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punto encuentrode
REVISTA DE LA CORPORACIÓN JERUTH. AÑO 2 NÚMERO 3 / ENERO - MARZO 2014
LOBALG SOURCING
LLAVE EN MANOProyectos
2013EN EL
EN EL PERÚ
LLEGAMOS ATIENDAS ÉL45
2013EN EL
EN EL PERÚ
LLEGAMOS ATIENDAS ÉL45
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ÍNDICE
EDITORIAL
Nuevas Aperturas de tiendas en el 2013
Testimonios - Tiendas ÉL
Índice2
Editorial3
Evento de RelanzamientoTienda ÉL Jockey Plaza Tiendas ÉL es elegidacomo la mejor cadena de tiendas de ropa formaldel Perú
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Líder en Acción Más de 200 mil Fans enFacebook Campeonato de Ventas - Copa ÉL Los Mejores Set. - Dic.
Entrevista conMartha Vásquez Remodelación deJesús MaríaLos Mejores Set. - Dic.
Crecimiento de Tiendas ÉL
Apertura de la Boutique de Oscar de la Renta
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Hace algunos días hemos culminado el 2013. Este año ha representado un gran reto para Corporación Jeruth, en gran medida por el elevado número de cambios en nuestra organización. Hemos alcanzado un crecimiento de 11%, superando por primera vez los 300 millones de soles en ventas. Esto nos ha llevado a generar nuevas oportunidades para nuestros colaboradores, así como la necesidad de incorporar a nuestro equipo, profesionales que nos ayuden a seguir desarrollando nuestros negocios en camino hacia nuestra visión.
Enfrentamos un mercado con una competencia sin precedentes en nuestra historia. Debido al sostenido crecimiento de nuestra economía interna y la debilidad de otras en el mundo más desarrollado han ingresado a nuestro mercado nuevos operadores de marcas de prendas de vestir tanto locales como extranjeros y nuevas tiendas. Nunca antes hemos presenciado el desarrollo de tantos nuevos proyectos de centros comerciales a nivel nacional.
Convencidos que esta situación es una realidad propia de un país que está en el acertado camino hacia el desarrollo, es nuestra obligación mantener y renovar nuestro compromiso de crecimiento con eficiencia y rentabilidad. Sólo nuestra capacidad de competir cada vez más eficientemente nos reservará un espacio en ese futuro próspero que todos deseamos para nosotros y nuestros hijos.
Empezamos este nuevo año 2014 muy motivados en seguir trabajando en el desarro-llo de nuestra organización. Pondremos una especial atención en mejorar la calidad y diseño de nuestros productos y servicios, ya que consideramos que es un elemento de competencia fundamental en este nuevo escenario. Seguiremos enfocados en consolidarnos como el grupo empresarial orientado a retail y cadena de valor textil más importante del país.
Tenemos un gran número de proyectos a ejecutar en las diferentes unidades de negocio de la Corporación. Entre ellos se cuentan la ampliación de nuestro local en Chorrillos con un nuevo edificio de más de 25,000 metros cuadrados, lo que repre-sentará una inversión superior a los US$8 millones. Esto permitirá generar el espacio suficiente para soportar nuestro crecimiento en los próximos años. Incursionaremos en la fabricación de calzado de cuero con la implementación de una nueva planta de producción de 3,000 pares mensuales. Asimismo, esperamos lograr la primera tienda fuera de nuestro País. Tenemos mucho por hacer.
En estas fechas es común encontrar todo tipo de estimaciones, proyecciones y fórmulas que pretenden darnos a conocer cuál será el crecimiento de la economía y de este modo ayudarnos a determinar cuál será nuestro desempeño.Quisiera compartir con ustedes nuestra profunda convicción de que el futuro depende de cada uno de nosotros. Nuestros resultados, de nuestra capacidad. Nuestros logros, de nuestra determinación y perseverancia. Nuestros sueños, de nuestra imaginación. Nuestras vidas, de nuestra voluntad. Somos dueños de nuestro destino. Atrevámonos a ser lo mejor que podamos ser. Los invito a seguir creciendo juntos. Felicitaciones y mi agradecimiento a todos por lo logrado el año pasado.
