Resumen Final

  • View
    62

  • Download
    10

Embed Size (px)

Transcript

Captulo 1: La revolucin acaba de empezar (Filmina 1) Internet (1960): Red mundial de redes de computadoras basada en estndares comunes Web (1990): Servicio que opera en la infraestructura de Internet. Abri Internet al mbito comercial y facilit el acceso para los usuarios EDI: Electronic Data Interchange Comercio electrnico vs. Negocio en lnea Comercio electrnico: Transacciones comerciales (intercambio de valores) habilitadas de manera digital (Internet, web, etc) entre organizaciones e individuos. Negocio en lnea: Son las transacciones y procesos dentro de una firma pero no incluye las transacciones comerciales a travs de los Proveedores E-business La firma E-commerce Cliente s

lmites organizacionales. Principales tendencias del e-commerce: Emergen nuevos modelos de negocios con base en las tecnologas sociales y la participacin del usuario en la red (web 2.0) El marketing se est alejando cada vez ms de los medios tradicionales Amplitud de ofertas Tanto el servicio como los componentes de la pc van disminuyendo su costo Crecen las regulaciones y controles gubernamentales Mercados ms transparentes

8 Caractersticas nicas de la tecnologa del e-commerce 1. Ubicuidad: La tecnologa de Internet permite comprar desde cualquier lado, en todo momento. Se eliminan los lmites geogrficos y bajan los costos de transaccin (tiempo, energa cognoscitiva, gastos de viaje, etc) 2. Alcance global: Se eliminan las barreras culturales y nacionales, extendiendo su alcance a miles de negocios y clientes. 3. Estndares Universales: Estndares o protocolos compartidos mundialmente1. Esto reduce los costos de entrada al mercado y los costos de bsqueda1

Antes tenas tecnologas incompatibles (Pal, STCC, etc.)

4. Riqueza: Habla de la riqueza de contenido ya que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada usuario. 5. Interactividad: La tecnologa permite la comunicacin de dos vas entre el comerciante y el cliente 6. Densidad de la informacin: Se reducen los costos de la informacin (comunicacin, procesamiento, almacenamiento) y aumenta la precisin y actualidad de la informacin, elevando as la calidad y la transparencia. 7. Personalizacin y adecuacin: La tecnologa permite entregar mensajes personalizados y adecuar productos en las caractersticas individuales 8. Tecnologa social: Parte del contenido es generado por el usuario Web 2.0: Los usuarios pueden ahora crear, editar, distribuir contenido, compartir sus preferencias, sitios favoritos, etc. Limitaciones del E-commerce Desconfianza por parte de los consumidores (no saben cual va a ser el resultado) Habilidades requeridas para hacer uso de Internet Tecnologa costosa y falta de ella: En frica no tienen telfono, menos Internet Debe ajustarse segn las regulaciones impositivas y aduaneras de cada mercado No alcanzar una masa crtica como para hacer economas de escala

Etapas del comercio electrnico Innovacin (1995-2000): Aumenta el nmero de usuarios, capital angels, transparencia (mercado perfecto) sin regulaciones legales, desintermediacin, solo se buscaban estrategias en lnea (no se buscaba llevar Internet a la vida diaria). Los pioneros en este mercado tuvieron ventajas pero eventualmente se disolvieron porque el mercado vir. Consolidacin (2000-2005): Perodo de reinvencin (ahora SI se considera Internet un negocio orientado al usuario cotidiano). Financiamiento tradicional, mercado imperfecto, aparecen regulaciones, las grandes firmas en Internet, reaparecen intermediarios (porque aumenta el tamao). Estrategia brick and click

Reinvencin (2006- ): Orientado a la audiencia, Inversiones de capital de riesgo menores (las grandes compran a las chicas), regulaciones definidas, proliferacin de pequeos intermediarios (ej. FedEx hace el servicio courier a Amazon) Captulo 2: Modelos y conceptos de negocios del comercio electrnico (Filmina 1) Modelo de negocio: Conjunto de actividades planeadas diseadas para producir un beneficio en el mercado. (no siempre es lo mismo que una estrategia de negocios) 8 elementos clave de un Modelo de Negocios 1. Proposicin de valor: Define la forma en que el producto o servicio satisface las necesidades del cliente. Por qu el cliente le comprar a usted y no a otro? 2. Modelo de Ingresos: Describe cmo va a obtener ingresos. Modelos Principales: Ingreso por publicidad, por suscripcin, de cuota por transaccin (ticketek), por ventas (amazon), por afiliacin, por catlogo, por servicio (ej. Psicloga on-line) 3. Oportunidad en el mercado: Se define en base al potencial de ingresos en cada uno de los nichos de mercado donde se espera que la empresa compita 4. Entorno Competitivo: Se refiere a compaas que operan en el mismo espacio de mercado y presencia de productos sustitutos, de potencial nueva entrada, el poder de los clientes y proveedores sobre su negocio. 5. Ventaja competitiva: Habilidad de una firma de producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio ms bajo que los dems competidores. La ventaja de primer participante es cuando por ser el primero que surge en el mercado se logra un seguimiento leal o una interfaz nica, difcil de imitar. La ventaja injusta ocurre cuando la misma no se puede comprar (ej. Nombre de la marca) 6. Estrategia de mercado: Detalla como se planea entrar a un nuevo mercado y penetrar nuevos clientes. 7. Desarrollo Organizacional: Determinar como se organizar la empresa para realizar el trabajo que necesita realizar 8. Equipo Administrativo: Responsables de hacer que el modelo funcione Tipos de comercio electrnico: B2C, B2B (!), C2C, B2G, P2P2, Mcommerce3 Principales modelos de Negocios tipo B2C2 3

