RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIALRESPONSABILIDADE

SOCIAL EMPRESARIAL

Prof. Msc. Alexandre Jorge Gaia Cardosoemail: alexandregaia@yahoo.com.br

Prof. Msc. Alexandre Jorge Gaia Cardosoemail: alexandregaia@yahoo.com.br

Universidade do Estado do Pará - UEPA

CENÁRIO 1 - MUNDO• Globalmente, 358 bilionários possuem a mesma riqueza

que os 45% mais pobres da população mundial;

• Desde meados do século XX, o mundo consumiu mais recursos do que em toda a história anterior da humanidade;

• 1,3 bilhão de pessoas vivem com US$ 1 por dia, ou menos;

• As 48 nações menos desenvolvidas, com 10% da população mundial, representam 0,3% do comércio mundial;

• A ONU estima que US$ 80 bilhões por ano seriam necessários para que toda a população pobre do planeta tivesse acesso a educação, saúde, alimentação e planejamento familiar;

• O Banco Mundial estima que 1% por ano da riqueza das 200 pessoas mais ricas do mundo seria o suficiente para dar educação básica a toda população de crianças carentes no mundo.

• A diferença entre os 20% mais ricos e os 20% mais pobres do planeta era de 11 vezes em 1913, passou para 74 vezes em 1997.

• 20% da população mundial detém 86% da renda. Os 20% mais pobres possuem 1% da renda mundial.

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

CENÁRIO 2 - BRASIL• PIB cresceu 85% nos últimos 25 anos –

1977/2002;

• Em 2001 atraiu cerca de 30 bilhões de dólares em investimentos estrangeiros;

• Possui 50% dos usuários de Internet na América Latina;

• Safra recorde em 2004: superior a 110 milhões de toneladas de grãos;

• 21% do PIB são investidos na área social.

• Possui 30 milhões de pessoas pobres e 23 milhões de pessoas miseráveis;

• Pobres – renda insuficiente para os custos básicos de manutenção da vida: alimentação, moradia, transporte e vestuário;

• Miseráveis – renda insuficiente para os custos da mais básica das necessidades humanas;

• Os 10% mais ricos ficam com 50% da renda;

• Os 10% mais pobres ficam com 1% da renda;

O PESO DAS EMPRESAS

• As 10 maiores empresas do mundo faturaram em 2000 o equivalente ao PIB somado do Brasil, Argentina, México, Venezuela, Colômbia e Chile;

• As 100 maiores empresas do mundo têm giros de capital maiores do que o PIB da metade dos países do mundo;

• 359 corporações representam 40% do comércio mundial;

•Mais de 40% do controle de cada um dos 12 setores industriais globais mais importantes, como o têxtil e o de mídia, estão nas mãos de cinco corporações, ou menos;

• Dez corporações controlam quase todos os aspectos da cadeia alimentar mundial;

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

Apesar de pensar que o mundo não caminha para o rumo certo, a maioria (65%) acha que os investimentos estrangeiros são benéficos para o país. Isso mostra uma visão menos idealista e mais pragmática da relação do Brasil com a integração internacional.

CRESCIMENTO DA ÁREA SOCIALCRESCIMENTO DA ÁREA SOCIAL

O PROBLEMA SOCIAL ARROMBAO PROBLEMA SOCIAL ARROMBA A NOSSA PORTAA NOSSA PORTA

AGRAVAMENTO DAS DIFERENÇAS

PAPEL SOCIAL COMUM - CIDADÃO

SENTIDO DE VIDA

OS TRÊS SETORESOS TRÊS SETORES

GOVERNO EMPRESA ONGS

ECONOMIA

RESUMO HISTÓRICO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

EMPRESARIAL

O termo “Responsabilidade Social” apareceu escrito pela primeira vez em um manifesto subscrito por 120 industrias ingleses.

As primeiras manifestações da idéia surgiram no início do século XX com os americanos Charlies Eliot (1906), Hakley (1907) e John Clark (1916).

O marco inicial para o estudo e dabate foi o lançamento do livro de Howard Bowen Responsibilities of the Businessman nos EUA em 1953.

Ná década de 60 e 70 ocorre a difusão do termo nos países Europa. A França é o primeiro País a formalizar o assunto com a obrigação para as empresas de formalizarem seu desempenho social em balanços periódicos.

Segundo Drucker, na década de 60, a preocupação era com a responsabilidade social dos homens de negócio e não das empresas.

No Brasil, a Igreja Católica dominou as ações nas obras sociais até o início do século XX. A atuação empresarial no setor social, na década de 60, começou a criação da Associação dos Dirigentes Cristãos de Empresas – ADCE.

