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Medios Alternativos para dirimir las diferencias entre las personas, sin tener la necesidad de llegar a instancias judiciales
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Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos
pág. 1
Año: 2012 - Volumen 1 - País Venezuela
LAS CLASES DE MEDIOS
ALTERNATIVOS
Pag. 1
LA NEGOCIACIÓN
Pag. 2
GRAN MISIÓN A TODA
VIDA VENEZUELA
Se instalarán en las nuevas urbanizaciones 17 centros en el Área Metropolitana de Caracas Pag. 11
Los Medios Alternativos de
Resolución de Conflictos son
importantes para darle
solución a los problemas de la
vida cotidiana, sin tener la
necesidad de llegar a los
tribunales
Mercedes Colina
Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos:
Como su nombre lo indica son aquellos medios a través de los cuales podemos
utilizar para afrontar los problemas que en nuestras vidas a diario se nos presentan sin
tener que llegar a la necesidad de presentarlos ante un tribunal.
Generalmente en las relaciones entre las personas se generan conflictos por
diferentes razones sean de crianza, de aptitud o de conducta que generan en otras
personas incomodidades, ya que todos no fuimos criados de la misma manera también es
real que hasta los hermanos criados por los mimos padres tienen diferencias; buscando a
través de estos medios alternativos resolver las situaciones buscando una solución al
conflicto que este en la mesa sin dañar o perjudicar a ninguna de las partes buscando
soluciones en que las partes estén de acuerdo.
En la vida diaria existen muchas circunstancias que nos hacen tener conflictos con
otras personas por que los que muchas veces observamos otra persona lo observa de
manera distinta, por lo que hacemos y otras personas no les gusta nuestra aptitud, por lo
que tenemos si poseemos mas bienes o menos bienes que otro, por los valores con los
que hemos crecidos, que principios tenemos, por las emociones que cada persona siente
sean de rabia, envidia, odio, resentimiento, rencor, amor, desprecio, alegría por alguien,
por la vida a diario, las circunstancias en las que vivimos, en las que nos desarrollamos,
en las que compartimos con otras personas.
Surgimiento del Conflicto
Clases de Medios Alternativos de Resolución de Conflictos:
Existen diversos medios alternativos para la resolución de conflictos como la
negociación en la cual se busca que las personas que están en conflicto puedan hablar o
entenderse y resolver las diferencias o problemas que estén presentando, en este caso
no existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes. También existe otro
medio llamado la mediación en la cual existe un tercero, llamado mediador que viene a
Agravio Reclamo
Rechazo
Solución
Parcial
Total
Transacción
Conflicto
ser un facilitador en la resolución de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a
resolver sus conflictos. Generalmente la conciliación de las partes se hace más sólida con
la presencia del tercero. El tercero propone soluciones a los conflictos. Las propuestas
conciliatorias sólo tendrán efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias. Existe
otro medio llamado el arbitraje que viene a ser la presencia de un tercero es más grande,
ya que se acata lo que el árbitro indica. El árbitro emite, lo que se llama "laudos
arbitrales", las cuales son vinculantes para las partes, tiene carácter de Cosa Juzgada.
1.- La Negociación:
Proviene del latín "negotiatio" que significa acción y
efecto de negociar. En donde las personas que se
encuentran involucradas en un conflicto buscan resolver
sus problemas de forma voluntaria sin la intervención de
una persona ajena al problema, tratando de conseguir una
solucion que satisfaga las diferencias existentes entre las
personas.
Su Objeto:
La negociación es una institución que persigue
establecer una relación más deseable para ambas partes
a través del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales,
económicos o psicológicos; siendo sus objetivos más importantes:
Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.
Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para
una de las partes o para ambas.
Gestión:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución "depende
de las partes".
Formas:
Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
Conciliador: propone formas de solución
Mediador: no propone formas de solución.
Asistida: Facilitado por un tercero.
Tipos:
Consesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene más poder.
La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación
de las condiciones impuestas por el "vencedor" o correr el riesgo de ser totalmente
"eliminado".
Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio
y eventualmente mejora la relación entre las partes.
Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y
beneficios mutuos para las partes.
Consejos para llevar a cabo una negociación
1. Ganar la confianza de la otra parte. Un punto clave para una buena negociación es
ganarse la confianza de la otra parte de una forma "natural" y progresiva, sin forzar o
acelerar el proceso. El estilo de comunicación, el lenguaje corporal, la sinceridad, no
emitir juicios, el control de las emociones, entre otros factores, serán aspectos
importantes para conseguir este objetivo.
2. Escuchar atenta y activamente. La comunicación es importante en la negociación. Será
útil recordar algunos consejos que ya hemos dado en cómo causar una buena impresión y
la intimidación verbal en la empresa. En general es importante cuidar el lenguaje corporal
para mostrarse atento en todo momento; por ejemplo escuchar activamente con la mirada
y no distraerse con otras actividades o personas. Una regla que funciona: ser directo en
las preguntas y paciente con las respuestas.
3. Controlar las emociones y dejarlas fuera de la sala donde se desarrolla la negociación.
Es muy importante mantener la calma, centrarse en los temas importantes, mantenerse
contínuamente en posiciones "profesionales", cultivar un ambiente amistoso. etc. Incluso,
cuando la otra persona pierde su temperamento y se adentra por el terreno de las
emociones.
4. Partir de objetivos comunes, no de posiciones. Se trata de uno de los más importantes
consejos o principios para una buena negociación. Para negociar con éxito hay que crear
un espacio para la flexibilidad y apartar toda idea de ganador/perdedor. Cuando una parte
negocia basándose en posiciones, cualquier concesión se considera como pérdida,
porque se conlleva cesión por una parte en sus específicas posciones (por ejemplo, bajar
el precio). Si en cambio se pone énfasis en lo que cada parte desea más que en una
posición específicase se abre un espacio para la flexibilidad y para acuerdos, sin que
nadie pueda considerarse perdedor.
5. Preguntar. Sí, preguntar, incluso cuando si se piensa que uno conoce todas las
respuestas. A veces resulta balsámico que la otra parte expique la situación o la
oportunidad desde su perspectiva. Se debe escuchar atentamente la perspectiva, las
emociones implicadas y el estado de ánimo. Ello nos puede dar pistas para el enfoque de
la negociación.
6. Ser socio o compañero, nunca juez.Hay que centrarse en los hechos y controlar las
emociones. En el caso de que hubiera emociones en juego, hay que tratar de entender los
hechos y las circunstancias que contribuyen a crear ese tipo de respuesta emocional.
7. Poner aprueba los límites. Cuando la otra parte afirma haber ofrecido su condición
límite, debe ponérsele a prueba. Hay que agradecer su postura y redirigir la conversación
a lo que se es o no capaz de hacer y volver a enfocarlo en los intereses compartidos y en
la oportunidad de una ganancia mutua.
8. Credibilidad, sinceridad, ética... En una negociación, cada vez que se demuestra
honradez y ética, incluso con costes, se ganan puntos. Si la otra parte le envía una factura
con un error que le beneficia, e informarle le supone un coste, también ganará su respeto.
Y ese tipo de detalles afectarán positivamente a futuras negociaciones con él. Tener
credibilidad, respeto, sentido ético, es un buen activo cuando uno se sienta a negociar.
9. Tener múltiples opciones. Ir a una negociación con múltiples opciones ayudará a
ambas partes a alcanzar sus respectivos objetivos. Si alguien propone una opción que no
se considera ética, se estará en condiciones de poner encima de la mesa otras
opciones... En cualquier caso dotará a la negociación de una mayor flexibilidad.
10. Tener presente lo que no es negociable Conocer y tener muy claro lo que es
negociable y lo que no es le convertirá en un negociador mucho más efectivo.
