reshenija ms 211005 - narod.rudevbiz.narod.ru/home/kozloff/Microsoft/MS... · решение Microsoft для подбора персонала, которое поз-воляет

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Р а з д е л 1 . Документооборот и автоматизация бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Поддержка эффективных коммуникаций, корпоративные порталы

и совместная работа. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Решения для повышения эффективности корпоративных бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . 7

Решение Microsoft для подбора персонала. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Решение Microsoft для создания сложных составных документов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Решение Microsoft для подготовки корпоративной финансовой отчетности

в формате XBRL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Решение Microsoft для управления портфелем корпоративных проектов. . . . . . . . . . . . 13

Решение Microsoft для управления качеством по методике «Шесть Сигма» . . . . . . . . . . 16

Решение Microsoft для Sarbanes-Oxley. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Решения для интеграции приложений и межкорпоративных (business-to-business)

бизнес-процессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Сервер интеграции Microsoft BizTalk Server 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Акселератор для глобальной сети синхронизации данных (GDS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Акселератор сервера интеграции BizTalk Server для HIPPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Акселератор сервера интеграции Microsoft BizTalk Server для HL7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Акселератор сервера интеграции Microsoft BizTalk Server для SWIFT . . . . . . . . . . . . . . . 26

Акселератор сервера интеграции BizTalk Server для RosettaNet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Р а з д е л 2 . Бизнес-аналитика и корпоративная отчетность. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Решение Microsoft для построения хранилищ данных и систем бизнес-анализа . . . . . . . . . 31

Решение Microsoft для управления по ключевым показателям деятельности

организаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Решение Microsoft для повышения эффективности работы пользователей

корпоративной отчетности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Решение Microsoft для бизнес-отчетности, интегрированной в корпоративный

портал . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Р а з д е л 3 . Управление ресурсами предприятия (ERP) и управление

взаимоотношениями с клиентами (CRM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Решение для построения систем управления ресурсами предприятия

Microsoft Business Solutions–Axapta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Решение для управления взаимоотношениями с клиентами

Microsoft Business Solutions CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Преимущества решений Microsoft для бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Что такое решения Microsoft, их предназначение и состав . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Архитектура платформы Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Партнеры Micosoft и их участие в создании решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

2

ВВЕДЕНИЕ

Извечная дилемма – делать информационную системусвоими силами или покупать готовый продукт – редко имеетоднозначное решение для отдельно взятой организации.Как правило, при выборе одного из этих сценариевпользователи страдают либо от недостаткафункциональности, либо от низкого качества исполнения,постоянных сбоев в работе и увеличения совокупнойстоимости владения информационной системой. Наиболееоптимально в данном случае выбрать компромиссныйвариант – воспользоваться готовыми блокамиинформационной системы – решениями, предлагаемымипрофессиональными поставщиками, и адаптировать их илидоработать под особенности и требования своего бизнеса.Сделать это можно как собственными силами, так и припомощи партнеров поставщика.

Обеспечить возможность построения информационнойсистемы любого масштаба и уровня сложности – этоосновной принцип компании Microsoft при работес корпоративными заказчиками.

На базе своей платформы Microsoft разрабатывает типовыепримеры или сценарии решения различных бизнес-задач,представляющие собой отдельные продукты или методики.В свою очередь, партнеры Microsoft создают эффективнуюинфраструктуру, соответствующую целям и задачам именновашей организации. В ряде случаев допустимо такжевнедрение отдельных готовых продуктов. Преимущества

такого подхода состоят в экономиисредств и времени, а такжев снижении рисков при внедренииинформационной системы.

Данная брошюра призвана дать вампервое представление о типовыхсценариях решения бизнес-задачпри помощи корпоративных решенийMicrosoft, а также рассказатьо примерах соответствующихвнедрений в России и мирес указанием проблемы,предложенных технологийи преимуществ, выявленных в ходеих эксплуатации.

Где получить дополнительную информацию и приобрести решения Microsoft?За более подробной информацией обращайтесь к нашим партнерам и в депар-тамент по работе с крупными организациями Microsoft Россия.• Михаил Козлов, Дмитрий Шульгин (документооборот и автоматизация

бизнес-процессов)• Андрей Синкин (интеграции приложений и межкорпоративных бизнес-

процессов)• Инна Ожогина (ERP и CRM)

Дополнительная информация:www.microsoft.com/rus/business/default.mspx;www.microsoft.com/rus/business/efficiency/default.mspx;www.microsoft.com/office/solutions/

Для быстрой оценки возможностей корпорации Microsoft по решению вашихбизнес-задач обратитесь в отдел продажи корпоративных решений MicrosoftРоссия.

Наши специалисты проведут быструю диагностику и порекомендуют наиболееподходящие типовые решения и партнеров, обладающих опытом их внедрения.

Р а з д е л 1

ДОКУМЕНТООБОРОТИ АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

В данном разделе представлены решения Microsoft для автоматизациикорпоративного документооборота и бизнес-процессов, включая следующиетиповые сценарии:

• Эффективные коммуникации, корпоративные порталы и совместная работа.• Офисные бизнес-процессы (создание сложных составных документов группой

пользователей, подбор персонала, подготовка финансовой отчетности).• Управление портфелем корпоративных проектов.• Управление качеством по методике «Шесть Сигма».• Интеграция приложений и межкорпоративных (business-to-business) бизнес-

процессов.• Автоматизация делопроизводства.

ПОДДЕРЖКА ЭФФЕКТИВНЫХКОММУНИКАЦИЙ, КОРПОРАТИВНЫЕПОРТАЛЫ И СОВМЕСТНАЯ РАБОТАРешения Microsoft позволяют создавать внутренние (интранет)и внешние (экстранет и Интернет) порталы, связывающиеорганизацию с ее сотрудниками, бизнес-партнерами и клиентами.

Ключевые возможностиКорпоративный портал позволяет решать следующие задачи:– информирование сотрудников, партнеров и клиентов о значимых

событиях в жизни организации;– поддержка бизнес-процессов, требующих совместной работы

различных групп или связывающих в едином потоке работразличные функциональные подразделения организации;

– управление корпоративным документооборотом и поискдокументов;

– доступ к корпоративной отчетности через интегрированныес порталом бизнес-приложения;

– персональная настройка рабочих мест пользователей с учетом ихправ доступа к ресурсам корпоративной информационной системы.

Портальные технологии Microsoft интегрируются со средствами, обеспечиваю-щими синхронные (аудио-, видео-, мгновенные сообщения) и асинхронные(электронная почта) коммуникации между сотрудниками, а также со средства-ми офисной телефонии. Это позволяет поддерживать связь в режиме полно-функционального мобильного офиса со всеми сотрудниками, партнерамии клиентами, независимо от того, находятся они в офисе, в командировке или работают дома.

Р А З Д Е Л 1 . Документооборот и автоматизация бизнес-процессов

3

Используемые продукты, технологии и сервисы

Серверные компоненты• Microsoft SharePoint Portal Server 2003• Microsoft Windows SharePoint Services• Microsoft Exchange Server 2003• Microsoft Live Communication Server 2005• Microsoft BizTalk Server 2004• Microsoft Windows Server 2003• Microsoft SQL Server 2000.

Клиентские приложения• Microsoft Office 2003 Professional• Microsoft Windows Messenger• Microsoft Windows Media

Решения Microsoft включают типовые методические материалы для внедренияпорталов и коммуникационной системы:

• Методика внедрения интранет- и экстранет-портала с поддержкой совмест-ной работы пользователей (Microsoft Solution Accelerator for Intranets).Методика состоит из четырех отдельных руководств, ориентированных наразные группы аудитории. В общем руководстве (Solution Accelerator for

Intranets Overview Guide) рассматриваются основныеособенности данного решения. В руководстве по плани-рованию (Solution Accelerator for Intranets PlanningGuide) акцент делается на описании архитектуры и про-цесса создания приложений. В руководстве по построе-нию и тестированию интранет-решений (Solution

Accelerator for Intranets Build and Test Guide) речь идет о разработке и про-верке полученной архитектуры. Руководство по функционированию интранет-решений (Solution Accelerator for Intranets Operations Guide) содержитрекомендации по поддержке готовой системы.

• Методика внедрения Интернет-портала с элементами электронной коммерции(Microsoft Solution for Internet Business).Методика описывает ряд сценариев внедрения интернет-порталов различно-

го масштаба, начиная с правительственных туристиче-ских порталов для многоязычных пользователей изаканчивая взаимодействующими между собой корпора-тивными порталами, оснащенными функциями персона-лизации, аутентификации, управления контентом,структурирования каталогов данных, анализа и взаимо-

расчетов с розничными покупателями. Словом – от простого информационно-го сайта до сложнейших торговых площадок корпораций уровня Ford Motors.

• Методика внедрения системы управления корпоративными сообщениями(Solution Accelerator for Microsoft Systems Architecture (MSA) Enterprise Messaging).Системы управления корпоративными сообщениями обычно базируются наэлектронной почте, которая давно стала критически важным для бизнесаприложением. Методика позволяет правильно развернуть, интегрироватьи запустить в эксплуатацию систему управления корпоративными сообщени-

ями на базе системной архитектуры Microsoft, включаянастройку антивирусов, фильтрацию спама и управле-ние резервным копированием.Методика состоит из восьми отдельных руководств, ори-ентированных на разные сегменты аудитории. В руко-водствах рассмотрен широкий круг вопросов – отосновных особенностей системы и общего описания ееархитектуры с упором на концепцию управления элек-тронной почтой до описания решения на базе MicrosoftExchange Server 2003 и Windows Server 2003, вариан-тов архитектуры решения и технических требованийк физической системе. Описан также процесс внедренияи тестирования системы. В отдельном руководстве со-держатся рекомендации по поддержке готовой системы.

Преимущества использованияЭкономический эффект при внедрении решенийMicrosoft для повышения эффективности коммуникаций,создания корпоративных порталов и поддержки совме-стной работы достигается за счет следующих ключевыхфакторов:

Р Е Ш Е Н И Я M I C R O S O F T Д Л Я Б И З Н Е С А

4

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7cdc1f2d-f550-49e0-9b74-318da11ba1b4

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/technet/itsolutions/citsrv/ib/default.mspx

«За счет использования Exchange 2003 и Outlook 2003у нас появилось множество возможностей гибкого управ-ления корреспонденцией, таких, как легко настраивае-мая категоризация, эффективное управление почтой наоснове правил, папки поиска, позволяющие отображатьодно и то же письмо по множеству критериев в разныхкаталогах, синхронизация с КПК на платформе WindowsMobile 2003».

А. В. Артамонов, начальник Департамента аналитики и информационных баз данных (ДАИБД)

компании «РЕНОВА»

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/technet/itsolutions/citsrv/em/msaem/default.mspx

• Повышение производительности трудаСистемы поддержки эффективных коммуникаций и корпоративных порталовобеспечивают возможность совместной работы над документами и инфор-мацией, создаваемыми привычными средствами Microsoft Office, что значи-тельно упрощает координацию проектов и ускоряет работу сотрудников.Эффективность работы компании повысится также за счет более быстрогои лучше обоснованного принятия управленческих решений и «живой» транс-ляции информации от руководства.

• Совершенствование бизнес-процессовРешения Microsoft позволяют оптимизировать бизнес-процессы компании.Входящие в них инструменты помогают упростить и ускорить доступ к даннымкорпоративной информационной системы, обеспечить тесное взаимодейст-вие между различными подразделениями компании и вывести ее сотрудни-чество с заказчиками и партнерами на новый уровень.

• Улучшение управления знаниямиИспользование таких технологий, как классификация и профилирование доку-ментов, поиск и передача аудио-, видео- и другой информации в масштабевсего предприятия, возможность подписаться на автоматическую рассылкууведомлений об изменениях на портале и проч., намного снижает затраты ра-бочего времени сотрудников предприятия на поиск нужных документов в ин-формационных массивах.

• Поддержка любых сценариев документооборотаПредлагаемые Microsoft технологии поддерживают как свободную (add-hoc)маршрутизацию и обработку документов, так и основанные на «жестких» биз-нес-правилах сценарии1. Если прописанные маршруты и бизнес-правиланужно изменить, в большинстве случаев достаточно поменять описание про-цесса на схеме, не прибегая к программированию.

• Быстрый возврат инвестиций в ИТПредприятие быстро окупит свои вложения за счет стандартизации процес-сов, интегрируемости систем, повышения управляемости, надежности и без-опасности программно-аппаратного комплекса, а также ростаэффективности бизнеса.

ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЙ

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание корпоративного портала ОАО «ЛУКОЙЛ»ЗаказчикОАО «ЛУКОЙЛ» – ведущая вертикально интегрированная нефтяная компанияРоссии, вторая нефтяная компания в мире по размеру доказанных запасов угле-водородовПоставщик решения IBSЦель внедренияСоздать единое информационное пространство, а также средство коммуникациимежду сотрудниками компанииЭффект от внедренияПользователям обеспечен доступ к ресурсам компании через единый интерфейс,благодаря интеграции ресурсов на уровне представления. Создан широкий наборсервисов портала. Появилась возможность коллективной работы пользователейпортала с интегрированными в него информационными ресурсами


5

1 На базе примеров решений Microsoft, готовых решений партнеров Microsoft, а такжезаказной разработки.

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание корпоративного портала (системы управления знаниями) НК «ЮКОС»ЗаказчикНК «ЮКОС» – крупнейшая частная нефтяная компания в РоссииПоставщик решения IBSЦель внедренияРазработка системы управления знаниями, предназначенной для накопления,систематизации, использования и обмена знаниями в рамках деятельности НК«ЮКОС» и управляемых обществЭффект от внедренияСоздание подсистемы хранения информации и размещение в ней отраслевыхархивов информации, корпоративной нормативно-методической и справочнойинформации, архивов журналов, внешних информационных источников. Созда-ние подсистемы учета профессиональных компетенций сотрудников, их мотива-ции и процедур облегчения коммуникаций между сотрудниками. Созданиеподсистемы поддержки коллективной деятельности и совместной работы над до-кументами. Создание подсистемы обеспечения доступа к системе как внутрен-них, так и внешних пользователей, системы репликации данныхв территориально удаленные подразделения

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАОрганизация мобильного офиса компании «СладКо»ЗаказчикКондитерское объединение «СладКо»Поставщик решенияПНП БИОС (Екатеринбург)Цель внедренияОрганизовать распределенную систему управления территориально разобщен-ными предприятиями, входящими в объединение и создать «мобильный офис» –инфраструктуру для совместной работы сотрудников разных предприятийЭффект от внедренияПоявилась возможность управлять компанией без концентрации всех топ-ме-неджеров в одном городе. С критически важными для управления компанией со-трудниками можно связаться даже во время их отсутствия – в периоды болезни,командировки или отпуска


6

РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНЫХБИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Решение Microsoft для подбора персонала

Microsoft Office Solution Accelerator for RecruitingВы можете значительно повысить эффективность работы отдела кадров вашейкомпании за счет автоматизации процесса рекрутинга. Традиционная организа-ция этого процесса включает множество ручных опера-ций по работе с описаниями должностных инструкций,обработке резюме кандидатов, планированию и согла-сованию места и времени проведения интервью канди-датов с руководителями подразделений компании.

