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Retos de Futuro, Compromisos del
Presente
Retos de futuro… compromisos del presente
¿Está el modelo de Turismo Canario en crisis?¿Está fatigado?
¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos importantes que resolver?¿Sabemos lo que tenemos que hacer?¿Estamos haciendo lo correcto?¿Tenemos futuro?
Retos de futuro… compromisos del presente
TENERIFE recibió el 37% del total del turismo extranjero que llegó a
Canarias en 2004
EVOLUCIÓN DEL TURISMO ENTRANJERO ENTRADO EN CANARIAS Y TENERIFEPOR AEROPUERTOS
(2000 - 2004)
3.675.206 3.811.990 3.659.397 3.582.195 3.457.070
9.975.977 10.137.2029.778.503 9.836.785
9.427.265
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.00020
00
2001
2002
2003
2004
FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Tur
ista
s ex
tran
jero
s
Tenerife Canarias
Retos de futuro… compromisos del presente
Aunque las tasas de crecimiento del mercado se han ralentizado en los últimos años, el
mercado continúa creciendo a un ritmo medio anual del 1-2%
EVOLUCIÓN DE LOS TURISTAS ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO
(2000 - 2004)
2.401.009 2.518.228 2.547.647 2.595.440 2.758.318
2.329.281 2.361.811 2.282.668 2.302.563 2.257.659
4.730.290 4.880.039 4.830.315 4.898.003 5.015.977
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.00020
00
2001
2002
2003
2004
FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Tur
ista
s al
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os
Hotelero Extra-hotelero Total
Retos de futuro… compromisos del presente
EVOLUCIÓN DE LAS ESTANCIAS MEDIAS DEL TURISMO ALOJADO EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO
(2000 - 2004)
8,358,15
7,94 7,967,70
9,45 9,479,65
9,38
9,098,90
8,79 8,758,62
8,32
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
10,0
2000
2001
2002
2003
2004
FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Est
anci
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edia
s
Hotelero Extra-hotelero Total
Nuestros visitantes han ido acortando, paulatinamente, la duración de su estancia en la
Isla, reflejo de la tendencia en el mercado a la fragmentación de las vacaciones.
EVOLUCIÓN DE LOS INDICES DE OCUPACIÓN EN LOS ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS DE TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO
(2000 - 2004)
77,2374,78
70,4672,01 71,31
64,68 63,7560,72
59,0455,97
70,0068,59
65,02 64,7462,85
50,0
55,0
60,0
65,0
70,0
75,0
80,0
85,0
90,0
2000
2001
2002
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2004
FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Indi
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cupa
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Hotelero Extra-hotelero Total
Retos de futuro… compromisos del presente
Un comportamiento con repercusiones poco favorables en la ocupación,
especialmente, si a ello se añade una relativa sobreoferta alojativa.
Retos de futuro… compromisos del presente
Tras un inicio de año con variaciones negativas, los resultados a partir de
mayo parecen mostrar un comportamiento favorable.
EVOLUCIÓN MENSUAL DE TURISTAS ALOJADOS EN TENERIFE (2004-2005 agosto provisional)
437.
039
349.
883
482.
852 52
0.49
0
392.
817
394.
040
413.
662
363.
075
6,9%
4,2%
0,6%
3,0%
4,3%
-2,8%
-6,1%-5,5%
300.000
350.000
400.000
450.000
500.000
550.000
Ene
ro
Feb
rero
Mar
zo
Abr
il
May
o
Jun
io
Jul
io
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Tu
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Alo
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-8%
-6%
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
2004 2005 var.
Retos de futuro… compromisos del presente
El nivel de gasto del turista, si bien ha descendido en los últimos años, se
estabiliza en 2004.
