrando una reducción del 15% con respecto al ejercicio anterior (38.255 kilos).

Además, se utilizaron 121.800 sobres de papel, 959 kilos de tóner para impresoras y 76.400 unidades de carpetas y otros materiales de cartulina.

Mitigación del impacto ambientalGRI 301-1

Asimismo, como resultado de la política de distribución de tazas y botellas plásticas que realizamos durante el período 2016-2017, logramos mantener una reducción constante del consumo de vasos plásticos descartables. Mientras que en aquel período utilizamos un total de 453.000 vasos, en este ejercicio contabilizamos 279.000 unidades, lo que representa una disminución del 38%.

-38%de vasos plásticos

-15%de papel

Menos consumo:

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69 Gestión ambiental

Capacitaciones por videoconferenciaCon la intención de disminuir el impacto por la emisión de gases de efecto invernadero originados en el transporte, utilizamos las posibilidades tecnológicas para realizar reuniones en forma virtual y así evitar que los participantes tengan que movilizarse físicamente. Actualmente, contamos con 13 equipos para videoconferencias.

De la misma manera, desarrollamos actividades de capacitación vía WebEx, a las que nuestros colaboradores pueden conectarse a través de internet.

Durante este período se triplicó la participación a los diversos cursos brindados a través de esta modalidad, que realizaron 1.092 personas.

2019 = 1.092 personas

2018 = 313 personas

Participantes en capacitaciones vía WebEx:

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Nuestro departamento de Infraestructura y Servicios orienta su gestión para minimizar la generación de remanentes, incluyendo los residuos. Así, desde PwC Argentina propiciamos que nuestros residuos se transformen nuevamente en recursos, siempre que sea posible. Aquellos que no pueden ser reciclados o reutilizados son dispuestos de manera responsable.

Material destinado al recicladoTodas nuestras oficinas cuentan con cestos de recolección diferenciada, lo que permite separar los residuos en origen para destinar ciertos recursos a su reciclado. Actualmente trabajamos en el reciclado de papel, cartón, tapitas y botellas plásticas, para lo que hemos intensificado las tareas de recuperación de materiales con el fin de entregarlos a instituciones que puedan reconvertirlos.

Gestión de residuosGRI 102-48, 306-2

*Se rectifica el valor informado en el Reporte de Sustentabilidad 2018.

Los cartuchos de tóner no son contemplados en esta categoría dado que una vez utilizados son procesados por el proveedor de insumos, tanto para su reutilización como para su disposición final. A su vez, los residuos son clasificados e identificados de acuerdo a la Ley 24.051 sobre residuos especiales.

Residuos tecnológicosLos equipos tecnológicos que quedan en desuso y permanecen en buenas condiciones de uso, se donan a organizaciones educativas y sociales. En el caso de que no sean considerados funcionales, los entregamos a instituciones que rescatan los componentes útiles y arman nuevos equipos, para luego donarlos a escuelas de diferentes localidades del país.

Durante este período, entregamos 292 equipos en buen estado a 19 instituciones educativas y sociales.

Papel Tapitas CartónBotellas de

plástico

2019 18.647 kg 155 kg 4.682 kg 1.304 kg

2018 25.233 kg 118 kg 1.496 kg 1.260 kg*

2017 26.582 kgSin datos completos

1.100 kgSin datos completos

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La energía eléctrica es un recurso indispensable para el desarrollo de nuestras actividades y por eso nos esforzamos en gestionarlo de manera cada vez más eficiente: nos enfocamos en la reducción de su consumo, la promoción de buenas prácticas y la adopción de tecnologías eficientes.

En el marco de este compromiso, en las oficinas de Mendoza y Córdoba se reemplazó el sistema de iluminación por luminarias con tecnología led. A su vez, en las oficinas de Córdoba se ha sustituido el sistema de refrigeración del Data Center por tecnología inverter, de bajo consumo y libre de gases halogenados que dañan la capa de ozono. Esta nueva tecnología también será implementada en el resto de las oficinas de PwC Argentina de manera gradual.

