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Revista Institucional de la Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León.
Citation preview
En un hecho sin precedentes en México, TERNIUM sus-
cribe un Convenio de Colaboración con la UANL para
impulsar el desarrollo e investigación de la industria
siderúrgica, mediante la Cátedra TERNIUM-UANL, único
modelo en su tipo que instituye esta empresa de relevancia
internacional, con lo cual los universitarios podrán realizar
sus estudios de posgrado con dedicación exclusiva, al brin-
darles apoyo económico para cubrir sus gastos de colegia-
turas, equipamiento y formación tecnológica.
Al instituir esta ejemplar alianza estratégica que formali-
zan el Rector de UANL, el Dr. Jesús Ancer Rodríguez y el Ing.
Máximo Vedoya, Presidente de TERNIUM México, manifes-
taron que ambas instituciones aportarán 100 mil dólares
cada una, en forma anual, durante tres años consecutivos,
para financiar la Cátedra, misma que puede renovarse al
término del período.
La esencia sustentable de la Cátedra TERNIUM-UANL tie-
ne como tema específico la “Optimización del Proceso de
Laminación y Productos de Acero Recubierto” y plantea
dos líneas de investigación: Desarrollo de Herramientas Si-
mulación para la Optimización del Proceso de Laminación
y Productos Calientes y Fríos, y Mecanismos de protección
a largo plazo y el cumplimiento de nuevas regulaciones
ambientales y sanitarias con productos de acero revestido.
Durante la firma del convenio del pasado mayo 25, el Pre-
sidente de TERNIUM, se refirió a la calidad educativa de los
estudiantes de la UANL, al manifestar: “En Ternium recono-
cemos en los estudiantes y egresados de la UANL un com-
promiso, una dedicación, un conocimiento, pero sobre todo
un espíritu de trabajo con vocación industrial, que es exac-
tamente lo que necesitamos para hacer crecer la industria y
podernos desarrollar”.
En su discurso, el Ing. Máximo Vedoya, declaró que esta
cátedra es un modelo único de la empresa que encabeza
para la UANL, este esquema se suma a otros apoyos que
se otorga a estudiantes y profesores como es el Programa
Roberto Rocca, que otorga becas económicas por mérito
académico y el Premio TERNIUM y Reconocimiento a la
Excelencia TERNIUM.
Por su parte, el Dr. Jesús Ancer, destacó la esencia que fun-
damenta esta Cátedra, al manifestar que es una oportuni-
dad más para la UANL de trabajar en el proyecto de vincu-
lación y ofrecer a los estudiantes los espacios en la práctica
profesional y en el desarrollo de sus habilidades, “Así es
como se cierran las brechas para que las instituciones de
educación se integren junto con las empresas y trabajemos
en la ciudad del conocimiento, que es la integración de la
industria, la academia y el gobierno”, concluye el Dr. Ancer.
Se suscribe el primer Convenio de Colaboración entre TERNIUM y UANL
U N I V E R S I D A D A U T Ó N O M A D E N U E V O L E Ó N
Mediante esta Alianza Estratégica se impulsará el desarrollo e investigación de la industria siderúrgica.
ÍNDICE
Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León
Equipo Directivo
Dirección General, Guillermo Dillon Montaña
Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala
Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño
Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz
Administración, Francisco Olvera Posada
Revista Transforma
Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz
Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís
Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo
Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor
Comunicación y Eventos, Catalina Gauna Ibarra
Centro de Contacto, José Morales Reyes
CAINTRA Nuevo León
Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera
Monterrey, N.L. C.P. 64010
Tel. (81) 8369.0200
Producción y Comercialización
THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V.
Director General, Jesús B. Aguilera Duque
Editor, Marianna Aguilera
Arte y Producción, Majo Aguilera V.
Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez,
Brenda Salinas, Federico Iglesias.
Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro
Contenido
Consejo Directivo
2012-2013
Presidente Eugenio Clariond Rangel.
Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Genaro Cueva Domene, Mauricio Doehner Cobián, José Fernández Guajardo, Eduardo Garza T Junco, José
Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, Juan Carlos Herrera Casso, Francisco Lobo de la Garza, Jorge Luis Ramos Santos, Víctor Treviño Vargas,
Máximo Vedoya Raimondi, Jesús Viejo González.
Secretario Carlos Jiménez Barrera.
Tesorero Jaime Rodríguez Segovia.
Consejeros Vocales Manuel Cantú Gutiérrez, Jesús Coronado Quintanilla, Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Horacio Campaña
Acosta, Luciano Comín, Rodrigo Fernández Martínez, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, Juan Pablo García Garza, Tomás Garza de la Garza, Humberto
J. Garza Dávila, José Garza Montemayor, Gerardo González Aleu, Rodrigo González Calderón, Raúl González Sada, José Antonio Muro, Juan Antonio
Reboulen Bernal, Sergio Sáenz Garza, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Nicolás Villarreal Martínez.
Consejeros Invitados Bernardo Bichara Assad, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Roberto Martínez Escamilla, Gerardo Rojas
Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Leopoldo Salinas Salinas, Mauricio Coronado Quintanilla, Jaime Williams Quintero.
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En Portada
EMPRENDEDORESEl primer reto del emprendedor: “salir a vender”
Cómo lograr una participación sólida en el mercado
Registro de marcas y patentes
¿Negocios en familia?
Tips para arrancar con éxito un proyecto emprendedor
PyMEsEl clima laboral ideal para una PyME
INNOVACIÓNCreatividad vs Innovación
Innovación y Tecnología. Las nuevas reglas del juego.
Andes 2712 A, Col. Jardín
Monterrey, N.L. 64050
Tels. (81) 8115.0545 / 46
www.thot.mx
Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: [email protected] Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.
AÑO 10. NÚMERO 58. SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012
18
SeccionesSERVICIO¿Sabes cuidar a tus clientes?
FINANZASFinanzas para empresarios no financieros
BRANDINGIdentidad de Marca
FISCALCómo gestionar mejor el cumplimiento de
obligaciones fiscales
LEANTransformación esbelta en las pequeñas
empresas
PLANEACIÓNLas 5 claves para ubicar exitosamente un
nuevo negocio
LABORALEvite multas en su empresa en materia de
seguridad e higiene
GADGETS
LIBROS
26
20
22
23
32
28
30En CAINTRASECCIONES CAINTRAPyMEs manufactureras de Nuevo León
Su organización, planeación y estructura
ACTIVIDADES CAINTRAInicia CAINTRA construcción de Centro de
Vinculación Tecnológica en el PIIT
3840
Ing. Eugenio Clariond RangelPresidente
ServicioAtención y servicios especializados de alto valor para tu empresa.Evita conflictos en tu empresa. Asesoría legal, fiscal y laboral.Soporte en el reclutamiento y selección de tu personal.Capacitación para el desarrollo de tu capital humano.Promoción efectiva para tu negocio.Vinculación comercial e impulso a la proveeduría con grandes empresasy más...
GestiónSomos un aliado de tu empresa para atender problemáticas particulares.Asesoría y vinculación ante autoridades municipales y estatales para seguimiento de diversos asuntos particulares de nuestros Socios.Atención personalizada en nuestras oficinas de primer contacto ubicadas en el área metropolitana de Monterrey.
RepresentaciónAtención, seguimiento y resolución de temas clave que fomenten la competitividad y crecimiento de la industria de México:Vinculación y acercamiento con autoridades municipales, estatales y federales.Diálogo y trabajo conjunto en temas comunes con organismos empresariales locales y nacionales.Cabildeo ante el poder ejecutivo y legislativo en asuntos vinculados con la industria nacional.Elaboración de propuestas e iniciativas a las autoridades para el desarrollo económico de Nuevo León y el país.
ParticipaciónLa participación y liderazgo de nuestros Socios hacen de CAINTRA el organismo más influyente en políticas públicas de México.Acción propositiva en consejos de participación ciudadana, comisiones y asientos de representación en los tres niveles de gobierno.Participación activa de empresarios y ejecutivos en nuestros grupos de trabajo.Voz influyente en defensa del sector industrial.
¡Afíliate ahora!
Fortalece tu negocioSé parte de CAINTRA Nuevo León
Conoce y aprovecha el amplio portafolio desoluciones que tenemos para tu empresa.
Impulsando a las PyMEsT. (81) 83 690 200 ext. [email protected]
Conoce lo nuevo que tenemos para tu negocioFacturación electrónica en el paquete de afiliación.Prevalidación electrónica de pedimentos y asesoría en Ventanilla Única de Comercio Exterior.Conoce el Centro de Vinculación Tecnológica CAINTRA - CCM.
EDITORIAL
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 5TRANSFORMA
En las distintas economías del mundo, las
pequeñas y medianas empresas represen-
tan una gran parte del total de los nego-
cios y destacan por su aportación al empleo y a la
producción. En los últimos años han encabezado
la recuperación de diversas economías como lo in-
dican diversos estudios. Lo anterior demuestra el
enorme potencial que este segmento de empre-
sas puede tener en México si los apoyos y asesoría
estan bien enfocados.
Las características de las PyMEs, en conjunto
con las de tamaño micro, muestran las importan-
tes áreas de oportunidad que deben ser atendi-
das, así como el alto potencial que estas organi-
zaciones tienen para convertirse en empresas de
mayor tamaño, el contar con apoyos y programas
de desarrollo les permitirán crecer y ser más com-
petitivas.
En los diferentes sectores productivos de
nuestro país, las MiPyMEs representan el mayor
número de unidades económicas. En la industria
manufacturera, el 99.27% de las empresas son
de este tipo, resaltando que las micro empresas
abarcan el 92.52% del total. Para el caso de los
servicios profesionales, científicos y técnicos, el
99.81% de las unidades económicas también son
MiPyMEs.
