Reseña histórica de Inteligencia emocional

7/25/2019 Resea histrica de Inteligencia emocional

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INNOVAR. Revista de Ciencias

Administrativas y Sociales

ISSN: 0121-5051

[email protected]

Universidad Nacional de Colombia

Colombia

Trujillo Flores, Mara Maricela; Rivas Tovar, Luis Arturo

Orgenes, evolucin y modelos de inteligencia emocional

INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, vol. 15, nm. 25, enero-junio, 2005, pp. 9-

24

Universidad Nacional de Colombia

Bogot, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81802502

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INNOVAR, revista de ciencias administrativas y sociales. Universidad Nacional de Colombia. Enero a Junio de 2005

La inteligencia emocional es un tr-mino muy controvertido. Sobre l sehan escrito cientos de libros y artculosdebido a su creciente popularidad eimportancia en el campo de la admi-nistracin. Lamentablemente, pocos deellos tienen rigor cientfico. Este artcu-lo ofrece una revisin de la inteligenciaen general y de la inteligencia emocio-nal en particular desde sus orgenes, ascomo de los principales modelos. Lainvestigacin documental desarrolladapermiti identificar las caractersticasde los cinco modelos aplicados a laadministracin que ofrecen evidenciaemprica y son producto de un rigurosotrabajo cientfico.

Introduccin

Existen dos suposiciones clsicas acercade la inteligencia. La primera consideraque es una capacidad general nica,que cualquier persona posee en mayoro menor medida. La segunda afirmaque sta puede medirse a travs de ins-trumentos estandarizados.

Las dos suposiciones anteriores fueronvlidas hasta la dcada de los ochenta

del siglo XX, cuando Gardner, en suobra Estructuras de la mente,afirm porprimera vez que no existe una inteligen-cia nica sino que dependiendo del serhumano, ste posee varias inteligencias.Esta teora, llamada de las inteligen-cias mltiples (IM), permiti arribaral concepto de inteligencia emocional(IE), tan popular en nuestros das.

En este trabajo nos proponemos anali-

zar la investigacin desarrollada en tor-no al concepto de IE desde sus orgenesy en los diferentes mbitos de aplica-cin. Nuestro inters se centra, particu-larmente, en conocer los modelos conlos que ha sido evaluada dicha variableen el rea administrativa y cuntos mo-delos existen para cuantificar la IE dedirectores de centros de investigacineducativos, a partir de una revisin delos estudios realizados en esta rea delconocimiento.

Partiendo de que ste es un conceptorelativamente nuevo, para llegar al ob-jetivo propuesto se cubrirn diversospuntos. Primero, para establecer elmarco de referencia, se har una revi-

sin del estudio de la inteligencia, semencionarn los grandes tericos en lamateria y las distintas pocas en el estu-dio de la inteligencia. Segundo, se harreferencia a los orgenes del concepto deIE, su desarrollo histrico y las formasde evaluacin. Tercero, se examinarnlas principales investigaciones empri-cas y, finalmente, se analizarn y carac-terizarn los distintos modelos de IE ysus mbitos de aplicacin en las cienciasadministrativas.

La inteligencia a travsdel tiempo

El estudio de la inteligencia puede serdividido en seis etapas: estudios legos,preludio de estudios psicomtricos, es-tudios psicomtricos, jerarquizacin,pluralizacin y contextualizacin(cuadro1).

Orgenes, evolucin

y modelos de inteligencia emocional*

Mara Maricela Trujillo Flores**// Luis Arturo Rivas Tovar***

Palabras clave:

Inteligencia, inteligencia emo-cional, modelos de inteligen-cia emocional, evaluacin de

la inteligencia emocional.

Clasifcacin JEL:

M19

* Este artculo es el resultado de

una revisin desarrollada por los

autores. En sta se indaga sobre

la Inteligencia Emocional (IE) en

los directivos de centros de inves-

tigacin en Mxico y la productivi-

dad, llegando a la formulacin de

un modelo y al establecimiento

de correlaciones entre la IE y laproductividad cientca.

** Profesora titular de fsica, de-

partamento de Ciencias Bsicas

de la ESIQIE. Doctorante en Ad-

ministracin de ESCA-IPN. Correo

electrnico: [email protected]

*** Dr. en ciencias Administra-

tivas por el IPN de Mxico, y Dr

. En estudios europeos en el

Instituto de Estudios Europeos.

Instituto Universitario Ortega y

Gasset, Espaa. Profesor visitan-

te de la Universidad Politcnica

de Madrid. Investigador Nacional

Nivel 1. correo electrnico:

[email protected]

Resumen


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Teoras legas. Estas teoras marcan el inters que siem-pre ha existido por parte de la humanidad en conocerlos atributos del hombre. Durante el desarrollo de di-chas teoras, no hay una definicin cientfica de la inte-

ligencia; hombres tan diversos como Aristteles, Platny San Agustn se dan a la tarea de realizar estudios enrelacin con la mente (Zusne, 1957).

Cuadro 1. Desarrollo de la inteligencia.

Fuente:Elaboracin propia

A pesar de no existir estudios sistemticos del tema,hay contribuciones importantes como la de Hobbes,quien define el proceso mental como el resultado delmovimiento de los tomos del cerebro activados por

movimientos externos del mundo. Con Kant (padre delconstructivismo) se inicia el estudio del pensamientocognitivo, y posteriormente Itard da una definicin deinteligencia enfocada en la instruccin (Boring, 1950).

Estudios psicomtricos. Su inicio, en la segunda mi-tad del siglo XIX, se caracteriza por los esfuerzos delos investigadores en tratar de establecer la psicologacomo una ciencia. Wundt en Alemania y W. James enEstados Unidos contribuyeron a este logro, ya que susestudios estuvieron enfocados en buscar leyes generalesdel conocimiento humano (lo que hoy se conoce como

procesamiento de la informacin). El estudio de las dife-rencias individuales hecho por sir Francis Galton (1962)fue determinante; en l destaca el talento, la eminenciay otras formas de logro. Galton elabor los mtodos es-tadsticos que permitieron clasificar a los seres humanosen trminos de sus poderes fsicos e intelectuales y corre-lacionar esas medidas entre s. De hecho, Galton creaque se poda caracterizar a los individuos ms refinadospor sus capacidades sensoriales.

Enfoque psicomtrico.Con el paso del tiempo, la comu-

nidad cientfica concluy que los estudios de Galton noeran contundentes y que era necesario orientar las inves-tigaciones hacia capacidades ms complejas o molares,como las que involucran el lenguaje y la abstraccin, si

se quera evaluar en forma exacta los poderes intelec-tuales humanos. El principal investigador en esta reafue Binet a principios del siglo XX, quien, junto conSimon, dise las primeras pruebas de inteligencia paraidentificar a nios retardados y tambin para ubicar anios normales en sus niveles educativos apropiados.Esto ocurri en 1905 por orden del Gobierno francs(Wolf, 1980).

