Resumen actividad 4

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Y GERENCIAhttp://www.freewebtown.com/community/view_tb_page.php?fld=wilsonvera3671&url=http://www.freewebtown.com/community/gallery.php?gid=439568

ORIGEN DE LA EMPRESA Y TIPOLOGIA

1.1REVOLUCIN INDUSTRIAL Y SU ORIGENDE LA EMPRESA.

a.Con la Revolucin Industrial, propiamente el nacimiento de la mquina de vaporen 1776, surge la empresa como el conjunto de procesos colectivos de produccin en lugares comunes, siendo poblados por tcnicos de procesos industriales, ingenieros y operarios quecon distintas responsabilidades dentro de los diferentes procesos tcnicos dieron lugar a las teoras de administracin. Es esa la principal razn por la que la empresa se ha ido transformando de acuerdo al pensamiento administrativo. Esta a su vez interpreta el sistema econmico y poltico, las condiciones del mercado internacional, los adelantos tecnolgicos, los comportamientos sociales y la situacin ambiental y cultural.

b.Los primeros en darse cuenta de esas condiciones especficas fueron los ingenieros, ya que son elloslos que garantizan el funcionamiento de las mquinas y el manejo de los elementos de produccin, esta es la razn por la que los primeros pioneros de la administracin fueron dos ingenieros: Taylor y Fayol.

c.Para su momento, la administracin giraba en torno de los problemas de produccin, cmo producir ms, cmo reducir desperdicios de produccin, agilizar el trabajo interno y dar jerarqua al personal. Solo fue hasta la depresin econmica y las guerras mundiales que se consider importante el entorno de la empresa para su produccin, con lo que naci el estudio de mercado y el inters por el consumidor final.

d.La empresa no llega solo a este enfoque, va ms all. Las organizaciones son formas de produccin de bienes y servicios con fines satisfactorios, integrados por individuos que conformanuna estructura determinada dentro de un contextoy que desarrollan actividades con fines especficos mediante la aplicacin de recursos para as alcanzarpropsitos comunes.

e.ELEMENTOS A SER CONSIDERADOS POR UN GERENTE PARA CONTRATAR CON ORGANIZACIONES: La empresa es una organizacin social con procesos productivos y administrativos dentro de modelos de productividad y competitividad que deben respetar el entorno ambiental y cultural, garantizandola calidad del servicioy la satisfaccin de las necesidades de una sociedad. Existen dos clases de modo general de hecho y de derecho.

f.EMPRESAS PRIVADAS: Se suscriben bajo escritura pblicay se registran en Cmara de Comercio y superintendencia del Estado de la actividad que realice.

g.EMPRESAS PBLICAS; poseen un representante legal y nacen por alguna norma pblica. EMPRESAS CIVILES: son corporaciones o fundaciones de naturaleza social que buscan la satisfaccino beneficio de los asociados y la sociedad.

h.EMPRESAS COMERCIALES: se dividen enmercantil de hecho, unipersonal, annimas, sociedad limitada, colectiva y en comandita.

i.EMPRESAS CENTRALIZADAS: Presidencia, Vicepresidencia, Superintendencia sin personera jurdica, unidades Administrativas Especiales, Departamentosy Municipios., Denominadores estatales.

j.EMPRESAS DESCENTRALIZADAS: Establecimientos pblicos, empresas industriales y comerciales del Estado, Sociedades de Economa mixta y de carcter especial.

k.NIVELES TERRITORIALES, nacionales, regional, con jurisdiccin en departamentos o varios municipios, resguardos indgenas; y Nivel Local, municipios, distritos o parte de ellos.

l.SOCIEDADES DE ECONOMIA MIXTA. Tienen capitales de origen privadoy pblico.

1.2FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN.

a.Administracin es una ciencia porque requiere la aplicacin del mtodo cientfico, dando como resultado la acumulacin de conocimiento a partir de hiptesis y validaciones en el campo en que se aplique.

b.Administracin es un arte porque semoldea a las circunstancias subjetivas propias de las personas, lo que lleva a adecuarlo a los acontecimientos de la vida social del grupo de trabajo y del individuo.

c.COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL: La empresa debe implementar procesos y estrategias gerenciales que mantengan una dinmica de mejoramiento continuo.

d.MODERNIZAR: Estar al da implementando una dinmica que lo facilite, transformando continuamente la cultura organizacional y social de las personas que poseen el conocimiento.

e.COMPETITIVIDAD: Ser mejor frente a s mismo, como organizacin y como persona, lo que exige ser productivo, eficiente, eficaz, certificar calidad y excelencia.

f.PRODUCTIVIDAD: Es el punto conde se reduce costos, se aumentan las utilidades relativas y proporcionalesa partir depremisas como: con los mismos insumos, llegar a producir ms, producir lo mismo con menores insumos, con menores insumos producir mas. Siempre respetando los estndares de calidad a los que estn acostumbrados. La utilidad depende de la productividad.

g.NIVELES JERARQUICOS EN LA ORGANIZACIN: Cada nivel tiene su responsabilidad y tarea.Se divide en Alta Direccingeneradora de polticas, directrices y criterios de gestin y resultado, basndose siempre en la interpretacin desituaciones yel diseo de soluciones.Nivel Intermedio, se encarga del establecimiento de las funcionalidad de las polticas y directrices, as como, de la creacin de instrumentos. Conjuntamente con el Nivel de Primera Lnea o nivel operativo quien se encarga deejecutar la accin. Estas dos ltimas requieren de perfeccionamiento de la tcnica de manera continua.

h.CALIDAD: es el cumplimiento de lo pactado dentro de las funciones y la satisfaccin de una necesidad que tiene en usuario. Esta caracterizada porcriterios determinados por ISO. Sin calidad no hay excelencia. Se puede lograrpor medio de fundamentos de identidad, compromiso y pertenencia empresarial.

i.ADMINISTRAR es manejar una empresa u organizacin, bajo parmetrosde calidad, excelencia y productividaden donde las decisiones sean efectivas y donde la gente sea tratada como gente. Adicionalmente esel proceso de crear resultados, respetando e interactuando con un entorno, para cumplir efectivamente con el objetivo o propsito propuesto.

1.3VALORES PARA UNA EXCELENTEADMINISTRACION

a.Responsabilidad en la Gerencia.

Va ms all de la responsabilidad econmica. Lo social tiene un lugar primordial en especial lo cultural, lo ambiental, la satisfaccin y la respuesta a necesidades sociales. Los valores corporativosdeben estar orientados sobre la tica y moral de la sociedad a la que pertenece.

b.Lo ambiental y lo cultural

Son aspectos propios de la vida y condicin humana, no protegerlos negara la razn de sery la existencia de la empresa.

c.Las empresas se deben mantener modernas.