No obstante, las micro, pequeñas y medianas
empresas enfrentan retos y poseen características
que si bien pueden catapultarlas a nuevos merca-
dos, también pueden complicar su operación y
orillarlas a cerrar. Factores como el horizonte de
planeación, el financiamiento, las prácticas de
recursos humanos, la interacción con las cade-
nas productivas o la estructura organizativa son
algunos de los temas en los que este tamaño de
empresas requiere apoyos para su crecimiento.
Recientemente, en CAINTRA realizamos un
estudio entre las PyMEs del sector manufacturero
en Nuevo León, con el propósito de determinar a
detalle sus características y necesidades, lo que
puede contribuir para una mejor asignación de los
apoyos. Entre los principales hallazgos se puede
mencionar que estas empresas tiene una visión de
corto plazo, posee importantes áreas de oportuni-
dad en su estructura interna, requieren de mayor
interacción con sus clientes y proveedores, entre
otros.
La Cámara ha sido impulsora de diversas
iniciativas en apoyo de las MiPyMEs de la región
noreste del país y de México, entre ellas destaca
la Semana Regional PyME Noreste, que sin duda
tiene el enfoque de proponer alternativas de solu-
ción para las necesidades y áreas de oportunidad
que previamente mencionamos.
Es así como la Semana Regional PyME se ha
convertido en una referencia de servicios consul-
toría y apoyos para empresas y empresarios.
En CAINTRA continuaremos impulsando a la
PyMEs de Nuevo León y de México.
Las PyMEs: El Motor de México
Ing. Eugenio Clariond RangelPresidente
ServicioAtención y servicios especializados de alto valor para tu empresa.Evita conflictos en tu empresa. Asesoría legal, fiscal y laboral.Soporte en el reclutamiento y selección de tu personal.Capacitación para el desarrollo de tu capital humano.Promoción efectiva para tu negocio.Vinculación comercial e impulso a la proveeduría con grandes empresasy más...
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RepresentaciónAtención, seguimiento y resolución de temas clave que fomenten la competitividad y crecimiento de la industria de México:Vinculación y acercamiento con autoridades municipales, estatales y federales.Diálogo y trabajo conjunto en temas comunes con organismos empresariales locales y nacionales.Cabildeo ante el poder ejecutivo y legislativo en asuntos vinculados con la industria nacional.Elaboración de propuestas e iniciativas a las autoridades para el desarrollo económico de Nuevo León y el país.
ParticipaciónLa participación y liderazgo de nuestros Socios hacen de CAINTRA el organismo más influyente en políticas públicas de México.Acción propositiva en consejos de participación ciudadana, comisiones y asientos de representación en los tres niveles de gobierno.Participación activa de empresarios y ejecutivos en nuestros grupos de trabajo.Voz influyente en defensa del sector industrial.
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MENSAJE EMPRESARIAL
Las pequeñas y medianas empresas de
todos los sectores han resaltado por su
creciente impacto en el producto interno
bruto nacional en los últimos años; sin embargo,
no podemos dejar de lado todos los factores que
inciden y frenan su desarrollo a pesar del gran
potencial que evidencian. El dificil acceso a finan-
ciamiento competitivo, un efectivo desarrollo de
proveedores, la internacionalización y ampliación
de mercados, condiciones fiscales preferentes,
habilidades de dirección y administración, impul-
so en programas de innovación y tecnología, son
algunos ejemplos.
CAINTRA constantemente ha exigido a las
autoridades nuevas condiciones que permitan fo-
mentar el crecimiento sostenido de las PyMEs y su
competitividad en el contexto económico actual.
Además fomenta acciones de la iniciativa privada
a favor de este segmento de empresas.
Actualmente México vive un momento co-
yuntural ante el próximo cambio en el Gobierno
Federal, donde consideramos necesario que los
programas y fondos económicos en apoyo a las
PyMEs mexicanas continúen. En los últimos años
se ha logrado un importante avance en recursos
dedicados a las PyMEs, en el cual no se puede re-
troceder y en cambio debe fortalecerse.
Con casi siete décadas, CAINTRA ha enfoca-
do su trabajo en el apoyo e impulso de las PyMEs
de Nuevo León a través de programas y solucio-
nes que les ayuden a sobresalir en un mercado
global acelerado. Desde 2004, en conjunto con la
Secretaría de Economía y del Gobierno del estado
organizamos la Semana Regional PyME en Mon-
terrey, en donde durante 5 días ofrecemos a los
emprendedores y empresarios micro y pequeños
información útil para el impulso y crecimiento de
sus negocios.
Por noveno año consecutivo realizaremos la
dinámica de vinculación comercial entre peque-
ñas y grandes empresas, capacitación en los te-
mas de mayor interés y oportunidad, así como el
acercamiento con nuevos proveedores de diversos
productos y servicios para las empresas partici-
pantes. Todo con el único objetivo de apoyarte a
crecer y fortalecer tu negocio.
En la 9ª. Semana Regional PyME Noreste,
Monterrey 2012, yo sí participo, ¿y tú?
CAINTRA Nuevo León, impulsando a las
PyMEs de Nuevo León y la economía de México.
El papel de las PyMEs en el desarrollo de México
Jesús González PortePresidente
Comisión de la Pequeña y Mediana Empresa CAINTRA Nuevo León
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 20126
El Programa Hecho en Nuevo León apoya así a
las Mipymes del Estado:
▪ Formación empresarial
▪ Participación en ferias y exposiciones
nacionales e internacionales
▪ Encuentros de negocios
▪ Posicionamiento en el mercado nacional
e internacional
▪ Reconocimiento con la Marca Hecho en
N.L. a empresas locales destacadas
▪ Registro de marca
▪ Código de barras
▪ Capacitación
▪ Diseño de su logotipo y etiqueta
▪ Acompañamiento contable
▪ Financiamiento
Más información:
Dirección de Promoción y
Desarrollo de Negocios
Contacto: Leticia Gutiérrez Esparza
Teléfono: 2020-6579
De la mano con las MiPyMEs de Nuevo LeónDesde su creación hasta convertirlas en exportadoras
PROGRAMA HECHO EN NUEVO LEÓN
EMPRENDEDORES
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 20128
Si usted se considera una persona que
tiene buenas ideas, bien por usted; si
sus ideas generan soluciones a otras
personas, mejor aún; si sus ideas son tan in-
teresantes y útiles al grado de que alguien
esté dispuesta a pagar por ellas, excelente.
Si usted convierte esa idea en acción, em-
pieza a mostrarle a la gente los beneficios
de su proyecto y logra recibir ingresos prove-
nientes de su idea, usted ya es un verdadero
emprendedor.
Pero, hay varias razones por las que
emprendedores con proyectos muy facti-
bles no tiene éxito, como la falta de recursos
y, la más común, no convencer a otros de lo
útil y valioso de su producto o servicio, es
decir, no logra vender su idea. Los inversio-
nistas están buscando proveer de capital a
proyectos solo si visualizan que tienen ante
sí un proyecto realmente atractivo y factible
y eso sólo se logra si la idea se vende ade-
cuadamente.
Existen muchos proyectos con ideas
excelentes que pudieran generar grandes
ingresos y están guardados en cajones de
escritorios o en las esperanzas perdidas de
muchos emprendedores.
Algunas recomendaciones para que
salga a vender su proyecto de manera exi-
tosa:
1. Elabore una lista de cinco proble-
mas o necesidades que tienen sus
posibles clientes y que su proyecto
soluciona o satisface mejor que
nadie.
2. Dedíquese a buscar empresas o
personas que tengan alguno de
esos problemas o deseos, y que ne-
cesitan ser atendidos.
3. Acérquese a esos prospectos no
como vendedor, sino como alguien
que puede ayudarles a mejorar su
productividad, sus ingresos, su co-
modidad, su eficiencia, su imagen,
etc.
4. No se dedique a vender, dedíquese
a ayudar a muchas personas que
están dispuestas a pagar por esa
ayuda o esa satisfacción.
Usted obtendrá muchos clientes agrade-
cidos que seguramente impulsaran su ne-
gocio y esto lo hará en emprendedor muy
exitoso.
El primer reto del emprendedor: “salir a vender”
Claudio Magallan ReyesInstituto Superior de Ventas y Negociació[email protected]
Teniendo como marco la Semana Nacional PYME 2012,
inaugurada por el Presidente Felipe Calderón, efectuada
del 7 al 10 de agosto en el Distrito Federal, el Secretario
de Economía, Bruno Ferrari otorgó a Grupo Financiero BANOR-
TE el Galardón PYME como el Mejor Banco en México, recibien-
do este reconocimiento el Jorge Arias Barrientos, Director Na-
cional PYME de BANORTE.
Durante la Ceremonia de reconocimiento efectuada el
pasado jueves 9, Bruno Ferrari destacó que el Galardón PYME
2012 se otorga a BANORTE como la Ganadora en la categoría
de Institución financiera que mayor derrama crediticia otorgó a
las PYMES. “Es precisamente que en este sexenio en el que se
han apoyado a 410 mil empresas a través del Fondo de Garan-
tías” manifestó en su discurso.
Grupo Financiero BANORTE obtiene el Galardón PYME 2012
Francisco Vázquez Navarro
Rompe récord del Encuentro de Negocios en la Semana Nacional PYME
Bruno Ferrari, Secretario de Economía, hace entrega del Galardón PYME 2012
a Jorge Arias Barrientos, Director Nacional PYME de BANORTE. Le acompañan
Miguel Marón, Subsecretario de la Secretaría de Economía y Héctor Rangel
Domene, Director de NAFIN.