A partir de dicha fecha se desencaden el desarrollo detcnicas para valorar a la gente con fines especficos,como escolares, ocupacionales en las organizaciones,militares, entre otros. Para este ltimo, Yerkes desarro-ll, desde el proyecto United States Army, Alpha BetaTesting Program, una batera de pruebas psicomtricasque fueron utilizadas en la Armada de los Estados Uni-dos, lo que permiti clasificar al ejrcito en funcin delcoeficiente intelectual de cada uno de sus integrantes(Franz, 1982; Zenderland, 1980). Hasta aos recientes,la mayora de los psiclogos estaban de acuerdo en que lavaloracin de la inteligencia constitua el mximo logrode la psicologa. Pero no todos aceptaron esta posicincomo la ltima verdad. El psiclogo suizo Jean Piagetlleg a la conclusin de que los test no eran aptos paralos nios, ya que stos formulan un sistema simblico a

travs de sus capacidades, lo que ocurre entre los 7 u 8aos, dndole oportunidad al menor de realizar opera-ciones concretas. Piaget tom muy en serio cuestionesfilosficas y estaba influenciado en especial por Kantpara realizar sus estudios. Piaget, a pesar de no estarde acuerdo con los enfoques psicomtricos, nunca hizocrticas a los mismos (Fischer, 1980).

Jerarquizacin. Spearman (1927) y Terman (1975) sonconsiderados como la primera generacin de psiclogosde la inteligencia. Para ellos, la inteligencia es una ca-pacidad general, nica para formar conceptos y resolver

problemas; tambin establecieron que un conjunto deresultados de las pruebas reflejaba un solo factor de in-teligencia general, lo cual es llamado jerarquizacin.

Pluralizacin. En la misma poca en que Sperman yTerman consideraban un factor nico de inteligencia,surgi una contraposicin: Thurstone (1960) y Guilford(1967) sostuvieron la existencia de varios factores o com-ponentes de la inteligencia, lo cual es conocido comopluralizacin.


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Contextualizacin.Frente a estas dos posiciones surgiun nuevo enfoque propuesto por Catell (1971) y Vernon(1971). Para ellos, hay una relacin jerrquica entre losfactores, porque estiman que la inteligencia general (ver-

bal y numrica) domina sobre componentes ms espec-ficos. Esta visin es conocida como contextualizacin.

Actualmente existen diferentes corrientes en el estudiode la inteligencia, las cuales toman en cuenta los con-textos en que viven y se desarrollan los seres humanos.Una influyente teora de este tipo es la expuesta porSternberg (1985), quien sostiene que la inteligencia estconstituida por la sensibilidad que poseemos para reac-cionar a los acontecimientos variables que nos rodean.Desde la misma perspectiva, Vygotsky (1978) establecique el estudio de la inteligencia se ve premiado por lasdiferencias entre las culturas y las prcticas sociales, msque por las diferencias entre los individuos.

Distribucin. Muy similar a la contextualizacin, recien-temente surge este nuevo enfoque de visin distribuida,el cual se centra en la relacin de la persona con lascosas, con los objetos, en su ambiente inmediato (esteenfoque no toma en cuenta las estructuras ni los valoresde un contexto o cultura). Formula que la inteligenciaindividual es tan coherente a los artefactos y a los indi-viduos que la rodean como al crneo que la contiene.Resnick y colegas (1991) establecen que la inteligencia

no termina en la piel, antes bien abarca las herramientasdel ser humano (papel, lpiz, computadora), ya que steposee una memoria documental (contenida en archivos,cuadernos, diarios) y una red de conocidos (compaerosde oficina, colegas, padres).

Es en este contexto terico cuando surge Gardner con suteora de las mltiples inteligencias (MI). sta tiene unagran influencia ya que toma en cuenta las diferenciassurgidas en los perfiles de inteligencia de los individuos,dentro del mbito educativo, e introduce los ltimoshallazgos neurolgicos, evolucionistas y transculturales.A partir de la teora de las MI se marca un nexo entre

inteligencia, mbito y campo (Gardner, 2001).

En 1990, Salovey y Mayer utilizan la teora de las MI yacuan un nuevo trmino: inteligencia emocional (IE).

Origen y desarrollo histrico de la IE

Galton, en 1870, fue uno de los primeros investigadoresen realizar un estudio sistemtico sobre las diferencias

individuales en la capacidad mental de los individuos,utilizando un desarrollo de correlacin de mtodos.Tempranamente, propuso un anlisis estadstico comoaplicacin al fenmeno mental, as como su implicaciny uso. Tambin fue pionero en el empleo de cuestiona-rios y mtodos no tradicionales (Roback y Kierman,1990).

En 1890, Catell desarroll pruebas mentales con el obje-to de convertir la psicologa en una ciencia aplicada. Fueel primer psicoanalista en Amrica en darle una cuan-tificacin al estrs, a partir de su trabajo experimental(Catell, 1903). En 1905, por encargo del Ministeriofrancs, Binet desarroll un instrumento para evaluarla inteligencia de los nios. En 1916, dicho instrumentofue modificado por Terman y en l aparece por vez pri-mera el cociente intelectual1.

Thorndike propuso la inteligencia social a partir de laley del efecto, antecesora de la hoy conocida IE. Este mis-mo autor estableci adems de la inteligencia social, lainteligencia abstracta y la inteligencia mecnica (Thorn-dike, 1920). En la dcada de los treinta, Wechsler dioa conocer dos bateras de prueba: escalas para adultos(Wheisler Adult Intelligence Scale, WAIS, 1939) y esca-

la para nios (Weisler Intelligence Scale for Children,WISC, 1949), las cuales hoy en da son utilizadas (Evoysy Weschsler, 1981). Es de destacar que esta poca se viomarcada por un silenciamiento terico en el caso de lainteligencia, debido al auge del conductismo.

A partir de 1960 se observ un debilitamiento en lasposturas conductistas, y se produjo la emergencia deprocesos cognitivos con el estructuralismo. Piaget, edu-cado en la tradicin del coeficiente intelectual, se opusoa dichas posturas psicometristas y del pensamiento de lainformacin, y aunque no emprendi una crtica contrael movimiento de prueba, su punto de vista se percibe

en las acciones cientficas que realiz, desarrollando unavisin distinta a la de la cognicin humana. Segn l,el principio de todo estudio del pensamiento humanodebe ser la postulacin de un individuo que trata de

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 Cuando Terman estaba en la Universidad de Stanford revis y public la escala de Binet-Simon y realiz una depuracin de la misma,

enfocada a la poblacin americana y conocida como Stanford-Binet. sta apareci en 1923 como una de sus publicaciones con el ttulo de

Prueba de Stanford.(Feldman, 1980).


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comprender el sentido del mundo (Gardner, 1993).Otra aportacin importante es la del psiclogo soviticoVygotsky, quien encontr que las pruebas de inteligenciano dan una indicacin acerca de la zona de desarrollo

potencial de un individuo2.

