Responsabilidad Corporativa 2013

Informe anual // RESPONSABILIDAD CORPORATIVA // 2013

INFORME ANUAL 2013

RESPONSABILIDADCORPORATIVA


www.portaventura.com _3_02

ndice01_ Presentacin

02_ EL GRUPO PortAventurA

03_ Mejora continua para la excelencia

04_ La gestin medioambiental como pilar estratgico

05_ Equipo humano al servicio del mejor destino de ocio en Europa

06_ Una apuesta por la calidad de los proveedores

07_ 3,7 millones de clientes satisfechos

08_ fundaci PortAventurA

09_ Resumen de los Indicadores GRI

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ACERCA DE ESTEINFORME ANUALALCANCEEl Grupo PortAventura, ha elaborado su sexto Informe Anual de Responsabilidad Corporativa correspondiente al ejercicio 2013, que recoge las principales actuaciones, los datos de rendimiento y los logros conseguidos en las dimensiones econmica, social, medioambiental y de gobierno corporativo de manera integrada. Se incluye informacin sobre PortAventura Park, Costa Caribe Aquatic Park, Hotel PortAventura, Hotel El Paso, Hotel Caribe, Hotel Gold River y PortAventura Convention Centre, as como de la Fundaci PortAventura.

MATERIALIDADPara garantizar la calidad de la informacin recogida as como para definir los con-tenidos se ha llevado a cabo un anlisis comparativo sobre los temas reportados por otras empresas del sector, mediante la revisin de los principales Informes Anuales de Responsabilidad Corporativa publicados a escala nacional e internacional. Tambin se han revisado los principales canales de dilogo de PortAventura para identificar los temas considerados relevantes por los grupos de inters de la compaa.

GRUPOS DE INTERSLos grupos de inters definidos por PortAventura son: accionistas, clientes, emplea-dos, proveedores, entidades sin nimo de lucro (asociaciones, fundaciones, ONG, etc.), sociedad en general y medio ambiente. Con el fin de garantizar que las expectativas de los grupos de inters son recogidas e incorporadas en la gestin del resort, PortAventura pone a su disposicin canales de dilogo: canales internos para empleados, canales externos (como el Servicio de Atencin al Cliente, las redes sociales o las encuestas de satisfaccin) y el contacto, la participacin y la colaboracin de PortAventura con instituciones y organizaciones empresariales, sociales, educativas y medioambientales.El Informe de Responsabilidad Corporativa est orientado a proporcionar a los gru-pos de inters de la compaa una visin general de su enfoque estratgico para integrar la gestin responsable en todos sus mbitos de actividad.

ESTNDAR DE REPORTEEl presente informe se ha desarrollado bajo las directrices marcadas por la gua G3.1 del Global Reporting Initiative (www.globalreporting.org), el estndar ms utilizado para que las organizaciones informen sobre su desempeo econmico, social y medioam-biental.El informe rene los requisitos asociados al nivel A de aplicacin.


Nos complace presentarle el sexto Informe de Responsabilidad Social Corporativa que elabora PortAventura y que resume de forma integrada la informacin de la compaa en sus dimensiones econmica, social, ambiental y de gobierno corporativo.

En 2013 PortAventura ha continuado su estrategia de expansin ininterrumpida con el objetivo de convertir el resort en un gran destino vacacional referente en toda Europa. Para conseguirlo ha apostado por una estrategia de internacionalizacin y la incorporacin de nuevos proyectos ao tras ao. Este ao PortAventura cuenta con la gran novedad: un nuevo proyecto en el Parque acutico: Costa Caribe Aquatic Park que consta de una ampliacin de 14.000 m2 con nuevas atracciones y piscinas, alcanzando de este modo los 50.000 m2 de superficie total del parque. Entre las nuevas atracciones del acutico destaca muy especialmente el tobogn de cada libre ms alto de Europa: King Khajuna que supone un autntico reto para los ms aventureros con sus 31 metros de altura.

Estas inversiones son fruto del trabajo continuo realizado por el equipo humano de la compaa, que tambin hace posible el funcionamiento ptimo del parque gracias a su dedicacin y formacin especializada, consiguiendo mejorar la experiencia y la satisfaccin de los visitantes del resort cada temporada.

Desde la inauguracin del parque en 1995, PortAventura desarrolla su actividad respetando el entorno en el que est instalado. El resort sigue siendo uno de los principales empleadores de la provincia de Tarragona y dispone de una estricta poltica medioambiental para minimizar el impacto de su actividad en el entorno. Gracias a la Fundaci PortAventura, podemos contribuir a la mejora de la calidad de vida de nios y jvenes, fomentando su accesibilidad al ocio y cooperando con otras entidades de nuestro entorno en proyectos que comparten nuestro fin fundacional.

Queremos agradecer el apoyo y la confianza depositada en PortAventura por parte de las administraciones pblicas, nuestros clientes y el esfuerzo de empleados y proveedores para poder alcanzar nuestra misin de ser el mejor destino de ocio familiar de Europa, proporcionando experiencias inolvidables a familias y jvenes en un entorno nico caracterizado por la aventura, la emocin y la fantasa.

Director GeneralFernando Aldecoa

Presidente Comit EjecutivoSergio Feder

Presentacin01



021995 Se inaugura PortAventura, el primer parque temtico de Espaa y, entre otras, su atraccin emblema: el Dragon Khan.

2012 Shambhala, la nueva montaa rusa ms alta de Europa.

2013 Ampliacin de Costa Caribe Aquatic Park destacando King Khajuna, el tobogn ms alto de Europa.

2011 Nueva rea familiar SsamoAventura. Creacin de la Fundaci PortAventura.

2009 Nuevo Hotel Gold River. Inaguracin de PortAventura Convention Centre.

2007 Se incorpora Furius Baco: la aceleracin extrema.

2005 Llega la cada libre de Hurakan Condor.

2003 Se abren las puertas del Hotel Caribe Resort.

2002 PortAventura se transforma en resort gracias a la inauguracin del Hotel PortAventura, del Hotel El Paso y del parque acutico Costa Caribe Aquatic Park.

2001 Se inaugura el Templo del Fuego.

2000 Llega Sea Odyssey: el gran simulador submarino.

1999 Se presenta el espectculo FiestAventura.

1997 Nueva montaa rusa: Stampida.

#Cronologa

EL GRUPOPortAventura

PortAventura Park se inaugur en 1995, entre los municipios de Salou y Vila-seca (Tarragona), y se convirti en el primer parque temtico de Espaa. Hoy, PortAventura es uno de los principales resorts europeos, un destino de ocio familiar y de negocio que ofrece una amplia oferta complementaria al parque temtico.

DATOS MS RELEVANTES DE PortAventura EN 2013

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Este captulo del Informe Anual cubre:

Principio 1 Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.

Principio 5 Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.

Principio 6Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin.

181, 8 millones de euros

73,3 millones de euros

3,7 millones

913.029

317.118

167.979

212.999

214.933

1.646

1.120

44.461

Facturacin equivalente

EBITDA (Resultado antes de impuestos, intereses y amortizaciones)

Visitas PortAventura

Nmero total de pernoctaciones en hoteles

Pernoctaciones en el Hotel PortAventura

Pernoctaciones en el Hotel El Paso

Pernoctaciones en el Hotel Caribe

Pernoctaciones en el Hotel Gold River

Nmero total de empleados equivalentes a tiempo completo

Nmero total de proveedores

Participantes en el Centro de Convenciones



El resort PortAventura ocupa 227 hectreas y est compuesto por:

PortAventura Park: 105 hectreas de parque, construidas alrededor de 6 reas temticas: Mediterrnia, Polynesia, China, Mxico, Far West y SsamoAventura. Las primeras cinco estn dedicadas a culturas emblemticas.41 atracciones constituyen el parque temtico, adems de espectculos y teatros, animaciones de calles y en restaurantes. Tambin dispone de 10 restaurantes especializados (5 con servicios de mesa y 5 autoservicios), 37 puntos de restauracin adems de los restaurantes, 17 tiendas, 17 puntos de fotografa y 22 puntos de juego para toda la familia.

