RESOLUSI KONFLIK
RESOLUSI KONFLIKResolusi konflik (conflictt resolution) adalah
proses untuk mecapai keluaran konflik dengan menggunakan metode
resolusi konflik.Metode resolusi konflik adalah proses manajemen
konflik yang digunakan untuk menghasilkan keluaran konflik.Metode
reslusi konfliik dikelompokkan menjadi dua, yaitu ; a) self
regulation b) third party intervention Pengertian Dalam metode ini,
pihak-pihak yang terlibat konflik menyusun strategi dan taktik
konflik untuk mencapai tujuan terlibatnya konflik. Pihak-pihak yang
terlibat konflik salaing mengadakan pendekatan dan negosisasi untuk
menyelesaikan konflik dan menciptakan keluarran konflik yang
diharapkan. Pola interaksi konflik tergantung pada keluaran konflik
yang diharapakn. Pengaturan Sendiri(self regulation) Interaksi
dengan tujuan mengalahkan lawanInteraksi dengan tujuan menciptakan
kolaborasiInteraksi konflik menghindarInteraksi konflik
mengakomodasi Pola interaksiInteraksi konfliik dengan tujuan
mengalahkan lawanLangkah-langkah yang dilakukan: Menentukan
strategi untuk memenangkan konflikMenghadapi konflik dengan percaya
diri yang tinggiMenggunakan gaya manajemen konflik kompetisi
Melakukan negosisasi jika menguntungkan Melakukan whistle blowers
Pertanyaan yang memojokkan Melakukan agresi, berbohong, menyalahkan
Menolak bertanggung jawabInteraksi konflik dengan tujuan
menciptakan kolaborasiLangkah-langkah yang dilakukan: Menyusun
strategi konflik untuk tujuan pendekatanMenghadapi lawan konflik
dengan ramahMengajak lawan konflik berundingMengemukakan, data,
fakta dan informasiMenggunakan gaya manajemen kompromiMengemukakan
posisi konflik Mengemukakan persamaan dan kebersamaan dengan
menjauhkan perbedaan Menyatakan bertanggung jawab atas kerugian
lawan konflik Melakukan inisiatif untuk pemecahan masalah
Interaksi konflik menghindar Bertujuan menghindarkan diri dari
situasi konflikProses interaksi (langkah-langkah): Menyusun
strategi dengan tujuan menghindarMenahan diri dan pasifTidak
melayani pihak lawan konflikMenarik diri dari situasi
konflikMenunggu waktu untuk melakukan reaksi Tidak mengakui bahwa
telah terjadi konflikMenggunakan humor untuk menghindaripembicaraan
mengenai konflik Iinteraksi konflik mengakomodasi Bertujuan untuk
menyenangkan pihak lawan dan mengorbankan diriPerilaku :Bersikap
pasif dan ramah pada lawan konflikMemperhatikan lawan konflik
sepenuhnya danmengabaikan diri sendiriMenyerah pada solusi yang
diminta lawan konflikMemenuhi keinginan lawan konflik Terdapat dua
pola resolusi konflik melaluimengatur diri sendiri : Non-vioolent
(pola tanpa kekerasan) Violent (pola dengan kekerasan) Pola
Resolusi Konflik Pengaturan Sendiri Adalah resolusi konflik yang
dilakukan oleh pihak yang terlibat konflik dengan tidak menggunakan
kekerasan fisik, verbal dan non verbal untuk mencapai resolusi
konflik yang diharapkan. Resolusi konflik tanpa kekerasan sangat
bermanfaat jika pihak yang terlibat konflik saling memerlukan satu
sama lain untuk mencapai tujuannya. Salah satu pihak bisa memaksa
lawan konfliknay memberikan konsensi dengan diam, tidak melakukan
sesuatu yang dibutuhkan lawan konfliknya. Non-violent (tanpa
kekerasan) Contoh tindakan (praktiknya0: menolak melaksanakan