11. Hacer concesiones gradualmente. Mover fichas demasiado rápido puede destruir el
proceso del éxito final de la negociación. No tema por hacer movimientos progresivos y
muy lentos. Si va lentamente, podrá tomarse más tiempo para pensar creativamente y
continuar la exploración de otras opciones.
2. Mediación:
La mediación es el mecanismo a través del cual
interviene un tercero que ayuda a las partes ha arribar a
una solución pero sin proponer fórmulas de solución. El
papel del tercero, es mejorar la comunicación entre las
partes para que estas precisen con claridad el conflicto,
descubran sus intereses y generen opciones para hacer
realizable un acuerdo satisfactorio. Siendo el mediador
una persona neutral, sin ningún interés personal por el resultado.
Gestión:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución
"depende de las partes".
Ventajas de la mediación:
Entre las ventajas de la mediación que son muy parecidas a las que brinda la
conciliación, tenemos que permite a las partes inmersas hallar de manera directa la
solución que aún no ha podido materializarse; el costo que es mucho menos que si se
recurre al poder judicial.
Formas:
Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de
cooperación entre los empleados.
Del personal: Por un especialista en personal, que naturalmente está
adscrito al departamento de relaciones industriales.
Marital: Forma separada de la mediación, ya que para intervenir en un
caso como estos se necesita de una capacitación especializada.
Amical: El mediador es un amigo de dos o más personas que tienen un
conflicto.
Comunitaria: Miembros de una comunidad sirven de mediadores entre
otros miembros.
Paternal: Cuando existe un conflicto entre los padres o progenitores y el
hijo(s).
3. La Conciliación
Es un medio alternativo para
solucionar conflictos, a través del cual las
partes resuelven directamente un litigio con la
intervención o colaboración de un tercero. La
conciliación es un medio alternativo al proceso
judicial, es decir, mediante ésta las partes
resuelven sus problemas sin tener que acudir a
un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde
el tercero que actúa o interviene puede ser
cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo
transaccional. Es decir, es homologable a una transacción. La conciliación en estos
tiempos es de mucha importancia pues las instancias judiciales se encuentran con una
gran demanda de la población, por lo que al interponer una demanda antes de llegar a
una conciliación seria mas prejudicial para las personas que requieren una respuesta, por
cuanto el sistema judicial venezolano se torna en nuestros días lento y forzoso, por
cuanto existen una gran cantidad de causas en cualquiera de las jurisdicciones sea penal,
civil, laboral, de protección y una cantidad muy pequeña de jueces para resolver tantos
planteamientos.
Características:
Consensual: Las partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos bajo
el principio de la autonomía de la voluntad.
Voluntario: Las partes deben participar libremente en la audiencia de
conciliación. - Debe ser obligatorio para que se cumpla ?.
Actuación de un tercero: La partes tienen la facultad de elegir el Centro de
Conciliación o Juzgado de Paz en donde acudirán a resolver su conflicto,
el cual a su vez designará al conciliador capacitado en la materia a
conciliar.
Informalidad: La conciliación es un procedimiento flexible e informal, lo cual
hace que se desarrolle en forma ágil y en un clima de confianza;
respetando ciertas normas de conductas establecidas por el conciliador,
todo ello dentro de los principios establecidos en la ley
Privacidad: Supone "que sólo las partes" directamente involucradas en el
conflicto, además del conciliador, podrán participar en la audiencia de
conciliación, sin embargo, existe la posibilidad de que las partes concurran
acompañadas por personas de su confianza, sean letradas o no,
quedando en facultad del conciliador y de las partes aceptar la presencia
de éstos últimos
Confidencialidad: Supone que toda "información" expuesta ante el
conciliador y las mismas partes se mantendrá en absoluta reserva
Quienes pueden conciliar:
Los Jueces de Paz
Las Defensorías del Niño y Adolescentes.
Juzgados de Familia.