Основная масса крупных компаний имеет учетные кад-ровые системы, помогающие при найме персонала. Ноэти системы крайне редко поддерживают возможностьсовместной работы сотрудников кадровой службы и дру-гих подразделений компании. Эту проблему устраняетрешение Microsoft для подбора персонала, которое поз-воляет легко и оперативно координировать процессподбора персонала и действия сотрудников компании входе этого процесса.


7


Серверные компоненты• Microsoft Windows Server 2003• Microsoft SQL Server 2000 c Service Pack 3• Microsoft Exchange 2000 Server или более поздняя версия• Microsoft Windows SharePoint Services

Клиентские приложения• Microsoft Office 2003 или более ранние версии офисных

приложений• Microsoft Office InfoPath 2003• Microsoft Windows 2000 с Service Pack 4 или более позд-

ние версии операционной системы, включая Windows XP• Microsoft Office Solution Accelerator for Recruiting• Microsoft Office Solution Accelerator for Proposals• Microsoft Office Solution Accelerator for Sarbanes-Oxley

Ключевые возможностиРешение Microsoft для подбора персонала позволяет решать следующие задачи:

• Составление графика интервьюИнтервьюирование кандидатов можно проводить с минимальными затрата-

ми времени и ресурсов. Решение позволяет легко найтичерез кадровый портал потенциальных кандидатов длясобеседования. Как только кандидаты определены, ав-томатически составляется оптимальный вариант распи-сания интервью. При этом решение учитываетфактическую занятость сотрудников вашей компании идоступность переговорных.

• Планирование интервьюИнструменты решения позволяют сформировать фундамент для высококаче-ственного и объективного отбора кандидатов. Решение предоставляет базувопросов для выявления навыков, умений, уровня компетентности и прочиххарактеристик кандидата. Менеджер по кадрам или рекрутер может составитьплан интервью со списком вопросов. План может быть как единым для всехинтервьюеров, так и легко адаптируемым к нуждам конкретного менеджера,в подразделении которого открыта вакансия. После фиксации расписанияи плана интервью решение автоматически высылает через Microsoft Outlookвсем интервьюерам уведомления со ссылкой на план интервью.

• Анализ кандидатов и критерии оценкиПоскольку интервью заранее спланированы и проходят последовательно,все приглашенные на собеседование кандидаты будут опрошены должнымобразом. Интервьюеры оценивают сильные и слабые стороны кандидатов,фиксируя ответы в специальной удобной форме. При этом единым центромуправления подбором персонала служит рекрутинговый web-сайт, где всеучастники процесса могут поделиться информацией относительно каждогоинтервью, а также оперативно внести поправки в процедуру интервьюирова-ния. Чтобы дать кандидату окончательную оценку и ответ о приеме на работуили об отказе, принимающий решение сотрудник или менеджер может нарекрутинговом веб-сайте ознакомиться с ответами и оценками всехпретендентов.

Преимущества использованияРешение Microsoft для подбора персонала улучшает совместное использованиеданных сотрудниками компании, занятыми в процессе рекрутинга. Причем дан-ные могут использоваться в разных процессах разными системами. Среди обес-печиваемых решением преимуществ следующие:

• Сокращение издержекРешение Microsoft для подбора персонала функционирует на базе технологийMicrosoft, уже используемых компаниями на многих этапах рекрутинга, и поэ-

тому не требует больших инвестиций.Решение автоматизирует большинство рутинных опера-ций, которые традиционно выполнялись вручную. Этоповышает общую эффективность всего процесса плани-рования, отбора и найма персонала и снижает стои-мость процесса рекрутинга.

• Следование правилам и установленным нормамРешение Microsoft для подбора персонала обеспечивает возможность точно-го соблюдения правил при приеме на работу, поскольку многие операциипроводятся автоматически и большая часть процессов стандартизирована.


8

Решение функционирует на базе Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Windows SharePoint Services

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/recruiting/

• Объективность оценок кандидатовУ сотрудника, принимающего решение о приеме на работу, есть возможностьсравнить оценки всех кандидатов и проанализировать информацию о них,выложенную на едином рекрутинговом веб-сайте. В результате решенияо приеме на работу или об отказе становятся более обоснованными.

ПРИМЕР ВНЕДРЕНИЯ

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание комплексного решения для управления кадровой работойЗаказчикКомпания ACCO Brands – производитель и продавец офисной продукцииПоставщик решенияMicrosoftЦель внедренияСоздать автоматизированный механизм для выполнения типичных операцийи принятия важных решенийЭффект от внедрения Применение интегрированного решения Microsoft Office Solution Accelerator forRecruiting позволило ACCO Brands ускорить процессы, связанные с составлени-ем расписаний интервью, выработкой критериев оценки и отбора потенциаль-ных кандидатов и сбором информации для менеджеров по персоналу. Какследствие повысились оперативность и эффективность работы менеджеров

Решение Microsoft для созданиясложных составных документов

MICROSOFT OFFICE SOLUTION ACCELERATOR FOR PROPOSALSДля того чтобы не потерять клиентов, многим компаниям жизненно важно приминимальных расходах быстро создавать по-настоящему ценные коммерческиепредложения. Но здесь возникают определенного родасложности, связанные с тем, что в процессе созданиятакого сложного составного документа, как, например,коммерческое предложение, сотрудники компании могутпотратить много времени на поиск и переработку ин-формации, обмен данными и на координацию всего про-цесса с помощью электронной почты. Кроме того, естьриск использования устаревших документов, неактуаль-ной маркетинговой информации или неутвержденных шаблонов оформления,что может обернуться различными неприятностями вплоть до потери клиента.

Решение Microsoft для создания сложных составных до-кументов позволяет легко организовать и скоординиро-вать работу сотрудников различных подразделенийкомпании, участвующих в создании общего сложного до-кумента.


9

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/proposals/

«Несомненно, решение помогает увеличить прибыль,получаемую компанией. В нем мы нашли ответ на нашинужды».

Эрик Мадшаро,ИТ-директор NCMIC Insurance

Ключевые возможностиРешение Microsoft для создания сложных составных документов обладает следу-ющими функциональными возможностями:

• Библиотека типовых фрагментовМногие ваши документы включают стандартные типовые фрагменты, кото-рые могут храниться и обновляться централизованно. Доступ к библиотекефрагментов осуществляется через Word 2003. Предусмотрены возможностипоиска, предварительного просмотра и импорта фрагментов в документы.Кроме того, решение поставляется с примером подготовки коммерческогопредложения, на основе которого сотрудники вашей компании смогут разра-ботать свои шаблоны.

• Портал для совместной работы с документамиКоординация совместной работы, общий доступ к информации и управлениепроцессом подготовки предложения осуществляется из общего пространства –через веб-портал. В нем хранятся данные об участниках проектной команды,шаблоны документов, общие файлы, последние версии создаваемых доку-ментов, доступные участникам проекта. Портал позволяет управлять права-ми доступа к документам без помощи ИТ-подразделения.

• Панель задачВыполнение всех операций над сложным составным документом, в том чис-ле постановка задач авторам разделов с возможностью автоматических на-поминаний о сроках завершения работы и возможностью выводить своднуюотчетность о ходе выполнения проекта, осуществляется через «Панель задач»Word 2003, которая отображает данные с проектного портала.

В решение Microsoft для создания сложных составных документов также заложе-на возможность гибкой настройки под конкретные нужды бизнеса компанииклиента (например, интеграция с CRM-системами).


10

Преимущества использованияРешение Microsoft поможет отделу продаж вашей компании повысить эффектив-ность процесса подготовки коммерческих предложений, потратить меньше вре-мени на рутинные операции и больше времени посвятить общению с клиентамии выявлению их потребностей. Кроме того, данное решение может быть исполь-зовано для разработки любых других видов сложных составных документов: опи-саний продуктов и услуг, договоров, технической и проектной документации и т. д.

• Эффективное управление проектомПредлагаемое решение позволит каждому участнику проекта видеть своеместо в нем и контролировать ход его выполнения от стадии планированиясодержания до утверждения и отправки документа клиенту.

• Повышение качестваЦентрализация хранения и обработки информации повысит целостностьи качество итоговых документов, а также упростит повторное использованиетиповых блоков и фрагментов.

• Экономия времениСокращается время на поиск информации и создание разделов документа.По приблизительным оценкам отделы продаж экономят от 20 до 50 процен-тов времени, затрачиваемого на подготовку коммерческих предложений.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСовершенствование механизма выписки полисов в страховой компании NCMICЗаказчикАмериканская страховая компания NCMIC, специализирующаяся на страхова-нии профессиональных ошибок в области хиропрактикиПоставщик решенияQuilogyЦель внедренияУскорить процесс создания, сопровождения и модификации страховых полисовс учетом стандартов, принятых во всех штатах СШАЭффект от внедрения Решение на базе Microsoft Office Solution Accelerator for Proposals было внедре-но всего за две недели. Это позволило компании NCMIC создать единое храни-лище для всех документов и сопроводительных бумаг, имеющих отношениек страховым проектам. Повысилась эффективность совместной работы

Решение Microsoft для подготовкикорпоративной финансовойотчетности в формате XBRL

Microsoft Office Solution Accelerator for XBRLExtensible Business Reporting Language (XBRL) – это новый межотраслевой стан-дартный формат, способный существенно повысить точность, прозрачностьи скорость обмена финансовой информацией.

Средства Microsoft Office долгое время служили для подготов-ки, использования и обмена финансовыми данными. Реше-ние Microsoft для подготовки корпоративной финансовойотчетности на базе традиционных технологий Microsoft Officeпозволяет компаниям извлекать немалую выгоду из XBRL-формата.


11

Более подробная информация размещена по адресам:www.xbrl.org/ www.microsoft.com/office/solutions/xbrl/default.mspx

Ключевые возможностиИнформация в формате XBRL может быть быстро извлечена из корпоративнойфинансовой системы, опубликована, передана и использована без необходимо-сти повторного ручного ввода. В результате XBRL полезен всем участникам це-почки движения бизнес-отчетности.

Инструменты решения помогают быстро анализировать финансовую информа-цию. В частности, аналитические возможности решения включают:• сравнение данных в разных разрезах, анализ относительных показателей

и быстрое графическое представление элементов отчетности;• загрузку данных о множестве финансовых периодов одной или нескольких

различных компаний;• функцию загрузки в формате XBRL отчетов о прибылях и убытках, а также

балансовых отчетов более чем 12 000 открытых акционерных обществ непо-средственно через онлайн-службу американской Комиссии по ценным бума-гам и биржам Security&Exchange Commision (SEC) – EDGAR Online.


12

Процесс подготовки финансовой отчетности (без XBRL)

Процесс подготовки финансовой отчетности (c XBRL)

Преимущества использованияРешение Microsoft для подготовки корпоративной финансовой отчетности в фор-мате XBRL повышает эффективность и скорость подготовки и прикладную цен-ность отчета, позволяя в более сжатые сроки создавать информативный илегкий для восприятия и понимания документ. Среди основных преимуществиспользования решения следующие:

• Привычные средства Microsoft Office в цепочке финансовой отчетностиИнструменты Microsoft Office, такие как Microsoft Office Word и Microsoft OfficeExcel, уже давно служат для составления, передачи и использования финан-совой информации. Поскольку решение работает на базе Microsoft Office, тоу сотрудников вашей компании уйдет совсем немного времени на то, чтобынаучиться с ним работать.

• Сочетание потенциала XBRL и мощности Microsoft OfficeПри помощи Office Tool for XBRL Prototype можно использовать MicrosoftOffice Word 2003 и Microsoft Office Excel 2003 для создания и анализа доку-ментов XBRL-формата.

• Оперативный анализ XBRL-документовИнструмент Office Tool for XBRL Prototype позволяет без затруднений загру-зить в Excel данные, записанные в формате XBRL, и быстро проанализиро-вать информацию без ее повторного ввода. Таким образом, времяподготовки аналитического финансового отчета сокращается.

Решение Microsoft для управленияпортфелем корпоративных проектов

MICROSOFT OFFICE ENTERPRISE PROJECT MANAGEMENT (EPM) 2003Перед разными подразделениями компании, как правило, стоят различные целии задачи. При этом каждое из них нередко отвечает сразу за несколько проек-тов. Одновременное ведение множества параллельных проектов требует тща-тельного учета огромного количества параметров в условиях неопределенности,недостатка времени и ресурсов.

Если взаимосвязь между подразделениями налажена слабо, то менеджерскомусоставу предприятия будет крайне сложно наладить эффективное управлениеобщим портфелем проектов для получения максимального результата и решениястратегических задач всей организации.

Решение Microsoft для управления портфелем корпоративных проектов позволя-ет руководителям различного уровня контролировать проектную деятельность,ведущуюся в их подразделениях или в рамках всей организации.

Ключевые возможностиДля успешного ведения бизнеса руководителям необходимо:

– видеть ключевые программы, проекты и ресурсы;– понимать, как программы, проекты и выделенные на них ресурсы связаны

с реализацией общей стратегии организации и каким образом измененияв структуре проекта или распределении ресурсов скажутся на достижениипланируемых бизнес-результатов;

– контролировать программы, проекты и выделяемые на них ресурсы при постоянном изменении условий ведения бизнеса.


13

Решение Microsoft для управления портфелем корпора-тивных проектов наделяет компанию следующими воз-можностями:

• Единые принципы работыРешение дает возможность унифицировать и упро-стить процессы управления программами и проек-тами, а также связанными с ними ресурсами,документами, рисками и проблемами.

• Индивидуальный подход к каждой группепользователейВысшему руководству, начальникам функциональ-ных подразделений, менеджерам проектов и рядо-вому персоналу компании предоставляются разныенаборы инструментов.

• Оперативный контроль проектовПри помощи данного решения руководитель пред-приятия в любой момент может получить информа-цию о том, как расставлены приоритеты проектовв масштабе всей компании, в каком состоянии нахо-дятся наиболее важные проекты, правильно ли рас-пределены персонал и материальные ресурсы и т. д.