Les deseo un feliz y exitoso 2014.
punto encuentrode
José Ackerman G.Vicepresidente CORPORACIÓN JERUTH
Visita a la 114° Edición de la Feria de Cantón
Activaciones en Zona
Planeamiento Estratégico
Activación en AlmacenesParis en Plaza Lima Norte
Activaciones en elJockey Plaza
Inicio de Producción de Calzado en Planta
Crecimiento del Negocio de Instituciones
Nuevas oficinas deUPGRADE
Crecimiento en el 2013
Team Building
Proyectos Entregados
Unidad de NegocioFacilities Management
Contrato Mibanco
Unidad de Negocio - Control Interno
Contratos con marcas PREMIUM
Seguimos Pensando en Ti: Contrata tu Eps
Ingresos de Septiembre a Diciembre
vento de RelanzamientoTienda ÉL Jockey Plaza
El 12 de Octubre se realizó la reinauguración de nuestra tienda ÉL en el Jockey Plaza. Dicho evento contó con la participación de miembros de nuestra corporación, la modelo Viviana Rivasplata y el actor Fabrizio Aguilar.
En el evento los participantes tuvieron la oportunidad de vivir una nueva experiencia en donde el look y la nueva forma de exhibición resaltan mucho más a nuestros productos, pero manteniendo nuestro estilo de atención.
Según la XIII Encuesta Anual de Ejecutivos 2013, organizada por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), fuimos reconocidos como la Mejor Cadena de Tiendas de Ropa Formal del Perú.
El estudio elaborado por la consultora CCR permitió conocer las principales preferencias de los ejecutivos del país, en cuanto al consumo de productos y servicios acordes a su estilo de vida. El mayor número de entrevistados eligió a Tiendas ÉL como su tienda de ropa formal.
Líder en Acción es la reunión semestral que realizamos para nuestros Gerentes de Tiendas. Estas reuniones están diseñadas para intercambiar las mejores prácticas en la gestión de las tiendas, lo cual se realiza con una metodología dinámica donde los Gerentes reciben información sobre cómo mejorar su gestión de líderes y gestores de tienda.
En setiembre del 2013 realizamos nuestra segunda reunión con la participación de más de 55 personas, provenientes de nuestras tiendas a nivel nacional, quienes trataron los temas de liderazgo personal, liderazgo de equipos, gestión de inventarios, entre otros. Las exposiciones estuvieron a cargo de nuestro equipo de Sub Gerentes Comerciales, el que hizo una gran labor. Al cierre de esta publicación, entre el 6 y 8 de enero del 2014 se realizó una nueva edición de este importante encuentro.
Comenzamos con la estrategia digital de Tiendas ÉL a mediados del 2011, lanzando el Facebook Empresarial con el objetivo de dinamizar la comunicación con los clientes de Tiendas ÉL a nivel nacional y brindar una “Atención al cliente 2.0”, cercana, personalizada y en tiempo real. Desde entonces nos hemos enfocado en generar vínculos y ofrecer conteni-dos relevantes como Tips de buen vestir, Cómo hacer un nudo de corbata, Concursos y Desarrollo de aplicaciones interactivas.
De esta forma, se obtuvo una alta interacción (“Me Gusta”, Comentarios y Compartidos) con aproximadamente el 10% de la comunidad y entre el 15 y 20% en campaña, siendo ellos quienes nos preguntan por promociones, ofertas o stock de prendas.
En Julio del 2013 iniciamos el 1° Campeonato de Ventas - Copa ÉL, quedando como ganador la Tienda ÉL de Cusco gracias a sus colaboradores: Andrés Cavero - Gerente de Tienda, Roxana Sota – Secretaria, Luis Quiroz – Asesor Senior, Rosa Huanca – Asesor Senior y Edward Morales – Asesor. Juan Boria, Gerente General de la empresa, viajó al Cusco para entregarles el reconocimiento respectivo.
Y con la finalidad de seguir incentivando la sana competencia entre los colaboradores de las tiendas, realizamos entre noviembre y diciembre el 2° Campeonato Copa ÉL, cuyo merecido ganador fue la Tienda ÉL de Arequipa Mall con: Redly León – Gerente de Tienda, Karen Calisaya – Secretaria, Margarita Ortiz – Asesor Senior, Flor Fernández – Asesor, James Charaja – Asesor, Jorge Bances – Asesor,Maximiliana Salas – Sastre y Joaquín Fonceca - Auxiliar. Próximamente se les estará realizando la entrega de su reconocimiento. Felicitaciones a los colaboradores de las tiendas ÉL de Cusco y Arequipa Mall.
El 27 de Noviembre se inauguró nuestra nueva Boutique Oscar de la Renta, lo cual marca un importante hito en nuestra historia al ser la primera tienda de una marca de ropa administrada por nuestra Cadena de Tiendas. Otro asunto muy relevante es que es la primera Boutique de Oscar de la Renta en el Perú, y ayudará a reforzar la imagen de la marca en el mercado peruano. Nuestra nueva tienda está ubicada en el nuevo boulevard de Jockey Plaza.