Energía y huellade carbonoGRI 102-48; 302-1; 302-3; 305-1; 305-2; 305-3

Además, en la oficina de Olivos logramos una disminución promedio del 30% del consumo eléctrico con respecto al ejercicio anterior, gracias al recambio del 95% de las luminarias por tecnología led. También mejoramos los procedimientos de gestión para operar el sistema de climatización, con una nueva modalidad que permite la recirculación del aire, logrando un intercambio de calor más eficiente y una reducción del consumo energético.

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Nuestra huellaPara el cálculo de nuestra huella de carbono hemos considerado el consumo eléctrico, el consumo de gas y combustibles líquidos de nuestras oficinas; y los viajes aéreos por traslados de negocios.

*Valores rectificados en base al último factor de conversión publicado por el Ministerio de Energía y Minería (2017).

Para el período reportado, la Huella de Carbono total es de 2.580,79 Ton CO2 eq.

Intensidad energéticaEste indicador nos permite contextualizar la eficiencia energética de nuestra organización y analizar la evolución de las medidas ya tomadas y próximas a implementar, para evaluar su efectividad y posibles mejoras.

Durante el período reportado, nuestra intensidad energética fue de 185 kwh/m2/año.

2019 2018 2017

ConsumoEmisiones

(Ton CO2eq.)Consumo

Emisiones(Ton CO2eq.)

ConsumoEmisiones

(Ton CO2eq.)

Emisiones por consumo de combustible de los grupos electrógeneos

700 Lts.

1,88600 Lts.

1,62 650 Lts. 1.74

Emisiones por consumo de gas

0 m3 0 0 m3 0 0 m3 0

Emisiones por consumo de energía eléctrica

3.003,8 Mwh. 1.525,93* 3.063 Mwh. 1.556* 3.451,3 Mwh. 1.753,26*

Emisiones por viajes en avión

10.380.474,52 Km. 1.052,98 8.547.188,41

Km. 880,41 9.393.926,6 Km. 1.013,18

Alc

ance

1A

lcan

ce 2

Alc

ance

3

Variables 2019 2018

Consumo de energía (kwh)

3.003.768 3.062.615

m2 16.225 16.225

Intensidad energética kwh/m2/año

185 189

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73 Índice de contenidos GRI

Índicede contenidos

GRI

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Estandar GRI Contenido Números de página o URL Omisión

Contenidos generales

GRI 102: Contenidos Generales 2016

102-1: Nombre de la organización

8-9

102-2: Actividades, marcas, productos y servicios

11-12;14

102-3: Ubicación de la sede 8-9

102-4: Ubicación de las operaciones

8-9

102-5: Propiedad y forma jurídica En Argentina, las firmas miembro de la red global de PricewaterhouseCoopers International Limited son las sociedades Price Waterhouse & Co. S.R.L., Price Waterhouse & Co. Asesores de Empresas S.R.L. y PwC Legal S.R.L., que en forma separada o conjunta son identificadas como PwC Argentina

102-6: Mercados servidos 8-9;14

102-7: Tamaño de la organización

8-9;14;39

102-8: Información sobre empleados y otros trabajadores

8-9;41-42;49-53

102-9: Cadena de suministro 21

102-10: Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

8-9

102-11: Principio o enfoque de precaución

33-37

102-12: Iniciativas externas 49-53

102-13: Afiliación a asociaciones 19-20

102-14: Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones

3-4

102-16: Valores, principios, estándares y normas de conducta

10;15-18;33-37

102-17: Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas

15-18

102-18: Estructura de gobernanza

15-18

102-40: Lista de grupos de interés

25-28

102-41: Acuerdos de negociación colectiva

5,5%

102-42: Identificación y selección de grupos de interés

25-28

102-43:Enfoque para la participación de los grupos de interés

25-28;33-38

102-44: Temas y preocupaciones clave mencionados

25-31;33-38

102-45: Entidades incluidas en los estados financieros consolidados

En Argentina, las firmas miembros son: Asesores de Empresas S.R.L. y PwC Legal S.R.L., que son miembro de la red global de PricewaterhouseCoopers International Limited son las sociedades Price Waterhouse & Co. S.R.L., Price Waterhouse & Co. forma separada o conjunta son identificadas como PwC Argentina