Em 1982, a Câmara Americana do Comércio de São Paulo lança o prêmio Eco de Cidadania Empresarial.

Em 1993, a Responsabilidade Social ganha visibilidade no meio empresarial com a Campanha Nacional “Ação da Cidadania contra a Miséria e pela Vida” comandada por Betinho e apoiada pelo movimento PNBE (Pensamento Nacional das Bases Empresariais)

Em 1995, é criado o Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE).

Em 1998, o empresário Oded Grajew criou o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, com o objetivo de disseminar a prática social corporativa.

Em 1999, A Câmara Municipal de São Paulo instituiu o Selo Empresa Cidadã premiando e reconhecendo empresas que praticam Responsabilidade Social e publicam o seu Balanço Social. Ainda no mesmo ano, a

Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) instituiu o Premio Top Social.

AFINAL, O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL?

• Um termo – várias acepções – constructo, pois:

Tem como terminologia sinônima: cidadania empresarial, filantropia empresarial, empresa cidadã, cidadania corporativa, organização cidadã.

DEFINIÇÕES SOBRE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

• Para Oliveira (2002), não significa a mesma coisa para todos – obrigação legal, comportamento ético, evento casual, contribuição caridosa.

• Embora exista esta diversidade em seu significado três aspectos parecem essenciais:

1. Ampliação do alcance das ações – não se limitam mais aos interesses dos acionistas.

2. Responsabilidades ultrapassando o âmbito legal

3. Adequação às demandas sociais

Milton Friedman X Keith Davis

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

• Crescente expectativa sobre o papel das empresas em nossa sociedade.

• Assistencialismo, Filantropia e Caridade

Assistencialismo - Palavra latina que significa “estar junto”, “pôr-se junto”), vem da palavra assistência, que significa ato ou efeito de assistir. Então, assistencialismo consiste no conjunto de ações implementadas por alguém em prol de outro, no sentido de dar proteção, amparo, auxílio, ajuda, socorro. (Dicionário Aurélio, 2004)

Filantropia - Palavra de origem grega que significa “amizade pelo homem”, “humanitarismo”, “amor à humanidade”. (Dicionário Aurélio, 2004)

Caridade é a palavra cristã que significa o “amor que move a vontade à busca efetiva do bem de outrem”. Caridade identifica-se com o amor de Deus. Caridade é Deus! Fazer caridade ou praticar caridade é ter as mesmas atitudes, as mesmas ações que Deus teria em determinadas situações de miséria e de pobreza (Dicionário Aurélio, 2004)

X

Responsabilidade Social

Do Latim, respondere, responder.

Obrigação de se responder pelas ações próprias ou dos outros.

Possibilidade de prever os efeitos do próprio comportamento e de se corrigir o mesmo com base em tal previsão.

Para Toldo (2002) é o “comprometimento permanente dos empresários de adotar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento econômico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo”

“É o compromisso que a empresa tem com o desenvolvimento, bem-estar e melhoramento da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e comunidade em geral” (ANGEL E JARAMILLO, 2002)

“É a coerência ética nas práticas e relações com seus diversos públicos, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das pessoas, das comunidades e dos relacionamentos entre si e com o meio ambiente”. (ETHOS, 2001).

O Brasil está bem perto da média mundial no que toca a duas questões ligadas às “responsabilidades operacionais" das empresas: "tratar os empregados de forma justa“ (25%) e "criar empregos/ dar suporte à economia" (18%). Ambas estão entre as três idéias-chaves ou prioritárias que determinam o que é RSE para a opinião pública.

No entanto, o consumidor brasileiro – a diferença do resto do mundo – associa com muita mais força a noção de RSE a intervenções de caráter emergencial ou assistencialista, tais como fazer doações e adotar práticas de caridade (19%), ou investimentos focados em públicos carentes ou para complementar serviços sociais deficitários, tais como investir em educação (7%), em esportes (4%) ou em creches (3%).

DIMENSIONALIDADE DO CONSTRUCTO RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

O Instituto Ethos recomenda 7 dimensões:

Valores e transparência;

Público Interno;

Consumidores/clientes;

Meio ambiente;

Fornecedores;

Comunidade; e

Governo e sociedade.

VALORES E TRANSPARÊNCIA

• Compromissos Éticos:– A empresa tem um código de ética?– O Código de ética regula as relações com pelo

menos três parceiros?– Práticas ilegais, como corrupção e propina, estão

sendo proibidas?• Enraizamento da Cultura Organizacional: - A direção da empresa está envolvida com a

disseminação e o enraizamento dos compromissos éticos?- As pesquisas de clima organizacional incluem temas sobre ética?

• Diálogo com as partes interessadas (padrões claros de conduta):– A empresa inclui demandas de seus públicos em

seu planejamento e como as identifica?