E íder en Acción L
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ampeonato de Ventas - Copa ÉL CTiendas ÉL es elegida como la mejor cadena
de tiendas de ropa formal del Perú
A pertura de la Boutique de Oscar de la Renta
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LOS MEJORES DE SETIEMBRE - DICIEMBRE
Ricardo Villar
Gerente de Tienda
A la ceremonia de premiación asistió el Sr. Juan Boria, Gerente General de Tiendas ÉL, quien agradeció este importante reconocimiento y recor-dación de la marca en la mente de los más de 12 mil ejecutivos de las empresas asociadas a la CCL. “Este premio ratifica la calidad de nuestros productos y nuestra clara vocación de servicio al cliente, con una atención personalizada”, resaltó el Sr. Juan Boria al recibir el premio.
Patricia Huamán
Cajera
Joshua Meza
Asesor
Juan Palomino
Sastre
Jesús Tarazona
Auxiliar
ntrevista con Martha Vásquez Martha Vásquez Giraldo nos acompaña desde finales del mes de agosto como Jefa de Diseño. Tiene experiencia en diseño de estrategias de trabajo, desarrollo integral de colección,desarrollo de patrones y diseño de Imagen Corporativa. PUNTO DE ENCUENTROla entrevistó para conocerla un poco más:
¿Cuéntanos cuáles han sido tus mayores logros antes de entrar a Primatex? Poder desarrollarme en la profesión que más amo y me hace feliz, dentro y fuera de mi país.
¿Cuáles son tus expectativas sobre tu futuro con nosotros?Construir en el "PRESENTE" una escalera que nos permita llegar a un futuro exitoso y a un crecimiento como empresa en todos los aspectos (Mayor capacidad de producción, aumento en el capital humano y crecimiento económico).
¿Hasta ahora, cuál crees que va a ser tu mayor reto?Establecer un canal de comunicación ÓPTIMO entre las diversas áreas de la empresa, que nos permita agilizar procesos y llegar a cumplir más rápido los objetivos.
¿Cuál crees que sería el valor agregado que nos podrías aportar?Pienso que más que un valor agregado, puedo aportar una buena ACTITUD en el desempeño de las labores a realizar, acompañado de una mente dispuesta a evolucionar e ir más allá de sus fronteras.
Este año se realizó la remodelación parcial de la tienda Jesús María, logrando pasar de un formato clásico y estático a un formato moderno y móvil, que les permite a los clientes ver la exhibición de las prendas de una manera más atractiva.
Decidimos implementar una pared tras la vitrina, haciendo que ésta nos sirva de backing y al mismo tiempo nos sirve para incrementar la capacidad de exhibición de productos, logrando hacer este espacio más rentable.
Así mismo, se apostó por incorporar la marca John Holden Woman aprovechando la oportunidad única de ser una tienda especializada en prendas de corte elegante y formal para ambos géneros.
E
emodelación de Jesús María R
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isita a la 1 1 4 ° Edición de la Feria de Cantón - China Buscar nuevas oportunidades de negocios así como cultivar relaciones comerciales con futuros proveedores chinos, que puedan sumarse a las 40 fabricas con las que trabajamos en la actualidad, fueron los objetivos principales que nos impulsaron a visitar la 114° edición de la Feria de Cantón, durante los días 31 de Octubre al 04 de Noviembre del 2013 en el complejo expositor de Pazhou (Guangzhou).
Nuestros representantes fueron Ana Arguedas - Jefa de Importaciones y Desarrollo de Producto - y Frankie Sadovnik - Gerente de Operaciones.Ellos participaron de la tercera fase de la Feria, dedicada principalmente a prendas de vestir, con el propósito de generar relaciones estratégicas para la adquisición de nuevos productos, conocer niveles de precios, ver las nuevas tendencias que van marcando vanguardia en la comercialización de sus productos y tener la posibilidad de negociar directamente con fabricantes y proveedores seleccionados.
La Feria, fundada el año 1957, está construida sobre 1,100,000 m2 de exhibición (equivalente a 133 estadios de fútbol), con 59,000 expositores y más de 210,000 visitantes de 200 países del mundo que negocian contratos por 36,000 millones de dólares durante sus tres fases.
Siguiendo con el crecimiento y posicionamiento de marca en el mercado nacional, a partir de noviembre nuestra marca Donatelli inició un agresivo programa de publicidad en el punto de venta para el canal tradicional a través de diversos productos: jala vistas, banners, exhibidores, corbateros, gigantografías, etc.
