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AVANCE Ao 2012 Nmero 27Revista infoRmativa sobRe implante cocleaR

EntrEvista a

Dra. Gracia Arnguez: El implante coclear debera ser algo cotidiano

nuevo servicio de reparacionesproteja su procesador de sonido

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AvANce cocleAr es uNA revistA iNformAtivA de lA orgANizAciN gAesAo 2012. Nmero 27editada por gAes c / Pere iv 16008005 Barcelona. tel. 933 005 800

consejo editoRial: rea de implantes auditivosYanina abancesalbert CalvoJavier GarcaPatricia MastroroccoGabriela MeccoManel MendozaBeatriz PradelBeln tsnersara torres

coordinacin editorialana Zapata

ms informacin:e-mail: avancecoclear@gaes.esrevista disponible en formato Pdf en www.gaes.es (apartado soluciones gAes - los implantes auditivos).todas las opiniones que aparecen en los artculos de esta revista han sido libremente expresadas por sus autores.

javier Garcadirector del rea de implantes Auditivos de gAes

tal como os adelantbamos en el nmero anterior, estbamos trabajando junto a cochlear para poder presentaros un nuevo concepto de servicio, exclusivo para usuarios de implante coclear, y tenemos el placer de infor-maros que a partir del prximo da 16 de julio, en todos nuestros centros de referencia para implantados, entrar en vigor este nuevo servicio.

Han sido muchas horas de trabajo, de reuniones, de modificaciones, de formacin, de puesta al da por parte de las diferentes reas de nuestra compaa, logstica, formacin, Audiologa, implantes y, por supuesto, la colaboracin de cochlear.

en las pginas interiores de este nmero, os informamos de este nuevo concepto de servicio, aunque tambin lo haremos por correo individua-lizado a cada uno de vosotros. estamos seguros de que estas novedades sern de vuestro agrado.

Por lo que se refiere a formacin y actualizacin especfica, durante el primer semestre del ao, se han celebrado el Xviii curso de actualiza-cin en la formacin y rehabilitacin de implantes cocleares organizado por la clnica clars, y el Xii curso-simposio sobre implantes cocleares organizado por la clnica universitaria de Navarra. Ambos con un alto nmero de participacin y con unas ponencias muy interesantes para los asistentes.

tambin se han desarrollado durante el mes de mayo en salamanca las vi Jornadas internacionales sobre Avances en Audiologa, jornadas que ao tras ao se estn consolidando cada vez con ms fuerza en el mundo de habla hispana. gAes y cochlear participaron activamente impartiendo un taller sobre programacin y fiabilidad del sistema Nucleus. muchos de los asistentes valoraron muy positivamente y como caracterstica tremenda-mente diferenciadora, respecto a otros dispositivos del mercado, el de la rmi hasta 3.0 teslas, as como la amplia gama de electrodos disponibles por parte de cochlear en este momento, que cubren todo el espectro de necesidades tanto de pacientes como en lo relativo a preferencias en diferentes abordajes quirrgicos por parte de los cirujanos.

el pasado 21 de mayo se cumplieron dos aos del nombramiento del Prof. graeme clark como dr. Honoris causa por la universidad de zaragoza. Nunca podremos olvidar su sencillez y cercana con nosotros.

Para finalizar, y adems de desearos a tod@s un feliz verano, no quiero dejar pasar la ocasin para invitaros a que conozcis la nueva tarifa de precios, que est publicada en nuestra web desde el pasado mes de junio, en lo relativo a procesadores de palabra.

Editorialsumarionuevo servicio de reparacionesavance Coclear n 27

editoRial pG. 2noticias pG. 3GaEs y DKv publican un estudio sobre los efectos del

ruido en la salud.pG. 4 xviii curso de formacin y rehabilitacin de implantes

cocleares.pG. 5 ixii Curso-simposio sobre implantes Cocleares de

Pamplona.pG. 7 aena instala 250 bucles de induccin magntica para

hacer ms accesibles sus aeropuertos.aRtculos pG. 9 El implante Coclear, una solucin auditiva que debemos

conocer.entRevista pG. 10 Doctora Gracia arnguez Moreno: El implante coclear

debera ser algo cotidianoGaes junioR pG. 12 Lanza la campaa de Deteccin Precoz de la sordera

asegrate de que siempre podr or tus palabras de cario.

asociaciones pG. 14 GaEs se une a la celebracin del Da internacional del

implante Coclear.eXpeRiencias pG. 16 He podido entender las explicaciones de un gua turstico

hablando por el micrfono y dndome la espalda.en la Red pG. 17 Pinta y colorea Mi implante coclear.consejos pRcticos pG. 18 Proteja su procesador de sonido. aGenda pG. 20tu mascota pG. 20 Whisky! un cachorro travieso.centRos de RefeRencia pG. 21club Gaes pG. 22seRvicio de RepaRaciones pG. 22 importantes mejoras en el servicio posventa para

usuarios de implantes.

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NoticiAs

el estudio ruido y salud, promovido por el observatorio salud y medio Ambiente dKv seguros-gAes, en colaboracin con la fundacin ecologa y desarrollo (eco-des), y coordinado por Jess de la osa, ha sido presentado en sociedad el pasado 24 de abril, coincidiendo con la celebracin

del da mundial del ruido. entre sus prin-cipales conclusiones, destaca que cerca de un 20% de la poblacin espaola, ms de 9 millones de personas, convive con niveles de ruido que sobrepasan los con-siderados como adecuados para la salud humana y a ellos hay que aadir otros 20 millones sometidos a ndices menores pe-ro que tambin pueden producir moles-tias en nuestro organismo al producirse durante largos periodos de tiempo.en la misma lnea se ha pronunciado la comisin europea de la organizacin mundial de la salud, estimando que, por

culpa del ruido, cada ao los europeos pierden 1,6 millones de vida saludable, una cifra que se calcula combinando los aos potenciales de vida perdidos por muertes prematuras y los aos equivalen-tes de vida saludable no disfrutados por

tener un estado de salud deteriorado. vol-viendo al estudio, incide en que espaa es el segundo pas ms ruidoso del mundo y el que tiene un mayor ndice de poblacin expuesto a niveles inadecuados y destaca que el ruido no solo nos hace perder audi-cin sino que, dicho de una forma grfica, nos pone cardacos: en las zonas ruido-sas, por cada decibelio que supera el um-bral de los 65 dB (nivel recomendado para la salud humana), aumentan los ingresos hospitalarios un 5,3%, especialmente por causas cardiovasculares.

