RESUMEN EXPOSICION MOTIVACIÓN

Definición

Para poder definir la motivación es necesario describir los diversos procesos mentales que motivan y que varían considerablemente. Se dice que la motivación es un campo de la investigación psicológica relacionada con ciertos tipos de fenómenos y eventos.

P.T Young 1 considera que la motivación es “El proceso para despertar la acción, sostener la actividad en progreso y regular el patrón de actividad”.

Gardner Murphy2 menciona a la motivación como “El nombre general que se da a los actos de un organismo que estén en parte determinadas por su propia naturaleza o por su estructura interna”.

D.O. Hobb3 escribió que “El problemas principal al que se enfrenta la psicología cuando habla de motivación no es el de despertar la actividad, sino darle un patrón y dirigirla. Luego describió sus propios términos”.

Según Chiavenato1, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el

comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los

motivos del comportamiento. El comportamiento está orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo

comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo.

Teoría De Motivación- Higiene De Herzberg

Factores Motivacionales (De satisfacción)

Factores Higiénicos (De insatisfacción)

Contenido del cargo (cómo se siente el Individuo en relación con su CARGO)

Contexto del cargo (Cómo se siente el Individuo en relación con su EMPRESA).

1. El trabajo en sí. 2. Realización. 3. Reconocimiento. 4. Progreso profesional.

5. Responsabilidad.

1. Las condiciones de trabajo. 2. Administración de la empresa. 3. Salario. 4. Relaciones con el supervisor. 5. Beneficios y servicios sociales.

La motivación en la Biblioteca Central de la Universidad Peruana Cayetano Heredia

1 Chiavenato (Motivación, liderazgo y comportamiento organizacional. [En línea]. Disponible en: http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1941-motivacion-liderazgo-y-comportamiento-organizacional.html> [consultada: 02 de octubre 2008]

La motivación de personal en el ámbito bibliotecológico, para este efecto se ha establecido realizar un análisis de este aspecto en la Biblioteca Central – Dirección Universitaria de Gestión de la Información Científica de la Universidad Peruana Cayetano Heredia.

Modelo Según la Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow, que nos indica que una persona está motivada cuando todavía no ha alcanzado cierto grado de satisfacción en su vida. Se observan las siguientes necesidades: Necesidades fisiológicas: El salario influye directamente en esta necesidad, pues éste debe

alcanzar para satisfacer la necesidad de alimentación, vivienda y salud del trabajador y su familia. Según manifiestan los trabajadores de DUGIC, éste sí llega a cubrir estas necesidades, aunque de manera ajustada.

Necesidades de Seguridad: El ambiente laboral de DUGIC muestra estabilidad, pues no solo el personal nombrado o contratado siente y experimenta satisfactoriamente el cumplimiento de esta necesidad, sino también el personal de prácticas pre-profesionales, pues no existe tiempo límite de contrato, es más existe la posibilidad de permanencia en esta institución luego de terminada la carrera.

Necesidad de pertenencia: Ésta necesidad se aprecia en la posesión por parte de los empleados de un ambiente adecuado para el almuerzo (cafeterías) en el campus universitario y dentro de la DUGIC se cuenta también con un espacio donde se encuentra un horno microondas y un refrigerador, así como un casillero individual para albergar las pertenencias del trabajador. Además de un ambiente de esparcimiento en Chosica, sólo para empleados de la Universidad.

Necesidad de estima: Las acciones resaltantes de los laborantes de la DUGIC, se ven reconocidas por los jefes inmediatos y por el Director de ésta, expresándose de manera verbal.

Necesidad de Autorrealización: Que se refiere al crecimiento personal, metas personales y profesionales en el ámbito laboral, esto se manifiesta en DUGIC, de dos maneras:o Apoyo en la asistencia a Charlas, Conferencias y otras actividades académicas,

demostrándose éste con el pago por parte de la Dirección de la DUGIC de la mitad del costo de la actividad académica y el pago normal del sueldo por los días de inasistencia al trabajo, por acudir a estos eventos.

o Convenios con una institución de enseñanza de Idiomas - EUROIDIOMAS, donde se ofrecen descuentos al personal de la universidad, para los idiomas de inglés y chino mandarín.

o Oficina de Extensión Cultural, que dicta cursos de danzas, canto y gimnasia para el personal de la UPCH.

o Préstamo especial de materiales pertenecientes a la Biblioteca.o Oportunidad de “hacer carrera” o ascender en la institución.

