REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Gerente: João Carlos Dela RocaAgosto de 2013

SISTEMAS DECHAMADOS

SERVIÇOS

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

445 463552

465416

364435406

476 436488

646

1453

1621

Sistema de Chamados - Serviços

20122013Series3

COMERCIAL

Jan-Jul Julho0

100

200

300

400

500

600

320

59

477

108

Sistema de Chamados - Comercial

20122013

REPRESENTANTES COMERCIAIS

MAPA COBERTURA

CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS Janeiro a Julho 2013

1.943ASSOCIADOS

Total Geral

NOVOS ASSOCIADOS COMPARATIVO - 2011-2013

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho0

50

100

150

200

250

300

350

400

6284

70 79 80

10794

56

83

125 128140

118137

197

244

217

291

317

281

396

2011 2012 2013

669

1.943

COMPARATIVOS

CRESCIMENTO190%

Janeiro a Julho de 2012

Janeiro a Julho de 2013

ASSOCIADOS

PRODUÇÃO REPRESENTANTES - MENSAL 2013

Janeiro

Feve

reiro

Março Abril

Maio

JunhoJulho

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

197

244217

291317

281

396

86

128 131 137

170 162 166

0 0 0 0 921

46

4 4 823 34 26 36

TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013

Associados Visitas a CDLs XML-SPC Escore

SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

95%99%

95% 94% 95% 95% 95%92%

100% 98%93%

95%92% 91%

0%

92% 90% 92% 91% 93% 93%

% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013

2011 2012 2013

WORKSHOP

AGENDADOS - 2013

JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL AGO SET OUT NOV DEZ0

10

20

30

40

50

60

0

10

35

40

32 33

48

42

16

9

31

WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013

*realizado

total: 269

JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL AGO SET OUT NOV DEZ0

10

20

30

40

50

60

14

24

15

2220

3331

33 34

27

9

3

16

30 31

38

23 24

41

36

57

22

8

0

10

35

40

32 33

48

42

16

9

31

QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013

20112012Realizado 2013Agendado 2013

Mês

Quanti

dade d

e W

ork

shop a

no

RESULTADOS 2011/2013

Totais:2011: 2532012: 3292013: 269

RESULTADOS 2011/2013

JAN Fev MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

2011 21 208 1974 960 1547 1237 2083 2147 1693 1409 1200 253

2012 86 609 1446 1583 1779 1244 1192 2076 1581 2412 928 383

2013 0 760 2692 1841 1370 1637 1590 NaN NaN NaN NaN NaN

250

750

1,250

1,750

2,250

2,750

QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-2013 2011: 14.732

2012: 15.3192013: 9.890

PEX – CDLs Atendidas

ASSOCIADOS

ASSOCIADOS

Jan-

12

Feb-

12

Mar

-12

Apr-1

2

May

-12

Jun-

12

Jul-1

2

Aug-1

2

Sep-

12

Oct-1

2

Nov-1

2

Dec-1

2

Jan-

13

Feb-

13

Mar

-13

Apr-1

3

May

-13

Jun-

13

Jul-1

3

30,000

31,000

32,000

33,000

34,000

35,000

36,000

37,000

32,014

32,327

32,672

33,006 33,292

33,531 33,608

33,975 34,207

34,457 34,744 34,800 34,882 34,972

35,292 35,484

35,692

35,869

Associados FCDL/SC - 2012/2013

ESTATÍSTICASSPC/SC

Consultas ao SPC/SC

Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-130

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

1,479,5121,542,194

1,358,712

1,519,0971,475,169

1,767,828

1,289,9541,237,128

1,454,5531,462,276

1,541,409

1,377,5701,405,630

Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses

Consultas ao SPC/SC

ESCORE

13.749

Julho/12

21.007

Julho/13

52,78 %

VARIAÇÃO

Registros SPC/SC

Jul-1

2

Aug-1

2

Sep-1

2

Oct

-12

Nov-1

2

Dec-1

2

Jan-

13

Feb-

13

Mar

-13

Apr-1

3

May

-13

Jun-

13

Jul-1

30

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

155,067

186,400

142,023

168,092

192,986

136,684

164,725154,137

167,522

182,403

166,580158,673

172,126

Registros SPC/SC - Últimos 13 meses

Registros SPC/SC

Registros Ativos

2.378.692

Cadastros Ativos (CPF E CNPJ)

1.027.471

Valor Registrado

Ativo

R$ 1.394.691.81

6,19

REGISTROS ATIVOS NA BASE DE DADOS EM 09/08/2013

Média de Registro Ativo por Cadastro

Ativo2,31

Cancelamentos SPC/SC

Jul-12 Aug-12Sep-12 Oct-12 Nov-12Dec-12 Jan-13 Feb-13Mar-13 Apr-13May-13 Jun-13 Jul-130

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

131,699

160,934

113,941

130,793

141,952140,742

115,307110,793

123,179

132,052130,734

122,413

132,306

Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses

 REGISTROS X CANCELAMENTOS

Últimos 13 meses

mai

-12

jun-

12

jul-1

2

ago-

12

set-12

out-12

nov-

12

dez-

12

jan-

13

fev-

13

mar

-13

abr-13

mai

-13

jun-

13

jul-1

30

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

Registros Cancelamentos

Recuperação de Inadimplentes

Jul-1

2

Aug-1

2

Sep-1

2

Oct

-12

Nov-1

2

Dec-1

2

Jan-

13

Feb-

13

Mar

-13

Apr-1

3

May

-13

Jun-

13

Jul-1

30.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

83.29%83.42%

77.32%

62.24%

69.33%

89.09%

70.21%65.68%

72.60%78.30%75.91%

72.57%77.41%

Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses

Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13

0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

1.541.64

1.92

2.53

3.52

0.26

3.27

3.93

3.34

3.64

2.41 2.48

2.76

Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses

Índice Médio de Inadimplência

Negociações Comerciais

VISITA A COPERDIA

VISITA GU - SALFER(09/08/2013)

FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA(25/07/2013)

FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA(25/07/2013)

FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS(12/08/2013)

FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS(12/08/2013)

FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ(13/08/2013)

FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ(13/08/2013)

OBRIGADO!