Costa Caribe Aquatic Park: El parque acutico Costa Caribe Aquatic Park, con 50.000 m2 recrea el Caribe y sus parasos. Dispone de 8.500 m2 de piscinas, atracciones acuticas, 8 puntos de restauracin y un solrium. Destacan el tobogn King Khajuna, la gran piscina El Gran Caribe y la piscina de olas El Tringulo de las Bermudas.

Hoteles: 4 hoteles configuran el resort, cada uno de los cuales tiene una categora de 4 estrellas sumando un total de 2.000 habitaciones. Los hoteles estn equipados con piscinas, gimnasios, tiendas y actividades de ocio familiar.

PortAventura Convention Centre: Es un centro de convenciones con 14.000 m2 de superficie, dispone de 18 salas multifuncionales, modulares, verstiles y con soportes tecnolgicos, distribuidos en dos niveles y una capacidad de hasta 4.000 personas. Su localizacin se encuentra en el corazn del resort, al lado del rea de Mediterrnia.

El resort PortAventura

Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact)

En febrero de 2008, PortAventura se adhiri al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) y ha asumido como propios los Diez Principios que constituyen esta Iniciativa. Estos principios reafirman el compromiso de la compaa con la defensa de los Derechos Humanos, los derechos laborales, los derechos medioambientales y la lucha contra la corrupcin; e inciden directamente en su estrategia, cultura corporativa y modelo de gestin.

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HITOS DEL AO 2013

PortAventura ha seguido avanzando en su gestin responsable y sostenible durante 2013. Entre los hitos conseguidos destacan:

Gobierno Corporativo

PortAventura ha desarrollado su Cdigo de tica y Conducta Profesional, de obligado cumplimiento para todos los empleados y directivos de la compaa, as como de sus empresas filiales.

Clientes

En 2013 los clientes internacionales representaron el 38 % de visitas del resort, fruto del esfuerzo de PortAventura por ser el mejor destino de ocio familiar europeo.

La innovacin e inversin, junto al excelente trabajo del equipo humano del resort, explican la valoracin cada vez ms positiva que los visitantes hacen de PortAventura.

Empleados Premio WTM reconociendo la poltica de recursos humanos del resort.

Medio Ambiente

Plan de Compras Responsables: aplicacin de nuevas fichas de criterios medioambientales en compras de vehculos, aparatos electrnicos, papel, etc.

Reduccin del consumo de agua potable en todo el resort en un 7,11 % en relacin con el ao 2012.

Se han adquirido 6 vehculos elctricos para desplazamiento interno con el fin de disminuir las emisiones de CO2.

Reduccin en 1,81 % de las emisiones equivalentes de CO2 emitidas en 2013 en relacin con el ao 2012.

Proveedores

Se han auditado 9 empresas proveedoras de Asia, lo que representa un 56 % de los proveedores de dicho continente. La nota promedio de las auditorias ha sido de 8,8 puntos sobre 10.

Se ha gestionado la adquisicin de productos y servicios de proximidad mediante una buena relacin con los proveedores cercanos y con una variada oferta de calidad.

Sociedad

La Fundaci PortAventura, con la colaboracin de entidades sociales, ha continuado facilitando el acceso al ocio a diferentes colectivos con necesidades especiales y en riesgo de exclusin.

En general, se ha profundizado en el cumplimiento de los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Premios y reconocimientos

En 2013, PortAventura ha seguido viendo su trabajo reconocido con la obtencin de distintos premios:

Revista Kirmes & Parks (Alemania): Premio European Star Award A la mejor Steel Coaster de Europa de 2013 para Shambhala. 2 Premio European Star Award Al mejor parque temtico de Europa.

Comunidad Worldofparks.eu (Europea): Premio Best amusement park in Europe 2013 para PortAventura. Premio Best event in a European amusement park 2013 para la temporada de Halloween. Premio Best Show in a European amusement park 2013 para Music Celebration.

Tez Tour (Rusia): Mejor socio de negocios 2013.

Feria de turismo World Travel Market (UK) y Hosteltur (revista trade Espaa): WTM Global Award en reconocimiento a la poltica de RRHH de PortAventura.

Comunidad de recomendacin de Viajes Zoover (Benelux): Zoover Award Best Theme Park in Europe.

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MEJORA CONTINUA PARA LA EXCELENCIA

03

PortAventura considera la innovacin y la mejora de las atracciones e instalaciones pilares fundamentales para desarrollar la estrategia de la compaa y aumentar la satisfaccin de los clientes.

En 2013 se han invertido 10 millones de euros en la ampliacin del parque acutico Costa Caribe Aquatic Park incorporando King Khajuna, el tobogn de cada libre ms alto de Europa.

Otros aspectos de mejora han sido: Optimizacin del CPD (Centro Proceso de Datos) Mdulos de consignas con sistema electrnico en el parque Cabinas secadoras body dryer para los clientes que suban a las atracciones de agua.




Principio 2Las empresas deben asegurarse que no son cmplices en la vulneracin de los derechos humanos.

Principio 8Las empresas deben fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Principio 9Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio ambiente.

3.1 INNOVACIN

PortAventura trabaja para garantizar la satisfaccin de sus clientes y empleados, y entre sus prioridades destaca la preocupacin por la accesibilidad en todas sus instalaciones y servicios. El resort es, por tanto, un lugar plenamente accesible, libre de barreras arquitectnicas y adaptado a las necesidades de sus visitantes.Para las personas con movilidad reducida, todas las instalaciones de PortAventura estn perfectamente adaptadas con rampas en edificios y jardines, elevadores en piscinas, ayudas tcnicas en la mayora de atracciones, habitaciones adaptadas en los hoteles, etc.

PARTICIPACIN INSTITUCIONAL

PortAventura colabora activamente con un gran nmero de asociaciones y organismos (profesionales del sector, instituciones pblicas y vinculadas a asociaciones del tercer sector social, mdico y asistencial, entre otros). Algunos de ellos son:

Asociacin Espaola del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Asociacin Espaola de Parques Temticos y de Atracciones (AEPA). International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA). Cmara de Comercio de Tarragona. Fundaci dEstudis Turstics Costa Daurada. Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos (CEHAT). Federacin Empresarial de Hostelera y Turismo de Tarragona (FEHT). Asociacin Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda. Asociacin de Profesionales de Compras, Contratacin y Aprovisionamiento en

Espaa (AERCE). Fundaci Privada Auditori Josep Carreras. Asociacin para el Progreso de la Direccin (APD). Agncia Catalana de Turisme (ACT). Fundacin ICIL (Institut Catal de Logstica)

PortAventura, UN RESORT PRXIMO Y ACCESIBLE




Nuestros parques estn sujetos a regulaciones gubernamentales locales, nacionales y supranacionales relacionadas con la seguridad. Antes de su apertura al pblico, nuestras atracciones son certificadas por TV SD Iberia. Adicionalmente, son inspeccionadas y certificadas anualmente por SGS, entidad independiente autorizada por el gobierno.Se han desarrollado planes de contingencia para posibles situaciones de emergencia para cada una de las instalaciones de PortAventura. Adems de las inspecciones diarias de mantenimiento, en temporada baja el personal de mantenimiento examina las atracciones y las repara, remodela y reconstruye en caso de que sea necesario.Asimismo, de forma voluntaria, SGS certific el manual de los procedimientos de mantenimiento de cada atraccin. La ejecucin de los procedimientos es auditado peridicamente por un consultor independiente en Seguridad y Salud Industrial. Otras secciones de cada parque estn sujetas a inspecciones por parte de jefes de bomberos locales y funcionarios de salud y mantenimiento de edificios. Toda la gestin de riesgos de seguridad se controla por nuestro Comit de Seguridad, que se rene trimestralmente.En 2013 tampoco se ha recibido ninguna resolucin contraria en materia de seguridad que haya afectado a sus clientes y visitantes.