Para lograrlo las personas que pertenecen a la organizacin deben contar con actualizacin frecuentepara propiciar un sistemade mejoramiento continuo que mantenga moderna la empresa.

d.Pertenencia organizacional

Mantener el mercadeo debe ser una constante preocupacinde los administradores y dems miembros de la empresa; para lograrlo,se requiere sostener niveles de productividad y de competitividad, disciplina de trabajo diario y la relacin costo- produccindebe serla mejor calidad, presionando la imagen corporativa, logrando niveles de excelencia fortaleciendo las condiciones de mercado, garantizando la estabilidad laboral y la contribucin en la economa del pas.

e.Innovacin y creatividad.

Una organizacin que no investigaest condenada a desaparecer.

f.El Conocimiento fuente de Riqueza.

El capital, el trabajo y la tierraen consideracin a conocimientoson factores limitados. EL conocimientosiempre esten capacidad de producirriqueza de manera ilimitada. Deberentonces crearse mediante un sistema de formacin adecuado con parmetros planificados, seguimiento y control.

1.4AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

a.Facilitan la disposicin integral de la organizacin, para el manejo del entorno y de todas las variables. Las reas funcionales deben estardefinidas por y en cabeza de una sola persona con tareas distribuidas estructuralmente.

b.Si no se tiene esas caractersticas claras, se puede presentar una Entropa Administrativa o Caos administrativa en la que las funciones no tienen responsables o existen varios responsables para una misma funcin.

c.AREA FINANCIERA: Se responsabiliza del dinero y sus reportes, programa entradas y salidas de dinero, manejo de contabilidad y presupuesto, creacin de reportes de anlisis comparativos de aos anteriores, lo que finalmente lleva a entender las posiciones de equilibrio y rentabilidad financiera.

d.AREA DE MERCADEO: Se responsabiliza de mantener una imagen corporativa, conseguir y aumentar los mercados , posesionar servicios o productos y de proteger la organizacin dentro del entorno.

e.AREA ADMINISTRATIVA: Debe garantizar que las dems reas dispongande recursos y de las personas necesarias con los perfiles requeridos para desarrollar las acciones de los procesos establecidos.

f.AREA DE PRODUCCIN: Se encarga del diseo, implementaciny controlde los procesos productivos y administrativos, para la generacin de bienes o servicios. Es el eje central y la razn de ser de la empresa.

Proceso administrativo:

1. LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse.

2. LA ORGANIZACIN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

3. LA EJECUCIN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

4. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

Concepto de empresa social;

Tipos de empresa, de acuerdo al tamao

* Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de las empresas, como el nmero de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en:

*

* Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dlares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administracin y operacin muy avanzado y pueden obtener lneas de crdito y prstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales

* Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay reas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados

*

* Pequeas Empresas: En trminos generales, las pequeas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de personas que las conforman no excede un determinado lmite

*

* Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricacin son prcticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administracin, produccin, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente

Produccin:

La empresa es la unidad econmica de produccin encargada de combinar los factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos naturales, para producir bienes y servicios que despus se venden en el mercado.

Gerentedefinicin y clasificacin;

La gerencia puede entenderse de dos maneras bsicas y centrales: como una de las partes o secciones de una empresa, institucin u organizacin, o como la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de organizacin y planificacin en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el mbito profesional). Junto a otros trminos, la palabra gerencia est hoy en da estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya que se relaciona especficamente con la posesin de actitudes y capacidades que tienen como fin la obtencin de resultados apropiados para el funcionamiento de una institucin u organizacin.

Lenguaje y comunicacin:

Importancia del lenguaje y el origen (lengua ,habla)

La conducta lingsitica en los humanos no es de tipo instintivo sino que debe ser adquirido por contacto con otros seres humanos. La estructura de las lenguas naturales, que son el resultado concreto de la capacidad humana de desarrollar lenguaje, permite de comunicar ideas y emociones por medio de un sistema de sonidos articulados, de trazos escritos y/o de signos convencionales, por medio de los cuales se hace posible la relacin y el entendimiento entre individuos. El lenguaje humano permite la expresin expresin del pensamiento y de exteriorizacin de los deseos y afecto

lengua es, como hemos dicho, un sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su memoria. Es un cdigo, un cdigo que conoce cada hablante, y que utiliza cada vez que lo necesita (que suele ser muy a menudo). Este cdigo es muy importante para el normal desarrollo de la comunicacin entre las personas, pues el hecho de que todos los hablantes de una lengua lo conozcan es lo que hace que se puedan comunicar entre s.

habla? Es la plasmacin de lo anterior, la recreacin de ese modelo que conoce toda la comunidad lingstica. Es un acto singular, por el cual una persona, de forma individual y voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el cdigo, los signos y las reglas que necesita. Dicho de otra manera, es el acto por el cual el hablante, ya sea a travs de la fonacin (emisin de sonidos) o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicacin.

Dialecto:

Un dialecto de prestigio es el dialecto hablado por las personas ms prestigiosas en una comunidad de hablantes que es lo suficientemente grande como para sostener ms de un dialecto. El estudio del prestigio en el uso del idioma es una parte importante de la sociolingstica.

Idiolecto:

la forma de hablar caracterstica de cada persona (cuando la expresin es por escrito se denomina estilo). Se manifiesta en una seleccin particular del lxico, de la gramtica y tambin en palabras, frases y giros peculiares, as como en variantes de la entonacin y la pronunciacin. Cada uno de estos rasgos es denominado idiotismo. Los idiolectos cumplen la funcin de hacer compatible la necesidad de comunicarse con los dems, con la necesidad de que cada persona pueda expresar su forma particular de ser y de pensar, sus gustos y sus necesidades. Cada ser humano posee un idiolecto, o varios (si es bilinge, trilinge, etc.). Un idiolecto siempre tiene, como mnimo, zonas de contacto con un ecolecto, un sociolecto y un dialecto o un idioma.

Competencia lingstica:

En lingstica, las teoras que se agrupan dentro de la gramtica formal denominan competencia lingstica al conjunto de conocimientos que permiten al hablante de una lengua el comprender y producir una cantidad, potencialmente infinita, de oraciones gramaticalmente correctas, con una cantidad infinita de elementos. Adems, ciertos enfoques que se ubican en la gramtica funcional entienden que el trmino tambin debe incluir cierto conocimiento acerca de la adecuacin de un enunciado al contexto de situacin en que se produce.

Administracin Por Valores

Es un sistema que se utiliza para lograr los resultados organizacionales por medio de valores empresariales.

Administracin Por Objetivos

Es un enfoque que se utiliza para evaluar el desempeo de las personas mediante objetivos verificables.

