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Responsabilté sociétale entreprise
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ISO 26000Responsabilité Sociétale
2
ISO 26000 – Responsabilité sociétale des organisations
Contexte de l'ISO 26000
Le Calendrier et ses aléas
Lecture de l'ISO 26000
Comment engager une démarche visant à développer la responsabilité sociétale de l'entreprise ?
Articulation entre les référentiels SD 21000 et ISO 26000
Contexte de l'ISO 26000
le contexte international
le mandat de travail
4
5
Contexte international
“Les normes ISO sont cruciales pour le développement durable car elles représentent une source clé de connaissance”
Kofi Annan,
Assemblée générale de l’ISO sept. 2004
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L’ISO : une ONG
ll ’’ ISOISO estest uneune ffééddéérationrationinternationaleinternationaledd’’organismesorganismes de de normalisation normalisation de 156 paysde 156 pays ::
100 100 Membres pleinsMembres pleins46 46 CorrespondantsCorrespondants10 10 SouscripteursSouscripteurs
OrganisationOrganisation privpriv ééee àà but non but non lucratif crlucratif cr éééée e en 1947en 1947
un un seulseul membremembre par payspar pays
plus de 15.600 plus de 15.600 normesnormes en en vigueurvigueur
112 pays en 112 pays en voie voie de de ddééveloppementveloppement
comitcomit éé miroir nationauxmiroir nationaux
volontairevolontaire , , reprrepr éésentativitsentativit éé, , ouvertureouverture , consensus, consensus
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ISO 26000 – Historique - genèse
L’ISO demande au Comité de politique en matière de consommation (COPOLCO) d’étudier si une norme sur la Responsabilité sociale des entreprises (RSE) répond à un besoin
Le COPOLCO recommande une Norme de système de management (NSM) sur la RSE à des fins de certification
L’ISO estime qu’une analyse plus approfondie est nécessaire
=> L’ISO crée le Groupe Stratégique Consultatif sur la ResponsabilitéSociétale (le SAG sur la RS)
2001 - 2002
8
ISO 26000 – Historique - genèse
Un groupe multi parties prenantes est créé, comprena nt les principaux acteurs internationaux
Modifications des objectifs et du domaine des trava ux :
Non pas la RSE mais la RS (ne se limite pas aux ent reprises)
Non pas une NSM mais des lignes directrices (norme n on limitée aux processus)
Non destinée à la certification
2003 - 2005
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ISO 26000 – Historique - genèse
Le Brésil & la Suède président le Groupe de travail
Processus innovant multi-parties prenantes
les négociations associent les questions techniques et les questions Politiques
=> Fin 2010 Norme ISO 26000 sur la responsabilitésociétale
2005 - 2010
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ISO 26000 – Le mandat de travail
Élaboration d’une norme de lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale
Applicable à tout type d’organisme , de toute taille
Pas de vérification de conformité, pas de certifica tion
Claire et compréhensible
Pas un système de management
En prenant en compte les recommandations d’organisatio ns reconnues :
L’ISO n’a pas de légitimité pour définir les attente s sociales et ne doit pas considérer ce qui relève du politique => Reconnaiss ance des conventions existantes
L’ISO doit reconnaître la compétence du BIT => Sign ature d’un accord entre ISO et OIT
L’ISO doit revoir ses processus internes pour améli orer sa représentativité
Le Calendrier et ses aléas
un processus nécessairement long
les raisons du décalage
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un processus nécessairement long
Inscription au Programme/ vote
Enquête sur le Projet de Comité CD – 3 mois
Vote sur le Projet de Norme Internationale DIS – 5 mois
FDIS – 2 mois/ vote
Adoption / Publication ISO
Préparation du Projet de Travail / consensus(WD.1 04-06, WD.2 10-06, WD.3 07-07, WD.4 06-08)
mi- 2009
Janvier 2005
Janv-juillet 2006/ aout 07
fin 2008
Sept 2010
Mi-2010
1 Mars -05 Bahia
2 Sept -05 Bangkok
3 mai -06 Lisbonne
4 janv -07 : Sydney
5 Nov 07 : Vienne
6: sept 08: Santiago
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Calendrier : les raisons du décalage
La représentativité : un dispositif innovant
+ de 500 experts représentant les catégories:Gouvernement,
Industrie,
Consommateur,
Salarié,
ONG,
Services, support, recherche et autres,
Participation de 37 organisations en liaison (OIT, UN, Global Compact, OMS, …)
78 pays participants: Équilibre PVD- pays développés
Volonté de prendre en compte la barrière linguistique (5 task forces)
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Calendrier : les raisons du décalage
Quelques divergences
Politique
Culturelles
Stratégiques
…
Lecture de l'ISO 26000
l'architecture du référentiel
les thématiques fondamentales de la responsabilité sociétale
La mise en oeuvre
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l'architecture du référentiel
0. Introduction
1 . Domaine d'application
2 . Termes et définitions
3. Comprendre la responsabilité sociétale
4. Principes de la responsabilité sociétale
5. Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes
6. Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
