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Responsabilidad Social Corporativa
Responsabilidad Social Corporativa en Scotiabank
INDICE
• Presentación
• Gobierno Corporativo
• Clientes
• Colaboradores
• Proveedores
• Comunidad
• Medioambiente
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En Scotiabank la responsabilidad social es pieza fundamental de nuestra forma de hacer
negocios. Nos brinda la oportunidad de contribuir, con enfoque ético y sostenible, con el
desarrollo del entorno social, económico y medioambiental del país.
Para lograr nuestros objetivos buscamos establecer relaciones de confianza y de valor
compartido con nuestros grupos de interés. En ese sentido, por medio de un abanico integrado
de políticas y programas, contribuimos a construir un mejor futuro aplicando prácticas
bancarias éticas, promoviendo calidad de vida en la empresa, desplegando gran conciencia
ambiental y un amplio compromiso con las comunidades.
Nuestro compromiso de contribuir con el desarrollo del país se guía de los principios
internacionales del Pacto Mundial, Carta de las Empresas para un Desarrollo Sostenible de
la Cámara de Comercio Internacional, Principios del Ecuador, Carbon Disclosure Project,
Ethical Funds; entre otros acuerdos nacionales como la Asociación de Buenos Empleadores,
enfocados en mejorar los estándares laborales, medioambientales, de lucha contra la
corrupción, etc.
Y en reconocimiento a nuestro compromiso de cumplir con altos estándares de responsabilidad
social, somos el primer banco que ha obtenido, por dos años consecutivos (2012 y 2013) el
Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por la Asociación Perú 2021,
en alianza con el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
Presentación
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GobiernoCorporativoGobierno
CorporativoGobierno
Corporativo
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
GobiernoCorporativo
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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Gobierno Corporativo se refiere a la forma cómo una empresa toma decisiones,
establece políticas y procesos, y maneja los intereses de sus diversos grupos
de interés: accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.
Basados en los lineamientos de Buen Gobierno Corporativo establecidos por
nuestra casa matriz, localmente estamos adheridos y comprometidos con
políticas como: Pautas para la Conducta en los Negocios, Prevención del
Lavado de Activos y Lucha Contra la Corrupción; así como, con las divulgadas
por la Superintendencia del Mercado de Valores en el Perú.
Esta responsabilidad recae en nuestro Directorio, el cual es elegido anualmente
por la Junta General de Accionistas, y cuyas actividades están normadas por
el Estatuto Social y Políticas de Gobierno Corporativo.
Adicionalmente, tenemos establecidos comités de Auditoría y Control de
Riesgos, y aplicamos políticas para promover el tratamiento adecuado al
derecho de voto, tratamiento justo y equitativo a los accionistas.
Gobierno CorporativoCon más de 180 años de experiencia, 21 millones de clientes, un equipo de 83 mil colaboradores, en 55 países, Scotiabank es hoy uno de los grupos financieros de origen canadiense más importante, con la capacidad de brindar la estabilidad que sus grupos de interés alrededor de todo el mundo merecen.
Gracias a ese gran respaldo hoy somos el único banco del país en haber obtenido la calificación A- de Fitch Ratings, lo que nos ubica como el BANCO MÁS SÓLIDO DEL PERÚ.
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ClientesClientesClientes
ClientesClientes
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
ClientesClientes
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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y potenciales clientes de micro y pequeñas empresas,
fortaleciendo sus capacidades en gestión empresarial,
liderazgo y comunicación eficaz; así como, proveyéndoles
de herramientas y técnicas para afianzar su desarrollo
empresarial para una eficiente y eficaz gestión de
recursos humanos y financieros.
En un contexto empresarial altamente competitivo, nuestro
principal objetivo ha sido contribuir con el logro empresarial de
cerca de 1500 clientes
Programa“Herramientas para consolidar tus logros”Con el objetivo de mejorar y consolidar sus conocimientos,
garantizando con ello una gestión exitosa de sus
empresas, desde hace 6 años Scotiabank desarrolla
programas de capacitación dirigidos a micro y pequeños
empresarios a nivel nacional, en alianza con reconocidas
instituciones educativas como IPAE, ESAN y USIL.