Преимущества использованияПредприятия, использующие решение Microsoft для уп-равления портфелем корпоративных проектов, оченьбыстро ощущают положительный эффект, который дос-тигается благодаря трем основным преимуществам:

• Полная прозрачность информацииЗа счет централизованного хранения сведенийо состоянии всех ключевых программ и проектов,выполняемых в организации, все данные имеютединообразное представление, высочайший уро-вень доступности для уполномоченных сотрудни-ков, а также обладают полной сопоставимостьюдруг с другом.

• Четкое понимание происходящего и видение конечной целиС помощью инструментов, входящих в набор для ко-нечного пользователя, можно всегда узнать, как те-кущие и планируемые программы и проектысогласуются со стратегическими целями и планамиорганизации.

• КонтрольМеханизм управления портфелем проектов строит-ся на основании постоянного сравнения плановыхи фактических данных о ходе выполнения всех про-ектов. Это позволяет не только отслеживать графиквыполнения намеченных проектов, но и оперативновносить необходимые коррективы и принимать обос-нованные управленческие решения.


14

Более подробная информация размещена по адресам:www.microsoft.com/rus/office/project/epm.mspxhttp://office.microsoft.com/home/office.aspx?assetid=FX01085795


Серверные компоненты• Microsoft Windows Server 2003• Microsoft Project Server 2003• Microsoft SharePoint Portal Server 2003, Microsoft Windows

SharePoint Services• Microsoft SQL Server 2000• Microsoft Exchange Server 2003

Клиентские приложения• Microsoft Project Professional• Microsoft Project Web Access• Microsoft Outlook 2003

«Внедрение подобной системы в компании – сложный,многогранный процесс, изменяющий технологию рабо-ты подразделений компании и затрагивающий всеуровни пользователей. Тем не менее решения, предло-женные и реализованные компанией Microsoft, помога-ют решить поставленные задачи с наименьшимизатратами и наибольшим эффектом, что подтверждаютдостигнутые результаты».

Денис Королев, руководитель проекта, учреждение ГИС Банка России

«С каждым годом «Институт Гипроникель» выполняет всебольше новых проектов. В связи с этим появилась необ-ходимость в расчетах сроков и трудоемкости проектов,а также в рациональном распределении нагрузки меж-ду сотрудниками. Старая система управления проектамине удовлетворяла этим требованиям. При выборе ново-го программного комплекса учитывалось множество па-раметров, и в результате мы остановились на продуктеMicrosoft Office Project 2003, ранее уже использовав-шемся в институте при подготовке проектной документа-ции. Внедрение решения было сопряжено с рядоморганизационных изменений, однако все понималиважность оптимизации проектной деятельности, что на-шло активную поддержку со стороны руководства».

Сергей Зеленский,главный специалист по информационным технологиям,

«Институт Гипроникель»

ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЙ

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание системы отчетности по проектам компании Росгосстрах на базеMicrosoft Project EPM 2003ЗаказчикСтраховая компания Росгосстрах – вертикально интегрированный холдинг,включающий в себя ОАО «Росгосстрах», три крупные региональные и семь меж-региональных страховых компанийПоставщик решенияТекора КонсалтингЦель внедренияРеализовать автоматизированную генерацию отчетов по проектам в требуемомформате в соответствии со стандартами корпоративной отчетности и управле-ния проектами. Обеспечить хранение архива всех генерируемых отчетов с воз-можностью редактирования и удаления отчетов. Обеспечитьэкспресс-администрирование системы генерации отчетовЭффект от внедрения Существенно сократилось время подготовки периодических отчетов по проек-там. Появилась возможность отслеживать историю генерации отчетов. Все отче-ты по проектам выполняются в рамках корпоративных стандартов. Создана базадля дальнейшего развития информационной системы поддержки управленияпроектами в компании Росгосстрах

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАВнедрение системы управления проектами на основе Microsoft Office EPM 2003ЗаказчикЗАО «Кнауф-Гипс Санкт-Петербург»Поставщик решенияПоликомПро СПбЦель внедренияРазработать методику и создать информационную среду, которая позволитэффективно управлять проектами, обеспечивая выполнение проектов в срок,в рамках бюджета и с требуемым уровнем качестваЭффект от внедрения Повысилась эффективность планирования проектов; значительно снизилисьриски несоблюдения плановых сроков и отклонения бюджетов проектов отплановых значений. Информация о ходе выполнения проекта стала доступнойв режиме реального времени всем заинтересованным лицам. Существеннооптимизирована загрузка сотрудников компании


15

Сообщества профессионаловуправления

В России:• www.pmprofy.ru• www.project2003.ru• www.microsoftproject.ru

В мире:• www.microsoft.com/office/

community/enus/default.mspx?dg=microsoft.public.project.pro_and_server&lang=en&cr=US

Решение Microsoft для управлениякачеством по методике «Шесть Сигма»

MICROSOFT OFFICE SOLUTION ACCELERATOR FOR SIX SIGMAРешение Microsoft облегчает внедрение концепции «Шесть Сигма» на предпри-ятии, опираясь на уже используемые технологии Microsoft – Microsoft ProjectServer, Microsoft Project Professional, Microsoft SQL Server, Microsoft WindowsSharePoint Services, Microsoft Office. Оно позволяет, сократив продолжительность

проектных циклов, увеличить производительность от-дельных сотрудников и всего коллектива.

Предлагаемое решение является по своей сути адапта-цией решения Microsoft для управления портфелем кор-поративных проектов к управлению портфелемпроектов, ведущихся в рамках внедрения концепции«Шесть Сигма».

Ключевые возможностиРешение Microsoft для управления качеством по методике «Шесть Сигма» обеспе-чивает:

– осведомленность сотрудников и их четкое представление о текущих проект-ных задачах;

– управление проектными ресурсами, включая анализ доступности и квалифи-кации исполнителей и формирование проектных команд;

– быстрое и эффективное выполнение проектов «Шесть Сигма» через фазыDMAIC (определение, измерение, анализ, совершенствование и контроль);

– использование инструментов для совместной работы и создания отчетовс целью повышения слаженности и эффективности ра-боты исполнителей.

Встроенные инструменты бизнес-анализа позволяют го-товить отчетность по портфелю, программам и проектам

в любых интересующих пользователя разрезах, планировать и моделироватьразличные сценарии развития проектов по методу «что, если?».

Преимущества использованияРешение Microsoft для управления качеством по методике «Шесть Сигма» помога-ет внедрить в организации методику изучения и практический опыт примененияконцепции «Шесть Сигма» и сделать ее частью корпоративной культуры.

Решение предоставляет руководителям возможность видеть степень реализациии эффективность проектов, ведущихся по системе «Шесть Сигма». При помощиключевых показателей деятельности менеджер может отслеживать текущие ре-зультаты проектов и при необходимости быстро вносить в действия сотрудниковнеобходимые коррективы.

Пример внедрения

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАМногомиллионная экономия средств за счет непрерывного совершенствова-ния бизнес-процессовЗаказчикАмериканская инженерно-строительная компания Black&Veatch, специализирую-щаяся на проектах по созданию инфраструктуры


16

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/sixsigma/

«Мы получаем существенные преимущества, используяво взаимодействии с клиентами гибкость и возможно-сти управления данными в Microsoft Solution Acceleratorfor Six Sigma».

Вишванат Рамдас, заместитель директора, Project In Charge, Rachna, Dr. Reddy's Laboratories

Поставщик решенияImmedientЦель внедренияСоздать средства для поддержания процессов управления проектами по системе«Шесть Сигма»Эффект от внедрения С использованием интегрированного решения Microsoft Office Solution Accelera-tor for Six Sigma на базе Microsoft Office EPM повысилась прозрачность проект-ной деятельности компании, сократились расходы компании, увеличиласьпроизводительность работ по проектам. Бизнес-процессы непрерывно совер-шенствуются

Решение Microsoft для Sarbanes-Oxley

MICROSOFT SOLUTION FOR SARBANES-OXLEYВсе неамериканские компании, чьи акции торгуются наамериканском фондовом рынке, должны, начиная с ию-ля 2005 года, соответствовать требованиям закона Sar-banes-Oxley:

– удовлетворять требованиям статей 302 и 404;– быть способными продемонстрировать инвесторам

финансовую прозрачность и должную практику кор-поративного управления;

– внедрить систему управления, поддерживающуюпроекты соответствия текущим и будущим требова-ниям закона.

Закон Sarbanes-Oxley определяет новую философию ве-дения бизнеса, которая заставляет руководство компа-ний управлять рисками с учетом факторов, могущихповлиять на качество финансовой отчетности.

Решение Microsoft для Sarbanes-Oxley поможет вашейорганизации более эффективно управлять проектом поприведению системы внутренних контролирующих про-цедур (контролей) в соответствие с требованиями статей302 и 404 акта Sarbanes-Oxley.

Ключевые возможностиРешение повышает прозрачность бизнес-процессов, свя-занных с подготовкой и контролем подготовки финансо-вой отчетности, предоставляя следующие возможности:

• Управление документами и информацией:

✓ управление процессами, рисками, контролями и тестированием документов;

✓ хранилище документов и знаний;✓ ведение истории изменения документов и поддержка аудита;✓ поддержка шаблонов и форм;✓ простая передача документов из одного отчетного периода в следующий;✓ быстрое добавление свойств документов по требованию.

• Автоматизация процессов и документооборот:✓ электронное утверждение документов;✓ определение ролей и управление доступом к информации;


17

Секция 302 SOX требует, чтобы руководители лично удосто-веряли правильность финансовой отчетности.

Секция 404 SOX требует ведения полной документации повнутренним процедурам контроля и процессам подготовкиотчетности, а также требует наличия внешнего аудита.

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/sarbanes/default.mspx

Информацию об опыте внедрения решения в России и за рубежом можно получить по телефонам:(095) 937-4466 BearingPoint, контактное лицо ВладимирБурцев(095) 580-7171 GMCS, контактное лицо Денис Михайлов(095) 967-8585 Microsoft, контактное лицо Михаил Козлов

«Основной причиной, по которой мы выбрали MicrosoftOffice Solution Accelerator, стала гибкость настроек, отве-чающая нуждам нашего диверсифицированного, рас-пределенного по всему миру бизнеса».

Давид А. Миллер, менеджер группы финансового констроля Credit Suisse Group

✓ оповещения пользователей через e-mail;✓ простая настройка документооборота при изменении ролей пользователей;✓ настройка документооборота для разных типов документов.

• Коммуникации и совместная работа:✓ управление информацией и поддержка совместной работы с файлами;✓ мониторинг статуса документов, описывающих контроли;✓ управление версиями документов;✓ личные настройки для всех участников команды;✓ аудит данных и процессов с контролем доступа.

• Мониторинг и отчетность:✓ мониторинг показателей по статусу проекта и эффективности контролей;✓ оценка рисков и планов реагирования;✓ учет и разрешение проблем;✓ расширенная отчетность с SQL Reporting Services;✓ экспорт и связь данных с Excel;✓ сводная отчетность.

• Поддержка специфических требований Sarbanes-Oxley:✓ ежеквартальный аудит;✓ значимые события;✓ сообщения о внутренних нарушениях;✓ поддержка документов типа «один ко многим»;✓ самодиагностика контролей.

• Системная документация и средства администрирования:✓ импорт данных из библиотек контролей консультантов по Sarbanes-Oxley;✓ описание архитектуры решения и руководство по внедрению.

Преимущества использованияРешение Microsoft для Sarbanes-Oxley обеспечивает соответствие компании тре-бованиям закона Sarbanes-Oxley, позволяя быстро и просто внедрить систему

внутреннего контроля.

Решение построено на стандартных компонентахMicrosoft Office System, большинство из которых уже ис-пользуются в вашей компании. Таким образом, оно поз-воляет использовать уже сделанные инвестициив хорошо знакомые технологии Microsoft, а также зало-жить на их базе долговременную основу для реализацииновых законодательных требований.

РЕШЕНИЯ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РОССИЙСКОГОДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И ДОКУМЕНТООБОРОТАВажной российской национальной чертой является давнее и четкое обособлениетакого специфического бизнес-процесса, как делопроизводство. Возможно, этосвязано с тем, что документоведение как наука, изучающая документы, родиласьв начале XIX в. в недрах российского государственного аппарата. Кроме того,и тогда и сейчас в России значительно более строгое законодательство в отличиеот большинства западных стран, требующее четкого документального подтвер-ждения всех шагов практически в любых областях деятельности предприятий.Например, на договорах обязана быть печать, информация в базах данных неявляется официальной, электронные документы не считаются полностью юриди-чески правомочными и т. д.

С учетом этой специфики Microsoft в России рекомендует для автоматизации де-лопроизводства использовать стандартные продукты и решения Microsoft для по-


18

«Решение Microsoft Solution for Sarbanes-Oxley обеспечи-вает наш процесс согласования удобным инструментом,существенно увеличивающим эффективность контроляза соответствием требованиям секции 404 в нашей до-кументации».

Стейси Лакс, глава отдела внутреннего аудита RemedyTemp Inc.

вышения эффективности коммуникаций, корпоративных порталов и совместнойработы в сочетании с опытом и решениями наших российских партнеров

Список решений независимых разработчиков систем автоматизации делопроиз-водства на платформе Microsoft включает, но не ограничивается:

• Архивное дело («Электронные офисные системы»)• Дело («Электронные офисные системы»)• Гран-Док (ГНПП «Гранит-Центр») • DocsVision (Digital Design)• LanDocs («Ланит»)• OPTiMA-WorkFlow («Оптима»)• PayDox (Paybot) и др.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАВнедрение системы электронного документооборота в Министерстве эконо-мического развития и торговли Российской Федерации (МЭРТ)ЗаказчикМинистерство экономического развития и торговли Российской Федерации(МЭРТ)Поставщик решенияDigital DesignЦель внедрения Создать инфраструктуру управления Министерством с помощью автоматизацииуправления документооборотом, составляющим порядка 250 тысяч документовв год. Улучшить контроль исполнения поставленных задач, обеспечить оператив-ное предоставление отчетов о работе министерства, повысить скорость обменадокументамиЭффект от внедрения Система электронного документооборота, разработанная на базе платформыDocsVision 3.0, обеспечивает подготовку, регистрацию, согласование и утвержде-ние входящих и исходящих документов, подготовку и передачу на исполнениерезолюций на документы. Подсистема контроля исполнения документов позволя-ет оперативно получать информацию о состоянии исполнения документов,выявлять проблемные места в работе министерства, осуществлять контроль за работой сотрудников


19

Полный список решений: www.microsoft.com/rus/isvsolutions/default.mspx

РЕШЕНИЯ ДЛЯ ИНТЕГРАЦИИПРИЛОЖЕНИЙ И МЕЖКОРПОРАТИВНЫХ(BUSINESS-TO-BUSINESS) БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВПостроение интеграционного решения обеспечивает прозрачный и быстрыйобмен данными между различными системами, способность системы получить

доступ к нужной информации, корректность данных в ба-зе, а также снижение или же полное исключение необ-ходимости ручного переноса информации междусистемами, при котором могут возникнуть ошибки и не-корректность в данных. В конечном счете интеграцион-ное решение призвано снизить эксплуатационныерасходы на поддержку систем, а также обеспечить дос-тупность, целостность и достоверность информации,жизненно важной для бизнеса компании.

