Responsabilidade Social das Organizações e Sustentabilidade · de conduta internacionais. ... RESPONSABILIDADE SOCIAL • Norma ou regra de carácter geral que ... social • Definição

3º Fórum da Responsabilidade Social das

Organizações e

Vitor Casimiro da Costa – 2008 – [email protected]

Organizações e Sustentabilidade

• Acesso ao mercadoISO 9000

• Requisitos sectoriaisDS 3027 / ISO 22000TS 16949


• Requisitos da sociedadeISO 14000OHSAS 18000SA 8000NP 4469

RESPONSABILIDADE

SOCIAL


SOCIAL

• Estado;• Sindicatos;• Empresários;• Condições de trabalho;• Envolvente social;


• Envolvente social;• Instalações;• Instrução;• Etc.

GLOBALIZAÇÃO

• NOVOS MERCADOS;• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;


• NOVOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO;• NOVOS ACTORES;• NOVAS REGRAS.

GLOBALIZAÇÃO

• Ampliação de mercados;• Mobilidade de capital;

• Produção que não se fixa;


• Produção que não se fixa;• Concorrência entre países;

• Crescimento do poder e influência das empresas.

GLOBALIZAÇÃO e TRABALHADORES

BENEFÍCIOSOportunidades de trabalho;

Novos papéis para as mulheres;

CUSTOS


CUSTOSDeterioração das condições de trabalho;

Salários insuficientes;Instabilidade de emprego;

Restrições à organização sindical.

CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY (CSR)

• Comissão Europeia;


• Integração voluntária pelas organizações, das preocupações sociais e ambientais na

sua actividade e na interacção com os seus “stakeholders”.

CÓDIGOS DE ÉTICA

• ISO 10001;


• ETHOS• NP 4460.

NP 4469-1:2008

Sistema de gestão da responsabilidade social


Sistema de gestão da responsabilidade social

Parte 1: Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização

OBJECTIVOS

• Permitir às organizações o desenvolvimento e a implementação de

uma política, objectivos e acções


uma política, objectivos e acções coerentes, tendo em conta os requisitos legais, regulamentares e outras que a

organização subscreva.

OBJECTIVOS

• Aplica-se aos aspectos da responsabilidade social que a organização identifica como sendo aqueles que pode


identifica como sendo aqueles que pode controlar e influenciar

ASPECTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Elemento das relações, actividades e produtos de uma organização, que pode


produtos de uma organização, que pode interagir com o ambiente, com o contexto

económico e com o contexto social

ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Governo das organizações• Direitos humanos


• Direitos humanos- civis e políticos

- económicos, sociais e culturais- igualdade de oportunidades


• Práticas laborais- saúde, higiene e segurança do trabalho


- saúde, higiene e segurança do trabalho-formação profissional e valorização de recursos

humanos• Ambiente


• Práticas operacionais- cadeia de valor


- cadeia de valor- concorrentes

- instituições públicas- fornecedores

- inovação


• Consumidores


• Consumidores• Desenvolvimento da sociedade

DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Resultados mensuráveis da gestão dos


• Resultados mensuráveis da gestão dos aspectos da responsabilidade social de

uma organização

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

• O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades do presente sem


as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em satisfazerem as suas próprias

necessidades

PARTES INTERESSADAS

• Pessoas, grupos ou organizações que afectam ou são afectadas pelas


afectam ou são afectadas pelas actividades e produtos de uma

organização (internas e externas)

RESPONSABILIDADE SOCIAL

• Responsabilidade de uma organização pelos impactes das suas decisões,


pelos impactes das suas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente, através de um comportamento

ético e transparente que:


• Seja consistente com o desenvolvimento


• Seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da sociedade


• Tenha em conta as expectativas das


• Tenha em conta as expectativas das partes interessadas


• Esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas


aplicável e seja consistente com normas de conduta internacionais


• Esteja integrado em toda a organização


• Esteja integrado em toda a organização

PRINCÍPIO DA


• Norma ou regra de carácter geral que deve orientar e conformar as políticas e o


deve orientar e conformar as políticas e o processo de tomada de decisão e ser

assumida como base para as suas condutas ou práticas

PREOCUPAÇÃO

• Previsão ou constatação de uma situação que potencialmente conduza a uma não

conformidade no desempenho da


conformidade no desempenho da organização em termos da

responsabilidade social, podendo desencadear uma acção preventiva ou

correctiva

CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

• Valores• Princípios


• Princípios• Compromissos

• Melhoria contínua

CICLO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

• Análise do contexto ambiental, económico e social;

• Identificação das partes interessadas;


• Identificação das partes interessadas;• Identificação dos aspectos da responsabilidade

social• Definição da política da responsabilidade social

CICLO DE GESTÃO OPERACIONAL

• Concretização da política da responsabilidade social;


social;• PDCA

ESTRUTURA• Requisitos gerais

• Valores e princípios da responsabilidade social• Compromisso da gestão de topo

• Política da responsabilidade social


• Política da responsabilidade social• Planeamento operacional

• Implementação e operação• Verificação

• Revisão e melhoria

Valores e princípios da responsabilidade social

• Valores


• Valoresconsulta às partes interessadas internas

• Princípios

Planeamento operacional

• Requisitos legais e outros• Partes interessadas

Identificação (Vínculo, influência, proximidade,


Identificação (Vínculo, influência, proximidade, dependência, representação)

Avaliação da significânciaEnvolvimento

procedimentos


• Aspectos da responsabilidade social

Identificação


Identificação Avaliação da significância

procedimentos


• Objectivos e programas


• Objectivos e programas

Implementação e operação

• Recursos, responsabilidade e autoridade• Competência, formação e sensibilização

• Selecção e controlo dos fornecedores• Documentação, controlo dos documentos e


• Documentação, controlo dos documentos e registos

• Comunicação (interna e externa)• Controlo operacional

• Preparação e resposta a emergências

Verificação

• Monitorização e medição (satisfação das partes interessadas e indicadores)

• Avaliação da conformidade


• Avaliação da conformidade• Preocupações

• Não conformidades• Auditoria interna

Revisão e melhoria

• Revisão pela gestão


• Melhoria

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