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201210
EMPRENDEDORES
Decidir ser un emprendedor, con el
firme propósito de convertirte en
un empresario exitoso, representa
un reto lleno de experiencias satisfactorias
y no satisfactorias. Cimientos que te forta-
lecen e impulsan a lograr un sólido éxito en
el mundo de los negocios.
Para ser un empresario exitoso tene-
mos que observar minuciosamente los dis-
tintos factores que nos rodean, mismos que
nos permiten participar y mantenernos en
los mercados, los cuales son cada vez más
cambiantes y volátiles.
¿Cómo logramos que los emprende-
dores puedan participar de manera con-
tundente en los mercados, sin ser afectados
por factores externos? Los expertos reco-
miendan varias opciones.
La primera recomendación es acercarse a
una incubadora de negocios y, la segunda,
dirigir nuestros esfuerzos al diseño de algún
producto o servicio innovador. La primera es
muy importante ya que las Incubadoras de
Negocios ofrecen reducir sustancialmente
los riesgos y costos que enfrenta toda em-
presa en su periodo más delicado: el de
gestación. El ser un emprendedor incubado
incrementa las oportunidades de supervi-
vencia y éxito empresarial, ya que se cuenta
con el apoyo de asesorías especializadas
para completar un plan de negocios sólido
y justificado que pueda orientar y proyectar
una viabilidad en la idea de negocio. Asimis-
mo en las incubadora, se hace hincapié en el
tema de la “Innovación” ya que para que un
negocio se apodere de un nicho de mercado,
es esencial que tenga una propuesta nueva
y revolucionaria para prestar un servicio u
ofrecer algún producto.
Todo lo anterior, nos lleva a recordar lo
que se comentó en el marco de la cumbre
de jóvenes empresarios del G20, que se lle-
vó a cabo en la Ciudad de México en mayo
pasado; actualmente en México, 2 de cada
10 egresados de universidades inicia un
negocio como alternativa de autoempleo,
pero sólo 14 de cada 100 sobrevive a su ter-
cer año de operación. El 62% de los jóvenes
que inician con un negocio lo hace por nece-
sidad y el 38% por vocación, lo que explica
las altas tasas de mortandad de nuevas
empresas. Estas cifras nos deberían de ha-
cer pensar en el futuro para nuestro país en
el mundo del emprendimiento.
Cómo lograr una participación sólida en el mercado
Lic. Alejandro Villarreal EscuderoCoordinador Incubadora de Negocios San [email protected]
Una de las preocupaciones de los te-
mas que ocupan la presente edición
de la Semana Regional PyME es sin
duda la supervivencia y la expansión de
las pequeñas y medianas empresas. Como
es del conocimiento general, muy frecuen-
temente estas empresas, al poco tiempo
de su creación son absorbidas por otras, o
poco a poco reducen sus actividades hasta
que desaparecen por completo del mercado
o simplemente cierran porque son insoste-
nibles.
Esto representa un enorme costo para
quienes las emprenden, en términos de los
recursos y el esfuerzo que les dedicaron, y
también para la sociedad por la pérdida de
una actividad económica de la que depen-
de la producción de bienes o servicios y que
constituye, por tanto, una fuente de ingre-
sos y empleos.
De aquí la relevancia de establecer la
creación de pequeñas y medianas empresas
sobre fundamentos más sólidos que algu-
nos rasgos frecuentemente presentes en la
toma de decisiones de los nuevos empresa-
rios, como su entusiasmo, su intuición y la
expectativa de que enfrentarán un mercado
de tal o cual naturaleza.
Esta Semana PyME ofrece elementos que
permitirían a los inversionistas elaborar
planes de negocios sólidos, basados en el
análisis de información pertinente y en la
vinculación, con propósitos estrictamente
de negocios, entre quienes han creado o
saben cómo producir algo por lo que el mer-
cado puede pagar, quienes desean poner en
marcha una iniciativa empresarial y quienes
saben cómo eludir los factores que más fre-
cuentemente acaban con tales iniciativas.
En particular este evento facilitará el
contacto entre dichos tipos de agentes, para
que conjuntamente identifiquen nichos
de mercado, opciones de financiamiento,
fuentes de suministros, socios potenciales,
volumen y tipo de personal requerido, cana-
les de distribución y esquemas de determi-
nación de precios, entre otros elementos de
la operación de un negocio. El Gobierno del
Estado, por su parte, aprovecha este evento
para dar a conocer sus políticas de apoyo y
fomento a las pequeñas y medianas empre-
sas, y para promover su aprovechamiento.
La competencia que enfrentan las
empresas no se limita solamente a los ne-
gocios localizados en la ciudad, la región o
el país. Los competidores en muchos casos
se encuentran en todo el mundo y algunos
son extremadamente eficientes. Es preciso,
entonces, hacer cada vez más efectivas las
técnicas que permiten a un negocio despe-
gar, sobrevivir y crecer. Saber hacer negocios
es uno de los alicientes más importantes
para la investigación, el desarrollo y la in-
novación. Quizá el énfasis de quienes par-
ticipan en la Semana PyME debiera estar,
en el futuro próximo, en estimular y hacer
más estrecha la relación entre los centros
de investigación, los emprendedores y los
expertos en negocios.
Lic. Rodrigo Medina de la Cruz
Gobernador Constitucional del Estado de Nuevo León
Mensaje del Gobernador
Una vez más, tenemos la oportuni-
dad de coincidir en esta 9ª. Sema-
na Regional Noreste Pyme 2012,
con miles de empresarios que día a día se
la juegan con México. Es muy grato saludar-
los a ustedes, emprendedores, que a través
de sus pequeñas y medianas empresas dan
empleo a siete de cada diez neoleoneses y
aportan el 44% del Producto Interno Bruto
a la economía de Nuevo León.
Más de 125 mil micro, pequeñas y
medianas empresas contribuyen significa-
tivamente al bienestar social de los nuevo-
leoneses; sus empleos tienen efectos multi-
plicadores pues elevan la calidad de vida de
miles de trabajadores y con ello su entorno
familiar es más armónico y próspero.
El Señor Gobernador, Lic. Rodrigo
Medina de la Cruz, ha enfatizado en la ne-
cesidad de apoyar a las Pymes para que al-
cancen un sano desarrollo y un crecimiento
sostenido, proporcionándoles herramientas
e instrumentos que las ayuden a superar los
problemas u obstáculos que se enfrentan
siempre en los grandes proyectos. La estra-
tegia gubernamental está enfocada hacia
varias acciones:
Impulso de la Inversión Extranjera, ru-
bro en el cual en este año, nos hemos plan-
teado llegar a la ambiciosa e histórica meta
de 2 mil millones de dólares. Con esto las
grandes empresas que invierten en nuestro
estado hacen perfecta mancuerna con las
Pymes locales para estimular las cadenas
de proveeduría. En forma directa, el Gobier-
no del Estado de Nuevo León creará y en
otros casos reforzará, diversos instrumentos
en apoyo a las Pymes para ir con ellas de la
mano desde su creación hasta, en muchos
casos, convertirlas en proveedoras de im-
portantes empresas internacionales.
El Centro de Atención Empresarial
“CAE” de la Secretaría de Desarrollo Eco-
nómico brinda hoy 22 tipos de servicio a las
Pymes; en próximas fechas se espera incre-
mentar a más de 40, dirigidos a fortalecer el
espíritu emprendedor de los nuevoleoneses.
En el CAE se brindarán asesorías y ser-
vicios para emprender en línea la creación
de una empresa, obtener los permisos co-
rrespondientes para su creación, instalación
y desarrollo ante los tres niveles de gobierno
y, adicionalmente, se ofrecerá atención con-
table, regularización de obligaciones fisca-
les de personas físicas y morales, gestión de
financiamientos ante la banca comercial,
capacitación y talleres en ventas, adminis-
tración, compras y finanzas.
Otro instrumento que hemos reforza-
do para ayudar a las Pymes es el programa
Hecho en Nuevo León donde más de 350
empresas inscritas han obtenido beneficios
como registro de marca, código de barras,
capacitación, diseño de logotipo y etiqueta,
entre otros apoyos.
El servicio de innovación y desarrollo
de sus productos contempla desde forma-
ción empresarial, participación en ferias y
exposiciones, encuentros de negocios hasta
el posicionamiento en el mercado nacional
e internacional a través de la marca “Hecho
en Nuevo León”, la cual es ya una garantía
de alta calidad.
Queremos anunciarles que actualmen-
te además de los servicios de financiamien-
to por medio de Microcréditos Nuevo León
Unido y el Focrece; por instrucción del Señor
Gobernador, se creará el Fondo Nuevo León
de Financiamiento, el cual otorgará créditos
para emprendedores y empresarios que de-
seen consolidar o fortalecer sus negocios,
así como vinculación directa con solución
en mano, con la banca comercial.
Este nuevo instrumento permitirá cu-
brir un nicho de mercado que hasta ahora
no ha tenido acceso al financiamiento ban-
cario; adicionalmente se fijarán tasas de
interés más adecuadas y accesibles que las
ofrecidas por la banca comercial.
Señores empresarios, por último les
quiero desear el mayor de los éxitos en to-
das sus acciones. Su grandeza es también la
grandeza de Nuevo León y del México.
Lic. Federico Vargas Rodríguez
Secretario de Desarrollo Económico del Estado de Nuevo León
Mensaje de la Secretaría de Desarrollo Económico
Registro de marcas y patentes
Blanca Serrato AcostaServicios Legales de CAINTRA Nuevo Leó[email protected]
EMPRENDEDORES
Miles de ideas pasan por tu mente con el
fin de formar un negocio, hacerlo crecer
e incrementar tus ingresos; una de ellas
te parecerá genial e invertirás dinero, esfuerzo,
personal, equipo y mucho tiempo. Luego, a la
vuelta de un año o un poco más, te enteras que
tu trabajo e investigación ha sido copiado por al-
guien más y lo registró como marca o patente. De
pronto, todo se esfumó en minutos.