esto es debido a que, al sobrepasar es-te umbral de ruido, nuestro organismo responde activando las respuestas hor-monales nerviosas y provocando un au-mento de la tensin arterial, la frecuencia cardaca, la vasoconstriccin, y la sangre se vuelve ms espesa, adems de pro-vocar cambios en el sistema endocrino

y nervioso que afectan al sistema circu-latorio y constituyen factores de riesgo de enfermedades cardiovasculares. Alte-raciones del estado de nimo, dificultad para conciliar el sueo la lista de tras-tornos se extiende, pero desde ruido y

salud hacen hincapi en que el proble-ma del ruido no solo est en el entorno sino en nuestros hbitos: auriculares pa-ra escuchar msica excesivamente altos, elevado nivel de ruido en discotecas o conciertos y tambin en bares y que estos factores estn provocando prdidas auditivas en edades cada vez ms tem-pranas. Paralelamente a la presentacin de este interesantsimo estudio, y den-tro de los actos de celebracin del da mundial del ruido para concienciar a la poblacin, ciudades como madrid, Bar-celona, mlaga y A corua fueron el es-cenario de la campaa los caza ruidos, durante la que se entregaron ms de 10.000 tapones y tarjetones explicativos.

da mundial de RuidoGaes y dKv publican un estudio sobre los efectos del ruido en la saludel observatorio salud y medio Ambiente dKv seguros-gAes ha presentado el estudio ms completo realizado hasta el momento en nuestro pas sobre cmo afecta la contaminacin acstica en la salud de las personas y ha llevado a cabo en diversas ciudades la campaa los caza ruidos para concienciar a la poblacin de este grave problema.

espaa es el segundo pas ms ruidoso del mundo y el que tiene un mayor ndice de poblacin expuesto a niveles inadecuados.

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NoticiAs

el curso, dirigido por el doctor Pedro cla-rs y mara del carmen Pujol, logopeda y directora del centro de implantes co-cleares de la clnica clars, cont con la participacin de grandes profesionales de la medicina, logopedia, audiologa y au-dioprtesis, entre ellos los profesores Joan sabater, catedrtico de farmacia y direc-tor de eugenomic (Barcelona); Prof. erwin offeciers, otorrinolaringlogo (Blgica); y Javier Quintanilla, del iese; adems de Josep Pars, especialista en electromedi-cina de gAes, Javier garca, director del rea de implantes Auditivos de gAes; rosa mara crespo, audiloga de la cl-nica clars; llus rigat, de cochlear enti-fic; marta Bastarrica, ingeniera clnica de med-el espaa; elena muoz, tambin de med-el; m dolors estrada, de la Agncia dinformaci, Avaluaci i Qualitat de la salut-AiAQs; la logopeda victoria Jov; y Juan zamora, de la federacin Aice.

en cuanto a los temas tratados, se habl de los avances en medicina genmica, la eliminacin de acfenos con estimulacin elctrica, las novedades en implantes co-cleares, rehabilitacin y programacin de los implantes cocleares, los potenciales evocados en pacientes implantados co-cleares y de tronco (eABr), as como de experiencias propias de pacientes implan-tados y de sus familiares, etc., todos ellos con importancia e inters dentro de este pequeo gran mundo que es el de la sor-dera y los implantes cocleares.

Paralelamente, los directores del curso qui-sieron aprovechar la ocasin para rendir un homenaje a la ya desaparecida logopeda cristina ulloa, gran profesional que luch por el oralismo de los sordos. su reciente fallecimiento hizo que m del carmen Pu-jol y Pedro clars propusieran dedicarle el encuentro, ya que ella era una asidua parti-

cipante de estos cursos desde hace muchos aos y defensora de la colaboracin pbli-co-privada de los implantados cocleares.

incluso quienes, como yo, no hemos tenido el placer de conocerla personal-mente pero me habra encantando, s sabemos cmo trabajaba, cmo era con sus pacientes, cmo haca las cosas, c-mo era como persona.

Para acabar, simplemente decir que me ha complacido poder participar y formar parte de este Xviii cuRso de foRmacin Y ReHabilitacin de implantes co-cleaRes. gracias a todos y, cmo no, hasta el ao que viene! os esperamos en febrero de 2013.

Rosa mara crespo muoztcnica superior en Audiologa Protsica

experta en Audiologa

Xviii curso de formacin y rehabilitacin de implantes coclearescomo es tradicional desde hace 18 aos, cada mes de febrero, la clnica clars realiza el curso de formacin y rehabilitacin de implantes cocleares, con un gran poder de convocatoria. la cita de esta edicin, el da 4, estuvo acompaada por un tiempo glido, con temperaturas que no superaron los 4 grados, lo que no fue obstculo para completar un aforo de cerca de 90 asistentes, fieles a la convocatoria desde primera hora de la maana.

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NoticiAsNoticiAs

el congreso de la clnica universitaria de Navarra (cuN) tuvo lugar en Pamplona el pasado mes de marzo, con un notable xi-to de convocatoria tanto a nivel profesio-nal como de ponentes de altsimo relieve y calidad. doscientas personas, unidas por el inters en el mundo del implante coclear, desde profesionales que trabajan en el sec-tor, mdicos otorrinolaringlogos, logope-das, audilogos, profesores, etc., hasta pa-dres interesados en recibir una formacin continuada en implante coclear, as como poder escuchar las novedades sobre el fu-turo de esta prtesis, todo ello asentado en la larga experiencia de la cuN tras sus 20 largos aos de dedicacin a esta rea.

los principales temas tratados fueron: no-vedades en sistemas implantables, indica-ciones emergentes y tendencias actuales; ciruga atraumtica en la colocacin de ic; estimulacin bilateral del sistema auditi-vo (audfono+ic e ic+ic) y estimulacin elctrico-acstica; implantes auditivos cen-trales (iAtc, iAci); programacin, atencin a distancia, modelos de rehabilitacin-educacin en ic, bilingismo en nios con ic, instrumentos para la monitorizacin de resultados, resultados a largo plazo, com-plicaciones, reimplantacin, neuroprotec-cin y regeneracin del sistema auditivo.

en una primera parte del curso, se pro-gram una sesin quirrgica en directo que dio la oportunidad a los asistentes de observar, en tiempo real, el procedimiento quirrgico y los estudios telemtricos rea-lizados intraoperatoriamente. tambin se imparti una serie de seminarios de ndole prctica, dirigidos a ofrecer capacitacin sobre destrezas y tcnicas vinculadas a un

programa de ic, as como conferencias, dictadas principalmente por miembros del programa de ic de la universidad de Na-varra y algunos de los profesores invitados. Adems, se presentaron nuevas estrategias en la estimulacin de la va auditiva: bimo-dal (ic+Audfono en odo contralateral), electro-acstica (ic+Audfono en el mismo odo), con ic en hipoacusias unilaterales, bilateral con implantes cocleares, implantes auditivos de tronco cerebral, y tratamiento de acfenos con ic.