• Relações com a concorrência: - Confira o posicionamento da empresa em relação ‘a

concorrência, ao combate de trustes e cartéis, às práticas desleais de comércio, à fraude e à espionagem empresarial?- Existem denúncias contra a empresa no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) e o que aconteceu?

PÚBLICO INTERNO

• Relações com sindicatos:– Há liberdade para representação sindical no

ambiente de trabalho?

• Gestão participativa: - Há representantes de empregados em comitês de

gestão estratégica ou no conselho de administração?

• Participação nos resultados e bonificação:– Os critérios de participação valem para todos?

• Compromisso com o futuro das crianças: - Existem projetos internos de integração e apoio a

filhos de funcionários?- A empresa tem o selo “Empresa Amiga da Criança” da Fundação Abrinq?

MEIO AMBIENTE

• Conhecimento sobre o impacto no meio ambiente:– A empresa monitora e analisa os impactos

ambientais (ISO 14.001)?– A empresa tem processo de gestão ambiental e

participa de processos de destinação final e pós-consumo?

– Qual o nº de acidentes ambientais nos últimos três anos?

• Minimização de entradas e saídas de materiais na empresa:

- A empresa tem programas para reduzir consumo de água, energia, produtos tóxicos e matérias-primas e para implantar processos de destinação adequada de seus resíduos?

- Qual à quantidade anual de resíduos sólidos e/ou volume gases nocivos emitidos na atmosfera nos últimos três anos?

FORNECEDORES

• Critérios de seleção de fornecedores:– A escolha de fornecedores e parceiros é feita

apenas com base em fatores de qualidade, preço e prazo?

– A empresa inclui exigências relativas ao cumprimento da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal?

• Trabalho infantil na cadeia produtiva: - A empresa tem cláusula específica em seus contratos

de fornecimento que proíbe o trabalho infantil?

CONSUMIDORES/CLIENTES

• Política de marketing de comunicação:– A empresa possui política formal de comunicação

alinhada aos seus valores e princípios, que abrange todos os materiais de comunicação internos e externos?

– Há na empresa política formal contra propaganda abusiva que coloque crianças, adolescentes, mulheres ou grupos minoritários em situações preconceituosas ou de risco;

COMUNIDADE• Gerenciamento do impacto da empresa junto à

comunidade:– A empresa conhece os impactos (excesso de lixo, excesso de

tráfego de veículos, poluição sonora, etc) e possui processo estruturado para registrar queixas e reclamações, promovendo reuniões sistemáticas com lideranças locais para informar sobre providências?

– A empresa disponibiliza informações sobre impactos atuais e futuros de suas atividades e envolve a comunidade na resolução dos problemas?

– A empresa mantém comitês ou grupos de trabalho com a participação de lideranças locais para análise e monitoramento destes impactos?

GOVERNO E SOCIEDADE

• Contribuições para campanhas políticas:– A empresa apóia candidatos ou partidos com base em

seus interesses, com esta decisão sendo tomada apenas pela alta cúpula?

– A empresa apóia candidatos dentro de regras e critérios definidos internamente?

– A empresa é transparente na divulgação para o público interno das regras, critérios e valores doados a campanhas políticas, permitindo acesso a essas informações pelo público externo?

– A empresa não apóia ou apóia com postura transparente no que se refere a contribuições? Debates podem ser promovidos nas dependências da empresa?

QUAIS OS FATORES MOTIVACIONAIS/VANTAGENS?

• Incentivos fiscais?• Imagem institucional positiva?• Manutenção da ordem e garantia de

mercados futuros?

Opinião dos Empresários

84%

16%

SimNão

Ter uma imagem de responsabilidade social impulsiona a geração de negócios ?

Carta Capital, Maio 2001

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

Qual dessas atitudes da empresa fariam com que você não voltasse jamais a comprar seus produtos ou usar seus serviços?

A empresa que:

...VEICULA PROPAGANDA ENGANOSA 43%

...CAUSOU DANOS FÍSICOS OU MORAIS A SEUS TRABALHADORES

39%

...VENDEU PRODUTOS NOCIVOS À SAÚDE DOS CONSUMIDORES

36%

...POLUI O AMBIENTE 33%

...USA MÃO-DE-OBRA INFANTIL 31%

Pesquisa Ethos-Valor – Ano 2001

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

- O item mais lembrado pelos consumidores quanto a RSE é assegurar que seus produtos sejam seguros e saudáveis, o que indica em parte o resultado do gráfico acima