Desde entonces han existido diferentes reformulacionesa la ley del efecto, como las realizadas por Freud y Riboten la dcada de los veinte. Freud utiliz la ley del efecto,al introducir el concepto de racionalidad como com-plemento del principio de satisfaccin, estableciendoel principio de la realidad. Por su parte, Ribot hacealusin a dicho concepto en su famosa lgica de lossentimientos (Ribot, 1925; Freud, 1971).

Otras reformulaciones objetivas fueron las realizadaspor Hull (1951) y Skinner (1974). Hull propuso un plan-teamiento fisiologicista, y Skinner lo desarroll sobreuna base operacionalista.

Otro enfoque de la ley del efecto es el propuesto porDollar y Miller desde el punto de vista cognitivo. En lamisma lnea est el trabajo de Galperin (Dollar y Miller,1977; Galperin, 1979).

Posteriormente, Piaget (1972) y Maslow (1973) formula-ron un enfoque de desarrollo dinmico del principio.

A ltimas fechas, el desarrollo de la neurociencia ha

estimulado la aparicin de modelos integradores de laley del efecto, combinando la capacidad racional con ladeterminacin voluntaria. Lo anterior se desenvuelve enel contexto de un nuevo paradigma, llamado IE.

J.A. Marina (1993), experto en el rea, afirma que sibien es cierto que las ciencias cognitivas han realizadoaportaciones valiosas, la labor pendiente es la elabora-cin de una ciencia de la inteligencia humana, la cualdeber desarrollarse holsticamente, lo que es lo mismo

no slo enfocada hacia la razn, sino tambin provistade emociones.

La idea de la inteligencia actual subyace en la capacidad

de adaptacin que proporciona. Sternberg (1997) esta-blece que bajo la idea de la globalizacin (refirindose ala psicologa), la inteligencia est muy vinculada con laemocin, la memoria, la creatividad, el optimismo y encierto sentido con la salud mental.

En 1983, Gardner3 public Frames of Mind, dondereformula el concepto de la inteligencia a travs de lateora de las IM, bajo la cual se establece que los sereshumanos poseen siete tipos de inteligencia y cada unaes relativamente independiente de las otras. Estas sieteinteligencias son las siguientes: inteligencia auditivamusical, inteligencia cinestsica-corporal, inteligenciavisual-espacial, inteligencia verbal-lingstica, inteligen-cia lgico-matemtica. Esta teora introdujo dos tipos deinteligencias muy relacionadas con la inteligencia socialde Thorndike: las inteligencias intrapersonal e interper-sonal. Gardner, en 19954 incluy la inteligencia natu-rista y en 19985volvi a modificar su teora de las IM,agregando un nuevo tipo, la inteligencia existencial.

El concepto de IE como tal fue propuesto por Salovey yMayer en 1990, a partir de los lineamientos de Gardneren su teora de las IM (Salovey y Mayer, 1990). Sin em-bargo, este concepto no es nuevo pues tiene su origen en

la ley del efecto formulada por Thorndike6

en 1988,cuando propuso en su tesis doctoral un principio expli-cativo del aprendizaje animal.

En 1990, Salovey y Mayer7 estructuraron su concepto deIE a partir de las inteligencias intrapersonal e interperso-nal de Gardner. No obstante, corresponde a Goleman elmrito de difundir profusamente el concepto en 1995 atravs de su obra dirigida al mundo empresarial, dondeintroduce el estudio de la IE, sus alcances y beneficios en

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Este autor tuvo gran inuencia en los psiclogos de su poca y deni la zona de desarrollo potencial. La teora conceptual aparece enVygotsky (1978).3 Gardner (1983/2001) escribe esta obra como una contribucin a la psicologa del desarrollo y de manera general a las ciencias cognitivas y

conductuales. La teora establecida por Gardner se ha llevado a la prctica a partir del Proyecto Zero, desarrollado actualmente en Harvard.

Dicha teora ha sido incorporada al discurso educativo contemporneo.4 Dicha inteligencia se obser va en Gardner (1993b).5 Esta nueva inteligencia est reportada en Gardner, Sternberg, Krecheuski y Okagaki (1994).6 Hace 100 aos, Thorndike present la tesis doctoralAnimal intell igence: an experimental study of the assoceative proceses in animals

(suplemento monogrco No. 8 de la Psychol.Review). sta tesis fue enriquecida con nuevos experimentos con pollos, peces, monos y

se volvi a publicar en 1911 en el libro Animal intelligence: experimental studies.New York: Mc Millan.7 El concepto, con el nombre de IE, aparece en Salovey y Mayer (1990).


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el campo de la administracin (Goleman, 2000).

El concepto de IE naci de la necesidad de responder alinterrogante: por qu hay personas que se adaptan me-

jor que otras a diferentes situaciones de la vida diaria?

Segn sus autores, la IE est formada por metahabilida-desque pueden ser categorizadas en cinco competencias:conocimiento de las propias emociones, capacidad paracontrolar emociones, capacidad de motivarse a s mis-mo, reconocimiento de emociones ajenas y control delas relaciones.

Es importante mencionar que si bien el campo de IEcomo objeto de estudio fue desarrollado por psiclogos,existen importantes trabajos de base biolgica, comolos de LeDoux (1987, 2002), quien demuestra tericay experimentalmente que la amgdala acta como nexoentre el cerebro emocional y racional.

As mismo, con ayuda de tecnologas como la resonan-cia magntica funcional y la tomografa por emisin depositrones (TEP), han sido probadas las relaciones de laactividad del cerebro (cerebro reptil, cerebro emocional,cerebro racional) con las emociones de la razn, aportan-do informacin sobre cmo la emocin est representa-da en el cerebro y proporcionado hiptesis alternativasacerca de la naturaleza de procesos emocionales (Orga-nization for Economic Cooperation and Development,

2000).

Investigaciones empricas de la IE

Buena parte de la investigacin sobre el campo ha sidodominada por el inters en evaluar la IE, ya que se asu-me que todas las personas presentan diferencias indivi-duales en ella y por tanto tienen diferentes capacidadespara atender a sus emociones.

Tanto en la literatura como en el mercado existen diver-sas pruebas (tests) que evalan las diferencias individua-

les y los componentes de la IE. Dentro de dichos testscabe mencionar dos tipos de modelos ya consideradoscomo clsicos en la literatura sobre el campo: los mixtos(enfocados hacia la personalidad en relacin con la IE) yde habilidades (basados en cmo se capta y utiliza la IEen el aprendizaje). Entre los mixtos se encuentran los de-sarrollados por Cooper y Sawaf, y por Goleman. En losde habilidades estn los diseados por Salovey y Meyer.A continuacin se enumeran sus propiedades:

1. EQ-map, de Cooper y Sawaf (1997), compuesto por

21 escalas. Es considerado como un instrumentode 360 y aunque se opina que dicho instrumentotiene poca fiabilidad, es muy utilizado en el entornoadministrativo de mandos medios en Estados Unidos

y Canad. Los autores refieren su modelo como uninstrumento que permite una exploracin de la IE apartir de aptitudes y vulnerabilidades personales derendimiento para identificar patrones individuales einterpersonales para el xito.