Asimismo, se abordaron aspectos vincu-lados a la rehabilitacin del implantado coclear, parte muy importante que nunca queda olvidada en la cita de Pamplona y que este ao vers sobre la intervencin profesional en nios con sorderas aisladas y asociadas a otras discapacidades como, por ejemplo, nios con trastorno espec-fico de lenguaje, hiperactividad, etc. Y el programa cientfico se complement con

tres seminarios impartidos por las prin-cipales compaas de ic, donde gAes-cochlear tuvo la oportunidad de poder mostrar las caractersticas principales del sistema Nucleus y su rendimiento.

como siempre, el alto nivel del curso y de sus participantes nos hicieron pasar unos das magnficos de aprendizaje y encuen-tro con compaeros, que nos permitieron poder compartir experiencias teniendo siempre como objetivo mejorar en nuestra dedicacin al implantado coclear, sea cual sea nuestra parcela dedicada a esta her-mosa profesin. Nuestro agradecimiento al doctor manrique y a todo su equipo, a la doctora Huarte y al equipo de Audiolo-ga de la clnica universitaria y al doctor Prez, por ofrecernos esta oportunidad de aprendizaje en el incomparable marco de la ciudad pamplonica.

beatriz pradelrea de implantes Auditivos de gAes

Xii curso-simposio sobre implantes cocleares de pamplonala clnica universitaria de Navarra, dentro de su departamento de otorrinolaringologa, organiz del 7 a 10 de marzo la decimosegunda edicin de una serie de cursos-simposio sobre implantes cocleares que, desde 1990, atraen a los ponentes ms destacados del sector a nivel nacional, as como ponentes internacionales, como erwin offeciers, Karen gordon y Bruce gantz.

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durante el pasado mes de mayo, tres de los aeropuertos de Baleares y el de Astu-rias han incorporado a sus instalaciones bucles de induccin magntica para me-jorar la accesibilidad a sus instalaciones de las personas sordas. esta accin, que cuenta con la colaboracin del comit es-paol de representantes de Personas con discapacidad (cermi), forma parte de un proyecto de AeNA, con el que se ha dota-do de 250 equipos a la red aeroportuaria del pas, lo que ha supuesto una inversin total cercana a los 74 mil euros.

estos equipos, ya sean fijos o porttiles, permiten que todas las personas que uti-lizan audfonos, o sean portadoras de im-plantes cocleares y cualquier otra prtesis

auditiva con microbobina, puedan recibir toda la informacin que se produce en las terminales de los aeropuertos con gran nitidez.

Para ello, estos usuarios debern dirigir-se a los puntos de informacin debida-mente identificados con el cartel azul co-rrespondiente, que incorpora el smbolo internacional de usuarios de audfono con posicin t, tanto en los mostra-dores, como en los servicios de asistencia a Pmr, ventanillas del parking o en las oficinas de objetos perdidos. comple-mentariamente, Aena tambin ofrece un servicio especfico para personas con problemas de audicin a travs de men-sajes de mvil.

este proyecto, ahora ejecutado para Ae-na por la empresa mira lo que te digo (mQd), ha sido una larga reivindicacin, abanderada especialmente por los im-plantados cocleares, con el argumento de que, con una mnima inversin, no habra ningn servicio pblico o privado en el que el sonido fuera una barrera.

aena instala 250 bucles de induccin magntica para hacer ms accesibles sus aeropuertostres aeropuertos de Baleares y el de Asturias se han sumado el pasado mes de mayo al proyecto de Aena de mejorar la accesibilidad de las personas sordas en sus instalaciones, gracias a la incorporacin de bucles de induccin magntica y a la habilitacin de puntos de atencin especficos para este colectivo.

NoticiAs

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Hoy en da, ms de 180.000 personas de todo el mundo con sordera severa o profunda disfrutan de los beneficios de una nueva audicin gracias al implante coclear, un dispositivo de alta tecnologa, seguro, fiable y eficaz, que les permite algo tan preciado como volver a or, mejorando as su calidad de vida.

esta tcnica puede aplicarse a todas las edades y, cuanto antes se haga, mejores sern los resultados. de ah que ya

se realicen implantes cocleares a nios de muy corta edad, a los que se les detecta sordera en los programas de cribado auditivo que se llevan a cabo en los hospitales nada ms nacer. Y tambin resulta muy beneficiosa su aplicacin en adultos que han perdido su audicin a causa de un trauma. Pero no siempre pensamos en el implante coclear como la so-lucin a esa sordera progresiva que se ha ido paliando con au-dfonos, con los que llega un momento en que el usuario ya

gracias al implante coclear, ms de 180.000 personas en todo el mundo con sordera severa o profunda disfrutan ya de los beneficios de una nueva audicin. una solucin que podemos contemplar no solo para quienes carecen de audicin sino para aquellas personas que, despus de usar audfonos durante aos, ya no tienen la calidad auditiva necesaria.

el implante coclear, una solucin auditiva que debemos conocer

soluciones auditivas integrales

electromedicina

va sea

va area

audfonossistemas de

comunicacinsistemas

implantables

cabinas Gaes

Gaes auditotest

Gaes accesiblecomunicacin

proteccin auditiva

implante coclear

implante osteointegrado

Artculos

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no obtiene el preciado beneficio. Por ello, gAes dispone de un servicio de solucio-nes Auditivas integrales nico en nuestro pas porque, adems de las prtesis con-vencionales que comercializan mltiples empresas, ofrece implantes cocleares co-mo representante en espaa de cochlear desde 1988 y, tambin, implantes osteoin-tegrados, adems de los mejores equipos y las marcas lderes en correccin auditiva.

Para saber si una persona es candidata a usar un implante coclear, se necesita un estudio detallado realizado por au-

dioprotesistas. en este sentido, gAes ha iniciado una prueba piloto en 9 centros iAi en la zona centro, Norte 2 y cata-lua, cuyo objetivo principal es dar a conocer el implante coclear como solu-cin auditiva en consonancia con el con-cepto soluciones auditivas integrales. As, en el caso de detectar usuarios con un bajo rendimiento con sus audfonos convencionales y que siguen sin enten-der conversaciones, estos se derivan a los centros implantadores ms cercanos para que valoren si son candidatos a im-plante coclear.

en el mundo hay ms de 188.000 usuarios implantados cocleares, de los cuales alrededor de 168.000 personas estn implantadas con nucleus (cochlear), y de ellas 94.000 son nios y 74.000 adultos.aproximadamente hay 6.000 usuarios con implante coclear bilateral en todo el planeta. en espaa ya son 6.000 los usuarios de implante coclear nucleus, entre ellos 2.600 nios.

cmo funciona el implante coclear1 el procesador de sonido (A) capta el so-

nido y lo convierte en un cdigo digital.2 el procesador de sonido transmite el

sonido codificado digitalmente a travs de la bobina (B) al implante (c) justo de-bajo de la piel.

3 el implante convierte el sonido codifica-do digitalmente en seales elctricas y las enva al conjunto de electrodos que est colocado en la cclea.

4 los electrodos del implante estimulan las fibras del nervio auditivo de la c-clea, que transmite las seales de soni-do al cerebro para producir sensaciones auditivas.

