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PLAN D’ACTION REGIONAL 2018LIMOUSINREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
Sommaire :
• Le projet stratégique régional 2016-2020
• Les acteurs régionaux
• Les dispositifs régionaux et nationaux
• Les journées régionales
• Les dispositifs institutionnels et individuels avec calendriers de dépôt des dossiers
• Les ateliers, guides et outils
• Les financements
• L’offre de formation régionale clés en main - les conditions de prise en charge – le bulletin de pré-inscription – programmes détaillés via http://www.anfh.fr/
PLAN D’ACTION REGIONAL 2018LIMOUSINREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
Processus d’inscription aux formations régionales :
1. ETABLISSEMENTS : bulletins d’inscriptions à renvoyer à l’ANFH avant le 31/12/2017 (à minima un nombre d’agents par formation)
2. ANFH : début 2018, au regard du volume des inscriptions, définition du nombre de groupes, planification des dates avec les OF, si possible délocalisation des formations au plus proche des participants
3. ANFH : confirmation des inscriptions au moins deux mois avant le début de formation
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENTS
CALENDRIER
02 CONSTRUIRE ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
11 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD 03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
SOMMAIRE
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Objectif général :
Outiller/accompagner les établissements pour définir et mettre en œuvre leur politique de qualité de vie au travail
4 Volets à considérer en parallèle :
1. Volet Diagnostic
2. Volet Sensibilisation et accompagnement
3. Volet Formations
4. Volet Pilotage régional
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Volet Diagnostic
Objectif : Etablir une photographie à un instant « T » de la perception de la QVT dans les établissements sanitaires sociaux et médico-sociaux
Public : L’ensemble des agents des établissements (personnel non médical + personnel médical)
Date de début : Janvier 2018
Durée : 1er semestre 2018 (remise des livrables incluse)
Prestataire retenu : MNH Conseil et IPSOS
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Volet Sensibilisation et accompagnement
Journée de sensibilisation des différents acteurs aux enjeux de la QVT :
Objectif du séminaire :
Informer sur les politiques publiques en matière de QVT
S’approprier les différentes composantes de la QVT
En connaitre les enjeux
Identifier et mobiliser les différents acteurs autour d’un projet QVT
Présenter le dispositif régional ANFH d’accompagnement à la mise en place d’une politique QVT
Public : Directeurs, DRH, DAM, directeurs des soins, médecins, services de santé au travail, encadrants, responsable qualité, membres des instances locales et toute personne impliquée sur le sujet au sein de son établissement
Date : 16 Novembre 2017
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Volet Sensibilisation et accompagnement
Accompagnement :
Durée : 6 jours maximum
Etapes :
Etablir un état des lieux des réalisations existantes en matière de QVT au sein de l’établissement
S’approprier les résultats de l’enquête
Identifier les axes à pérenniser et les axes d’amélioration
Définir un plan d’actions
Réalisation, suivi et évaluation
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Volet Formations
De la prévention des risques psychosociaux à la qualité de vie
Objectifs : Comprendre les RPS, en identifier les facteurs et détecter les situations à risques Savoir s’impliquer individuellement dans une démarche de prévention des RPS pour
favoriser le bien être au travail Faire le lien avec la QVT et s’approprier ses composantesPublic : Tous publics médicaux et non médicaux Durée : 2 jours consécutives
Manager son équipe dans une démarche de qualité de vie au travail
Objectifs : S’approprier les composantes de la QVT et en connaître les enjeux Se positionner en tant qu’encadrant comme acteur de la QVTPublic : Personnels médicaux et non médicaux en situation d’encadrementDurée : 2 jours consécutives
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Volet Pilotage régional
Copil
Journée régionale
Journée retours d’expériences
Réseaux des référents QVT
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Engagements
de l’établissement : Mobiliser les ressources utiles à l’atteinte de l’objectif défini avec le prestataire mandaté
par l’ANFH
Respecter les modalités et le planning qui seront retenus
Réaliser les travaux nécessaires au bon avancement de la démarche
Participer aux journées d’échanges et de mutualisation inter-établissements
Désigner un/des référent(s) chargé(s) d’assurer le lien avec l’ANFH et le prestataire.