2. El modelo de Goleman presenta diez situacionescon cuatro alternativas, cada una enfocada al rea depublicidad, mercadotecnia, servicio administrativo yservicio de imagen corporativa. Dicho modelo ofreceuna evaluacin de las potencialidades o fortalezas ysus correspondientes lmites, enfocando la informa-cin hacia las competencias. Esta herramienta cubreel espectro total de las competencias emocionales queprincipalmente estn presentes en el desempeo profe-sional a partir de proporcionar un factor general de IE(Goleman, 1995).

3. El modelo de Salovey y Mayer, conocido como TraitMeta-Mood Scale (TMMS), permite evaluar la IE valo-rando las cualidades ms estables de la propia concien-cia de las emociones y la capacidad para dominarlas.La TMMS evala las creencias que tienen las personassobre su capacidad de atencin, claridad y reparacinde estados emocionales. Consta de un total de 48 te-

ms en su versin extensa, con tres subescalas: atencina los sentimientos, 21 tems; claridad en los sentimien-tos, 15 tems, y regulacin emocional, 12 tems. Estaprueba tiene adecuados ndices de consistencia internay validez convergente. El test ha mostrado capacidadpredictiva con respeto al ajuste emocional y la disposi-cin de las personas para adaptarse de forma exitosa alas experiencias estresantes, pero hay que aclarar queeste instrumento se desarroll para el mbito educati-vo, donde los sujetos de estudio fueron estudiantes denivel superior.

Sobre la fiabilidad y prediccin de estos modelos es re-

levante mencionar la investigacin de Davies, Stankovy Roberts (1998), quienes en investigaciones del mbitoeducativo encontraron dos graves problemas comunes:el primero, la poca fiabilidad de los instrumentos; enesta modalidad est el EQ Test de Goleman. El segun-do, que cuando las medidas de IE son fiables, no sondistinguibles los rasgos de personalidad; aqu podemosmencionar el Big fivey el cuestionario de personalidadelaborado por Eysenck, que presenta poca validez dis-criminante.


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Para muchos autores, la teora de la IE debera estar ba-sada en medidas objetivas ms contundentes, tales comola percepcin de emociones (identificacin de colores,sonido, caras).

Conscientes de dichas limitaciones, Schutte, Malouff,Hall, Haggerty, Cooper, Golden y Dornheim (1998)desarrollaron un instrumento de autoinforme de IEbasado en el concepto de Salovey y Mayer que no pre-senta las limitaciones sealadas por Davies et al.(1998).Lamentablemente, el instrumento fue desarrollado paraestudiantes universitarios ya que, como se ver a conti-nuacin, la mayor parte de la investigacin ha estadoenfocada al rea educativa.

Investigaciones experimentales deIE en el rea educativa

Las investigaciones empricas sobre la IE en el campode la educacin han sido muy frtiles. Los trabajosrealizados van desde las destrezas ms elementalescomo la identificacin de emociones en rostros facialeshasta las ms complejas como regulacin emocional ensituaciones de estrs. Estas investigaciones han evaluadodistintas habilidades como percepcin de emociones,identificacin de emociones y su relacin positiva con laempata, la emocin como facilitadora del pensamiento,relacin entre la tarea y la emocin, conocimiento emo-

cional y regulacin de emociones entre otras.

Percepcin de emociones. Destaca el trabajo de Mayer,DiPaolo y Salovey (1990), quienes identificaron emo-ciones a partir de estmulos visuales como expresionesfaciales, colores y diseos abstractos entre estudiantesuniversitarios.

Identicacin de emociones y su relacin positiva conla empata. El estudio de Mayer, DiPaolo y Salovey(1990) mostr que si las personas al realizar el

test tenan un estado de nimo negativo, supercepcin tenda hacia el efecto negativoen los estmulos presentados. En conse-cuencia, los investigadores concluyeron quepara entender los estados emocionales de laspersonas que nos rodean se requiere previa-mente identificar sus emociones.

La emocin como facilitadora del pensamiento. Fer-nndez-Berrocal y su grupo probaron que en tareas de

tipo perceptivo, y en cuestiones complejas tales como elrazonamiento y la solucin de problemas, los estadosemocionales determinan la forma en que se presenta lainformacin (Fernndez-Berrocal, 1995).

Relaciones entre la tarea y la emocin.Elliz y Ashbook(1988) y Oaksford, Morris, Grainger, Williams y Mark(1996) determinaron en su investigacin que cuando latarea es muy compleja y la emocin muy fuerte se produ-ce un dficit en la ejecucin.

Conocimiento emocional. Mayer y Salovey (1995) yMayer y Geher (1996) estudiaron la capacidad de iden-tificar emociones desde el discurso. A partir de susinvestigaciones concluyeron que esta destreza provienede una mayor sensibilidad a las reacciones emocionalesinternas y externas del individuo, y que existe un am-plio conocimiento de las conexiones entre pensamientoy emocin.

Regulacin de emociones.Josephson, Singer y Salovey (1996) realizaron unestudio de laboratorio partien-do del hecho de que algunaspersonas al experimentaremociones de carcter

negativo recurren a es-trategias para alcanzarestados emocionales denaturaleza positiva. Enel referido estudio seanaliz cmo losindividuos recu-peraban deter-minados...


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Ambito deinvestigacin

Fuente Instrumento Muestra Resultados

Ajuste psicolgico

Fernndez-Berrocal,

Alcalde yRamos (1999)

Medida deautoinforme:

Trait Meta-

Mood Scale

(TMMS)

Estudiantesadolescentes

espaoles deESO

Los alumnos depresivos presentaban bajaspuntuaciones en IE (baja claridad y reparacin

emocional), mayor ansiedad y pensamientosrumiativos.

Mayor IE en mujeres que en varones. Los alumnos con alta IE presentaban mejores

relaciones interpersonales, ms satisfaccininterpersonal, comportamientos ms adaptativos

de regulacin y mejor identicacin emocional. Alta IE se relacion con mayor empata,

mayor satisfaccin vital y mejor calidad de las

relaciones sociales. Alta IE se relacion con menos sntomas

fsicos, niveles ms bajo de ansiedad socialy depresin, mejor autoestima, mayor

satisfaccin interpersonal, menos afrontamientopasivo y mayor utilizacin de estrategias deafrontamiento activo, menores niveles de

rumiacin y percepcin de estresarse como

menos amenazantes. Alta IE (claridad) se asoci con una recuperacin

ms rpida y ecaz ante una emocin estresante

inducida experimentalmente. Alta IE se relacion con relaciones ms positivas

con los amigos, mejor vnculo parental y menor

nmero de conictos e interacciones negativas

con amigos cercanos.