Desarrollo Organizacional

Ayuda a las organizaciones en el procedimiento del cambio siendo estas mas competitivas, democrticas y saludables por la cual utiliza tcnicas y herramientas, tambin ayuda a mejorar las relaciones interpersonales como un medio para la empresa.

Crculos de Calidad

Es un grupo de personas voluntarias o un grupo de obreros de una empresa especifica que se puede formar de 3 a 10 personas lo cual nos sirve para resolver cualquier problema que se presente.

Gestin de Calidad

Consiste en la presentacin del producto de una empresa en la forma en que es aceptada por los consumidores y como va refrendada para que el producto rena las normas de calidad, atreves de las normas ISO que se encargan de la revisin y aprobacin de la produccin de una empresa con calidad.

Empowerment

Es facultar por ejemplo en una empresa `para que se lleve un control y manejo sobre toda la organizacin atreves de los altos y medios mandos.

Reingeniera

Es empezar de nuevo dejar viejos productos y sustituirlos por nuevos paran que se agreguen al cliente.

PlaneacinEstratgica

Son todos los objetivos y metas que se traza una empresa para poder tener una produccin con calidad, esta diseadadesde las funciones del gerente los altos mandos como tambin la gente que se dedica a la produccin en si, una produccin bien diseada conlleva al xito de una empresa.

Benchmarking

Es un proceso que nos sirve para comparar y medira una organizacin refirindose a los lideres comerciales para poder obtener informacin que les permitir tomar las medidas necesarias para mejorar el desempeo.

Liderazgo (Divisin antigua y nuevos enfoques)

Es la calidad que debe tener una persona que va a dirigir la organizacin de una empresa, con un buen liderazgo orientado y apoyado por una planeacin bien diseada el funcionamiento de una empresa ser positivoy por lo tanto se lograran las metas trazadas.

Introduccin

El trabajo que a continuacin se presentacontiene un compendio

de herramientas administrativas las cuales son de suma utilidad e

importancia para que las personas que de una u otra forma estn

inmersas en el campo de la administracin conozcan sobre el manejoy

funcionamiento de una empresa lo cual redundara en una empresa de calidad.

Conclusiones

* Las herramientas de administracinson indispensables dentro de la empresa

* Las quepersonas dirigena la empresadeben tener conocimiento sobre las herramientas administrativas para ejercer un buen control sobre su empresa.

Recomendaciones

* Toda empresa debe tener conocimiento sobre las herramientas de Administracin para lograr un buen funcionamiento

* Las personas que quieran trabajar en el aspecto administrativo deben prepararse u actualizarse respecto a las normas de administracin teniendo conocimiento sobre lo que son las herramientas administrativas las cuales son la base para una buena administracin.

RESUMEN LIBRO ADMINSTRACION POR VALORES

Al repasar los estudios que se han hecho sobre la excelencia encontramos que lo que se busca son resultados, siendo estos los indicadores claves de xito que sugieren que una empresa sea lder. Estos indicadores son como de costumbre, volumen, utilidades, rendimiento sobre la inversin, etc. llegando a la conclusin que el fundamento de toda organizacin eficiente es: saber declarar con claridad, su visin misin y sus valores.

Los consultores recomiendan que toda compaa tiene que aligerase y hacerse mas plana, que los gerentes deben facultar a otras personas delegando proyectos completos a equipos auto gerenciados, que la Calidad y servicio tenan que ser el deber de todos.

Para obtener buenos resultados se hace necesario aplicar la Administracin por valores, cuya base de toda organizacin es esta. La administracin por valores significa que hay que tomar decisiones, escogiendo lo que es correcto en lugar de concentrase en las utilidades, que tal vez sean menos ticas. Es una practica para motivar a los clientes, proveedores, a los colaboradores y capacitar a los propietarios. As tambin que la manera de ser una buena compaa es tener un procedimiento para garantizar que los valores de su organizacin sean sanos y permanentes.

Para poder aplicar la administracin con valores se hace necesario seguir y aplicar los siguientes pasos:

Pedir la aprobacin de los dueos o de la junta directiva para aclarar la misin y los valores de la compaa.

Hacer una lista de valores que podran encajar en la declaracin de la misin y valores a cambiar de la compaa.

Compartir este listado de valores a los colaboradores en una sesin de trabajo y que selecciones 3, luego que hagan parejas para seleccionar 3 de 6 que cuentan las parejas.

Compartirlos con los clientes y proveedores, para saber su opinin, de acuerdo a la relacin con ellos.

Los gerentes de cada departamento deben hacer los consensos con sus grupos

Una vez aprobadas, colocar en varias partes de la organizacin la misin y los valores, pues funcionan como herramientas formativas de la actitud y la conducta.

Se aconseja hacer un libro con las historias de triunfo. Ese libro es la historia viva de la compaa.

Despus de todo el PROPOSITO ES LOGRAR UN IMPACTO TRASCENDENTAL EN LA VIDA PERSONAL DE LOS COLABORADAORES, ASI COMO EN EL TRABAJO.

Finalmente debemos tomar el ejemplo de TOM: SU ENTUSIASMO Y SU APLICACIN EN LA ADMINSTRACION DE VALORES, adems, su VOLUNTAD DE APRENDER, PREPARARSE Y CAMBIAR EL MISMO.

reas Funcionales de la Empresa

Generalmente una empresa consta de al menos 5 reas funcionales bsicas de trabajo.

* rea de Direccin General de la empresa

* rea de Administracin

* rea de Mercadeo y Ventas

* rea de Produccin

* rea Contable y Financiera.

rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario.

Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.

Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.

rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial.

Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del negocio sin que usted, como propietario est presente todo el tiempo.

rea Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, ante la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT - los impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual,

por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesora contable ofrecen estos servicios, aunque en www.infomipyme.com se detalla la forma de llevar los libros contables necesarios para una pequea empresa.

Ms informacin de Finanzas

rea de Mercadeo y Ventas:

En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio.

Ms informacin de mercadeo

* Plan de mercadeo

* Estudio de mercado

* Mercado Meta

* Segmentacin de mercado

* Anlisis del ciclo de vida del producto

* Tcnicas de ventas

* Diseo de Productos

rea de Produccin.

En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de

administracin y operaciones.

Esquema organizativo de las reas funcionales bsicas de una empresa.

reas Funcionales de la Empresa

Generalmente una empresa consta de al menos 5 reas funcionales bsicas de trabajo.

* rea de Direccin General de la empresa

* rea de Administracin

* rea de Mercadeo y Ventas

* rea de Produccin

* rea Contable y Financiera.

rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario.

Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.

Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.

rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial.

Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del negocio sin que usted, como propietario est presente todo el tiempo.

rea Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, ante la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT - los impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual,

por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesora contable ofrecen estos servicios, aunque en www.infomipyme.com se detalla la forma de llevar los libros contables necesarios para una pequea empresa.