En concordancia con nuestra MISIÓN, de atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total enfocada en la persona, utilizando nuestra experiencia y conocimiento para ofrecerles soluciones financieras que los ayuden a alcanzar sus metas; complementamos nuestra oferta de valor comercial con actividades de responsabilidad social especialmente diseñadas para nuestros clientes.
Clientes
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ColaboradoresColaboradoresColaboradores
ColabordoresEn Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
ColaboradoresColaboradores
Colaboradores
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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Una de las prioridades de Scotiabank es promover el
desarrollo personal y profesional de sus más de 4000
colaboradores a nivel nacional, a través de:
Recompensa totalLos beneficios sociales y las compensaciones forman parte
del paquete de Recompensa Total que permite atraer,
retener y motivar a los mejores elementos del mercado.
Además, se promueve el desarrollo de los colaboradores
y el trabajo en conjunto, con la premisa “un equipo… un
objetivo”.
AprendizajeEn Scotiabank contamos con un programa de formación
integral que combina el aprendizaje con actividades de
trabajo en equipo, lo que asegura el conocimiento de los
temas más importantes para el Banco.
Diversidad e igualdad de oportunidadesBajo los conceptos de equidad, diversidad e inclusión, en
Scotiabank creamos un ambiente donde cada persona se
siente respetada y valorada, no solo por sus habilidades
sino también por sus diferencias individuales.
Por cinco años consecutivos, Scotiabank ha sido considerado por Great Place to Work Institute en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú. Este reconocimiento refleja el trabajo de un equipo de profesionales altamente comprometido con los objetivos de nuestra Institución, que tiene como prioridad brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
Colaboradores
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Ideas en acciónEste programa premia las propuestas de los colaboradores que sirven para identificar
e implementar mejoras en todos los ámbitos que promuevan la eficiencia operativa, el
servicio al cliente y el incremento de la rentabilidad del Banco.
Voluntariado Corporativo Nuestro programa de voluntariado corporativo “Scotiabank Iluminando el mañana”
tiene como objetivo principal promover, canalizar, orientar y apoyar, a través de
donaciones, iniciativas de los colaboradores que apoyen la mejora de la calidad de
vida y oportunidades de desarrollo para comunidades menos favorecidas con énfasis
en niños, niñas, jóvenes, mujeres, microempresarios y medioambiente.
Por medio de la acción con la comunidad, promovemos el desarrollo de las capacidades
en liderazgo social de nuestros colaboradores de todas las empresas del grupo.
A la fecha, hemos movilizado a cerca de 7 mil voluntarios para beneficiar a más de 117
mil personas, en 134 actividades sociales en educación y cultura, salud y bienestar y
medioambiente.
Servicio al cliente internoEn Scotiabank difundimos una cultura de servicio al
cliente interno donde fomentamos la sana competencia
y generamos iniciativas de mejora del negocio. Cada año
aplicamos dos encuestas al cliente interno en las que
medimos la satisfacción en relación a las áreas de soporte
y el clima laboral.
Seguridad y saludNuestro sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo presenta
actividades, planes y programas y establece políticas,
objetivos, metas e indicadores para la identificación de
peligros y evaluación de riesgos que puedan ocasionar
accidentes, lesiones o enfermedades de origen ocupacional.
ReconocimientoCada año premiamos aproximadamente a 450
colaboradores de todo el país mediante nuestro programa
Scotiabank APPLAUSE, programa internacional de
reconocimiento que Scotiabank tiene implementado
en 27 países, a través del cual valoramos en nuestros
colaboradores su constante vivencia de los valores
esenciales y su contribución al éxito de nuestro Banco.
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ProveedoresProveedoresProveedores
ProveedoresEn Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
ProveedoresProveedores
Proveedores
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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Promoviendo una cultura responsable en la cadena de valorScotiabank está comprometido a trasladar y promover una
cultura de responsabilidad social entre nuestros aliados
en los negocios, es decir, entre nuestros proveedores en
la cadena de valor a través de la socialización de buenas
prácticas y dotación de herramientas adecuadas al perfil.
