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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): ESTUDO A PARTIR DE EMPRESAS DO SETOR DE VAREJO DE NATAL E REGIÃO METROPOLITANA RESUMO O presente artigo objetiva discutir o tema da Responsabilidade Social Empresarial e analisar o comportamento de empresas do setor de varejo de Natal e Paranamirim (Região Metropolitana) em relação ao tema. A metodologia inclui uma revisão bibliográfica a partir de fontes que tratam da Responsabilidade Social, com destaque para a sua origem, conceito e desafios. Também inclui uma pesquisa empírica que busca explorar aspectos da Responsabilidade Social, a partir da dimensão ambiental, social e econômica, mensurados na forma de um Índice de Desenvolvimento Sustentável. Dentre as conclusões destaca-se o fato de que a concepção da RSE compreende que a empresa possui um novo papel dentro da sociedade, ultrapassando a esfera do mercado, pois suas ações impactam os stakeholders, ou seja, todos os atingidos por suas ações e/ou aqueles com os quais a empresa mantém algum vínculo (comunidade, fornecedores, clientes, público interno). Quanto à pesquisa primária foi possível observar que as dimensões avaliadas apresentam diferentes índices, conforme o porte e perfil da empresa. Porém, preponderam indices baixos e medianos quanto aos quesitos ambientais, sociais e/ou econômicos. Palavras-chave: Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Indicadores de RSE. Sustentabilidade. Varejo de Natal e Região Metropolitana. INTRODUÇÃO O tema da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) vem ganhando crescente espaço em função da compreensão de que as empresas devem ter um olhar mais voltado para a sua atuação, observando também os impactos de suas políticas e ações junto aos seus empregados, clientes, fornecedores e no território em que estão localizadas. Tal perspectiva modifica a expectativa das empresas em somente oferecer preços competitivos, obedecer as leis e pagar impostos. Admitindo este perspectiva este debate se reveste de importância e atualidade. A mensuração da Responsabilidade Social geralmente é feita através de indicadores que avaliam projetos e ou ações de empresas ou outros atores enfatizando variadas dimensões que atingem o público interno ou externo das organizações. Dentre as dimensões geralmente avaliadas destacam-se os quesitos

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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): ESTUDO A PARTIR DE EMPRESAS DO SETOR DE VAREJO DE NATAL E REGIÃO METROPOLITANA

RESUMO

O presente artigo objetiva discutir o tema da Responsabilidade Social Empresarial e analisar o comportamento de empresas do setor de varejo de Natal e Paranamirim (Região Metropolitana) em relação ao tema. A metodologia inclui uma revisão bibliográfica a partir de fontes que tratam da Responsabilidade Social, com destaque para a sua origem, conceito e desafios. Também inclui uma pesquisa empírica que busca explorar aspectos da Responsabilidade Social, a partir da dimensão ambiental, social e econômica, mensurados na forma de um Índice de Desenvolvimento Sustentável. Dentre as conclusões destaca-se o fato de que a concepção da RSE compreende que a empresa possui um novo papel dentro da sociedade, ultrapassando a esfera do mercado, pois suas ações impactam os stakeholders, ou seja, todos os atingidos por suas ações e/ou aqueles com os quais a empresa mantém algum vínculo (comunidade, fornecedores, clientes, público interno). Quanto à pesquisa primária foi possível observar que as dimensões avaliadas apresentam diferentes índices, conforme o porte e perfil da empresa. Porém, preponderam indices baixos e medianos quanto aos quesitos ambientais, sociais e/ou econômicos. Palavras-chave: Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Indicadores de RSE. Sustentabilidade. Varejo de Natal e Região Metropolitana. INTRODUÇÃO

O tema da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) vem ganhando

crescente espaço em função da compreensão de que as empresas devem ter um

olhar mais voltado para a sua atuação, observando também os impactos de suas

políticas e ações junto aos seus empregados, clientes, fornecedores e no território

em que estão localizadas. Tal perspectiva modifica a expectativa das empresas em

somente oferecer preços competitivos, obedecer as leis e pagar impostos.

Admitindo este perspectiva este debate se reveste de importância e

atualidade.