EVOLUCIÓN GASTO MEDIO POR TURISTA DÍA DE TENERIFE (2001-2004) (€)
60,91 60,46 58,93 58,95
39,19 40,47 39,06 39,93
100,03 100,5297,04 98,40
30
40
50
60
70
80
90
100
110
2001 2002 2003 2004
FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
Ga
sto
Me
dio
Dia
rio
€
Gasto en origen Gasto en destino Gasto total
Retos de futuro… compromisos del presente
Los niveles de satisfacción de los visitantes, aunque siempre
mejorables, evolucionan positivamente.
EVOLUCIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCCIÓN DE LOS VISITANTES DE TENERIFE
(2001-2004)
7,63 7,55 7,68 7,69
5
6
7
8
9
10
2001 2002 2003 2004
FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife
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ión
Retos de futuro… compromisos del presente
Satisfacción que se pone de relieve en ese 58,5% de turistas que repiten
viaje a la Isla.
EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE FIDELIDAD(2001-2004)
53,755,0
56,0
58,5
40
42
44
46
48
50
52
54
56
58
60
2001 2002 2003 2004
FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife.
% T
uri
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s
% visitantes repetidores
Retos de futuro… compromisos del presente
El modelo turístico de Tenerife, de manera global, no está, en absoluto, encrisis; sin embargo, hay zonas de nuestra Isla y elementos de nuestrosproductos que evidencian síntomas de desgaste.
Tenemos que adaptar nuestra exitosa oferta de los 70 y 80 a los perfilesdel turismo del siglo XXI.
Vemos indicadores preocupantes en la evolución de este negocio, en algunos casos, nuestra influencia es mínima, pero en otros, es nuestra obligación actuar.
¿Está el modelo de Turismo Canario en crisis?¿Está fatigado?
Retos de futuro… compromisos del presente
En la Isla tenemos problemas…
. De exceso de oferta alojativa
. De adecuación de la oferta a la demanda
. De precios y variedad en la oferta complementaria
. De servicio, de formación, de atención al cliente
. De rentabilidad en la industria alojativa
. De presupuesto para promoción
. De fragilidad de nuestros recursos naturales
¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos graves que resolver?
Retos de futuro… compromisos del presente
Y muchas amenazas externas…
. Falta de capacidad aérea
. Reducción de dicha capacidad en verano
. El encarecimiento del petróleo que repercute en los billetes
. Fortaleza de más y mejores competidores
. De competidores que ofrecen precios imposibles para nosotros y con temporadas cada vez más largas. Incertidumbres en las economías de algunos de nuestrosprincipales mercados. Nuestra competitividad se ha visto reducida
¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos importantes que resolver?
Retos de futuro… compromisos del presente
¿Sabemos lo que tenemos que hacer?
. UNIÓN EMPRESARIAL. UNIÓN INSTITUCIONAL
. UNIÓN DE AMBAS
Como?
Retos de futuro… compromisos del presente
¿Estamos haciendo lo correcto?
Tenerife es la única Isla que tiene el Plan Territorial de Ordenación Turística aprobado, estableciendo con claridad el número máximo de camas y definiendo los espacios turísticos, asegurando así el futuro de nuestra principal industria
La moratoria comienza a dar los resultados deseados por todos
El Plan de Infraestructuras Turísticas debe mantener nuestra isla y sus infraestructuras al primer nivel, en el que se están invirtiendo más de 84 M€
La demanda siempre va más rápido que la oferta, pero Tenerife tiene una oferta variada, de ahí su fortaleza, y en breve, nuevos proyectos, públicos y privados, aportarán renovado valor a nuestro destino (un nuevo Palaciode Congresos, un remodelado Lago Martiánez, el Puerto Deportivo en Puerto de la Cruz, un nuevo Parque de Ocio en el Sur…)
infraestructuras
Retos de futuro… compromisos del presente
¿Estamos haciendo lo correcto?