4. El Arbitraje
Es el método de resolver extrajudicialmente controversias en virtud del cual las
partes acuerdan (convenio arbitral) someter la solución de determinados conflictos que
hayan surgido o puedan surgir entre ellos respecto de una determinada relación jurídica, a
la decisión (laudo arbitral) de uno o varios terceros (árbitros) ajeno(s) a las partes y no
integrado en un órgano judicial estatal. El arbitraje puede ser voluntario (las partes
acuerdan libremente someterse al arbitraje) u obligatorio (las partes están obligadas por el
imperio de las normas legales en determinadas circunstancias). Con este mecanismo, un
tercero denominado árbitro, tiene facultades propias de un juzgador; en tal sentido, puede
actuar y valorar las pruebas que les permita arribar a una decisión final.
Noticias, crónicas y entrevistas de editoriales:
Proyectan 39 centros de resolución de conflictos
La idea es brindar solución a todos los conflictos que no tienen naturaleza penal
Eligio Rojas.- ÚN Diario Últimas Noticias.-
Para este año proyectan establecer 39 centros integrales de resolución de
conflictos en el marco de la Gran Misión A Toda Vida Venezuela, informó Larry Davoe,
consultor jurídico de la Defensoría del Pueblo, quien dijo que la idea es brindar solución a
todos los conflictos que no tienen naturaleza penal (volumen alto del equipo de sonido,
bote de aguas por parte de un vecino, por ejemplo).
Davoe participó ayer en un evento con 150 funcionarios de la Defensoría del
Pueblo, donde se les explicó el rol de esa institución en la Gran Misión A Toda Vida. “Si
esas situaciones no son atendidas terminan convirtiéndose en conflictos violentos”, acotó
Davoe, quien destacó que esos centros integrales estarán ubicados en los 79 municipios
priorizados por la Gran Misión.
En esos centros integrales de resolución de conflictos estarán concentrados la
Defensoría Especial de Niños y Adolescentes y la Defensoría de la Mujer, entre otros,
detalló.
Defensoría del Pueblo venezolana ofrece
capacitación para resolución de conflictos
La Escuela de Derechos Humanos de la
Defensoría del Pueblo inició este miércoles el
programa de formación para la implementación
de los Centros Integrales de Resolución de
Conflictos, en el marco de los objetivos de la Gran Misión A Toda Vida Venezuela,
programa gubernamental que tiene como objetivo mejorar la calidad de la seguridad
ciudadana y fortalecer los órganos de seguridad del país. La capacitación, que tendrá
una duración de 60 horas, tiene como objetivo la adquisición de conocimientos integrales
y especializados sobre las políticas y directrices generales de la Misión, según reseñó un
boletín de prensa de la Defensoría del Pueblo.
Hilaria Márquez, directora ejecutiva de la Defensoría, explicó que la institución
participará en el tercer vértice de la Misión que se refiere es la transformación del sistema
de justicia, a través de mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
En este sentido, indicó que los participantes recibirán información sobre las
atribuciones y competencias de la Defensoría del Pueblo, el programa Haciendo
Comunidad para los Derechos Humanos, además de los trámites y sustanciación de
expedientes, la mediación, conciliación, planificación y diagnóstico comunitario, que son
las herramientas básicas que se requieren para laborar en estos centros.
“Al culminar el proceso formativo se iniciará a un proceso de entrevistas para
seleccionar al grupo que laborará en los primeros 17 centros que se instalarán en las
nuevas urbanizaciones que se están desarrollando en el Área Metropolitana de Caracas-
para poner en práctica los conceptos aprendidos durante este programa-”, expresó
Márquez.
Defensoría del Pueblo ofrece capacitación para
resolución de conflictos
La Defensoría del Pueblo capacitará a
comunidades para la ejecución de los Centros
Integrales de Resolución de Conflictos / Los
participantes cumplirán 60 horas de formación, con el
fin de adquirir conocimientos exhaustivos sobre las
atribuciones y competencias de la institución.
GRAN MISIÓN A TODA VIDA VENEZUELA.