A mensuração da Responsabilidade Social geralmente é feita através de

indicadores que avaliam projetos e ou ações de empresas ou outros atores

enfatizando variadas dimensões que atingem o público interno ou externo das

organizações. Dentre as dimensões geralmente avaliadas destacam-se os quesitos

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ambientais, sociais e econômicos (ex: Indicadores Ethos de Responsabilidade

Social, Balanço Social do Instituto Brasileiro de Análises Sociais Indicadores Sociais

nas Empresas – IBASE, Global Reporting Initiative - GRI - Iniciativa Global para a

Apresentação de Relatórios, Instituto Observatório Social - IOS).

A questão central desta pesquisa é saber qual a prática empresarial

predominante quanto ao tema da RSE, considerando as dimensões

supramencionadas.

Este artigo objetiva analisar o tema da Responsabilidade Social Empresarial

(RSE) e mensurar o comportamento de empresas privadas quanto ao tema.

A metodologia inclui uma pesquisa secundária revisando a literatura sobre a

RSE e uma pesquisa de campo nos Supermercados Extra, Supercop e Supershow,

em Natal e Parnamirim (Região Metropolitana de Natal).

O artigo contém quatro seções além desta Introdução. A seção 2 analisa

Responsabilidade Social Empresarial (RSE) resgantando a sua origem e conceito. A

seção 3 expõe as dimensões ambiental, social e econômica analisadas e os

parâmetros de mensuração sugeridos pelo Índice de Desenvolvimento Sustentável

(IDS). A seção 4 expõe e analisa os resultados da pesquisa de campo em empresas

do varejo de Natal e Região Metropolitana. A seção 5 apresenta as Considerações

Finais.

1. RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: ORIGEM E CONCEITO

A discussão sobre uma possível Responsabilidade Social Empresarial (RSE)

embora ganhe notoriedade no século XXI, nasce em fins do século XIX.

A origem da ideia de responsabilidade social da empresa remonta ao final do século XIX e início do século XX. Segundo relato de Maximiano (1997), Andrew Carnegie foi um dos pioneiros no assunto, ao conceber que o “princípio da responsabilidade social baseia-se na premissa de que as organizações são instituições sociais”, quando, em 1899, publicou nos Estados Unidos da América a obra O evangelho da riqueza, caracterizando dois princípios básicos, relativos à responsabilidade social da empresa: “caridade e stewardship”, ou seja, princípio da caridade e princípio do zelo (ALVES, 2003, p. 38)

1.

1 Carnegie Andrew, considerando um “gigante na história do capitalismo americano e, ao mesmo

tempo, “um dos primeiros e mais relevantes filantropos de todos os tempos”,“acreditava que a distribuição da riqueza por meio da filantropia asseguraria a educação dos mais pobres, combatendo uma sociedade dinástica e possibilitando o florescimento de outros Carnegie, que infundiriam sangue novo ao sistema. Ele criou milhares de bibliotecas, museus, salas de concerto e um programa de bolsas de estudo para estudantes carentes”. Também doou em vida mais de 350 milhões de dólares (REVISTA EXAME, 2006).

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Segundo Alves (2003), na primeira década do século XX, autores como

Charles Eliot, em 1906; Arthur Hakley, em 1907, e John Clark, em 1916, também

oferecem contribuições ao tema. Todavia, segundo julga, o trabalho de Bowen

intitulado ‘Responsabilidades Sociais do Homem de Negócios’ (Social

Responsabilities of the Businessman), publicado em 1953 nos Estados Unidos da

América e em 1957 no Brasil, se destaca por ser uma das mais importantes

contribuições sobre a RSE no século XX, pois “demarcou o início de uma análise

mais criteriosa e profunda”. Para Bowen (1957), o empresário deve se alinhar aos

valores e necessidades pretendidos pela sociedade. (ALVES, 2003, p. 38).

Quanto à Responsabilidade Social, estas se referem às “[...]‘obrigações’ dos

homens de negócios de adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação,

que sejam compatíveis com os fins e valores de nossa sociedade”. (Bowen, 1957,

pp. 14-16 apud Alves, 2003, p. 38). Logo, observa-se a partir deste enunciado que

os objetivos dos empresários devem se alinhar aos valores e necessidades

pretendidos pela sociedade.