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eNtrevistA

la doctora gracia Arnguez morenos es especialista de otorrinolaringologa en el Hospital general universitario gregorio maran de madrid, donde coordina el Programa de Screening Auditivo e implantes cocleares y, al mismo tiempo, es miembro del comit de expertos del Plan de deteccin Precoz de Hipoacusias en recin Nacidos de la comunidad de madrid y profesora asociada de ciencias de la salud, en su departamento de oftalmologa y otorrinolaringologa. su dilatada experiencia y reconocimiento profesional la han llevado a participar como ponente en numeras mesas redondas y congresos nacionales e internacionales, as como a publicar en revistas tan prestigiosas como Human Genetics y Nature Neuroscience.

cunto tiempo lleva trabajando con implantes cocleares?el primer implante coclear (ic) lo lleva-mos a cabo en nuestro hospital en el ao 2000; desde entonces hasta la actualidad, hemos ampliado nuestro programa inclu-yendo en l nuevas etiologas y pacientes de rango ms amplio de edad.

Qu ventajas cree que aportan al paciente?el implante coclear permite, en la actua-lidad, tratar las hipoacusias neurosenso-riales severas-profundas postlocutivas en aquellos pacientes que ya no pueden be-neficiarse de sus audfonos; por otra par-te, constituye el tratamiento de eleccin en este tipo de hipoacusias en los nios en edad prelocutiva, permitiendo inte-grarse en una sociedad oralista de forma muy temprana.

en el hospital donde trabaja, cun-tos casos se detectan al ao de hi-poacusia? cuntos de ellos son candidatos a implante? Y cuntos implantes realizan anualmente?Por ser mi Hospital centro de referen-cia en embarazos de alto riesgo y tener instaurado un programa de deteccin y diagnstico precoz de la hipoacusia, el nmero de nios diagnosticado es su-perior a la media nacional que, como se

sabe, es aproximadamente del 1/1.000 en los casos de hipoacusia severa-profunda y de unos 5/1.000 si se considera cualquier grado de hipoacusia.s le puedo decir que, de los nacidos en 2011 en nuestro hospital, cuatro de ellos presentaron hipoacusia neurosensorial profunda bilateral, siendo todos ellos claros candidatos a implante coclear. el programa de diagnstico precoz permite detectar patologas que pueden debutar tardamente con hipoacusia, por lo que estos nios llevan un seguimiento especial para poder detectar lo antes posible un dficit auditivo que haga necesario tanto un tratamiento protsico y rehabilitador como el implante coclear.en la actualidad, realizamos unos 15 im-plantes cocleares al ao, entre nios y adultos, con una valoracin muy perso-nalizada de los pacientes.

cul es la reaccin ms habitual del paciente o su familia cuando le pro-ponen el implante coclear?dependiendo de la edad del paciente el proceso es distinto. en el caso de los adul-tos, son ellos los que acuden a consulta buscando una solucin para su dficit au-ditivo y, en ocasiones, ya tienen informa-cin del implante coclear. lo que es muy importante en estos casos es escuchar pa-ra poder evaluar las expectativas de cada

paciente y adecuarlas a su realidad.en el caso de los nios, en ocasiones y dado el programa de deteccin precoz, los padres an no han sospechado una posible hipoacusia, por lo que, en mi cri-terio, es importante que ellos participen en todo el proceso diagnstico para hacer comprender una situacin que constituye un cambio importante, no solo para el nio, sino tambin para todo su mbito familiar, que pasa a ser ahora el principal soporte para un buen resultado del ic.

Qu les argumentan para ayudarles a tomar su decisin?como he dicho anteriormente, las ex-pectativas y posibles resultados del ic deben evaluarse de forma individuali-zada. es preciso realizar un diagnstico etiolgico y evolutivo lo ms preciso po-sible para, de acuerdo con el momento del paciente, poder abordar su futuro. en el caso de los nios, es importante hacer entender a la familia que el ic es el tratamiento de eleccin para adquirir la funcin auditiva y poder educarse en un ambiente oralista. en el caso de los adultos, la finalidad es mejorar su calidad de vida y, en muchos casos, su autono-ma personal, lo que exige un importante grado de informacin por parte del espe-cialista y el compromiso de colaboracin y aceptacin por parte del paciente.

El implante coclear debera ser algo cotidiano

doctora Gracia arnguez moreno:

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cuntos profesionales intervienen en su centro en la realizacin de un implante y cul es el papel de cada uno de ellos?cada da hay ms profesionales involucra-dos en el programa, no solo otorrinolarin-glogos, sino tambin foniatras, logope-das, radilogos, tcnicos, etc. si el programa se inici por parte del doctor scola Yurrita y conmigo como coordinadora, sucesivamente se han ido sumando otros cirujanos otolgicos (dr. gutirrez y dra. Pozo). en los ltimos aos, hemos tenido la suerte de haberse incorporado el doctor Arstegui, lo cual ha

permitido ampliar el programa para casos ms complejos. mi labor como coordina-dora es, fundamentalmente, la seleccin del paciente a implantar y su seguimiento desde el momento de la ciruga, evaluan-do la evolucin audiolgica y logopdica y coordinando el trabajo de los diferentes profesionales para que el paciente siem-pre me tenga como referente al que po-der acudir ante cualquier eventualidad.

podra explicarnos algn caso de los que ha tratado que le haya impacta-do de manera especial?recuerdo el caso de un paciente paraplji-co a quien el ic le ha permitido integrarse en su entorno y poder hacer cursos de informtica y otras actividades colectivas. el cambio de la expresin de su cara des-pus del implante es una imagen difcil de olvidar.

alguna ancdota o momento signi-ficativo con los implantados o sus familiares.me sigue impactando la primera reaccin

del paciente en la activacin del implante coclear y me sigue emocionando el inicio del lenguaje oral en los nios prelocutivos. es gratificante cuando, con el paso de los aos, los pacientes implantados te cuentan cmo ha cambiado su vida, cmo han re-cuperado sonidos olvidados y han logrado realizar actividades nuevas para ellos. llevar el implante coclear a formar parte de lo cotidiano para el paciente es lo que me motiva para seguir adelante.

cules son los retos de futuro pa-ra combatir o contrarrestar la hi-poacusia?es de esperar que, con los aos, y gracias a las nuevas tecnologas e investigacin, nos podamos adelantar al deterioro au-diolgico y no sea necesario que el pa-ciente llegue a un grado de hipoacusia que le asle. espero que el implante de tronco se desarrolle con la misma efica-cia que el coclear para resolver los pro-blemas que supone tanto la agenesia del nervio auditivo como los procesos tumo-rales a dicho nivel.

en el caso de los nios, es importante hacer entender a la familia que el ic es el tratamiento de eleccin para adquirir la funcin auditiva y poder educarse en un ambiente oralista.

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Gaes junior lanza la campaa de deteccin precoz de la sordera asegrate de que siempre podr or tus palabras de cario

esta iniciativa ha surgido dentro del marco del encuentro Nacional sobre el diagnstico Precoz de la sordera infantil, celebrado el pasado octubre, como muestra del apoyo de gAes Junior al esfuerzo realizado para la instauracin estatal del programa sobre la deteccin precoz de la sordera que, gracias al screening auditivo realizado con carcter universal a todos los recin nacidos, permite detectar la sordera en los primeros das de vida del beb.