7. Lignes directrices pour la mise en oeuvre des pratique s de responsabilité sociétale
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l'architecture du référentiel
§ 3 : Termes et définitions
Il identifie et indique le sens des principaux termes utilisés dans la présente Norme Internationale. Ces termes sont déterminants pour la compréhension du concept de responsabilité sociétale et pour l’application de la norme
« Responsabilité sociétale », définition selon l’ISO 2 6000 :
responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, par un comportement transparent et éthique qui contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société ;
prend en compte les attentes des parties prenantes ; respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales de comportement ; et est intégré dans l’organisation et mis en oeuvre dans ses relations.
NOTE 1 Les activités comprennent des produits, des services et des processus. NOTE 2 Les relations correspondent aux activités de l’organisation au sein de sa sphère d’influence
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l'architecture du référentiel
§ 3 : Comprendre la responsabilité sociétale
Il décrit les facteurs, conditions et questions importantes qui ont
eu une incidence sur le développement de la responsabilité
sociétale et continuent à affecter sa nature et sa pratique. Il décrit
également le concept de responsabilité sociétale en soi, ce qu’il
signifie et comment il s’applique aux organisations.
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l'architecture du référentiel
§ 4 : Principes de la responsabilité sociétale
Il introduit et explique les principes fondamentaux de la responsabilité sociétale.
Responsabilité de rendre compte
Transparence
Comportement éthique
Partie prenante
Principe de légalité
Normes internationales
Droits de l’homme
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l'architecture du référentiel
§ 5 : Identifier la responsabilité sociétale et dialogu er avec les
parties prenantes
Il aborde deux pratiques fondamentales de la responsabilité
sociétale :
l’identification, par une organisation, de sa responsabilité
sociétale et
l’identification de ses parties prenantes et le dialogue avec
celles-ci .
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l'architecture du référentiel
§ 6 : Lignes directrices sur les questions
centrales de responsabilité sociétale
Il explique les questions centrales impliquées dans la
responsabilité sociétale, à savoir :
? …
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les thématiques fondamentales de la RS
§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Il explique les questions centrales impliquées dans la responsabilitésociétale, à savoir :
gouvernance des organisations,droits de l’Homme,relations et conditions de travail,environnement,bonnes pratiques des affaires,questions de consommation etengagement sociétal.
Pour chaque question centrale, des informations sont fournies, entre autres, sur le périmètre de la question, son rapport avec la responsabilitésociétale, les considérations et principes pertinents et les actions et/ou attentes associées.
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
� Interdépendance/relation entre les QC de la RS
� Pertinence des QC de la RS
� Approche cycle de vie
� Économique, santé et sécurité et chaîne d’approvisionnement pris en compte de manière transversale
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Droits de l’hommeObligation de vigilance
Situations représentant un risque pour les droits de l’Homme
Prévention de la complicité
Discrimination et groupes vulnérables
Correction des manquements
Droits civiques et politiques
Droits fondamentaux au travail
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Emploi et relations employeur -employé
Conditions de travail et protection sociale
Dialogue social
Santé et sécurité au travail
Développement des ressources humaines
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Prévention des pollutions
Utilisation durable des ressources
Atténuation des changements climatiques et adaptation
Protection et réhabilitation de l'environnement naturel
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Lutte contre la corruption
Implication politique responsable
Concurrence loyale
Promotion de la responsabilitésociétale dans la sphère d'influence
Respect des droits de propriété
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Bonnes pratiques en matière de contrats, de marketing et d'information
Protection de la santé et de la sécuritédes consommateurs
Consommation durable
Service après-vente, assistance et résolution des litiges pour les consommateurs
Protection des données et de la vie privée des consommateurs
Accès aux services essentiels
Éducation et sensibilisation
les thématiques fondamentales de la RS
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§ 6 : Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Implication auprès des populations locales
Investissement social
Création d'emploi
Développement/transfert de technologie
Richesses et revenu
Éducation et culture
La santé
Investissement responsable
les thématiques fondamentales de la RS
Comment engager une démarche ?