По мере роста числа информационных систем в компании и зависимости ее бизне-са от хранимых в них данных возрастает и значимость интеграции внутрикорпора-тивных приложений и автоматизации обмена с внешними системами. Подобнаяситуация типична для средних и крупных компаний, которые пытаются связать во-едино разнообразные приложения, инсталлированные за последние 10–15 лет.

Решения Microsoft для интеграции приложений и межкорпоративных (B2B) биз-нес-процессов поддерживают широкий спектр бизнес-сценариев, учитывающихспецифику и сложившиеся стандарты в различных отраслях: логистике, торговле,финансовой сфере, здравоохранении и др. Они обеспечивают интеграцию внут-ренних и внешних систем. Причем как интеграцию внутрикорпоративных прило-жений (Enterprise Application Integration, EAI) – например, связывание складскойи ERP систем, – так и интеграцию с внешними системами (business-to-business,B2B) – например, обмен документами типа «заказ» или «счет-фактура» между тор-говыми партнерами.

Сервер интеграции Microsoft BizTalk Server 2004Новая версия сервера интеграции Microsoft BizTalk Server 2004, вышедшаяв апреле 2004 года, основана на принципиально новой архитектуре веб-сервисов: BizTalk Server 2004 является первым серверным продуктом,целиком и полностью построенным на платформе Microsoft .NET.

Ключевые возможностиОбладая широким набором функциональностей, решение обеспечивает интегра-цию систем как по принципу EAI, так и по принципу B2B.

• Поддержка архитектуры «hub-and-spoke»Архитектура «hub-and-spoke» позволяет сократить количество связей междуприложениями. Благодаря тому, что его ядро содержит два важных компонен-та – компонент обмена сообщениями (messaging) и компонент для управле-ния составными частями интеграционного решения (orchestration), BizTalkServer выступает в качестве центрального узла архитектуры «hub-and-spoke».Компоненты messaging и orchestration ядра BizTalk Server служат платформойдля запуска в реальном времени BizTalk-приложений, описывающих бизнес-процесс от начала до конца.


20


Серверные компоненты• Microsoft Windows Server 2003• Microsoft BizTalk Server 2000/2004• Microsoft Host Integration Server 2004• Microsoft SharePoint Portal Server 2003

• Работа с веб-сервисамиВеб-сервисы позволяют интегрировать приложения,работающие на разных платформах, используя Ин-тернет как среду передачи данных. Сервер интегра-ции BizTalk Server 2004 поддерживает работус веб-сервисами двумя способами:– трассировка сообщений между обычными прило-

жениями и приложениями, предоставляющимисвои интерфейсы через веб-сервисы. В резуль-тате появляется возможность включитьв «информационный контур» любые внешниеприложения либо приложения, работающие на разных платформах;

– представление схемы orchestration в виде веб-сервиса, доступного извне. В результате можнобыстро и с минимальными затратами создатьвнешний интерфейс к бизнес-процессу или внутреннему приложению.

• Адаптеры для интеграции внутрикорпоративныхприложенийИнтеграция внутрикорпоративных приложений черезBizTalk Server реализуется при помощи адаптеров, ка-ждый из которых специализирован для поддержки оп-ределенного приложения (например, SAP R/3 илиOracle Financials). Задача адаптера в том, чтобы обес-печить передачу данных из приложения в BizTalk Server и обратно.

• Решения для межкорпоративных (B2B) процессовАвтоматизация межкорпоративных процессов осу-ществляется при помощи специализированных ре-шений, называемых акселераторами:– BizTalk Accelerator for GDS;– BizTalk Accelerator for HIPAA;– BizTalk Accelerator for HL7;– BizTalk Accelerator for SWIFT;– BizTalk Accelerator for RosettaNet.

Акселератор представляет собой набор из готовых схемorchestration, карт преобразования форматов данных,адаптеров и других компонентов, в совокупности реали-зующих некий стандартный протокол обмена.

Преимущества использованияИспользование решения Microsoft BizTalk Server 2004 позволяет интегрироватьвнутренние приложения компании и наладить взаимодействие с внешними сис-темами и при этом значительно сократить время и финансовые вливания, требу-емые для разработки, настройки и внедрения протоколов обмена данными.Сервер интеграции обеспечивает компании следующие преимущества:

• Уменьшение объема работ и высвобождение ресурсовСокращение числа связей между приложениями, которое обеспечивается припомощи архитектуры «hub-and-spoke», ведет к уменьшению объема работ, не-обходимых для развертывания и поддержки интеграционного решения. Этоособенно актуально при ведении масштабных интеграционных проектов, объ-единяющих десятки систем, в том числе и внешних. Уменьшение объема ра-бот позволяет обслуживать интеграционное решение в более оперативномрежиме, а также распределить сэкономленные человеческие, временные иденежные ресурсы между другими проектами компании.


21

Компонент messaging отвечает за прием и отправку дан-ных во внешние системы, а также за обработку сообщенийперед их отправкой во внешнюю систему и после полученияиз внешней системы. В числе прочих операций обработкасообщений предполагает преобразование данных в XML,а также проверку правильности формирования структурысообщения.

Компонент orchestration отвечает за исполнение логикибизнес-процесса, связанного с определенным типом доку-мента (или если говорить в терминах BizTalk Server – сооб-щения). Бизнес-процесс описывается в видепоследовательности операций, которая носит название«схема orchestration».

Ряд адаптеров входят в поставку решения Microsoft на базеBizTalk Server 2004, другие предоставляются отдельно либонепосредственно Microsoft, либо компаниями-партнерами(например, iWay).

Полный список адаптеров для BizTalk Server 2004 представ-лен на сайте Microsoft: www.microsoft.com/biztalk/evaluation/adapter/

Адаптер приложения или системы можно также разрабо-тать самостоятельно при помощи библиотеки AdaptersFramework.

В дополнение к этим продуктам партнеры Microsoft разра-батывают собственные заказные решения с учетом специ-фики отрасли, в которой работает заказчик.

Полный список акселераторов для BizTalk Server 2004представлен на сайте Microsoft:www.microsoft.com/biztalk/evaluation/accelerators/

• Быстрый запуск новых BizTalk-приложенийВ поставку решения входит широкий набор графических утилит и готовых эле-ментов бизнес-логики, что позволяет значительно ускорить процесс разра-ботки BizTalk-приложений. Часть утилит, таких как Business Rules Composerили пакет Microsoft Visio, ориентированы на бизнес-аналитиков. Для програм-мистов предназначен пакет Visual Studio .NET, который позволяет вести раз-работку и отладку приложения «на низком уровне» и свести воедино всекомпоненты интеграционного решения.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАПрототип EDI-сервера на базе MS BizTalk Server 2000ЗаказчикГВЦ ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) – одна из крупнейших корпорацийРоссии, в управлении которой находится вся железнодорожная отрасль страныПоставщик решенияDigital DesignЦель внедренияАвтоматизировать обмен документами при осуществлении экспортно-импортныхопераций между РЖД и финской транспортной компанией VR CargoЭффект от внедрения Система «Прототип EDI-сервера на базе Microsoft BizTalk Server 2000» обеспечи-вает обмен сообщениями в формате EDIFACT о грузовых перевозках между Рос-сией и Финляндией. Решение позволило сократить срок оформления грузов натаможенных постах и снизить расходы на простой товарных составов

Акселератор для глобальной сетисинхронизации данных (GDS)

CACTUS GDS ACCELERATOR FOR MICROSOFT BIZTALK SERVERГлобальная сеть синхронизации данных (Global Data Synchronization, GDS) – ини-циатива союза EAN/UCC – организаций, регламентирующих процедуры выдачии использования штрих-кодов различных типов. Сеть предназначена для хране-ния и обмена стандартизированными данными между торговыми партнерамив условиях, приближенных к режиму реального времени.

Решение Cactus GDS усиливает интеграционные возможности BizTalk Server и по-крывает специфические для UCCnet конфигурации и функции. В результате, ис-пользуя свои GDS-решения, производители и розничные продавцы несут меньшиезатраты и издержки в процессе взаимодействия с торговыми партнерами.

Ключевые возможностиАкселератор Cactus GDS для сервера интеграции базируется на MSFT-инструмен-тарии для UCCnet и обеспечивает наличие следующих компонентов:

– центральная база данных консолидации товаров, позволяющая поэтапнособирать информацию о продукте из многочисленных источников;

– обновления данных UCCnet;– возможность ввода информации о товарах как в автоматическом, так

и в ручном режиме;– конфигурируемые бизнес-процессы;– поддержка платформ Microsoft Office Server и Windows Server, позволяющая

значительно усиливать мощность таких технологий, как HAT, BAS, BAM,InfoPath and Web Services;


22

– централизованный доступ к администрированию и использованию прило-жений;

– поддержка технологий Web Services, AS2 и RFID, позволяющих автоматизиро-вать процессы за счет программного взаимодействия с системами. Как след-ствие, благодаря поддержке наиболее популярных B2B-протоколов обменасообщениями появляется возможность взаимодействовать с большим коли-чеством торговых партнеров.

Преимущества использованияАкселератор Cactus GDS для сервера интеграции BizTalk Server обеспечиваетпростой и быстрый способ подключения к сети UCCnet и позволяет компанииизвлечь следующие выгоды:

• Простота интеграцииСпособствуя расширению интеграционных возможностей BizTalk Server, аксе-лератор Cactus GDS предоставляет рентабельный способ оперативного под-ключения к UCCnet, управления партнерскими UCCnet-коммуникациямии интегрирования данных в системы управления продуктом в режиме реаль-ного времени. При этом компания-поставщик, которой необходимо соответст-вовать определенным техническим требованиям, предъявляемымк штрих-кодированию со стороны крупных торговых сетей, входит в UCCnetс минимальными издержками и незначительными изменениями существую-щих систем, бизнес-процессов и инфраструктуры.

• Простой способ соответствовать предписаниям UCCБлагодаря регулярным обновлениям Cactus GDS предоставляет самый эконо-мически выгодный способ поддержания технической платформы в соответст-вии с текущим состоянием UCCnet.

• Расширение партнерской базыГибкость решения позволяет поставщикам и розничным продавцам плавнораспределить затраты на интеграцию с другими торговыми партнерами,имеющими различные системные конфигурации и бизнес-процессы.

• Снижение административных расходовАкселератор Cactus GDS устраняет необходимость повторного ввода инфор-мации и документов, что снижает количество ошибок и проблем при выстав-лении счетов. В итоге сокращается время на анонсирование и продвижениепродукта.

• Усовершенствованная система логистикиБлагодаря увеличению числа правильно обработанных заказов снижаетсяколичество возвратов и срочных поставок. Краткосрочное планирование ста-новится более эффективным, поскольку проблемы с отзывом заказов возни-кают все реже и реже. Кроме того, точность обработки данных важна длявнедрения RFID-систем.

Акселератор сервера интеграцииBizTalk Server для HIPPA

MiCROSOFT BIZTALK ACCELERATOR FOR HIPAAПостепенно на деятельности все большего числа организаций, работающихв сфере здравоохранения, отражается Акт по автоматизации системымедицинского страхования (Health Insurance Portability and Accountability Act,HIPAA), принятый в США в 1996 году.


23

Акселератор сервера интеграции BizTalk Server для HIPAA помогает построить наоснове сервера интеграции BizTalk Server инфраструктуру, полностью поддержи-вающую все требования HIPAA.

Ключевые возможности Решение предлагает совершенный по своей полноте софтверный пакет, куда вхо-дят полноценная платформа корпоративного масштаба, набор быстро внедряе-мых продуктов, служба онлайнового обновления шаблонов, а также результатысовместной экспертизы двух компаний – Microsoft и Washington Publishing Com-pany, эксклюзивного издателя руководства по применению стандартов X12N,адаптированного к требованиям HIPAA.

Акселератор для HIPAA предоставляет оперативный и надежный с финансовойточки зрения механизм проведения транзакций в соответствии со стандартамиHIPAA, основанный на коммуникационном и системном взаимодействии.

Преимущества использованияПоследняя версия BizTalk Accelerator for HIPAA v3.0 построена на современнойплатформе Microsoft BizTalk Server 2004. Решение открывает компаниям новыевозможности для продуктивной работы в сфере здравоохранения с учетом требо-ваний HIPAA.

• Надежный технический ресурсАкселератор для HIPAA снижает риски, связанные с переводом системы нановые стандарты HIPAA, помогая занятым в сфере здравоохранения органи-зациям достичь точности транзакций и минимизации текущих эксплуатацион-ных расходов, а также адаптироваться к будущим изменениям предписанийи подготовиться к возможной государственной проверке.

• Фундаментальная технология для здравоохраненияРешение BizTalk Accelerator for HIPAA является фундаментом для создания от-крытой системы медицинского обслуживания, основанной на стандартизо-ванных схемах коммуникаций и взаимодействия.

• Финансовая стабильностьHIPAA предъявляет высокие технические и финансовые требования к органи-зациям сферы здравоохранения. В этих условиях BizTalk Accelerator for HIPAAстановится мощным и в тоже время удобным в применении решением, кото-рое позволит быстрее и экономичнее выполнять предписания HIPAA.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСокращение времени на подготовку операции в соответствии с предписания-ми HIPAAЗаказчикUCare – некоммерческая медицинская организация, г. Миннесота, СШАПоставщик решенияBORNЦель внедренияРазработать и внедрить необходимый инструментарий для выполнения требова-ний HIPAA до наступления контрольного срокаЭффект от внедрения За счет использования таких продуктов, как Microsoft BizTalk Server и BizTalkAccelerator for HIPAA, компания на 50 % сократила время разработки необходи-мых инструментов для выполнения требований HIPAA, смогла объединить другиепрограммные компоненты и создать предпосылки для дальнейшей интеграциирешения BizTalk Server в свою ИТ-инфраструктуру


24

Акселератор сервера интеграцииMicrosoft BizTalk Server для HL7

MICROSOFT BIZTALK ACCELERATOR FOR HL7Сегодня организации, занятые в сфере здравоохранения, оказались передсложной задачей – нужно предоставлять качественный медицинский сервисв дорогостоящей и технически сложной ИТ-среде,при этом информационные системы многих компанийне соответствуют современным требованиям. Наруша-ют стройность технологической базы медицинских ком-паний и затрудняют их работу также такие факторы, какколебание цен, постоянная нехватка персонала и проб-лемы, возникающие при слиянии организаций. Нара-стает необходимость интегрирования массыспециализированных приложений.