Alta IE se relacion con respuestas al estrs con

menos ideaciones suicidas y menos sntomas de

depresin y desesperanza.

Ciarrochi,Chan y Bajgar

(2001)


Schutte

Scale


australianos

Ciarrochi,Chan y Caputi

(2000)

Medida dehabilidad:

MEIS

Estudiantesuniversitarios

australianos

Salovey,

Stroud,

Woolery y Epel(2002)

Medida de

autoinforme:

Trait Meta-Mood Scale(TMMS)

Estudiantes

universitarios

americanos

Salovey,Mayer,

Goldman,

Turvey y Palfai

(1995)


Trasxzzz


americanos

Lopes,

Salovey y

Straus (2003)

Medida de

habilidad:

MSCEIT)

Estudiantes

universitarios

americanos

Ciarrochi,Deane y

Anderson

(2002)99)


Schutte

Scale


australianos

Alta IE se relacion con menor sintomatologaansiosa y depresiva y menor tendencia a

pensamientos intrusivos; justamente los que

presentaron menores sntomas de depresin

obtuvieron mejor rendimiento acadmico.

Alta IE al principio del curso acadmico predeca

signicativamente la nota media del alumnado alnalizar el ao.

Controlando habilidades cognitivas y variables

de personalidad, los niveles de IE de los

universitarios predecan las notas obtenidas alnalizar el ao lectivo.

Fernndez-

Berrocal,

Extremera yRamos

(en revisin)

Medida de

autoinforme:

Trait-Meta-

Mood Scale

(TMMS)

Estudiantes

adolescentesde ESO

espaoles

Shutte,

Malouff, Hall,Haggerty,

Cooper,

Medida de

autoinforme:Schutte

Scale


australianos

Barchard

(2000)

Medida de

habilidad:

MSCEIT

Estudiantes

universitariosamericanos

Rendimiento

escolar

Alta IE de los alumnos se relacion con menoscomportamientos agresivos en el aula, as comouna mejor valoracin del profesor en conductas

prosociales. Los alumnos con menor tendencia a justicar

comportamientos agresivos tenan una mayor

habilidad para poder distinguir sus emociones

(alta claridad emocional), ms capacidad

para reparar emociones negativas y prolongarlas positivas (alta reparacin), mayores

puntuaciones en salud mental, niveles ms

bajos de impulsividad y una menor tendencia ala supresin de pensamientos negativos.

Rubin (1999) Medida dehabilidad:MEIS


americanos

Extremera y

Fernndez-

Berrocal (enprensa)

Medida de

autoinforme:

Trait Meta-

Mood Scale

(TMMS)

Estudiantes

adolescentesespaoles de

ESO

Trinidad yJohnson

(2002)

Medida dehabilidad:

MEIS

Estudiantes

adolescentes

americanos

Conductas

disruptivas

Tabla1.Resumen de las investigaciones ms relevantes sobre IE en el mbito educativo


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recuerdos para reparar sus estados emocionales nega-tivos. En otro trabajo sobre la misma lnea, MartnezPonz (1997) mostr la relacin de la IE con la percepcinpersonal de la calidad de vida, el dominio de tareas y lasintomatologa depresiva. Bajo la misma ptica de inves-tigacin destacan tres trabajos realizados por Fernndez-Berrocal, Alcalde, Domnguez, Fernndez-Mc Nally,Ramos y Ravira (1998); Fernndez-Berrocal, Ramos,Alcalde, Domnguez, Fernndez-Mc Nally, Jimnez dela Pea y Ravira (1998) y Fernndez-Berrocal, Ramos yOrozco (1999).

Otros trabajos dentro del campo de la psicologa clni-ca han estudiado la incidencia que tiene la IE sobre el

ajuste psicolgico de los adolescentes. En estas investi-gaciones se utilizaron los siguientes instrumentos: BeckDepresin Inventory (BDI) (Beck, Rush, Shaw y Emery,1979), Spielberg, Gorsuch, Lushere (1994), Trait AnxietyQuestionnarie (STAI), Trait Meta-Mood Scale (TMMS)con tres subescalas de atencin, claridad y reparacin.En referencia al trabajo del ajuste psicolgico de la mujerdurante su perodo de embarazo, las medidas tomadasconsistieron en el inventario de psicologa y embarazo(Fernndez-Berrocal, Ramos y Orozco, 1999), la adap-tacin del castellano de TMMS y el BDI (Breck, Rush,Shaw y Emery, 1979).

A continuacin se muestran los principales estudiosinternacionales en esta rea de la IE, los cuales apare-cen en la tabla 1,que presenta las investigaciones msrelevantes, el mbito de investigacin, los autores delestudio, los instrumentos utilizados, los sujetos de es-tudio de cada investigacin, el lugar geogrfico dondese llev a cabo y, en forma muy resumida, los resultadosobtenidos.

Los estudios desarrollados sobre educacin pueden ser

clasificados en tres grandes grupos: ajuste psicolgico,rendimiento escolar y comportamiento disruptivo.

Modelos de inteligencia emocional

En el campo de la administracin, la IE ha adquiridomltiples adhesiones y suele interpretarse como el con-junto de comportamientos y emociones que se muestranen la gestin de un ejecutivo. El concepto ha sido aco-gido con entusiasmo, ya que es frecuente observar en elmundo de los negocios que un egresado universitarioacadmicamente inteligente puede no serlo emocional-mente y viceversa. Asimismo, y contra de lo que postula

teora de la compensacin, algunas personas albergandentro de s los dos tipos de inteligencia.

Los ltimos estudios realizados en el campo empresarialhan hecho visible que entre los profesionistas que re-quieren mayor grado de inteligencia emocional estn losdirectivos (Enebral, 2003), pero tambin los psiquiatras,ingenieros, docentes, asistentes sociales y relacionistas.Por lo contrario, los informticos, los tcnicos de labo-ratorio o los contadores no precisan tanta inteligenciaemocional en su trabajo, aunque sta nunca est desobra.

En la ltima dcada, la inteligencia emocional IE se haconvertido en un tema esencial en mbitos tan diversoscomo la educacin, administracin y salud, entre otros.Para la mayora de las personas, la IE se ha hecho popu-lar a raz del best-sellerde Goleman (1995), que inclusomereci una portada en la revista Times (Gibbs, 1995).Tras este exitoso libro, muchos investigadores buscaronen la IE una explicacin generalizada de todos los malesde la sociedad, imponiendo una moda emocional,desde la cual expresaron toda clase de conjeturas y afir-

Ambito de

investigacinFuente Instrumento Muestra Resultados

Alta IE se asoci con menor consumo de tabaco

en los ltimos 30 das, menor consumo semanalde tabaco y menos consumo de alcohol en la

ltima semana.

En varones, alta IE se relacion con una mayor

tendencia al consumo de drogas ilegales, mayor

consumo de alcohol, mayor nmero de peleas y

relaciones negativas con los amigos.