Bajo el lema asegrate de que siempre podr or tus palabras de cario, el objetivo de esta campaa es el de sensibilizar e informar a la poblacin y, sobre todo, concienciar a los padres, de la importancia de una deteccin precoz de este problema para minimizar la repercusin que puede tener sobre el desarrollo del nio.

Hay que tener en cuenta que el 80% de las prdidas de audicin en nios

se manifiesta ya en el momento del nacimiento, por lo que su diagnstico de forma temprana har posible que el beb pueda beneficiarse de diversos tratamientos que le ayudarn a desarrollar su capacidad para or y, consiguientemente, tener una normal evolucin del lenguaje. Y, segn datos facilitados por fiAPAs, cada ao nacen en espaa ms de 2.000 nios con algn tipo de sordera de distinto grado.

gAes Junior, como especialistas en Audiologa infantil, ha puesto en marcha la campaa de deteccin Precoz de la sordera en colaboracin con fiAPAs (confederacin espaola de familias de Personas sordas), codePeH (comisin para la deteccin Precoz de la Hipoacusia), seorl fcf (sociedad espaola de otorrinolaringologa y Patologa crvico-facial), el ministerio de sanidad, servicios sociales e igualdad y el ceig (centro de estudios e investigacin gAes).

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soluciones desde los primeros mesesAfortunadamente, la investigacin ha dado grandes pasos en los ltimos aos no solo para poder detectar esos trastornos auditivos sino para realizar los tratamientos ms adecuados en cada caso. uno de los principales tratamientos que existen hoy en da para paliar prdidas auditivas profundas es el implante coclear, una prtesis auditiva que requiere una sencilla intervencin quirrgica en el interior del odo y que permite acceder a la audicin.

se calcula que en espaa ya se han realizado ms de 8.000 intervenciones de este tipo, de las cuales un 55% se han practicado en nios. los actuales dispositivos tienen un tamao cada vez ms reducido y un diseo ms confortable, por lo que pueden ser implantados en nios de muy corta edad, con experiencias muy positivas, incluso, en bebs de menos de seis meses, que logran desarrollar todas sus capacidades auditivas y de lenguaje como otros nios normooyentes.

Hay que tener en cuenta que el 80% de las prdidas de audicin en nios se manifiesta ya en el momento del nacimiento

desde 2003 se ha implantado en los hospitales pblicos de nuestro pas el programa de deteccin precoz de la sordera.

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Gaes se une a la celebracin del da internacional del implante coclear

Gaes, como especialista en tecnologa auditiva y preocupada por proporcionar el mejor servicio a los usuarios de implantes, se ha sumado, junto a la federacin Aice (federacin de Aso-ciaciones de implantados cocleares de espaa) a la celebracin del da internacional del implante coclear, programando una serie de actividades ldicas que se han desarrollado en diferentes ciudades espaolas.

Nios, familias y adultos, se unieron para mostrar su apoyo al colectivo de los implantados cocleares y enviar un mensaje de solidaridad y concienciacin de los problemas de las personas que padecen prdida auditiva, en una serie de actividades, entre ldicas e informativas, en las que tambin participaron espe-cialistas mdicos, expertos en correccin auditiva y, cmo no, usuarios de implante coclear y sus familiares.

una fecha muy significativael 25 de febrero, pero de 1957, en francia, los doctores dju-ro y eyries realizaron el primer implante coclear, que consisti en insertar un nico hilo de cobre en el interior de la cclea

a un paciente totalmente sordo. gracias a este procedimiento, consiguie-

ron que pudiera percibir algunos sonidos y

fiel a su cita de cada ao, el pasado 25 de febrero, gAes se uni a la celebracin del da internacional del implante coclear colaborando en mltiples actividades en diferentes ciudades de espaa, en esta significativa fecha que pretende llamar la atencin a la sociedad sobre la problemtica a la que se enfrentan las personas con prdida auditiva.

AsociAcioNes

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seguir el ritmo del lenguaje. Posteriormente, en 1978, el profesor graeme clark desa-rroll los primeros implantes cocleares multicanales, pre-cursores de los actuales, que permitan captar el sonido con una ptima calidad.

de aquellos rudimentarios sis-temas, hoy en da, la avanzada tecnologa existente en esta rea de la medicina hace posible crear dispositivos de vanguardia que han permitido dotar de una mejor audicin al usuario y con un tama-o cada vez ms pequeo; de esta forma, es ms fcil para las personas adaptarse a l y adems permite que sea implantado en nios muy peque-os. Hoy en espaa, son ms de 8.500 las personas con algn trastorno auditivo grave que han podido recuperar su capa-cidad de audicin gracias a un implante co-clear, una tcnica quirrgica que consiste en la implantacin de un dispositivo electrnico

que transforma las seales acsticas en impulsos elctricos que estimulan el nervio auditivo y envan el sonido al cerebro.gra-cias al implante, pueden llevar una vida completamente normal. despus de la intervencin, los usuarios recuperan la capacidad auditiva, pueden hablar con ms claridad y comprender el len-guaje con facilidad, sin necesidad de leer los labios. Adems, los dispositivos actuales permiten una mayor calidad del sonido e, incluso, el 50% puede hablar por telfono sin usar sistemas especiales.

Actualmente, en espaa existen 40 centros implantadores en todas las comunidades autnomas, excepto cantabria, la rioja, ceuta y melilla.

16 | AVANCE

Ascensin era una persona muy propensa a padecer otitis. un da fue a su mdico de cabecera, que no era el habitual y, tras observar la cantidad de otitis y la prdida auditiva que padeca, le propuso la posibi-lidad del implante coclear. A ella le pareci una buena idea y en ese mismo momento pusieron en marcha los papeles para ser recibida en el centro implantador de refe-rencia de Aragn, el Hospital clnico uni-versitario lozano Blesa. esa era la primera vez que Ascensin oa hablar del implante y se planteaba la posibilidad del implante coclear. Pero quera or y le pareci que esta era su nica posibilidad.

cuando acudi a la primera consulta, el otorrino le explic en qu consista y c-mo era todo el proceso de implantacin coclear. despus, en una de las revisiones con el orl, Ascensin le dijo, a modo de broma: si algn da os decids a poner dos implantes a una persona, contad conmigo, yo quiero implantarme. el orl le tom la palabra y, en revisiones posteriores, le record ese comentario y le propuso la implantacin bilateral, a la que Ascensin acept encantada y sin pensrselo.