de l’ANFH : Bénéficie :
d’un diagnostic QVT (enquête et état des lieux)
d’un accompagnement sur une durée qui sera définie en fonction des besoins identifiés et du niveau d’avancement de l’établissement dans la démarche
de l’appui régional nécessaire de la part du prestataire et de l’ANFH
des financements mobilisés par l’ANFH pour le diagnostic et de la prise en charge des coûts d’accompagnement
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
01PRÉSENTATION GÉNÉRALE
4 VOLETS DU DISPOSITIF
ENGAGEMENT
CALENDRIER
QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
Calendrier de déploiement du dispositif
Journée de sensibilisation Novembre 2017
Engagement dans le dispositif Décembre 2017 / Janvier 2018
Enquête 1er semestre 2018
Démarrage accompagnements 2ème semestre 2018
Démarrage des formations 2018
Déploiement 2018-2020
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
02PRÉSENTATION GÉNÉRALE
11 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
CONSTRUIRE ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Objectif général : Améliorer, sécuriser et augmenter la réussite des agents engagés dans une démarche d'évolution professionnelle
Public : Tout agent des établissements adhérents des ANFH Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes :
souhaitant s’engager dans un parcours d’évolution professionnelle,
avec ou sans problématique d’inaptitude,
identifié par son établissement comme ayant besoin d’un accompagnement.
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
02PRÉSENTATION GÉNÉRALE
11 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
CONSTRUIRE ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
11 modules d’accompagnement ou de formation à la carte
1. Pré-diagnostic
2. Diagnostic
3. Repositionnement professionnel : accepter le changement
4. Elaboration du projet
5. Accompagnement à la mise en œuvre du projet
6. Réussir son entrée en formation
7. Développement des compétences de base
8. Réactiver ses capacités d’apprentissage
9. Se préparer à reprendre ses études
10. Optimiser son parcours de formation
11. Accompagnement sur le poste de travail
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
02PRÉSENTATION GÉNÉRALE
11 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
CONSTRUIRE ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
La ou les prestations seront mobilisées par les établissements, en accord avec les agents concernés et l’ANFH.
Toute démarche individuelle sera renvoyée à la décision de l’établissement.
Une fiche d’inscription sera co-signée par l’agent, son responsable hiérarchique et le Directeur de l’établissement
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
02PRÉSENTATION GÉNÉRALE
11 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
CONSTRUIRE ET REUSSIR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Calendrier :
Démarrage des accompagnements et des
formations : 2018
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Objectifs généraux : Adapter la prestation hôtelière aux évolutions et aux nouvelles attentes des résidents en professionnalisant les acteurs et en les fédérant autour d’un projet commun.