La clientela sin excepción ha recibido con agrado y beneplácito este importante apoyo, tanto por la calidad y buen gusto del material como por la certeza que sus ventas se verán incrementadas muchísimo más, siendo un gran acierto haberlo iniciado días previos a la campaña que se tuvo en las fiestas de fin de año.
Es importante tener en cuenta la utilidad que nuestro cliente pueda darle al material que recibe, si le resulta un objeto de utilidad cotidiana lo utilizará; con ello nos aseguramos que nuestra marca permanezca con él por mucho tiempo. Además, el objetivo es darle una connotación diferente a la de simple objeto publicitario, generando una respuesta positiva hacia la marca.
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ctivaciones en ZonaA
LOBALG SOURCING
LOS MEJORES DE SETIEMBRE - DICIEMBRE
Cesar López
Gerente de Tienda
Yajhaira Neyra
Cajera
Lester Deza
Asesor
Imelda Barturen
Sastre
Edmor Macedo
Auxiliar
laneamiento EstratégicoPEn Agosto del 2013 se lanzó la Primera Colección de Calzado John Holden, con bastante éxito en cuanto a la parte comercial. Sin embargo, este primer logro tendría que ser coronado con una adecuada capacidad de respuesta productiva que conlleve a una oportuna atención al despacho de las órdenes de compra, tanto de nuestra Cadena como de Zona.
Hoy, con una demanda probada y con el afán de mejorar nuestra velocidad de atención a nuestros clientes, hemos iniciado la implementación de una fábrica de calzado en la corporación.
La implementación de esta fábrica en su primer horizonte tendrá 3 etapas:
En noviembre del 2013 montamos una planta con capacidad para corte y aparado con capacidad para 1350 pares al mes.
En enero 2014 tendremos un taller de corte y aparado con capacidad para 2700 pares al mes.
En mayo 2014 se instalará una línea de montaje capaz de absorber estos 2700 pares al mes.
Asimismo, en un mediano plazo esperamos que nuestra fábrica sea capaz de producir 400 pares diarios, es decir, más de 9000 pares al mes.
En el 2013 en la Unidad de Negocios de Venta Corporativa hemos crecido en más de 40% respecto al año anterior.A fines del 2012 relanzamos esta unidad y nos propusimos crecer en forma agresiva bajo la visión de ser el socio estratégico de uniformes preferido del sector institucional, basados en 3 pilares: atraer y retener talento, atraer y retener clientes, y profesionalizar el negocio.
Para ello diseñamos una estructura que incluía personal de ventas especializado, Servicio al Cliente y desarrollo de producto; impulsamos nuevas alternativas de negocios en el sector público, empresas de servicios y provincias, así como también solidificamos las relaciones con nuestros clientes principales alcanzando a exportar uniformes aLAN Brasil. Para el 2014 el escenario es muy optimista y queremos alcanzar el liderazgo en el mercado corporativo a travésdel crecimiento en nuevos sectores, la fidelización a nuestros clientes, la capacitación a nuestro equipo y el tener un excelente servicio postventa.
mplementación de Fábrica de CalzadoI
recimiento del Negocio de Instituciones C
Participando activamente en los puntos de venta, los días 30 de noviembre y 1 de diciembre, John Holden, en conjunto con Almacenes Paris, realizó la promoción“Arma tu Corbata John Holden”.Los concursantes, buscando el look perfecto para su Fiesta de Promoción, aprendían a armar su corbata y participaban en un juego ganando hasta 40% de descuento adicional en la compra de productos John Holden. Muchos participaron y ganaron. Si quieres ver todo el detalle de esta actividad, te invitamos a visitar nuestro fan page en facebook.
ctivación en Almacenes Paris en Plaza Lima Norte A
Continuando con la estrategia de dar a conocer su Colección, John Holden tuvo un desfile de maniquíes en el Boulevard del Jockey Plaza por el mes de diciembre. Todas las personas que asistieron al concurrido centro comercial limeño, al realizar sus compras, podían ver las novedades de nuestra colección y los looks para hacer con prendas sencillasy altamente versátiles.
ctivaciones en el Jockey PlazaA
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Por primera vez en la historia de Samitex hemos llevado a cabo una reunión de Planificación Estratégica con miras al 2014. Durante 2 días completos, con la participación de 22 personas, trabajamos en los siguientes temas: Misión, Visión y Valores, Samitex en el 2023, análisis FODA y por último se definieron nuestros Objetivos Estratégicos, generándose los compromisos a cumplir. Las jornadas fueron intensas, surgieron muy buenas ideas, consolidándonos aún más como grupo, con el objetivo de cosechar un excelente 2014 para Samitex.
recimiento de Tiendas ÉL
En el 2013, Tiendas ÉL ha tenido un crecimiento en el número de tiendas de 28%, pasando de tener 36 a finales del año 2012 a contar actualmente con 45 tiendas en todo el país y una Boutique Oscar de la Renta.
