REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Gerente: João Carlos Dela RocaSetembro de 2013

SISTEMAS DECHAMADOS

SERVIÇOS

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

445 463552

465416

364435 439406

476436

488

646

1453

1621

1315

Sistema de Chamados - Serviços

20122013

COMERCIAL

Janei

ro

Fever

eiro

Mar

çoAbril

Mai

o

Junho

Julh

o

Agosto

0

20

40

60

80

100

120

4334

65

49

33 37

59 59

4449

39

58

80

100108

100

Sistema de Chamados - Comercial

20122013

CENTRAL DE PRODUTOS E-

FCDL

PRODUTOS

QUANTIDADE DE ITENS 8.178

VALOR 1.824,50

AGOSTO DE 2013

JANEIRO A AGOSTO DE 2013

QUANTIDADE DE ITENS 46.845

VALOR 16.407,45

REPRESENTANTES COMERCIAIS

MAPA COBERTURA

CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS PELOS REPRESENTANTES COMERCIAIS

Janeiro a Agosto 2013

2.264ASSOCIADOS

Total Geral

NOVOS ASSOCIADOS COMPARATIVO - 2011-2013

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto0

50

100

150

200

250

300

350

400

6284

70 79 80

10794

7056

83

125 128140

118137 135

197

244

217

291

317

281

396

321

2011 2012 2013

941

2.264

COMPARATIVOS

CRESCIMENTO

140,59%

Janeiro a Agosto de 2012

Janeiro a Agosto de 2013

ASSOCIADOS

PRODUÇÃO REPRESENTANTES - MENSAL 2013

Jane

iro

Feve

reiro

Mar

çoAbr

il

Mai

o

Junh

o

Julh

o

Agost

o0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

197

244

217

291

317

281

396

321

86

128 131 137

170161

199

180

0 0 0 09

21 28 24

4 4 823

3426

36 35

TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013

Associados Visitas a CDLs XML-SPC SPC Perfil

SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

95%99%

95% 94% 95% 95% 95% 95%92%

100% 98%93%

95%92% 91% 93%

0%

92% 90% 92% 91% 93% 93% 94%

% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013

2011 2012 2013

WORKSHOP

AGENDADOS - 2013

JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL *AGO SET OUT NOV DEZ0

10

20

30

40

50

60

0

10

35

40

32 33

48

44

31

20

13

1

WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013

*realizado

total: 307

JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL *AGO SET OUT NOV DEZ0

10

20

30

40

50

60

14

24

15

2220

3331

33 34

27

9

3

16

30 31

38

23 24

41

36

57

22

8

0

10

35

40

32 33

48

44

31

20

13

1

QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013

20112012Realizado 2013Agendado 2013

Mês

Qu

an

tid

ad

e d

e W

ork

sh

op

an

o

RESULTADOS 2011/2013

Totais:2011: 2532012: 3292013: 307

RESULTADOS 2011/2013

JAN Fev MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

2011 21 208 1974 960 1547 1237 2083 2147 1693 1409 1200 253

2012 86 609 1446 1583 1779 1244 1192 2076 1581 2412 928 383

2013 0 760 2692 1841 1370 1637 2127 2105 NaN NaN NaN NaN

250

750

1,250

1,750

2,250

2,750

QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-20132011: 14.732 2012: 15.3192013: 12.532

ASSOCIADOS

ASSOCIADOS

Jan-1

2

Feb-1

2

Mar

-12

Apr-12

May

-12

Jun-1

2

Jul-1

2

Aug-12

Sep-1

2

Oct-1

2

Nov-12

Dec-1

2

Jan-1

3

Feb-1

3

Mar

-13

Apr-13

May

-13

Jun-1

3

Jul-1

3

Aug-13

29,000

30,000

31,000

32,000

33,000

34,000

35,000

36,000

37,000

38,000

39,000

32,014 32,327

32,672 33,006

33,292 33,531 33,608

33,975 34,207

34,457 34,744 34,800 34,882 34,972

35,292 35,484

36,879 37,052 37,383

37,671

Associados FCDL/SC - 2012/2013

ASSOCIADOS

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13 100

1,000

10,000

100,000

33,975 34,207 34,457 34,744 34,800 34,882 34,972 35,292 35,484 36,879 37,052 37,383 37,671

345309

346 345 347 358400 369

464413

351394

443

Associados - Saldo e CancelamentosÚltimos 13 meses

Saldo associados

Cancelados

ASSOCIADOS

Jun Jul Ago0

100

200

300

400

500

600

700

800

281

396

321

243

329

410

524

725 731

351

394

443

Novos Associados e Associados Cancelados - 2013

REPRES.

