Upload
lierne-bakeri
View
222
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Med kvalitet og tradisjon i fokus
Citation preview
Vår oppfatning av en bedrift dannes på bakgrunn av
det vi hører, ser og leser. Bildet vi har fra samtaler,
aviser, brosjyrer, møter og reklame kan i sum gi oss et
positivt inntrykk av bedriften.
Det motsatte er også sant. Dersom budskapene vi
mottar er motstridende, blir vi mistenksomme og
forvirret. Vi tenker - hva står denne bedriften egentlig
for? Kan jeg stole på det den sier?
For å hjelpe alle rundt oss til å skjønne hva som er
resepten bak Lierne Bakeri har vi definert hva denne
bedriften står for, og presentert det i denne lille boken.
Hvis vi fremstår som et samlet lag med felles røst vil
alle som kommer i kontakt med Lierne Bakeri vite
hva de kan forvente. Og hvis vi møter disse for-
ventningene vil folk stole på oss.
Når alt kommer til alt er det du som formidler hva
Lierne Bakeri står for - og som er i stand til å over-
føre verdiene våre til handling. Summen av det alle
formidler skaper et sterkt og varig Lierne Bakeri.
Hva er Lierne resepten?
Det som alltid ligger i bunn er at vi er stolte
av våre kaker og lefser, - og av hjembygda.
Lierne Bakeri as er et moderne industribakeri beliggende
i fjellkommunen Lierne i Nord- Trøndelag som har
spesialisert seg på utvikling av norske nisje-produkter
og å løfte de beste håndverksprodukter til industriell
produksjon. Samtidig er det viktig for oss å bevare
produktenes unike smak og særpreg.
Vi setter råvarene i fokus, - og søker å utnytte rå-
varenes egenskaper og rene smaker for å gi forbrukeren
den beste smaksopplevelsen. Li-klenningen med lang tradisjon i Lierne, var produktet det hele startet med, og etter 17 år erdette produktet fremdeldes et av grunnbjelkene iproduktportefølgen til Lierne Bakeri.
Med kvalitet og tra
Gründer og dministrerende direktør
4 L I E R N E R E S E P T E N
Nyskaping er noe som har vært i fokus hele tida i Lierne bakeri, vi har prøver å finne produkter som ingen andre harlaget.Vår siste nye kake; nydelige Cottagecheese kake er kalorifattig, glutenfri, har lavt fettinnhold og er søtet medfruktose. Det er en"slanke-kake"; 100g kake tilsvarer et knekkebrød.
adisjon i fokus
L I E R N E R E S E P T E N 5
Respekt..du må være kvalifisert sjøl, du må være dyktig, og så mådu være ryddig og så må duvise folk respekt..
6 L I E R N E R E S E P T E N
Seks år gammel ble John Helge Inderdal
spent fast til traktoren av sin faren sin,
som stavret rundt på to staver, 100%
invalid. Det å spenne ungene fast til
traktoren og la de kjøre før de begynte på
skolen var ikke noe videre å mase om på
Lierne i begynnelsen av sekstitallet. Man
skal tidlig krøkes... Veien som odelsguttt
var staket ut for Inderdal. Livet, tilfeldig -
hetene og skjebnen ville det annerledes.
Inderdal gikk ut som den yngste agronomen utdannet
på Mære. Drømmen var utdannelse på Landbruks -
høyskolen, men dårlig økonomi stoppet dette. Han dro
hjem til Lierne, og hjalp faren som hadde solgt små -
bruket og kjøpt en ny eiendom for å bygge en ny gård.
Nydyrking, fjøsbygging og det som måtte til for å
bygge opp en storgård. Planen var at Inderdal skulle
overta når det var utbygd. En smittsom sykdom på
besetning en gjorde at de bestemte seg for å bryte opp
jorda først, bygge ut fjøset og sette inn buskapen
etterpå, men da det var klart til å utvide budskapen
kom den berømte toprisordningen og slo dem ned...
De satt med 360 mål dyrka mark, men fikk ikke lov
av det nye regelverket til å utvide buskapen. Men
faren var en skikkelig stabeis, og ville ikke gi slipp
på gården. Redningen ble anleggsmaskinene de hadde
kjøpt. I de ti påfølgende årene sleit Inderdal sammen
med faren sin, med gårdsdrift og anleggsmaskiner.