As visões clássicas relativas ao tema da RSE possuem originalmente forte

apelo religioso, perspectiva que se altera ao longo do tempo. Um exemplo desta

assertiva refere-se ao fato dos trabalhos de Carnegie e Bowen terem sido, ao seu

tempo, patrocinados pelo “Conselho Federal das Igrejas de Cristo daAmérica”. Desta

forma, Alves (2003, p, 38) conclui que “[...] uma primeira percepção do assunto

estava fortemente ligada ao caráter religioso da sociedadenorte-americana, portanto,

à condição estabelecida da moral social da época”.

Em termos estritamente econômicos, observa-se que o ideário de uma

Responsabilidade Social Empresarial, “de caráter filantrópico ou não, contexta um

princípio econômico hegemônico, que é o de maximização da lucratividade como

fundamento capitalista”, afirma Apolinário (2014, p. 3). A autora afirma ainda que

este princípio da maximização do lucro é bastante antigo e arraigado na ciência

econômica, uma vez que ainda no século XVIII “economistas ‘utilitaristas’ (Jean

Baptiste Say: 1767-1832; Jeremy Bentham: 1748-1832, dentre outros) anunciaram a

maximização do lucro e minimização do custo, cristalizado no cálculo do

custo/benefício, como visão de mundo”. Por fim, a autora acrescenta que “a ideia do

homem utilitarista, racional por excelência, ou simplesmente o homo economicus, ou

seja, aquele que maximiza lucros e minimiza custos, está na base, se manifesta e

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ganha proeminência em variadas áreas (científica, tecnológica) ou escalas (política,

social, econômica”. Portanto, todos estes aspectos tornam ainda mais desafiante a

concepção de uma Resposabilidade Social Empresarial sob a égide do capitalismo,

conclui a autora. (APOLINÁRIO, 2013. APOLINÁRIO, 2014, sl. 3).

Passados aproximadamente 250 anos e não por acaso, em meados dos

anos 1960, o economista norte-americano Milton Friedman, um dos principais

expoentes do pensamento neoliberal do século XX, apoiado na crença de que as

forças do mercado conduziriam a economia automaticamente ao equilíbrio, e que,

portanto, promoveriam o bem estar social, questionava abertamente a validade dos

resultados de uma ação de Responsabilidade Social, por parte das empresas, que

não aquelas relacionadas exclusivamente à geração do maior lucro possível

(APOLINÁRIO, 2014, sl. 4).

De acordo com Friedman (2009):

Há poucas coisas capazes de minar tão profundamente as bases de nossa sociedade livre do que a aceitação por parte dos dirigentes das empresas de uma responsabilidade social que não a de fazer tanto dinheiro quanto possível para seus acionistas. Trata-se de uma doutrina fundamentalmente subversiva. Se homens de negócios têm outra responsabilidade social que não a de obter o máximo de lucro para seus acionistas, como poderão eles saber qual seria ela? (FRIEDMAN, 2009, p. 69)

Todavia, a despeito do debate quanto ao tema Responsabilidade Social

Empresarial, observa-se que o tema vem ganhando espaço em fóruns e debates

internacionais envolvendo nações, empresas, trabalhadores e governos,

particularmente preocupados com os impactos que as ações empresariais podem

causar nos ambientes em que se inserem, sobre a mão-de-obra ocupada, os

recursos naturais explorados, a cadeia produtiva acionada, os resíduos gerados.

No Brasil este tema ganha relevância especialmente a partir dos anos 1990,

coincidindo com a diminuição das funções do Estado na economia. Neste vácuo,

uma série de atores, ora ligada à sociedade civil organizada (Ex: Instituto Brasileiro

de Análises Sociais e Econômicas - IBASE), ora ligados ao empresariado (Ex:

Instituto ETHOS), ora ligados ao movimento sindical (Ex: Instituto Observatório

Social- IOS) passam a estimular, acompanhar e publicizar o comportamento

socioambiental de inúmeras empresas no Brasil (APOLINÁRIO, 2014).

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No tocante ao conceito de Responsabilidade Social Empresarial, o Livro

Verde2 (2001, p. 4),. apresenta uma noção de RSE centrada no fato de que “as

empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa

e para um ambiente mais limpo”..