Решение BizTalk Accelerator for HL7 расширяет интеграционную функциональ-ность Microsoft BizTalk Server 2004 и представляет собой полноценную системупередачи HL7-сообщений, позволяющую обмениваться информацией о пациен-тах как внутри одной, так и между несколькими ИТ-системами здравоохранитель-ных учреждений. Решение обеспечивает провайдеров медицинских услуг гибкойплатформой для развития их ИТ-инфраструктуры.

Ключевые возможностиИнтеграционное решение на базе сервера интеграции BizTalk Server и акселера-тора для HL7 предоставляет компании следующие возможности:

• Полноценная интеллектуальная система телекоммуникаций HL7Акселератор сервера интеграции для HL7 – это целостное HL7-решение длямедицинских учреждений. Обмен сообщениями по протоколу HL7 становитсяпроще и понятнее с такими инструментами, которые позволяют пользовате-лям видеть и изменять бизнес-процессы в режиме реального времени.

• Системная гибкость и легкость в установке и примененииMicrosoft BizTalk Server 2004 предлагает медицинским учреждениям гибкуюплатформу для простой интеграции существующих ИТ-инвестиций, а такжеразвития и анализа бизнес-процессов. В свою очередь, BizTalk Accelerator forHL7 поддерживает данную платформу за счет полной встроенной поддержкителекоммуникационных HL7-систем.

Преимущества использованияТандем Microsoft BizTalk Server 2004 и BizTalk Accelerator for HL7 – интеграцион-ное решение нового поколения – меняет экономику систем обмена информаци-ей и интеграции, давая возможность использовать все преимущества технологиипо объединению приложений для решения актуальных бизнес-задач.

• Упрощение инфраструктуры и снижение расходовРешение упрощает сложную схему интегрирования медицинских сетей и поз-воляет быстро окупить вложенные средства за счет ускоренной процедурыразвертывания и упрощенной архитектуры.

• Фундаментальная технология для здравоохраненияКорпорация Microsoft всемерно поддерживает здравоохранительные органи-зации в вопросах оказания и финансирования медицинских услуг. РешениеMicrosoft BizTalk Accelerator for HL7 является гибким фундаментом для разви-тия их ИТ-инфраструктуры.


25

HL7 – протокол для форматирования, передачи и приемаданных, используемый рядом стран в информационныхсистемах сферы здравоохранения

• Сокращение затрат и времени оказания услугБлагодаря всеобъемлющей HL7-функциональности и ведущему в отрасли ин-струментарию для разработки и анализа бизнес-приложений, ускоряющемуавтоматизацию и настройку системы, BizTalk Accelerator for HL7 легко устанав-ливается, что в конечном счете отражается на скорости предоставления услугклиентам.

Акселератор сервера интеграцииMicrosoft BizTalk Server для SWIFT

MICROSOFT BIZTALK ACCELERATOR FOR SWIFTСегодняшние финансовые институты нуждаются в технологиях обмена финансо-выми сообщениями, которые помогли бы упростить их ИТ-инфраструктуру, сокра-

тить издержки и вместе с тем повысить гибкостьобслуживания клиентов. Причем важно, чтобы эти инно-вационные технологии быстро окупали вложенные в нихсредства, соответствовали отраслевым стандартам ибыли просты в обслуживании.

Платформа BizTalk Server 2004 изменяет экономическиепоказатели интеграции и технологию обмена финансо-вой информацией и предоставляет финансовым учреж-дениям возможность усовершенствовать технологиюобъединения бизнес-приложений. А решение MicrosoftBizTalk Accelerator for SWIFT расширяет функциональ-ность сервера интеграции BizTalk Server, открывая пред-

ставителям индустрии финансовых услуг возможности для экономичного,надежного и защищенного обмена сообщениями в системе SWIFT. Подобныйподход позволяет финансовым институтам получить единую расширяемую инфра-структуру для интеграционных процессов – как внутри компании, так и на меж-партнерском уровне.

Ключевые возможностиАкселератор сервера интеграции BizTalk Server для SWIFT обладает широким на-бором функциональностей, которые позволяют обеспечить полноценную работуфинансового института в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспек-тиве.

• Построение телекоммуникационных систем с расчетом на будущееBizTalk Accelerator for SWIFT включает полный набор схем для всех типовинтеграции средств коммуникаций и сетевого оборудования в системе SWIFT,предоставляя полноценную поддержку для решений в области банкинга, де-нежных операций и внутрикорпоративного взаимодействия.

• Интеграция с Microsoft Office InfoPath 2003InfoPath 2003 предоставляет сотрудникам компании удобный инструментарийдля создания динамичных форм, предназначенных для сбора и обмена ин-формацией в самых разнообразных сферах вашего бизнеса. BizTalk Accelera-tor for SWIFT отображает все SWIFT-сообщения в виде InfoPath-шаблонов, чтопозволяет организовать обработку данных, требующих ручного ввода.

• Мониторинг бизнес-деятельностиВстроенная в Microsoft BizTalk Server платформа мониторинга бизнес-дея-тельности, открывая доступ к текущим бизнес-процессам, предоставляет биз-нес-аналитикам полную картину происходящих транзакций, которая до сихпор выпадала из их поля зрения.


26

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecom-munications) – всемирная межбанковская система пере-дачи информации и совершения платежей –предоставляет своим участникам, а это свыше 7500 фи-нансовых институтов из более чем двухсот стран, безопас-ный и стандартизированный сервис по обменусообщениями посредством единого программного интер-фейса. Обмен сообщениями в формате SWIFT с 2004 годавнедрен в Центробанке России, что делает эту систему ак-туальной для многих российских банков.

• Разработка приложений и управление имиРешение включает в себя мощные инструменты разработки. Приложения,созданные при помощи акселератора сервера интеграции для SWIFT, по сутиявляются BizTalk-приложениями и управляются при помощи стандартныхинструментов сервера интеграции.

• Информационная безопасностьВ решении предусмотрены важные механизмы защиты SWIFT-сообщенийи информации, которую они содержат. Механизмы начинают работать, когдапользователь вводит или редактирует сообщение, и продолжают действоватьво время передачи сообщений, их обработки и хранения на BizTalk Server.

Преимущества использованияBizTalk Accelerator for SWIFT обладает беспрецедентными возможностями авто-матизации: решение дает возможность банкам и фирмам, занимающимся цен-ными бумагами, а также их корпоративным клиентам создать цепочкуфинансовых потоков, автоматизируя инициацию, согласование и сверку плате-жей, торговых сделок, взаиморасчетов и других финансовых операций. Это при-водит к разительному сокращению затрат времени и средств, связанных супорядочиванием и управлением транзакциями.

Тандем BizTalk Server и the BizTalk Accelerator for SWIFT снижает уровень сложно-сти финансовых интегрированных бизнес-приложений и обеспечивает быструюокупаемость вложений благодаря упрощенной архитектуре, сокращению време-ни на развертывание и снижению первоначальной и итоговой стоимостиустановки.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТААвтоматизация обмена сообщениями в банковской телекоммуникационнойсистеме SWIFTЗаказчикТурецкий банк Sekerbank – частный финансовый институт, предоставляющийсвоим клиентам универсальные банковские услугиПоставщик решенияEastern NetworksЦель внедренияПостроить автоматизированное решение для управления транзакциями в облас-ти международной торговли, а также на фондовых и финансовых рынкахЭффект от внедрения После внедрения решения Microsoft BizTalk Accelerator for SWIFT банк смог быст-ро осуществить интеграцию критически важных бизнес-приложений, упроститьвнутренние процедуры и избежать повторного ввода данных. Эффективность де-ятельности повысилась на 75 % (3 из 4 сообщений обрабатываются теперь авто-матически). Сократилось время и расходы на создание новых приложений.Экономия от внедрения составила 100 тысяч долларов.

Акселератор сервера интеграцииBizTalk Server для RosettaNet

MICROSOFT BIZTALK ACCELERATOR FOR ROSETTANETДочернее подразделение Совета UCC RosettaNet – это консорциум компаний по разработке открытых индустриальных стандартов в сфере электронного биз-неса, которые позволяют упорядочивать процессы в цепочках поставок компа-


27

ний-участниц на международном уровне. Темпы внедрения RosettaNet являютсяодними из самых высоких среди всех технологий электронного бизнеса.

Решение BizTalk Accelerator for RosettaNet расширяет интеграционные возмож-ности BizTalk Server и ускоряет процесс ввода систем в эксплуатацию благодарясочетанию инфраструктуры масштаба крупного предприятия, созданной для ге-терогенных ИТ-сред, с простыми и гибкими графическими инструментами и пол-ноценной поддержкой промышленных стандартов.

Ключевые возможностиАкселератор содержит мощную комбинацию простых в использовании инстру-ментов, документацию и шаблоны, которые разработаны для обеспечения на-дежной совместной работы. Среди основных возможностей решенияследующие:

• Использование функциональностей разных системАкселератор использует функциональность сервера интеграции BizTalk Serverи специальный инструментарий RosettaNet, чтобы подготовить хорошую поч-ву для снижения денежных и производственных затрат, возникающих в про-цессе интеграции с торговыми партнерами.

• Поддержка технологий RosettaNetРешение было создано на базе самых распространенных и популярных стан-дартов RossetaNet. Microsoft BizTalk Accelerator for RosettaNet 2.0 – послед-няя версия решения – включает все текущие процессы в рамкахпартнерского интерфейса RosettaNet (Partner Interface Processes, PIP) и пол-ностью поддерживает платформу RosettaNet Implementation Framework (RNIF)версий 1.1 и 2.0. Встроенные готовые PIP-интерфейсы позволяют быстрои безопасно осуществить все процессы, которые необходимы деловым парт-нерам вашей компании.

• Новые PIP-интерфейсыВ решении реализован «Мастер партнерского договора» (Partner AgreementWizard) для импортирования или создания новых PIP-интерфейсов с цельюпредварительного тестирования.

Преимущества использованияВ решении BizTalk Accelerator for RosettaNet используются преимуществахарактерных для BizTalk Server инфраструктуры и инструментов быстрой разра-ботки и развертывания приложений. В результате акселератор для RosettaNetобеспечивает:

• Сокращение времени и стоимости внедренияОбщие инструменты управления бизнес-процессами, обмен данными междуинтегрированными корпоративными приложениями и межкорпоративнымисистемами и сокращение объемов обработки заказов в ручном режиме га-рантируют снижение общей стоимости владения и позволяют сократить вре-мя внедрения как RosettaNet, так и любого другого интеграционногорешения.

• Быстрое принятие бизнес-решенийВсе рабочие приложения, источники данных, сотрудники компании и торго-вые партнеры тесно незаметно связаны в рамках надежной инфраструктурыинтеграционного решения, что позволяет объединять данные в режиме ре-ального времени при помощи инструментов мониторинга бизнес-активностии как следствие обеспечивает более быстрое и обоснованное принятие биз-нес-решений.


28

• Непревзойденная гибкостьКонцептуальной особенностью решения Microsoft BizTalk Accelerator forRosettaNet является его производственная гибкость, которая позволяет под-держивать практически все существующие и грядущие формы партнерскихотношений. Поскольку такая поддержка относится и к различным версиямRosettaNet (1.1 и 2.0), и к промышленным стандартам (CIDX – химическаяпромышленность и PIDX – нефтедобывающая отрасль), и к полному наборудополнительных стандартов и форматов, вы можете установить торговые от-ношения практически с любой организацией. То же самое касается и внут-ренних процессов вашей компании, гибкость которых способна возрасти приинтеграции BizTalk Accelerator for RosettaNet во все существующие бизнес-приложения. Таким образом, гибкость решения BizTalk Accelerator for RosettaNet позволяет компании быстро реагировать на потребности бизнесаи рынка.

• Повышение уровня удовлетворенности клиентовРешение позволяет наделить сотрудников вашей компании инструментамии доступной в режиме реального времени актуальной информацией и тем са-мым укрепить взаимоотношения с клиентами и усовершенствовать бизнес-процессы.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание интегрированной платформы для поддержки коммуникаций с парт-нерами в цепи поставокЗаказчикСингапурская компания Flextronics – международный лидер в области оказанияуслуг компаниям, занимающимся производством электронных компонентовПоставщик решенияCovastЦель внедренияПостроить единую коммуникационную платформу с поддержкой приложенийEDI, RosettaNet и стандарта XML для интеграции с клиентами и поставщикамикомпанииЭффект от внедрения Flextronics в течение 60 дней установила два продукта – Microsoft BizTalk Serverи BizTalk Accelerator for RosettaNet, что позволило ускорить интеграционный про-цесс на предприятии, в три раза снизить время, затрачиваемое на обработкудокументов, на треть сократить расходы по электронному обмену информациейи повысить общую продуктивность ИТ-системы


29

Р а з д е л 2

БИЗНЕС-АНАЛИТИКАИ КОРПОРАТИВНАЯОТЧЕТНОСТЬ

В этом разделе представлены решения Microsoft для бизнес-анализа и построе-ния корпоративной отчетности, включая решения для OLAP-анализа, для управ-ления по ключевым показателям деятельности организаций, повышения

эффективности работы пользователей корпоративнойотчетности, а также инструменты для построения храни-лищ данных и систем бизнес-анализа.

Руководители многих организаций не могут получить изсвоих информационных систем должного представленияо текущем состоянии хозяйственной деятельности компа-нии и как следствие не могут принимать обоснованныекорректирующие решения для повышения эффективностибизнеса. И здесь на помощь приходят системы бизнес-анализа, или Business Intelligence (BI): они позволяютпреобразовать данные в знания, которые впоследствииможно использовать при принятии управленческих реше-ний. Системы BI позволяют оперативно проводить иссле-дования по таким важным показателям, как успешностьвывода продукта на рынок, состояние целевой аудитории(предпочтения покупателей, необходимость в расширенииклиентской базы и пр.), качество и результаты маркетин-говых кампаний, динамика продаж и т. д.