SEGURIDAD LA GESTIN MEDIOAMBIENTAL COMO PILAR ESTRATGICO

04

Con el propsito de llevar a cabo su compromiso con la proteccin del medio ambiente y con la mejora continua de los resultados medioambientales, PortAventura gua su actuacin por los principios de actuacin de la Poltica Medioambiental.



Principio 7Las empresas deben mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

Principio 8Las empresas deben fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad medioambiental.

Principio 9Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio ambiente.

Organizacin interna Sistema de Gestin Mediambiental

Comite de Direccin, Jefes de rea y Responsables de Subreas

Tomar decisiones en materia de gestin medioambiental dentro del Resort, a propuesta del RSGMA.

Representante del Sistema de Gestin Medioambiental (RSGMA)

Un directivo que hace de nexo con el Comit de Direccin y actua como Representante del Sistema.

Equip Verd (Comite Medioambiental)

Grupo de trabajo formado por personal de los diferentes departamentos, que tiene por objetivo asegurar la correcta y uniforme gestin ambiental en PortAventura.

Componentes del Equip Verd (Comite Medioambiental)

Velar por la aplicacin y el mantenimiento del SGMA de PortAventura, dentro del departamento/rea que representen.

Imagen ambiental corporativa para todo el destino turstico PortAventura.

Distintivo de Garanta de Calidad Ambiental otorgada por la Generalitat de Catalunya para hoteles y que equivale a la europea ECO-label.

International Environmental Management System ISO14001-2004

Eco-management and Audit Sheme 1221/2009 (EMAS III). Certificacin Europea, desde 2000. PortAventura se convirti en el primer Parque Temtico Europeo en obtener esta certificacin medioambiental.


Objetivos 2013

Puesta en marcha de iniciativas para implicar a los visitantes en el respeto por el medio ambiente

Relacionado con el Principio 7 de la Poltica MedioambientalFecha estimada de finalizacin: 31/12/2014

Nivel de cumplimiento: 60 %

Adquisicin de 8 nuevos contenedores dobles de segregacin de residuos para el rea de Polynesia.

Bolsas reutilizables a disposicin de los clientes en las tiendas del resort. Diseo de buzones papelera para que los visitantes de PortAventura Park puedan

depositar las guas del parque usadas una vez finalizada la visita y asegurar, as, el correcto reciclado de las mismas.

Promover la movilidad sostenible entre los visitantes con la oferta de un billete combinado a PortAventura, que incluye el via je de ida y vuelta en tren y la entrada a PortAventura Park.

Fomentar el uso de nuevas tecnologas poniendo a disposicin de los visitantes una nueva APP de PortAventura para mviles y tabletas que incluye un mapa interactivo para evitar, as, impresiones en papel.

Adquisicin de 7 contenedores dobles de segregacin para el rea de Costa Caribe Aquatic Park.

Realizacin de la valoracin medioambiental con una encuesta a los clientes de los hoteles.

Evaluacin medioambiental de proveedores (100 %) y mejora del comportamiento medioambiental.

Relacionado con el Principio 5 y 10 de la Poltica MedioambientalFecha estimada de finalizacin: 31/12/2015

Nivel de cumplimiento: 49,76 %

Dentro del Plan de Compras Responsables de criterios medioambientales, en determinadas compras se han creado las siguientes fichas de criterios medioambientales:

- Productos alimentarios

- Tejidos

- Material y herramientas de oficina

- Publicaciones

- Tneres y cartuchos de tinta

Ampliacin del cuestionario del Plan de Compras Responsables, que se enva a todos los proveedores para que lo rellenen.

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Mejorar la gestin de los residuos en PortAventura Resort

Relacionado con el Principio 9 de Poltica Medioambiental e impacto medioambiental (contaminacin de suelos y/o aguas)Fecha estimada de finalizacin: 31/12/2013.

Nivel de cumplimiento: se ha alcanzado una reduccin del 8,75 % del residuo generado por milln de visitas en relacin a los ltimos 3 aos.

Disminuir el consumo de trapos usados en los talleres. Sustitucin de bolsas de plstico por bolsas de tela recuperables y lavables para el

traslado textil de hostelera a nuestros servicios externos de lavandera. Mediante el documento Protocolo de entregas textiles a PortAventura, se solicita al

proveedor la minimizacin del embala je de las prendas textiles. Incluir una clusula de minimizacin de envases y embala jes en origen en los

contratos con los proveedores de servicios y materiales y en los pedidos que se les encargan.

Fomentar la reutilizacin de materiales mediante la donacin de mobiliario, ropa y juguetes en desuso.

Disminuir las emisiones de CO2 en un 2 % con relacin al ao 2012

Relacionado con el Principio 8 de la Poltica MedioambientalFecha estimada de finalizacin: 31/12/2013.

Nivel de cumplimiento: se han aumentado un 8,51 % las emisiones equivalentes de CO2 emitidas en 2013 respecto al ao anterior. Este hecho se atribuye principalmente al aumento del factor de conversin para el consumo elctrico de kg de CO2/kWh segn la nueva versin de la gua prctica para el clculo de emisiones de gases de efecto invernadero (GEH) de la Oficina del cambio climtico de 2013 con relacin al anterior factor de la conversin de 2012. Las causas son a jenas a la compaa. Si el factor de conversin se hubiera mantenido, se hubiese conseguido una disminucin del 1,81%.

Adquisicin de 6 vehculos elctricos, tipo buggy, para transporte interno.

Reduccin del consumo de agua potable en un 7 % con relacin al 2012.

Relacionado con aspectos medioambientales significativos: consumo de agua potable y consumo de recursos naturales y contaminacin de las aguasFecha estimada de finalizacin: 31/12/2013.

Nivel de cumplimiento: se ha reducido un 7,11 % el consumo de agua potable en relacin al 2012. Revisin preventiva, pruebas de estanqueidad en la red de agua potable. Cambio del sistema de cloracin de las piscinas en los hoteles El Paso y Caribe. Control diario con contadores de consumo de agua. Instalacin de nuevos contadores para mejorar el control de los consumos.

- Contador general de agua potable para todo el resort, con sistema de telelectura (lectura cada hora).

- Contadores adicionales: contador para la obra BR2014, contador para las piscinas 1 y 2 de Costa Caribe Aquatic Park.



Reduccin de un 1,73 % del consumo de energa elctrica con relacin al ao 2012.

Relacionado con el Principio 9 y aspectos ambientales significativos relacionados (consumo de energa elctrica y agotamiento de recursos naturales)Fecha estimada de finalizacin: 31/12/2013Nivel de cumplimiento: el consumo de electricidad ha aumentado un 2,12 % en valores absolutos respecto al 2012 a causa del aumento del nmero de das en los que el parque y los hoteles han permanecido abiertos en temporada alta y por la ampliacin de la franja horaria

Instalacin de iluminacin con detectores de presencia en los vestuarios del edificio 112 del personal de mantenimiento.