perintahmogok makan demonstrasi damai menolak berpartisipasiCivil
disobedience
Violent adalah perilaku pihak yang terlibat konflik yang bisa
melukai lawan konfliknya untuk memenangkan konflikKeyword: Perilaku
: fisik, verbal dan tertulis Melukai lawan konflik (perilaku yang
menimbulkan luka lawan konflik, luka fisik dan psikologis)
Memenangkan konflik Resolusi Konflik dengan kekerasan
Agresi verbal didefinisikan sebagai penyerangan dengan
menggunakan kata-kata kepada lawan konflik Tujuan agresi verbal 1)
menurunkan atau tidak mengakui kekuasaan lawan 2) meningkatkan
kekuasaan dengan menunjukkan kepada teman bahwa dirinya benar dan
lawan konfliknya salah sehingga teman harus membantu dan membelanya
3) menyelamatkan muka Tindakan kekerasan yang dilakukan dalam
menghadapi konflikb) Mogok merupakan pemaksaan kehendak para
bawahan kepada pimpinan (atasan) agar memenuhi tuntutannya. c)
Sabotase dan vandalisme perusakan terhadap alat-alat fisik dan
fasilitas yang dimiliki oleh organisasi d) Agresi fisik, merupakan
penyerangan yang bisa menimbulkan luka fisik atau kemaatian.Agresi
dapat dilakukan oleh bawahan atau juga atasan.Lanjutan Sering kali
pihak-pihak yang terlibat konflik tidak mampu menyelesaikan konflik
yang berlangsungIntervensi pihak ketiga sering kali lebih
bermanfaat jka kedua belah pihak tidak mampu menyelesaikan konflik
merekaPihak ketiga bisa bersiikap pasif dengan menunggu pihak yangg
terlibat konflik meminta bantuanAtau dapat bertindak aktif dengan
membujuk kedua belah pihak untuk menyelesaikan konflik. Intervensi
Pihak KetigaResolusi konflik melalui pihak ketiga merupakan
kelanjutan dari intervensi pihak ketiga yang keputusannya tidak
mengikat, hanya mengikat pihak yang terlibat konflik, pihak ketiga
tidak memilki wewenang untuk mengambil keputusan mengenai konflik.
Jenis-jenis intervensi pihak ketiga: 1) resolusi konflik melalui
proses pengadilan2) resolusi konflik melalui proses legislasi 3)
resolusi konflik melalui proses administrasi 4) resolusi
perselisihan alternatif5) rekonsiliasiResolusi melalui pengadilan,
salah satu pihak atau kedua belah pihak yang terlibat konflik
menyerahkan solusinya kepada pengadilanResolusi melalui legislasi,
penyelesaian konflik melalui perundang-undangan yang dikeluarkan
oleh lembaga legislatif. Konflik yang diselesaikan dengan cara ini
adalah konflik yangbbesar dan meliputi populasi yang besar, tetapi
mempunyai pengaruh terhadap individu populasi.Resolusi melalui
proses Administrasi, adalah resolusi konflik melalui pihak ketiga
yang dilakukan oleh lembaga negara yang menurut undang-undang yang
diberi hk untuk menyelesaikan perselisihan atau konflik dalam
bidang tertentu. Resolusi perselisihan Alternatif, adalah resolusi
konflik melalui pihak ketiga yang bukan pengadilan dan proses
administrasi yang diselenggarakan oleh lembaga eksekutif dan
yudikatif. Rekonsiliasi, yaitu resolusi konflik yang dicapai tidak
menuntaskan sepenuhnya konflik dan mengembalikan situasi sepenuhnya
seperti sebelum konflik terjadi. Rekonsiliasi = perbuatanmemulihkan
hubungan persahabatan pada keadaan semulaKonsiliasi = mempertemukan
keinginan pihak yang berselisih untuk mencapai persetujuan dan
menyelesaikan perselisihan tersebut.