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Estandar GRI Contenido Números de página o URL Omisión Estandar GRI Contenido Números de página o URL Omisión

102-46: Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema

29-31

102-47: Lista de los temas materiales

29-31

102-48: Reexpresión de la información

70-72

102-49: Cambios en la elaboración de informes

29-31

102-50: Periodo objeto del informe

24

102-51: Fecha del último informe 2018

102-52: Ciclo de elaboración de informes

24

102-53: Punto de contacto para preguntas sobre el informe

[email protected], [email protected]

102-54: Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI

24

102-55: Índice de contenidos GRI

74-78

102-56: Verificación externa El reporte no cuenta con verificación externa

Temas materiales

Desempeño económico

GRI 103: Enfoque de gestión 2016

103-1: Explicación del tema material y sus coberturas

39

103-2: El enfoque de gestión y sus componentes

39

103-3: Evaluación del enfoque de gestión

39

201: Desempeño económico

201-1: Valor económico directo generado y distribuido

39;64-65

Prácticas de adquisión



21


21


21

204: Prácticas de adquisión

204-1: Proporción de gastos en proveedores locales

21

AnticorrupciónGRI 103: Enfoque de gestión 2016


33


33


33

205: Anticorrupción 205-1: Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción

33-37

205-2: Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

15-18;33-37

205-3: Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas

15-18

Competencia desleal



-


-


-

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206: Competencia desleal

206-1: Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia

No hubo acciones jurídicas con respecto a la competencia desleal

Materiales



68


68


68

301: Materiales 301-1: Materiales utilizados por peso o volúmen

68-69

Energía



71


71


71

302: Energía 302-1: Consumo energético dentro de la organización

71-72

302-3: Intensidad energética 71-72

Emisiones



71


71


71

305: Emisiones 305-1: Emisiones directas de GEI (alcance 1)

71-72

305-2: Emisiones directas de GEI al generar energía (alcance 2)

71-72

305-3: Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)

71-72

Efluentes y residuos



70


70


70

306: Efluentes y Residuos

306-2: Residuos por tipo y método de eliminación

70

Cumplimiento ambiental



-


-


-

307: Cumplimiento ambiental

307-1: Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental

No se recibieron multas ni sanciones

Empleo



41


41


41

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401: Empleo 401-1: Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal

41-42;49-53

401-2: Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales

54-55

Salud y seguridad en el trabajo



54


54


54

403: Salud y seguridad en el trabajo

403-6: Fomento de la salud de los trabajadores

54-55

Formación y enseñanza



43


54


54

404: Formación y Enseñanza

404-1: Media de horas de formación al año por empleado

43-48

404-2: Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición

43-48

404-3: Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional

43-48

Diversidad e igualdad de oportunidades



49


49


49

405: Diversidad e igualdad de oportunidades

405-1: Diversidad en órganos de gobierno y empleados

49-53

No discriminación



17


17


17

406: No discriminación

406-1: Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas

15-18

Trabajo infantil



8


8


8

408: Trabajo infantil "408-1: Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil"

8-9


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Comunidades locales



64


64


64

413: Comunidades locales

413-1: Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo

64-65

Privacidad del cliente



36


36


36

418: Privacidad del cliente

418-1: Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente

33-37


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Buenos Aires Bouchard 557, Piso 8° (C1106ABG) Buenos Aires

Tel.: (54 11) 4850-0000 Fax: (54 11) 4850-1800

Mendoza9 de Julio 921, Piso 1° (M5500DOX) Mendoza

Tel.: (54 261) 429-5300 Fax: (54 261) 429-5300 (int. 1116)

CórdobaAv. Colón 610, Piso 8° (X5000EPT) Córdoba

Tel.: (54 351) 420-2300 Fax: (54 351) 420-2332

RosarioMadres de Plaza 25 de Mayo 3020, Piso 3° (S2013SWJ ) Rosario

Tel.: (54 341) 446-8000 Fax: (54 341) 446-8016

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