Ms informacin de Finanzas

rea de Mercadeo y Ventas:

En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio.

Ms informacin de mercadeo

* Plan de mercadeo

* Estudio de mercado

* Mercado Meta

* Segmentacin de mercado

* Anlisis del ciclo de vida del producto

* Tcnicas de ventas

* Diseo de Productos

rea de Produccin.

En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de

administracin y operaciones.

Esquema organizativo de las reas funcionales bsicas de una empresa.

Materia: Proceso Administrativo

INDICE

Definicin de Proceso Administrativo1

Cuadro de Autores.....3

Divisiones del Proceso Administrativo..........4

reas del Proceso Administrativo...9

Conclusiones14

Definicin de Proceso Administrativo

1.- Se refierea planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor yque ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, se considera que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.

2.- El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar los recurso humanos, tcnicos, materiales, etc., con los que cuenta la empresa.

3.- Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente.

En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administracin en accin, o tambin como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa,existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuracin.

A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin. La mecnica administrativa es la parte terica de la administracin en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinmica se refiere a cmo manejar el organismo social.

4.- Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Divisin del Proceso Administrativo

Planeacin:

La Planeacin es decir por adelantado, qu hacer, cmo y cuando hacerlo, y quin ha de hacerlo.

La planeacin cubre la brecha que va desde donde estamos hasta donde queremos ir.

La planeacin es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinacin de los cursos de accin y la fundamentacin de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.

La tarea de la planeacin es exactamente: minimizacin del riesgo y el aprovechamiento de las oportunidades.

La planificacin incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al tenerque escoger entre diversos cursos de accin futuros.

Este proceso desde luego que implica contar con los elementos siguientes:

Pronosticar los volmenes de ventas que se puedas alcanzar en determinados periodos.

Fijar los resultados finales deseados u objetivos.

Desarrollar estrategias que sealen cmo y cundo alcanzar las metas establecidas.

Formular presupuestos.

Establecer procedimientos.

Determinar polticas que orientan los gerentes en la toma de decisiones.

Organizacin:

Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Elementos de la Organizacin.

Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr el grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para lograr los objetivos.

Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.

Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Importancia de la Organizacin.

Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:

1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.

2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.

4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.

5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Direccin:

Llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa.

Elemento del Concepto.

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivacin.

Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicacin.

Supervisin.

Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia de la Direccin

La direccin es trascendental porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional.

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Etapas de Direccin

Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Control:

El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios.

Elementos del Control:

1. Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacin.

2. Medicin. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

3. Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin.

4. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.

Importancia del Control.

1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.

2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

3. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro.

4. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.

5. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeacin.

6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

7. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

reas del Proceso Administrativo

Recursos Humanos:

Obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organizacin social.

Se ocupa de dotar de personal a la estructura de la organizacin, a travs de una adecuada y efectiva seleccin de personas que han de ocupar los puestos dentro de la estructura.

El administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, comprende los recursos materiales y humanos.

Principios

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezca para desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos y directivos si exista cierta adaptacin de la funcin al hombre, pero en trminos generales tratndose de los niveles medios e inferiores, es lgico que el hombre se adapte a la funcin.

2. Provisin de elementos necesarios.

La direccin debe estar consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente realizacin de su trabajo, debe dotarse a cada miembro de la organizacin, de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.

3. La importancia de la introduccin adecuada.

El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de l dependern su adaptacin al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

Finanzas:

Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros.

Funciones:

1. Tesorera: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtencin de recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones.

2. Contralora: El contralor es el que realiza por lo comn las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de costos, etc.

Mercadotecnia:

Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.

Funciones:

1. Investigacin de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus caractersticas. Cuanto ms se conozca del mercado mayor sern las posibilidades de xito.

2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, adems de protegerlo, lo diferencie de los dems. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

3. Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a travs de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.

4. Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No slo se promocionan los productos a travs de los medios masivos de comunicacin, tambin por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promocin para lograr los objetivos.

5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.

Produccin:

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.

Funciones:

1. Ingeniera del Producto: Esta funcin comprende el diseo del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniera, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado.

2. Ingeniera de la planta: Es responsabilidad del departamento de produccin realizar el diseo pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.

3. Ingeniera Industrial: Comprende la realizacin del estudio de mercado concerniente a mtodos, tcnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigacin de las medidas de trabajo necesarias, as como la distribucin fsica de la planta.

4. Planeacin y Control de la Produccin: Es responsabilidad bsica de este departamento establecer los estndares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los informes referentes a los avances de la produccin como una medida necesaria para garantizar que s esta cumpliendo con la programacin fijada.

5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trfico de mercancas, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las ms apropiadas.

6. Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado

6. Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la obtencin de un bien o servicio.

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Desde el comienzo de las civilizaciones las personas han tenido la necesidad de organizar y controlar sus actividades (contables, financieras o de marketing) y de tomar decisiones que les ayuden a lograr sus objetivos cualquiera que sean - de manera eficiente, es por eso que ha creado mtodos yestrategias que lo permitan; dicho proceso administrativo se inici como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por s solo y evolucion hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado, racional que permiti alcanzar objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.

El estudio histrico de esa evolucin administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prcticas actuales en el campo, entre ellas de la organizacin funcional de los poderes del Estado. La evolucin de la administracin se puede representar de la siguiente manera:

ETAPA DEL PENSAMIENTOADMINISTRATIVO

Administracin Antigua.

nace con el hombre mismo, puesto que en todo tiempo ha habido necesidad de coordinar actividades, de tomar decisiones y de ejecutar, de ah que en la administracin antigua se encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el cdigo Hammurabi, en el nuevo testamento, as como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia, Egipto, Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso administrativo.

La administracin es la ciencia que se encarga de la correcta utilizacin de los materiales y recursos dentro de una organizacin.

Administracin Edad Media

en la Edad Media hubo una descentralizacin del gobierno, con lo que se diferenci de las formas administrativas que haban existido anteriormente. Hubo una notable evolucin de las ideas administrativas y se consolidaron instituciones como la iglesia catlica que tuvo mucho inters para los estudios de administracin, debido a su peculiar forma de organizar y de funcionamiento.

Administracin Edad Moderna

conocido como cameralista que alcanz su mayor esplendor en 1560 y trat de mejorar los sistemas administrativos usados en esa poca. Pusieron nfasis en el desarrollo Al inicio de esta poca surge en Prusia, Austria un movimiento administrativo de algunos principios administrativos, como fueron, el de seleccin y adiestramiento de personal, especializacin de funciones y establecimiento de controles administrativos

Administracin Edad Contempornea

Los historiadores estn de acuerdo con que hubo una segunda revolucin industrial de 1860 a 1914, llamada tambin revolucin del acero y la electricidad, que sustituy el hierro por el acero como material bsico para la industria en el campo de la energa. La administracin cientfica de Taylor surgida en esa poca cumpli a cabalidad con esa funcin, suministrndole herramientas, tcnicas necesarias para su expansin y desarrollo.

