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ReQus
POLO (vecchio modello) MPI
Progetto Qualità
POLO
Formazione/diffusione
SCUOLE
• Miglioramento della qualità del servizio• Ricerca di una maggiore soddisfazione dei
bisogni e delle attese di clienti e operatori• Impegno costante per garantire
l’affidabilità del servizio offerto in tutti I suoi aspetti
• Ricerca di risultati di apprendimento sempre migliori per gli studenti, tali da promuovere in misura sostanziale il successo formativo dei giovani
Obiettivi primari del Progetto Qualità della Scuola
ReQus
Ogni organizzazione deve dotarsi di un sistema organizzativo: deve scegliere un
MODELLO DI GESTIONE
ACT
agire
CHECK
Controllare
PLAN
Pianificare
DO
Eseguire
A
C
D
P
RUOTA DI DEMING
ReQus
TQM
EFQM
UNI EN ISO 9001:2000
ACCESSO A MAGGIORI FINANZIAMENTI
abitudine ad autovalutarsi e
ad essere valutati
ReQus
a) Orientamento al cliente
b) Leadership
c) Coinvolgimento del personale
d) Approccio per processi
e) Approccio sistemico alla gestione
f) Miglioramento continuo
g) Decisione basate su dati di fatto
h) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
a) Orientamento al cliente
b) Leadership
c) Coinvolgimento del personale
d) Approccio per processi
e) Approccio sistemico alla gestione
f) Miglioramento continuo
g) Decisione basate su dati di fatto
h) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALITA’…possono essere utilizzati dall’alta direzione
per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni.
ReQus
“Le organizzazioni dipendono dai loro clienti e allora esse dovrebbero rivolgere prioritaria attenzione a comprendere le necessità attuali e future dei clienti, soddisfare i loro requisiti e sforzarsi a superare le attese dei clienti”.
Organizzazione orientata al cliente
ReQus
Leadership
“ I leader individuano l’unità di scopo, le direttrici di azione, e l’ambiente interno dell’organizzazione. Essi coinvolgono completamente le persone nell’ottenimento degli obiettivi dell’organizzazione “.
ReQus
Coinvolgimento del personale
“Le persone sono l’essenza dell’organizzazione ed il loro completo coinvolgimento fa sì che le risorse di conoscenza e di esperienza siano usate a beneficio dell’organizzazione “.
ReQus
Approccio basato sui processi
“ Un risultato desiderato è raggiunto in modo più efficiente quando le sue risorse e le sue attività sono gestite come un processo”.
ReQus
L’approccio sistemico al management
“ Identificare, capire e gestire il sistema di processi interdipendenti per l’ottenimento di un dato obiettivo contribuirà alla efficacia ed efficienza dell’organizzazione “.
ReQus
Decisioni basate su dati e fatti
“ Le decisioni e le azioni efficaci sono basate sulla’analisi dei dati e delle informazioni ”.
ReQus
Relazioni fornitore - cliente vantaggiose per
entrambi
“ Attivare tali relazioni porta a migliorare la capacità di entrambe le organizzazioni nel creare valore “.
ReQus
Il Miglioramento continuativo
“ E’ un obiettivo permanente nelle organizzazioni “
ReQus
Responsabilità della direzione
Gestione delle risorse
Misurazione, analisi ,
miglioramento
Realizzazione del prodotto
MIGLIORAMENTO CONTINUATIVO DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA’
Requisiti
SoddisfazioneParti interessate
Parti interessate
prodotto
Sistema di gestione
della qualità
ReQus
La documentazione
• MANUALE PER LA QUALITA’:
* responsabilità della direzione
*gestione delle risorse
*processi
*misurazione
• PROCEDURE
• MODULI
• ISTRUZIONI OPERATIVE
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RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE
Politica per la qualità
Obiettivi
Responsabilità delle funzioni operanti nell’organizzazione
Comunicazione interna
RIESAME
ReQus
LABORATORI (nuovo modello)
ProgettoPOLOCREAZIONE
RETE DIATTORISperim.
Risultatodiffusione
ReQus
Le reti nascono per la realizzazione di un
“progetto specifico”
RETE TEMPORANEA
Le reti devono essere pertanto intese come opportunità di tutte le componenti pubbliche e
private presenti all’interno di un territorio/settore definito per individuare, attraverso momenti di confronto e di concentrazione, gli obiettivi dello sviluppo di un’offerta formativa adeguatamente
rispondente ai bisogni rilevati e per attuare iniziative per il loro raggiungimento
Una volta raggiunto l’obiettivo può diventare
RETE PERMANENTE
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Vantaggi delle reti:
• Benchmarking
• condivisione e conseguente ampliamento delle risorse a disposizione delle singole organizzazioni (VII)
• contenimento dei costi
ReQus
RETE DIATTORI
Sperimentazione Diffusione
Reti Reali Rete Virtuale
ReQus
Una rete per la
Qualità della Scuola
ReQuS
RETE VIRTUALE
www.requs.it
ReQus
• VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE
• ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO
• QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI
• STUDIO RETI
• PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE
• GESTIONE REQUS
AREE DI INTERVENTO
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VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE
Alcuni risultati
• MAPPA COMPETENZE (Università-Aziende)
• UNITA’ FORMATIVE
• SPERIMENTAZIONE SCUOLE
• CORSO DI FORMAZIONE INDIRE
Componenti rete tutte le Università di Milano Assolombarda e AziendeScuole Direzione scolasticaPolo INDIRE
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ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO
Alcuni risultati
• LINEE GUIDA ALTERNANZA
• SPERIMENTAZIONE IN 19 SCUOLE DELLA LOMBARDIA
Componenti rete Polo Assolombarda e AziendeScuole Direzione scolastica
ReQus
QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI
Progetto Componenti rete
Alcuni risultati
Organizzazione scolastica
Scuole, Aziende Modello gestione scuole autonome
Organizzazione risorse umane
Scuole, Aziende Modello gestione risorse umane
Benchmarking Scuole, Aziende Raffronto tra modi di affrontare e risolvere lo stesso problema tra le scuole, software
Utilizzo ICT nella scuola
Scuole Mappa dell’esistente in Lombardia
EFQM Scuole, Aziende Creazione modello per valutazione scuole,Creazione Premio Qualità Italia
Valutazione Qualità servizi
Poli Autovalutazione Polo come centro servizi
Confronto modelli di valutazione
Scuole, Università, Aziende
Confronto tra modelli di valutazione
Certificazione qualità
Scuole, Aziende Vademecum, linee guida, anagrafe scuole certificate, assistenza scuole certificate, corsi valutatori, preparazione alla visita ispettiva
ReQus
STUDIO RETI
Alcuni risultati
• MAPPA RETI ESISTENTI IN LOMBARDIA
• LINEE GUIDA GESTIONE RETI
Componenti rete Polo AssolombardaScuole Direzione scolastica
ReQus
PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE
Alcuni risultati attesi
• VALORIZZAZIONE BUONE PRATICHE SCUOLA-UNIVERSITA’
• MONITORAGGIO PROGETTO • FORMAZIONE DOCENTI • CREAZIONE LABORATORI SCUOLA-UNIVERSITA’ • DIFFUSIONE E AUMENTO CULTURA SCIENTIFICA
Componenti rete Polo MIURScuole Università italianeConfindustria
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GESTIONE REQUS
Alcuni risultati
• VALORIZZAZIONE E DIFFUSIONE PRODOTTI DEI LABORATORI
• AREA DI SCAMBIO TRA GLI SPERIMENTATORI • CONSULENZA ON LINE
Componenti rete Laboratori Qualità (Poli)