En ese sentido, hemos establecido los ”Principios de
conducta para proveedores de las empresas del grupo
Scotiabank en el marco de la Responsabilidad Social”,
los que se basan en los Principios del Pacto Mundial y
que complementan las Pautas para la Conducta en los
Negocios y la Política y Orientación de Scotiabank para la
Lucha contra la Corrupción, con el fin de compartir nuestros
valores y compromisos empresariales.
En Scotiabank hemos desarrollado políticas dirigidas a nuestros proveedores, basados en los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, con la finalidad de compartir nuestros valores y compromisos en la cadena de valor.
Proveedores
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ComunidadComunidadComunidad
ComunidadEn Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
ComunidadComunidad
Comunidad
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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Apoyo a la inserción laboral juvenilCon este proyecto, desarrollado en forma conjunta
con nuestro socio estratégico CESAL, fortalecemos
las capacidades y habilidades sociales y técnicas
profesionales de 109 jóvenes emprendedores en
situación de extrema pobreza en Huachipa, Lima.
De esta manera, aumentamos sus oportunidades
de empleabilidad a través de la formación técnica
especializada y gestión empresarial; fomentamos micro
emprendimientos y/o potencializamos sus pequeños
negocios, apoyándolos a mejorar su inserción laboral
con acompañamiento técnico-social permanente. Con
este proyecto ayudaremos a 436 personas a mejorar su
perspectiva socioeconómica y familiar.
ComunidadDesarrollando capacidades para la inclusión financieraCon este programa, que ejecutamos junto a la ONG Care Perú, un total de 45 mil personas
de Huancavelica, Ica, Piura y Cusco podrán salir de su condición de pobreza.
El objetivo es buscar que las familias beneficiadas incrementen sus ingresos a través de la
generación de capacidades para el desarrollo de planes de negocio, mejoren e incrementen
sus productos y servicios, se inserten en cadenas productivas y en el ámbito financiero a
través del ahorro y la inversión.
Paralelamente, de la mano con el sector público, trabajamos en la mejora de las condiciones
de salud, nutrición y educación en la primera infancia y en escolares, para lograr una mejor
calidad de vida para todos.
Madres cusqueñas beneficiadas del programa ejecutado con ONG Care Perú.
En el marco de nuestro programa “Scotiabank Iluminando el Mañana”, establecemos alianzas estratégicas con organizaciones sin fines de lucro de prestigio para contribuir a incrementar los ingresos económicos y mejorar la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables del país.
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Campañas de recaudación de fondosA lo largo del año, impulsamos y/o apoyamos diversas
campañas de solidaridad a favor de la comunidad donde
el principal canal de recaudación es nuestra amplia red de
agencias a nivel nacional.
Por medio de estas campañas, animamos a nuestros
clientes, colaboradores y a nuestra Institución a donar a
favor de causas como: la prevención y atención del cáncer,
promovidas por la Liga de Lucha contra el Cáncer y Magia;
así como, a beneficiar a miles de niños de escasos recursos
con nuestra campaña navideña Dona un Juguete.
Arte y culturaNuestro compromiso con la comunidad también se traduce
en nuestro apoyo al arte y a la cultura de nuestro país.
Entre las actividades más resaltantes podemos mencionar
la recuperación y puesta en valor del Museo de Sitio Puca
Marka, en Cusco, y la Casona del Mayorazgo de Facalá,
en Trujillo. Nuestro apoyo a las actividades del reconocido
músico nacional Lucho Quequezana; el apoyo a las artes
escénicas a través del auspicio de las obras de teatro de
Preludio Asociación Cultural, el aporte a la educación con
los programas del Museo de Arte de Lima y la publicación
anual de la colección de lujo Intimidad de la Creación, que
ya suma tres tomos, como homenaje a los creadores de las
distintas disciplinas del arte en nuestro país.
Ambos proyectos desarrollados en Lima, junto a la ONG
Plan Internacional.