Es importante que si vas a lidiar con todos
los procesos administrativos y gubernamentales
que un negocio involucra, revises si esa creación
ya fue registrada o está en proceso, además veri-
ficar si ya existe una razón social con esa denomi-
nación o algún dominio de internet.
Nombres elaborados a partir de iniciales de
empresas, diseños o logotipos o el calificativo con
el que te conozcan, son la base para que tu nego-
cio sea reconocido en el mercado y vayas ganan-
do fama entre tus clientes. De igual manera tus
ideas para la creación de mecanismos novedosos,
mejoras en herramientas y cualquier forma de
perfección en un instrumento o maquinaria, pue-
de constituir una invención que redunde en una
importante fuente de ganancias económicas.
Es por ello que el valor de una marca o patente
puede ser incluido en la contabilidad de la em-
presa representando beneficios, incluso la posi-
bilidad de obtener financiamientos en programas
de gobierno, que exigen necesariamente un título
que les de confianza y seguridad sobre un negocio
que va a perdurar.
El precio de estos son intangibles y hay que
verlos a futuro, al poder obtener regalías mayores
en caso de alguna licencia o franquicia. La marca
es renovable cada 10 años y la patente puedes sa-
carle provecho por 20, así que tu ingenio es una
mina de oro de la que puedes sacar ventaja.
No tomes a la ligera la creatividad de tu proyecto,
para ello está el Instituto Mexicano de la Propie-
dad Industrial (IMPI), organismo encargado del
registro de invenciones en el país, e incrementa el
prestigio de tu negocio.
CAINTRA te asesora.
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201214
¿Negocios en familia?
Sol Elvira PérezConsultora para empresas familiares
La familia ha financiado la mayoría de los
emprendimientos con préstamos, espacios
fìsicos, vehículos o materia prima, sin ser
considerados socios por quienes iniciaban el ne-
gocio. Incluso, en la mayoría de los casos, no que-
da claro si era prestámo o donativo.
Cada vez es más frecuente que quienes tie-
nen el sueño de emprender algo, piensan que con
familiares: hijos, hermanos, primos, amigos o su
pareja sentimental será más sencillo porque “ya
se conocen”, “piensan igual”, “se conocen de toda
la vida”, “quien mejor que ellos”.
Sin embargo, constituir estas sociedades
con base a supuestos en temas como las razones
para iniciar el negocio, el deseo de participar en la
sociedad, el grado de participación, el objetivo del
negocio, los valores, las prácticas empresariales,
las expectativas, el futuro que se desea dificulta
su evolución y florecimiento. Incluso, puede per-
derse la relación que le dio orígen.
Ante casos así, no supongan nada. Todo
debe hablarse antes de firmar, como lo haría con
un socio “extraño”, al menos los temas anteriores.
Todo debe escribirse para que haya memoria de
por medio, por si alguno de los familiares o amigos
muere en el proceso, debe estar hablado y escrito
cómo se repartirá el dinero una vez que haya utili-
dades, es más fácil decidir antes de tener el dinero
frente a uno.
Además: “no tomarse nada de manera
personal”. No debo ver como desconfianza a mi
persona el que se quiera hablar, dialogar, decidir
y escribir los acuerdos. Es parte de un proceso que
hará más sencillo el continuar la relación de tra-
bajo y mantener la relación personal.
El tercer acuerdo nos sugiere “hablar impe-
cablemente”; se refiere a cuidar nuestro lenguaje.
Algo que en “familia” descuidamos mucho porque
son personas de confianza y mal hacemos, ya que
son a quienes mejor deberiamos tratar inclusive
con nuestras palabras.
Finalmente la mejora continua nos ayudará
a ver la evolución de nuestra idea en negocio, en
su crecimiento y de las relaciones que facilitaron
su fundación.
EMPRENDEDORES
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 15
EMPRENDEDORES
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201216
Tips para arrancar con éxito un proyecto emprendedor
Ma. Margarita Carrera SánchezCoordinadora de Incubación de Empresas y Emprendedurismo Universitario [email protected]
Uno de los factores más relevantes al mo-
mento de iniciar un proyecto emprende-
dor es la actitud; es la base para poder
sopesar las diferentes altas y bajas al momento
de iniciar un proyecto. En base a una investigación
empírica aplicada en 94 empresas a empresarios
y gerentes del sector manufacturero del área me-
tropolitana de Monterrey se comprobó que los
factores personales del empresario, son los facto-
res empresariales más significativos que inciden
en el desarrollo de las empresas, los cuales se des-
criben a continuación: la personalidad, la actitud,
los conocimientos, y la capacidad administrativa.
De acuerdo con Veciana, todo emprendedor que
tenga aspiraciones por encima de sus capacida-
des actuales y un afán de superación, le conduci-
rán a la búsqueda y mejora continua a través de
nuevas combinaciones de los factores. Una vez
que se identifican estos factores es importante
que se acerquen a una instancia que le brinde las
herramientas necesarias para emprender su pro-
yecto como son:
a. Las incubadoras de empresas, institucio-
nes que aceleran el proceso de creación,
crecimiento y consolidación de su proyecto
innovador, le ofrecen un acompañamiento
con un equipo de asesores especializados
en las distintas áreas de la empresa, so-
porte técnico, así como la infraestructura
necesaria para arrancar su proyecto con la
intención de disminuir los riesgos de opera-
ción del proyecto.
b. Realizar los trámites de registro, según sea
el caso, ante el IMPI (Derechos de autor,
patente, modelo de utilidad, la marca, etc.).
c. Solicitar los permisos legales necesarios
de acuerdo al punto de venta que se vaya
a considerar para el negocio (uso de suelo,
etc).
d. Definir la mejor opción para incribir ante la
SHCP su proyecto ya que es importante que
el emprendedor vaya generando su anti-
güedad otorgando facturas y poder brindar
una imagen y la confianza ante sus clien-
tes de una empresa formal. Y si así fuera el
caso, en un momento dado ser candidato
a los diferentes programas de apoyo que
existen por parte del gobierno Federal, Es-
tatal y Municipal.
El clima laboral ideal para una PyME
Gil Hernández ArellanoConsultor y asesor en Capital Humano
El clima laboral es la suma de los senti-
mientos y actitudes que las personas que
laboran en una empresa tienen hacia su
trabajo, sus compañeros y hacia los propietarios.
A diferencia de las grandes organizaciones donde
las personas pueden perder identidad y cercanía
con los dirigentes, en una PyME es todo lo con-
trario; hay innumerables oportunidades de man-
tener comunicación y a veces ésta es demasiado
estrecha que tal proximidad puede hacer sentir a
las personas que tienen poca libertad, no obstan-
te esta cercanía también tiene sus beneficios.
Corresponde a los dirigentes favorecer un
buen clima laboral, porque así los empleados
estarán contentos cumpliendo con su trabajo con
entusiasmo y cooperación, que dará gusto solici-
tarles algún producto o servicio.
Sin lugar a dudas, cuando los jefes favore-
cen una comunicación abierta y dan instrucciones
a su personal de forma respetuosa y amable, les
escuchan y les permiten expresar sus inquietudes
y sus sentimientos, y asimismo ponen atención a
sus sugerencias acerca de cómo hacer mejor las
tareas, sólo faltará impulsar el trabajo en equipo
y que todos vean en la unidad del grupo el bene-
ficio personal, el de todos en general y finalmente
el de los clientes y de la empresa.
A todo lo anterior no puede faltar un ade-
cuado entrenamiento en la manera de hacer el
trabajo, una formación personal así como opor-
tunidades de desarrollo y mejora. En especial, se
debe mostrar un trato amable, respetuoso y dig-
no, realizando un trabajo preciso y correcto a cada
momento y haciendo todo con diligencia.
Para los propietarios todos son sus clientes:
sus colaboradores lo son, porque atienden a los
clientes externos y por ello necesitan laborar en
un ambiente favorable donde estén contentos y
dispuestos a ayudar.
Y ¿qué hacer cuando surjan conflictos?, los
cuales no tardan en aparecer, debe resolverlos
con la misma actitud, siendo firmes, justos, trans-
parentes y amables. Es en éstas situaciones que
se ponen a prueba los principios de las personas y
se sabe realmente de qué están hechos.
PyMEs
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 17
INNOVACION
Creatividad vs Innovación
José Luis Fornelli LafonDirector de la Escuela de Administración y Negocios Círculo Tec
Cada vez es más común escuchar como los
términos “creatividad” e “innovación” son
utilizados como sinónimos, esto es pen-
sando o infiriendo que tienen el mismo signifi-
cado, sin embargo, esto es totalmente falso pues
cada uno de ellos involucra actividades diferentes
que a fin de cuentas tendrán que complementar-
se para que la “Creatividad” pueda convertirse en
“Innovación”.
Existen muchas definiciones de expertos en
el tema y me permito citar algunas de ellas:
Theodore Levitt: creatividad es pensar en
nuevas cosas. Innovación es hacer nuevas cosas.
Hugh MacLeod: Innovación es una palabra
externa, la cual puede ser medible. Normalmen-
te se refiere a cosas que han sido probadas y que
han demostrado que son útiles en el mundo en
que vivimos. Creatividad, sin embargo, es más
una palabra interna, es subjetiva pues no es fácil
de medir y aún más difícil de definir.