Mot midten og slutten av 80-tallet skjønte Inderdal at
markedet for nybygging og veibygging stupte. Han var
lei av slitet og maset. Og Inderdal skjønte at faren ikke
ville overlate driften på mange år tross sitt handicap.
Ett 3-årig desentralisert Bedriftsøkonomistudium i
Lierne gav ham muligheten til etterlengtede studier.
Han ga beskjed om at han trakk seg ut av anleggs-
maskindriften, men kjørte anleggsmaskiner for faren
et år til. Samtidig som han studerte, stiftet han familie
og bygde hus. Han sugde til seg alt som stod i bøkene
som en svamp. 10 år som egen næringsdrivende på
godt og ondt gav han mange knagger å henge kunn -
skapen på. Men han satt med hus og familie, og
ingen ting å liv nære seg av etter at pliktåret med
kjøring for faren var over. Da dukket den store ideen
opp. Starten på eventyret om Lierne Bakeri. På et
AMO kurs ble han sittende ved siden av tanta si,
Benny Arvasli, og de kom over et søknadsskjema om
Mot alle odds
L I E R N E R E S E P T E N 7
eta blererstipend. Der ble det stilt to
krav; det ene var at du måtte være
kvinne, det andre var at du måtte
være ungdom. Sammen fylte de begge
kravene da Inderdal var under 30
og tanta et realt kvinnfolk på 64.
De lånte et lite rødt hus av bestemoren
til Inderdal som var havnet på gamle-
hjem, restaurerte huset slik at det ble
godkjent for baking, og satte i gang for
de 150.000 kronene de hadde fått i
etablererstipend. Sammen dro de til
Sverige, og Benny knekte reseptene på
den berømte Italienske pizzaen, hun
var også urtespesialist og plukket ut
smakene. For det var pizza som var
planen, 7 år før andre lanserte itali -
ensk pizza i markedet. Men etter å
ha pratet med SND fikk de beskjed
om å pakke sammen eller finne på
noe annet. Det henger sammen med
en annen historie der en Oslomann
nett opp hadde prøvd å dra i gang et
håp løst pizzaprosjekt et annet sted i
fylket. Så bare det å nevne pizza i
Nord- Trøndelag var dødfødt. Da gjen-
stod det i realiteten bare en ting -
nisje produkter. Tante Benny trakk seg
etter noen måndeder fra prosjektet
pga helsa. Men til gjengjeld fikk
Inderdal ansatt Kristina Bergli eller
"Mor Klenning", som han i ettertid
kaller henne. Hun var omtrent på
alder med bestemora til Inderdal, og
med henne som læremester på lefse-
bakst ble de første resepter for salg
utviklet. Og Li-klenningen skulle bli
det som det skulle satses på.
I 6 måneder satt Inderdal og kalku -
lerte fram og tilbake, og kom fram til
at hjemmebakeri ikke hadde livets rett.
Han lar bestandig tallene tale, selv om
også intuisjonen er med på å styre
hans avgjørelser. Nå har vi kommet
til 1990. Det avgjørende året. Med
kal kyl er og overtalelsesevne kontaktet
han kommunestyre, banker, kausjon -
ister og investorer.
Han trengte penger til lokaler og
ma skiner for å starte opp en industri -
ell produksjon. Selv hadde han kun
gjeld på hus og eiendom, og kryss-
pant på hus, unge og kjerring.
Det avgjørende spørsmålet er hvorfor
han fikk nesten alle med seg? Lierne
kan vanskelig kalles et stort sted.
Inderdal hadde selv opplevd hele
svartsida av dårlig økonomi med
8 L I E R N E R E S E P T E N
Smak!Jeg er sjefssmaker'n, jegdriver våre utviklere til vanvidd for jeg vet eksakthva slags smak jeg vil ha.
L I E R N E R E S E P T E N 9
Fokus
10 L I E R N E R E S E P T E N
lensmann på døra, og trusler om
utkast else takket være farens vold-
somme vilje, sterke framdriftsplaner,
men av og til mang lende fremdrift
grunnet sitt handikap. Arven han fikk
med seg fra faren, hans ukuelige vilje,
fantast iske oppfinnsom het for å løse
tekniske utfordringer, samt troen på
at alt hadde en løsning, skulle bli
verdifull. Inderdal's jernvilje og vold-
somme arbeidskapasitet kan ikke ha
gått upåaktet hen i bygda. Den tilliten
han etterhvert nøt blant sambygd -
inger hadde han selv tilkjempet seg.