Centralizacin en el edificio 110 de todo el personal de oficinas. Concienciacin del personal de PortAventura acerca de la necesidad de comunicar

a CECO (Centro de Control) las desconexiones energticas cuando se efectan conexiones excepcionales.

Sustitucin de luminarias por modelos ms eficientes en el rea de tiendas de Mediterrnia y en los edificios de los talleres.

Mejora del comportamiento medioambiental

Relacionado con el Principio 2 de la Poltica MedioambientalFecha estimada de finalizacin: 31/12/2014Nivel de cumplimiento: 50 % de las iniciativas ejecutadas respecto a las iniciativas planificadas para este ao.

Campaa de sensibilizacin medioambiental 2013. Comunicacin del uso de un equipo antiderrame. Buenas prcticas medioambientales en el sector de la restauracin (gestin de

residuos, minimizacin del consumo de energa). Difusin de logos ambientales en los buggies elctricos de la flota.

Se posponen las siguientes iniciativas propuestas para el prximo ao:- Comunicacin para potenciar la deteccin de oportunidades de mejora.

- Comunicacin de la manipulacin de productos peligrosos y fichas de seguridad.

Para conocer ms en detalle la gestin medioambiental de PortAventura, consulte la

Declaracin Medioambiental 2013 en:

www.portaventura.es/responsabilidad-social

EQUIPO HUMANOAL SERVICIO DELMEJOR DESTINODE OCIO EN EUROPA

05Pacto Mundial de las Naciones Unidas




Principio 3Las empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.

Principio 4Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.


Principio 6Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminicacin en el empleo y la ocupacin.

5.1 CARACTERSTICAS DE LA PLANTILLA PortAventura

En 2013, PortAventura contaba con un equipo humano de 1.646 personas (empleados equivalentes a tiempo completo) llegando a 2.534 empleados en el momento de mxima contratacin consolidndose, un ao ms, como uno de los principales empleadores de la provincia de Tarragona.

Los principales rasgos que caracterizan a los empleados de PortAventura son:

El 68 % de la plantilla est constituido por mujeres. Ms de 300 puestos de trabajo del resort se cubren mediante la especializacin de perfiles. Antigedad media de la plantilla de 4 aos (9 en los mandos intermedios y 7 en la direccin),

lo que demuestra la fidelidad hacia el proyecto. Con una edad media de 33 aos en la plantilla (39 aos para los mandos intermedios y 46

en la direccin), destaca la juventud de los empleados. El 51 % de la plantilla tiene un contrato fijo, a pesar de que la actividad del parque es muy

estacional.



2013

Nmero de empleados que conforman la plantilla 1.646

Distribucin de la plantilla por gnero

% de hombres sobre el total plantilla 32 %

% de mujeres sobre el total plantilla 68 %

Distribucin de la plantilla por categora profesional

Directivos 9

Mandos intermedios 531

Resto de plantilla 1.106

Edad media de toda la plantilla

Directivos 47


Resto de plantilla 33

Antigedad media de toda la plantilla

Directivos 7


Resto de plantilla 4

Tipo de contrato

% de empleados con contrato fijo / tiempo completo 51 %

% de empleados con contrato fijo / tiempo parcial 14 %

% de empleados con contrato temporal / tiempo completo 31 %

% de empleados con contrato temporal / tiempo parcial 4 %

5.2 DIVERSIDAD E IGUALDAD

Igualdad de oportunidades y no discriminacin. PortAventura basa su poltica de recursos humanos en los pilares de la diversidad, la igualdad de oportunidades y la no discriminacin. Adems, PortAventura basa su desarrollo en un plan de igualdad, incluido en el convenio colectivo y de acuerdo con el artculo 46 de la Ley Orgnica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. La adecuacin al puesto de trabajo y el mrito son los criterios que rigen los procesos de seleccin, desarrollo profesional y promocin interna.Multiculturalidad. La multiculturalidad es uno de los rasgos identificativos de PortAventura, tal y como se demuestra con una plantilla formada por 41 nacionalidades, en la cual 317 personas (13 %) tienen una nacionalidad diferente a la espaola. Se ha podido alinear la diversidad de empleados con la estrategia de PortAventura gracias a la gestin de la poltica de recursos humanos que gira en torno a los valores de la compaa. Este hito tambin es el resultado de la cooperacin con empresas que facilitan la integracin de los nuevos empleados.

5.3 EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

Servicios y beneficios sociales para los empleados. El 22 % de los ingresos por ventas del resort (40,1 millones de euros) se han invertido en la remuneracin salarial de los empleados. La totalidad de la plantilla est cubierta por un seguro de accidentes colectivo. Adems, los empleados disponen de condiciones ventajosas para acceder al resort. Entre ellos cabe destacar el acceso libre al parque, parking gratuito y disponibilidad de pases de temporada, adems de descuentos en packs de entradas para PortAventura Park y el parque acutico y en hoteles, tiendas, restauracin y alquiler de servicios.

Conciliacin de la vida profesional y personal. La convivencia de la vida laboral y profesional es posible gracias a una serie de medidas como la autogestin de su actividad dentro de una franja horaria, la flexibilizacin de los permisos de maternidad y paternidad y de los horarios en perodos de lactancia, la posibilidad de optar a un horario de trabajo flexible, las reducciones de jornada por cuidado de un menor o familiar enfermo o excedencias. En 2013, los empleados trabajaron un promedio de 1.776 horas de media y un 15 % dispona de jornada reducida.

Derechos Humanos. El equipo humano que trabaja en PortAventura recibe una formacin basada en procedimientos relacionados con los derechos humanos a travs del manual de acogida, en el que se plasman los valores de la empresa y su gestin responsable. Todo el personal de seguridad recibe formacin activa sobre derechos humanos, que se extiende a los empleados designados responsables en caso de emergencia.

Seguridad y salud en el trabajo. El comit de seguridad y salud promueve iniciativas y programas para mejorar la salud y la seguridad en el entorno laboral. PortAventura, cuenta tambin con un reglamento interno de funcionamiento que se revisa y actualiza de manera constante. Se han llevado a cabo un total de 98 simulacros de emergencia, 122 evaluaciones de riesgo, 7 informes tcnicos (ruido, estrs trmico e iluminacin) y 25 cursos prcticos de prevencin contra incendios. El servicio mdico ha realizado 1.391 reconocimientos mdicos, 1.315 consultas mdicas, 8 vacunaciones y 198 consultas relativas a exenciones.

Colectivos desfavorecidos. PortAventura tambin es sensible a la problemtica de las personas con discapacidad y en riesgo de exclusin social.La plantilla de PortAventura contaba en 2013 con 55 personas con algn tipo de discapacidad, un 3,3 %, muy por encima del 2 % mnimo que se establece en la Ley de Integracin Social de Minusvlidos (LISMI). Estos empleados se integran en la empresa mediante la cooperacin con organizaciones sociales, entre las que cabe mencionar la Fundacin Down Tarragona, mediante la cual se selecciona y contrata personas con Sndrome de Down.La integracin de personas con discapacidades tambin se produce gracias a la contratacin de servicios a centros especiales de empleo y a convenios de colaboracin con entidades sociales prximas al territorio (Programa SALT, Impuls a locupaci, Via Laboral, Fundaci lHeura, Proyecto Maragda y Heura).