Сегодня Microsoft упрощает решения в области биз-нес-анализа и делает их более доступными для орга-низаций любого размера, работающих во всехотраслях экономики.

Оптимальные по соотношению цены, качества и функци-ональности, BI-решения Microsoft обеспечивают консо-лидацию и анализ больших объемов разнородныхданных, наглядное представление и визуализацию ре-зультатов анализа, использование результатов анализадля подготовки наглядных и убедительных отчетов, пре-

зентаций и разнообразных материалов для поддержки продаж.

Благодаря своей обширной функциональности, аналитические решенияMicrosoft позволяют повысить эффективность информационного обмена и вме-сте с тем снизить затраты и получить дополнительные средства для решения раз-личных бизнес-задач.

За счет комбинации традиционного интерфейса среды Microsoft Office (MicrosoftExcel, Microsoft Data Analyzer) с высочайшей производительностью, надежностьюи масштабируемостью таких серверных приложений, как Microsoft SQL Server,Microsoft SQL Server Analysis Server и Microsoft SharePoint Portal Server, BI-реше-ния Microsoft позволяют пользователям с легкостью решать множество бизнес-задач, связанных с анализом и моделированием.


30


Серверные компоненты• Microsoft Windows Server 2003• Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services• Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services• Microsoft SharePoint Portal Server 2003, Microsoft Windows

SharePoint Services

Клиентские приложения• Microsoft Office 2003• Microsoft Excel• Microsoft Data Analyzer• Microsoft Internet Explorer 6.0

«Решение, предложенное другой компанией, предпола-гало очень высокие расходы на сам продукт, обучениеперсонала и консультации по внедрению, что совершен-но не соответствовало масштабу задач нашей системыгодовой отчетности. Стоимость создания настраиваемойсистемы на основе программного обеспечения Microsoftоказалась значительно ниже, чем цена других решений,которые к тому же не полностью отвечают нашим по-требностям».

Кен Бринкман, начальник отдела ИТкомпании Motorola

• Многомерный (OLAP) анализAnalysis Services, входящие в состав Microsoft SQL Server, представляют пол-ный набор доступных через web-портал интегрированных аналитических инст-рументов для проведения интерактивного OLAP-анализа и сложнойобработки данных. Аналитическая обработка боль-ших массивов данных в режиме реального временина основе технологии OLAP позволяет эффективносправиться с задачей информационного обеспече-ния сотрудников, принимающих решения.

• Работа с таблицами и графикамиТехнологии сводных таблиц и сводных графиковMicrosoft PivotTable и Microsoft PivotChart, которыевходят в Microsoft Excel, помогают быстро комбини-ровать и сравнивать большие объемы данных, а так-же позволяют представлять данные в видеинтерактивных многомерных разрезов. В качестветаких данных может выступать стоимость привлечения покупателя, стоимостькампаний, потери клиентов и ценообразование, состояние запасов, портфельзаказов и прогнозы. Пользователи могут менять местами строки и столбцытаблиц, чтобы отображать различные результаты анализа, а также могут полу-чать интересующие подробности по отдельным участкам. Таблицы PivotTablesи диаграммы PivotCharts могут создаваться и просматриваться в таблицахExcel, в интернет-браузере или в корпоративном портале (с использованиемOffice Web Components).

Решение Microsoft для построения хранилищ данных и систем бизнес-анализа

MICROSOFT SQL SERVER ACCELERATOR FOR BUSINESS INTELLIGENCEMicrosoft SQL Server Accelerator for Business Intelligence (SSABI), разработанныйсовместными усилиями корпораций Microsoft и Symmetry, – одно из тех решений,которые олицетворяют новый подход к построению аналитических систем. SSABIпозволяет за короткое время спроектировать, подгото-вить, внедрить решение класса BI и, в отличие от стан-дартизированных программных пакетов, быстронастроить созданное приложение в строгом соответст-вии с потребностями конкретной организации.

Ключевые возможностиРешение предоставляет проектировщикам и программистам клиента все инстру-менты и методики, необходимые для создания и запуска нового приложения.Подробная документация, содержащая лучшие практические примеры примене-ния SSABI, и специальный инструментарий, который генерирует большую частькода, необходимого для выполнения низкоуровневых функций, позволяют значи-тельно ускорить процесс построения новой аналитической системы.

• Высокая скорость разработки BI-приложенийБлагодаря встроенному в SSABI средству – Analytics Builder Workbook, –являющемуся электронной таблицей в Excel, становится возможным автома-тически создавать индивидуальные BI-решения, основанные на принятойв компании модели представления данных.

Р А З Д Е Л 2 . Бизнес-аналитика и корпоративная отчетность

31

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/sql/ssabi/

«Управление складом в магазине – это самая сложнаязадача в торговле. Анализируя существующие запасытоваров и спрос на них, Virgin может быстро корректиро-вать ассортимент, отвечая возникающим тенденциям. Я могу сказать, как будет востребован каждый конкрет-ный продукт. Например, я могу увидеть, что спрос на CDувеличивается с выходом нового релиза, и извлечь изэтого дополнительную прибыль».

Рик Смит, менеджер по продажам Virgin Megastore in Anaheim, California

32


• Готовые модели данныхРазрабатываемые под руководством опытных консультантов модели данныхдля SSABI служат своеобразной точкой отчета для создания собственногоBI-решения, которое учитывает бизнес-специфику предприятия. Они состоятиз схем реляционных и многомерных баз данных, ключевых показателейпроизводительности, различных способов визуализации данных, а также до-полнительных критериев и величин. Наряду с базовой моделью данных (длякомпаний, желающих проектировать свое решение «с нуля») в поставку SSABIвключены отдельные примеры аналитических приложений в отделах продаж,маркетинга и розничной торговли.

• Использование открытых стандартовВ решениях, создаваемых с помощью SSABI, используются открытые индуст-риальные стандарты (XML, OLE DB for OLAP и XML for Analysis), которые есте-ственным образом поддерживаются со стороны Microsoft SQL Server.Благодаря этому любое приложение для бизнес-анализа, разрабатываемоена основе SSABI, будет легко интегрироваться с уже существующими систе-мами и хранилищами данных.

• Гибкая инфраструктура обработки и перемещения данныхSSABI позволяет создать программу обработки и управления информацией,которая перемещает изначальную массу данных внутрь существующего ана-литического приложения и оперирует многомерными кубами в рамках базы,содержащей данные для анализа. До сих пор подобная инфраструктура строи-лась вручную, что занимало слишком много времени, и SSABI предлагаетболее гибкое, управляемое и усовершенствованное решение проблемы.

• Быстрый доступ к SQL Server 2000 Analysis ServicesРешение SSABI – это самый быстрый способ выпуска аналитических ре-шений на основе SQL Server 2000 Analysis Services. Упрощенные процессыпомогают выстраивать решения, которые унаследуют все преимуществаSQL Server, включая ведущие в отрасли механизмы преобразования дан-ных, масштабируемости промышленного уровня, возможности OLAP и DataMining.

Преимущества использованияРешение Microsoft для построения хранилищ данных и систем бизнес-анализаупрощает и ускоряет процесс разработки и развертывания BI-приложений, обес-печивая компании следующие основные преимущества:

• Решения, учитывающие индивидуальные потребности пользователяРешение позволяет создавать приложения и системы, основанные на по-требностях заказчика. Получившиеся решения обеспечивают пользователямлучший доступ к нужной им информации и простоту интерпретации получен-ных аналитических данных.

• Быстрый возврат инвестицийSSABI повышает объем возврата инвестиций, благодаря сокращению цикларазработки и развертывания решений, воспроизведению успешных моделейданных, созданию прототипов и усилению лучших механизмов приложения.

• Гибкость решенияСозданные на основе SSABI решения легко интегрируются с существующимиинформационными системами. В решение входит гибкая среда разработкиAnalytics Builder Worksheet, которая настраивается для быстрой повторнойразработки и может вновь использоваться для того, чтобы последующие вне-дрения были более слаженными. Гибкость решения позволяет компанииадаптироваться к изменяющимся со временем условиям.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание хранилища данных на базе Microsoft SQL Server с целью повышенияэффективности бизнес-анализаЗаказчикКомпания PathGroup, специализирующаяся на оказании консалтинговых услугмедицинским работникамПоставщик решенияG. A. SullivanЦель внедренияОбеспечить возможность консолидации данных в рамках всего предприятия,а также возможность быстрого доступа и глубокой детализации информации дляпринятия стратегических бизнес-решенийЭффект от внедрения Ускоренный доступ к бизнес-данным повысил способность компании к принятиюверных решений. В результате применения SSABI удалось создать единое храни-лище данных. Как следствие повысилась эффективность бизнес-анализа, на 25 %уменьшились расходы на подготовку и формирование ежемесячных отчетов, и на 50 % сократились затраты на сбор информации для маркетинговыхисследований.

Решение Microsoft для управления по ключевым показателям деятельности организаций

MICROSOFT OFFICE BUSINESS SCORECARDS ACCELERATORРешение Microsoft Office Business Scorecards Acceleratorпредназначено для планирования, мониторинга и анали-за ключевых показателей деятельности организации.Оно помогает сформировать ясное представление обэффективности работы организации путем проактивногомониторинга ее ключевых показателей в соответствиис производственными требованиями и корпоративнойстратегией. Оно также способствует более эффективно-му распределению важных ресурсов для достижения по-ставленных целей.

На базе решения можно построить систему сбалансиро-ванных показателей деятельности по методике Нортонаи Каплана (Balanced Scorecard), а также специализиро-ванные системы показателей под конкретные направле-ния деятельности компании.

Как и прочие интегрированные решения Microsoft, Busi-ness Scorecards Accelerator позволяет добиться большейотдачи от инвестиций, сделанных в ИТ-технологиивообще и Microsoft Office в частности.

Ключевые возможностиBusiness Scorecards Accelerator предлагает гибкую среду разработки с расширен-ным набором функциональностей для определения и создания ключевых показа-телей деятельности предприятия и его подразделений и автоматизирует


33

Данное решение получило свое развитие в продуктеMicrosoft Business Scorecards Manager 2005

Более подробная информация размещена по адресам:www.microsoft.com/office/solutions/scorecardshttp://office.microsoft.com/en-us/FX012225041033.aspx

«Решение существенно увеличило индивидуальную про-дуктивность сотрудников. Например, существенноуменьшилось время, необходимое на сбор и анализ дан-ных. Сотрудники получили доступ ко всей необходимойинформации, что позволяет им принимать решения бы-стро и эффективно».

Билл Брадфорд, вице-президент по продажам и маркетингу, ON Semiconductor's

управление системами показателей. Благодаря этому становится возможнымосуществлять мониторинг деятельности предприятия и тенденций бизнеса в ре-жиме реального времени и значительно упрощается доступ к информации, нуж-ной для принятия быстрых, лучших решений, направленных на сокращениеиздержек и улучшение работы компании.

Microsoft Office Business Scorecards Accelerator поставляется в виде полноценно-го протестированного продукта с обширной документацией, включающей спра-вочные материалы и руководства по настройке. В состав решения входяткомпоненты, которые обеспечивают визуализацию ключевых показателей эф-фективности, интегрированных в корпоративном портале, разработку различныхформ группировки показателей (scorecards), визуальное представление связипоказателей и групп показателей друг с другом и корпоративной стратегией, руч-ной ввод показателей, не представленных в информационных системах, и т. д.

• Глубинная проработка широкого круга данныхВозможности решения по созданию индивидуальных показателей, гибкаяотчетность и инструменты анализа позволяют работать с такиминеструктурированными данными, как документы, большие таблицы и веб-сайты, и представлять информацию о бизнесе в виде ключевых показателейдеятельности. Полностью интегрируясь с Microsoft Office SharePoint PortalServer 2003 и Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services – передовойплатформой для BI, решение Business Scorecards Accelerator позволяетвыявлять в данных скрытые взаимосвязи и в результате извлекать полезнуюдля бизнеса информацию из разрозненных источников.

• Совместный групповой анализИспользование Business Scorecard Accelerator с Microsoft Outlook и техноло-гиями SharePoint, платформой Microsoft для совместной работы позволяеторганизовать совместную работу команд и направлений бизнеса.

• Пользовательские показателиИспользуя привычные и простые в использовании инструменты MicrosoftOffice и технологии SharePoint, сотрудники компании могут создавать своисобственные показатели деятельности для улучшения результатов и повыше-ния ответственности.

• Настройка визуального представленияГруппы показателей способны отображать данные как в разрезе всего пред-приятия, так и по отдельным подразделениям. Благодаря гибкой внутрипор-тальной интеграции это позволяет упростить процесс подготовки отчетов.

• Функциональное масштабированиеВозможности решения значительно расширяются при помощи различныхвеб-сервисов, технологий SharePoint, интеграции с бизнес-приложениямии источниками данных, использующими возможности Microsoft SQL Server2000/2005. При интеграции с приложениями управления бизнес-деятельно-стью Business Scorecards Accelerator реализует функции бюджетного плани-рования и прогнозирования.

Преимущества использованияРешение Microsoft для управления по ключевым показателям деятельности зна-чительно обеспечивает компанию инструментами и платформой для полногоприкладного управления бизнесом с помощью хорошо влияющей и результатив-ной технологии ключевых показателей. Чтобы действия сотрудников компаниисоответствовали ее бизнес-стратегии, Business Scorecard Accelerator помогаетпользователям, процессам и системам понимать движущие механизмы бизнеса,цели и общие планы.


34

Благодаря использованию инструментов глубокого анализа, встроеннойотчетности и среды для совместной работы, решение обеспечивает повышениескорости и качества принимаемых решений. Как следствие снижаются бизнес-риски, экономится время, растут доходы компании и ускоряется возвратинвестиций в ИТ.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСовершенствование технологии принятия решений и повышение эффективно-сти производства за счет лучшего понимания бизнес-процессовЗаказчикIntel – мировой лидер в производстве компьютерных компонентов и готовыхпродуктовПоставщик решенияIntel, MicrosoftЦель внедренияСоздать систему мониторинга и измерения производительности, которая моглабы объединить стратегические планы компании с ее бизнес-процессами и ини-циативами. Найти способ отслеживать уровень эффективности по целому рядувеличинЭффект от внедрения С использованием серверной платформы на базе процессора Xeon и решенияMicrosoft Office Business Scorecards Accelerator была построена система, способ-ная предоставлять нужную информацию в режиме реального времени и макси-мизировать производительность труда. С ее помощью Intel удалось повыситьмотивацию сотрудников, расширить существующую инфраструктуру и в целомулучшить понимание бизнес-процессов

Решение Microsoft для повышения эффективности работы пользователейкорпоративной отчетности

MICROSOFT OFFICE EXCEL ADD-IN FOR SQL ANALYSIS SERVICESНацеленное на повышение эффективности в области бизнес-аналитики ре-шение выполнено в виде надстройки Microsoft Office Excel Add-in над SQLServer Analysis Services. Решение предназначено длядоступа к значимой информации из множества раз-личных источников, тщательного анализа ситуациии быстрого создания настраиваемых отчетов, что ве-дет к улучшению работы компании в сфере планиро-вания, составления бюджетов и прогнозирования.Решение позволяет значительно сократить сроки под-готовки корпоративных отчетов.