Her ligger antagelig svaret på spørs -
målet. I tillegg hadde han et godt
hode hvor et mantra hadde bitt seg
fast: Likviditet. Likviditet. Likviditet.
Man behøver ikke være psykolog for å
skjønne det. Men samtidig dukker det
opp et paradoks. Han var samtidig
villig til å ofre nærmest alt. Eplet
faller ikke så langt fra stammen.
Visjonene, drivet og staheten hadde
han arvet fra faren, men samtidig
måtte han ha hatt en klokketro på
egne evner. Eller skulle han bevise noe
utover egne ambisjoner? Nei, det som
drev ham var skapergleden, gleden av
å så og høste, se re sultater av det man
skaper. Og samtidig hente igjen tapte
år. Det hører også med til historien at
de planene han la det første året holdt
de neste sju årene.
Inderdals store fordel i forhold til
konkurrentene har vært hans enorme
kunnskaper og teknisk innsikt om
maskiner og produksjonslinjer. Han
kan ingen ting om baking, men han
er den store sjefssmakeren, som har
drevet noen og enhver nærmest til
vanvidd fordi smaken på et eller
annet produkt ikke har vært perfekt
etter Inderdals gane og mage. Og når
produktet var ferdig, startet utvik ling -
en av produksjonsutstyret.
Fra 1990 og fram til i dag har vi ikke
plass til å ta hele historien om Lierne
Lefsebakeri. Som Libyggen er vel
kjent med har det bare gått en vei når
det gjelder omsetning. Bortsett fra
kriseårene 1996-97 da det ble speku -
lert og gjort forsøk på oppkjøp, samt
trusler om konkurs. Det spillet som
foregikk da var intrikat og innfløkt,
men som vi alle vet gikk Inderdal
seirende ut den kampen, med hjelp av
gode støttespillere. Historikk med
milepæler for bedriften er nedskrevet
L I E R N E R E S E P T E N 11
på en annen plass i denne Reseptboka.
Men vi kan nevne at omsetningen i
1990 var på 270.0000 kr. Antall
an satte var fire. I 2006 var omset-
ningen på vel 52 mill. kr. med ca.
80 ansatte. Målsetningen for 2010 er
100 mill i omsetning og 100 ansatte.
Og ingen ting har kommet gratis.
Det har vært 17 år med blodslit.
Hva kan så denne historien lære oss?
At seier er mulig å skape selv i en
bygd med under 1500 innbyggere.
Ikke bare i skisporet, men også indu -
strielt. Det viser oss også at det fra
mange hold utskjelte SND viser seg å
fungere. Oftere og mer fruktbart enn
børs og finanskapitalen i Oslo liker å
høre. Spekulasjoner og oppkjøp har
aldri vært det samme som å starte noe
fra bånn. Det viser oss også at det er
liv laga for distriktene. Men for hold -
ene må bli lagt til rette for det. Ikke
minst viser det oss at grundere av
John Helge Inderdals kaliber må få
armslag og muligheter i samarbeid
med ordførere, lokalpolitikere og SND.
Det var såkalte eksperter i 1990 som
mente at den maksimale omsetningen
til Lierne Bakeri aldri kunne nå over
300.000 kr. Visjonene og viljen til å
lykkes må få lov til å blomstre også
på mindre steder. Og såkalte eksperter
er det lov å ta med en klype salt.
Til slutt: Lierne Bakeri hadde aldri
vært der det er i dag uten de ansattes
enorme guts og stå-på vilje. Inderdal
har til tider drevet dem beinhardt,
men de vet at de får noe igjen. Hver
gang det har gått en kule varmt med
mye overtid. Av de ansatte i dag er
det mange som har vært med nesten
fra starten, og Mary Nordbakk er
den med lengst fartstid, hun var den
første ansatte etter "mor klenning".