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5.4 DESARROLLO PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS

Poltica, procesos y criterios de seleccin externos e internos. Se han incorporado 1.140 empleados que han cumplido los criterios de seleccin basados en la transparencia, la igualdad y el mrito por los que apuesta PortAventura. Tambin es destacable que un 45 % de los jvenes licenciados siguen trabajando en el resort dos aos despus de haber sido contratados. En 2013 se han producido 1.145 promociones horizontales y 267 cambios de categora profesional.

Formacin. La formacin es uno de los medios de los que dispone PortAventura para aportar valor aadido a sus trabajadores. El propsito del plan de formacin es garantizar que toda la plantilla est preparada para desempear adecuadamente las funciones y tareas de sus puestos actuales, as como ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades y competencias para que, en el futuro, puedan asumir otros puestos de trabajo dentro de la Compaa.El plan de formacin est estructurado en tres bloques:

FORMACIN CORPORATIVA: Formacin obligatoria, dirigida a todos los empleados segn sus funciones y responsabilidades, en la que se integran conceptos que son propios de nuestra Compaa.

FORMACIN EN MATERIA DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIOAMBIENTE: Formacin obligatoria, dirigida a todos los empleados segn sus funciones y responsabilidades, en base a la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales 31/1995 y siguiendo el cuarto principio de actuacin de la Poltica Medioambiental de la Compaa (4. Formar, entrenar y sensibilizar, a todos los niveles, al personal de la empresa para crear una atmsfera favorable al progreso de cualquier medida medioambiental).

FORMACIN DE DESARROLLO: Acciones formativas a medida orientadas a la mejora de las habilidades personales y/o tcnicas de los participantes, y diseadas e impartidas con recursos propios o externos.

2013

Inversin recibida a travs de la Fundacin Estatal para la Formacin en el Empleo (FEFE) para la formacin de los empleados 567

N.o Total de acciones de formacin realizada 5.281

N.o Total de empleados que han realizado acciones de formacin 8.783

N.o Total de horas de formacin presencial 20.088

N.o Total de horas de formacin online 0

N.o Total de formadores internos 30

N.o Total de horas de formacin en HOMBRES 7.135

N.o Total de horas de formacin en MUJERES 12.953

Desarrollo de competencias. El equipo de empleados de PortAventura cuenta con un perfil de competencias para llevar a cabo sus tareas. En 2013, los empleados han sido evaluados de acuerdo a este perfil de competencias, en procesos de incorporacin y de promocin interna.

Polticas de compensacin y reconocimiento del mrito. Los empleados de PortAventura tienen un salario base regulado por las tablas establecidas en el convenio colectivo propio y representa 1,5 veces el salario mnimo legal. As, PortAventura establece la poltica de compensacin basndose en los principios de legalidad, no discriminacin, igualdad, mrito y desempeo. El 13 % del equipo dispone de un sistema de remuneracin variable, en funcin del cumplimiento de objetivos individuales y de grupo. En 2012 se cre el Premio a la Mejor Unidad, dirigido a mandos de nivel B (encargados) de las reas de venta (tiendas, juegos y restauracin) que consigan los objetivos trimestrales de productividad y Guest Satisfaction (GSAT) de sus unidades. En 2013, adems, se instaur el Premio al Empleado del Trimestre para premiar a aquellos empleados de otros mbitos de las unidades ganadoras del Premio a la Mejor Unidad que destacan en el desempeo de su trabajo. En este caso, se incluyen tambin las reas de Espectculos, Operaciones y Recepciones de Hoteles que consigan los objetivos trimestrales de Guest Satisfaction (GSAT).



06

Es un requisito de PortAventura que todas las empresas que conforman su cadena de suministro respeten y compartan sus valores, en especial en el cumplimiento de los derechos humanos. Es por ello que el resort dispone de dos instrumentos para asegurar dicho cumplimiento: el Cdigo tico de Proveedores y el Plan de Compras Responsable.

El Cdigo tico de Proveedores, en aplicacin desde 2008, se fundamenta en tres ejes: adhesin y cumplimiento de los derechos humanos, prcticas laborales que respeten el medio ambiente y reduccin de la corrupcin. En los contratos con los proveedores, PortAventura incluye una clusula tica para que las empresas contratadas cumplan con la normativa del Cdigo tico. En caso que el proveedor incumpla dicho Cdigo, se podr resolver el contrato.

UNA APUESTAPOR LA CALIDADDE LOSPROVEEDORES





Principio 3Las empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.

Principio 4Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.


_24

El Plan de Compras Responsables tiene por objetivo optimizar los recursos empleados en el resort y controlar que las mercancas y los servicios adquiridos cumplan con los criterios de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos establecidos. As, los procesos de compra tienen en cuenta aspectos como: los procesos de fabricacin del producto; el impacto medioambiental derivado de la seleccin de materias primas, de la produccin y de la distribucin y su reciclado una vez utilizado; y la eficiencia (luminarias, aires acondicionados, trenes de lavado, mquinas de restauracin y vehculos).Este plan, que promueve la integridad de los proveedores, se sustenta en los principios de objetividad, transparencia y no discriminacin.

AUDITORAS SOCIALES A PROVEEDORES ASITICOS

En 2013, PortAventura ha llevado a cabo nueve auditorias entre sus proveedores asiticos (7 en China, 1 en Indonesia y 1 en Tailandia), lo que representa el 56 % de los proveedores de Asia. Los resultados de estas evaluaciones han sido muy satisfactorios, con una puntuacin media de 8,8 puntos sobre 10. Estos datos muestran el compromiso de las empresas proveedoras con el Cdigo tico para Proveedores de PortAventura.

CHINA 77,8%

TAILANDIA 11,1%

INDONESIA 11,1%



3,7 MILLONESDE CLIENTESSATISFECHOS

07Pacto Mundial de las Naciones Unidas




Principio 8Las empresas deben fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

7.1 EL PERFIL DE LOS CLIENTES DE PortAventura

La apuesta por la mejora continua, ha permitido a PortAventura mejorar la relacin con sus clientes en trminos de satisfaccin, fidelidad y recomendacin. PortAventura ha recibido 3,7 millones de visitantes. Por otro lado, el esfuerzo por la internacionalizacin ha permitido alcanzar un 38 % en visitas internacionales: destacan el colectivo francs, que representa un 39 % de las visitas internacionales, el colectivo ruso, que representa un 31 % de las visitas, los colectivos britnico e irlands con un 20 % de las visitas. El principal perfil de visitantes de PortAventura contina siendo familias con hijos, que ha representado un 80 % del total de visitas. La mayora de los visitantes han accedido al resort mediante su estancia en los hoteles, seguidos de entradas con promociones y descuentos y entradas para varios das. Han aumentado ligeramente las visitas mediante entradas individuales de un da y las de pernoctaciones en los hoteles.

Proveedores. En 2013, PortAventura contaba con 1.120 proveedores, con un volumen total de compras de 81,9 millones de euros del total de proveedores, 926 eran nacionales (83 % de la facturacin) y los 194 restantes eran internacionales (17 % del total facturado).

Patrocinadores y colaboradores. PortAventura fomenta la relacin del partenariado creando grandes alianzas estratgicas. Durante el 2013 ha contado con las siguientes patrocinadores y colaboradores: AVIS Budget Group, Cacaolat, Campofro, Chupa Chups, Coca-Cola, Codorniu, Cuttings, Damm, Danone, Ferrero, Forno DAsolo, Haribo, Josma Sport, Lavazza, Peugeot, Quiksilver, Segur Caixa Adeslas, Titanlux, Torres, Unilever, Veri.