Hilaria Márquez explicó que la institución
participará en el tercer vértice de la Misión que se refiere es la transformación del sistema
de justicia
La Escuela de Derechos Humanos de la Defensoría del Pueblo inició este
miércoles el programa de formación para la implementación de los Centros Integrales de
Resolución de Conflictos, en el marco de los objetivos de la Gran Misión A Toda Vida
Venezuela.
La capacitación, que tendrá una
duración de 60 horas, tiene como objetivo la
adquisición de conocimientos integrales y
especializados sobre las políticas y directrices
generales la Misión, según reseñó un boletín de
prensa de la Defensoría del Pueblo.
Hilaria Márquez, directora ejecutiva de
la Defensoría, explicó que la institución participará en el tercer vértice de la Misión que se
refiere es la transformación del sistema de justicia, a través de mecanismos alternativos
de resolución de conflictos.
En este sentido, indicó que los participantes recibirán información sobre las
atribuciones y competencias de la Defensoría del Pueblo, el Programa Haciendo
Comunidad para los Derechos Humanos, además de los trámites y sustanciación de
expedientes, la mediación, conciliación, planificación y diagnóstico comunitario, que son
las herramientas básicas que se requieren para laborar en estos centros.
"Al culminar el proceso formativo se iniciará a un proceso de entrevistas para
seleccionar al grupo que laborará en los primeros 17 centros que se instalarán en las
nuevas urbanizaciones que se están desarrollando en el Área Metropolitana de Caracas",
expresó.
La inauguración será el próximo 20 de septiembre
En Ciudad Caribia funcionará primer centro de resolución de conflictos
11 septiembre 2012
Los 17 nuevos urbanismos de Caracas contarán con un espacio para la solución
pacífica de controversias, indicó la defensora del pueblo, Gabriela del Mar Ramírez
El primer Centro de Resolución de Conflictos del país, conforme lo establece la
Misión A Toda Vida Venezuela, será inaugurado el 20 de septiembre próximo, en el
complejo urbanístico Ciudad Caribia.
El anuncio lo hizo la defensora del Pueblo, Gabriela del Mar Ramírez, quién
indicó que estas instancias van a tener sede en los 17 nuevos urbanismos de Caracas.
“Vamos a trabajar ahí, con la lógica de acoplarse a las nuevas normas de convivencia.
Son personas que vienen de distintas comunidades, liderazgos diversos, divergentes”,
expresó.
Confirmó que este año se tiene pensado establecer las primeras 39 nuevas
casas de resolución de conflicto, y se está trabajando en eso.
“La nueva misión dentro de la Misión A Toda Vida Venezuela es ubicar los
espacios de infraestructura donde se van a instalar las personas, puesto que ya hemos
concebido cuál va a ser el trabajo y la misión de la Defensoría del Pueblo, conjuntamente
con las defensorías de mujeres, niñas y niños, y jueces de paz”, acotó.
“PRECINTO PARA COMBATIR
LA VIOLENCIA”
Defensora del Pueblo, Gabriela
Ramirez
De acuerdo con la Defensora del
Pueblo, las casas de resolución de
conflicto van a ser un precinto para
combatir la violencia y generar lógicas de
articulación en la solución de conflictos.
“Cuando falla este precinto, opera la casa de justicia donde el rol del juez, el
Ministerio Público y la Defensa Pública adquieren preponderancia. Aquí también tenemos
los cuerpos policiales y la PNB”, añadió.
Enfatizó que el rol de la Defensoría del Pueblo dentro de la Misión A Toda Vida
Venezuela va a ser magistratura de la persuasión, resolución de conflictos, articulación de
redes comunitarias y métodos alternativos para que no llegue la circunstancia o la
situación a un estadio penal.
La defensora María Gabriela del Mar Ramírez aclaró que las casas de resolución
de conflicto solo están pensadas para los nuevos urbanismos y no para los refugios,
porque cada uno de ellos tienen sus responsables. “También tenemos ahí la presencia y
la vigilancia de la Defensoría del Pueblo, permanente, pero ya las personas están
saliendo hacia estos nuevos urbanismos, donde definitivamente sí debemos construir
normas para la convivencia armónica”, acotó.