Avslutningsvis noen ord saksa fra et
intervju med Inderdal fra noen år
tilbake. "Jeg ser ingen muligheter for at
noen fra familien vil komme til å over-
ta her. Jeg er 48 år, og kamerater har
stupt... jeg prøver å holde meg i form,
men jeg er veldig bevisst på dette. Jeg
har skrevet testamente og instruert
kjerringa og dattra om hva som skal
gjøres. For denne bedriften ...er også
min familie ... jeg har 60 unger jeg ...
utpå her ... som jeg også skal ivareta.
Bedrifta er en del av familien min.
12 L I E R N E R E S E P T E N
L I E R N E R E S E P T E N 13
SamholdLierne bakeri hadde aldri vært
der det er i dag uten de ansattes
enorme guts og stå-på vilje.
14 L I E R N E R E S E P T E N
Adastuggu
L I E R N E R E S E P T E N 15
... på kaker er vi enerådende, og vier nå en bedrift som jakter på å taopp konkurransen med import..
Utfordringen i dag er utbygging… å bygge utflere nye linjer fort nok
16 L I E R N E R E S E P T E N
Vi har en historie vi kan være stolt av. Det kan vi bygge fremtiden vår på
I en tekstlinje fra en av Leonard
Cohens sanger heter det : " First
we take Manhattan then we take
Berlin." Fullt så ambisiøse er vi ikke
her på Lierne, men vi ønsker å bli
"verdenskjente" over hele landet.
Ikke bare i Nord Trøndelag.
Deretter tar vi Finland, Sverige og
Danmark. Gjennom salgsselskapet
BAXT AS, der vi er deleiere, er vi
inne hos alle de store kjedene som
NorgesGruppen AS, Rema 1000,
Hakon og COOP.
Vi har motiverte og dyktige med -
arbeidere, og tilgangen på arbeids -
kraft er stabil. Når det gjelder
pro dukt utvikling sitter vi i førersetet
med begge hendene på rattet, og vi
akter å gi full gass. Fremtiden har
aldri sett lysere ut.
L I E R N E R E S E P T E N 17 7
Fremover
Vår selvstendighet har vært vår
største styrke og varemerke i 17 år.
Vi ser ingen grunn til å forandre
denne linjen nå.
Vi skal fortsette å lytte, lære og ut -
vikle oss ikke bare i takt med tiden,
men ligge i forkant når det gjelder
produkt utvikling og effektivisering.
Dette krever at vi hele tiden må være
på hugget, og vi kan aldri tillate oss å
hvile på laurbærene. Vi rår over vår
egen produksjonskapasitet. Dette
inne bærer sterkt fallende produk sjons-
kostnader ved økt volum.
Det er utrolig å arbeide i en bedriftsom er i etablerer fasen heile tida.
Selvstendighet
18 L I E R N E R E S E P T E N
I denne bedriften er det et voldsomttrøkk. Bemanninga er detaljplanlagt
vi kaster ikke bort et sekund.
L I E R N E R E S E P T E N 19
... vi er ikke hvem som helst…. på vårt område er vi på topp iNorge. Vi hadde ikke lyktes slikuten å ha vært det.
20 L I E R N E R E S E P T E N
Vi er herrer i vårt eget hus, og
akter å forbli det. Samholdet er
vår andre store styrke. Klarer vi
å beholde og utvikle den. Dyrke
frem vinnerinstinktet ytterligere,
og samtidig beholde vår jordnær -
het skal det bli mer enn vanskelig
å slå oss. Libyggens utholdenhet og
evne til å stå løpet fullt ut har det
aldri hersket noen tvil om.
Fy flate kor jeg har kjørtfolket mitt, men det er
bare smil, dem veit at demfår det igjen engang…
L I E R N E R E S E P T E N 21
Det som de andre menerikke er lønnsomt, ikkefinner ut av, det er slikeprodukter vi må angripe.
22 L I E R N E R E S E P T E N
Visjon
Visjoner kan være et tveegget sverd. Uten visjoner
hadde vi aldri vært der vi er i dag, men vi velger
å bygge dem på tallenes tale og virkelighetens
ofte beinharde realiteter. Som det fremgår av den
øvrige teksten mangler vi ikke visjoner, men vi
foretrekker at de er målbare og har sitt utspring
i realistiske målsetninger. De fleste mennesker
bærer i seg store visjoner, drømmer og forhåp-
ninger. De er på mange måter menneskenes
adelsmerke, og oppdriftens vesen. Men, uten rot
i virkeligheten forblir det for mange ikke annet
enn; visjoner. Vi har aldri lagt skjul på at vi har
store ambisjoner og høye målsetninger. Det vi
har oppnådd har vi gjort gjennom hardt arbeid
og nitidig planlegging. Timingen i våre disposi -
sjoner har også vist seg å være meget treffsikre.