el implante bilateral le ayuda a mejorar su capacidad auditiva, as como a la lo-calizacin de la fuente sonora y todas las ventajas que vienen derivadas de la este-reofona. es capaz de hablar por telfo-no y escuchar la televisin sin problema. cuando se le pregunta si hay algo que so-lo pueda hacer con los dos implantes, nos contesta que ver la televisin y escuchar la radio, aunque, finalmente, nos dice que

con uno solo tambin puede hacerlo. Ascensin refiere que en casa, y en sitios silenciosos, o con poco ruido, es capaz de identificar de dnde proviene el sonido.tanto Ascensin como su familia estn muy contentos con la implantacin bila-teral, porque en las reuniones familiares y en otros momentos de su vida cotidiana puede llevar una conversacin sin proble-

mas. como ancdota, nos cuenta que el pasado verano estuvo de viaje en italia y que, durante los trayectos en autobs, el gua daba las explicaciones a travs de micrfono y de espaldas a ella y lo enten-da perfectamente.

todava quedan cosas por hacer. Por ejem-plo, con respecto a la msica, refiere que le cuesta mucho disfrutarla aunque, poco a poco, va mejorando. Pero Ascensin se ha adaptado a los dos implantes sin problemas. Al principio le dolan las orejas y, cuando se asomaba a la ventana, in-conscientemente se sujetaba los implantes porque tena miedo de que se le cayeran. Adems, siempre ha estado muy contenta

con sus orejas, porque son pequeas, pe-ro ahora le gustara tenerlas ms grandes, para sujetar bien los implantes.

en alguna ocasin, Ascensin usa un so-lo implante, sobre todo cuando se levan-ta por la maana y no va a salir de casa. con respecto al telfono, lo utiliza con los dos implantes, aunque el mvil slo lo usa con su primer implante.

como recomendacin a una persona que est considerando la posibilidad de un im-plante coclear, Ascensin les dice a todos, siempre que tiene ocasin, que no se lo piensen porque merece la pena, a pesar de que hay que esforzarse mucho y trabajar.

ella no encontr ninguna dificultad para decidirse a recibir el implante, nicamente tena miedo a no or despus de someterse a la operacin. Pero pide mayor informa-cin sobre esta tcnica en los medios de comunicacin y le gustara que muchos ms mdicos estuvieran ms informados.

finalmente, quiere dar las gracias a todo el equipo de implantes de Hcu lozano Blesa, a los otorrinos y enfermera, as co-mo a todas las personas que formamos parte del equipo de gAes.

sara de torres rea de implantes Auditivos de gAes

eXPerieNciAs

implantada bilateral

He podido entender las explicaciones de un gua turstico hablando por el micrfono y dndome la espaldaAscensin moreno moreno es una ama de casa de 51 aos que ha padecido prdida auditiva causada por ototxicos durante 15 aos. Nunca antes haba usado prtesis auditivas y, ahora, hace ya nueve aos que le implantaron el primer odo y siete aos el segundo, mejorando notablemente su calidad de vida, pudiendo hablar por telfono o escuchar la televisin sin problema.

ella no encontr ninguna dificultad

para decidirse a recibir el implante

(...) y le gustara que muchos ms mdicos

estuvieran ms informados.

eN lA red

pinta y colorea mi implante coclear

Pero hay otros muchos nios que tam-bin pueden ser los reyes de este cuen-to y, as, mientras van pintando, podrn conocer qu es lo que les van a hacer pa-ra colocarles el implante y comprobarn que, al final, como todos los cuentos, hay un final feliz porque empezarn a escu-char un montn de sonidos que hasta ahora no haban podido descubrir.

esta iniciativa de gAes quiere ayudar a los nios implantados para que vivan su experiencia como una aventura positiva de su vida y, tambin, a los padres para que puedan compartirla con ellos de una forma grata. Pero tambin quiere ayudar a las familias que estn pendien-tes de realizarlo a entender con mayor facilidad cmo es todo el proceso y, sobre todo, a dotarles de una sencilla herramienta para que compartan esa explicacin con los nios.

saber qu va a ocurrir nos ayuda a su-perar mejor cualquier situacin. cuando hablamos de un implante coclear no slo debemos pensar en la intervencin qui-rrgica. la ciruga es una parte dentro del proceso, pero es importante saber que son varios los especialistas, y de diferen-tes disciplinas, los que intervienen tanto

protagoniza tu propio cuento

en espaa, hay ms de 4.300 nios que ya han sido implantados y que estn logrando un desarrollo del lenguaje con normalidad, especialmente si han recibido el implante antes de los 5 aos. todos ellos podran ser los protagonistas del cuento de Pinta y colorea mi implante coclear que gAes te obsequia desde su pgina web, donde encontrars la forma de descargarlo.

aqu tienes tu cuento:www.gaes.es/soluciones/implantes_auditivos/miimplantecoclearAcceso directo a la seccin donde est.

www.gaes.es/rcs_gene/pdf/cuento_pintaycolorea.pdfAcceso directo a la descarga.

esta iniciativa de Gaes quiere ayudar a los nios implantados para que vivan su experiencia como una aventura positiva de su vida.

de forma previa a la ciruga como poste-rior a ella para que la aplicacin de esta tcnica ofrezca los mejores resultados. Y la evolucin y adaptacin del implante coclear en un nio no va a depender ex-

clusivamente de la sesin de trabajo con los especialistas, sino que la familia jue-ga un papel muy importante, ya que a travs de ella se irn generalizando los aprendizajes.

18 | AVANCE

coNseJos Prcticos

cuidado y mantenimiento de los procesadores cp810 y freedom

sin el cuidado y mantenimiento adecuado, el polvo, la humedad, el sudor, la electrici-

dad esttica y otros factores externos, pueden daar su procesador y bajar

el rendimiento auditivo. Para ello, recomendamos los siguientes cui-dados y mantenimiento de sus procesadores cp810 y fRee-dom:

filtros protectores de los micrfonoslos filtros protectores de los micrfonos de los procesadores cp810 y freedom, por el simple uso diario, se ensucian y requieren un correcto mantenimiento, tal y como recomienda el fabricante. Para un rendimiento ptimo de su procesador, es sumamente importante cambiar los protectores de micrfono cada 2/3 meses para el procesador cp810 y cada 6 meses para el procesador freedom. la humedad, el sudor, el polvo y la temperatura ambiental son factores externos que afectan a los protectores de micrfono, llegando en algunos casos a provocar una prdida significativa en la calidad y percepcin del sonido.

procesador cp810el procesador cp810 dispone de dos micrfonos omnidireccio-nales para capturar el sonido de todas las direcciones. Y estos micrfonos llevan filtros protectores que requieren un mante-nimiento. Para poder cambiarlos, es necesario disponer de la herramienta para cambiar filtros que viene con el Kit de entrega del procesador cp810.

proteja su procesador de sonidorenueve peridicamente la proteccin del micrfono

el procesador de sonido Nucleus 5 (cP810) funciona con dos micrfonos omnidireccionales tcnicamente avanzados. el pro-cesador de sonido freedom dispone de un micrfono direc-cional y uno omnidireccional.

es importante que lleve siempre el procesador de soni-do con la proteccin de los micrfonos. de esta forma, proteger los micrfonos y su procesador de sonido del sudor y la suciedad inevitables cuando se lleva un estilo de vida nor-mal y activo. la proteccin de micrfono de cochlear est compuesta por una membrana de gore-teX que repele el agua y la suciedad. ello garantiza una proteccin fiable de los micrfonos. cuando la calidad del sonido disminuya, o cuando los protectores de micrfono estn sucios, deber cambiarlos y

es conveniente cambiar siempre a la vez las dos protecciones de micrfono del procesador de sonido Nucleus 5 (cP810).

le recomendamos cambiar la proteccin de micrfonos cada tres meses. de esta forma, conseguir unos resulta-dos auditivos ptimos y evitar que disminuya la calidad de su procesador de sonido. Pero gAes, consciente del esfuerzo econmico que soportan las familias y usuarios de implante coclear, ha rebajado un 50% los precios de los protectores de micrfono para el procesador cP810. As, por tan slo 25 pueden adquirirse en cualquiera de los 60 centros de referencia gAes para usuarios de implante coclear que hay repartidos por todo el territorio espaol.