Recordó que el miércoles pasado se inició la formación de mediadores para las
casas de resolución de conflictos, con una primera cohorte de 80 personas, escogidas por
la Defensoría del Pueblo.
“PROYECCIÓN MÁS INTEGRAL”
La presidenta del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ), Luisa Estella Morales
Lamuño, aclaró que las casas de justicia son una proyección más integral que los centros
de resolución de conflicto.
Explicó que la casa de justicia comunal va a tener como sede la justicia de paz
comunal, además de la comunidad organizada, la Defensoría del Pueblo y los entes que
se encargan de resolución de conflicto dentro del esquema de justicia.
En cambio, continuó, las casas de justicia municipal son los tribunales
municipales, las fiscalías municipales y la Defensa Pública, que es diferente a la
Defensoría municipal; y es en donde se van a atender los delitos menos graves, como los
denomina el código. “Es decir, aquellos delitos que no exceden de ocho años de su pena”,
acotó.
-De no resolverse los problemas en las casas de justicia comunales,
¿actuarían las casas de justicia comunal? “No”, esclareció, “entraría a actuar el
establecimiento ordinario de justicia, como lo son los tribunales; bien sean civiles o de otra
naturaleza”.
Insistió la magistrada en que hay diferenciar las acciones, porque las faltas no
pueden ser tratadas en los tribunales ordinarios.
Enfatizó: “Los tribunales ordinarios ya no tramitarán faltas sino delitos. Tendría
que ser aquello que constituya delito”.
Y reiteró: “Las faltas se conocerían en las casas de justicia comunal y los delitos
menos leves en la casa municipal”.
-¿Si alguien reincide, qué ocurre?
–“Si se trata de faltas, tendrá que seguir el nivel de las casas de justicia comunal,
en virtud de que los tribunales no vamos a conocer de faltas en ninguna instancia. Vamos
a conocer solamente de delitos”, acotó.
Ejemplificó que si se condena a una persona al mantenimiento o arreglo de una
calle durante seis meses, por ejemplo, y esta no cumple, entonces indudablemente se le
revocaría la medida de mantenerla en libertad, y pasaría a ser tratado dentro del esquema
ordinario de justicia.
Presidenta del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ), Luisa Estella Morales
EL PROTAGONISTA
La magistrada Morales Lamuño destacó que el juez de paz comunal va a ser el
protagonista de la resolución de de conflictos en las casas de justicias.
Afirmó que con la nueva Ley Orgánica de la
Jurisdicción Especial de la Justicia de Paz
Comunal, el juez de paz toma más fuerza “porque
se considera dentro del sistema de justicia, y no
como algo paralelo venido a menos”.
EXPERIENCIAS COMUNITARIAS
La defensora del Pueblo, Gabriela del Mar Ramírez, y la presidenta del Tribunal
Supremo de Justicia (TSJ), Luisa Estella Morales Lamuño, ofrecieron sus declaraciones
durante el desarrollo del seminario internacional titulado Mediación y Conciliación, Política
Nacional para la Prevención Integral y Convivencia solidaria, el cual se desarrolla desde
ayer (y hasta hoy) en la sede la Fundación Centro de Estudios Latinoamericanos Rómulo
Gallegos (Celarg), en Altamira, municipio Chacao del estado Miranda.
En esta actividad, la magistrada ofreció una ponencia sobre las casas de justicia
dentro del ámbito de la Misión A Toda Vida Venezuela.
Es de hacer notar que en este encuentro participan invitados internacionales de
reconocida trayectoria, como el asesor del Defensor del Pueblo de España, Gerardo
Carballo Martínez; el director de la Organización de Servicios y Asesorías para la Paz
(Verapaz) de México, David Bermúdez; y el secretario ejecutivo del Instituto de Estudios
Religiosos de Brasil, Pedro Strozenberg.