Noen vil kalle det flaks. Vi våger å kalle det
dyktighet, et resultat av nitidig planlegging, selv
om Libyggen sjelden tar store ord i sin munn.
L I E R N E R E S E P T E N 23
…. når de andre gir seg, da fort-setter vi….. det skal ikke bare
være godt, du skal ha lyst på enbit til….. og som forbruker så
aner du ikke hvorfor det er godt.
Mot nye høyderI skrivende stund pakker Inderdal
snippesken, og setter kursen bok-
stavelig talt mot nye høyder. De
som skulle ha den formening om
at dette er søndagstur til Mt.
Everest må revurdere sin uvitenhet
om det å bevege seg i store høyder.
Faktum er at Inderdal setter eget
liv og helse på spill med målset-
ningen om å nå leir II på 6.400
meters høyde. Hvis han stopper
der. De som måtte tro at han gjør
det kun for egen fornøyelses skyld
må også tenke nytt. Denne ekspe -
disjonen har vært planlagt i lang
tid, og resultatet vil alle få se til
høsten i form av bredt anlagte
reklamekampanjer, TV-reklame og
evnt. en dokumentarfilm, som skal
sendes på NRK. Hovedambisjonen
og formålet med turen er å sette
Lierne og Lierne Bakeri sine pro-
dukter på Norgeskartet.
Og igjen er det Inderdal som går
foran, og gir innhold til begreper
som "Mot nye høyder", og
"Gyldne Øyeblikk." Begreper
som om noen få år skal være
synonymt med alle produktene
fra Lierne Bakeri, for maksimalt
antall nordmenn. For å få til
dette må det satses, og alle må
dra i samme i retning. Det gode
arbeidsmiljøet må opprettholdes
og utvikles. Hver enkelt må søke
å bidra med sitt ytterste, og ikke
ta for gitt at Lierne Bakeri er en
bedrift som kan rulle og gå på
gammel rutine.
Motiverte og dyktige medarbeid -
ere er suksessfaktor nummer en
for enhver bedrift når de evner å
stå sammen med en innovativ, og
skapende ledelse, med hjerne for
tall og strategier. Ledelse og
24 L I E R N E R E S E P T E N
ansatte må kommunisere på
alle plan i en moderne bedrift.
Også her ligger Lierne Bakeri
et hestehode foran sine kon -
kurrenter fordi de dypest sett,
og innerst inne vet at de er
avhengige av hverandre. Hele
bygda. På godt og vondt.
Målet må være at Lierne
Bakeri alltid skal kunne
kjenne tegnes og assosieres
med noe få, men viktige
begreper.
- Verdiskapning gjennom produktutvikling
- Utholdenhet
- Samhold
- Glede og et godtarbeids miljø
- Nærhet, tilgjengelighetog åpenhet
L I E R N E R E S E P T E N 25Fra Isfallet, Mount Everest (Foto: Eirik Tryti)
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999
1989Høsten 1989 ble idéen om et bakeri på Jule unnfanget. Målet var å etablere et hjemmebakeri basert på lokale produkter. Oppstart den 15. desember i 1989 i "Ada-stuggu", ei lita rød stue på 60 kvadratmeter. Huset eksisterer pr. idag og ligger 100 meter fra nåværende lokale. Første registrerte firmanavn var SØRLI HJEMMEBAKERI.
19903. juni 1990 ble LIERNE LEFSEBAKERI AS etablert med en aksjekapital på 111.000,-.
1991I 1991 flyttet vi inn i et utleiebygg på 340 kvadratmeter (gammelhallen), bygd av Lierne Kommune. Samtidig ble den første lefselinja innkjøpt og montert.
1992I løpet av 1992 var vårt marked utvidet til å dekke Trøndelag. Ved årsskiftet 1992-93 kjøpte bakeriet utleiebygget av Lierne Kommune
19931. januar 1993 ble det ansatt salgsleder med tanke på å komme inn på et større marked. I 1993 fikk vi Ide-Prisen fra Lierne Kommune.