Según Theodore Levitt y bajo un estric-
to sentido de negocios de hacer que las cosas
funcionen: “La creatividad sin un seguimiento
orientado a la acción es una acción individual sin
sentido alguno”, ya que al no existir el deseo de
dar seguimiento a la creatividad para lograr que
estas ideas tengan éxito y prosperen, logrando
así la innovación, se puede considerar una acción
irresponsable. Por lo ya comentado, para Levitt
existen las siguientes diferencias entre creatividad
e innovación:
▪ Creatividad = Ideas.
▪ Innovación = Ideas + Acción.
Él todavía va más allá y continúa diciendo que:
▪ Creatividad = Novedoso.
▪ Innovación = Novedoso + Valor.
Esta teoría ha sido reafirmada por muchos exper-
tos en la materia, sin embargo, lo que considero el
criterio más claro sobre esta definición es la que
exponen en su obra Making Innovation Work: how
to manage it, and profit form it sus autores Tony
Davila, Marc J. Epstein and Robert Shelton. Esta
teoría enuncia lo siguiente:
“Seguido en conversaciones diarias las pa-
labras “creatividad” e “innovación” son usadas
indistintamente. Lo cual no deberá de ser, ya que
“creatividad” significa desarrollo de ideas, es “in-
novación” el llevar esas ideas a ser una realidad,
a tener vida y lo que nos da la gran diferencia en
“innovación”.
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201218
Es por consiguiente necesario comentar que
estas dos palabras son complementarias
una de la otra, ya que sin “creatividad” no
podemos tener “innovación”, pues un crea-
tivo, pensante, muy activo no logrará que
sus nuevas “ideas” o “creaciones” puedan
salir del cascarón si no se tiene un imple-
mentador.
Una persona implementadora es un
“innovador” que desarrolla la acción ne-
cesaria para lograr que estas nuevas ideas
adquieran un valor y sean de utilidad para
quien las promueven, si lo ponemos de otra
forma, podemos decir que el “creador” es el
soñador y el “innovador” es el que hace que
los sueños se hagan realidad.
Es necesario mencionar también
que en el eterno debate de la definición de
“creatividad” e “innovación” hay expertos
que consideran que el efecto es el contrario,
indican que la “innovación” es identificar la
novedad, pero al no ser esto suficiente para
tener éxito es necesario que se dé la “creati-
vidad” para darle un valor y un uso a la no-
vedad, y es con esta teoría que Chris Bilton
en su obra Management and Creativity nos
presenta, las siguientes diferencias entre
creatividad e innovación:
▪ Innovación = Pura novedad.
▪ Creatividad = Novedad + valor.
Ante esta situación de definiciones es nece-
sario tomar una postura, considerando que
cualquiera de las dos aquí presentadas nos
lleva a un mismo resultado, para que exista
innovación es necesario tener creatividad, y
para que se pueda generar la innovación es
necesario tener creatividad.
Sin embargo, es muy importante te-
ner presente que si alguno de los compo-
nentes de cada definición está ausente, el
resultado no será exitoso, ya que para lograr
que la innovación tenga éxito se requiere
reunir a todos los elementos en las dos de-
finiciones, esto es que la innovación tenga
creatividad y por consiguiente sus elemen-
tos estén presentes, los cuales son:
1. Que haya nuevas ideas.
2. Que sean novedosas.
3. Que exista seguimiento y acción.
4. Que le dé valor a las nuevas ideas.
Con cualquiera de estas variables que falten
en la ecuación, la posibilidad de éxito de
una nueva idea puede reducirse drástica-
mente.
En las empresas exitosas e innova-
doras se logra salir adelante manteniendo
siempre uno o varios equipos con las carac-
terísticas de “creativos” y de “innovadores”,
perfil que es muy difícil de encontrar en la
misma persona, por lo que una practica
recomendable es formar equipos interdis-
ciplinarios para que trabajen en grupo bus-
cando siempre lograr que las nuevas “ideas”
puedan tener “aceptación” y “demanda”
del publico usuario, y que agreguen “valor”
y “rendimiento” a las organizaciones.
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 19
SERVICIO
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201220
¿Sabes cuidar a tus clientes?
Esteban De Gyvés Action [email protected]
Para mantener y ampliar el negocio con sus pro-
pios clientes, se puede seguir un proceso de tres
pasos:
1. Hacer un seguimiento y prestarle la debida
atención a los clientes que ya se tiene.
Se recomienda dedicar entre el 15 y el 25 por
ciento de los recursos de técnica de ventas a la crea-
ción de contactos regulares, significativos y personali-
zados de su cartera. Eso implica utilizar herramientas
y métodos muy diversos: tarjetas de saludo para los
cumpleaños y para las fiestas, invitaciones a ventas
especiales, encuestas de opinión con franqueo pago
después de cada compra o encuestas a los clientes
perdidos, anuncios de cambios de horarios o lugares de
atención. La clave está en tener un sistema de modo
que los distintos aspectos del seguimiento de clientes
ocurran automáticamente. El seguimiento de hoy es un
pago por adelantado para su futuro.
2. Segmentar la cartera por categorías.
Las empresas inteligentes dividen su base de
datos de clientes en tres niveles diferentes: 20% bajo,
60% medio (clientela estable) y 20% alto (VIP). Más
importante aún, es conocer las características y los pa-
trones de compra de cada segmento. Esta información
permite dirigir sus esfuerzos de venta, publicidad y re-
tención del cliente de forma eficaz.
En la mayoría de los casos, el 20% bajo cuesta
más de lo que vale. Son los que más se quejan, los que
esperan más servicios, pelean el precio y compran me-
nos por márgenes menores. Para determinar el 60%
medio, hay que hacerse ciertas preguntas: ¿quiénes
son nuestros clientes estables?, ¿qué perfil demográfi-
co, geográfico y psicológico tienen?, ¿podemos
lograr que nos compren más? Si creemos que
sí, ¿cómo? Finalmente, para identificar y trazar
el perfil del 20% más alto, VIP; es necesario
establecer qué características, atributos y re-
quisitos específicos los diferencian de los clien-
tes estables. Asimismo, hay que preguntarse:
dónde están situados, por qué compran más,
qué problemas les resolvemos y por qué hacen
negocios con nosotros. Finalmente, para evitar
que los propios clientes top sean seducidos por
otras empresas, otórgueles acceso directo a los
gerentes y jefes de su empresa, ofrézcales ser-
vicios gratuitos complementarios.
3. Brinde a clientes lo que realmente de-
sean.
Aunque este paso suena obvio, muchas
compañías les ofrecen a sus clientes todo me-
nos lo que esperan. A grandes rasgos, los clien-
tes minoristas quieren una buena experiencia
de compra o servicios en todos los casos. Pero
además, ser tratados con respeto, comodidad
y ahorro de tiempo, vendedores honestos que
conozcan su tarea, acceso fácil a los produc-
tos que quieren y precios justos y honestos.
En cambio, los clientes de empresa a empresa
quieren un vendedor que los conozca y recuer-
de sus necesidades, demuestre su aprecio por
tenerlos como clientes, los trate como seres
humanos, que entable un diálogo fluido y que
pida comentarios sobre la gestión.
FINANZAS
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201222
Las finanzas son el arte y la ciencia que tiene
que ver con la administración de los recur-
sos y cuya finalidad u objetivo es la gene-
ración y maximización de valor. Entendiéndose lo
anterior, cualquier empresario busca el logro de
este objetivo.
Los empresarios se ven en la necesidad de
conocer las finanzas de la organización debido a
que el entorno de negocios es cada día más com-
petitivo y por eso deben estar conscientes de los
impactos de sus decisiones en las actividades de
su compañía.
Es importante entender que una organiza-
ción se dedica a tres funciones primordiales que
son:
• Operar
• Invertir
• Financiar
En la parte de operación, el empresario debe
entender que el producto o servicio que provee
otorgue un margen adecuado para justificar la
inversión realizada dentro de la organización. Se
debe preocupar la administración del capital de
trabajo, esto es, el poder tener un balance ade-
cuado con el ciclo de operación de su negocio en
donde incluya los productos en inventario inicial,
inventario final, los días de cobranza de las ven-
tas realizadas y por último, como se administra el
pago de los costos y los gastos de la organización.
Un empresario que tenga pagos antes de los
días que cobre sus facturas a lo largo del tiempo
se verá volcado en un problema de liquidez dado
que sus entradas de efectivo suceden después de
sus salidas.
En las actividades de inversión, el empresario
debe tener la conciencia de que las inversiones
que realiza aseguran una rentabilidad y, por lo
tanto, una maximización de valor; si uno invierte
un peso espera que en el futuro su peso valga 3 o
más veces, eso significa creación de valor.
Y por último, la actividad de financiar es una
de las tareas más importantes de la organización
donde la creación o destrucción de valor va a estar
en función de nuestras decisiones. Esta tarea se
encarga de tomar la decisión de cuanto deber y
cuanto aportar o buscar socios.
El empresario debe entender que las deudas
no son un mal siempre, buscar que se apliquen a
tareas productivas y bajo la premisa de que son
bajo el criterio de tener capacidad de pago.
La aportación de socios estará basada en las
valuaciones; debemos decidir invitar a un socio
siempre y cuando el interesado en invertir tenga
una valuación por la organización mayor a la que
uno espera.
Cualquier empresario con buena informa-
ción de su organización podrá tomar las mejores
decisiones no importando las complejidades de
los análisis que se realicen para entender una ac-
tividad, lo importante son las conclusiones y las
implicaciones en las tres actividades de la organi-
zación.