Alta IE y mejor ajuste psicolgico se asociaron a

menor consumo de tabaco y alcohol.

Brackett y

Mayer(en prensa)

Medida de

habilidad:MSCEIT

Estudiantes

universitariosamericanos

Maldonado

y Extremera

(2000)

Medida de

autoinforme:

Trait Meta-

Mood Scale

(TMMS)

Estudiantes

adolescentes

espaoles de

ESO

Fuente: Extremera y Fernndez - Berrocal (2003)


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maciones sobre las bondades y limitaciones de la IE endiferentes mbitos.

Actualmente existen muchos modelos para medir la

IE; lamentablemente algunos de ellos se han desarro-llado sin demasiado rigor cientfico. A continuacin semuestran solo los instrumentos que de acuerdo con losexpertos son aceptados como herramientas para evaluarla IE.

Los modelos sobre IE han sido de lo ms variado, in-cluyendo concepciones y habilidades muy diferentes(Bar-On, 1997; Cooper y Sawaf, 1997; Elas, Tobas yFriedlander, 1999; Goleman, 1995 y 1998; Gottman,1997; Martn y Broeck, 1997; Shapiro, 1997). Desde lue-go, los libros de autoayuda, los medios de comunicaciny la infinidad de pginas Web sobre IE surgidas en lacspide de la moda emocional no han contribuido a daruna imagen cientfica a dicho trmino.

Por lo anterior, este trabajo busca presentar un acerca-miento a los autores que han contribuido tanto tericacomo empricamente a establecer la IE desde una visinrigurosa y cientfica, diferente a la popular.

Mtodo

Con el fin de explorar los estudios existentes en el

campo administrativo de la IE se realiz una revisinbibliogrfica, la cual pretendi ser lo ms exhaustiva,utilizando bases de datos de la American PsychologicalAssociation (PsycLit), en educacin (Eric), en economa(EconLit), as como buscadores especiales internaciona-les como Dialog (A Thomson Company),lneas de basesde datos de UCLA, Harvard, Universidad de San Fran-cisco, entre otras;documentos especficos comojournals,reviews;en la Webse consult Science Citacin IndexyArtand Humanitics Citation Index,incluyendo artculos publi-cados en el periodo 1989-2004.

Tabla2. Resultados de la busqueda documental.

Fuente:Elaboracin propia

La bsqueda documental de modelos para cuantificar laIE encontr un total de 240 modelos, los cuales se clasi-ficaron en dos tipos: modelos de habilidades y modelosmixtos.

En forma posterior se seleccionaron slo aquellos quepresentaron evidencia emprica obtenida con mtodosformales.

El siguiente criterio de seleccin fue que el modelo estu-viera validado. El ltimo criterio empleado fue que el au-tor y el modelo estuvieran citados enArt and HumaniticsCitation Index. Se muestran los resultados (tabla 2).

Anlisis

A continuacin se presentan los cinco modelos de lacuarta bsqueda, los cuales, adems de estar validados,tienen el reconocimiento de los expertos. Se observa queen la literatura especializada se encontraron dos mode-los de habilidades enfocados especficamente al rea deeducacin y tres modelos mixtos utilizados en el rea ad-ministrativa. No obstante que el objetivo de esta inves-tigacin era encontrar los modelos utilizados en el reaadministrativa para su estudio, tambin se analizaronlos del rea educativa para conocer las coincidencias dedichos modelos entre las reas de referencia y observarsus aciertos, metodologas y limitaciones.

Modelos de habilidades

En forma general, los modelos de habilidades se centranexclusivamente en el contexto emocional de la informa-cin y el estudio de las capacidades relacionadas condicho procesamiento.

Modelo de Mayer y Salovey.Estos autores, en 1995, eva-lan la IE a partir de un conjunto de habilidades emo-cionales y adaptativas, conceptualmente relacionadas

de acuerdo con los siguientes criterios: a) evaluacin yexpresin de emociones, b) regulacin de emociones y c)utilizacin de las emociones de forma adaptativa. Su mo-delo lleva el nombre de Trait Meta-Mood Scale (TMMS)y es una medida de autoinforme de IE percibida con untotal de 48 tems establecidos en tres subescalas queevalan tres aspectos fundamentales de la IE intraper-sonal, como: sentimientos con 21 tems, claridad delos sentimientos con 12 tems y reparacin emocionalcon 12 tems. Este instrumento ha mostrado adecuados

Clasificacin

de modelosSegunda

bsqueda

Tercera

bsqueda

Cuarta

bsqueda

Primera

bsqueda

110

habilidades

130mixtos

35

habilidades

18 mixtos

Modelo

encontrado

240

8

habilidades

6 mixtos

2

habilidades

3 mixtos


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ndices de consistencia interna y validez convergenteaceptable. Los referidos autores, en 1997, presentaronuna nueva adaptacin a su modelo donde enumeran enorden ascendente las diferentes habilidades emocionales

que integran el concepto desde los procesos psicolgicosms bsicos (percepcin emocional) hasta los de mayorcomplejidad (regulacin de estados afectivos). El cuestio-nario est clasificado como una escala rasgo que evalael metaconocimiento de los estados emocionales me-diante 48 tems. En otras palabras, califica las destrezascon las que podemos ser conscientes de nuestras propiasemociones, as como nuestra capacidad para regularlas.

Modelo de Extremera y Fernndez-Berrocal. Este mo-delo se da a conocer en 2001 y evala tres variables:percepcin, comprensin y regulacin. Ha sido utilizadoen forma emprica en diferentes estudios con estudiantesde nivel superior. Tambin se ha validado con diferentespoblaciones y ha mostrado su utilidad tanto en contex-tos escolares como clnicos, como se puede observar entabla 1.El TMMS-24 est basado en el Trait Meta-MoodScale(TMMS) de Salovey y Mayer. La TMMS-24 contie-ne tres dimensiones claves de IE, percepcin emocional,comprensin de sentimientos y regulacin emocional,con ocho temscada una de ellas. En la tabla 3se mues-tran sus componente (Extremera y Fernndez-Berrocal,2001).

Tabla 3.Componentes de la IE en el Test TMMS-24 Fernndez-Berrocal.

Fuente:Fernndez-Berrocal y Ramos Daz (2002, pp. 35-38).

Modelos mixtos

Los modelos mixtos combinan dimensiones de personali-dad y la capacidad de automotivacin con habilidades deregulacin de emociones. Estas se establecen de acuerdocon el contexto que se desea estudiar. A continuacin semuestran los encontrados en esta bsqueda.

Modelo de Bar-On.Este autor presenta un modelo dondese distinguen los siguientes factores: habilidades intra-personales, habilidades interpersonales, adaptabilidad,manejo de estrsy estado anmico general, los cuales a

su vez se subdividen en 15 componentes de orden mayor(tabla 4).Por sus subcomponentes, como aprobacin dela realidad, manejo de estrs, control de impulso entreotros, se clasifica como modelo mixto. No obstante,como sus propios autores han afirmado, se trata de uninventario sobre una amplia gama de habilidades emo-cionales y sociales. Este instrumento contiene 133 temsa partir de cinco escalas y 15 subescalas. En su cuantifi-cacin, este modelo utiliza cuatro ndices de validacin yfactores de correccin (tabla 4)(Bar-On, 1997).