Uso de tecnologa de igual a igual que permite a los usuarios compartir archivos y recursos (bittorrent) Uso de dispositivos inalmbricos para realizar transacciones en la web

Portal: Ofrece a los usuarios poderosas herramientas de bsqueda Web, as como un paquete de contenidos y servicios (noticias, e-mail, descargas, etc.) Tienda de ventas al detalle en lnea (e-trailer): Tienda en lnea donde los clientes pagan por un artculo (wal-mart, amazon). Cada usuario de Internet es un cliente potencial. Proveedor de contenido: Se cobra una cuota de suscripcin. Corredores de transacciones: muchos oferentes distintos, muchos demandantes y un solo mercado que gana con cada transaccin. Ej.: despegar.com Generador de mercado: Entorno digital (intermediario) donde se renen compradores y vendedores para buscar y mostrar productos y establecer precios. Ej.: (eBay) Proveedor de servicios (cobran por cuota o mes o generan ingresos por publicidad, etc) Proveedor comunitario: Sitios en dnde las personas pueden realizar transacciones, compartir intereses, fotografas y videos, etc. Su modelo de ingreso suele ser hbrido, comprende ingresos por ventas, cuotas de suscripcin, de transaccin, publicidad, etc.) Principales modelos de Negocios tipo B2B Distribuidor electrnico: Suministra bs. y ss. directamente a los negocios individuales Empresas de abastecimiento electrnico: Crean y venden accesos a mercados digitales. (ej: Ariba crea mercados minidigitales para una sola empresa) Mercados de Intercambio: Mercado digital donde se renen cientos de proveedores con pocos compradores muy grandes. P.88 Consorcios industriales: Son mercados verticales que dan servicio a industrias especficas. Redes Industriales privadas: Son redes digitales diseadas para coordinar el flujo de comunicaciones entre las empresas involucradas. Ej. Walt-Mart tiene un sistema de EDI con los proveedores de productos para que vayan viendo sus stocks, etc. Estructura Industrial: Define las mismas variables que la cruz de porter (amenaza de productos sustitutos, barreras de entrada, poder de negociacin de proveedores y cl.) El E-commerce produjo cambio no solo en la estructura de las distintas industrias, sino tambin en cmo se desarrollan sus cadenas de valor y de que modo son ms eficientes Estrategias Genericas: Diferenciacin, costos, alcance (abastezco mercados internacionales) y enfoque (abastezco slo un segmento del mercado) Captulo 3: La infraestructura del comercio electrnico

Conceptos BASICOS de Internet y fundamentos parar Internet II: 1. La Conmutacin de Paquetes 2. Protocolos TCP/IP 3. La computacin cliente/servidor Conmutacin de paquetes Mtodo por el cual los mensajes digitales se dividen en unidades discontinuas denominadas paquetes a los cuales se les adjuntan cdigos digitales que indican la direccin de origen y destino. Se envan por rutas de comunicacin y se vuelven a ensamblar cuando llegan a destino. La informacin de estos paquetes se transmite en cdigo binario y la capacidad de comunicacin de una red digital se mide en bites4 por segundo. Antes de esta tecnologa se usaba la conmutacin por circuito (no se divide, el msj va de punto a punto) era ms caro y lentas. Protocolo de Control de Transmisin (TCP): Es un conjunto de reglas y estndares que establece la conexin entre la computadora emisora y la receptora de la web y asegura recepcin de los paquetes en la misma secuencia que se enviaron Protocolo de Internet (IP): Proporciona el esquema de direccionamiento de Internet y se responsabiliza de la entrega real de los paquetes. La versin de IP que ms se usa actualmente es la IPv4 que es un nmero de 32 bits, pero en el futuro se usar la IPv6 (128 bits). Estos 32 bits, estn representados por nombres de dominio, y representa direcciones URL Capas de los protocolos TCP/IP Nivel de Interfaz de Red Se ocupa de colocar los paquetes en la red y recibirlos del mismo medio de red. (Ethernet, token ring, frame relay, atm) Nivel de Internet Responsable de direccionar, empaquetar y enrutar msjs en Internet (IP) Nivel de Proporciona la comunicacin con la aplicacin reconociendo Transporte y dando secuencia a los paquetes hacia y desde la aplicacin (TCP) Nivel de aplicacin Proporciona una amplia variedad de aplicaciones con capacidad de acceder a los servcios de los niveles inferiores. (http, telnet, ftp, smtp )

4

Un