O Livro Verde (2001) também menciona duas dimensões formadoras da

noção de RSE, a dimensão interna (centrada na empresa) e a externa (atingindo

outros atores e áreas).

A nível da empresa, as práticas socialmente responsáveis implicam, fundamentalmente, os trabalhadores e prendem-se com questões como o investimento no capital humano, na saúde, na segurança e na gestão da mudança, enquanto as práticas ambientalmente responsáveis se relacionam sobretudo com a gestão dos recursos naturais explorados no processo de produção. Estes aspectos possibilitam a gestão da mudança e a conciliação do desenvolvimento social com uma competitividade reforçada (LIVRO VERDE, 2001, p. 8). A responsabilidade social de uma empresa ultrapassa a esfera da própria empresa e estende-se à comunidade local, envolvendo, para além dos trabalhadores e acionistas, um vasto espectro de outras partes interessadas: parceiros comerciais e fornecedores, clientes, autoridades públicas e ONG que exercem a sua atividade junto das comunidades locais ou no domínio do ambiente. Num mundo de investimentos multinacionais e de cadeias de produção globais, a responsabilidade social das empresas terá também de estender-se para além das fronteiras da Europa (LIVRO VERDE, 2001, p. 12).

Além do Livro Verde da Comissão das Comunidades Europeias, outra

importante referência no debate sobre a RSE é a Organização Internacional do

Trabalho (OIT), instituição-membro da Organização das Nações Unidas (ONU).

Segundo a OIT (2013):

As práticas de Responsabilidade Social Empresarial, como expressão do compromisso da empresa com a sociedade em geral e com as comunidades em que atua, abarcam um conjunto amplo de relações com os trabalhadores, os fornecedores e consumidores, as comunidades e a sociedade civil. (OIT, 2013, p. 1)

Como decorrência deste debate, acirrado inclusive pelo fenômeno da

globalização, é possível afirmar que é crescente o esforço de criação de

mecanismos de monitoramento e regulação das práticas de responsabilidade social

das empresas em todo o mundo (Apolinário, 2014). Neste sentido, merecem

destaque documentos e indicadores internacionaisque alicerçam as principais

inciativas em relação ao tema da RSE, tais como: a UN Global Compact (2000); a

Tripartite Declaration on Multinational Enterprises and Social Policy (Declaração

2 Os Livros Verdes são documentos publicados pela Comissão Europeia desde 1990. Esta Comissão é um órgão executivo que defende os interesses gerais da União Europeia em variados temas.

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Tripartida sobre as Empresas Multinacionais e a Política Social, da OIT – 1998); as

Guidelines for Multinational Enterprises (Orientações para as Empresas

Multinacionais – 2000) da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento

Econômico (OCDE); os Princípios do Equador (2002), dentre outros.

3. AS DIMENSÕES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUA MENSURAÇÃO: ANÁLISE A PARTIR DO ÍNDICE DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (IDS)

A metodologia escolhida elege três importantes dimensões nos indicadores

de Responsabilidade Social, a saber: a dimensão econômica, social e ambiente.

Importantes atores que tratam deste no mundo e Brasil. Importantes atores que

tratam deste tema no mundo e Brasil exploram variados aspectos destas dimensões

ao discutirem a RSE (Ex: .Instituto Ethos, IBASE, IOS, GRI)

Neste estudo os parâmetros matemáticos utilizados para mensurar o

comportamento das empresas quanto ao tema foi o recomendado por Sepúlveda

(2008), denominado de Índice de Desenvolvimento Sustentável (IDS). Este índice

visa avaliar o nível de sustentabilidade de uma localidade através da classificação e

pontuação dos indicadores em uma escala graduada de cores e valores,

quantificada entre 0 e 1 em cinco níveis, como pode ser melhor compreendida pela

Figura 1.

Originalmente este método inclui, além das dimensões econômicas, sociais e

ambientes, a dimensão politico-institucional e a dimensão cultural. Para fins desta

pesquisa apenas as três primeiras dimensões foram consideradas.