Tabla 4.Factores generales inventario EQ-i de Bar-On

Fuente:Bar-On (1997).

Modelo de D. Goleman.Este modelo incluye cinco com-ponentes bsicos de la IE (tabla 5).En forma posterior,Goleman, en la IE en la empresa, incluye otro conjunto

de atributos de personalidad: autoconciencia, autorregu-lamiento, manejo de estrs, rasgos motivacionales (auto-motivacin) o reas comportamentales (manejo de rela-ciones interpersonales), acaparando casi todas las reasde personalidad (Goleman, 2002). La correspondienteestructura fue diseada en funcin de las competenciasgenricas distintivas para profesionales y ocupacionesadministrativas. El cuestionario se ha utilizado en dife-rentes firmas comerciales, como Ciga, Sprint, AmericanExpress, Sandoz Pharmaceuticals, Wisconsin Power andLight and Cross y Blue Shiell of Maryland. El instru-

Dimensiones Deniciones

Percepcin

Capacidad de sentir

y expresar sentimientos

adecuadamente

ComprensinComprensin de los

estados emocionales

Regulacin

Capacidad de regular

estados emocionales

correctamente

Factores Habilidades Medidas

Inteligencia

intrapersonal

Autoconciencia

emocional, acertividad,

autoestima,

autoactualizacin e

independencia.

Inteligencia

interpersonal

Empata, relaciones

interpersonales,

responsabilidades

sociales.

Adaptacin

Solucin de problemas,

comprobacin de la

realidad y exibilidad.

es sociales.

Gestin de

estrs

Tolerancia al estrs,

control de impulsos.

sociales.

Humor general Felicidad, optimismo.


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mento est formado por dos aptitudes: la inteligenciaintrapersonal (aptitud personal) con tres subescalas paraautoconocimiento, autocontrol y motivacin, y la inteli-gencia interpersonal (aptitud social) con dos subescalas

para empata y habilidades sociales (tabla 5).

Tabla 5.Marco de aptitudes emocionales utilizadas por Goleman.

Fuente:Goleman (2002, pp. 45-46).

El EQ- Map de Oriolo y Cooper.Se utiliza como un ins-trumento para conocer al ser humano de forma integral.Tiene un respaldo estadstico confiable y ha sido proba-do con la fuerza laboral de mandos medios empleadaen los Estados Unidos y el Canad. Fue diseado enfuncin de aptitudes y vulnerabilidades personales derendimiento para identificar patrones individuales e

interpersonales. En su construccin se utilizaron cincoaptitudes: entorno habitual, conciencia emocional, com-petencias, valores y actitudes. Cada una de ellas englobavarias subescalas, dando un total de 21 (tabla 6).

A manera de resumen, se muestran los cinco modelosvalidados de la IE, as como sus correspondientes auto-res, mbito de anlisis, definicin, habilidades cuantifi-cadas, tipo y nombre del modelo (tabla 7).

Anlisis de los instrumentos de IE

rea educacin.En relacin con los modelos de habili-dades se observa que los autores ms reconocidos en esta

rea son Mayer y Salovey en Estados Unidos y Fernn-dez-Berrocal et al.en Europa. La investigacin hecha porestos dos grupos es de naturaleza descriptiva. Las cuali-dades de la investigacin han sido desarrolladas a travsde la elaboracin de escalas y medidas, las cuales nointeresan por s mismas sino por los constructos encon-trados en ellas y en los medios en que han operacionali-zado parte de lo que se ha llamado IE (Salovey, Mayer yCaruso, 1999). En sus instrumentos existe un conjuntode procesos mentales relacionados conceptualmente einvolucrados en la informacin emocional. Tales proce-sos mentales son los siguientes: evaluacin y expresinde las emociones en uno mismo y en otros, regulacinde la emocin en uno mismo y en otros, y utilizacin delas emociones en direcciones adaptativas.

Tabla 6.Aptitudes y subescalas del modelo de Oriolo-Cooper

Fuente:Oriolo y Cooper (1998, pp. 289-301).

Aunque estos procesos son comunes, los modelos tratanadems las diferencias individuales en procesar estilosy habilidades. Estas diferencias individuales son impor-tantes por dos razones: primero, los clnicos reconocen

Aptitud

personal

Autoconocimiento

Autorregulacin

Motivacin

Aptitud

medida

Aptitud

social

Aptitud

medida

Concienciaemocional.

Autoevaluacinprecisa.

Conanza en unomismo

Autocontrol.Conabilidad.

Escrupulosidad.Adaptabilidad.

Innovacin.

Afn de triunfo.Compromiso.

Iniciativa.Optimismo.

Empata

Habilidadessociales

Comprensin delos dems.

Ayuda paradesarrollarse.

Orientacin haciael servicio.

Aprovechar ladiversidad.Conciencia

poltica.

Inuencia.Comunicacin.

Manejo deconictos.Liderazgo.

Catalizador decambio.

Establecervnculos.

Habilidades deequipo.

Aptitudes Subescalas

Entorno habitual

Sucesos de la vida.Presiones del

trabajo.Presiones personales.autoactualizacin e

independencia.

Concienciaemocional

Conciencia emocional de

uno mismo.Expresin emocional.

Conciencia emocional deotros.

Competencias

Intencin.Creatividad.Elasticidad.

Conexiones interpersonales.Descontento constructivo.

Valores

Compasin.Perspectiva.

Intuicin radio de conanza.Poder personal.

Integridad.

ActitudesSalud general.

Calidad de vida.Cociente de relaciones.

ptimo rendimiento.


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Fuente : Elaboracin propia con material obtenido en la bsqueda de modelos.

vv mbito deanlisis Autores Denicin Habilidades Tipo de modelo

rea educativa Mayer John,Salovey Peter

(1997)

IE es un conjuntode habilidades que

explican las diferenciasindividuales en el modo

de percibir y comprendernuestras emociones.

Ms formalmente,la IE es la habilidad

para percibir, valorar yexpresar emociones con

exactitud; la habilidadpara acceder y/o generarsentimientos que faciliten

el pensamiento paracomprender emociones yrazonar emocionalmente(Mayer, Salovey, 1997,

p. 10)

Percepcin, evaluaciny expresin de

emociones.Asimilacin de

las emocionesen nuestro

pensamiento. Comprensin y anlisis

de las emociones. Regulacin reexiva de

las emociones.