Procesador cP810

Procesador freedom Bte

| 19 AVANCE

pasos para cambiar los filtros del procesador freedomen la gua del usuario de su procesador de sonido tambin encontrar una explicacin detallada sobre cmo cambiar los protectores de micrfono.

coNseJos Prcticos

una entrada para un micrfono omnidireccional

filtrosHerrAmieNtA

protectores de los micrfonos del procesador freedomel procesador freedom dispone de una entrada para un micrfono omnidireccional y otras dos entradas para un micrfono direccional para capturar el sonido. estos micrfonos disponen de filtros protectores que requieren un mantenimiento.

pasos para cambiar los filtros del procesador cp810una vez se han quitado los filtros mediante un cepillo, se pueden limpiar suavemente los micrfonos. tras finalizar la limpieza, una persona normooyente, mediante los auriculares de monitorizacin, podr or si se percibe bien el sonido. en este caso, bastar con poner unos nuevos filtros para proteger los micrfonos.

dos entradas para un micrfono direccional.

albert calvorea de implantes Auditivos de gAes

20 | AVANCE

tu mAscotAnueva seccin!

AgeNdA

jornadas de inters sobre el implante coclear

Whisky!QueRemos sabeR cmo es tu mascota!si quieres ver a tu mascota en Avance coclear, mndanos una foto y una pequea descripcin de sus caractersticas a:

avancecoclear@gaes.es obseQuio seGuRo!el lector con la mascota seleccionada para su publicacin recibir un obsequio: punto de libro con luz led!

Whisky, tiene seis meses. fue recogido de una protectora el pasado mes de abril. su nueva familia est descubriendo que es muy gil, le encanta corretear con los nios hasta la extenuacin y a pesar de su temprana edad aprende rpido las rdenes. Aunque... es muy travieso!

foto enviada por Albert, Barcelona.

julio XXviii conGReso de aelfa

fechas: del 5 al 7 de julio de 2012.

lugar: madrid. facultad de Psicologa de la universidad complutense.

el congreso, organizado por la universidad complutense en cola-boracin con AelfA, pretende ser un lugar de difusin e intercambio de los ltimos hallazgos cientficos en el campo de los trastornos del lenguaje, el habla, la voz, la audi-cin y la comunicacin humana. el programa cientfico articulado en simposios, conferencias, sesiones de comunicaciones libres y psters, presentaciones y talleres, rene a ponentes nacionales y extranjeros de reconocido prestigio internacional (ver programa completo en la web).

ms informacin: Atlanta congress c/ Brbara de Braganza, 12 28004 madrid.

tel.: 913 10 43 76 fax: 913 19 53 22

Mail: congressmad@atlanta www.ucm.es/info/conlogo

agostocuRso de deRecHo: los deRecHos del nio en la encRucijada

fecha: del 6 al 10 de agosto de 2012.

lugar: santander. universidad catlica de valencia san vicente mrtir.

ms informacin: www.ucv.es/verano2012/derecho_santander.aps Mail: infopostgrado@ucv.es

confeRencia acadmica inteRnacional de otoRRinolaRinGoloGa

fecha: del 22 al 24 de agosto de 2012.

lugar: mlaga. universidad de mlaga.

Periodo de inscripcin prorrogado hasta el 20 junio 2012.

ms informacin: www.iac12orl.com/index.html

octubreconGReso de la sociedad espaola de otoRRinolaRinGoloGa Y patoloGa cRvico facial

fecha: del 6 al 9 de octubre de 2012.

lugar: oviedo.

ms informacin: seorl-Pcf c/ fundadores, 13 (local) 28028 madrid.

tel.: 915 75 93 93 fax: 91 431 26 92

Mail: seorlpcf@seorl.net

noviembreXi confeRencia de la sociedad de estudios paRa la calidad de vida

fechas: del 1 al 4 de noviembre de 2012.

lugar: venecia (italia).

ms informacin: www.aquav.it/isqols2012/

Mail: isqols2012@aiquav.it

encuentRo inteRnacional sobRe el estado actual de la tcnica de (Re)Habilitacin de nios Y adultos usuaRios de implante cocleaR

fechas: del 20 al 21 de noviembre de 2012.

lugar: zonhoven (Blgica)

ms informacin:onici Waardstraat 9 3520 Zonhoven (blgica)

tel: +32 (0)11 816854.

http://www.onici.be Mail: info@onici.be

| 21 AVANCE

Comunidad Localidad Direccin telfono E-mailAndaluca AlmerA Puerta Purchena, 3, bajo 950 280 172 almeria@gaes.es

cdiz Avda. cayetano del toro, 3 956 252 225 cadiz2@gaes.es

Jerez de lA froNterA corredera, 10-12 956 326 061 jerez@gaes.es

crdoBA Avda. gran capitn, 44 (edificio cenit) 957 497 485 cordoba2@gaes.es

grANAdA Avda. doctor olriz, 5, bajo 958 201 099 granada2@gaes.es

HuelvA Avda. federico molina, 20 959 270 800 huelva2@gaes.es

JAN Arquitecto Berges, 4 953 244 079 jaen2@gaes.es

mlAgA Plaza constitucin, 2, 1 952 060 277 malaga@gaes.es

sevillA Avda. repblica Argentina, 46 954 990 704 sevilla4@gaes.es

Aragn HuescA coso Alto, 27 974 244 339 huesca@gaes.es

zArAgozA fernando el catlico, 44, bajo 976 400 991 fernandoelcatolico@gaes.es

zArAgozA lacarra de miguel, 18-20 976 468 480 generalsueiro@gaes.es

teruel ramn y cajal n 17 978 610 763 teruel@gaes.es

Asturias oviedo campoamor, N 9 985 207 657 oviedo@gaes.es

giJN menndez Pelayo, 8 985 195 991 gijon@gaes.es

Baleares PAlmA de mAllorcA Avda. conde de sallent, 15 971 495 275 palmamallorcaiai@gaes.es

canarias lAs PAlmAs Perdomo, 5 928 362 626 laspalmas@gaes.es

Arrecife Almirante Boado endeiza, 5 (frente gran Hotel) 928 597 100 lanzarote@gaes.es