1994Høsten 1994 ble bygging av nyhallen med utvidelse av personalavdelingen igangsatt, totalt påbygg 1000 kvadrat-meter. Hallen sto ferdig til påske 1995. I 1994 mottok vi Etablererprisen for Trøndelag
1995Høsten 1995 ble det planlagt og iverksatt ny utvidelse av lager og ekspedisjon på ca. 350 kvadratmeter. Videre ble det bestilt ny lefselinje og utstyr for mer rasjonell kakeproduksjon. Totalt areal 1750 kvadratmeter.
1996I 1996 ble den nye lefselinja montert og igangkjørt. Dette medførte en dobling av produksjonskapasiteten. Aksjonærene solgte 50 % av aksjene til Bjørken Gruppen as. Bedriften gikk over fra direktedistribusjon til grossistdistribusjon.
19971997 ble et meget turbulent år for bedriften, og høsten 1997 ble bedriften tvunget til å ned- skrive aksjekapitalen til kr 0. Bjørken Gruppen selger halvparten av sine aksjer til Kjedeservice. Ved årsskiftet kjøper de gamle (og nåvær- ende) aksjonærene selskapet tilbake.
1998I 1998 går K. Bjørken Bakeri AS i Åsen konkurs, og LB fikk tilslaget på konkursboets maskiner og utstyr. Oppbyg-ging av kakelinja, siloer og annet utstyr startet i november, og ble avsluttet i juni i 1999.
26 L I E R N E R E S E P T E N
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2000I 2000 lanseres en rekke nye produkter, bl.a. sjokoladekake og gulrot- kake. Det satses også på kuvertpakkede kakebiter for kafeer, bensin-stasjoner osv. Det planlegges utvidelse av lager, fryseri, samt ytterligere investeringer i produksjonen. I 2000 mottok vi Verdi-skapningsprisen for Nord- Trøndelag. (kr 50 000 + diplom og kunstverk)
2001 Bygging av lager og lagerfrys. Større ombygginger av lefseanlegget med nye kjølebaner. Montering av melismølle, ombygging av pakkemaskiner, og tilrettelegging for leieproduksjon for Millba (carrotcake og brownie). Planlagt Møljebrødproduksjon, ny type tykklefse mm. Gjennomført et større designprosjekt med påfølgende logo-, design-,navn- og emballasjeendring.
2002 Ferdigstilling av lager og lagerfrys. Storsatsing på produktutvikling. Utvikler 7 nye produkter, deriblant ostekake, nøttekake og suksessterte. Dette er produkter som er unike i det norske markedet. Total utviklingskostnad på disse produktene ble kr 3,5 mill.
2003 Utvikling av Eplekake for dagligvare og storhus-holdning. Ferdigstillelse av ultrasonisk skjære- utstyr (første i Norden) gir bedriften unike muligheter til produksjon av kuvert kakebiter.
2004Ny lageravdeling bygges, produksjonslokalene utvides med 300 kvm. Lefselinje 2 ble montert. Dette er ei linje for helkontinuerlig deigteppe med en kapa- sitet på smurtlefse på 1 pk/sek, og Lefsesnack pakkes med en hastighet på 4 pk/sek. Av nyheter på produktsiden kan nevnes Jordbær-ostekake og Pepperkakedeig.
2005Ny dekorlinje med kapasitet på inntil 1200 ferdigdekorerte kaker/time prosjekteres og monteres.
2006Lefselinje 1 (klenninglinja) oppgraderes og automatiseres til helkontinuerlig produksjon. Nytt ERP-system tas i bruk. Doy-packlinje for glasurproduksjon monteres i mai.
Historikk med milepæler for Lierne Bakeri
L I E R N E R E S E P T E N 27
TH
E L
INK
04
.20
07
: F
ot
og
ra
fe
r:T
ro
nd
A.
St
en
er
se
n.
Ro
ge
r F
re
de
ric
ks
, A
lf B
ør
jes
so
n.
Dig
ita
lsp
or
t m
.fl.
Hvis vi fremstår som et samlet lag
med felles røst vil alle som kommer i
kontakt med Lierne bakeri vite hva de
kan forvente. Og hvis vi møter disse
forventningene vil folk stole på oss.