A pesar de toda este progreso no fue sino hasta principios del siglo XX que la llamada "ciencia de la administracin" surgi.

PRINCIPALES CONTRIBUCIONES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Son diversos los enfoques de la administracin, algunos de mbito amplio, otros ms especializados, de modo que existen varias concepciones de la forma ms acertada en que se debe administrar una organizacin lo que ha ocasionado que hasta la fecha no haya una sola teora administrativa que sea de carcter universal.

Observemos las teoras que contribuyeron ysurgierondesde 1903 y sus principales pioneros.

1903 Administracin Cientfica Taylor,Gantt, Gibreth

1909 Teora Burocrtica Max Weber

1916 Teora Clsica Fayol, Gulik, Urwick

1932 Teora Relaciones Humanas Elton Mayo

1947 Teora Estructuralista Weber, Etzioni

1951 Teora de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy

1954 Teora Neoclsica Drucker, O` Donnel

1957 Teora del Comportamiento Hebert Alexander Simon

1962 Desarrollo Organizacional McGregor, Argyris

1972 Teora Contingencial Chandler, Skinner, Burns

Conclusin

La administracin es la ciencia que se encarga de la correcta utilizacin de los materiales y recursos dentro de una organizacin.

Por otra parte, el trmino administracin suele asociarse con el de gerencia e incluye labores de planeamiento, desarrollo, supervisin o evaluacin entre otras, las cuales se aplican en diversas instancias de un proceso determinado

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

En los ltimos 50 aos el inters por la administracin se ha desarrollado fuertemente y los investigadores y tericos de la administracin han desarrollado una serie de enfoques para poder explicar los conceptos y teoras de esta.

Enfoque de las 7-S de McKinsey.

Desarrollado por la prestigiosa empresa de consultora McKinsey & Company, este enfoque se ha vuelto uno de los ms populares, ya que usa una terminologa simple y fcil de memorizar. Las 7 eses son: estrategia (strategy), estructura (structure), sistemas (systems), estilo (style), personal (staff), valores compartidos (shared values) y habilidades (skills). Sin embargo, al usar este tipo de terminologa, hubo la necesidad de expandir el significado de ciertos trminos. Un ejemplo de ello son los trminos valores compartidos y habilidades: en la bibliografa administrativa tradicional suele aplicarse a las habilidades personales (como tcnicas humanas y de conceptualizacin), en cambio, en el marco de las 7-S habilidades se refiere a las capacidades de organizacin en su total

Enfoque de la reingeniera

Planteado por Michael Hammer y James Champy, el concepto de reingeniera, tambin llamado recomienzo o reinicio, es definido como el replanteamiento fundamental yrediseo radical de los procesos empresariales para obtener drsticas mejoras en las medidas crticas y contemporneas de desempeo, como costos, servicios, calidad y rapidez, lo que en palabras comunes sera si hoy yo volviera a crear esta compaa desde cero con los conocimientos que poseo y la tecnologa actualmente, cmo sera?.

En el texto original de su propuesta, los autores se refieren a rediseo radical como justamente a eso: a una reinvencin, no una modificacin, considerndolo como el aspecto ms importante de su mtodo. Pero en la posterior edicin de su libro admitieron haber cometido un error al considerarlo as, ya que ste resulta un recorte radical, con dainos efectos para las organizaciones.

Aunque el recorte de personal no es el propsito principal de la reingeniera, a menudo ste desemboca en la necesidad de contar con un nmero menor de personas. Lamentablemente, el uso que los administradores han dado a la reingeniera ha sido, en su gran mayora, el de reducir costos sin atender las necesidades y expectativas de los clientes. Tambin se pasa a llevar el sistema humano de la empresa por bajo el sistema ingenieril de sta. Con esto, se reducen costos a corto plazo, pero a largo plazo esto afecta a la fuerza humana de la empresa al perder la confianza entre trabajadores.

HammerY Champy reconocen que el 50% a 70% de los esfuerzos de reingeniera son incapaces de alcanzar los drsticos resultados deseados

El enfoque de conducta interpersonal.

Esta orientacin de la administracin est orientada netamente al aspecto humano y en la creencia de que las personas deben comprender a las personas cuando estas trabajan juntas y as lograr los objetivos fijados.

Las motivaciones y el liderazgo son indispensables, ya que un administrador debe ser un buen lder, mantener un ambiente que favorezca el desempeo de sus dirigidos y poder motivar a estos a lograr los objetivos.

Enfoque de sistemas socio tcnicos

la mecanizacin de la industria y del trabajo obliga al hombre a estar en contacto con maquinarias y sistemas tecnolgicos lo que crea una nueva interaccin, ahora del hombre con las mquinas por lo tambin se debe velar porque las personas se sientan cmodamente integrados a las maquinarias y a los sistemas de produccin.

A esto es lo que se orienta el enfoque socio tcnico, a la armonizacin de los sistemas sociales o interpersonales y a los sistemas tcnicos que afectan a los individuos para as obtener un mejor desempeo en las funciones. La mayor parte del trabajo de esta escuela ha estado concentrada en actividades como la produccin, operaciones de oficina y en otras reas donde los sistemas tcnicos tienen una relacin estrecha con las personas, por lo que est fuertemente dirigido hacia la ingeniera industrial.

El enfoque de sistemas sociales cooperativos

En resumen los sistemas sociales cooperativos han servido a los administradores para ver como funcionan las relaciones humanas de un grupo como un todo y ver el tipo de interaccin y disposicin que hay para que una organizacin acte como un todo(sistema).

El enfoque de teora de las decisiones

Este enfoque est basado en la creencia de que los administradores se deben concentrar en la toma de decisiones. Es por esto que se elabora la teora alrededor de la toma de decisiones, es decir la seleccin entre las posibles opciones de un curso de accin.

A mi entender la toma de decisiones depende en gran medida de que disponga de la informacin clara y necesaria para as aminorar el riesgo ya que de lo contrario podra llevar perjuicios a la empresa.

Enfoque de contingencia o situacional.

En resumen la teora de contingencia es a mi entender que no hay un modo de resolver todas las situaciones de igual forma, sino, que para cada caso hay varias soluciones habiendo algunas mejores que otras, todo depende de cada situacin.

Enfoque de conducta grupal.

Este enfoque se preocupa de la conducta de las personas en grupos. Se basa en la sociologa y en la sicologa social.

