-
The ASQ Global State of
Quality Research
Discoveries 2013
JOAL TEITELBAUM
Julho 2013
-
A qualidade de graa. No um presente, mas de graa. O que custa
dinheiro so
coisas sem qualidade todas as aes geradas por trabalhos que no
so feitos
corretamente da primeira vez.
- Philip Crosby
1
-
SUMRIO DE AUTORIA DE
JOAL TEITELBAUM,
MEMBRO DA ASQ GLOBAL
ADVISORY COUNCIL E VICE-
PRESIDENTE
INTERNACIONAL DO PGQP
2
-
ORIGEM REUNIO DOS PARCEIROS MUNDIAIS DA QUALIDADE
(WORLD PARTNERS), OCORRIDA EM MAIO DE 2012, EM
ANAHEIM, CALIFORNIA, EUA, PROMOVIDA PELA ASQ AMERICAN SOCIETY
FOR QUALITY.
DISCOVERIES 2013 SER UMA FONTE DE BENCHMARKING E UM REPORT QUE
EQUIPAR SUA ORGANIZAO COM RECURSOS
PRTICOS PARA IDENTIFICAR LACUNAS E PREENCHE-LAS.
Paul Borawsky, ASQ CEO
EU SABIA QUE ESTA INICIATIVA IRIA GERAR RESULTADOS PARA
AUMENTAR O ENTENDIMENTO E A IMPORTNCIA DO QUE A
QUALIDADE E A MELHORIA CONTNUA GERAM AO REDOR DO
MUNDO, NOS NEGCIOS, NA INDSTRIA, BENEFICIANDO
ECONOMIAS LOCAIS, REGIONAIS E GLOBAIS.
Jorge Gerdau Johannpeter, GERDAU S.A. CHAIRMAN
CONSELHEIROS DO PROJETO: STEVEN BAILEY, LLOYD
BARKER, SISTER MARY JEAN RYAN, ROBERTO SACO,
PAULO SAMPAIO, TIIA TAMMARU,
JOAL TEITELBAUM, CARL THOR
3
-
22 PAISES ALCANANDO 75% DO PIB MUNDIAL E QUE
FOCARAM RESPOSTAS EM 4 TEMAS
4
-
VISO GERAL DA PESQUISA
1.991
22 Pases
organizaes
5 Grupos de
Faturamento < $100Mi $100Mi a $1Bi $1Bi a $5Bi $5Bi a $10Bi
> $10B
2 Grupos de
Indstria Manufatura Servios
1 Destaque na
Indstria Sade
5
-
VISO GERAL DA PESQUISA
NMERO DE RESPOSTAS POR TAMANHO E REGIO DAS ORGANIZAES
6
-
POR QUE O ESTADO GLOBAL DA
QUALIDADE ?
Estado
Atual
Estado
Futuro
A Disciplina da Qualidade (Ferramentas e Talentos)
Pesquisa do Estado Global
da Qualidade
7
-
PESQUISA O ESTADO GLOBAL DA QUALIDADE
Discoveries 2013 Maio 2013
Percepes e continuao
da troca de idias Novembro 2013
Anlises, Desafios e
Oportunidades Julho 2013
8
-
GESTO E GOVERNANA DA QUALIDADE
RESULTADOS E INDICADORES
9
-
COMPETNCIAS E TREINAMENTO
A SUA EMPRESA REALIZA TREINAMENTO PARA AS EQUIPES QUE
TRABALHAM COM ATIVIDADES RELACIONADAS QUALIDADE ?
10
-
Compartilhar informaes sobre a performance de produtos e
servios com clientes
CULTURA
11
-
OPORTUNIDADES PARA O FUTURO
Como medidas e incentivos da
qualidade podem dirigir a
performance para organizaes e
pessoas ?
Dados de performance da
Qualidade se correlacionam
Com prticas culturais que
Identificam a magnitude do
impacto?
Todo o staff diretamente
envolvido no processo de
qualidade deve ser treinado em
Prticas essenciais de qualidade
e/ou participar em treinamentos
de qualidade avanada?
Mesas redondas iro acumular
Dados sobre tipos, custos e
avaliao de mtodos de
treinamento de qualidade; futuras
anlises de dados de custos
gerados pela pesquisa tambm
ocorrero
Existe um melhor mix de
modelos de gesto e governana
da qualidade para maximizar o
valor das empresas e lientes ?
Um report focado ir demonstrar
a razo em selecionar cada tipo
de mtodo de governana e
gesto, e o potencial impacto nos
indicadores de performance
Qual combinao de medidas de
qualidade, frequncia de
relatrios e transparncia podem
melhor influenciar o processo
decisrio e a cultura
organizacional ?
Um srie de entrevistas
detalharo as prticas e o
impacto da maturidade de uso de
indicadores de qualidade.
12
-
50% RESPONDERAM QUE NO H UMA S DEFINIO PARA
QUALIDADE E 50% RESPONDERAM QUE PRECISO QUE SE TENHA
APENAS UMA.
13
-
PARA MAIS INFORMAES
www.globalstateofquality.org
e
[email protected]
Para mais detalhes sobre a pesquisa e o relatrio, contate:
Laurel Nelson-Rowe, ASQ Managing Director lnelson-
[email protected] ou +1 414-298-8789
Travis Colton, APQC Research Director [email protected] ou +1
713-685-4722
14
-
A DCADA DA QUALIDADE: 2013 - 2022
CAMPOS PRIORITRIOS (ordem alfbtica)
Qualidade Educacional e do Aprendizado
Qualidade da Governana
Qualidade da Sade
Qualidade Ambiental e da Infraestrutura
Nivel de Qualidade de Vida
15
-
QUALIDADE UM ESTADO DE ESPIRITO. POSSVEL CONSTRUIR UM NOVO MUNDO
ATRAVS DOS FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE.
A ENERGIA PARA SE REALIZAR ESTA TRANSFORMAO EST EM CADA
INDIVIDUO, NAS ORGANIZAES E NOS GOVERNOS E GOVERNANTES.
JUST IN TIME DE SE INICIAR ESTE PROCESSO, COMECEMOS J!
JT, Julho 2013
16