7.2 CALIDAD DEL SERVICIO Y SATISFACCIN DEL CLIENTE

El excelente trabajo diario de los empleados de PortAventura, la apuesta por la renovacin de instalaciones y atracciones y la vocacin compartida de ofrecer experiencias nicas y variadas en un entorno natural, privilegiado y exclusivo junto con una visin nica y socialmente responsable, hacen posible la satisfaccin de los clientes del resort.La valoracin global del da en el parque ha mejorado respecto a 2012 hasta el 4,18 sobre 5. La posibilidad de que el cliente seguramente o probablemente, vuelva de nuevo a PortAventura alcanza el 89 % en la mayora de los casos. En cuanto a los hoteles, la recomendacin de visita a estos se ha mantenido o ha aumentado respecto a los aos anteriores. PortAventura garantiza la comunicacin con los clientes manteniendo una relacin fluida y bidireccional atendiendo a sus consultas, quejas y reclamaciones mediante varias vas: en persona, a travs de la web, por carta, por correo electrnico, por telfono o por escrito, en los parques y los hoteles. Las encargadas de centralizar y coordinar la respuesta a las inquietudes de los visitantes son las oficinas de atencin al visitante de PortAventura Park, Costa Caribe Aquatic Park, y en cada uno de los hoteles.


La Fundaci tiene por objetivo, adems de ayudar a colectivos en riesgo de exclusin social, beneficiar y sensibilizar a la sociedad; profesionalizar la gestin de las actividades que actualmente se desarrollan y tambin llevar a cabo diferentes proyectos en su mbito de influencia territorial para mejorar la calidad de vida de las personas. Sus acciones van dirigidas a nios, adolescentes y sus familias.

Programas: Establece su actividad en tres mbitos:

El fomento de la accesibilidad al ocio La organizacin de eventos y actividades La cooperacin con otras fundaciones e instituciones mediante proyectos

Ingresos: La mayor parte de los ingresos de la Fundacin PortAventura provienen de las aportaciones de Port Aventura Entertainment, SAU, que en 2013 ha realizado una contribucin de 608.988 euros. Asimismo, otros ingresos son fruto de varios donativos, entre los cuales cabe destacar la cena y la carrera solidaria, por un total de 118.502 euros.

Distribucin de las ayudas concedidas (monetarias y no monetarias) segn el tipo de causa de la organizacin beneficiaria.

DISCAPACIDADES

ENFERMEDAD

EXCLUSIN SOCIAL

VOLUNTARIADO

OTRAS

32%

8%

40%

8%

12%

08 FUNDACIPortAventurA


Actividades solidarias 2013

13 de abril: Jornada del Corazn. Fundacin PortAventura y Fundacin SHE

Asistentes: 500 La primera jornada solidaria de la Fundacin SHE se desarroll con el fin de promover hbitos de vida saludable y recaudar fondos para el programa de salud integral S!. El programa S! se imparte en 98 colegios del pas y tiene como objetivo transmitir a nios y jvenes habilidades y valores necesarios para que acten positivamente sobre su salud a lo largo de toda su vida. Los asistentes a la jornada adquirieron entradas solidarias.

4 de mayo: Da del Nio. Fundacin PortAventura y Fundacin Soar Despierto

Asistentes: 1.100El objetivo de la fiesta del nio consisti en promover la convivencia entre menores, adolescentes, familias de acogida y voluntarios, as como sensibilizar a la juventud sobre la importancia del voluntariado, ofreciendo un da inolvidable de diversin en el parque. 9 de junio: Posat la Gorra. Fundaci PortAventura y AFANOC

Asistentes: 11.000Evento que promovi AFANOC (Associaci de Familiars i Amics de Nens Oncolgics de Catalunya) a favor de nios y jvenes que reciben tratamientos oncolgicos. Este ao, el dinero recaudado se destin a mantener la Casa dels Xuklis, una residencia destinada a acoger a familiares que han de desplazarse a Barcelona para que sus hijos puedan recibir el tratamiento en los hospitales de referencia. La recaudacin de fondos se realiz mediante la adquisicin de una gorra con una entrada solidaria.

16 de junio: 2. Carrera Solidaria en beneficio de la Fundacin Estela de Tarragona.

Asistentes: 1.700La recaudacin de las inscripciones de los participantes se destin a mejorar la accesibilidad de las instalaciones acuticas y de rehabilitacin de la Fundacin Estela. Esta entidad tiene como mxima preocupacin la proteccin de personas con discapacidad psquica y la mejora de su integracin social, para lo cual desarrolla actuaciones orientadas a la formacin en diferentes capacidades y la integracin socio-laboral.La prueba tambin cont con la colaboracin de varios patrocinadores y voluntarios, entre ellos un grupo de empleados de PortAventura.

12 de septiembre: 3. Cena Solidaria, a beneficio del proyecto Nous Horitzons.

Asistentes: 900La cena, que se celebr en PortAventura Convention Centre, recaud 65.300 que destinaron al proyecto Nous Horitzons, cuyo objetivo principal es promover la inclusin de jvenes del territorio al mundo laboral y educativo mediante programas especficos de integracin socio-laboral.Esta iniciativa permiti financiar el proyecto de cuatro entidades que trabajan con adolescentes en riesgo de exclusin social: CRAE Sant Josep y CRAE La Pastoreta, la Asociacin Down Tarragona y Aprodisca (Associaci Pro Persones amb Disminuci Psquica de la Conca de Barber).

Aportaciones a entidades: La Fundacin PortAventura tiene establecido un programa de donacin de entradas gratuitas y de donacin de entradas a un precio muy reducido para grupos de nios y jvenes en riesgo de exclusin social.En 2013, la suma de las acciones en los diferentes programas y actividades ha alcanzado una inversin de 889.071 , un 4,4 % ms que en 2012 (851.382 ). Las aportaciones se han distribuido del siguiente modo:

623.134 en aportaciones no monetarias, destinadas a cerca de 250 entidades (728.701 en 2012).

126.602 en aportaciones monetarias, para 11 entidades (62.876 en 2012).

El incremento en aportaciones monetarias se debe a un programa de apoyo para la integracin socio-laboral de jvenes desamparados o con diferentes discapacidades.




14 de septiembre: Un da sin gluten. Associaci de Celacs de Catalunya.

Asistentes: 4.300Esta celebracin tiene como objetivo ofrecer a personas celacas y con intolerancia al gluten, a los miembros de la asociacin y a su entorno un da festivo en el que puedan disfrutar todos en un entorno para familiarizarse con mens y alimentos sin gluten.Adems, a lo largo de la jornada se organizaron acciones para informar y sensibilizar a la sociedad sobre la enfermedad.

6 de octubre: Fent Amics. Fundacin PortAventura y Down Catalunya.Asistentes: 4.000Por quinto ao consecutivo se celebr este encuentro que tiene por objetivo dar a conocer y sensibilizar a la sociedad sobre la discapacidad intelectual, especialmente el Sndrome de Down en un entorno festivo.En esta edicin, los nios y jvenes de Down Catalunya, acompaados por familiares, voluntarios y amigos, disfrutaron de las actuaciones del grupo de baile Chrysalid 22, integrado por jvenes con sndrome de Down de la Fundacin Psico-Art. Adems, PortAventura ofreci a los asistentes un pase especial de su espectculo Rock Symphony Mistery.