Por este motivo PUNTO DE ENCUENTRO entrevistó a Juan Boria, Gerente General de Tiendas ÉL, para que nos comente sobre los logros alcanzados en el 2013 y los nuevos retos que se presentan para este año.
¿Qué logros obtuvo Tiendas ÉL el año pasado?El 2013 ha marcado un nuevo record para nosotros, dado que ha sido el año de mayor crecimiento en número de tiendas que ha tenido la cadena en su historia, con la apertura de 10 tiendas a nivel nacional, cubriendo los mercados de las regiones de Costa, Sierra y Selva.
Tras el éxito alcanzado en la ciudad de Iquitos, hemos querido seguir apostando nuestra expansión en la selva logrando abrir dos tiendas más, una en Pucallpa y otra en Huánuco, en las cuales hemos tenido muy buena acogida por parte de nuestros clientes. Para el 2014 tendremos nuestra 4ta. tienda en esta región, específicamente en la ciudad de Tarapoto.
Adicionalmente, hemos realizado la apertura de la primera Boutique de Oscar de la Renta en Perú, siendo nuestra primera experiencia en el manejo de tiendas de marcas terceras, permitiéndonos aprender a administrar un estilo diferente de tienda y entrar a competir en un nuevo segmento del mercado.
¿Cuál ha sido la clave del éxito?Para mí no existe ninguna duda que para lograr las metas ambiciosas que nos proponemos, el “ingrediente” principal con el que debemos contar es tener un equipo de colaboradores de PRIMERA!.. y eso es justamente lo que nos caracteriza. Nuestro equipo de Tiendas ÉL, que me enorgullezco en liderar, es el MEJOR EQUIPO RETAIL del país, con mucho compromiso personal y profesional en el crecimiento y el logro de nuestras metas.
¿Cuáles son los nuevos retos que se plantean para el 2014?Los retos se incrementan, sobre todo por la gran competencia que ya estamos viviendo y que será una constante en el futuro. En ese sentido, hemos priorizado para el 2014 nuestro foco y esfuerzo en el área de Producto para poder lograr una operación eficiente y capaz de competir no solo en precios, diseños y calidad sino también en logística de abastecimiento con los grandes jugadores Retail del mundo. Esta mejora que vamos a implementar en el área de Producto no solo nos permitirá mejores resultados; también nos dará la seguridad de poder estar mejor preparados para la internacionalización de la cadena.
Para el 2014 esperamos abrir nuestra primera tienda en el mercado de Chile y poder incursionar seguidamente en los mercados de Ecuador y Bolivia. Del mimo modo, esperamos tener un mayor crecimiento de ventas en todas las tiendas que tenemos actualmente y seguir expandiéndonos a nivel nacional con la apertura de 8 a 10 tiendas más, con lo cual esperamos cerrar el 2014 con cerca de 60 tiendas a nivel nacional.
¿Cuál sería su mensaje para sus colaboradores?Para el GRAN EQUIPO HUMANO que me acompaña en esta tarea de darle continuidad al crecimiento de nuestra compañía y mantener el liderazgo que tenemos en nuestro segmento, mi mensaje es el siguiente: Sigamos trabajando siempre con mucha pasión por lo que hacemos y que cada año sea un año que no solo sume logros sino también conocimiento; y que a su vez este conocimiento, producto de las experiencias vividas, haga de nosotros mejores profesionales, pero sobre todo mejores seres humanos para poder seguir contribuyendo de manera honesta y genuina con el crecimiento profesional y personal de las personas que nos rodean y lideramos.
¡Que el 2014 sea un año de aun mayores éxitos que el 2013!