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FIGURA 1 - Gráfico de classificação da sustentabilidade pelo método

Os valores de cada indicador são ponderados entre eles para as três empresas

escolhidas para o estudo, aplicando-se o cálculo pela escala do método, tendo os

valores variações entre 0 e 1, considerando-se sempre o maior valor (de peso 1

quando o indicador for de caráter positivo e de peso 0 quando o indicador for de

caráter negativo) e o menor valor (de peso 0 quando o indicador possuir caráter

positivo e de peso 1 quando o indicador possuir caráter negativo), conforme pode

ser algebricamente percebido pelas equações (I) e (II) descritas abaixo.

Equação (I) – Relação POSITIVA entre variáveis;

Equação (II) – Relação NEGATIVA entre variáveis;

I = índice calculado referente a cada indicador associado dentre o grupo de empresas analisadas; X = valor numérico absoluto obtido de cada indicador associado a uma empresa; m = valor mínimo encontrado dentre os considerados para as três empresas avaliadas para cada indicador; M = valor máximo encontrado dentro os considerados para as três empresas avaliadas para cada indicador.

As três dimensões avaliadas pela metodologia IDS através dos indicadores de

sustentabilidade são: ambiental, social e econômica. Tais dimensões também estão

sempre presentes no debate sobre Responsabilidade Social.

Nesse estudo em específico, o objetivo foi avaliar o nível de sustentabilidade

nas dimensões ambiental, social e econômica em três supermercados da região

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metropolitana de Natal/RN com características distintas, utilizando como

instrumento o (IDS).

Nesse método é usado o gráfico biograma, que se define como um diagrama

multidimensional. Neste estudo, entretanto, com a intenção de extrapolar a

metodologia, decidiu-se criar gráficos mais simples e compreensíveis, que mostram

claramente a situação de cada agente no universo da pesquisa.

O objetivo dessa metodologia de maneira geral é mostrar o nível de

sustentabilidade de um sistema, e para representar esses calculos são usadas cores

pré-definidas (vermelho, laranja, amarelo, azul e verde) de acordo com o valor do

IDS obtido, determinando um diagnóstico claro e direto.

Para a análise de cada dimensão foram escolhidos indicadores que, caso

não sejam bem administrados, podem gerar muitos impactos negativos. Tais

indicadores mantêm relação direta com os indicadores citados literatura revisada.

Na dimensão ambiental constam indicadores como melhoria do ambiente

urbano no seu entorno, tratamento preliminar dos efluentes e gestão sustentável dos

resíduos, programas e estratégias de gestão para mitigar os impactos ambientais de

produtos e serviços, programa interno de educação ambiental para funcionários e ou

fornecedores e materiais utilizados que são provenientes da reciclagem. Medidas

embasadas por tais indicadores ajudam na diminuição dos problemas ambientais

advindos deste segmento.

Os indicadores sociais têm ligação direta com a qualidade de vida do

trabalhador dentro da empresa como: inclusão de pessoas com deficiência no

mercado de trabalho; percentual de mulheres em cargo de chefia e estratégicos na

empresa; convênios com planos de assistência médica para funcionários;

participação dos funcionários nos lucros, metas e resultados; lesões, doenças e

abstinências relacionadas ao trabalho.Todos esses itens influenciam diretamente

nas condições físicas e psicológicas dos funcionários dentro da empresa.

Na dimensão econômica constam itens como: percentual de funcionários de

nível operacional com ganhos acima de dois salários; medidas que geram economia

no uso da água ou energia elétrica; possui certificações de qualidade (ISO e outros);

produtos de fornecedores locais e regionais em suas lojas; percentual dos lucros

para investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, pois essas ações

permitem que as empresas se fortaleçam economicamente no mercado e ao mesmo

tempo continuem crescendo também nas dimensões ambientais e sociais.

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4. COMPORTAMENTO DAS EMPRESAS PESQUISADAS QUANTO A TEMA DA

RESPONSABILIDADE SOCIAL: PRINCIPAIS RESULTADOS

O Quadro 1 sistematiza os principais resultados coletados na pesquisa de

campo em três Supermercados de Natal e Parnamirim, quanto ao tema da

Responsabilidade Social, a partir do método IDS.