Finanzas para empresarios no financieros
Horacio Alcocer ChapaConsultor [email protected]
BRANDING
Los psicólogos refieren que el tema
central de la adolescencia es la
identidad; el poder responder pre-
guntas como ¿cuáles son mis creencias,
mis valores, mi propósito? ¿qué quiero
realizar en la vida y obtener de ella?
La percepción juega un papel deter-
minante en esta etapa de la vida. En pocas
palabras la identidad personal ayudará a
suministrar dirección, significado y propó-
sito a una persona.
El establecimiento de la identidad de
marca podría ser perfectamente compara-
ble con el proceso que sigue un individuo a
la hora de desarrollar su propia identidad.
La primera distinción que hace una
marca es entre la identidad y la imagen;
la identidad determina la forma de ser, de
pensar y de actuar de la marca sobre cómo
se desea que se perciba. La imagen es un
concepto de recepción, son las percepcio-
nes que tienen las audiencias de la marca.
Toda la estrategia de marca que tiene
bases firmes en su identidad logrará que
su percepción sea la correcta y así pueda
ofrecer una ventaja competitiva determi-
nante; de esto dependerá su estrategia co-
mercial, su cultura interna y sus relaciones
con la sociedad.
Las siguientes preguntas serán los
pilares para que su empresa inicie un pro-
ceso de identidad definida y establezca las
bases para el logro de objetivos e incre-
mento en lealtad y rentabilidad:
¿ Cuál es su visión de marca?
¿Cuáles son sus valores de marca?
¿Cómo desea ser percibido?
¿Cuáles son los objetivos por lograr?
¿Cuál será el punto de diferenciación?
Una identidad bien definida permitirá dar
respuesta a preguntas como: ¿qué debería
representar mi marca? ¿es la campaña de
publicidad idónea para mi marca? ¿diri-
gimos correctamente nuestras acciones
para lograr mejor percepción y rentabili-
dad?
Así como un árbol de frutas jugosas
no puede jactarse de sus atributos exter-
nos como sus extensas ramas, de su fruta
grande y jugosa, no debe olvidar que está
sostenido por una raíz; así son las marcas,
no pueden ignorar su identidad antes de
querer ser exhibidas.
Identidad de MarcaManuel Cázares. Cázares [email protected]
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 23
PUBLIREPORTAJE
CEMEX e IBM concretaron la firma de un
acuerdo estratégico por 10 años en el que
IBM proveerá a CEMEX servicios de clase
mundial en procesos de negocio y tecnología de
información. Adicionalmente IBM proporcionará
a CEMEX la consultoría de negocios para detec-
tar y promover mejoras sostenibles en rentabi-
lidad, mediante la utilización de capacidades
en infraestructura de la red mundial de IBM,
incluyendo su experiencia en investigación y
desarrollo.
En esta trascendental alianza estraté-
gica, debemos destacar que IBM es líder en la
transformación e innovación de los negocios y
las instituciones, a través de la integración de
sus servicios y tecnología para la eficiencia de
las operaciones, por lo cual este extraordinario
acuerdo con CEMEX consolida el liderazgo inter-
nacional de IBM, que acontece precisamente en
Conmemoración de su 100 Aniversario.
Entrevistado en su oficina el Ing. Francisco
Marcondes, Director de Servicios Globales de
Tecnología de IBM, manifestó que este acuerdo
conjunto generará ahorros para CEMEX cercanos
a $1,000 millones de dólares durante la vigencia
del contrato. También mejorará la calidad de los
servicios prestados a CEMEX; incrementando
así la agilidad y la escalabilidad del negocio;
maximizará la eficiencia interna y permitirá a la
compañía mejorar su competitividad y substan-
cialmente la atención de sus clientes.
Respecto a la cobertura de esta alianza, el
Lic. Gillermo Bassanetti, Vocero de IBM, afirmó
en entrevista exclusiva para la Revista Trans-
forma, que la firma del contrato es por 10 años
asignado a IBM, cuya inversión representa un
valor de poco más de $1,000 millones de dóla-
res e incluye: servicios de procesos de negocio
en finanzas y contabilidad, recursos humanos,
así como servicios de infraestructura de TI; y
desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de
tecnología de información.
IBM constituye Alianza Estratégica con CEMEXFrancisco Vázquez Navarro
Mediante outsourcing de procesos de negocio y servicios de TI, IBM permitirá mejorar la competitividad de CEMEX
“A través de este acuerdo, reforzamos nues-
tro compromiso para transformar a CEMEX
en una empresa global cada vez más flexible,
ágil y competitiva. Adicionalmente, el acuer-
do con IBM permitirá a CEMEX enfocarse a
sus negocios clave de cemento, concreto y
agregados; mejorar su posición financiera y
responder más rápidamente a las necesida-
des cambiantes de los mercados”, afirmó Lo-
renzo H. Zambrano, Presidente del Consejo y
Director General de CEMEX.
Es así que, mediante esta ejemplar
alianza estratégica IBM y CEMEX imple-
mentarán en conjunto procesos de negocio,
prácticas y sistemas de información de van-
guardia desarrollados por IBM. Por su parte
CEMEX también aprovechará la experiencia
global de IBM al través de esta centuria para
acelerar y replicar prácticas innovadoras en
sus unidades de negocio para atender mejor a
sus clientes, lograr mayor calidad en sus pro-
cesos y mejorar continuamente su estructura
de costos.
“Este acuerdo brindará a CEMEX la flexibili-
dad necesaria para afrontar los nuevos retos
de la industria de materiales para la construc-
ción. La infraestructura informática, procesos
de negocio y aplicaciones de vanguardia de
IBM ayudarán a CEMEX a lograr su objetivo de
ser más competitivo. Vemos nuestra relación
estratégica con CEMEX como un poderoso
ejemplo de la construcción de un planeta más
inteligente”, afirmó Bruno Di Leo, Vicepresi-
dente Senior de Ventas y Distribución de IBM.
La trascendencia que representa esta
conjunción de esfuerzos, entre IBM y CEMEX
consolida la posición estratégica de Monte-
rrey como la capital de los negocios, median-
te este acuerdo de relevancia internacional
en el que IBM aporta alcance global, talento
y tecnología con base en su experiencia de
negocios y una red global de más de 70 Cen-
tros de Prestación de Servicios y más de 400
Centros de Cómputo en 170 países que cubren
más de 40 idiomas.
ACERCA DE CEMEX
CEMEX es una compañía global de materiales para
la industria de la construcción que ofrece produc-
tos de alta calidad y servicios confiables a clientes
y comunidades en más de 50 países del mundo.
CEMEX mantiene su trayectoria de beneficiar a
quienes sirve a través de la constante búsqueda de
soluciones innovadoras para la industria, mejoras
en eficiencia y promoviendo un futuro sustentable.
(Para mayor información, visite: www.cemex.com)
Juan Pablo Jauregui BeovideServicios Legales CAINTRA Nuevo Leó[email protected]
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201226
FISCAL
El cumplimiento de obligaciones fiscales
en México es complejo y demanda una
alta especialización, es por ello que las
empresas requieren implementar estrategias
que faciliten su gestión y eviten contingencias o
sanciones. Para ello, tanto expertos corporativos
como asesores externos sacan provecho de las
aplicaciones tecnológicas que facilita el Servicio
de Administración Tributaria (SAT) y aprovechan
la capacitación especializada a bajo costo que
proveen los organismos intermedios y colegios de
profesionistas. Estas prácticas pueden ser replica-
das por cualquier empresario e incluso deben ser
conocidas por los emprendedores.
La clave de identificación electrónica con-
fidencial (CIEC) y la firma electrónica avanzada
(FIEL) son las llaves de entrada para estas aplica-
ciones tecnológicas. Los beneficios de su uso van
desde el control y vigilancia del cumplimiento de
obligaciones realizadas por un tercero, pasando
por el monitoreo de avisos y comunicados, hasta
la integración de la información histórica de la
empresa y la descarga de acuses para la compro-
bación de operaciones realizadas.
Conocer las fechas claves del calendario
fiscal facilita el cumplimiento oportuno y su-
pervisión de su cumplimiento de manera orde-
nada. Identificar y distinguir los formatos para
los distintos trámites fiscales permite valorar la
oportunidad del cumplimiento y provee certeza y
comprobación de su cumplimiento; tener acceso a
formatos y familiarizarse con ellos es sencillo.
Tener identificadas a las principales autori-
dades fiscales y sus competencias constituye una
excelente estrategia para evitar abusos y dimen-
sionar consecuencias de los actos de autoridad; su
conocimiento permite tomar mejores decisiones y
evitar perjuicios económicos para la empresa.
La capacitación y el acercamiento a las au-
toridades responsables de los procesos de fiscali-
zación constituyen el fortalecimiento de las estra-
tegias arriba mencionadas. Además, CAINTRA es
un órgano de consulta, enlace y gestión, lo que se
convierte en una ventaja adicional para el empre-
sario.
Las estrategias efectivas para contrarrestar
la complejidad de la regulación y diversidad de
supuestos fiscales están basadas en el uso de
tecnológica, la capacitación y el acercamiento a
las autoridades que facilitan cámaras y colegios.
Con ello, se aminoran los riesgos de contingencias
fiscales y se controla el correcto cumplimiento de
obligaciones.
Cómo gestionar mejor el cumplimiento de obligaciones fiscales
INNOVACIÓN
Emma Y. CanalesConsultora en Gestión de Tecnología e Innovación
El mundo actual está sujeto a diversas
fuerzas que están cambiando y, en
muchos casos, destruyendo para-
digmas bajo los cuales se generaron los sis-
temas que lo rigen. Como olas gigantescas
las megatendencias sociales, ecológicas,
económicas y políticas, los descubrimien-
tos científicos y los avances tecnológicos
así como la globalización, mueven las re-
glas del juego de industrias enteras. Dos
ejemplos claros de esto son las industrias
editorial y discográfica, que han colapsado
ante los nuevos modelos de negocio crea-
dos por Amazon en el ámbito de los libros
y por iTunes en el de la música y, por otro
lado, el empoderamiento adquirido por los
usuarios finales mediante el internet y las
tecnologías de información.