Según el Modelo de las Relaciones Humanas, que indica que la motivación de los empleados se debe realizar reconociendo sus necesidades sociales y haciéndolos sentir útiles e importantes, se observa:

o Se realizan actividades deportivas de integración y recreación del personal, para esto se cuenta con un local de esparcimiento ubicado en Chosica.

Según el Modelo de Recursos Humanos, se observa:o Reuniones de Círculo de Calidad mensuales, consiste en crear conciencia de calidad y

productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco.

Caso Empresa: HONDA

HISTORIA

Se remonta a los años 30 donde Honda se introduce en el mercado norteamericano en la participación de automóviles pasó del 3% al 30% del mercado siendo el Honda Accord como el mas vendido de los Estado Unidos en 19889 que mantuvo este record durante 3 años seguidos.En 1990 Honda logró un aporte de mercado en Estados unidos introduciendo al mercado con vehículos ligeros, vehículos deportistas y camiones ligeros, vehículos deportivos y camiones ligeros lanzando próximamente en 1990 con Station Wagon. Honda comenzó a cimentarse con motocicletas en 1959 con su diminuta motocicleta de 50cc. Con la frase “Usted conoce a la gente más simpática en su Honda” esto ayudó a catapultar como competidor principal en este negocio.En el transcurso del tiempo Honda anunció construir una factoría en ohio alegando que la factoría no encajaría bien en el área rural de los EE.UU. además se mostraba escepticismo y se temía que los admiradores de la artesanía japonesa hacia los automóviles se podría ver una baja calidad y en la reputación japonesa durante los años 50 Honda dobla su capacidad en EE.UU, En 1989 y en 1952 honda inaguró dos plantas en el Reino Unido con la capacidad de construir 200 000 motores y 100 000 vehículos. Las proyecciones de los analistas anunciaban que su participación aumentaría desde el 12 al 20% del mercado parecido al mercado de los EE.UU, sino se pudieran algunas restricciones impuestas a las ventas.

Proceso Honda demostró que podía motivarse y trabajar con eficacia bajo la dirección de os japoneses, los estudios señalan que con frecuencia los trabajadores estadounidenses se sientes mas motivados por una gran victoria que por una mejora continua que se sienten amenazados por los cambios impuestos desde arriba y que se muestran asépticos o temerosos ante los defectos cero.Honda tuvo que capacitar de cero al personal en términos de la mejora continua y desarrolló a largo plazo tuvo que diseñar a su persona desde el inicio, si bien es cierto que debería poseer un aprendizaje cultural y técnico estos carecían de relaciones entre gestores y trabajadores y sobre todo Honda rompe con las relaciones tradicionales formales y jerárquicas entre trabajadores y gestores, se toma como ejemplo a la división y desarrollo, se fomenta una cultura sobre la innovación y anhelo de cambio.Honda aplica su estilo positivo de motivación y gestión en EE.UU. todos los empleados visten pulcros uniformes que le da la compañía y se le conoce como socio de la producción.Trabajadores y gestores comparten una sola cafetería con mesas largas e informales donde los trabajadores no dudan en sugerir a su jefe de planta.Es fácil comprobar los resultados donde el éxito es continuo que los productos de Honda que a pesar de las caídas de ventas en 1992 Honda a seguido encabezando los prestigiosos rankings de ventas como de J.D Power por calidad inicial, satisfacción de usuario, rendimiento de vehículo y confiabilidad.Honda llega a 14 3000 estadounidenses y ensamblan 450 mil por año y efectúan la mitad de ventas a los EE.UU.Finalmente el presidente de Honda Kawamotor atribuye su éxito a las tres alegrías “comprar productos vender productos y fabricar productos” lo que resumen la satisfacción y el trabajo de equipo que se hace en la misma empresa. La palabra es motivación y los cambios estructurales para el desarrollo de nuevas fuerzas competitivas y productivas.