LA CONFLICTIVIDAD EN LOS CENTROS DOCENTES Y LA MEDIACIÓN ESCOLAR.

Beatriz Rabasa Sanchis.

MEDIACIÓN, CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS.

¿Qué es la mediación?

Es una técnica que pretende crear un clima de diálogo entre las partes que están sometidas a un conflicto con el fin de que puedan encontrar, de común acuerdo, las formulas necesarias para gestionar dicho conflicto de la forma que resulte mas satisfactoria para todos.

Papel del mediador.

Consiste en facilitar las vías de diálogo pero en ningún caso podrá imponer sus soluciones ya que son las partes las que tienen que encontrar las fórmulas para gestionar la crisis creando nuevos lazos que permitan regular sus relaciones futuras.

Distinción entre negociación y mediación.

Negociación: se refiere a un proceso a través del cual dos o mas partes intentan resolver un conflicto o de derechos entre ellas modificando sus demandas iniciales de modo que al final se llegue a un resultado relativamente aceptable para todos.

Mediación: lo que se intenta es que las partes en conflicto resuelvan el problema gracias a la presencia del mediador que asume el papel de facilitar la comunicación y eliminar los obstáculos que puedan existir para la negociación directa. El mediador no es quien resuelve el problema, sino que ayuda a las partes a encontrar la solución. Es por esto que se le conoce también como “estrategia de negociación asistida”.

Componentes del proceso negociador.

i) Centrar la negociación en los intereses y no en las posicionesII) Separar a las personas del problemaIII) Generar alternativas para beneficio mutuo.IV) Insistir en criterios objetivos.

Ventajas que representa la mediación.

Al ser las partes las auténticas protagonistas de la mediación, los acuerdos alcanzados voluntariamente son mas duraderos y además, en caso de surgir un conflicto futuro, las partes están mejor preparadas para afrontarlo y resolverlo.

Características principales de la mediación.

i) Voluntariedad.II) Participación activa de las partes.III) flexibilidadIV) confidencialidad y buena feV) duración limitada

VI) neutralidad

LA MEDIACIÓN EN LA ESCUELA. DOCUMENTO DE TRABAJO PARA LOS EQUIPOS DOCENTES.

Definición de mediación.

Procedimiento de resolución pacífica de situaciones conflictivas donde un tercero neutral ayuda a las partes involucradas a encontrar en forma cooperativa una solución real a su disputa. Es un proceso voluntario que facilita la comunicación entre las partes y reconoce su capacidad para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.

¿Por qué la mediación en la escuela?

En el ámbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias y hostilidad. Esto genera un malestar y desencuentros entre las personas. En los contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen un vínculo continuo, como en la escuela, es necesario encontrar sistemas mas apropiados que preserven las relaciones a través del tiempo.

En el ámbito escolar muchos miembros funcionan espontáneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que por aptitudes personales están predispuestos a ocupar ese rol.

Para institucionalizar este mecanismo es necesario la formación de mediadores en conocimientos y técnicas específicas capacitados por profesionales entrenados.

El uso de la mediación como método de resolución de conflictos permite desarrollar las siguientes características en los miembros de la comunidad educativa:

-competencias dialógicas necesarias para la vida cotidiana-pensamiento crítico-autoestima-comprensión de si mismo y de los demás-aceptación de la diversidad-habilidades para identificar, comprender y analizar situaciones de conflicto-capacidad transformadora de la realidad-ejercicio de la ciudadanía y de los valores éticos.

Características del mediador escolar.

-Capacidad para analizar situaciones conflictivas que puedan ser ambivalentes y complejas-Confianza en que las partes son capaces de resolver sus propios conflictos.-Capacidad para evaluar debilidades y fortalezas en los involucrados en el conflicto.-Capacidad de escuchar y observar.-Habilidad para ocupar un lugar imparcial y neutral respecto de las partes en conflicto.-Disposición cooperativa y creativa para ayudar a las partes a lograr un acuerdo.

Etapas de la mediación.

Etapa 1: crear el escenario.Etapa 2: definir el problema, recolección de datosEtapa 3: evaluación del problema.Etapa 4: resolución del problema, acuerdo-no acuerdo.

¿Cómo armar un proyecto de mediación escolar?

Preguntas motivadoras para la reflexión que permiten orientar el proceso de creación de un proyecto de mediación:

-¿Cómo es el contexto de la escuela? ¿Cuáles son las características de los alumnos, de los padres, de la comunidad vecina?-¿Qué tipo de relaciones se establecen entre los diferentes actores dentro de la esuela?-¿Cuáles son los logros fundamentales institucionales que plantea la escuela?-¿Con qué mecanismos y recursos pretende cumplir los logros institucionales?-¿Cuáles son los principios que rigen la disciplina y la convivencia? ¿Quiénes los han formulado?-¿Cuáles son los mecanismos concretos de acción que se utilizan para trabajar sobre estos principios con cada miembro de la comunidad?

Una vez que se la logrado a nivel institucional determinar cuál es la imagen colectiva sobre la convivencia y la disciplina que posee, se está en condición de comenzar a formular un programa de mediación escolar.

LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO ALTERNATIVA CRÍTICA.José Carlos Herrero Yuste.

La mediación, en el marco de un planteamiento crítico y transformador de la educación.

“En nuestro planteamiento, la mediación escolar se inscribe en el núcleo duro de la acción educativa en valores, entendida como proceso de adquisición progresiva de un plano moral mas elevado.”

Es un aspecto importante de la reflexión sobre la mediación cuestionarse cuál es, en última instancia, su función en el marco social e ideológico en que se produce.

Desde el enfoque aquí defendido, la mediación, como todo acto educativo, se propone una transformación de la persona en términos de superación crítica del paradigma de valores dominante. En este sentido, la mediación se instala en el corazón de la acción educativa , pues su acción intencional se dirige directamente a conseguir el objetivo último que persiguen los educadores, quien en palabras simples , se trata de formar buenas personas, autónomas, críticas, honestas, tolerantes, justas, etc. Para que esta serie de objetivos jueguen un papel dinamizador de la acción educativa es preciso crear proyectos inspirados en su logro. Entendemos que la mediación escolar responde a este tipo de proyectos, al tiempo que ofrece un marco de acción e investigación educativa crítica y transformadora.

En esta concepción de mediación el diálogo es un procedimiento en sí mismo formador de cuantos intervengan en el proceso. La aplicación de la mediación presupone una concepción del conflicto alejada de sus connotaciones negativas. En este sentido, el conflicto es natural, por tanto, lo artificial, para el caso cultural y como tal susceptible de aprendizaje, es la carga

moral que le atribuimos al enfrentarnos con el. En la situación de la mediación, esta carga es positiva, es decir, se toma el conflicto como una oportunidad de crecimiento y maduración.

Por conflicto no debemos entender solo los enfrentamientos de tal entidad que trascienden por su excepcionalidad, sino cualquier situación de enfrentamiento de intereses. Se le debe dar importancia como algo cotidiano.