En este contexto, las empresas enfren-
tan fuertes retos para asegurar su super-
vivencia y su competitividad. Superarlos
requiere de líderes con visión y pensamiento
estratégico, es decir, con la capacidad de
identificar las señales del entorno y ade-
cuar las estrategias de sus organizaciones
para contrarrestar las amenazas, y princi-
palmente para aprovechar las oportunida-
des que, como la historia lo demuestra, de
manera natural surgen del cambio.
Cabe mencionar que la complejidad
es mayor para aquellas empresas que per-
tenecen a industrias de baja tecnología o
que sus procesos se basan en tecnologías
tradicionales, que cuentan con grandes
plantas productivas, que atienden merca-
dos saturados y cuyos productos están poco
diferenciados o están commoditizados, ya
que aprovechar las oportunidades significa
quizá tener qué diversificarse. Significa qui-
zá atender nuevos mercados con productos
distintos a los que siempre se han hecho.
Significa quizá cambiar el modelo de ne-
gocio y vislumbrar la creación de océanos
azules donde la competencia se vuelva irre-
levante.
La clave está en contar con la capaci-
dad para identificar las oportunidades en
medio del caos, y a partir de ellas tener la
voluntad y el valor de reinventarse. Para
lograrlo la innovación juega un papel pre-
ponderante, pero no vista como chispazos
aislados surgidos de coincidencias o mo-
mentos creativos, sino como un conjunto
de procesos gestionados de manera meto-
dológica y sistemática, desde la vigilancia
del entorno hasta la creación de nuevas
propuestas de valor integradas por nuevos
productos, nuevos procesos, nuevos servi-
cios, nuevas formas de entrega, etc. De esta
manera, una exitosa gestión de la tecnolo-
gía y de la innovación puede convertirse per
se en una ventaja competitiva sostenible.
Innovación y tecnologíaLas nuevas reglas del juego de
los negocios
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 27
LEAN
Transformación esbelta en las empresas pequeñas
En un estudio realizado en 2011 por el Centro de Com-
petitividad de Monterrey sobre el nivel de competi-
tividad de las micro y pequeñas empresas provee-
doras de las principales empresas tractoras mexicanas en
Guadalajara, México y Monterrey, se encontró que en la es-
cala más básica de institucionalización, estos negocios tie-
nen importantes debilidades en sus sistemas de gestión.
▪ 60% de estas empresas lleva 50% de avance en
formalización de procesos; muy pocas tienen 70% y
ninguna el 100% de avance.
▪ Las principales brechas están en la Administración
del Negocio y en la gestión del Talento Humano.
Definitivamente, el eslabón débil de las cadenas de valor
nacionales está claramente identificado, y la buena noticia
es que tenemos en ejecución programas efectivos, prácti-
cos y rápidos, que atienden estas brechas de gestión.
El Sistema de Producción de Toyota, conocido como
Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) o Transforma-
ción Esbelta, es un “sistema de administración de negocio”
que por más de 70 años ha demostrado superioridad en
relación a otras alternativas.
Es un sistema fundamentado en principios de operación
y filosofías de negocio cuya validez es universal, y cuenta
con herramientas y metodologías “esbeltas” para atender
las diversas circunstancias y retos de las empresas. En la
medida que sean usadas y aplicadas con propiedad, con-
ducirán a cualquier organización a generar mayores utili-
dades, éxito de negocio, estabilidad, crecimiento, rentabili-
dad y competitividad en el mercado.
Enrique Espino Barros LozanoCentro de Competitividad de [email protected]
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201228
El principio número uno de la Transformación
Esbelta es el de “reducir el tiempo de entrega”,
acortar constantemente el tiempo que toma
convertir las órdenes de los clientes en produc-
tos o servicios entregados.
Ejemplo de metodología “esbelta” es el
trabajo estandarizado, que consiste en iden-
tificar los elementos y secuencia del trabajo
para la manufactura de un producto o com-
pletar una tarea, que además se usa para la
mejora continua, identificación y eliminación
de desperdicios. En nuestra experiencia de tra-
bajo en negocios micro y pequeños, con solo
20 horas de consultoría directa en “estanda-
rización de procesos”, hemos logrado mejoras
en la gestión de negocios en un rango de 15% a
24%, que típicamente se manifiestan en incre-
mento en ventas o utilidades, y en reducción
de costos.
Ejemplo de herramienta “esbelta” son los
mapas de valor que consisten en diagramas
sencillos de cada paso involucrado en el flujo
de materiales e información necesarios para
llevar un producto o servicio, desde que es or-
denado, hasta su entrega al cliente.
Utilizando estos mapas, las PyMEs de
Nuevo León han logrado:
▪ Reducir sus desperdicios de 12% a 74%
▪ Reducir sus tiempos de preparación de
30% a 89%
▪ Reducir sus tiempos de paros de 35%
a 77%
▪ Duplicar o quintuplicar su rotación de
activos
▪ Incrementar sus ventas de 12% a 27%
Si entendemos la competitividad como la “ca-
pacidad de una organización de mantener a lo
largo del tiempo una participación de mercado
en un entorno abierto al mundo, y con múlti-
ples opciones para sus clientes”, queda claro
que ninguna organización puede permanecer
estática sin aprender a “mejorar e innovar”; la
transformación esbelta presenta el medio más
efectivo para revitalizar el negocio y sobrevivir
en un entorno globalizado.
LABORAL
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201232
La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
ha implementado un programa denomina-
do Autogestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo con el objetivo de promover que las em-
presas lleven a cabo sistemas de administración
en materia de seguridad y salud a fin de favorecer
el funcionamiento y la productividad en los cen-
tros laborales, evitar accidentes y enfermedades,
así como condiciones inseguras.
El programa de autogestión consiste en
que las empresas se incorporen de manera vo-
luntaria a través de un compromiso firmado por
representantes de la empresa, representantes del
sindicato o representantes de los trabajadores.
Los beneficios que se obtienen son: asesoría por
especialistas en la materia de manera gratuita, la
empresa establece su propio programa de regu-
larización sin afectar el presupuesto de la organi-
zación y no recibir las inspecciones periódicas por
parte de la Secretaría del Trabajo en materia de
seguridad e higiene. El compromiso voluntario,
una vez firmado, tiene vigencia indefinida, siem-
pre y cuando la empresa cumpla con las medidas
dictadas por representantes de la Secretaría o, en
su caso, no obtenga la certificación correspon-
diente contando un año calendario a partir de la
celebración del convenio.
Para adherirse al programa de autogestión
en seguridad y salud en el trabajo es importante
realizar un diagnóstico respondiendo un cues-
tionario contenido en la página de internet de la
Secretaria del Trabajo, establecer un programa
de seguridad y salud en el centro laboral, la firma
el compromiso voluntario y documentos como el
acta constitutiva de la empresa y su alta en la Se-
cretaría de Hacienda.
Al concluir cada etapa del programa se ob-
tiene el reconocimiento de Empresa Segura por
parte del Gobierno Federal para los negocios en
el primer nivel, mientras que las que estan en el
segundo nivel, tienen un beneficio fiscal en las
cuotas del seguro social.
CAINTRA los asesora. Acércate.
Evita multas en su empresa en materia de seguridad e higiene
Aracely Talamantes ContrerasServicios Laborales CAINTRA Nuevo Leó[email protected]
PLANEACIÓN
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 31
Cuando un emprendedor inicia un
nuevo negocio tiene el deseo de ser
exitoso, y uno de los aspectos más
importantes en su éxito depende de la ubi-
cación de un negocio.
La cercanía y conveniencia son ele-
mentos que influyen fuertemente en la
decisión de donde comprar por parte del
consumidor.
Si Usted va emprender un nuevo ne-
gocio o va a ubicar nuevas sucursales de su
negocio actual es importante que considere
los siguientes aspectos:
1. Identifique las características de su
mercado meta:
Si Usted va cazar venados, lo primero
que tiene que hacer es ir a un lugar donde
hay venados. Es importante que usted de-
fina a que mercado desea atender y haga
las siguientes preguntas: ¿quién va ser mi
cliente?, ¿qué perfil tiene?, ¿en qué ciclo de
vida está?
Paso 1: Compare el perfil de su
cliente con el perfil de la zona en que esta
buscando su nueva ubicación.
2. Conozca el momento de compra.
Los productos tienen un momento
clave de compra, por ejemplo para los res-
taurantes ubicados en zonas de oficinas el
medio día es fundamental, mientras que la
noche no es su mejor momento, hágase las
siguientes preguntas: ¿Cuándo compra mi
cliente?
Paso 2: Conozca el mejor momento
de compra, visite a sus competidores y
conozca su flujo de clientes.
3. Revise el potencial de su micromer-
cado.
El potencial de la zona le indica cuan-
tos compradores potenciales tiene para
su negocio, para ello tome estadísticas de
numero de personas que viven en la zona,
edades, ciclo de vida y nivel socioeconó-
mico. Todas las zonas pueden ser exitosas
siempre y cuando lo que se vende sea ne-
cesario y este en el precio adecuado para el
micromercado que atiende.
Paso 3: Mida cuantos compradores
potenciales tiene el micromercado que
va a atender.
4. Analice la conveniencia del local
que está eligiendo.