C uevas Aperturas de Tiendas ÉL en el 2013N
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PROVINCIASPROVINCIA NORTE
IquitosCajamarcaChiclayo (2)ChimboteHuarazPiura (2)PucallpaSullanaTrujillo (2)
PROVINCIA SUR
Arequipa ( 2 )AyacuchoChinchaCuscoHuancayoHuánucoIca ( 2 )IloJuliacaTacna
DISTRITOS LIMA
LIMA NORTE
AbancayBellavistaBreñaC.C. MinkaCallaoEmancipaciónGran ChimuJr. de la UniónMegaplazaPlaza Norte
LIMA SUR
BegoniasEl PoloJesús MaríaJockey PlazaLarcoMagdalena - CastillaSan BorjaSan MiguelSanta AnitaSan JuanVilla El Salvador
Piura
Trujillo
Sullana
Chiclayo
Arequipa Juliaca
Huancayo
Ayacucho
Pucallpa
Cusco
Ica
Chincha
Tacna
Ilo
ChimboteHuaraz
Lima
Cajamarca
Huanuco
Iquitos
01 ÉL Plaza Norte22/01/2013
03 ÉL Huánuco19/07/2013
04 ÉL Pucallpa17/08/2013
05 ÉL Piura Real21/09/2013
06 ÉL Juliaca30/09/2013
07 ÉL Ayacucho05/12/2013
02 ÉL Huaraz01/03/2013
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06
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05
02 09
08
01
10
08 ÉL Real Chiclayo21/12/2013 09 ÉL MegaPlaza 2
21/12/2013 10 Oscar de la Renta27/11/2013
estimonios - Tiendas ÉL El crecimiento de Tiendas ÉL también se ha visto reflejado en el desarrollo profesional nuestros colaboradores; es por ello que en PUNTO DE ENCUENTRO buscamos el testimonio de algunos de estos casos de éxito.
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ALEJANDRO REBATTA PENDOLA Tienda ÉL Emancipación - Gerente de Tienda / Ingreso: 01/06/2013
¿Cómo ha sido tu trayectoria dentro de las Tiendas ÉL?Comencé en Tiendas ÉL como asesor, lo que me ha permitido aprender mucho sobre el arte de vender porque Tiendas ÉL es una Universidad de Ventas, y luego me dieron la oportunidad de ser Gerente de Tienda en ÉL Emancipación, en la cual junto con mi equipo estamos haciendo una muy buena gestión y por eso nuestro lema al cierre de tiendas es por siempre ¡Misión Cumplida!
¿Qué piensas que hemos valorado en tu trabajo?Pienso que la empresa ha valorado mi experiencia y los estudios que tengo en el campo de las ventas, mi constancia, el logro de mis metas, mi trabajo en equipo, que me guste enseñar a los demás y que mi filosofía siempre ha sido “Alcanzar mis Objetivos”.
RICARDO VILLAR SÁNCHEZ Tienda ÉL: C.C. El Polo - Gerente de Tienda Jr. / Ingreso: 12/03/2012
¿Qué es lo que te hemos ofrecido tanto en tu vida profesional como personal hasta ahora?Para comenzar, Tiendas ÉL me ha formado como un excelente profesional, una persona capaz de esquivar y sobrepasar las dificultades que la vida nos pone delante, para poder alcanzar mis metas y sueños. Y en lo personal me ha permitido que les dé a mis hijos la educación que siempre soñé para ellos.
¿Qué cosas piensas que te podemos seguir aportando?Un mayor crecimiento laboral y profesional.
GUILLERMO CRISTÓBAL CÓRDOVATienda ÉL Ilo - Gerente de Tienda / Ingreso: 21/05/2010
¿Cuáles son los aprendizajes que has tenido dentro tu trayectoria con nosotros?Ante todo agradezco a Tiendas ÉL y en especial al Sr. Santos Odar, Gerente de Tienda en Huancayo, por darme la oportunidad de pertenecer a este gran grupo humano. Con Tiendas ÉL he aprendido que con actitud, energía y entusiasmo se puede influir en las personas de manera positiva, y que con mucha constan-cia se pueden cumplir los objetivos y metas trazadas.
¿Qué cosas piensas que te podemos seguir aportando?Tiendas ÉL definitivamente nos puede seguir aportando a todos más confianza y más oportunidades para desarrollarnos profesionalmente.
uevas oficinas de UPGRADE
En el mes de octubre, la agencia de marketing y comunica-ciones UPGRADE inauguró sus modernas oficinas, las cuales están ubicadas en el 4to piso de nuestro edificio de Lince.
Las nuevas oficinas tienen un diseño minimalista en formas y colores, el cual realza la amplitud de cada uno de los ambientes, ofreciendo esa atmósfera de creatividad y trabajo en equipo que toda agencia requiere. Asimismo, UPGRADE cuenta con toda la infraestructura técnica y mobiliaria necesaria para brindar el mejor servicio a sus clientes actuales, y para soportar el crecimiento que demandesus futuros clientes.