Tenemos a nuestro alcance más recursos para formación que nunca, pero debemos aprovechar mejor esta oportunidad que se nos presenta
Llevamos tres años con la campaña Tenerife Amable, insistiendo en la ciudadanía y profesionales del sector de la importancia del turismo, de la importancia del turista y de la importancia de nuestro trato
servicios
Por primera vez, hemos impulsado la necesaria red de información turística, INFOTEN, en conjunto con los Ayuntamientos y CIT de la Isla
Hemos creado el Centro de Investigación Turística, que ya nos permite hacer mejor diagnósticos y tomar mejores decisiones
Retos de futuro… compromisos del presente
Hemos renovado radicalmente nuestra imagen de destino, nuestro logotipo y, en breve, todo nuestro material promocional, volviendo a la vanguardia en lo que a promoción se refiere
Hemos mejorado enormemente nuestra posición en la web y antes definalizar el año tendremos una nuevo portal del destino de gran potencia
¿Estamos haciendo lo correcto?promoción
La estrategia de segmentación por productos, ha dado sus frutos
Comenzamos a retomar campañas en mercados y a abrir otros nuevos, como Estonia, Finlandia o Francia
Retos de futuro… compromisos del presente
Albergaremos en 2006 y 2007 las convenciones más Importantes para nuestra industria, la ADVANTAGE británica, la DRV alemana y esperamos, la importantísima ABTA, algo sin precedentes en España
Hemos consolidado la promoción del Norte, del Valle de la Orotava, pioneros en esta forma de trabajar
¿Estamos haciendo lo correcto?
promoción
En 2005 hemos comenzado con la unión del Sur, trabajando Arona y Adeje, Ashotel y Cabildo, por primera vez en la historia, codo con codo, y próximamente, estamos seguros que se unirán el resto de municipios del sur
Retos de futuro… compromisos del presente
Ya está funcionando, también por primera vez, la comisión Santa Cruz / La Laguna, así como la promoción de la Isla Baja
Gracias a esta unión, de Ayuntamientos, empresarios y Cabildo, hemos duplicado este año el presupuesto de promoción que gestiona Turismo de Tenerife
¿Estamos haciendo lo correcto?promoción
Por primera vez también, hemos hecho acuerdos efectivos con la turoperación nacional y con líneas aéreas, con financiación del norte y del sur, para expandir la capacidad aérea hacia la isla
Retos de futuro… compromisos del presente
¿Estamos haciendo lo correcto?promoción
Estamos cooperando con el Gobierno de Canarias en aunar esfuerzos y estrategias de promoción a través de nuestra participación en la nueva empresa de promoción regional PROMOTUR
Hemos sido capaces, con recursos de todos, de hacer una destacada campaña de gran impacto y resultados tangibles en un programa de gran audiencia en una televisión estatal
Retos de futuro… compromisos del presente
Debemos avanzar más y mejor
¿Estamos haciendo lo correcto?
Retos de futuro… compromisos del presente
El futuro pasa por el firme compromiso de todos de afrontar y lograr la EXCELENCIA en todas nuestras parcelas de responsabilidad, por pequeñas que éstas sean, o por grandes que éstas sean.
¿Tenemos Futuro?
Uno de los grandes retos va a consistir en nuestra capacidad de renovar y adaptar el ESPACIO TURISTICO, tanto el público como el privado.
Tenemos que ser capaces de superar la asignatura pendiente de renovar los establecimientos y sus entornos que no respondan adecuadamente a las demandas de un cliente cada vez más exigente y con más destinos donde elegir.
Retos de futuro… compromisos del presente
Tendremos un mejor futuro si conseguimos adaptar también nuestra promoción y comercialización, pública y privada, a las tendencias y canales de la demanda, especialmente, Internet
Debemos seguir trabajando en estrategias de fidelización de nuestros visitantes, que tan buenos resultados no está dando en cuanto a índices de repetidores
¿Tenemos Futuro?
Tenemos motivos para el optimismo, pero en absoluto para el triunfalismo
Retos de futuro… compromisos del presente
No hay espacio para el error, lugar para la duda,
ni tiempo que perder
¿Tenemos Futuro?
Trabajemos por la EXCELENCIA y lograremos, juntos, un futuro mejor
para nuestra isla