Estudia desde los pequeos grupos con sus patrones de conducta y grupo, hasta los grandes grupos, con su composicin conductual o tambin llamada conducta de la organizacin, en donde una organizacin puede significar cualquier clase de empresa

Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin.

En esta ideologa se considera que al administrar, organizar, planear y tomar decisiones se realizan procesos lgicos, estos se pueden expresar en relaciones y smbolos matemticos.

Esta escuela se centra en el modelo matemtico, en el cual se pueden expresar los problemas en trminos bsicos, y al buscar una meta el modelo puede expresar los trminos que sugieren una mejor decisin.

Algunos integrantes de esta escuela proponen que si no se puede expresar en forma matemtica, mejor no expresarlo. Nadie puede ignorar la gran utilidad de los anlisis matemticos que nos permiten resolver problemas complicados pero es difcil a las matemticas como un enfoque aparte para la administracin.

Principios de la administracin cientfica por

Frederick w. Taylor

El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.

2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn elplan previsto.

4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada

OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA SEGN TAYLOR

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.

Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo como en su ejecucin.

Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos

Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesin, naci en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamrica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administracin Cientfica", por haber investigado en forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el mtodo cientfico.

Public en 1911 un libro titulado "Principios de la Administracin Cientfica", y se fundamenta en estos cuatro principios:

1. Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos.

2. Obtencin de armona, en lugar de discordia.

3. Cooperacin en lugar del individualismo.

4. Seleccin cientfica, educacin y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y contina siendo de gran trascendencia. En la actualidad est presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

LOS 14 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION ( Henry fayol)

Henry Fayol (1841-1925), de origen francs, es para algunos, el autor ms distinguido de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administration Industrielle et Genrate (Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.

Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planeacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:

1. Divisin del trabajo.

2. Autoridad y responsabilidad.

3. Disciplina.

4. Unidad de mando.

5. Unidad de direccin.

6. Inters general sobre el individual.

7. Justa remuneracin al personal.

8. Delegacin vs. centralizacin.

9. Jerarquas.

10. Orden.

11. Equidad.

12. Estabilidad del personal.

13. Iniciativa.

14. Espritu de equipo.

Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo ms importante es que constituyen guas universales; en cualquier tipo de organizacin humana se pueden aplicar.

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Desde el comienzo de las civilizaciones las personas han tenido la necesidad de organizar y controlar sus actividades (contables, financieras o de marketing) y de tomar decisiones que les ayuden a lograr sus objetivos cualquiera que sean - de manera eficiente, es por eso que ha creado mtodos yestrategias que lo permitan; dicho proceso administrativo se inici como un hecho obligado cuando dos individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por s solo y evolucion hasta convertirse en un acto previa y cuidadosamente planificado, racional que permiti alcanzar objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.

El estudio histrico de esa evolucin administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas prcticas actuales en el campo, entre ellas de la organizacin funcional de los poderes del Estado. La evolucin de la administracin se puede representar de la siguiente manera:

ETAPA DEL PENSAMIENTOADMINISTRATIVO

Administracin Antigua.

nace con el hombre mismo, puesto que en todo tiempo ha habido necesidad de coordinar actividades, de tomar decisiones y de ejecutar, de ah que en la administracin antigua se encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el cdigo Hammurabi, en el nuevo testamento, as como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia, Egipto, Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso administrativo.

La administracin es la ciencia que se encarga de la correcta utilizacin de los materiales y recursos dentro de una organizacin.

Administracin Edad Media

en la Edad Media hubo una descentralizacin del gobierno, con lo que se diferenci de las formas administrativas que haban existido anteriormente. Hubo una notable evolucin de las ideas administrativas y se consolidaron instituciones como la iglesia catlica que tuvo mucho inters para los estudios de administracin, debido a su peculiar forma de organizar y de funcionamiento.

Administracin Edad Moderna

conocido como cameralista que alcanz su mayor esplendor en 1560 y trat de mejorar los sistemas administrativos usados en esa poca. Pusieron nfasis en el desarrollo Al inicio de esta poca surge en Prusia, Austria un movimiento administrativo de algunos principios administrativos, como fueron, el de seleccin y adiestramiento de personal, especializacin de funciones y establecimiento de controles administrativos

Administracin Edad Contempornea

Los historiadores estn de acuerdo con que hubo una segunda revolucin industrial de 1860 a 1914, llamada tambin revolucin del acero y la electricidad, que sustituy el hierro por el acero como material bsico para la industria en el campo de la energa. La administracin cientfica de Taylor surgida en esa poca cumpli a cabalidad con esa funcin, suministrndole herramientas, tcnicas necesarias para su expansin y desarrollo.

A pesar de toda este progreso no fue sino hasta principios del siglo XX que la llamada "ciencia de la administracin" surgi.

PRINCIPALES CONTRIBUCIONES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Son diversos los enfoques de la administracin, algunos de mbito amplio, otros ms especializados, de modo que existen varias concepciones de la forma ms acertada en que se debe administrar una organizacin lo que ha ocasionado que hasta la fecha no haya una sola teora administrativa que sea de carcter universal.

Observemos las teoras que contribuyeron ysurgierondesde 1903 y sus principales pioneros.

1903 Administracin Cientfica Taylor,Gantt, Gibreth

1909 Teora Burocrtica Max Weber

1916 Teora Clsica Fayol, Gulik, Urwick

1932 Teora Relaciones Humanas Elton Mayo

1947 Teora Estructuralista Weber, Etzioni

1951 Teora de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy

1954 Teora Neoclsica Drucker, O` Donnel

1957 Teora del Comportamiento Hebert Alexander Simon

1962 Desarrollo Organizacional McGregor, Argyris

1972 Teora Contingencial Chandler, Skinner, Burns

Conclusin

La administracin es la ciencia que se encarga de la correcta utilizacin de los materiales y recursos dentro de una organizacin.

Por otra parte, el trmino administracin suele asociarse con el de gerencia e incluye labores de planeamiento, desarrollo, supervisin o evaluacin entre otras, las cuales se aplican en diversas instancias de un proceso determinado

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

En los ltimos 50 aos el inters por la administracin se ha desarrollado fuertemente y los investigadores y tericos de la administracin han desarrollado una serie de enfoques para poder explicar los conceptos y teoras de esta.

Enfoque de las 7-S de McKinsey.