14 de diciembre: Un futuro mejor. Fundacin PortAventura y FEDAIA(Federaci dEntitats dAtenci i Educaci per lInfncia i lAdolescncia).Asistentes: 1.000Jornada celebrada por primera vez en PortAventura Park. El objetivo de la jornada fue sensibilizar a la sociedad sobre la situacin de riesgo de exclusin de muchos nios y jvenes y recordar que el artculo 31 de la Convencin sobre los Derechos de la Infancia, suscrita tambin por Espaa, establece:1. Los Estados Partes reconocen el derecho del nio al descanso y al esparcimiento, al juego y a las actividades recreativas propias de su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes.2. Los Estados Partes respetarn y promovern el derecho del nio a participar plenamente en la vida cultural y artstica y propiciarn oportunidades apropiadas, en condiciones de igualdad, de participar en la vida cultural, artstica, recreativa y de esparcimiento.Los asistentes disfrutaron de un da repleto de emociones, pudieron asistir a espectculos navideos y compartir un da inolvidable.

Adems de las anteriores, la Fundaci PortAventura cooper con otras fundaciones e instituciones mediante proyectos:

rea de juego teraputicoLa Fundaci PortAventura ha colaborado con la Escuela de Educacin Especial Solc de Tarragona para llevar adelante un proyecto destinado a la adecuacin de una zona de juego teraputico en las instalaciones de la escuela para atender nios y jvenes con deficiencias neurolgicas graves y pluridiscapacidades. La Fundacin PortAventura tambin ha donado 5 tabletas iPad para que los usuarios del centro puedan trabajar con programas de estimulacin y mejora comunicativa.

Alimentacin InfantilLa Fundaci PortAventura y Cruz Roja han firmado un acuerdo con el que se donarn a Cruz Roja Tarragona productos de alimentacin e higiene para bebs de hasta 18 meses que sern distribuidos entre las familias ms vulnerables que atiende a travs de su red provincial.

Casa dels XuklisLa Fundacin PortAventura ha trabajado junto a la AFANOC (Associaci de Familiars i Amics de Nens Oncolgics de Catalunya) para financiar el acondicionamiento de una sala de descanso y actividades recreativas en la Casa dels Xuklis, casa de acogida para familias con nios y jvenes oncolgicos gestionada por AFANOC.

Kit de Alimentosen el municipio Vila-secaLa Fundacin PortAventura ha extendido la cooperacin con la Asociacin Voluntaris per Vila-seca para financiar la adquisicin de kits de alimentos de primera necesidad que sern donados a las familias en riesgo social de exclusin de Vila-seca.



TeamingIiniciativa solidaria mediante la cual los empleados de PortAventura aportan voluntariamente 1 euro de su nmina que se destina a proyectos solidarios. La Fundaci PortAventura suma dos euros por cada euro aportado por los empleados. Los empleados del programa, segn criterios preestablecidos, decidirn cules son los beneficiarios del dinero recaudado. Para esta edicin los beneficiarios fueron el colegio La Muntanyeta de la Associaci Provincial de Parlisi Cerebral de Tarragona y el Hospital de dia Mas Sabater de la Fundacin Esclerosis Mltiple.

Eclctic FestivalEclctic Festival de Tarragona, el festival de artes escnicas desde la discapacidad de la ciudad de Tarragona, pretende potenciar la igualdad de oportunidades y la creatividad de todas las personas con independencia de sus capacidades.

Agafat al 21Proyecto conjunto con la Associaci Down Tarragona con el objetivo de potenciar la insercin socio-laboral de las personas con sndrome de Down y otras discapacidades intelectuales. As, con la metodologa trabajo con apoyo, desde la temprana edad se quiere favorecer la integracin de este colectivo en la empresa.

RESUMEN DE LOS INDICADORESDEL GRI

091 ESTRATEGIA Y ANLISIS Pginas del informe

1.1Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia.

7

1.2Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

En todos los captulos del Informe Anual.

2 PERFIL DE LA ORGANIZACIN Pginas del informe

2.1 Nombre de la organizacin. 5

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 10

2.3Estructura operativa de la organizacin, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (JVs).

10

2.4 Localizacin de la sede principal de la organizacin. 48

2.5

Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que desarrolla actividades significativas o que sean relevantes especficamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.

8

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. 5

2.7Mercados servidos (incluyendo el desglose geogrfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). 27

2.8

Dimensiones de la organizacin informante, incluidos:

El nmero de empleados. El nmero de operaciones. Las ventas netas (para organizaciones del sector privado)

o ingresos netos (para organizaciones del sector pblico). La capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y

el patrimonio neto (organizaciones del sector privado). La cantidad de productos o servicios prestados.

8

2.9

Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin, incluidos:

La localizacin de las actividades o cambios producidos en las mismas, aperturas, cierres y ampliacin de instalaciones.

Y cambios en la estructura del capital social y de otros tipos de capital, mantenimiento del mismo y operaciones de modificacin del capital (para organizaciones del sector privado).

En 2013, los propietarios de la sociedad Port Aventura Entertainment, S.A.U eran Investindustrial, con un 50,1 % de las acciones y KKR, a travs de su filial World Park Holdings B.V, con 49,9 % del accionariado, operacin que se ha cerrado en enero de 2014.

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 11

PortAventura pone a disposicin de la Fundaci PortAventura todos aquellos equipos y materiales susceptibles de seguir siendo usados para que sean gestionados por entidades sociales.



3 PARMETROS DE LA MEMORIA Pginas del informe

3.1Periodo cubierto por la informacin contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, ao natural). 5

3.2 Fecha de la memoria anterior ms reciente (si la hubiere). 5

3.3 Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.). 5

3.4Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 48

3.5

Proceso de definicin del contenido de la memoria, incluidos:

La determinacin de la materialidad. La prioridad de los aspectos incluidos en la memoria. La identificacin de los grupos de inters que se prev

que utilicen la memoria.

5

3.6Cobertura de la memoria (por ejemplo: pases, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores, etc.).

5

3.7Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. 5

3.8

La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.

5

3.9

Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos, incluidas las hiptesis y tcnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilacin de indicadores y dems informacin de la memoria.

El contenido del Informe Anual se basa en el estndar internacional GRI.

3.10

Descripcin del efecto que pueda tener la reformulacin de informacin perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reformulacin (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio o mtodos de valoracin).

No se ha producido ninguna reformulacin de la informacin en relacin con los Informes Anuales de aos anteriores.

3.11Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria.

En el presente Informe Anual, no se han producido cambios significativos relativos al alcance, cobertura o mtodos de valoracin.

3.12Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos de la memoria.

3 y Resumen de Indicadores del Global Reporting Iniciative (GRI).

3.13

Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria. Si no se incluye en el informe de verificacin en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificacin externa existente. Tambin se debe aclarar la relacin entre la organizacin informante y el proveedor o proveedores de la verificacin.

El presente Informe Anual no ha sido verificado externamente.

4 GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN DE GRUPOS DE INTERS Pginas del informe

4.1

La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de gobierno responsable de tareas tales como la definicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin.

Gobierno Corporativo de PortAventura.

4.2Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo (y, de ser as, su funcin dentro de la direccin de la organizacin y las razones que la justifiquen).


4.3En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero y el sexo de miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.


4.4Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno.


4.5Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental).


4.6Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno.


4.7Procedimiento de determinacin de la composicin, capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno y sus comits, incluida cualquier consideracin sobre el sexo y otros indicadores de diversidad.


4.8Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin.

Misin: Ser el mejor destino de ocio familiar de Europa proporcionando experiencias inolvidables a familias y jvenes en un entorno nico caracterizado por la aventura, la emocin y la fantasa. Valores: Excelencia, calidad, seguridad, diversin familiar, pasin por el cliente, respeto al medio ambiente, dedicacin, trabajo en equipo y cohesin, compromiso social. 10, 11, 14, 21, 28

4.9

Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento de los estndares acordados a nivel internacional, cdigos de conducta y principios.


4.10Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social.


4.11Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin.