Ключевые возможностиПри использовании решения проведение тщательныханалитических исследований осуществляется с помо-щью стандартного инструментария Excel. При этом цен-ность отчета повышается благодаря наличию функции«что, если» и возможности более глубокого проникнове-ния в структуру данных.


35

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/office/solutions/accelerators/exceladdin/

«Для топ-менеджмента бренда, действующего в 160странах, критически важен быстрый доступ к данным орынке – вне зависимости от его местонахождения. На-ша IT-среда существенно расширяет возможность досту-па к необходимой информации и позволяет точнее ибыстрее принимать решения».

Джордж Дисеренс, ИТ-директорPhilip Morris International

Решение Microsoft Office Excel Add-in for SQL Analysis Services позволяет орга-низовать и поддерживать в режиме реального времени онлайновые подклю-чения к многочисленным OLAP-кубам, выполняющим аналитическую работу.Оно также обеспечивает связность и целостность данных, полученных из раз-ных источников.

В решении предусмотрены пользовательский интерфейс для построения отчетови различные компоненты, которые обеспечивают:

– извлечение информации из OLAP-кубов и обмен данными;– консолидацию и выполнение запросов;– поддержание структуры отчетов и их интерактивную взаимосвязь;– создание формул и управление ими;– представление результатов запроса в ячейках.

Преимущества использованияНадстройка Microsoft Office Excel Add-in над SQL Server Analysis Services сущест-венно экономит время и расходы на обучение сотрудников новым методам ра-боты и устраняет необходимость в поддержке специализированных системотчетности. Легкость создания и персонализации структуры отчетов, популяр-ность и широкая распространенность Excel снижают нагрузку на ИТ-подразделе-ние компании.

Решение для повышения эффективности работы пользователей корпоративнойотчетности еще раз демонстрирует, что Excel способен служить хорошей платфор-мой для разработки вспомогательных сервисных утилит и приложений и помога-ет повысить отдачу от этого приложения Microsoft Office.


36


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСистема бизнес-анализа товарного потока в режиме реального времениЗаказчикКомпания Virgin Group – один из крупнейших розничных продавцов в индустрииразвлечений и мультимедиаПоставщик решенияAnalysis Team, XavorЦель внедренияПовысить скорость ежедневного глубокого анализа бизнес-информации приснижении операционных расходовЭффект от внедрения За счет применения надстройки Microsoft Office Excel Add-in и службы SQL ServerAnalysis Services компании удалось создать инструмент, полностью удовлетворя-ющий ее целям по формированию аналитических отчетов в режиме реальноговремени. С новым решением Virgin планирует сэкономить более 500 тысячдолларов и прогнозирует рост выручки на 1,8 миллиона долларов

Решение Microsoft для бизнес-отчетности, интегрированной в корпоративный портал

BUSINESS INTELLIGENCE PORTAL SAMPLEAPPLICATION FOR MICROSOFT OFFICEДоступ к корпоративной отчетности через корпоратив-ный портал позволит большинству сотрудников вашейорганизации иметь под рукой в виде готовой отчетностивсю необходимую для их повседневной деятельности ин-формацию или же строить отчеты самостоятельнов интерактивном режиме.

Использование стандартного браузера для доступа к от-четности позволит снизить затраты на внедрение и обу-чение пользователей решения.


37

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3D11925E-1ED6-43B0-BB94-FE69170CCF82&displaylang=en

«Нам был необходим инструмент для отслеживанияинформации и сбора данных из отчетов менеджеров,и мы воспользовались решением Microsoft».

Кирт Эбертс, Engineering Manager, Intel

Р а з д е л 3

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИПРЕДПРИЯТИЯ (ERP) И УПРАВЛЕНИЕВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)

РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМУПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯMICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS AXAPTAMicrosoft Axapta – это единое решение с богатой функциональностью и мощны-ми возможностями управления средними и крупными компаниями. Использова-ние Microsoft Axapta в качестве информационной системы на региональномуровне управления значительно упрощает консолидацию учетных данных по до-черним и зависимым предприятиям, входящим в крупный холдинг.

Все решения на основе Microsoft Axapta создаются с уче-том отраслевой специфики заказчика и требований рос-сийского законодательства к ведению бухгалтерии,расчету зарплаты, учету основных средств, кадровомуучету, налоговому учету и логистике.

Ключевые возможностиСистемы управления ресурсами предприятия строятся на основе следующихфункциональных модулей Microsoft Axapta:

• Анализ и стратегическое управлениеMicrosoft Axapta дает возможность посмотреть на бизнес с любых точек зре-ния и вовремя принять правильное решение. Возможности многомерногоанализа данных позволяют анализировать любые данные в любом разрезе,быстро формируя набор показателей непосредственно перед запуском про-цедуры анализа. Модуль позволяет определить, как изменилась прибыль-ность предприятия за тот или иной срок, какие результаты даламаркетинговая кампания и т. п. Используя систему ключевых показателей(Balanced Scorecard), вы можете контролировать результаты деятельностикомпании, отслеживая не только классические финансовые показатели,но и результаты внутренних проектов, обучения сотрудников и др.

• Управление производствомМодуль позволяет полностью контролировать процесс прохождения заказапо всем этапам производственного цикла – от расчета потребностей в мате-риалах и производственных ресурсах до появления готовой продукции. Гиб-кие механизмы планирования производства отслеживают изменения вовнешней и внутренней среде предприятия и предлагают откорректировать


38

Более подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/rus/businesssolutions/solutions/axapta/default.mspx

сроки выполнения спланированных заказов согласно новым условиям (на-пример, предложение изменить срок выполнения производственного заказав связи с задержкой поставки материалов).Решение предоставляет такие возможности, как моделирование производи-мой продукции, приблизительное и детальное планирование загрузки произ-водственных мощностей, перепланирование производственных заказов,резервирование и маркировка материалов и др. Обширная функциональ-ность в сочетании с удобным интерфейсом и возможностью гибкой настройкиделает производственный модуль одним из лучших решений для автоматиза-ции производства.

• Торговля и логистикаУправление материальными потоками рассматривает процессы снабженияи сбыта, распределенных складов, планирования потребностей. Модуль под-держивает процессы получения товаров от внешних поставщиков и из внут-ренних источников. Инструменты складского анализа позволяют по-разномудетализировать информацию о хранении для групп товаров или для отдель-ных товаров. Благодаря поддержке учета партий и серийных номеров, каж-дый приход товара в системе может маркироваться отдельно. Для болееэффективной работы склада Microsoft Axapta поддерживает использованиештрих-кодов.При проведении торговых операций между компаниями, входящими в одинхолдинг или ассоциацию, при регистрации заказа в одной организации авто-матически формируется закупка в другой компании.

• Управление финансамиФинансовый контур решения Microsoft Axapta содержит все функции, необхо-димые для эффективной организации на предприятии бухгалтерского, налого-вого и управленческого учета в соответствии с российскимии международными стандартами ведения учета и нормами отчетности. Под-держиваются финансовое планирование и бюджетирование, учет денежныхсредств и управление затратами, расчеты с дебиторами и кредиторами, рас-четы с персоналом и управление кадрами, учет основных средств, а такжебухгалтерский и налоговый учет с формированием регламентированной зако-нодательством отчетности.В рамках одной инсталляции системы Microsoft Axapta можно вести независи-мый финансовый учет сразу в нескольких компаниях. Такая модель работыидеально подходит для организаций, имеющих несколько офисов, филиаловили дочерних компаний. Финансовое состояние каждой из компаний можнопроконтролировать в любой момент. Функция консолидации позволяет опе-ративно получать сводные данные и консолидированную отчетность по всемкомпаниям.Microsoft Axapta соответствует всем требованиям российского законодатель-ства в области бухгалтерского и налогового учета и может работать на мно-жестве языков и со многими валютами.

• Проектный учетМодуль позволяет вести учет проектной деятельности предприятия. В системереализованы мощные инструменты планирования, реализации и анализапроектов, с помощью которых предприятие может осуществлять текущуюпроектную деятельность, а также выполнять расширенный финансовый мони-торинг долгосрочных и краткосрочных проектов. Функциональность планиро-вания позволяет составлять высокоуровневый график работ для конкретныхрабочих центров или групп. Результаты выполнения заданий доступны дляанализа на диаграмме Ганта.Являясь частью интегрированного решения, модуль «Проектный учет» широкоиспользует данные других модулей системы, например справочники модуля«Расчеты с клиентами» или конфигурации номенклатурных единиц. Это обес-

Р А З Д Е Л 3 . Управление ресурсами предприятия (ERP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

39

печивает согласованность и актуальность информации и позволяет избегатьнеоднократного ввода данных.Для детального планирования и управления портфелем корпоративных про-ектов модуль «Проектный учет» решения Axapta легко интегрируется с решени-ем Microsoft на базе продуктов и технологий Microsoft Project 2003.

• Преимущества использованияБлагодаря поддержке мультиязычности и мультивалютности, решениеMicrosoft Business Solutions Axapta помогает выходить на международный ры-нок и вести бизнес за пределами России.

ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание интегрированной системы управления на ОАО «Останкинский мо-лочный комбинат» на основе Microsoft Business Solutions–Axapta

ЗаказчикОАО «Останкинский молочный комбинат» – одно из круп-нейших предприятий молочной отрасли России, где про-изводится более 100 наименований молочныхпродуктов, натуральных соков и нектаровПоставщик решенияIBSЦели внедренияПовысить качество и эффективность управленческих ре-шений. Рационализировать ассортимент и управление

производственными издержками. Уменьшить влияние человеческого факторапри выполнении бизнес-функцийЭффект от внедрения Сократились затраты на обслуживание разнородных бизнес-приложений и полу-чение актуальной информации о состоянии бизнеса, ходе производства, причи-нах невыполнения производственных заданий. Обеспечено оперативноепредоставление информации о запасах для всех видов управления и учета, чтопозволило сокращать затраты на учет и эффективно управлять запасами

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСоздание единой информационной системы в ОАО «Боровичский комбинат ог-неупоров» на платформе Microsoft Business Solutions–AxaptaЗаказчикОАО «Боровичский комбинат огнеупоров» – одно из крупнейших в СНГ современ-ных предприятий по изготовлению огнеупоров с полным производственным цик-ломПоставщик решенияБДО Юникон КонсалтингЦель внедренияСоздать комплексную систему управления предприятием и информационной под-держки основных бизнес-процессовЭффект от внедрения Повысилась оперативность и достоверность информации о финансах предпри-ятия, обеспечены контроль бюджета и движения денежных средств. Благодаряинтеграции логистического и финансового контуров в рамках единой информа-ционной системы, автоматизации процесса учета затрат по объектам капиталь-ных вложений, а также устранению многократного повторного вводаинформации на различных участках учета, ускорились бизнес-процессы. В насто-ящий момент в информационной системе ОАО «Боровичский комбинат огнеупо-ров» ежемесячно обрабатывается более 5000 счет-фактур, 25 000 транзакцийпо складским операциям и 60 000 транзакций по бухгалтерским проводкам


40

«Внедрение ERP-системы Microsoft Axapta позволило намулучшить систему учета и планирования, а также в режи-ме реального времени отслеживать движение продукцииот момента производства до момента отгрузки, контроли-ровать и планировать движение запасов на складах».

А. Г. Шевченко, генеральный директор ОАО «Останкинский молочный комбинат»

Решение для управлениявзаимоотношениями с клиентамиMicrosoft Business Solutions CRMПо мере насыщения рынка, особенно когда на первый план выходят неценовыеметоды конкуренции, возрастает необходимость индивидуально работать с каж-дым клиентом над решением его проблем и удовлетворением потребностей.В условиях большой клиентской базы это крайне трудная задача, справитьсяс которой можно только при помощи специальных средств автоматизации и ана-лиза, таких как решение Microsoft CRM.

Microsoft CRM – легкое в использовании, настройке и поддержке бизнес-прило-жение – позволит вашей компании увеличить эффективность продаж и обеспе-чить высокий уровень обслуживания клиентов. Решение также поможетпринимать обоснованные и своевременные решения на основании содержа-щейся в системе информации.

Ключевые возможностиMicrosoft CRM легко интегрируется с другими системами и позволяет задейство-вать их в управлении взаимоотношениями с клиентами. Например, интеграцияс Microsoft Office позволяет пользователям создавать печатные документы, фор-мировать письма к клиентам, используя функцию слияния Microsoft Word, а так-же экспортировать данные в Microsoft Excel.

• Легкая настройка и масштабированиеВы можете легко сконфигурировать пользовательский интерфейс, внести из-менения в систему и настроить бизнес-процессы в соответствии с потребно-стями вашей компании. Решение на базе Microsoft CRM легкомасштабируется по мере роста вашего бизнеса и быстро адаптируется к из-меняющимся задачам организации.

• Доступ к информацииВзаимосвязанные модули «Автоматизация продаж» и «Сервис» позволят со-трудникам разных подразделений компании эффективно взаимодействоватьдруг с другом и легко получать доступ к информации о каждом клиенте. Функ-циональность Microsoft CRM может быть доступна через прикладные про-граммные интерфейсы (API) для интеграции с другими приложениямии веб-сервисами. Для работы с решением может использоваться MicrosoftOutlook, причем сотрудники отдела продаж могут работать с модулями CRMкак в режиме online, так и в режиме offline.

Преимущества использования• Повышение эффективности продаж

Microsoft CRM позволит вам сократить цикл продажи и увеличить числоуспешных сделок при помощи функциональности управления работой с по-тенциальными клиентами и управления возможностями, а также благодаряавтоматизации процессов продажи, создания коммерческих предложенийи управления заказами клиентов.