Public : Ensemble des acteurs de la fonction hôtelière dans les établissements et services hébergeant des personnes âgées :• La cuisine et la restauration • Le service des repas • La fonction linge• L’entretien des locaux
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Dispositif modulaire :
• Tronc commun destiné à l’ensemble des personnels afin qu’ils deviennent tous acteurs de la qualité de la prestation hôtelière au service des résidents
• Module accueil et information des résidents : communication et savoir-être
• Module normes d’hygiène et d’entretien : les fondamentaux
• Module cuisine (dont HACCP)
• Module service des repas
• Module fonction linge (dont RABC)
• Module coordination/organisation de la prestation hôtelière : encadrement / fonction de gouvernante
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 1 : Tronc commun destiné à l’ensemble des personnels afin qu’ils deviennent tous acteurs de la qualité de la prestation hôtelière au service des résidents
Objectifs :
Définir la fonction hôtelière
Connaître les particularités du public accueilli en EHPAD et les spécificités
qui en découlent pour la fonction hôtelière
Comprendre les interactions entre les différents métiers, les notions de
décloisonnement entre les services
Appréhender les réglementations applicables à la fonction hôtelière
Connaître et savoir appliquer les règles d’hygiène de base en collectivité
Faire le lien entre démarche qualité et fonction hôtelière
Faire le lien entre bientraitance et fonction hôtelière
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 2 : accueil et information des résidents : communication et savoir-être
Objectifs :
Savoir se situer dans une équipe pluridisciplinaire
Savoir communiquer dans la limite de son rôle et savoir passer le relais
Comprendre l’importance de l’écoute et du respect du résident et de son
entourage
Identifier et utiliser les différents modes de communication verbale et non
verbale
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 3 : normes d’hygiène et d’entretien : les fondamentaux
Objectifs :
Situer l’hygiène et l’entretien des locaux dans la fonction hôtelière
Connaître les règles de base, les bonnes pratiques du bio-nettoyage et les
principaux équipements
Connaître et appliquer les gestes et postures adaptés au poste de travail
Faire le lien entre le bio-nettoyage et la maîtrise du risque infectieux
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 4 : cuisine (dont HACCP)
Objectifs :
Comprendre et maîtriser les règles d’hygiène alimentaire
appliquer ces règles à son environnement professionnel
prévenir tout risque de contamination et de développement
analyser les risques et mettre en place les mesures nécessaires pour
pallier aux risques alimentaires
obtenir le certificat obligatoire réglementaire
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 5 : Cuisine module technique
Objectifs :
Comprendre pourquoi adapter les menus et les préparations/présentations
au public accueilli voire à certaines pathologies
maîtriser différentes techniques culinaires dans le respect
de la bonne hygiène en restauration collective
des prescriptions de repas par le médecin et ou la diététicienne
des attentes des résidents autour du « repas plaisir »
de la lutte contre le gaspillage
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 6 : service des repas
Objectifs :
identifier l’importance du temps du repas pour le résident : idée de « repas
plaisir » et de prétexte à l’échange relationnel
connaître les techniques de service à table ou en chambre
situer son rôle dans la prestation repas : du service à l’observation et au
retour auprès de l’équipe soignante
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 7 : fonction linge
Objectifs :
situer son rôle dans la qualité de la prestation hôtelière
comprendre la valeur affective du linge personnel pour le résident et sa
famille et adapter son comportement en conséquence
connaître les règles de base d’entretien du linge
connaître et appliquer les gestes et postures adaptés au poste de travail
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 8 : fonction linge – RABC
Objectifs :
maîtriser les spécificités propres à la nouvelle approche « maîtrise de la
bio contamination des articles textiles traités en blanchisserie »
mettre en place la méthode RABC (méthodes et outils)
évaluer la maîtrise des risques et identifier les conditions de réussite ou
d’échec dans l’application de la méthode RABC
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Module 9 : coordination/organisation de la prestation hôtelière : encadrement / fonction de gouvernante
Objectifs :
avoir une vision globale des différentes activités relevant de la prestation
hôtelière
savoir organiser l’accueil des résidents et des familles, dans son domaine
d’activité, en concertation avec les équipes soignantes
coordonner les composantes de la prestation hôtelière en collaboration
avec les différents acteurs
contrôler l’application des bonnes pratiques professionnelles
participer au suivi de la qualité de la prestation hôtelière en concertation
avec le service qualité
DISPOSITIFS REGIONAUXREUNIONS DEPARTEMENTALES 2017
03PRÉSENTATION GÉNÉRALE
9 MODULES DU DISPOSITIF
INSCRIPTION
CALENDRIER
QUALITE DE LA PRESTATION HOTELIERE EN EHPAD
Prérequis : avoir suivi le module 1 : tronc commun « tous acteurs de la qualité de la prestation hôtelière au service des résidents »
Bulletin de pré-inscription disponible dés à présent sur le site internet de l’ANFH – démarrage des formations en 2018