QUADRO 1: Matriz de indicadores proposto pelo método IDS aplicado em

supermercados de Natal e Parnamirim (2015)

DIMENSÕES INDICADORES EMPRESAS

Classificação do Indicador SUPERCOP SUPER SHOW

EXTRA HIPERMERCADO

AMBIENTAL

1.Políticas para melhoria do ambiente urbano no seu entorno

NÃO c/ projeto

2

(0)

NÃO c/ projeto

2

(0)

SIM

4

(1) POSITIVO

2. Tratamento preliminar de efluentes e gestão sustentável de resíduos

NÃO e NÃO

0 (0)

NÃO e SIM

2 (0,5)

SIM e SIM

4 (1)

POSITIVO

3. Programas e estratégias de gestão para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços.

SIM

1 (1)

SIM

1 (1)

SIM

1 (1)

POSITIVO

4.Programa interno de educação ambiental para funcionários e/ ou fornecedores.

NÃO

0

(0)

NÃO

0 (0)

SIM

1 (1)

POSITIVO

5. Materiais utilizados que são provenientes de reciclagaem.

SIM – 1 item (sacolas

oxibiodegradá

veis)2(0)

SIM – 2 itens (sacolas e caixas

papelão)4 (1)

SIM – 1 item (sacolas

oxibiodegradáveis)

2(0)

POSITIVO

IDS³ DA DIMENSÃO AMBIENTAL 0,200

CRÍTICO 0,500

INSTÁVEL 0,800

ESTÁVEL

SOCIAL

1. Inclusão de pessoas com deficiências no mercado de trabalho

NÃO (0)

SIM (1)

SIM (1)

POSITIVO

2. Percentual de mulheres em cargos de chefia e estratégicos na empresa

20% MULHERES

0 (0)

40% MULHERES

2 (1)

48% MULHERES

2 (1)

POSITIVO

3. Convênios com planos de assistência médica para funcionários.

SIM (só ADM)

2 (0)

SIM (só ADM)

2 (0)

SIM

4 (1)

POSITIVO

4. Participação nos lucros, metas e resultados.

NÃO e NÃO 0

(0)

NÃOe SIM 2

(0,5)

SIM e SIM 4

(1) POSITIVO

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5. Lesões, doenças e abstinência relacionadas ao trabalho.

NÃO

(1) NÃO

(1) NÃO

(1) NEGATIVO

IDS³ DA DIMENSÃO SOCIAL 0,200

CRÍTICO 0,700

ESTÁVEL 1,000

ÓTIMO

ECONÔMICA

1. Percentual de funcionários de nível operacional com ganhos acima de dois salários.

10%

(0) 20%

(1) 20%

(1) POSITIVO

2. Medidas que geram economia no uso da água e energia.

SIM (lâmpadas LED e poço artesiano)

4 (1)

SIM (Lâmpadas LED e iluminação

natural)

2 (0)

SIM (lâmpadas LED e iluminação

natural)

2 (0)

POSITIVO

3. Possui certificações de qualidade (ISO e outros)

NÃO

(0)

NÃO (em processo de certificação -

PAS)

(1)

NÃO

(0) POSITIVO

4. Produtos de fornecedores locais e regionais em suas lojas.

SIM (30%)

2 (1)

SIM (25%)

2 (1)

SIM (10%)

1 (0)

POSITIVO

5. Percentual dos lucros para investimento em infra-estrutura e serviços oferecidos.

40% (1)

20%

(0) 20%

(0) POSITIVO

IDS³ DA DIMENSÃO ECONÔMICA 0,600

ESTÁVEL 0,600

ESTÁVEL 0,400

INSTÁVEL

IDS³ INTEGRADO 0,333

CRÍTICO 0,600

ESTÁVEL 0,733

ESTÁVEL

O Quadro 1 e o Gráfico 1 mostram que nas dimensões ambiental e social, os

supermercados Supercop e Supershow, apesar de não apresentarem um resultado

satisfatório em comparação ao Hipermercado Extra, demonstram várias ações

positivas que ajudam mitigar impactos tanto no ambiente interno quanto externo

das empresas. Já na dimensão econômica, o Hipermercado Extra obteve uma

avaliação não favorável, precisamente nos itens 3, 4 e 5 do Quadro acima. Avalia-se

que isto provavelmente ocorra em razão do Hipermercado Extra ser de grande porte

e, em consequência disso, parte significativa de suas compras ser feita a partir de

fornecedores globais e/ou nacionais; suas decisões de investimentos geralmente

são definidas pela hierarquia da empresa, e não localmente; e, a não certificação

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ISO é uma surpresa, dado o porte e importância da empresa no mercado nacional

de varejo.