La adecuación e implementación de las oficinas de UPGRADE fue realizada por Llave en Mano, demostrándose una vez más la sinergia que existe entre empresas de la corporación para desarrollar proyectos conjuntos.
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INGRID LUNA CÁRDENASTienda ÉL: Abancay - Gerente de Tienda. / Ingreso: 14/10/2011
¿Qué oportunidades te hemos brindado durante tu carrera profesional?En Tiendas ÉL me dieron todas las oportunidades que yo había imaginado: empecé como Secretaria y hoy soy Gerente de Tienda, y el limitante del tiempo solo lo pone tu capacidad de aprender y lo rápido que quieras crecer, todo va depender de ti.
¿Cuáles son los nuevos retos que se te están presentando actualmente?Cuando te plantean administrar una tienda más grande, definitivamente es un nuevo reto; en mi caso espero seguir haciendo mi trabajo con la misma pasión con la que lo hago, para no quedarme en el primer escalón,ya que mis metas son mucho más altas y esas no son negociables.
En Llave en Mano hemos tenido en el 2013 un crecimiento de 85% con respecto a la venta del año pasado, debido al incremento económico del sector Retail, lo que nos permitió escalar en forma positiva.
Gracias al servicio que brindamos implementando tiendas Retail, pudimos incrementar nuestro portafolio de clientes externos a nuestra corporación, el cual tiene unaparticipación del 60% del total de nuestra facturación.
Entre los clientes externos que se integraron a nuestro portafolio este año, destacan las siguientes marcas: CASAS & IDEAS, KOAJ, TRIATHLON, MONARK, MICHELLE BELAU, MOVISTAR, TIZZA, CHRONOS, THE TIME, PORTA, MIBANCO, CALVIN KLEIN,OSCAR DE LA RENTA, LA IBERICA y COOLBOX.
Para el año 2014 esperamos consolidarnos como la empresa líder en implementación de tiendas, gracias al compromiso que tenemos con cada proyecto de nuestros clientes.
En diciembre del 2013 llevamos a cabo el 2do. Team Building de Llave en Mano, donde realizamos diferentes actividades que nos ayudaron a tener una mayor integración y un mejor compromiso para lograr un exitoso 2014.
Con la participación de más de 25 personas del equipo, realizamos dinámicas de grupo con las cuales analizamos nuestras fortalezas, detectamos nuestras debilidades y trabajamos sobre los siguientes temas: integración, comunicación, manejo del tiempo, planificación y gestión del cambio. Al finalizar generamos nuestros compromisos de mejora para brindar un servicio de excelencia y lograr un mayor crecimiento en este nuevo año.
recimiento en el 2013C
eam Building T
Implementación de Tienda Michelle Belau en el Centro Comercial Real Plaza de Chiclayo.
Implementación de Tienda TRIATHLON en el Centro Comercial Boulevard de Asia.
Implementación de Tienda Radio Shack en el Centro Comercial Mall Aventura de Bellavista.
Implementación de Tienda Movistar en el Centro ComercialReal Plaza de Huacho.
Implementación de Tienda Coolbox en el Centro ComercialCencosud de Cerro Colorado, Arequipa.
Implementación de Tienda Koaj en elCentro Comercial MegaPlaza de Lima Norte.
royectos Entregados P
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LLAVE EN MANOProyectos
LLAVE EN MANOProyectos
Nuestro servicio está alineado a las personas, procesos e infraestructura. Buscamos aumentar la satisfacción de los usuarios, mejorar los procesose incrementar la vida útil de los activos de las compañías. Para esto realizamos un diagnóstico real de las necesidades del cliente (empresas),desarrollamos y proponemos una estrategia y aplicamos el servicio con indicadores de gestión que nos permitan evaluar las mejoras.Nuestra clave es que nosotros consideramos que no damos un servicio sino que generamos un valor al cliente con el cual trabajamos, quien se convierte en nuestro socio estratégico.
La principal ventaja del outsourcing (tercerización de servicios) es dejar al cliente dedicarse a la principal actividad de su negocio, dejándonos a nosotros la gestión integral de su infraestructura (Facilities Management). Si una empresa terceriza sus procesos puede lograr hasta un 10% de ahorro en su presupuesto anual.
Este año nos ha demostrado que Panorama Facilities Management es mucho más que un área de soporte de temas de mantenimiento;es así que hoy registramos atención a clientes potenciales entre los cuales podemos mencionar a:
Nos sentimos orgullosos de ser la primera empresa especialista en los Servicios de toma de inventarios de Existencias y de Activos Fijos, gracias a nuestra amplia experiencia lograda en estos 29 años atendiendo satisfactoriamente a nuestros clientes.