Pesquisa Ethos-Akatu – Ano 2005

ASPECTOS PRESENTES EM UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL

TRANSPARÊNCIA Informações acessíveis a todos os públicos

ESTABELECIMENTO DE COMPROMISSOS PÚBLICOS

Assumir publicamente os compromissos que a empresa tem

ENVOLVIMENTO COM INSTITUIÇÕES QUE REPRESENTAM INTERESSES VARIADOS

Diálogo com especialistas e organizações para lidar com os dilemas da empresa

CAPACIDADE DE ATRAIR E MANTER TALENTOS Atender aos interesses do profissional e do cidadão

ALTO GRAU DE MOTIVAÇÃO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES

Compromisso com a gestão da SER

CAPACIDADE DE LIDAR COM SITUAÇÕES DE CONFLITO

Disposição para investigação e diálogo, desenvolver processos que previnam situações de risco

ESTABELECIMENTO DE METAS DE CURTO E LONGO PRAZO

Introdução de aspectos da RSE na gestão da empresa

ENVOLVIMENTO DA DIREÇÃO DA EMPRESA RSE na estratégia de negócios

UMA CAMINHADA LONGA, CONSTANTE E COM VÁRIOS ESTÁGIOS:

• ESTÁGIO 1 – MINIMALISTA (conformidade com a legislação)

• ESTÁGIO 2 – DISCRICIONÁRIA (estágio 1 + filantropia/doações)

• ESTÁGIO 3 – ESTRATÉGICA (estágio 2 + cidadania integrada ao negócio)

• Conceito do Processo: Aprendizagem, Aperfeiçoamento e Amadurecimento.

• Empresas com mais rentabilidade, perenidade e segurança => Sociedade mais justa e solidária

DADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NO MUNDO E NO BRASIL

• NOS E.U.A., 68% DOS JOVENS OPTARIAM POR TRABALHAR EM UMA EMPRESA QUE TIVESSE ALGUM INVESTIMENTO SOCIAL;

• 76% DOS CONSUMIDORES AMERICANOS PREFEREM MARCAS E PRODUTOS ENVOLVIDOS COM ALGUM PROJETO SOCIAL;

• 17% DAS EMPRESAS APOIAM AÇÕES VOLUNTÁRIAS DE SEUS EMPREGADOS NO HORÁRIO REGULAR DE TRABALHO;

• 69% (782.000) DAS EMPRESAS EM ATUAÇÃO NO BRASIL TEM ATUAÇÃO SOCIAL;

• 48% DAS EMPRESAS EM ATUAÇÃO NO BRASIL APOIAM A ATUAÇÃO DE SEUS FUNCIONÁRIOS COMO VOLUNTÁRIOS EM PROJETOS SOCIAIS;

• COM A ATUAÇÃO SOCIAL 79% DAS EMPRESAS PESQUISADAS MELHORARAM A SUA IMAGEM INSTITUCIONAL E 74% SUA RELAÇÃO COM A COMUNIDADE

DADOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NO MUNDO E NO BRASIL

• EMPRESAS QUE ATUAM NO SOCIAL: 64% ESTÃO NO SUDESTE E 10% NO NORDESTE;

• 4,7 BILHÕES E/OU 0,4% DO PIB EM INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO;

• PLANOS DE EXPANSÃO DE INV. SOCIAL PRIVADO EM 39% DAS EMPRESAS, 39% INDECISAS E 22% NÃO IRÃO EXPANDIR;

• 32 MILHÕES DE PESSOAS SÃO ATENDIDAS POR ANO PELAS AÇÕES SOCIAIS REALIZADAS POR EMPRESAS;

SETE DESAFIOS DA RSE

• REDUZIR AS DESIGULADADES SOCIAIS

• INTERVIR POLITICAMENTE EM PROL DO SOCIAL

• DISSEMINAR OS COMPROMISSOS SOCIAIS

• INSTITUCIONALIZAR A MISSÃO SOCIAL

• DESCENTRALIZAR A GESTÃO

• PROFISSIONALIZAR O ATENDIMENTO

• INTEGRAR UMA REDE DE PROTEÇÃO SOCIAL

OS PRIMEIROS PASSOS PARA TORNAR A SUA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL

• CONHECER, DISCUTIR E SE APROFUNDAR NO ASSUNTO;

• ENRIQUECER O TRATAMENTO DADO À DIMENSÃO DA RSE DENTRO DE SUA EMPRESA;

• DEFININDO-SE PELA ATUAÇÃO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL, DEFINA COM CLAREZA O FOCO DE SUA AÇÃO;

• ESCOLHA SUA ESTRATÉGIA DE AÇÃO;

SITES PARA PESQUISA

• www.ethos.org.br• www.responsabilidadesocial.com• www.gife.org.br• www.filantropia.org• www.andi.org.br