Na dimensão ambiental notou-se que o supermercado Supercoop apresenta

uma avaliação CRÍTICA segundo a metodologia aplicada. A empresa afirma estar

em crescimento, mesmo em cenário de crise econômica, porém concentrando

esforços e investimentos em sua estrutura física, o que acaba por gerar um

desequilíbrio nas dimensões Ambiental e Social.

Os outros dois supermercados avaliados, em ordem crescente de acordo

com o porte da empresa (Extra e Supershow), apresentam resultados mais

satisfatórios na dimensão ambiental. Acredita-se que as exigências legais, bem

como uma fiscalização e controle atuante nessas empresas, acaba levando a um

cenário mais positivo em relação aos aspectos ambientais.

Avaliando a dimensão social foi possível perceber claramente que o nível de

responsabilidade social do Hipermercado Extra se revela claramente elevado. Tal

constatação se relaciona com o porte natural da empresa, sendo um dos motivos

prováveis de sua expansão e situação atual no mercado.

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GRÁFICO 1: Dimensão ambiental, social e econômica e o IDS integrado em

supermercados de Natal e Parnamirim (2015)

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Observa-se ainda que o supermercado Supershow apresenta um nível

bastante satisfatório na avaliação da dimensão social, justificado provavelmente pelo

seu plano estratégico focado nas questões sociais, uma vez que a criação da

empresa data de anos mais recentes. O supermercado Supercoop por sua vez não

apresentou um nível satisfatório de sustentabilidade em âmbito social, devido ao seu

nível de investimento na área, o porte da empresa e seu estágio atual de

desenvolvimento de modo geral, que não permitem um olhar mais direcionado às

questões sociais.

Na avaliação da dimensão econômica pelo método IDS houve uma curiosa

constatação: o supermercado que apresentou pior resultado em termos de

sustentabilidade foi o de maior porte, o Hipermercado Extra. Isso se deve por um

lado pela escolha dos indicadores e por outro pelo nível de demandas de

investimento que uma empresa desse porte apresenta como desafio para os

gestores. Os outros dois supermercados apresentaram uma condição ESTÁVEL na

avaliação pelo método, o que mostra suas boas condições de viabilidade econômica

no atual cenário.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este artigo teve como objetivo analisar a Responsabilidade Social

Empresarial (RSE) e mensurar o comportamento de empresas privadas quanto ao

tema.

A revisão bibliográfica confirmou a importância do tema da RSE e apontou

desafios à sua real incorporação por parte das empresas, em função da

predominância da busca do lucro a qualquer custo. Todavia, também ressaltou que

na atualidade e conforme afirma Apolinário (2014, sl. 14) de forma crescente “as

empresas passam a ser questionadas quanto à retribuição”, em função “da utilização

dos recursos da sociedade, bem como, diante do impacto ambiental (interno e

externo) que cada atividade produz”.

A pesquisa de campo e sua exposição na forma de índice indica que, dentre

as empresas pesquisas, o Hipermercado Extra apresenta os melhores resultados,

seguido do Supershow e Supercop. O estudo reconhece o esforço das empresas no

compromisso de melhorar as suas ações e processos rumo à procedimentos mais

responsáveis e/ou sustentáveis. Contudo, indica que apenas uma dimensão (a

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social) apresentou o resultado ‘ótimo’ e exclusivamente no Supermercado Extra.

Todas as demais se mantiveram nas faixas medianas e inferiores

Por fim, através do presente estudo foi possível avaliar quali-

quantitativamente as condições ambientais, sociais e econômicas de empresas do

mesmo ramo, apresentando perfis bem distintos, com o auxílio do método proposto.

Acredita-se que pesquisas futuras certamente também contribuirão para aclarar os

desafios e oportunidades do tema da Responsabilidade Social Empresarial.

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