4.12Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe.

5

4.13

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organizacin apoya y:

Est presente en los rganos de gobierno. Participe en proyectos o comits. Proporcione una financiacin importante que exceda las

obligaciones de los socios. Tenga consideraciones estratgicas.

15-18, 29-34

4.14 Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido. 13

4.15Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. 5

4.16Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin por tipos y categora de grupos de inters. 5



4.17

Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria.

5

INDICADORES DEL DESEMPEO ECONMICO Pginas del informe

EC1

Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

P 8, 29-30, 21, 26

EC2Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico.

PInformacin no disponible.

EC3Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. P 21

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. P 23

EC5Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar desglosado por sexo y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

A 23

EC6Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

P 24-26

EC7Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

P

En PortAventura, si bien no existen procedimientos especficos para la contratacin local de altos directivos, la mayora de ellos provienen del territorio prximo en el que realiza su actividad PortAventura.

EC8

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

P 30-34

EC9Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. A 30-34

INDICADORES DEL DESEMPEO AMBIENTAL Pginas del informe

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. PDeclaracin Medioambiental 2013

EN2Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. P

Declaracin Medioambiental 2013

EN3Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. P


EN4Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. P


EN5Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia. A


EN6

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas.

ADeclaracin Medioambiental 2013

EN7Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. A


EN8 Captacin total de agua por fuentes. PDeclaracin Medioambiental 2013

EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. A


EN10Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. A


EN11

Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas a jenas a reas protegidas.

PDeclaracin Medioambiental 2013

EN12

Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas a jenas a las reas protegidas.


EN13 Hbitats protegidos o restaurados. ADeclaracin Medioambiental 2013

EN14Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. A


EN15

Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie.

AInformacin no disponible.

EN16Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. P


EN17Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. P


EN18Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. A


EN19Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. P

Indicador no aplicable ya que PortAventura no produce emisiones significativas de sustancias destructoras de la capa de ozono.

EN20NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. P

Indicador no aplicable dado el bajo nivel de consumo de combustibles fsiles en PortAventura.

EN21Vertidos totales de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. P


EN22Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. P




EN23Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. P

Indicador no aplicable ya que en 2013 no se ha producido ningn derrame accidental significativo en PortAventura.

EN24

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

AIndicador no aplicable a las actividades de PortAventura.

EN25

Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante


EN26Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto.


EN27Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embala je, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos.


EN28Coste de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa medioambiental.

P

Durante 2012 PortAventura no ha sido objeto de multas o sanciones judiciales relevantes relacionadas con el cumplimiento de la normativa medioambiental.

EN29

Impactos medioambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal.


EN30Desglose por tipo del total de gastos e inversiones medioambientales. A


PRCTICAS LABORALES Pginas del informe

LA1Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato, regin y sexo. P 19-20

LA2Nmero total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. P

Tasa de rotacin media: eventuales 10,8 %,fijos discontinuos 1,6 %,indefinidos 2,6 %.

LA3Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.

A 21

LA15Niveles de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo. P

Informacin no disponible.

LA4Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. P

El 99% de los empleados estn cubiertos por un convenio colectivo.

LA5Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.

P

PortAventura sigue los trmites establecidos en el Estatuto de los Trabajadores.

LA6

Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.

A 21

LA7Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y sexo.

P

Nm. total de accidentes sin baja laboral: 176 (hombres: 46; mujeres: 130).Nm. total de accidentes con baja laboral: 49 (hombres: 14; mujeres: 35).N total de accidentes con baja laboral in itinere: 15 (hombres: 3; mujeres: 12).Nm. total de jornadas perdidas: 974 (hombres: 196; mujeres: 778).

LA8

Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves.

P 21

LA9Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. A 21

LA10Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por sexo y categora de empleado. P 22-23

LA11

Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales.

A 22-23

LA12Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional desglosado por sexo.

A 23

LA13

Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categora de empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad.

PGobierno Corporativo de PortAventura

LA14Relacin entre el salario base de los hombres y el de las mujeres, desglosado por categora profesional. P 20, 21, 23



INDICADORES DEL DESEMPEO SOCIAL

DERECHOS HUMANOS Pginas del informe

HR1

Porcentaje y nmero total de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.

P

Durante 2013 no ha habido acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de Derechos Humanos, ya que PortAventura no ha considerado que existan riesgos que los hicieran necesario.

HR2

Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

P 25

HR3

Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

AInformacin no disponible.

HR4Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas correctivas adoptadas. P

Durante 2013 PortAventura no ha sido objeto de incidentes o sanciones judiciales relevantes relacionadas con los Derechos Humanos.

HR5

Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

P

PortAventura respeta y apoya la libre asociacin de sus trabajadores, considerndola un derecho inalienable.

HR6

Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolicin efectiva de la explotacin infantil.

P

Dado el mbito de actuacin de PortAventura, no se han identificado actividades ni operaciones de riesgo.

HR7

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo, forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.

P


HR7

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo, forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.

P


HR8

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

ATodo el personal de seguridad del resort.

HR9Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. A

Indicador no aplicable a las actividades de PortAventura.

HR10Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

P 24-26

HR11Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.

P

Durante 2013 PortAventura no ha sido objeto de incidentes o sanciones judiciales relevantes relacionadas con los Derechos Humanos.


SOCIEDAD Pginas del informe

SO1FSSS

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.

P 28

SO1 GRI3.1

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local.

P 16, 17, 18, 28

SO9Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales. P

No se han identificado operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

SO10Medidas de prevencin y mitigacin implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

P

No se han identificado operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

SO2Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin.

PGobierno Corporativo de PortAventura.

SO3Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin. P


SO4Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. P


SO5Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. P

PortAventura no tiene una poltica general definida en relacin a la participacin en el desarrollo de polticas pblicas o actividades de lobbying.



SO6Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.

AGobierno Corporativo de PortAventura

SO7Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas, contra la libre competencia y sus resultados.

A

No hay procedimientos abiertos contra PortAventura por prcticas anticompetencia.

SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

P

Durante 2013 PortAventura no ha sido objeto de incidentes o sanciones judiciales relevantes relacionadas con el incumplimiento de las leyes y regulaciones.


RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO Pginas del informe

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin.

P 10, 11, 14, 28

PR2

Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

A

Durante 2013 no se ha producido ningn tipo de incidente en este sentido.

PR3

Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

P 28

PR4

Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

A

Durante 2013 no se ha recibido ninguna sancin o resolucin contraria, ni preavisos por incumplimientos de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios en materia de publicidad e informacin de productos.

PR5Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.

A 28

PR6

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

P

PortAventura cumple con lo establecido en la normativa legal y en los diversos cdigos de autocontrol de la publicidad. Las campaas comerciales realizadas en Espaa y Francia son enviadas, previa su emisin, a Autocontrol y a BVP (Bureau de Verification de la Publicit), respectivamente.

PR7

Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

A

Durante 2013 PortAventura no ha sido objeto de incidentes o sanciones judiciales relevantes relacionadas con la comunicacin de sus productos o servicios.

PR8Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

A

No existe constancia de que en 2013 se haya producido infraccin o resolucin contraria a PortAventura en materia de violacin de la intimidad del cliente.

PR9

Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.

P

Durante 2013 PortAventura no ha sido objeto de incidentes o sanciones judiciales relevantes relacionadas con el suministro y uso de sus productos o servicios.

P: Indicador GRI G3.1 Principal. A: Indicador GRI G3.1 Adicional.

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Para ms informacin:

Avda. Alcalde Pere Molas, Km 243480, Vila-seca, Tarragona

www.portaventura.com

Sobre este informerea Responsabilidad Corporativa

Tel: 977 779 000

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Responsabilidad Corporativa 2013