Nombre del modelo

Modelo dehabilidades

Trait Meta-Mood

scale(TMMS)

rea de mandosmedios

Reuven Bar-On(1997) (versinorquestadacomo evaluacin360

IE es un conjuntode capacidades no

cognitivas, competenciasy destrezas que

inuyen para afrontarexitosamente presiones

y demandas ambientales(Bar-On, 1997, p. 14)

Percepcin. Comprensin. Regulacin.

Modelo dehabilidades

Trait Meta-Mood

Scale 24

(TMMS-24)

rea educativa

Fernndez-Berrocal,

Extremera,Pacheco (2002)

(Adaptacindel modelo de

Salovey-Mayer)

Habilidad para percibir,valorar y expresar

emociones con exactitud,a partir de la percepcin,comprensin y regulacin

(Fernndez-Berrocal,2002)

Habilidadesintrapersonales.

Habilidadesinterpersonales.

Adaptabilidad. Manejo de estrs.

Estado anmico general.

Modelo mixto

EQ-i

rea altadireccin

Goleman D.(1995)

IE, incluye autocontrol,entusiasmo, persistencia

y la habilidad paramotivarse a uno mismo...

hay una palabra pasadade moda que englobatodo un abanico de

destrezas que integran laIE: el carcter (Goleman,

1995, p. 28)

Conocimiento de laspropias emociones.

Manejo emocional.Automotivacin.

Reconocimiento de lasemociones en otros. Manejo de las relaciones

interpersonales.

Modelo mixto ECI ( EmotionalCompotente

Inventory)

rea gerencial(mandos medios

Modelo mixtoOriolo, Robert,Cooper (2001)

IE es el instrumento paraconocer al ser humano

ntegramente

Entorno habitual. Conciencia emocional.

Competencia. Valores.

Actitudes.

EQ-map.

que la gente difiere en la capacidad de comprender yexpresar las emociones, y, segundo, las diferencias seaprenden y por lo tanto pueden ser buscadas en los esti-los subyacentes; por ello contribuyen a la salud mental

del individuo.

Las escalas de estos grupos de investigacin se refierena cualidades como la comprensin de nuestros propiossentimientos, la empata por los sentimientos de losdems y la regulacin de la emocin de forma que in-

tensifique nuestras vidas. De esta forma, la definicin

Tabla 7. Modelos actuales IE


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utilizada en sus modelos se centra, principalmente, en lapercepcin y regulacin de emociones. Algo importantea destacar es que los instrumentos presentados fueronvalidados con muestras de estudiantes.

rea administrativa.Los modelos de esta rea son losmixtos. Sus autores son Goleman, Bar-On, Oriolo yCooper. Estos investigadores han intentado entendera travs de sus trabajos cmo se complementan unainteligencia con otra, cmo la capacidad para controlarel estrs afecta la habilidad para concentrarse y usar lainteligencia.

En forma particular, Goleman habla de la IE comouna forma de interactuar con el mundo que toma muyen cuenta los sentimientos y engloba habilidades talescomo el control de los impulsos, la autoconciencia, lamotivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empatay la agilidad mental, entre otras. Estas variables configu-ran rasgos del carcter como la autodisciplina, la com-pasin o el altruismo, que resultan indispensables parauna buena y creativa adaptacin social.

El modelo de Bar-On se basa en factores tales como lashabilidades intrapersonales, habilidades interpersona-les, adaptabilidad, manejo de estrs y estado anmicogeneral. El autor estructura su modelo en 15 subcom-ponentes (tabla 4).Este instrumento ha sido catalogado

por los expertos como un inventario sobre la personali-dad o bien como un instrumento de 360 que permiteconocer las habilidades emocionales.

El instrumento de Oriolo y Cooper es obtenido por losautores a travs del estudio del concepto de IE a partirdel anlisis psicolgico y de las teoras filosficas parasituarlas en los del conocimiento directo, la exploraciny aplicacin. Los factores utilizados en la instrumen-tacin del modelo fueron: alfabetizacin emocional,agilidad emocional, profundidad emocional y alquimiaemocional.

Elementos comunes en los modelos

Al analizar los cinco modelos detenidamente podemosobservar una serie de elementos comunes en ellos: todospersiguen la capacidad de identificar y discriminar nues-tras propias emociones y las de los dems, la capacidadde manejar y regular esas emociones y la capacidad deutilizarlas de forma adaptativa. Se observa que los treselementos mencionados parecen ser el eje central delos modelos, los cuales se desprenden de las definicio-

nes especficas de cada autor y sus correspondientesteoras. De cierta forma, esos tres grandes elementosbsicos mencionados se pueden desmenuzar en muchascompetencias y habilidades (es de resaltar que cada

autor, dependiendo del rea de estudio, operacionalizaen forma diferente el concepto y sus correspondienteselementos).

Despus del anlisis de los instrumentos de la tabla 7yen referencia a los modelos mixtos se observ que stostenan confiabilidad y validez, y que han sido utilizadospara determinar la IE en el rea administrativa en con-textos donde los sujetos de estudio laboraban en compa-as o instituciones especficas y desarrollaban activida-des concernientes a la publicidad, mercadoctenia y reasde servicios. Pero ningn modelo responda al contextoespecfico donde se mueven los directores de centrosde investigacin; en dicho contexto se desarrollan tresgrandes quehaceres:

Generar nuevo conocimiento Generar nueva tecnologa Formar recursos humanos

Por lo anterior es pertinente proponer el diseo de uninstrumento que cubra estas expectativas.

Conclusiones

La inteligencia como constructo ha presentado un cam-bio de acuerdo con la poca y el contexto donde se le hadefinido, tal como fue mostrado en el desarrollo de suevolucin.

En dicha evolucin, a principios del siglo XX, se pre-sent el concepto definido por Thordinker como la leydel efecto que lo llev a establecer la inteligencia social.Este concepto fue retomado por Gardner en su teorade las mltiples inteligencias (MI), la cual fundamenta partir de la pluralizacin y las nuevas herramientasneurolgicas.

La teora de las inteligencias mltiples fue utilizada porSalovey y Mayer en la dcada de los noventa para acuarel trmino de IE, y en forma posterior fue divulgado ypopularizado por Goleman.

La produccin cientfica en el campo de la IE ha idocreciendo progresivamente, ampliando los campos deinvestigacin y aplicacin de las teoras desarrolladas.De esta forma, se han encontrado estudios empricosen diferentes reas del conocimiento. Lamentablemente


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Referencias bibliogrficas

hay algunos trabajos que carecen de rigor cientfico.

La mayor parte de la literatura y las investigaciones pu-blicadas sobre inteligencia emocional estn en el campo

de la educacin. Dentro del rea administrativa solo seencontraron tres modelos con confiabilidad y validez,los cuales han sido utilizados en los mandos gerenciales,

pero ninguno es aplicable a centros de investigacin.

Es necesario incrementar la investigacin sobre el cam-po administrativo, buscando nuevos sujetos de investi-

gacin. El campo de las organizacionales ha sido muypobremente explorado. Este artculo es en realidad unaprovocacin para ello.


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Reseña histórica de Inteligencia emocional