sANtA cruz de teNerife Avda. 3 de mayo, 71, local 21 922 214 837 tenerife2@gaes.es

cantabria torrelAvegA los mrtires, 14, bajo 942 835 466 torrelavega@gaes.es

sANtANder Burgos, 32 942 241 110 santander@gaes.es

castilla la mancha AlBAcete concepcin, 12 967 193 183 albacete@gaes.es

ciudAd reAl Plaza cervantes, 3 926 273 044 ciudadreal@gaes.es

toledo Avda. Barber, 31 925 284 218 toledo@gaes.es

castilla-len vilA Avda. de Portugal, 37 920 352 061 avila@gaes.es

Burgos Avda. de la Paz, 10 947 257 149 burgos@gaes.es

leN fray luis de len, 23 987 208 689 leon2@gaes.es

PAleNciA Plaza de len, 2 979 701 798 palencia@gaes.es

PoNferrAdA camino de santiago, 8 987 403 604 ponferrada@gaes.es

sAlAmANcA del Arco, 2, bajo 923 271 232 salamanca@gaes.es

segoviA Jos zorrilla, 72 921 412 195 segovia@gaes.es

soriA Numancia, 19, bajo 975 233 713 soria@gaes.es

vAllAdolid Plaza fuente dorada, 17 983 217 892 valladolid@gaes.es

zAmorA Avda. de las tres cruces, 14, bajo 980 557 438 zamora@gaes.es

ceuta ceutA Paseo Alcalde snchez Prados, 14 (gran va) 956 200 358 ceuta@gaes.es

catalunya BArceloNA caspe, 22 933 041 650 caspe22@gaes.es

giroNA lorenzana, 38 972 412 774 girona@gaes.es

lleidA Avda. Prat de la riba, 19 973 245 857 lleida@gaes.es

mANresA muralla del carme, 11 938 753 019 manresa@gaes.es

sABAdell rambla, 40 937 457 009 sabadell@gaes.es

tArrAgoNA Plaza corsini, 8 977 252 542 tarragona@gaes.es

extremadura BAdAJoz Avda. fernando calzadilla, 15 924 205 070 badajoz@gaes.es

cceres virgen de guadalupe, 12 927 627 041 caceres@gaes.es

galicia A coruA Avda. fernndez latorre, 118 981 168 640 corunaiai@gaes.es

lugo ra do Progreso, 37, bajo 982 250 546 lugo@gaes.es

oreNse Avda. zamora, 1, bajo 988 227 189 orense@gaes.es

PoNtevedrA castelao, 7 bajo 986 865 467 pontevedra@gaes.es

sANtiAgo de comPostelA fuenterraba, 2, bajo 981 564 992 compostela2@gaes.es

vigo lepanto, 9 986 229 872 vigo@gaes.es

la rioja logroo gran va, 33-35, bajo (entrada c/ mjica) 941 202 889 logrono@gaes.es

madrid mAdrid Narvez, 38 917 810 152 narvaez@gaes.es

mAdrid Princesa, 25 917 583 813 princesa@gaes.es

murcia cArtAgeNA salitre, 29 968 320 644 cartagena@gaes.es

murciA Proclamacin, 9, bis 968 225 073 murcia2@gaes.es

Navarra PAmPloNA Alhndiga, 6 948 212 159 pamplona@gaes.es

Pas vasco BilBAo coln de larreategui, 8, bajo 944 356 267 bilbaoiai@gaes.es

sAN seBAstiN san martn, 21 (esq. c/ urbieta) 943 429 958 sansebastian@gaes.es

vitoriA gorbea, 16 945 242 430 vitoria2@gaes.es

valencia AlicANte Avda. Alfonso X el sabio, 47 965 219 333 alicante@gaes.es

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firma del interesadoenviar por correo el cupn de suscripcin a:GaEs C/ Pere iv, 160 08005 Barcelona (ref. suscripcin avance Coclear)A los efectos previstos en la ley orgnica 15/1999, de Proteccin de datos de carcter Personal, y en cumplimiento del art. 5 del citado cuerpo legal, el grupo gAes (*) le informa de que sus datos estn incluidos en el fichero denominado cAmPAAs, con la finalidad de envo y promocin de nuestros productos y servicios a travs de cualquier medio de comunicacin, salvo que nos indique lo contrario sealando con una X esta casilla (__) y reenviando esta comunicacin, acreditando su identidad, a la direccin gAes, a/a call center, c/Pere iv, num. 160, cP. 08005-Barcelona, o llamando al telfono gratuito de atencin al cliente 900102212, donde tambin podr ejercer los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin. (*) si lo desea, le enviaremos el listado de empresas del grupo gAes solicitndonoslo por escrito, previa acreditacin de su identidad, a la direccin mencionada.

esta nueva gestin consistir en: realizacin de diagnosis en el centro de referencia gAes

para la deteccin de la avera y, por lo tanto, del componente averiado.

si el componente no est dentro del periodo de garanta, en ese instante se comunicar al usuario el coste exacto de la reparacin.

cualquier procesador de palabra que presente una avera ya no ser reparado, ser sustituido (tanto si est en garanta como si no) por otro procesador en un plazo mximo de dos das labo-rables (de lunes a viernes), salvo incidencias, alinendonos as con la poltica de servicio iniciada por cochlear a nivel europeo.

la diagnosis:Para garantizar una correcta diagnosis, se ha facilitado, a lo largo de los meses de mayo y junio, a todos los profesionales que trabajan en los centros de referencia gAes la formacin necesaria para poder realizarla con absolutas garantas. esta formacin ha sido impartida por personal de los departamentos de formacin, logstica y dispositivos implantables de gAes, as como por personal de los servicios tcnicos de cochlear europa.

las reparaciones:Asimismo, y siguiendo con la mejora en el ser-vicio que deseamos dar a los usuarios, se ha re-ducido considerablemente el coste de las reparaciones.

Por otro lado, el procesador que se entregar al usuario pasar a ser de su propiedad evitando as tener que usar uno de prstamo. de esta manera, con-seguimos acortar los plazos para solventar la incidencia y evitar desplazamientos del usuario a su centro de referencia gAes ms cercano.

con todos estos cambios, desde gAes, esperamos poder facilitar soluciones ms ptimas y rpidas a nuestros usuarios.

ivn Ger buildireccin logstica grupo gAes

importantes mejoras en el servicio posventa para usuarios de implantesAnte el continuo esfuerzo por mejorar el servicio posventa hacia nuestros clientes usuarios de implante coclear, desde gAes, y con el soporte de cochlear, se va a poner en marcha a partir del da 16 de julio un nuevo modelo de gestin de las reparaciones del dispositivo externo. esto ha sido posible, en gran medida, gracias a las observaciones y sugerencias de los usuarios, as como al fabricante, el cual ha colaborado positivamente y ha mostrado una gran receptividad en todos los cambios introducidos en el servicio.

Nuevo servicio de rePArAcioNes