Nuestra unidad de negocio presta servicios a empresas en Toma de Inventarios de Existencias y de Activos Fijos, Auditoría Interna, Auditorías de Tienda-Retail y Medición de Ratios-Retail.
Adicionalmente brindamos servicios de Gestión de Almacenes, Codificación de Existencias y Activos Fijos, Servicio de Etiquetado, Codificación y Creación de Maestros de Artículos y/o Catálogos.
Nuestras principal ventaja en el mercado es que somos “Especialistas”, y gracias a ello manejamos clientes PREMIUM (REPSOL, TOMMY HILFIGER, LA BOMBONNIERE, QUIKSILVER, VIVA G y M, ARMANI, ARMANI EXCHANGE, HUGO BOSS, ADOLFO DOMINGUEZ, SPRIT, KENETH COLE, GRUPO YES, BILLABONG, SCHARFF, MICHELLE BELAU, TRIATHLON, CRISOL, MARATHON, TOTTUS y CALVIN KLEIN). La flexibilidad que ofrecemos es de acuerdo a las necesidades y recursos de nuestros clientes, realizando un seguimiento continuo a los índices y ratios importantes para optimizar la gestión, presentando un informe detallado y personalizado, utilizando tecnología de punta y brindando una satisfacción garantizada.
Servicio de FM in house Servicio de FM in houseServicio de Plataforma FMServicio de Plataforma FMServicio de Plataforma FMServicio de Plataforma FMServicio de Plataforma FMServicio de Plataforma FM
Oscar Vera - Gerente de la Unidad de Negocio Facilities Management
Equipo de la Unidad de Control Interno - Panorama
Equipo de Panorama destacado a Mibanco
Mibanco: Mota Engil:Outotec:Maestro Perú:Makro Perú:Pecsa:Los Portales: Delosi:
Las características del servicio que brindamos hoy a Mibanco es la gestión integral de su infraestructura, realizando el control total del mantenimiento de sus 2 sedes centrales y de sus 122 agencias a nivel nacional, con el fin de lograr la operatividad de las mismas los 365 días del año.
Contamos con un staff de 14 personas dedicados in house a cubrir las necesidades del cliente, lo que permite tener una atención personalizada.
Trabajamos con una herramienta informática diseñada para este servicio que nos permite estar interconectados con cada una de las 122 agencias para efectos de cubrir sus necesidades de mantenimiento, y hemos adquirido una nueva unidad móvil de uso exclusivo para este servicio.
Mibanco es importante porque fue el primer cliente que pudimos conseguir como plataforma de FM in house. La confianza obtenida con este cliente es lo que nos está permitiendo ingresar con fuerza en el mercado del Facilities Management, y calculamos que en este rubro el Perú tiene un mercado potencial el cual estamos dispuestos a conquistar.
nidad de Negocio - Facilities ManagementU nidad de Negocio - Control InternoU
ontrato MibancoC
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Desde el 01 de diciembre del 2013, las empresas de la corporación cuentan con EPS Rimac, un plan de salud que permite mejorar la calidad de atención médica. Nuestros colaboradores afiliados y sus familiares pueden atenderse en una red de clínicas y centros médicos a nivel nacional, eligiendo y programando sus atenciones.
Parte de los beneficios que brinda este servicio son los programas de prevención como el chequeo anual gratuito, el programa de enfermedades crónicas, programa de vacunas, salud mental, psicoprofilaxis del parto, médico a domicilio, control de niño sano, sepelio, charlas en general y otros que apuntan a mejorar la calidad de vida de sus afiliados .
Lo positivo de afiliarse a la EPS es tener la tranquilidad de ser atendidos por un profesional especializado con el respaldo de uno de los grupos más sólidos del mercado.
Los que deseen afiliarse deben acercarse a las oficinas de Bienestar Social de Lince y Chorrillos en cualquier época del año. época del año o llamar a los anexos Lince 1629 y Chorrillos (1413).
eguimos Pensando en Ti: Contrata tu EpsSngresos de Setiembre a DiciembreI
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Año 2 Número 3
Comité EditorialJosé Ackerman
Javier Pérez AlbelaFernando Gamarra
Dirección de ArteVladimir Yompian
Diseño y DiagramaciónUPGRADE
Agradecimientos
Andrés HechtArturo Vivanco
Carlos RodriguezDayana MartínezFrankie Sadovnik
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