En ocasiones existen zonas de mu-
cho potencial, sin embargo las ubicaciones
disponibles son poco accesibles, revise si su
ubicación requiere estacionamiento, visi-
bilidad, poder ubicar un anuncio, etc. Si su
ubicación es inadecuada, aunque este en
una zona de mucho potencial, va a tener
grandes problemas en retener a sus visitan-
tes.
Paso 4: Póngase en los zapatos de
su futuro cliente, ¿es fácil llegar al pun-
to?, ¿regresaría a comprar en ese lugar?
5. Compare dos o más ubicaciones.
Cuando busque locales, al menos
tenga dos alternativas y compare lo si-
guiente: cuanto cuesta cada uno vs cuanto
puede producir, no siempre la opción más
barata es la mejor, sea realista en los cál-
culos y planee pensando que el negocio re-
quiere algunos meses para que las personas
lo conozcan.
Paso 5: Compare tanto lo que cues-
ta como lo que puede producir y elija la
opción más rentable.
Guillermo M. GallardoDirector de Inmega Investigación de Mercados SC
Las 5 claves para ubicar
exitosamente un nuevo negocio
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201234
ACTIVIDADES CAINTRA
Inicia CAINTRA construcción de Centro de Vinculación Tecnológica en el PIIT
CAINTRA, conciente que la innovación y el
desarrollo tecnológico son una necesidad
primordial para las empresas, ha iniciado la
construcción del Centro de Vinculación Tecnológica
CAINTRA–CCM en el Parque de Investigación e Inno-
vación Tecnológica (PIIT).
En alianza estratégica con el Instituto Mexi-
cano de Innovación y Tecnología en Plástico y Hule
(IMITPH) se complementa el esfuerzo de apoyar a
las empresas de diversos sectores industriales.
El Centro de Vinculación Tecnológica de CAIN-
TRA tiene el objetivo de acercar a la comunidad
industrial de Nuevo León con la gran oferta de es-
pecialistas, servicios y equipamiento especializado
de los más de 30 centros tecnológicos que hoy se
encuentran ya operando en el PIIT. El CVT iniciará o
fortalecerá los procesos de innovación y desarrollo
tecnológico en las empresas, a través de dos ver-
tientes:
1. La adquisición de herramientas, procesos y
tecnologías de primer nivel.
2. Una efectiva vinculación con organismos y
programas para la mejora de sus productos
y procesos.
En su primera fase, este Centro que será uno de los
primeros de su tipo en México, contará con 1,200
metros cuadrados de construcción, para abarcar en
una segunda fase 3,200 metros cuadrados en total,
con una inversión de más de 23 millones de pesos
AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2012 TRANSFORMA 35
de la iniciativa privada, el gobierno del estado y de
CONACyT.
Además de la vinculación como ancla de este
proyecto, la estrategia del Centro de Vinculación
Tecnológica CAINTRA-CCM se integra por servicios y
alianzas de alto valor:
▪ Formación y consultoría especializada para
el desarrollo e implementación de programas
de innovación en las empresas a través de ex-
tensionistas tecnológicos.
▪ Asesoría en la integración de proyectos de
innovación y gestión de fondos públicos y pri-
vados para impulsar el desarrollo tecnológico.
▪ Acceso a los servicios especializados del Cen-
tro de Competitividad de Monterrey (CCM).
▪ Espacios disponibles en renta, en un entorno
propicio para el desarrollo de proyectos de in-
novación empresarial.
▪ Capacitación sobre gestión tecnológica e in-
novación.
▪ Actualización y difusión constante de la ofer-
ta tecnológica de los Centros de Investigación
▪ Alianza estratégica con el Instituto Mexicano
de Investigación y Tecnología del Plástico y
Hule para la formación de especialistas en
el diseño y fabricación de moldes para este
sector industrial.
Impulsamos a las empresas de Nuevo León, convir-
tiéndonos en un estado líder en innovación empre-
sarial.
SECCIONES CAINTRA
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 201236
En la manufactura en el estado, las
pequeñas y medianas empresas re-
presentan cerca del 22 por ciento de
la producción bruta total y emplean al 33
por ciento de los trabajadores, de acuerdo a
estadísticas oficiales del Censo Económico
de 2009.
CAINTRA, con el objetivo de contar
con información más específica sobre las
PyMEs, realizó una encuesta entre 140
PyMEs manufactureras de Nuevo León se-
leccionadas de manera aleatoria para reco-
lectar información valiosa sobre caracterís-
ticas de la empresa, del dueño, frecuencia
de reuniones con proveedores y clientes, la
estructura de sus departamentos, sus prác-
ticas de recursos humanos, financiamiento,
entre otras. Estos son los principales resul-
tados del estudio:
▪ Las PyMEs manufactureras en Nuevo
León tienen una antigüedad pro-
medio de 19 años, destacando que
la edad promedio del dueño de una
PyME es de 53 años.
▪ La mayor parte de los dueños de las
PyMEs tienen una preparación profe-
sional (ya sea de licenciatura o inge-
niería); en específico, el 57.4% tiene
estudios universitarios. Adicional a lo
anterior, en el 30.9% de las PyMEs el
dueño posee estudios de posgrado,
destacando las empresas de tamaño
mediano.
▪ El 74% de las PyMEs tiene un hori-
zonte de planeación de entre 6 meses
y un año, periodo relativamente corto
para emprender proyectos con una
visión de futuro. No obstante, el 30%
de las empresas de tamaño mediano
planea hacia dos o más años.
▪ En los últimos doce meses, el 68%
de las PyMEs recibieron algún tipo de
financiamiento, principalmente de la
banca comercial. En el destino de di-
cho financiamiento, el 51% fue para
la comprar maquinaria y equipo lo
cual refleja un proceso de expansión
y crecimiento; pero un 40% utilizó los
recursos para capital de trabajo.
▪ Las PyMEs en general se reúnen con
mayor frecuencia con sus clientes
que con los proveedores; cerca del
90% de las empresas mencionaron
reunirse al menos una vez al mes con
sus clientes; mientras que un 71% in-
dica esta misma frecuencia con sus
proveedores.
▪ Entre las prácticas de recursos huma-
nos que más se realizan se encuen-
tran el reclutamiento y selección de
personal, la prevención de riesgos
laborales y evaluación de desempe-
ño. Sin embargo, la práctica realizada
en menor medida fue la capacitación
y desarrollo personal del trabajador.
▪ Alrededor del 90% de las empresas
tiene definidos el de administración,
ventas y compras; en una menor
medida y predominando en las me-
dianas se encuentran los de ingenie-
ría, contabilidad, mantenimiento y
calidad.
▪ El 65% de las PyMEs indica estar en
una mejor posición que su competen-
cia, contra un 28.6% que menciona
estar a la par. Las fortalezas radican
en la calidad y precio, pero las PyMEs
aceptan estar en desventaja en áreas
como planeación, calidad de los re-
cursos humanos y estructura.
Con los datos anteriores se ha mostrado
que las PyMEs manufactureras del estado
tienen fortalezas y retos, de los cuales la
mayoría están conscientes. El acercamiento
de las opciones de soporte y el enfoque co-
rrecto de los recursos, permitirá resolver las
necesidades de una PyME; conociendo sus
características este proceso se facilita.
PyMEs manufactureras de Nuevo León:Su organización, planeación y estructura
Estudio realizado por el CCM para CAINTRA Nuevo León (2012)
LIBROS
TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 58 . SEPTIEMBRE - OCTUBRE 20125
39 PRÁCTICAS PYME: HÁGALO DIFERENTE
Autor: Francisco Quintal
Editorial: Limusa
Año de publicación: 2011
Si esta pensando en abrir un negocio, no deje de leer este libro. Y si ya lo tiene, esta obra le
permitirá refrescar, actualizar y replantear la forma de ver su empresa en un entorno feroz-
mente mas competitivo, con una voracidad que siempre le acompañara alterando su tranqui-
lidad. Encontrara en sus paginas reflexiones, ideas, cuestionamientos y enfoques; presentan
39 practicas sanas que plasman las ideas y experiencias profesionales del autor como asesor
en temas fundamentales para el manejo de los negocios.
DIRECCIóN ESTRATéGICA DE LA PYME. FuNDAMENTOS Y TEORíAS PARA EL éXITO EMPRESARIAL
Autor: Gonzalo Caballero Miguez y Ana Belén Frei-
jeiro Álvarez
Editorial: Ediciones de la U / e-book
Año de publicación: 2011
Este manual aborda diversos aspectos como las
zonas y los factores que permiten tanto crear un ambiente ideal para los productos
en el establecimiento, la importancia que proporciona la marca a un producto, la
publicidad, la exhibición y el inventario. Está dirigido a aquellas personas interesa-
das en profundizar y organizar con éxito cualquier establecimiento para así conse-
guir elevar al máximo el volumen de ventas. El objetivo general de este manual es
colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas para el punto de venta,
cuyo fin es optimizar el espacio de ventas e incentivarlas.
PYME. ESTRATEGIA PARA Su INTERNACIONALIzACIóN
Autor: Piedad Cristina Martínez Carazo
Editorial: UN / e-book
Año de publicación: 2010
En esta obra encontrará información acerca de las
principales teorías de la dirección estratégica, así
como de la internacionalización de la PyME.
Se presenta un modelo adaptable a cualquier con-
texto latinoamericano, a través del cual se ilustran los factores relevantes que las
PyMEs deberán tener presentes cuando decidan internacionalizarse. Entre las de-
cisiones estratégicas que se deben tomar en cualquier proceso de internacionaliza-
ción empresarial sobresale la de seleccionar el mecanismo de entrada para operar
en cada país-mercado elegido.