El primero de ellos conversó ayer sobre la mediación administrativa y el defensor
del pueblo en la resolución de conflictos sociales, mientras que los dos siguientes
hablarán hoy sobre conflictividad social y los medios alternativos de resolución de
conflictos, desde la experiencia mexicana, y la participación de las comunidades en la
resolución de los conflictos en Brasil, orientada al logro de los Derechos Económicos,
Sociales y Culturales.
El diputado Julio Chávez, vicepresidente de la Comisión Permanente de Poder
Popular y Medios de Comunicación de la Asamblea Nacional, cerrará el grupo de
ponencias con una exposición sobre las experiencias comunitarias en materia de
mediación y resolución de conflictos en Venezuela, desde una aproximación a las leyes
del poder popular y propuesta del Estado comunal.
T/ Alexander Escorche Caña
F/ Héctor Rattia
UNES realiza Ponencias de Resolución de
Conflictos en Comunidades Indígenas
Noticias - Noticias UNES (Zulia)
Con la finalidad de dar a conocer la realidad que se vive en comunidades y
pueblos indígenas, la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad, realizó el 1er.
Ciclo de Ponencias de Resolución de Conflictos en estas comunidades, programadas por
la Coordinación Académica, a cargo de la Dra. Blanca Labrador, a través de su Unidad
Curricular, Resolución de Conflictos.
Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo
del Director del Centro de Formación Franklin
Semprún, quien manifestó “quienes nos gobernaron
por años construyeron sus normas y leyes, pensando
sólo en un sector de la sociedad, en menoscabo de los
sectores más necesitados y desconociendo que existen otras comunidades en Venezuela,
con lenguas y costumbres, quienes luchan día a día, por preservar sus raíces y hasta su
propia vida, pero no es hasta el año 1999, cuando fuera aprobada nuestra Constitución
Bolivariana de Venezuela, donde se reconocen los derechos de los pueblos indígenas ”.
Para finalizar Semprún señaló, que este primer ciclo de ponencias sobre
“Resolución de Conflictos en Comunidades y Pueblos Indígenas”, intenta acercarnos a la
realidad de estos pueblos, y aunque es sólo un pequeño paso, es hora que aprendamos a
escuchar y disentir con quienes esperan de nosotros un trato digno”.
Como parte de la actividad, niños y jóvenes de la comunidad Hato Cardón “La
Estrella” de la parroquia Francisco Eugenio Bustamante, así como también, discentes de
la Unes pertenecientes a la etnia wayúu, presentaron el baile de la “Yonna” o “Chicha
Maya”, lo que motivó el aplauso de los asistentes.
En este Seminario participaron como ponentes el Abg. Leo Molina, Profesor de la
Unes y Funcionario del CPEZ, quien trató el tema del Estado de Derecho Consuetudinario
en Venezuela, mientras que el Dr. Ricardo Colmenares, Juez Jubilado trató sobre el
Derecho a la Autonomía de los Pueblos Indígenas, quien señaló que “los pueblos
indígenas son históricamente auto gobernables, con su propia lengua, cultura, leyes y
tradiciones”.
Asimismo, el Lcdo. Msc. Jesús González, habló sobre la Participación de la Mujer
Wayúu, dentro del proceso de manejo y resolución de conflictos, mientras que la Dra.
Lucy Amado, se refirió a la Humanización, Transformación y Coexistencia entre el
Derecho Consuetudinario Indígena y el Derecho Positivo Venezolano.
Entre los ponentes se destacaba el Palabrero Luis Fernández, quien dramatizó
las experiencias vivas en materia de resolución de conflictos en su comunidad. Se
destacó además la participación de la Profesora Nerry Gómez, quien es Coordinadora de
la Unidad de Desarrollo Profesoral de la Unes Zulia, al dar testimonio del papel
protagónico y participativo de los pueblos y comunidades indígenas, en la construcción
del Proyecto País, basada en la cotidianidad de su etnia indígena wayúu.