Desarrollado por la prestigiosa empresa de consultora McKinsey & Company, este enfoque se ha vuelto uno de los ms populares, ya que usa una terminologa simple y fcil de memorizar. Las 7 eses son: estrategia (strategy), estructura (structure), sistemas (systems), estilo (style), personal (staff), valores compartidos (shared values) y habilidades (skills). Sin embargo, al usar este tipo de terminologa, hubo la necesidad de expandir el significado de ciertos trminos. Un ejemplo de ello son los trminos valores compartidos y habilidades: en la bibliografa administrativa tradicional suele aplicarse a las habilidades personales (como tcnicas humanas y de conceptualizacin), en cambio, en el marco de las 7-S habilidades se refiere a las capacidades de organizacin en su total

Enfoque de la reingeniera

Planteado por Michael Hammer y James Champy, el concepto de reingeniera, tambin llamado recomienzo o reinicio, es definido como el replanteamiento fundamental yrediseo radical de los procesos empresariales para obtener drsticas mejoras en las medidas crticas y contemporneas de desempeo, como costos, servicios, calidad y rapidez, lo que en palabras comunes sera si hoy yo volviera a crear esta compaa desde cero con los conocimientos que poseo y la tecnologa actualmente, cmo sera?.

En el texto original de su propuesta, los autores se refieren a rediseo radical como justamente a eso: a una reinvencin, no una modificacin, considerndolo como el aspecto ms importante de su mtodo. Pero en la posterior edicin de su libro admitieron haber cometido un error al considerarlo as, ya que ste resulta un recorte radical, con dainos efectos para las organizaciones.

Aunque el recorte de personal no es el propsito principal de la reingeniera, a menudo ste desemboca en la necesidad de contar con un nmero menor de personas. Lamentablemente, el uso que los administradores han dado a la reingeniera ha sido, en su gran mayora, el de reducir costos sin atender las necesidades y expectativas de los clientes. Tambin se pasa a llevar el sistema humano de la empresa por bajo el sistema ingenieril de sta. Con esto, se reducen costos a corto plazo, pero a largo plazo esto afecta a la fuerza humana de la empresa al perder la confianza entre trabajadores.

HammerY Champy reconocen que el 50% a 70% de los esfuerzos de reingeniera son incapaces de alcanzar los drsticos resultados deseados

El enfoque de conducta interpersonal.

Esta orientacin de la administracin est orientada netamente al aspecto humano y en la creencia de que las personas deben comprender a las personas cuando estas trabajan juntas y as lograr los objetivos fijados.

Las motivaciones y el liderazgo son indispensables, ya que un administrador debe ser un buen lder, mantener un ambiente que favorezca el desempeo de sus dirigidos y poder motivar a estos a lograr los objetivos.

Enfoque de sistemas socio tcnicos

la mecanizacin de la industria y del trabajo obliga al hombre a estar en contacto con maquinarias y sistemas tecnolgicos lo que crea una nueva interaccin, ahora del hombre con las mquinas por lo tambin se debe velar porque las personas se sientan cmodamente integrados a las maquinarias y a los sistemas de produccin.

A esto es lo que se orienta el enfoque socio tcnico, a la armonizacin de los sistemas sociales o interpersonales y a los sistemas tcnicos que afectan a los individuos para as obtener un mejor desempeo en las funciones. La mayor parte del trabajo de esta escuela ha estado concentrada en actividades como la produccin, operaciones de oficina y en otras reas donde los sistemas tcnicos tienen una relacin estrecha con las personas, por lo que est fuertemente dirigido hacia la ingeniera industrial.

El enfoque de sistemas sociales cooperativos

En resumen los sistemas sociales cooperativos han servido a los administradores para ver como funcionan las relaciones humanas de un grupo como un todo y ver el tipo de interaccin y disposicin que hay para que una organizacin acte como un todo(sistema).

El enfoque de teora de las decisiones

Este enfoque est basado en la creencia de que los administradores se deben concentrar en la toma de decisiones. Es por esto que se elabora la teora alrededor de la toma de decisiones, es decir la seleccin entre las posibles opciones de un curso de accin.

A mi entender la toma de decisiones depende en gran medida de que disponga de la informacin clara y necesaria para as aminorar el riesgo ya que de lo contrario podra llevar perjuicios a la empresa.

Enfoque de contingencia o situacional.

En resumen la teora de contingencia es a mi entender que no hay un modo de resolver todas las situaciones de igual forma, sino, que para cada caso hay varias soluciones habiendo algunas mejores que otras, todo depende de cada situacin.

Enfoque de conducta grupal.

Este enfoque se preocupa de la conducta de las personas en grupos. Se basa en la sociologa y en la sicologa social.

Estudia desde los pequeos grupos con sus patrones de conducta y grupo, hasta los grandes grupos, con su composicin conductual o tambin llamada conducta de la organizacin, en donde una organizacin puede significar cualquier clase de empresa

Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin.

En esta ideologa se considera que al administrar, organizar, planear y tomar decisiones se realizan procesos lgicos, estos se pueden expresar en relaciones y smbolos matemticos.

Esta escuela se centra en el modelo matemtico, en el cual se pueden expresar los problemas en trminos bsicos, y al buscar una meta el modelo puede expresar los trminos que sugieren una mejor decisin.

Algunos integrantes de esta escuela proponen que si no se puede expresar en forma matemtica, mejor no expresarlo. Nadie puede ignorar la gran utilidad de los anlisis matemticos que nos permiten resolver problemas complicados pero es difcil a las matemticas como un enfoque aparte para la administracin.

Principios de la administracin cientfica por

Frederick w. Taylor

El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administracin Cientfica Por la Racionalizacin que hace de los dos mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.

2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn elplan previsto.

4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada

OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE ADMINISTRACIN CIENTFICA SEGN TAYLOR

Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.

Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas y delimitadas.

Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo como en su ejecucin.

Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos

Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesin, naci en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamrica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administracin Cientfica", por haber investigado en forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el mtodo cientfico.

Public en 1911 un libro titulado "Principios de la Administracin Cientfica", y se fundamenta en estos cuatro principios:

1. Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos.

2. Obtencin de armona, en lugar de discordia.

3. Cooperacin en lugar del individualismo.

4. Seleccin cientfica, educacin y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y contina siendo de gran trascendencia. En la actualidad est presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

LOS 14 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION ( Henry fayol)

Henry Fayol (1841-1925), de origen francs, es para algunos, el autor ms distinguido de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administration Industrielle et Genrate (Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.

Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planeacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:

1. Divisin del trabajo.

2. Autoridad y responsabilidad.

3. Disciplina.

4. Unidad de mando.

5. Unidad de direccin.

6. Inters general sobre el individual.

7. Justa remuneracin al personal.

8. Delegacin vs. centralizacin.

9. Jerarquas.

10. Orden.

11. Equidad.

12. Estabilidad del personal.

13. Iniciativa.

14. Espritu de equipo.

Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo ms importante es que constituyen guas universales; en cualquier tipo de organizacin humana se pueden aplicar.