CDL

INCLUSÕES

CANCELAMENTOS

ESTATÍSTICASSPC/SC

Consultas ao SPC/SC

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

1,542,194

1,358,712

1,519,097 1,475,169

1,767,828

1,289,9541,237,128

1,454,553 1,462,276

1,541,409

1,377,570 1,405,630 1,405,813

Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses

Registros SPC/SC

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

186,400

142,023

168,092

192,986

136,684

164,725154,137

167,522

182,403

166,580158,673

172,126

146,677

Registros SPC/SC - Últimos 13 meses

Registros SPC/SC

OESTE; 19.76%

MEIO OESTE; 18.32%

PLANALTO; 13.89%

PLANALTO NORTE; 12.73%

NORTE; 17.42%

ALTO VALE; 14.37%

SUL ; 11.55%

CENTRO SUL; 14.29%

% Inadimplência - Registros x Associados RegiãoJunho a Agosto de 2013

Registros SPC/SC

Registros Ativos

2.338.208

Cadastros Ativos (CPF

E CNPJ)

1.383.691

Valor Registrado

Ativo

R$ 1.625.506.268

REGISTROS ATIVOS NA BASE DE DADOS EM 09/08/2013

Média de Registro Ativo por Cadastro

Ativo1,68

Cancelamentos SPC/SC

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

160,934

113,941

130,793

141,952 140,742

115,307110,793

123,179

132,052 130,734

122,413132,306

112,590

Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses

 REGISTROS X CANCELAMENTOS

Últimos 13 meses

mai-12 jun-12 jul-12 ago-12 set-12 out-12 nov-12dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 ago-130

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

Registros Cancelamentos

Recuperação de Inadimplentes

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-130.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

83.42%

77.32%

62.24%

69.33%

89.09%

70.21%65.68%

72.60%

78.30%75.91%

72.57%77.41%

68.36%

Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses

Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13

0.50

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

1.64

1.92

2.53

3.52

0.26

3.27

3.93

3.34

3.64

2.41 2.48

2.76

2.44

Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses

Índice Médio de Inadimplência

GRANDES USUÁRIOS DO SPC/SC

10 MAIORES GRANDES USUÁRIOS

TOTAL

DE 66

G.U.s

CECRED

DB MÓVEIS

GIASSI

SALFER

HAVAN

ANGELONI SUPERMERCADOS

SCHUMANN MOVEIS

BISTEK

KREDILIG

KOERICH

58.847

43.488

41.107

34.153

33.096

22.146

21.383

21.302

20.306

18.319

CONSULTAS

PARTICIPAÇÃO NAS CONSULTAS GERAL DO ESTADO

CDLs E NDLs69%

Gus31%

CONSULTAS CDLs, NDLs e Gus Agosto de 2013

REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE FLORIANÓPOLIS

CDL60%

repasse GUs40%

CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus FLORIANÓPOLIS

Agosto de 2013

REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE BLUMEMAU

CDL49%repasse GUs

51%

CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus BLUMENAU

Agosto de 2013

REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE CRICIÚMA

CDL66%

repasse GUs34%

CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus CRICIÚMA

Agosto de 2013

REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE JOINVILLE

CDL71%

repasse GUs29%

CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus JOINVILLE

Agosto de 2013

REPASSE GRANDE USUÁRIOS CDL DE JARAGUÁ DO SUL

CDL68%

repasse GUs32%

CONSULTAS CDLs e REPASSES Gus JARAGUÁ DO SUL

Agosto de 2013

DADOS DA ECONOMIA

CHEQUES DEVOLVIDOS

POR INSUFICIÊNCIA DE FUNDOS

CHEQUES COMPENSADOS

XÚLTIMOS 3 MESES – Em %

Jun-13 Jul-13 Aug-13

6.27% 6.27%

5.96%

6.29%

5.91%5.77%

6.60%6.49%

6.42%

Brasil Sul SC

Fonte: BACEN

Nº DE CHEQUES COMPENSADOS EM SANTA CATARINA Evolução – 2000/2012

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20120.00

20,000.00

40,000.00

60,000.00

80,000.00

100,000.00

120,000.00

140,000.00

Fonte: BACEN

CARTÕES DE CRÉDITO – FATURAMENTO POR ANO 2008/2013

OBRIGADO!