El acto contó con la presencia del Comandante Francisco Javier Arias Cárdenas,
miembro de la dirección Regional del Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV),
quien destacó que hay que profundizar en materia de seguridad ciudadana, basados en la
gran Misión Seguridad que fomenta el Gobierno Bolivariano, y resaltó la responsabilidad
que tienen los nuevos funcionarios que se están formando en la Universidad Nacional
Experimental de la Seguridad.
Arias Cárdenas, indicó que “la inseguridad en Venezuela, está tan fuerte que ya
nos estamos pareciendo a otros países de la américa latina, por sus altos índices de
violencia”, en el ámbito local colocó como ejemplo, el caso sobre la muerte del
Criminólogo Francisco Delgado, el cual aunque el caso está cerrado, considera que debe
continuarse su investigación, debido a que todavía hay situaciones que no están claras,
acotó el Comandante.
La actividad culminó con la presentación de la banda marcial de la Unes.
Publicada guía sobre resolución pacífica de conflictos para funcionarios y
funcionarias policiales
05.10.11 Melissa
Caracas, 04 de octubre 2011. Prensa CGP-CM-
El Consejo General de Policía publica esta semana en
su página web la practiguía 18: La Clave del Acuerdo,
que trata sobre la resolución pacífica de conflictos, que
forma parte de la Colección Baquía, y también será
distribuida de manera gratuita a todos los funcionarios y
funcionarias policiales del país, como los anteriores 16
números entregados a principios de este año.
Esta practiguía describe mecanismos para la resolución de conflictos, una de las
situaciones más frecuentes a las que se enfrentan los funcionarios y funcionarias
policiales en su labor cotidiana, desde aquellos de baja intensidad hasta los que puedan
requerir el uso de la fuerza potencialmente mortal.
Facilitar la resolución de conflictos mediante el diálogo, la mediación y la
conciliación está establecido como uno de los fines del servicio de policía en la Ley
Orgánica del Servicio de Policía y Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana (LOSPCPNB),
por lo que los funcionarios y funcionarias requieren manejar estas herramientas.
Para la resolución de conflictos, la practiguía La Clave del Acuerdo sugiere la
identificación de la raíz del conflicto y de sus causas y analizar que es lo que está
ocasionando la situación para saber en dónde se puede proponer una solución. Este
modo de aproximación sustituye el acercamiento del funcionario o funcionaria de policía
presuponiendo lo que está pasando o por qué los hechos están ocurriendo y le facilita la
posibilidad de resolver el conflicto de manera pacífica.
Asimismo, la guía resalta los medios alternativos para la resolución de conflictos,
como el establecimiento de acuerdos, su formalización y seguimiento; y describe la
negociación como un proceso de discusión entre partes en conflicto con el objetivo de
establecer un acuerdo aceptable por todos y todas y como mecanismo que prescinde del
uso de la fuerza para visibilizar el reconocimiento por vía de la comunicación y el diálogo,
de los intereses comunes y menos intrusivos
Recomienda además que los funcionarios y funcionarias policiales en el rol de
facilitadores o facilitadoras ante situaciones de conflicto deben planificar el trabajo,
generar un clima propicio, motivar la participación de todos, facilitar la discusión y lograr
que el grupo alcance los resultados.
Igualmente la practiguía explica las técnicas de mediación, conciliación y
arbitraje, que permiten llegar a un acuerdo consensuado entre las partes involucradas sin
necesidad de utilizar la fuerza.
Igualmente el Consejo General de Policía publico otras practiguías, las cuales
también están disponibles en la página web: Con el tiempo a Nuestro Favor (reducción de
horarios para los funcionarios y funcionarias policiales), Responsabilidad de Cuido
(gestión de riesgos y administración de desastres) y Comunidad de Decisión (reuniones
policiales para la toma de decisiones).
Definitivamente esta más que demostrado que el método más efectivo para la
resolución de conflictos reside en la disposición y aptitud de las personas para encarar las
vicisitudes que encontremos en el camino, para lo cual resulta necesario escuchar a las
demás personas, sin imponer nuestro criterio, recordando que los derechos de los otros
comienzan donde terminan los nuestros.