TEORIA NEOCLASICA DE LAADMINISTRACION

Sus principales representantes: Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril ODonnell, Michael Jucius, William Newman, Ralph Davis, George Terry, Morry Hurley, Louis Allen; en realidad no presentan puntos divergentes, pero tampoco se preocupan por alinearse dentro de unaorientacin comn. Estos autores no forman propiamente una escuela definida. Algunos autores la denominan: EscuelaOperacional, Escuela del Proceso Administrativo o an enfoque Universalista de la Administracin.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LATEORIA NEOCLASICA

1.NFASIS ENLA PRCTICA DE LA ADMINISTRACIN

La teora neoclsica se caracteriza por un fuerte nfasis en los aspectos prcticos de la administracin, por el pragmatismo y por la bsqueda de resultados concretos y palpables, a pesar de que no se haya preocupado muchos por los conceptos tericos de la administracin.

2.REAFIRMACIN DE LOS POSTULADOS CLSICOS.

La teora neoclsica es casi una reaccin a la enorme influencia de las ciencias del comportamiento en el Campo de la administracin en detrimento de los aspectos econmicos y concretosque rodean al comportamiento de las organizaciones. Los neoclsicos pretenden colocar las cosas en su lugar.

Por lo tanto retoman gran parte del material desarrollado por la teora clsica, precisandonuevas dimensiones y reestructurndolo deacuerdo a la poca actual.

La estructura de la organizacin de tipo lineal, funcional y lineo-staff, las relaciones de lnea asesora, el problema de autoridad y responsabilidad, la departamentalizacin y toda una avalancha deconceptos clsicos son realineados dentro de un nuevo enfoque neoclsico.

3.NFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN.

Los neoclsicos se preocuparon por establecer normas de comportamientoadministrativo. Los principios de administracin que los clsicos utilizaban como leyes cientficas son retomados como criterios ms o menos elsticos en la bsqueda de soluciones administrativas y prcticas.

El estudio de la administracin para algunos autores como Koontz y O`Donnell, se basa en la presentacin y discusin de principios generales sobre como planear, como organizar, como dirigir, como controlar, etc.

Los administradores son esenciales en cualquier empresa dinmica y con xito. Son hombre que deben planear, dirigir y controlar las operaciones en el negocio.

Como casi todos los autores de la teora clsica, los neoclsicos tambinse preocupan por establecer principios generales de administracin capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones.

Esos principios generales, presentados bajo formas y contenidos variables por parte de cada autor, buscan definir la manera mediante la cual el administrador debe planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de sus subordinados.

En ese sentido como los autores clsicos, los neoclsicos buscaron prescribir principios bsicosapropiados a la experiencia y la investigacin dirigidos a facilitar el trabajo del administrador.

Los principios tienen un papel en la administracinequivalente al de las leyes en las ciencias fsicas, buscan que demostrar una relacin de causa-efecto.

Mientras que la ley es una demostracin de ciertos fenmenos que, una vez conocidos, son invariables bajo determinadas condiciones, un principio es una proposicingeneral aplicable a determinados fenmenos para proporcionaruna gua de accin.

Los principios no deben ser tomados de una forma rgida y absolutas, sino relativa y flexible, por cuanto deben aplicarse a situaciones extremadamente diversas, sujetas a una multiplicidad de variables que no dependen muchas veces del control del administrador.

Los once principios de organizacin ms mencionados segn laConferencia Board:

Objetivos:

1. Los objetivos de la empresa y sus elementos componentes, deben ser claramente definidos y establecidos por escrito. La organizacin debe ser simple y flexible.

Actividades y agrupamiento de actividades:

2. Las responsabilidades designadasa una posicin deben ser confinadastanto como fuere posible, al desempeode una simple funcin.

3. Las funciones deben ser designadas para las unidades orgnicas con base en la homogenidad, con el sentido de alcanzar la operacin ms eficiente y econmica.

Autoridad:

4. Debe haber lneas claras de autoridad descendiendo desde la cima hasta la base de la organizacin y responsabilidad de la base a la cima.

5. La responsabilidad y la autoridad de cada posicin deben ser claramente definidas por escrito.

6. La responsabilidad debe estar siempre acompaada de la correspondiente autoridad.

7. Autoridad para tomar o iniciar la accin debe ser delegada lo ms prximo posible del rea de actuacin.

8. El nmero de niveles de autoridad debe ser llevado al mnimo.

Relaciones:

9. Existe un lmite en cuanto al nmero de posiciones que pueden ser eficientemente supervisado por un individuo.

10. Cada individuo en la organizacin debe reportarse solo a un nico supervisor.

11.La responsabilidad de la autoridad ms elevada para con los actos de sus subordinados es absoluta.

4.NFASIS EN LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS.

Toda organizacin existe, no para s misma sino para alcanzar objetivos y producir resultados.Es una funcin de los objetivos y resultados que la organizacin debe estar enfocada, estructurada y orientada.

De all el nfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados a ser alcanzados como medio para evaluar el desempeo de las organizaciones.Son los objetivos los que justifican la existencia y operacin de una organizacin.

Mientras que la administracin cientfica coloc el nfasis en los mtodos y en la racionalizacin del trabajo y la teora clsica lo coloc en los principios generales de la administracin, la teora neoclsica los considera medios de bsqueda de la eficiencia. Pero enfatiza fuertemente los fines y resultados, en la bsqueda de la eficacia.

5.ADMINISTRACIONCOMO UNA TECNICA SOCIAL

Para los autores neoclsicos la administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para un objetivo comn.

El buen administrador es, naturalmente aquel que posibilita al grupo a alcanzar sus objetivos con elmnimo uso de los recursos y de esfuerzo y con menos interferencias con otras actividades tiles.

La administracin es una actividad generalizada y esencial a todo esfuerzo humano, ya sea en una buena empresa industrial, en una de servicios, en el ejrcito, en un hospital, o en una iglesia, etc.

6.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNES ALAS ORGANIZACIONES

En el fondo todas las organizaciones son organizadas y consecuentemente tiene una dimensin administrativa comn. Al formular una teora de las organizaciones Drucker destaca tres aspectos importantes en las organizaciones:

a)En cuanto alos objetivos:

Las organizaciones no viven para s mismas, son medios, son rganos sociales que pretenden la realizacin de una tarea social.

Si la organizacin no define claramente sus objetivos, no habr posibilidad alguna de evaluar los resultados o su eficiencia.

b)En cuanto a la administracin:

Todas las grandes organizaciones son diferentes en sus objetivos, en sus propsitos, ms esencialmente semejantesen el rea administrativa. Todas ellas exigen una reunin de muchas personas que deben actuar en conjunto e integrarse en un conjunto comn, as todas las organizaciones tienen el mismo problema de equilibrar los objetivos de las organizaciones con las necesidades y deseos del individuo.

c) En cuanto al desempeo individual:

Es el campo en donde hay menor diferencia entre las organizaciones. E