• Обоснованные и своевременные решенияБольшой набор отчетов Microsoft CRM позволит вам прогнозировать прода-жи, измерять активность и эффективность работы сотрудников, анализиро-вать продажи и качество сервиса, предоставляемого вашей компанией,выявлять тенденции, проблемы и возможности дальнейшего развития ваше-го бизнеса.

Р А З Д Е Л 3 . Управление ресурсами предприятия (ERP) и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

41

• Высокий уровень сервисаЕдиная база знаний, маршрутизация запросов и построение очередей запро-сов позволят вам сделать процесс обслуживания клиентов наиболее эффек-тивным.

• Снижение издержекИнтуитивно понятный интерфейс даст возможность вашим сотрудником сра-зу начать работать в Microsoft CRM, не затрачивая время и средства на обу-чение.


НАЗВАНИЕ ПРОЕКТАСокращение затрат, повышение производительности и улучшение качестваобслуживания клиентов компании AAA Mortgage при помощи Microsoft Busi-ness Solutions CRMЗаказчикКомпания AAA Mortgage – лидер финансового рынка американского штатаДжорджияПоставщик решения I.B.I.S.Цель внедренияУпростить совместное использование информации и обеспечить рост произво-дительности труда сотрудников. Сократить затраты и повысить уровень обслужи-вания клиентовЭффект от внедрения Оперативный доступ сотрудников к информации позволяет им мгновенно полу-чать сведения о клиентах и состоянии ссуд. Значительная часть средств эконо-мится за счет ускорения принятия решений и обработки заявок. В среднемоформление ссуды занимает на 11 дней меньше, а на каждой операции эконо-мится до 800 долларов


42

Преимущества решений Microsoft для бизнеса

43

ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЙMICROSOFT ДЛЯ БИЗНЕСА

Решения Microsoft – это мощное сочетание удобного инструментария, докумен-тации и шаблонов, разработанных в тесной связи друг с другом, что гарантируетих согласованное взаимодействие и позволяет быстро создавать прикладныебизнес-системы на основе технологий Microsoft. Интеграция и совместное ис-пользование различных систем Microsoft позволяет извлечь новые возможно-сти, повысить отдачу от технологий и ускорить возврат инвестиций в ИТ.

Вне зависимости от сферы их применения, решения Microsoft обеспечивают бы-стрые и результативные коммуникации между сотрудниками компании, ее кли-ентами и партнерами путем общего доступа к информации и широкимвозможностям совместной работы.

Внедрение решений Microsoft даст предприятию новые конкурентные преимуще-ства – быстрые и хорошо обоснованные управленческие и стратегические ре-шения, растущую производительность, хорошую управляемость, надежностьи безопасность информационных систем, а также возможность снижения стои-мости обучения персонала. Работа ИТ-систем поддерживается стандартной про-граммной платформой, на базе которой можно быстро решать специфическиебизнес-задачи, не жертвуя надежностью, безопасностью и эффективностью.

Позитивный экономический эффект от внедрения решений на основе MicrosoftOffice System 2003 показало независимое исследование 14 организаций2. Так,пользователи нового Office 2003 за счет повышения личной производительно-сти экономят 2 часа в неделю. В среднем компании, использующие решения наоснове Microsoft Office System, подтверждают экономический эффект от внедре-ния (NPV) в размере 4 тысяч долларов на каждого пользователя. Проекты повнедрению окупают себя в среднем за 8 месяцев.

Экономический показатель Медиана Диапазон

Возврат на инвестиции 142 % От 46 % до 460 %

Период окупаемости 8 месяцевОт 3 до 19 месяцев

Экономический эффект внедре-ния (Net Present Value, NPV) $600 000

От $78 000 до $18 000 000

NPV на пользователя $4000От $280 до $65 000

Среднее число пользователей 85 От 9 до 1500

2 © По результатам исследования Navigant Consulting (сентябрь 2003 г.) в австрийскомМинистерстве внутренних дел, Организации повышения квалификации юристовБританской Колумбии, Franklins Solicitors LLP, Nordea AB, Eniro AB, CommonHealth, Else-vier Science, Guidant Corporation, Solutia Inc., Stevens Healthcare, Fraser Health Authority,Wartman AG, Accenture Technology Labs, The Hewlett-Packard Company (HP).


44

Решения, внедряемые на базе стандартной платформы Microsoft, могут обеспе-чить следующие преимущества для конечных пользователей3:

3 На основании исследования, проведенного специалистами Microsoft Consulting Services по методике Gartner Total Value of Opportunity (TVO) для заказчикав нефтегазовой отрасли.

ПРЕИМУЩЕСТВООФИСНЫЙ

СОТРУДНИК

МОБИЛЬНЫЙСОТРУДНИК

(работав командировках)

УДАЛЕННЫЙСОТРУДНИК

(работа из дома)

УЧАСТНИКВИРТУАЛЬНОЙ

РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

ОБЩИЙ ВЫИГРЫШ В ПРОИЗВОДИ-ТЕЛЬНОСТИ

Повышение произ-водительности на7,5–15 % (и допол-нительно до 18,75 %при регулярномиспользованиивнешних Интернет-служб)

Повышениепроизводительности на 14–36 % взависимости отусловий (скоростисвязи, доли поез-док/перемещенийи прочего)

Суммарноеповышение произ-водительности на14,5–20 %

ПОВЫШЕНИЕСПОСОБНОСТИ К ВОССТАНОВЛЕ-НИЮ

Повышение на 5 %благодаря устране-нию существовав-ших трудностей приразвертываниистандартной конфи-гурации ПК

Снижение на 1 %времени, необходи-мого для разреше-ния техническихнеполадок

УПРОЩЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОР-МАЦИИ

Повышение произ-водительности на7,5 % за счет ис-пользования бес-проводной связимежду разными ча-стями офиса

Суммарное повы-шение производи-тельности на5,5–25 % за счетболее быстрогоудаленного доступак электроннойпочте

Повышение произ-водительности на2–10 % в зависи-мости от скоростисвязи

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИСОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ

Входит в вышестоящиеграфы

Повышение произ-водительности на2,5 % за счет ис-пользования служ-бы мгновенныхсообщений InstantMessenger

Повышение произ-водительности на2,5–4 % за счет ис-пользования службInstant Messenger и SharePoint Services

Повышение произ-водительности на 4,5–25 % в за-висимости от родазадачи и виртуаль-ной рабочей группы

ПРОЧАЯ ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ

Экономия 1,5–2,5 %времени благодарябыстрой загрузкеи подготовке к вы-ключению

Экономия 1,5–2,5 %времени благодарябыстрой загрузкеи подготовке к вы-ключению, эконо-мия 5–7,5 %времени за счетсокращения непро-дуктивных поездок(больше работыдома)

Экономия 1,5–2,5 %времени благодарябыстрой загрузкеи подготовке к вы-ключению

ПРИЛОЖЕНИЯ

Что такое решения Microsoft, их предназначение и составРешение Microsoft (Microsoft Solution Accelerators, Microsoft Office Solution Accel-erators, Microsoft Office Showcases) – это набор методик и/или интегрированныйнабор программных компонентов, шаблонов и руководств по программнойархитектуре, предназначенных для решения типовых задач, которые бизнес-пользователи ставят перед ИТ-подразделениями. Старт этой инициативе былдан после тщательного изучения отзывов со стороны клиентов и партнеровMicrosoft, которые желали получать большую отдачу от инвестиций в построениеинформационных систем и которые нуждались в нашей помощи по данномувопросу. В результате при создании решений Microsoft следует следующим важ-ным принципам:

– предоставление проверенных производителем конфигураций программ-ного и аппаратного обеспечения;

– сокращение сроков и расходов на внедрение;– уменьшение рисков при внедрении;– обеспечение гарантированной масштабируемости и доступности системы;– техническая поддержка продуктов, технологий и решения в целом.

Решения Microsoft позволяют по-новому взглянуть на используемые в вашейкомпании продукты и технологии и увидеть их скрытые возможности. Если вызатратили определенные средства на закупку и внедрение стандартного ПО,обучение персонала и поддержку системы (или только планируете это сделать),решения Microsoft помогут вам справиться с поставленными задачами быстрееи эффективнее.

Решения Microsoft проверены многочисленными внедрениями в реальных усло-виях. Они обеспечивают ощутимый рост эффективности бизнес-процессов принебольших дополнительных инвестициях в информационные технологии. Они на-правлены на решение определенных задач участников корпоративных бизнес-процессов – клиентов, сотрудников и поставщиков – с целью сниженияиздержек и увеличения прибыльности бизнеса.

Интегрированные решения Microsoft включают:

– совокупность стандартных программных продуктов Microsoft, полностьюсконфигурированных и оттестированных службами Microsoft. Сюда вхо-дит основной набор продуктов и приложений – клиентские приложенияи серверы, «склеивающий слой» – дополнительные продукты для инте-грации основных;

– документацию на программные компоненты, описания процессов вне-дрения и настройки;

– консалтинговые услуги Microsoft Consulting Services и сертифицирован-ных партнеров при создании и внедрении решения;

– техническую поддержку компонентов решения в рамках соглашенияMicrosoft Premier Service и всего решения силами сертифицированныхпартнеров.

45

Приложения

Архитектура платформы MicrosoftУчитывая широкую распространенность своих разработок, корпорация Microsoftстремится выпускать интегрированные решения – Solution Accelerators или Solu-tion Showcases, объединяющие хорошо известные технологии и программныепродукты Microsoft Windows System, Microsoft Office System, Microsoft BusinessSolutions и Microsoft Visual Studio с методическими указаниями и руководствамипо внедрению. Это позволяет компаниям акцентировать внимание на повыше-нии эффективности бизнеса при внедрении новых информационных систем.

В наши дни достаточно рискованно создавать «наборную» информационную сис-тему из разобщенных, неинтегрированных продуктов. Сегодня не информацион-ная система заставляет человека подстраивать свой рабочий процесс под еевозможности, а, напротив, пользователь выбирает комплекс программ и услуг,которые оптимально подходят для устранения возникающих у него проблем и ре-шения стоящих перед ним задач. Концепция работы Microsoft основана на том,что корпоративное программное обеспечение должно не просто обладать опре-деленными функциями – оно должно решать конкретные задачи. Microsoft твер-до придерживается этого принципа и поэтому предлагает своим клиентам непросто отдельные продукты, а примеры создания бизнес-решений на базе еди-ной интегрированной информационной платформы от одного поставщика.

Интегрированные бизнес-решения Microsoft

В качестве фундаментальной технологии для внедрения таких решений выступа-ет семейство серверных операционных систем Microsoft Windows Server Systemво главе с Microsoft Windows Server 2003. Оно является основой для построенияполноценной интегрированной ИТ-инфраструктуры, способствующей росту про-изводительности вашей компании. Входящие в Windows Server System продуктыупрощают процессы разработки, внедрения и управления бизнес-решениями.

Семейство Windows Server System состоит из широкого спектра серверных про-дуктов, охватывающих такие области, как электронная коммерция (BizTalk Serv-er, Commerce Server, Content Management Server, Host Integration Server),управление и анализ данных (SQL Server), коммуникации и совместная работа(Exchange Server, SharePoint Portal Server, Project Server, Real-Time Communica-tions Server), безопасность (Internet Security and Acceleration Server) и админист-рирование (Systems Management Server, Operations Manager, Application Сenter).


46

Интегрированная платформа Microsoft

Законченность платформе придают приложения, входящие в состав пакетаMicrosoft Office System, разработки партнеров Microsoft и специализированныерешения для бизнеса Microsoft Business Solution.

Решения Microsoft разрабатываются на основе стандартных, интегрированныхпродуктов и технологий, проверенных в работе миллионами пользователей, чтоустраняет необходимость разработки базового функционала и позволяет ИТ-от-делам сосредоточиться на решении бизнес-задач пользователей путем настрой-ки и адаптации готовых компонентов.

Решения Microsoft базируются на продуктах, большая часть которых уже исполь-зуется в вашей организации, что существенным образом снижает затраты навнедрение и обучение пользователей.

Партнеры Micosoft и их участие в создании решенийДля внедрения большей части описываемых в настоящей брошюре решений дос-таточно скачать соответствующий дистрибутив с сайта www.microsoft.com/down-loads и прочитать прилагаемую документацию. При этом примеры решенийMicrosoft предоставляются бесплатно, и единственным требованием будет нали-чие у вашей организации лицензий на те продукты и технологии, которые исполь-зованы в выбранном компоненте. Для настройки и технической поддержкивыбранного решения в соответствии с вашими требова-ниями мы рекомендуем обратиться к ближайшему серти-фицированному партнеру Microsoft.

При выборе партнера Microsoft нужно ориентироватьсяна партнерский статус и компетенцию. Выбрать квалифи-цированного партнера помогут Microsoft Competencies (партнерские компетен-ции) – сертификация качества услуг партнера в конкретной областиспециализации.

Приложения

47

Подробная информация размещена по адресу:www.microsoft.com/rus/licensing/where/certifiedpartners/default.mspx

Партнеры со статусами Microsoft Gold Certified Partner и Microsoft CertifiedPartner гарантированно имеют в штате квалифицированных специалистови поэтому могут оказывать качественные услуги по разработке, внедрению,сопровождению и поддержке ИТ-решений (проектов), а также услуги по обуче-нию специалистов заказчика.

Компетенция Information Worker Solutions («Решения для повышения эффектив-ности работы с информацией») подтверждает квалификацию партнера в следую-щих областях специализации:

• организация совместной работы и обмена информацией сотрудниковорганизации;

• построение информационных порталов; • управление проектами и процессами; • повышение эффективности бизнес-деятельности.

Компетенция Business Intelligent Solutions («Решения для анализа бизнес-дан-ных») подтверждает квалификацию партнера в следующих областях:

• построение хранилищ данных; • решения для анализ бизнес-данных; • OLAP (Online Analytical Processing – оперативная аналитическая обработ-

ка данных); • Data Mining (средства выявления закономерностей в информации); • поддержка процессов принятия решений на основе анализа данных.

Компетенция ISV/Software Solutions («Разработка программного обеспечения»)подтверждает квалификацию партнера в разработке и продвижении закончен-ных программных продуктов и решений, созданных на базе платформы и с помо-щью средств разработки Microsoft.

Компетенция Microsoft Business Solutions подтверждает квалификацию партне-ра в разработке, внедрении и обслуживании решений для комплексной автома-тизации управления бизнесом предприятия – учета и планирования ресурсов,управления взаимоотношениями с клиентами.



48

Documents

reshenija ms 211005 - narod.rudevbiz.narod.ru/home/kozloff/Microsoft/MS... · решение Microsoft для подбора персонала, которое поз-воляет