pourquoi s'engager et quels intérêts pour l'entreprise ?
vers une dynamique d'amélioration continue
l'importance des parties prenantes
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Pourquoi s'engager et quels intérêts pour l'entreprise ?
Un environnement plein d’opportunité et de mesures incitatives
Global Compact
ISRChangement climatique
…
Agenda 21
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La mise en oeuvre
§ 7 : Lignes directrices pour la mise en oeuvre des
pratiques de responsabilité sociétale
Il fournit des lignes directrices concernant la mise en
oeuvre de la responsabilité sociétale au sein d’une
organisation
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§ 7 : Lignes directrices pour la mise en oeuvre des pratiques
de responsabilité sociétale
Périmètre
Pertinence /Importance
des QC de RS -Hiérarchisation
Orientation –Politique &Objectifs
Sensibilisation-Formation
À la RS
Systèmes &procédures
Com-munication
Passer en revue et améliorer les actions et pratiques de l'organisation
Vers une dynamique d'amélioration continue
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l'importance des parties prenantes
« Parties prenantes » omniprésentes dans l’ISO 26000
§ 2.20 : définition de la partie prenante
§ 3.3.3 : rôle des parties prenantes dans la RS
§ 4.5 : principe de la partie prenante
§ 5 : Identifier la RS et dialoguer avec les parties prenantes
=> Le terme « parties prenantes » est cité 18 fois au singulier et 147 fois au pluriel dans le contenu de l’ISO 26000 !
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l'importance des parties prenantes
« Parties prenantes », définition selon l’ISO 26000 :
individu ou groupe ayant un intérêt dans les activit és ou décisions d’une organisation
« dialogue avec les parties prenantes » :
activité ou activités entreprises pour créer des oppor tunités de dialogue entre l’organisation et une ou plusieurs de ses parties prenantes, dans le but de constituer un fonds d’inform ations pour les besoins des décisions de l’organisation
Articulation entre le référentiel SD 21000
et ISO 26000
l'importance du référentiel français dans les débats
une approche compatible
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l'importance du référentiel français dans les débats
Les membres de la commission de normalisation de l’époque sd21000 se retrouvent pour la plupart dans celle de l’ISO 26000
…
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une approche compatible
« Les positions françaises défendues à l'ISO visent notamment à défendre l'approche française développée dans le SD 21000 et son document d'application sur la hiérarchisation des enjeux (FD X 30-023)
C'est-à-dire une vision de la RS combinant à la fois un travail de concertation avec les parties intéressée s et une approche par les enjeux de développement durable.
En effet, la France défend que la seule approche pa r les parties intéressées ne permet pas de prendre en com pte tous les enjeux de développement durable car certai ns enjeux de long terme par exemple ne sont pas toujou rs portés par des parties intéressées représentées. »
Conclusion -Perspectives
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Vers une dynamique d'amélioration continue
Extrait d’une interview de Didier Gauthier, Président de la commission de normalisation ISO 26000Selon vous, quel sera le scénario 5 ans après la publication de
l'ISO 26000 ?
« Un souhait : que l’ISO 26000 fasse rapidement partie des outilscourants de management des organismes et que chaque politiquereprenne à son compte les principes incontournables …»
Selon vous, quels sont les principaux risques et les principales opportunités de l'ISO 26000 ?
Le premier : une forme de « rigidité morale », de connotation dogmatique.Le deuxième : à l’opposé, l’expression de consensus « mou » !Les opportunités sont quant à elles multiples, fruit du « brassage » trans-pays mais
également trans-partie prenante. Quoi qu’il arrive cela laissera trace !