Con el primero, Autoempleo para mujeres
emprendedoras, buscamos fortalecer las habilidades
sociales, emprendedoras y productivas, en el rubro de
la artesanía textil, de 100 mujeres de Puente Piedra
y Ventanilla, con hijos-hijas menores de 18 años,
para que puedan generar sus propios ingresos y/o
acceder a empleos dignos; motivando su capacidad
de gestión empresarial, promoviendo la asociatividad
y la formalización de emprendimientos, contribuyendo
así con el bienestar de sus familias, beneficiando a 500
personas en total.
Con el segundo, Educación financiera y emprendimiento
en escuelas, buscamos impactar tanto en maestros y
líderes comunitarios como en alumnos de primaria y
secundaria. En los adultos, posicionando el hábito del
ahorro, monetario y de recursos, el espíritu emprendedor
y el mejor uso de sus potencialidades. En los niños
y adolescentes, mejorando su cultura financiera,
fortaleciendo sus habilidades sociales y económicas,
y el ejercicio de sus derechos e implementando
emprendimientos como parte de su formación, haciendo
uso de ahorros individuales y colectivos en iniciativas
emprendedoras.
Autoempleo para mujeres emprendedoras y Educación financiera y emprendimiento en escuelas
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En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
MedioambienteMedioambienteMedioambiente
MedioambienteMedioambienteMedioambiente
Medioambiente
Gobierno Corporativo Clientes Colaboradores Proveedores Comunidad Medioambiente
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En Scotiabank tenemos una política medioambiental,
vigente desde 1991, que se aplica en todas las
operaciones a nivel internacional y que ratifica nuestro
compromiso con los problemas medioambientales y del
desarrollo sostenible.
MedioambienteGestión de la huella de carbonoEn Scotiabank apostamos por un sistema integral de
ecoeficiencia que abarca una serie de medidas, internas
y externas, para conseguir la reducción de nuestra huella
de carbono.
Internamente gestionamos nuestra huella de carbono
mediante la implementación de nuestro programa
Scotiabank Ecoeficiente, creando conciencia ambiental
entre nuestros colaboradores a nivel nacional, fomentando
entre ellos prácticas de reciclaje y concientizándolos
sobre el uso y disminución del consumo de energía, agua
y papel.
Para compensar lo que no podemos reducir, desde
el año 2009, Scotiabank compra bonos de carbono,
compensando así nuestras emisiones y apoyando a
organizaciones que apuestan por la sostenibilidad
ambiental en nuestro país.
En el Perú, somos la primera entidad financiera que midió
y neutralizó su huella de carbono y fuimos la primera
empresa del país que lo hizo invirtiendo en bosques de
nuestra selva manejados responsablemente.
A la fecha hemos neutralizado nuestra huella del 2009,
2010 y 2011.
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Conservación de áreas naturales De la mano con la Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA) apoyamos la
conservación de áreas naturales a través de un modelo de desarrollo socioeconómico,
ambiental y cultural, basado en el uso sostenible y en la conservación del patrimonio
natural. A través de la SPDA, brindamos apoyo económico, legal y técnico para el
establecimiento, implementación y gestión de Áreas de Conservación Privada (ACP),
Concesiones para Conservación (CC) y Concesiones para Ecoturismo (CE).
A la fecha, hemos logrado apoyar a más de 150 proyectos que protegen más de 1.5
millones de hectáreas, siendo los más resaltantes los ubicados en Loreto, Madre de
Dios y San Martín.
Cultura ambiental en la gestión de riesgosEn Scotiabank integramos la visión ambiental a la oferta de nuestros productos y
servicios, capacitando a nuestros funcionarios para que puedan orientar a los clientes
en su gestión de riesgos y puedan entender el impacto que su negocio puede tener en
el medioambiente y la baja rentabilidad o los problemas sociales que ello les podría
ocasionar.
Este esfuerzo responde a un acuerdo firmado entre todos los bancos a nivel internacional
llamado Principios del Ecuador, compromiso voluntario originado en una iniciativa de la
Corporación Financiera Internacional (CFI), Agencia del Banco Mundial para el Fomento
de las Inversiones Sostenibles del Sector Privado en los países en desarrollo. CONTACTO
Gerencia de Responsabilidad Social
Av. Dionisio Derteano 102, San Isidro
